QC七大手法含新

新QC七大手法--質(zhì)量管理張輝為什么工廠品質(zhì)管理不盡人意？？？？何謂品質(zhì)（Quality）？概述QC品管七大手法培訓(xùn)課程1、QC品管七大手法的定義；2、QC品管七大手法應(yīng)用關(guān)系；QC七手法講義

1)應(yīng)用QC技法是一種手段,目的是管理現(xiàn)場..2)在QC應(yīng)用技法之前,先研討以下一些現(xiàn)場的事情.

3.應(yīng)用QC技法的目的供應(yīng)作成一定質(zhì)量時(shí)需要的部品,材料.制造適當(dāng)良品的部品和材料人,設(shè)備,工具通過作業(yè)方法作出更可靠的品質(zhì),更低廉的,更安全的,輕松的作業(yè)出來.作出質(zhì)量的結(jié)果,作出成品或半成品.產(chǎn)品要是良品.作業(yè)投入產(chǎn)出規(guī)格,基準(zhǔn)⊙什么樣的質(zhì)量⊙靠什么方法作出來?制造工程結(jié)構(gòu)的分析培訓(xùn)教材從事品質(zhì)管理工作,你應(yīng)知道,在你身邊有七個(gè)最忠實(shí)的伙伴。他們隨時(shí)聽候你的調(diào)遣。QC七手法講義層別法檢查表柏拉圖（排列圖）特性要因圖（魚骨圖）直方圖散布圖控制圖QC七大手法培訓(xùn)教材QC七手法講義別名：層別法功能：將不同類型的數(shù)據(jù)按其不同的目的進(jìn)行分類，從而找出其內(nèi)在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律層別法

定義按照影響品質(zhì)的各個(gè)因素分別收集數(shù)據(jù)、資料，以尋找其間的差異，而針對差異加以改善的方法。層別法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行分門別類并歸納統(tǒng)計(jì)。層別法是品質(zhì)管理手法中最基本、最容易的操作手法，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)管理技法取代經(jīng)驗(yàn)主義，也是其他品質(zhì)管理手法的基礎(chǔ)。培訓(xùn)教材QC七手法講義01020304050601Lot中的不良數(shù)（直方圖）全部n=26512345678010203040123467805A班n=1371Lot中的不良數(shù)010203040123467805B班n=1281Lot中的不良數(shù)培訓(xùn)教材QC七手法講義記錄用檢查表——記錄數(shù)據(jù)用的記錄用紙，

看出數(shù)據(jù)在哪一個(gè)項(xiàng)目上.點(diǎn)檢用檢查表——對確認(rèn)事情有所幫助，能預(yù)防事故或錯(cuò)誤發(fā)生.

檢查表分為記錄用檢查表和點(diǎn)檢用檢查表.記錄用檢查表——將數(shù)據(jù)分成幾個(gè)項(xiàng)目后表示在一個(gè)表或圖上點(diǎn)檢用檢查表——用來排列希望確認(rèn)的項(xiàng)目的表.別名：核查表、調(diào)查表、分析表功能：對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計(jì)工作檢查表定義特點(diǎn)記錄用檢查表——記錄數(shù)據(jù)用的記錄用紙，

看出數(shù)據(jù)在哪一個(gè)項(xiàng)目上.點(diǎn)檢用檢查表——對確認(rèn)事情有所幫助，能預(yù)防事故或錯(cuò)誤發(fā)生.培訓(xùn)教材QC七手法講義制作方法數(shù)據(jù)和分類項(xiàng)目的關(guān)系等于因果圖當(dāng)中的特性和重要原因的關(guān)系.1.確定使用的數(shù)據(jù)和項(xiàng)目.使用表格可以采取很多分類項(xiàng)目使用圖可以清楚地表示位置.2.決定記錄的格式3.記錄Data并表示成次數(shù)使用∥∥○●△×等，可以在一張檢查表上記入很多種Data.記錄用檢查表的方法4.記錄有關(guān)信息準(zhǔn)確記錄時(shí)間、記錄者、目的步驟內(nèi)容培訓(xùn)教材QC七手手法講義例調(diào)查不合格格品項(xiàng)目時(shí)時(shí)使用修理的種類泄漏擰螺絲標(biāo)簽位置遺漏保證書清掃臟物其它合計(jì)3月2日3日4日5日6日9日10日11日12日13日合計(jì)1923363381012916182015116991312使用預(yù)想可可能發(fā)生的的項(xiàng)目制成成表格，發(fā)發(fā)生不良時(shí)時(shí)記錄，可可知不良發(fā)發(fā)生的傾向向培訓(xùn)教材QC七手手法講義例調(diào)查工程程中出現(xiàn)品品質(zhì)特性有有關(guān)的分布布狀態(tài)時(shí)使使用按給定的范范圍調(diào)查包包含在其中中的數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)量組號組界中心值標(biāo)記F（次數(shù)）1301.5～～304.530342304.5～～307.5306103307.5～～310.5309134310.5～～313.531295313.5～～316.531586316.5～～319.531857319.5～～322.53211培訓(xùn)教材QC七手法法講義制作方法點(diǎn)檢用檢查表的方方法必須進(jìn)行點(diǎn)檢檢的項(xiàng)目，盡盡可能以單個(gè)個(gè)機(jī)器，工程，，人員分開指指定1.確定使用的分分類項(xiàng)目.羅列必須點(diǎn)檢檢的項(xiàng)目，并并留有記錄欄欄.有順序要求時(shí)時(shí)應(yīng)表明順序序2.決定記錄的格格式3.進(jìn)行點(diǎn)檢檢并記錄使用∥∥∥○●△△×等，可以以在一張檢查表上記入很很多種Data.4.記錄有關(guān)信息息準(zhǔn)確記錄時(shí)間間、記錄者、、目的步驟驟內(nèi)內(nèi)容容培訓(xùn)教材QC七手法法講義為了防止不良良，事故，確確保安全而使使用.例◆設(shè)備檢查表的檢查應(yīng)用是設(shè)備保養(yǎng)的基礎(chǔ)。檢查項(xiàng)目標(biāo)

