京東企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

京東商城

企業(yè)戰(zhàn)略管理京東商城CONTENTS京東商城概況外部分析內(nèi)部分析京東戰(zhàn)略分析CONTENTS京東商城概況外部分析內(nèi)部分析京東戰(zhàn)略分析1概述京東商城1概述京東商城2023/1/4京東的發(fā)展史概況1998年6月18日，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2001年6月，京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國第一家以產(chǎn)品為主體對象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國計算機報聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯”2006超級網(wǎng)商評選活動中，榮獲“最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商”稱號。2007年6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場。2008年，標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實的3C網(wǎng)購平臺。所謂“3C產(chǎn)品”，就是計算機(Computer)、通信(Communication)和消費類電子產(chǎn)品(ConsumerElectronics)三者結(jié)合，亦稱“信息家電”。2009年1月，京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2,100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。2月，京東嘗試出售特色上門服務(wù)，此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。2010年6月，京東商城開通全國上門取件服務(wù)，徹底解決網(wǎng)購的售后之憂。2013年3月30日，京東，去商城化，全面改名為京東，隨后更換LOGO。2013年3月30日，啟用JD.COM域名，并將360buy的域名切換至JD。此外，“京東商城”這一官方名稱將被縮減為“京東”。2022/12/27京東的發(fā)展史概況1998年6月18日，劉2023/1/4京東自建物流體系包括6大物流中心、27個城市倉儲中心、近1000個配送站點和300余個自提點，覆蓋全國超過360個核心城市、1170個區(qū)縣，倉儲總面積達100萬平方米。自營物流體系在提高用戶服務(wù)水平的同時大大降低運營成本，實現(xiàn)了貨物自動存取、輸送和分揀，自動化作業(yè)，保證全程準確、高效、安全。2022/12/27京東自建物流體系包括6大物流中心、27個2023/1/4Figure3京東2004-2012年的銷售額（來源：京東官網(wǎng)）京東作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，在過去9年以近200%的年均速度增長，增速超過業(yè)界平均速度3倍以上；注冊用戶數(shù)持續(xù)高速增長，目前擁有約1億的優(yōu)質(zhì)用戶，活躍用戶比例與客戶年平均消費額高出業(yè)界平均水平，日均PV超過2億，日均UV超過1500萬，日訂單量約100萬。2022/12/27Figure3京東2004-2012年2023/1/4企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標企業(yè)使命：讓生活變得簡單快樂。戰(zhàn)略目標：全品類戰(zhàn)略。京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂”的使命，以“誠信、客戶為先、激情、學(xué)習、團隊精神、追求卓越”的價值觀，立志做中國最大、全球前五強的電子商務(wù)公司。愿景：成為全球最值得信賴的企業(yè)！