準(zhǔn)1234567891011121331壓力5.5～7KG/CM油溫T≤90°C油位油鏡中線儲(chǔ)氣罐壓力5.5～7KG/CM干燥溫度T≤50°C散熱器通風(fēng)流暢、風(fēng)扇正常自動(dòng)排水自動(dòng)正常排污無污水注：正?！鳟惓！諌簷C(jī)運(yùn)行檢查表檢查人異常處理...培訓(xùn)教材QC七手法法講義問題：制作設(shè)設(shè)備、夾具點(diǎn)點(diǎn)檢表。設(shè)備說明書中中要求：不得漏氣、漏漏油夾具與設(shè)備不不得破損、移移位、脫落、、旋轉(zhuǎn)線路不得破損損劃傷旋轉(zhuǎn)部位要保保持冷卻，不不得有摩擦設(shè)備有注油標(biāo)標(biāo)記（月，周周，日）培訓(xùn)教材QC七手法法講義根據(jù)歸集得數(shù)數(shù)據(jù)，以不良良原因、不良良狀況發(fā)生的的現(xiàn)象，有系系統(tǒng)地加以項(xiàng)目（層別別）分類，計(jì)計(jì)算出各項(xiàng)目目別所產(chǎn)生數(shù)數(shù)據(jù)（如不良良率、損失金金額）及所占的的比例，在依依照大小依次次順序排列并并進(jìn)性累加計(jì)計(jì)值而形成的的圖形。別名：排列圖圖、Pareto圖功能：識別少少數(shù)關(guān)鍵因素素，優(yōu)先采取取解決措施用途：常用于于不合格品數(shù)數(shù)或缺陷數(shù)的的分類分析柏拉圖定義特點(diǎn)1）計(jì)算簡單單2）一眼能看看到改善點(diǎn)，，決定問題比比較容易3）從視覺上上能感覺問題題的大小，故故有相當(dāng)?shù)恼f說服力，也能能夠決定在短期內(nèi)解決的的項(xiàng)目培訓(xùn)教材QC七手法法講義按結(jié)果分類：：不良項(xiàng)目、、場所、工程程、時(shí)間按原因分類：：人、機(jī)、料料、法、環(huán)1.確定使用的分分類項(xiàng)目.2.確定收集收集集時(shí)間范圍3.將分類項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)整理理數(shù)據(jù)大小順序序排列項(xiàng)目影響小的項(xiàng)目目合并到其他他項(xiàng)計(jì)算各項(xiàng)的百百分比和累計(jì)計(jì)百分比步驟驟內(nèi)內(nèi)容容制作方法123456789101112計(jì)計(jì)日期項(xiàng)目計(jì)序號項(xiàng)目數(shù)數(shù)量％％累計(jì)計(jì)數(shù)％培訓(xùn)教材QC七手法法講義4.建立坐標(biāo)標(biāo)軸縱軸記錄數(shù)據(jù)據(jù)橫軸記錄分類類項(xiàng)目5.作成柱狀狀圖步驟驟內(nèi)內(nèi)容容制作方法件數(shù)項(xiàng)目50-40-30-20-10--100%-50%ABCDEF6.累計(jì)量以以折線畫出以右坐標(biāo)軸頂頂點(diǎn)為100%將右坐標(biāo)軸以以0~100%均分7.記錄數(shù)據(jù)據(jù)的時(shí)間、記記錄者、目的的項(xiàng)目培訓(xùn)教材QC七手法法講義注意事項(xiàng)1.縱軸（左左側(cè)軸）最好好以金額表示示。因?yàn)槔L圖的目目的是為了找找出影響成本最大大項(xiàng)。柏拉圖繪制注注意事項(xiàng)：鍍鉻不良裂紋底面皺紋脫皮水洗不良其他不良個(gè)數(shù)不良項(xiàng)目500-400-300-200-100-裂紋底面皺紋脫皮鍍鉻不良水洗不良其他不良個(gè)數(shù)不良項(xiàng)目20-15-10-5-不良個(gè)數(shù)排列列圖不良金額排列列圖2.其他項(xiàng)無無論次數(shù)或金金額為多少，，應(yīng)放于最右右側(cè)。培訓(xùn)教材QC七手法法講義使用時(shí)機(jī)1.在掌握真真正的問題時(shí)時(shí)使用。即使分分類項(xiàng)項(xiàng)目較較多，，但主主要影影響都都來自自2～3個(gè)項(xiàng)目目，為為改善善問題題，對對這些進(jìn)進(jìn)行重重點(diǎn)處處理A設(shè)備備B設(shè)備備C設(shè)備備D設(shè)備備E設(shè)備備其他時(shí)間項(xiàng)目200-150-100-50-例：作作業(yè)時(shí)時(shí)間排排列圖圖什么地地方有有問題題？培訓(xùn)教教材QC七七手手法講講義使用時(shí)機(jī)2.在在調(diào)查查不良良或故故障原原因時(shí)時(shí)使用用。按結(jié)果果分類類：不不良項(xiàng)項(xiàng)目、、場所所、工工程按原因因分類類：機(jī)機(jī)器不不同、、作業(yè)業(yè)者不不同、、原材材料不不同、、作業(yè)業(yè)方法法不同同的分類結(jié)結(jié)果，，抓住住問題題點(diǎn)找找出對對策并并制作作原因因別的的排列列圖ABCDA培訓(xùn)教教材QC七七手手法講講義使用時(shí)機(jī)3.為為確認(rèn)認(rèn)改善善效果果時(shí)使使用。。ABCDEABCDE（對策策前））（對策策后））培訓(xùn)教教材QC七七手手法講講義適用對象這樣的的數(shù)據(jù)據(jù)可用用于排排列圖圖。（1））質(zhì)質(zhì)量量（2））時(shí)時(shí)間間（3））成成本本（4））安安全全（5））營營業(yè)業(yè).不良品品的發(fā)發(fā)生數(shù)數(shù)，損失金金額.不良品品的發(fā)發(fā)生數(shù)數(shù)，.損失失金額額消費(fèi)者者的索索賠件件數(shù)，，維修件件數(shù)，，損失失金額額.所用作作業(yè)的的工時(shí)時(shí)單單個(gè)工工程別別，單單位作作業(yè)別別故障時(shí)時(shí)間（（啟動(dòng)動(dòng)時(shí)間間）機(jī)機(jī)器裝裝置類類的組裝品品的要要素別別組裝品品的部部品商品別別的單單價(jià)營業(yè)所所別，，個(gè)人人別單價(jià)災(zāi)害件件數(shù)車間別別，工工種別別，人人體部部位別別商品銷銷售數(shù)數(shù)，銷銷售金金額各不良良項(xiàng)目目別，，發(fā)生生場所所別，，發(fā)生生工程程別各機(jī)械械裝置置別，，作業(yè)業(yè)者別別，作作業(yè)者者，原原料副資材材別，，作業(yè)業(yè)方法法別月、年年、地地區(qū)、、品種種類型統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)目區(qū)區(qū)分培訓(xùn)教教材QC七七手手法講講義50100%100501502000作業(yè)員常不在作業(yè)員技術(shù)不足原料品質(zhì)欠佳機(jī)器故障作業(yè)流程不當(dāng)其他不良個(gè)個(gè)數(shù)培訓(xùn)教教材QC七七手手法講講義例1.一周內(nèi)內(nèi)某食食品公公司質(zhì)質(zhì)量部部接到到消費(fèi)費(fèi)者的的投訴訴，并并記錄錄如下下。請按照照柏拉拉圖繪繪制方方法，，制出出柏拉拉圖，，從圖圖中能能否發(fā)發(fā)現(xiàn)造造成本本周客客訴的的主要原原因是是哪些些？能能否找找出主主要原原因。。日期周一周二周三周四周五周六周日項(xiàng)目口感不不好65587包裝不不良109149101415重量輕輕2220064少料包包1215912141517料包破破口54064其他23022835227培訓(xùn)教教材因果圖圖能清清楚的的表現(xiàn)現(xiàn)出影影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的諸因因素間間的關(guān)關(guān)系，，使人人們一一目了了然，，便于于采取取措施施.因因果圖圖是找找出問問題的的改善善線索索的方方法一個(gè)問問題的的特性性（結(jié)結(jié)果））受到到一些些要因因（原原因））的影影響時(shí)時(shí)，需需將這這些要因因加以以整理理，成成為相相互有有關(guān)系系而有有條理理的圖圖形，，這種種圖形形稱為為特性性要因圖，，由于于該圖圖型形形狀如如同魚魚骨，，又叫叫魚骨骨圖。?！澳稠?xiàng)項(xiàng)結(jié)果果的形形成，，必有有其原原因，，應(yīng)設(shè)設(shè)法利利用圖圖解的的方法法找出出原因因。””最早提提出這這種原原因與與結(jié)果果的對對應(yīng)關(guān)關(guān)系理理論為為日本本品管管大師師石川磬磬博士，，又稱稱為““石川川圖””。QC七七手手法講講義別名：：石川川圖、、魚骨骨圖功能：：分析析問題題可能能的原原因，，或影影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的各種種因素素用途：：分析析原因因或影影響因因素，，加以以控制制因果圖圖定義特點(diǎn)培訓(xùn)教教材QC七七手手法講講義問題點(diǎn)點(diǎn)：不不良率率、回回修率率、客客戶投投訴、、尺寸寸不符符、外外觀不不良等等。期望效效果：：工作作場所所潔凈凈、安安全、、生產(chǎn)產(chǎn)效率率、品品質(zhì)提提升等等。這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法1.明明確決決定問問題點(diǎn)點(diǎn)和期期望效效果的的特性性小組成成員：：以4～10人組成成，成成員不不受級級別限限制。。繪圖工工具：：圖紙紙、彩彩筆兩兩支。。2.組組成小小組及及繪圖圖工具具3.繪繪制魚魚骨圖圖的骨骨架（（大骨骨）在紙的的中央央自左左到右右繪制制一條條箭頭頭圖，，在箭箭頭處處表明明特性性。特性培訓(xùn)教教材QC七七手手法講講義這結(jié)結(jié)果到到底是是什么么原因因造成成的？？制作作方法法原因因4M1E：：人人（（MEN））、、機(jī)機(jī)（（MACHINE））、、料料（（MATERIAL））、、法（（METHOD））和和環(huán)環(huán)境境（（ENVIROMENT））。。繪制制中中骨骨時(shí)時(shí)，，一一般般與與大大骨骨成成60°°。。（大大箭箭頭頭反反向向時(shí)時(shí)稱稱為為對對策策圖圖））4.將將大大的的原原因因畫畫于于中中骨骨上上，，并并以以□□圈圈起起特性料環(huán)人機(jī)法測量量培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七七手手法法講講義義這結(jié)結(jié)果到到底是是什么么原因因造成成的？？制作作方法法運(yùn)用用頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴，尋尋找找中中小小要要因因，，一一般般以以3～～5個(gè)個(gè)為為宜宜。。