核心價值觀：客戶為先：消費者、供應(yīng)商、賣家；感恩、服務(wù)、成就；誠信：正直坦誠、勇于擔當、信守諾言；團隊：以人為本、大局為重、互信合作；創(chuàng)新：持續(xù)學(xué)習、不斷改進、包容失?。患で椋褐蛔龅谝?、享受工作、永不放棄。2022/12/27企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標企業(yè)使命：讓生活變得簡京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，銷售超數(shù)萬品牌、4020萬種商品，囊括家電、手機、電腦、母嬰、服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品為正品行貨、全國聯(lián)保、機打發(fā)票。京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，凈收入達到1150億元。2023/1/4京東現(xiàn)在京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，銷售超數(shù)萬品牌、4B2C（Business-to-Consumer），商家對客戶，賣家的獨立商城，與買家直接產(chǎn)生交易，當今最普遍的模式。案例：京東商城、當當網(wǎng)、卓越、凡客等等。C2C（Consumer-to-Consumer），客戶對客戶，實際上就是一個交易的平臺，提供給賣家與買家自行交易。案例：淘寶、易趣、拍拍。2023/1/4B2C、C2C2022/12/27B2C、C2C淘寶商城模式：平臺，完全非淘寶自營，淘寶不負責商品的采購、倉儲、銷售、快遞和售后；京東模式：準平臺，主要是京東自營，有部分入駐商家，京東自營商品京東完全負責商品的采購、倉儲、銷售、快遞和售后（指退換貨方面，不是維修）。質(zhì)量有保證、送貨速度極快、可刷卡貨到付款、退換貨方便、客服不錯。而所有這些都是淘寶商城和非京東自有商家所不具備的。但是現(xiàn)在京東也有往平臺化方向發(fā)展的趨勢（非京東自有商家入駐）。2023/1/4京東模式淺談淘寶商城模式：平臺，完全非淘寶自營，淘寶不負責商品的采購、倉2023/1/4京東logo2022/12/27京東logo2023/1/4京東創(chuàng)始人---劉強東劉強東，1974年2月14日出生于江蘇省宿遷市，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官，畢業(yè)于中國人民大學(xué)。1998年6月18日，在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，并擔任總經(jīng)理。2004年，初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”（京東商城的前身），并出任CEO。2009年，他再次入學(xué)，就讀中歐國際工商學(xué)院EMBA。2010年，獲得“創(chuàng)新十年”評選活動“未來十年新經(jīng)濟人物”。2011年，出席年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖盛典，并獲得“2011年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖”。2012年，入選《財富》（中文版）2012年"中國40位40歲以下的商界精英"榜單，并位居榜首。2013年，擔任第十二屆上海市政協(xié)委員。2014年，劉強東以530億元人民幣的財富位列《胡潤百富榜》第九。2015年，首次入選《財富》“全球50位最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”。2015年10月1日，劉強東與“奶茶妹妹”章澤天在澳大利亞舉行婚禮。2022/12/27京東創(chuàng)始人---劉強東劉強東，1974年2外部分析京東商城2外部分析京東商城

波特五種競爭力量模型邁克爾·波特（MichaelPorter）于20世紀80年代初提出，他認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。五力模型替代品產(chǎn)業(yè)競爭者潛在競爭者供應(yīng)商購買者波特五種競爭力量模型邁克爾·波特（MichaelPort主要競爭對手：淘寶，天貓，蘇寧易購，國美在線，亞馬遜，卓越網(wǎng)，當當網(wǎng)，庫巴網(wǎng)，1號店，趣玩網(wǎng)，麥包包等。競爭焦點：本金和效率的競爭?？v觀各類通路形態(tài)，因為電商是依托于網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模的運營途徑，因為電商本金中沒有多種損耗，咱們的全數(shù)庫存只會集中在國內(nèi)少數(shù)幾個庫房，所以，電商的庫存周轉(zhuǎn)十分快，如此就可覺得這個行業(yè)鏈帶來顯眼的本金節(jié)約。

電商對于牌子公司的第二個價錢，就是電商平臺可覺得牌子公司供給快速便捷的展現(xiàn)，本金更低，效率更高。無界限、無地方限定，覆蓋面更廣。網(wǎng)絡(luò)無處不在，這就是身處于網(wǎng)絡(luò)的公司長處?？捎X得產(chǎn)品供給無地區(qū)限定的全部展現(xiàn)，同時廠商在電商途徑供給新的商品展現(xiàn)，并不需要樣機、展臺等等，也節(jié)約了展現(xiàn)款項。本企業(yè)的行業(yè)地位：京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)絡(luò)購物專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。競爭趨勢：京東未來將從純電商向以電商為主線的超越電商方向發(fā)展。京東商城未來戰(zhàn)略的核心是三個方向，以技術(shù)為驅(qū)動的自營電商業(yè)務(wù)；以技術(shù)為驅(qū)動的開放服務(wù)業(yè)務(wù)；以技術(shù)為驅(qū)動的數(shù)據(jù)金融業(yè)務(wù)。2023/1/41.現(xiàn)有企業(yè)的競爭主要競爭對手：淘寶，天貓，蘇寧易購，國美在線，亞馬遜，卓越網(wǎng)潛在進入者的威脅不容小覷，目前網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境與幾年前大不同，日趨規(guī)?；偁幦找婕ち?。尤其是風險注資后，給京東商城規(guī)模注資擴張形成很大壓力。加上3C產(chǎn)品行業(yè)毛利低，價格變動大，大量的市場推廣會導(dǎo)致運營成本上升，虧損額大，如果提升價格高則會失去市場競爭力。還有一方面是面對淘寶、當當網(wǎng)等競爭對手的威脅。電子商務(wù)人才缺口大，尤其是一線運營人才。B2C電子商務(wù)的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。但目前我國的誠信制度尚不完善，對京東這樣的B2C電商來說是一個大的挑戰(zhàn)。另外，電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流體系的支撐，但是我國目前物流體系的不完善，復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致物流的配送令消費者不滿意。2023/1/42.潛在進入者的威脅潛在進入者的威脅不容小覷，目前網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境與幾年前大不同，日購買者的議價能力主要包括買方的數(shù)量、集中程度、討價技巧、轉(zhuǎn)換成本、信息掌握、產(chǎn)品的差異化等。購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。價格是目前B2C電子商務(wù)公司競爭最主要的手段，這主要是因為消費者轉(zhuǎn)換成本很低，網(wǎng)絡(luò)購物還不是消費者主要的消費模式，整個B2C行業(yè)還處于跑馬圈地階段，為了獲得更多的市場份額，爭相降價，打出全網(wǎng)最低價的招牌是企業(yè)常用的市場推廣手段，所以消費者的議價能力在這里是相對較高。隨著電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的發(fā)展，B2C網(wǎng)站的增多以及售賣產(chǎn)品種類的豐富，產(chǎn)品的異質(zhì)性會得到減弱，即各大網(wǎng)站同京東商城提供相同的產(chǎn)品，如若價格相似，消費者會根據(jù)自己的喜好選擇網(wǎng)站，京東商城會失去優(yōu)勢，消費者討價還價的能力會加強。而京東又是不斷在擴大規(guī)模的發(fā)展時期，成本難減，故購買者議價能力對其影響還是很深。2023/1/43.購買者的議價能力購買者的議價能力主要包括買方的數(shù)量、集中程度、討價技巧、轉(zhuǎn)換無法持續(xù)的低成本2023/1/4無法持續(xù)的低成本2022/12/27供應(yīng)商的議價能力主要包括了供應(yīng)者的集中程度和行業(yè)集中度、供應(yīng)品的可替代程度、本行業(yè)對于供應(yīng)者的重要性、供應(yīng)品對本行業(yè)生產(chǎn)的重要性、供應(yīng)品的特色和轉(zhuǎn)變費用、供應(yīng)者前向一體化的可能性、本行業(yè)內(nèi)企業(yè)后向一體化的可能性、信息的掌握程度等。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，各實體企業(yè)均把電子商務(wù)看作未來發(fā)展的重中之重，但B2C電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模還不大，對大型的的供應(yīng)商如聯(lián)合利華、聯(lián)想等的議價能力還很低，特別是生產(chǎn)型企業(yè)也在逐步涉及電商行業(yè)，開始組建自營的電子商務(wù)部門，如果實體企業(yè)能夠探索出適合自身發(fā)展的模式，其對平臺類的電商公司的依賴程度就會大大降低，這時B2C電子商務(wù)公司的議價能力就會很低。目前京東商城的供貨商主要是大型的傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)，比如聯(lián)想、佳能、飛利浦等，由于京東商城極大的售貨能力，供貨商愿意提供的優(yōu)惠的產(chǎn)品。