將將各各個(gè)個(gè)要因因繪繪制制于于中中骨骨上上，，小小原原因因一一般般與與中中骨骨成成60°°。。5.探探討討大大原原因因的的原原因因（（頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴BrainStorming）特性性法人機(jī)其他他料測量量培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七七手手法法講講義義定義義：：指利利用用集集體體思思考考，，使使思思想想相互互激激蕩蕩產(chǎn)產(chǎn)生生連連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng)，，以引引導(dǎo)導(dǎo)創(chuàng)創(chuàng)作作性性思思考考的的方方法法。。目的的：運(yùn)用用集集體體的的智智慧慧，，發(fā)發(fā)揮揮集集體的的力力量量。。四原原則則：㈠禁禁止止批批評評他他人人㈡容容許許異異想想天天開開㈢意意見見愈愈多多愈愈好好㈣擯擯棄棄尊尊卑卑貴貴賤賤的的觀觀念念頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴BrainStorming實(shí)施施方方法法：（（如如何何開開好好會(huì)會(huì)））主席席應(yīng)應(yīng)履履行行的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：：㈠不不要要““一一言言堂堂””；；㈡不不要要延延遲遲會(huì)會(huì)議議時(shí)時(shí)間間；；㈢指指定定專專人人記記錄錄；；㈣不不比比較較兩兩人人意意見見孰孰好好孰孰壞壞；；㈤留留意意不不講講話話的的人人，，讓讓其其發(fā)發(fā)表表意意見見；；㈥隨隨時(shí)時(shí)烘烘托托氣氣氛氛。。出席席會(huì)會(huì)議議人人員員應(yīng)應(yīng)注注意意的的事事項(xiàng)項(xiàng)：：㈠準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)參參加加會(huì)會(huì)議議；；㈡不不作作人人身身攻攻擊擊；；㈢不提出出抽象的的理論；；㈣不能不不聽別人人的發(fā)言言。只顧自己己發(fā)言；；㈤不能有有不實(shí)在在的說辭辭；㈥意見不不能違背背公司的的整體目目標(biāo)。培訓(xùn)教材材QC七七手法講講義制作方法將所收集集的要因因，由參參加討論論人員確確定，何何者影響響最大，，并對最大的各各個(gè)要因因作出標(biāo)標(biāo)記，畫畫單圈。。6.要因因的討論論確定出最最重要的的最大要要因，同同時(shí)再作作出標(biāo)記記，畫雙雙圈。7.確定定的要因因再討論論未入重要要的要因因去除，，畫圈數(shù)數(shù)越多的的越優(yōu)先先處理。。8.作出出完成的的因果圖圖培訓(xùn)教材材QC七七手法講講義別名：散散點(diǎn)圖、、相關(guān)圖圖功能：分分析對應(yīng)應(yīng)變量之之間的相相關(guān)關(guān)系系相關(guān)關(guān)系系分類：：正相關(guān)關(guān)、負(fù)相相關(guān)、不不相關(guān)散點(diǎn)圖定義為了掌握握兩種特特性之間間的關(guān)系系，應(yīng)用用橫縱軸軸上的兩兩種數(shù)據(jù)據(jù)在對應(yīng)應(yīng)的點(diǎn)上上表示數(shù)數(shù)據(jù)所形形成的圖圖形即是是散點(diǎn)圖圖?？赏ㄍㄟ^這種種圖形了了解兩個(gè)個(gè)變量之之間的關(guān)關(guān)系的整整體輪廓廓目的通過對應(yīng)應(yīng)的兩種種數(shù)據(jù)的的分布狀狀態(tài)，掌掌握相應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù)見見有無相相互關(guān)系系，在有有相互關(guān)關(guān)系時(shí)，為了了將某些些特性值值方于規(guī)規(guī)格范圍圍內(nèi)調(diào)查查以何值值來調(diào)整整要因時(shí)時(shí)使用此此圖培訓(xùn)教材材QC七七手法講講義制作方法散點(diǎn)圖制制作方法法NO.順順序序內(nèi)內(nèi)容124記錄數(shù)據(jù)的時(shí)時(shí)間、記錄者者、目的的項(xiàng)目3作成數(shù)據(jù)表格格收集30對以以上數(shù)據(jù)做出圖形坐標(biāo)標(biāo)軸給數(shù)據(jù)打點(diǎn)，，數(shù)據(jù)重合時(shí)時(shí)用表示加磺時(shí)間（X）與橡膠延延伸率（Y））加磺時(shí)間（X）與與橡膠膠延伸率（Y）樣品序號延伸率（%）（℃）707580908070反映溫度。。。。。。。。。。。。。培訓(xùn)教材QC七手法法講義相關(guān)性判斷1.散點(diǎn)圖圖觀察方法（（簡易判斷法法）區(qū)分點(diǎn)點(diǎn)的分分布狀態(tài)備備注（a）當(dāng)X增增加Y也有增增加的趨勢,這就是正相關(guān)關(guān)（b）當(dāng)X增增加,但Y有有明顯減少的的傾向.這叫負(fù)相關(guān)對X快速管理理可以管理Y（c）當(dāng)X增增加Y也增加加,但增加的的趨勢不明顯.這就就是正弱相關(guān)關(guān)（d）當(dāng)X增增加而Y出現(xiàn)現(xiàn)減少的趨勢勢,但趨勢不明顯顯,這叫負(fù)弱弱相關(guān)有必要找出除除X以外的要要因進(jìn)行管理理正相關(guān).正弱相關(guān)不相關(guān)負(fù)弱相關(guān).負(fù)相關(guān).XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（e）當(dāng)X與Y沒有任任何關(guān)系,這這叫不相關(guān).找出非X要因因進(jìn)行管理（a）（b）XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（c）（d）Y.....................................................培訓(xùn)教材QC七手法法講義（%）908070收獲率反映溫度（℃）順序2的中心線順序1的中心線順序2的中心線順序2的中心線斜線順序1的中心線培訓(xùn)教材QC七手法法講義別名：柱狀圖圖、分布圖功能：分析數(shù)數(shù)據(jù)的規(guī)則性性，尤其是中中心值和分布布狀況直方圖定義為了掌握了解解長度、重量量、時(shí)間等可可測量的計(jì)量量值數(shù)據(jù)的分分布狀態(tài)而表表現(xiàn)出的圖形形，制造直方方圖可將數(shù)據(jù)據(jù)難以表現(xiàn)的的整體形態(tài)簡簡化，使之簡簡單易懂。同同時(shí)將平均和和散布的大體體形態(tài)及大小小簡單表現(xiàn)出出來。術(shù)語組：直直方圖的每每一個(gè)柱子叫叫做組.組距：顯顯示柱子的寬寬度.邊界值:柱柱子與柱子接接觸處的數(shù)值值.一個(gè)組有2個(gè)與兩側(cè)側(cè)接觸的邊界界值.中心值:每每個(gè)組的中心心值.頻數(shù):從從屬于每個(gè)個(gè)階的數(shù)值的的個(gè)數(shù),頻數(shù)數(shù)是表示柱子的的面積.30201008.09.010.011.012.0頻數(shù)FanMotor內(nèi)徑尺寸N=1205月12日~5月14日培訓(xùn)教材QC七手法法講義制作方法NO.順序序內(nèi)容容1收集計(jì)計(jì)量值的數(shù)據(jù)據(jù)，總數(shù)為N（N≥100最佳）.2找最大大值(L)和和最小值(S).計(jì)算全距R=L-S3決定組組距(h).h=R／C（（C=8～15）將總數(shù)區(qū)分為為幾個(gè)組后,求在各組中中的最大值和最小值,然然后再求全體體的最大值和和最小值,這樣做比較容容易把組距(h)設(shè)為測定的的最小單位的的整數(shù)倍.表中N=120表中中L與S是每每組內(nèi)的極大大值和極小值L=11.8gS=8.0g將數(shù)據(jù)記于表表中L-S1011.8-8.00.38=10=測量的的最小小單位是0.1,同時(shí)時(shí)最好把階的的幅度定為0.1的整數(shù)倍0.3,0.4,0.5為好.h=0.5的的時(shí),階的數(shù)數(shù)為9培訓(xùn)教材QC七手法法講義NO.順序序內(nèi)容容4.確定階階的界限最小組下組界界值=S-最小測測量單位/2-組距/2最小組上組界界值=最小組下組組界值+組距距最小二組下組組界值=最小組上組組界值7.65~8.158.15~8.658.65~.…...h（中心值）最小值8.08.15階的邊界7.65階的邊界測定單位是0.1其1/2為0.055.作成成頻數(shù)表,—把數(shù)據(jù)記記錄各組內(nèi)。。數(shù)據(jù)按順序讀讀完以后,檢檢查表里檢查標(biāo)記后，，確認(rèn)頻數(shù)的的合計(jì)與N是否一致。?！行闹?(上組界+下組組界)/28.15-7.652+7.65=7.90階的號碼階的邊界界中心值1234567897.65~8.158.15~8.658.65~9.159.15~9.659.65~10.1510.15~10.6510.65~11.1511.15~11.6511.65~12.157.98.48.99.49.910.410.911.411.9110103028171851頻數(shù)120CheckMark表6-5頻數(shù)表表（AirConditionerMotorCap尺寸的例）合計(jì)計(jì)培訓(xùn)教材QC七手法法講義NO.順序序內(nèi)容容6.在坐坐標(biāo)紙上,橫橫軸上標(biāo)記組組的邊界刻度,豎軸上上表示頻數(shù).在空白處寫下日期和和總數(shù)N.30201008.09.010.011.012.0頻數(shù)N=1205月12日~5月14日AirConditionerFanMotor內(nèi)徑尺寸培訓(xùn)教材QC七手法法講義作直方圖31831531230930630342321規(guī)格下限（302）有一點(diǎn)明白了了。68101214規(guī)格上限（318）培訓(xùn)教材QC七手法法講義使用方法直方圖的形態(tài)態(tài)與觀察方法法名稱，形態(tài)態(tài)形態(tài)的說明CheckPoint備注（a)對稱型（b)鋸齒齒型(c)歪斜形頻數(shù)在中心附附近，離中心越遠(yuǎn)逐漸漸減少，左右對稱.一般體現(xiàn)的形形狀.頻數(shù)隔一個(gè)區(qū)區(qū)間減少，形狀為鋸齒形形.確認(rèn)畫直方圖圖時(shí)階的幅是數(shù)據(jù)的整數(shù)數(shù)倍或測量者讀刻度的方方法是否有問題.這時(shí)根據(jù)分層層的方法將全部部的散布分為幾種散布.直方圖的平平均值分布布的中心向左側(cè)側(cè)傾斜，頻頻數(shù)在左側(cè)稍有有點(diǎn)急，右右側(cè)緩慢減少.非左右對對稱.