但是由于網(wǎng)絡(luò)售賣商家的增多，導(dǎo)致供貨商的議價能力增強，進而成本會提高，這不利于京東商城低價的策略，會對以后的銷售造成顯著地影響。2023/1/44.供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的議價能力主要包括了供應(yīng)者的集中程度和行業(yè)集中度、供應(yīng)替代品的威脅主要包括替代品的贏利能力、替代品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營策略、購買者的轉(zhuǎn)換成本等。兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。雖然說京東商城目前是我國國內(nèi)最大的3C網(wǎng)購平臺，但是傳統(tǒng)購物方式和電視購物等直銷方式以及電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的迅速和其他一些極具競爭力網(wǎng)站的興起，給消費者提供的服務(wù)也越來越優(yōu)質(zhì)，給京東商城帶來了極大的威脅，稍有不慎，京東商城就會被其他的電子商務(wù)網(wǎng)站取代，可能是新興的網(wǎng)站，也可能是現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站。2023/1/45.替代品的威脅替代品的威脅主要包括替代品的贏利能力、替代品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)3內(nèi)部分析京東商城（VRIO模型）3內(nèi)部分析京東商城（VRIO京東的總部設(shè)在北京，并在北京、上海、成都、廣州建有自有倉儲基地，在成都有技術(shù)研究所，在宿遷有全國客服中心。自建物流體系已覆蓋全國360個城市，全國地級市覆蓋率已超過70%。京東在2007年獲得今日資本首輪千萬美元投資；2009年1月獲得今日資本、雄牛資本及投行梁伯韜私人公司共計2100萬美元投資；2011年獲的俄羅斯數(shù)字天空技術(shù)、老虎基金等6家共計15億美元的普通股權(quán)融資。2014年5月22日，京東在美國納斯達克正是掛牌上市，首日估值近300億美元，是成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。2023/1/41.1京東的有形資源京東的總部設(shè)在北京，并在北京、上海、成都、廣州建有自有倉儲基京東是一家技術(shù)驅(qū)動的公司，從成立伊始就投入巨資開發(fā)完善可靠、能夠不斷升級、以電商應(yīng)用服務(wù)為核心的自有技術(shù)平臺。我們將繼續(xù)增強公司的技術(shù)平臺實力，以便更好地提升內(nèi)部運營效率，同時為合作伙伴提供卓越服務(wù)。京東自涉足電商以來，堅持做正品行貨，把客戶體驗放在第一位。隨著京東規(guī)模的不斷擴大，京東的品牌知名度也不斷提高，企業(yè)形象也越來越深入人心。2023/1/41.2京東的無形資源京東是一家技術(shù)驅(qū)動的公司，從成立伊始就投入巨資開發(fā)完善可靠、京東商城內(nèi)部人力資源儲備充足。目前，京東擁有正式員工超過2萬余人，物流方面的專業(yè)配送人員有24412個。由于公司的擴張，每年招聘員工人數(shù)都在翻倍。通過多年的快速成長，京東的品牌影響力不斷在擴大，這也為公司吸引高端人才打下了堅實的基礎(chǔ)。高精尖人才的加盟也為京東的發(fā)展提供了人才保障，同時，京東一直都在堅持校園招聘，在各大高校的影響力也逐步擴大，每年都會有大批的優(yōu)秀高校畢業(yè)生來到京東。年薪10萬，有股權(quán)，前半年無工作任務(wù)，接受培訓(xùn)，在電商市場很少會有京東這么吸引大學(xué)生的條件了。京東還擁有一支職業(yè)素養(yǎng)高、專業(yè)能力強的管理團隊。企業(yè)創(chuàng)始人劉強東自己曾就職于一家著名外資企業(yè)，積累了很多一線及管理的經(jīng)營，在商學(xué)院攻讀了兩年EMBA，不僅專業(yè)知識豐富、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，還有良好的優(yōu)質(zhì)同學(xué)關(guān)系。京東的管理團隊也堪稱豪華。最早加盟的京東COO沈浩瑜曾任百度高級副總裁，熟悉上市公司營銷管理及信用支付管理;副總裁吳聲曾任凡客副總裁，擅長公關(guān)和政府關(guān)系;CMO藍燁曾任宏碁中國大客戶部負責人，在供應(yīng)鏈管理、IT渠道經(jīng)驗豐富;CTO王亞卿曾任Oracle全球副總裁，在技術(shù)后臺上頗有研究。成熟的管理團隊只能說明京東的價值是得到了廣大的認同的。2023/1/41.3京東的人力資源京東商城內(nèi)部人力資源儲備充足。目前，京東擁有正式員工超過2萬1.京東自建物流能力稀有：自建物流體系已覆蓋全國360個城市，全國地級市覆蓋率已超過70%。2.京東特色服務(wù)能力出眾：京東將取件、檢測、維修和送回都做了；與廠商進行過測算，京東售后服務(wù)成本低于傳統(tǒng)售后服務(wù)中心玩法；京東自建了800人的維修工程師團隊，還將擴大售后服務(wù)業(yè)務(wù)目前用于升級京東服務(wù)，不會外擴。3.京東行業(yè)口碑：定位精確，定位正品，發(fā)貨速度快，付款配送，客服的回復(fù)。