這個(gè)形態(tài)的的直方圖是是工具的加速磨損損而影響的的尺寸或單位受某某些制約條條件時(shí)假如純度接接近100%時(shí)時(shí)可以考慮以以上幾個(gè)方方面，只有系數(shù)值值（不良數(shù)數(shù)，不良率，缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)，事故故，故障件數(shù)等））的情況沒沒有這樣的分布布.培訓(xùn)教材QC七手手法講義名稱形形態(tài)形態(tài)的說明明CheckPoint備注注(d)峭峭壁形直方圖的平平均值分布布的中心極端性性的向坐（（右）側(cè)傾斜，頻頻數(shù)右（左左）側(cè)比較大，，右側(cè)緩慢慢減少，左右非非對稱型.它是單側(cè)末末端和兩側(cè)側(cè)末端的分布，，這種分布布進(jìn)行全部檢查查挑選并除除去規(guī)格外的不不良品時(shí)發(fā)發(fā)生.通過全數(shù)挑挑選形成這種形形狀時(shí)需要提高高工程能力或規(guī)規(guī)格的再分析.（e)高高原型(f)駝峰型型(g)漏圖形形各區(qū)間包含含的頻數(shù)，，沒有多少變化化形成高原原狀.平均值多少少不一樣的的分布混在一起起時(shí)顯示的的形狀，作一個(gè)個(gè)分層的直直方圖比較一下下.作一個(gè)分層層的直方圖比較較一下分步的中心心附近頻數(shù)數(shù)少左右隆起.像兩座山的的分布可以以認(rèn)為假如不同同的機(jī)器做做的產(chǎn)品或不同同材料使用用不同作業(yè)者等等情況.（這時(shí)有必必要把數(shù)據(jù)據(jù)分類或改正））通過分層從從新做一下直方方圖可明確兩個(gè)個(gè)分布的差.左右對稱型型的直方圖圖的右側(cè)末端或或左側(cè)末端端有一個(gè)脫離的的小島.由于原材料料的變化或或工程的變化而而形成的形形態(tài)而使用（少少量）異質(zhì)質(zhì)材料工程的條條件有錯(cuò)時(shí)時(shí)出現(xiàn)此類情況況.追究發(fā)生原原因即可掌握改改善方法.培訓(xùn)教材QC七手手法講義別名：管制制圖、控制制圖，是QC7工具具的核心原理：產(chǎn)品品質(zhì)量是具具有變異的的產(chǎn)品質(zhì)量的的變異具有有統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)規(guī)律性質(zhì)量變異原原因分偶然然原因和異異常原因目的：查找找異因，加加以消除控制圖定義管理圖是用用來區(qū)分異異常原因引引起的波動(dòng)動(dòng)、或是由由過程固有有的隨機(jī)原原因引起的的偶然波動(dòng)動(dòng)的一種工工具。偶然然波動(dòng)一般般在預(yù)計(jì)的的界限內(nèi)隨隨機(jī)重復(fù)，，是一種正正常波動(dòng)；；而異常波波動(dòng)則表明明需要對其其影響因素素加以判別別、調(diào)查、、并使之處處于受控狀狀態(tài)。管理圖建立立在數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，利用用有效數(shù)據(jù)據(jù)建立上下下控制界限限。如果該該過程不受受異常原因因影響，那那么，進(jìn)一一步得到的的數(shù)據(jù)將不不會(huì)超出控控制界限。。反之亦然然。作用1）在質(zhì)量量診斷方面面，可以用用來度量過過程的穩(wěn)定定性，即過過程是否處處于統(tǒng)計(jì)控控制狀態(tài)2）在質(zhì)量量控制方面面，可以用用來確定過過程需要調(diào)調(diào)整還是保保持3）在質(zhì)量量改進(jìn)方面面，可以用用來確認(rèn)過過程是否得得到了改進(jìn)進(jìn)培訓(xùn)教材QC七手手法講義分類兩類控制圖圖類別名稱符號特點(diǎn)適用場合中心線控制界限線線計(jì)量值控制圖平均值—極差控制圖圖X—RX—R~X—RM中位數(shù)—極差控制圖圖單值—移動(dòng)差控制圖平均值—標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖X—S最常用，判判斷工序是否正常的的效果好，，但計(jì)算工作作量大適用于產(chǎn)品品批量較大大的工序=RX－X~－R－XRM－－XS－－－計(jì)算簡便，，但效果較較差適用于產(chǎn)品品批量較大大的工序簡便省事，，及時(shí)判斷斷工序狀態(tài)態(tài)。但不易易發(fā)現(xiàn)分布布中心的變變化因各種原因因每次只能能收集一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)發(fā)現(xiàn)并消除除異常因素素D4R－X~－X+2.659RM－－=X+A2R－D3R－UCL==X-A2R－LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=3.267LCL不考考慮UCL=LCL=UCL=LCL=X~－+M3A2－R-M3A2－RD4R－－D3RRM－X+2.659RM－－=X+3S－=X-3S－正態(tài)分布培訓(xùn)教材QC七手手法講義類別名稱符號特點(diǎn)適用場合中心線控制界限線線記數(shù)值控制圖不合格品數(shù)數(shù)控制圖缺陷數(shù)控制圖單位缺陷數(shù)數(shù)控制圖較常用，計(jì)計(jì)算簡便操作工人易易于理解樣本容量相相等PN－計(jì)算量大，，控制線凹凹凸不平簡便省事，，及時(shí)判斷斷工序狀態(tài)態(tài)。