2023/1/42.京東稀有性分析1.京東自建物流能力稀有：自建物流體系已覆蓋全國360個城市自誕生以來，頭頂中國電商神話光環(huán)的京東就面臨著一個陰影，虧損。日前，《財富》公布的中國企業(yè)500強更是將京東的這種囧境進行了最直接的展現(xiàn)。根據(jù)這份報告，京東排名從2014年的79名大幅躍升至45名，遠超競爭對手蘇寧云商(002024,股吧)和阿里巴巴。上市之后的京東依然未能走出虧損的局面，今年第一季度財報顯示，京東當季凈營收人民幣366億元（59億美元），同比增長62%，超出分析師預(yù)期；凈虧損人民幣7.102億元（1.146億美元），每股凈虧損0.15元，不及分析師預(yù)期。京東官方卻并不認為虧損是個問題，在創(chuàng)始人兼董事長劉強東看來，京東的虧損屬于戰(zhàn)略虧損，因為業(yè)務(wù)長期發(fā)展的需要，短期內(nèi)無法考慮盈利，即使想要盈利也并不困難，只需要放慢增長速度就可以了。目前來看，京東商城面臨的市場機遇確實很多，包括國際化、電商下鄉(xiāng)以及O2O等等，這都是劉強東在積極推動的事情。像京東這樣的一直為做大做好而經(jīng)年虧損的企業(yè)，基本沒有。2023/1/43.京東不可模仿性分析自誕生以來，頭頂中國電商神話光環(huán)的京東就面臨著一個陰影，虧損2023/1/44.京東內(nèi)部組織組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營模式

與其他企業(yè)的合作2022/12/274.京東內(nèi)部組織組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營模式與其2023/1/4京東組織結(jié)構(gòu)2022/12/27京東組織結(jié)構(gòu)2023/1/4京東經(jīng)營模式2022/12/27京東經(jīng)營模式1、低價京東商城憑借低價，在國內(nèi)電子產(chǎn)品銷售的B2C渠道競爭中殺出了一條血路。以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤，此外靠廠商返點和其他補貼獲利，這是京東商城的一種盈利模式。2、支付方式京東商城現(xiàn)在提供貨到現(xiàn)金支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。其中在線支付是由支付寶，財付通、環(huán)迅支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付服務(wù)商提供。另外京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務(wù)。3、配送方式京東商城為消費者提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞（EMS）、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點，向本地用戶提供自提服務(wù)，京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費由代理在校內(nèi)送貨。2023/1/4京東經(jīng)營模式1、低價2022/12/27京東經(jīng)營模式2023/1/4京東與其他企業(yè)的合作2014年3月10日，騰訊董事會宣布與京東建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：騰訊將以2.14億美元收購京東15%的上市前在流通股份；京東則以100%的股權(quán)收購騰訊QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)，并吸納其信息部門、物流運作人員、倉儲地點、傳播媒介等資產(chǎn)。2022/12/27京東與其他企業(yè)的合作2014年3月京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強，而是方向性的問題，這是沒辦法的。你知道京東現(xiàn)在多少人嗎？5萬人！阿里巴巴是慢慢長起來的，現(xiàn)在才23000人。收購加起來是25000人。你知道我為什么不做快遞？現(xiàn)在京東5萬人，倉儲將近三四萬人，一天配上200萬的包裹。我現(xiàn)在平均每天要配上2700萬的包裹，什么概念？中國十年之后，每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？而且它的60%收入是在中關(guān)村和淘寶，它自己網(wǎng)上不可能這么大量。所以，我在公司一再告訴大家，千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。