但不易易發(fā)現(xiàn)分布布中心的變變化UCL=LCL=不合格品率率控制圖PNPCU樣本容量不不等計(jì)算量大，，控制線凹凹凸不平樣本容量相相等樣本容量不不等P+3－PN（1-P）－P-3PN（1-P）－－P－U－C－UCL=LCL=P+3－P（1-P）－P-3P（1-P）－－NNUCL=LCL=U+3－U－U-3－NU－NUCL=LCL=C+3－C－C-3－C－二項(xiàng)分布泊松分布－－－－培訓(xùn)教材QC七手手法講義應(yīng)用用步驟驟1.選選取取需需控控制制的的質(zhì)質(zhì)量量特特性性2.選選擇擇適適合合的的控控制制圖圖種種類類3.確確定定樣樣本本容容量量和和抽抽樣樣間間隔隔4.收收集集記記錄錄20-30個(gè)個(gè)樣樣本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或用用以以前前的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)5.計(jì)計(jì)算算樣樣本本統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量量6.計(jì)計(jì)算算控控制制界界限限7.畫畫控控制制圖圖并并標(biāo)標(biāo)出出各各統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量量8.研研究究控控制制界界限限外外的的點(diǎn)點(diǎn)和和控控制界界限限內(nèi)內(nèi)排排列列非非隨隨機(jī)機(jī)的的點(diǎn)點(diǎn)及標(biāo)標(biāo)明明異異常常原原因因的的狀狀態(tài)態(tài)9.決決定定下下一一步步行行動(dòng)動(dòng)（1））計(jì)量量值值或或記數(shù)值（2）群的大小是否大于1（3）不良或是缺陷（3）樣本大小是否一致（4）中心值是平均均值還是中位值記數(shù)值記數(shù)值N大于1N等于1X—RX—R~X—RMX—SPNPCU選擇管理圖流流程圖培訓(xùn)教材QC七手法法講義例：某公司新新安裝的一臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品裝填機(jī)機(jī)。該機(jī)器每每次可將5000g的產(chǎn)品裝裝入固定容器器。技術(shù)要求5000±501.選取需控控制的質(zhì)量特特性多多裝裝量為研究并并控制的重要要質(zhì)量特性2.選擇適合合的控制圖種種類多多裝裝量為計(jì)量值值特性值，選選XBAR—R控制圖3.確定樣本本容量和抽樣樣間隔1小時(shí)抽取取一個(gè)樣本,N=54.收集記錄錄數(shù)據(jù)設(shè)設(shè)計(jì)記記錄表，記記錄25組組數(shù)據(jù)5.計(jì)算樣本本統(tǒng)計(jì)量XBAR，，R6.計(jì)算控制制界限中中心值CL=29.86XBAR圖上上管管理界限=29.86+0.577*27.44=45.69下管理界限=29.86-0.577*27.44=14.03中心值CL=27.44R圖上上管理界限限=2.115*27.44=58.04下管理界限=0*27.44=07.畫控制圖圖確確定坐標(biāo)標(biāo)，畫入控制制線XBAR，R描點(diǎn)，觀察點(diǎn)的排列列，發(fā)現(xiàn)異常常作標(biāo)記步驟內(nèi)內(nèi)容容培訓(xùn)教材QC七手法法講義培訓(xùn)教材QC七手法法講義培訓(xùn)教材新QC7工具KJ法關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖PDPC法箭條圖矩陣數(shù)據(jù)分析析法一.KJ法一、定義KJ法為日本本川喜田二郎郎所開發(fā)，針針對未來未知知的、未曾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)過的、混混沌不明的問問題或事項(xiàng)，，用語言資料料來掌握，再再依其相互間間之親和性關(guān)關(guān)系作成圖型型，以說明其其關(guān)連及問題題解決之一種種方法，有稱稱之為親和圖圖法者。二、功用1.可掌握問問題的重點(diǎn),并提出改善善對策2.是一種創(chuàng)創(chuàng)造性思考法法3.可用于市市場之調(diào)查及及預(yù)測4.可用于企企業(yè)方針方策策之制定及推推展5.可用于企企業(yè)問題點(diǎn)之之診斷及改善善6.可用于研研究開發(fā)、效效率的提高7.可用于現(xiàn)現(xiàn)場問題點(diǎn)之之掌握8.可用于CWQC、TQM之推展一.KJ法三、做法1.決定主題題2.語言資料料之收集3.資料卡片片化4.卡片編組組5.作成KJ圖6.文章化7.報(bào)告作成成一.KJ法四、示意圖相互因果因因果一.KJ法五、系統(tǒng)例圖圖題目：訂貨錯(cuò)錯(cuò)誤之降低訂貨錯(cuò)誤降低低工作標(biāo)準(zhǔn)化注意訂貨要領(lǐng)領(lǐng)認(rèn)識客戶產(chǎn)品代號明確確工作分配資料建檔客戶資料收集檔案編號分門別類工作標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備XXXXXXXXX績效評核抽查管理項(xiàng)目月報(bào)數(shù)據(jù)收集評分標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練專業(yè)訓(xùn)練新進(jìn)人員QC手法一.KJ法二.關(guān)連圖法法一、定義將一糾纏不清清且復(fù)雜之問問題以小組BS之討論并并以原因結(jié)果、目的手手段等邏輯方方式來把握、、分析，使問問題關(guān)系明朗化，得得以尋求對策策的方法。二、功用1.可用于CWQC、TQM之推展展2.可用于現(xiàn)現(xiàn)場問題之掌掌握及改善3.可用于方方針管理之展展開4.可用于市市場調(diào)查及抱抱怨之分析5.可用較為為復(fù)雜的問題題6.可消除本本位7.可容易獲獲得有關(guān)人員員之共識二.關(guān)連圖法法三、關(guān)連圖之之元素或：示結(jié)果或目目的或：示原因或手手段：示因果關(guān)系系二.關(guān)連圖法法四、制作原則則1.小組方式式2.活用BS3.文詞宜簡簡短扼要4.用“為何何”較易進(jìn)行行5.可不斷以以“為何”來來激發(fā)思路6.討論時(shí)應(yīng)應(yīng)圍繞關(guān)主題題，不可偏離離二.關(guān)連圖法法五、關(guān)連圖的的制作1.決定題目目2.組成小組組3.語言資料料收集4.卡片化5.卡片編組組6.作圖7.討論修正正8.記入履歷歷9.文章化10.提出改改善對策二.關(guān)連圖法法六、關(guān)連圖例例無計(jì)劃無預(yù)算無品質(zhì)意識訓(xùn)練不足觀念差未收集無工作意愿無成長意愿心不在焉資料太少如何落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化二.關(guān)連圖法法三.系統(tǒng)圖法法一、定義為達(dá)成某種目目的，而透過過目的手段的的方式，展開開成一連串的的手段、策略略，使問題的的重點(diǎn)得以明明確，是以樹樹形的方式有有系統(tǒng)地展開開的一種方法法。二、功功用（1））新產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)中中品質(zhì)質(zhì)功能能的展展開（2））品質(zhì)質(zhì)保證證活動(dòng)動(dòng)中對對策之之展開開（3））在CWQC、、TQM活活動(dòng)中中實(shí)施施方案案之展展開（4））方針針管理理中目目標(biāo)及及實(shí)施施項(xiàng)目目之展展開三.系系統(tǒng)圖圖法三、做做法（1））決定定目標(biāo)標(biāo)或目目的（2））成員員組成成（3））手段段及方方案之之討論論及提提出（4））評價(jià)價(jià)（可可實(shí)施施，不不可實(shí)實(shí)施，，再調(diào)調(diào)查））（5））將不不可實(shí)實(shí)施去去掉，，執(zhí)行行再調(diào)調(diào)查（6））將可可實(shí)施施之手手段卡卡片化化（7））依目目的、、手段段、方方式作作成系系統(tǒng)圖圖（8））反向向確認(rèn)認(rèn)，并并修訂訂（9））重要要度評評價(jià)（10）擔(dān)擔(dān)當(dāng)者者分配配三.系系統(tǒng)圖圖法四、示示意圖圖目的目標(biāo)手段方方案手段方方案手段方方案手段方方案目的手段目的手段目的手段三.系系統(tǒng)圖圖法五、系系統(tǒng)例例圖如何使用QCC落實(shí)觀念要要正確確活動(dòng)活活潑化化宣導(dǎo)圈會(huì)活活潑化化競賽舉辦讀讀書會(huì)會(huì)加強(qiáng)培培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書書刊設(shè)公布布板多交流流圈員家家舉行行烤肉郊郊游公司內(nèi)內(nèi)公司外外國際性性壁報(bào)標(biāo)語三.系系統(tǒng)圖圖法四.矩矩陣圖圖法一、定定義將二組組或數(shù)數(shù)組之之問題題,有有系統(tǒng)統(tǒng)的展展開,依其其關(guān)系系排列列成矩矩陣圖圖狀,并找找出其其間行行與列列之關(guān)關(guān)系或或相關(guān)關(guān)程度度之大大小,探討討問題題的著著眼點(diǎn)點(diǎn),以以便提提出解解決方方案之之一種種方法法.二、功功用1.可可明確確硬體體與軟軟體間間之關(guān)關(guān)系2.可可明確確產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)要求求與原原料特特性間間之關(guān)關(guān)系3.可可明確確產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)要求求與制制程條條件之之關(guān)系系4.可可明確確制程程上某某些不不良現(xiàn)現(xiàn)象與與某些些抱怨怨或或制程程條件件之關(guān)關(guān)系四.矩矩陣圖圖法三、矩矩陣圖圖的種種類1.L型矩矩陣圖圖Aa1a2a3Bb1b2b3AB四.矩矩陣圖圖法2.L型矩矩陣圖圖a4a3a2a1b3b2b1c1c2c3ACB四.矩矩陣圖圖法3.Y型矩矩陣圖圖4.X型矩矩陣圖圖a3a2a1b3b2b1c1c2c3d1d2d3四.矩矩陣圖圖法四.矩矩陣圖圖法5.C型矩矩陣圖圖6.P型矩矩陣圖圖(多多角,多邊邊形)四、做做法1.決決定主主題2.選選擇適適合之之矩陣陣類型型3.決決定行行與列列之圖圖表4.記記入其其間關(guān)關(guān)系(可用用三段段,四四段或或五段段式)5.由由交點(diǎn)點(diǎn)處尋尋找著著眼點(diǎn)點(diǎn)BB1B2B3B4AA1○○A2○○○○A3○A4○○著眼點(diǎn)點(diǎn)著眼點(diǎn)點(diǎn)四.矩矩陣圖圖法系統(tǒng)圖圖與矩矩陣圖圖之合合用BB2B1b11b12b21b22a11a12a21a22AA1A2四.矩矩陣圖圖法五、矩矩陣圖圖例制程因素抱怨項(xiàng)目噴嘴油劑溫度牽伸比染色起毛斑點(diǎn)粗紗○○結(jié)晶度不均○○○斷絲○○○飛紗○○○并絲○不良項(xiàng)目四.矩矩陣圖圖法五.PDPC法法一、定義為能達(dá)成目