——在方興東與劉偉合著的《阿里巴巴正傳》一書中，馬云聲稱京東的模式存在巨大問題，將來會成為悲劇，不是我比他強，而是方向性的問題。他還表示，現(xiàn)在很多公司，包括騰訊，在戰(zhàn)略上都存在很多的問題。

2023/1/4一個軼事京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比2023/1/4首先京東和美國的亞馬遜的模式類似，通過自建物流和用戶體驗打造一站式的電子商務(wù)服務(wù)。阿里巴巴最強大的在于其做的是規(guī)模，而京東無非就是從規(guī)模去運營。京東最大的競爭對手還是天貓，而通過自建的物流，成本極高，面對的是物流行業(yè)的競爭，京東依舊沒有任何優(yōu)勢。物流是建立在有規(guī)模和訂單的情況下，才能消化這么多運力。像京東一年投幾十億廣告費，但是還是不足以消化京東物流。也就是一直虧，但是又不能不砸廣告，一旦沒單，物流和配送就變成了純成本。一些看法2022/12/27首先京東和美國的亞馬遜的模式類似，通過自4戰(zhàn)略分析京東商城4戰(zhàn)略分析京東商城ST京東商城SWOT分析OWLOREM優(yōu)勢Strengths商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新由于物流、服務(wù)成本過高，導(dǎo)致價格戰(zhàn)處于劣勢與競爭對手相比沒有實體門店物流壓力變大，后繼乏力，服務(wù)質(zhì)量下降劣勢Weaknesses電子商務(wù)市場增長顯著，需求也在不斷上升國家政策的支持對如虛擬產(chǎn)品和電子書方面交易量提升有利于降低成本信息技術(shù)有了發(fā)展如最新的移動互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)都對電子商務(wù)有一定的提升作用機會Opportunities價格對比，各種價格戰(zhàn)的打響，京東在價格戰(zhàn)上處于劣勢相關(guān)法律尚不健全互聯(lián)網(wǎng)的安全問題威脅Threats京東商城出色的物流系統(tǒng)用戶體驗優(yōu)秀：豐富的產(chǎn)品品類、具有競爭力的價格、售后服務(wù)優(yōu)秀與騰訊聯(lián)盟的存在、潛在用戶多、廣告效應(yīng)明顯多年積累的品牌優(yōu)勢ST京東商城SWOT分析OWLOREM優(yōu)勢Strengths企業(yè)一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物質(zhì)流動的方向，使企業(yè)不斷地向經(jīng)營業(yè)務(wù)的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是一個非常重要的成長戰(zhàn)略，有利于深化專業(yè)化分工協(xié)作，提高資源的利用深度和綜合利用效率。而企業(yè)一體化戰(zhàn)略又分為兩種類型，即縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。就京東自身發(fā)展的特點來看，可以看出京東主要實行的是縱向一體化戰(zhàn)略。在京東上市后，京東的CEO劉強東提到了“十節(jié)甘蔗”理論，所謂的“十節(jié)甘蔗”理論，實質(zhì)上是從零售行業(yè)供應(yīng)鏈的角度解讀了利益的分配。京東的做法是“吃掉更多的“甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺，還要將業(yè)務(wù)延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)，并通過持續(xù)的成本降低實現(xiàn)多環(huán)節(jié)的盈利。其實，十節(jié)甘蔗的說法比較貼切地抽象出了京東模式的實質(zhì)，即把控整個零售環(huán)節(jié)，無縫為用戶提供服務(wù)。十節(jié)甘蔗描述的是正是消費品零售行業(yè)的供應(yīng)鏈模型，對應(yīng)的是電商中的B2C模式。換句話說，京東的“十節(jié)甘蔗”實際上就是縱向一體化的具體實現(xiàn)。2023/1/4京東一體化戰(zhàn)略企業(yè)一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、多元化戰(zhàn)略，又稱為多樣化戰(zhàn)略或多角化成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)的發(fā)展、擴張是在現(xiàn)有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。這是一種產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略，企業(yè)實行這種戰(zhàn)略是為了長期穩(wěn)定地經(jīng)營和追求最大的經(jīng)濟效益。隨著專業(yè)化的深入，電子商務(wù)公司發(fā)展到現(xiàn)在的程度，大多專業(yè)化巨頭電子商務(wù)公司都面臨一個困境——市場規(guī)模。以當當和卓越為例，這兩個公司的線上圖書業(yè)務(wù)加起來占線上圖書市場的80%以上，在這樣的情況下，如果堅持專業(yè)化，除了一個是客戶群體自然增長和客戶消費增大之外，就只能從競爭對手的顧客群體中去爭取客戶了。所以，多元化戰(zhàn)略對于巨頭電子商務(wù)來說，是經(jīng)營的拐點。京東自2004年成立京東多媒體以來，一直以3C數(shù)碼產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)，隨后發(fā)展到家電行業(yè)，再然后于2010年高調(diào)進入圖書市場，在2013年底京東獲得虛擬運營商牌照，2014年京東金融全線上市，涵蓋了基金、眾籌、保險和貸款業(yè)務(wù)。從3C市場向家電、百貨、圖書等領(lǐng)域延伸。這種多元化轉(zhuǎn)型，是京東其內(nèi)在動力所決定的。京東自2007年全面部署其物流系統(tǒng)以來，就已經(jīng)為其發(fā)展多元化戰(zhàn)略提供了強有力的供應(yīng)鏈支撐和良好的客戶體驗，所以在一定程度上講，京東發(fā)展多元化戰(zhàn)略是其發(fā)展的必然結(jié)果。2023/1/4京東多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略，又稱為多樣化戰(zhàn)略或多角化成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)的發(fā)展1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)在生產(chǎn)和管理過程中盡其所能地節(jié)約成本，以低于競爭對手的成本在競爭過程中獲得成本領(lǐng)先。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以低成本來獲得持久的競爭優(yōu)勢。成本領(lǐng)先企業(yè)只要能以同行平均或接近平均的價格水平就能增強其市場占有率，獲得較高收益。在京東商城看來，電子商務(wù)對于傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的影響非常大，電子商務(wù)企業(yè)的運營成本可以做到很低，有能力在給消費者帶來低價的同時，讓品牌廠商獲取合理利潤，促進整個產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，給產(chǎn)業(yè)鏈帶來價值。京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示，在電子商務(wù)時代京東商城要做的就是，打造一個誠信、共贏、繁榮的B2C網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)，將更多的品牌商、供貨商聚合到京東商城的平臺之上，借助于京東商城鍛造的“高效率、低成本”供應(yīng)鏈，開放信息、物流、財務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各方的共贏$這正是京東實施最新戰(zhàn)略的目的所在。2023/1/4京東競爭性戰(zhàn)略1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2022/12/27京東競爭性戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過對客戶提供具有獨特價值的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得更高溢價的經(jīng)營方式。企業(yè)經(jīng)營的差異化表現(xiàn)在多個方面，如產(chǎn)品或服務(wù)本身、客戶服務(wù)、品牌名聲和渠道等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，目前物流問題一直是制約電子商務(wù)企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，而在各種電子商務(wù)模式中，受物流配送影響和制約最大的是B2C企業(yè)，同樣作為一家典型的B2C企業(yè)，京東商城也面臨著同樣的問題。如何解決這一瓶頸，京東商城選擇了自建物流體系，這樣京東商城能夠?qū)⑽锪髯畲蟪潭鹊乜刂圃谧约菏掷铮?/p>

并且形成了對整個供應(yīng)鏈鏈條的控制，自建物流體系為其保持高速發(fā)展提供強有力的支撐，大幅提升其在全國的配送速度，服務(wù)質(zhì)量更將得到改善，解決許多問題，最終能夠幫助京東商城將物流從成本控制中心轉(zhuǎn)變成未來新的盈利點。這也能夠形成京東商城的差異化戰(zhàn)略，提高了電子商務(wù)網(wǎng)站競爭的門檻。京東商城總部設(shè)在北京，目前在北京、上海、廣州、成都、武漢設(shè)立了華北、華東、華南、西南、華中分公司和自己的服務(wù)、物流系統(tǒng)，為了確保全國客戶服務(wù)品質(zhì)和速度，京東商城以北京為管理和采購中心，并且一級物流中心有北京、上海、廣州、成都、武漢，二級物流中心有沈陽、濟南、西安、南京、杭州、福州、佛山，而且2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務(wù)，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到全國5

4個城市，

配送站點達到100

個，

物流配送人員超過2000人，形成了華北、東北、華東、華中、華南、西南六大物流中心，全國性配送網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本完成。此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。京東商城自建物流體系，能夠?qū)⑽锪髯畲蟪潭鹊乜刂圃谧约菏掷铮?/p>

目前京東商城已經(jīng)將70%以上的物流掌控在自己手中，從全部的倉儲到大部分的配送都由京東商城自己的團隊來完成，

這樣京東商城完成了對整個供應(yīng)鏈鏈條的控制，這個模式能夠幫助京東商城將物流從成本控制中心轉(zhuǎn)變成未來新的盈利點，為其保持高速發(fā)展提供強有力的支撐，而且這將大幅提升其在全國的配送速度，服務(wù)質(zhì)量更將得到改善，解決許多問題。這也是京東商城的差異化戰(zhàn)略，將許多電子商務(wù)競爭對手阻擋在外。2023/1/4京東競爭性戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略2022/12/27京東競爭性戰(zhàn)略劉強東談京東發(fā)展：O2O和跨境購是兩大主攻方向。（15年7月）劉強東表示“現(xiàn)階段有這么多公司進入跨境電商領(lǐng)域，對京東來說是好事情?！保弧笆袌錾先绻挥幸患夜驹谧鲆患虑椋@個行業(yè)永遠做不大，只有大家都能積極去做，在合法、公平的環(huán)境下競爭，會共同把市場做得更大。所以我認為在這個階段有這么多公司進入跨境電商領(lǐng)域，對京東來說是好事情。”同時劉強東還表示，今年自己的個人精力將主要放在京東的O2O項目上：“大方向上，自己的精力將主要放在京東的戰(zhàn)略和團隊上，然后偶爾出來替業(yè)務(wù)部門站站臺。O2O和跨境購將是今年京東業(yè)務(wù)上的兩大主攻方向?！?023/1/4京東未來發(fā)展方向-強東say：劉強東談京東發(fā)展：O2O和跨境購是兩大主攻方向。（15年7月Thankyou~~~Thankyou~~~京東商城

企業(yè)戰(zhàn)略管理京東商城CONTENTS京東商城概況外部分析內(nèi)部分析京東戰(zhàn)略分析CONTENTS京東商城概況外部分析內(nèi)部分析京東戰(zhàn)略分析1概述京東商城1概述京東商城2023/1/4京東的發(fā)展史概況1998年6月18日，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2001年6月，京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國第一家以產(chǎn)品為主體對象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國計算機報聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯”2006超級網(wǎng)商評選活動中，榮獲“最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商”稱號。2007年6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場。2008年，標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實的3C網(wǎng)購平臺。所謂“3C產(chǎn)品”，就是計算機(Computer)、通信(Communication)和消費類電子產(chǎn)品(ConsumerElectronics)三者結(jié)合，亦稱“信息家電”。2009年1月，京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2,100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。2月，京東嘗試出售特色上門服務(wù)，此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。2010年6月，京東商城開通全國上門取件服務(wù)，徹底解決網(wǎng)購的售后之憂。2013年3月30日，京東，去商城化，全面改名為京東，隨后更換LOGO。2013年3月30日，啟用JD.COM域名，并將360buy的域名切換至JD。此外，“京東商城”這一官方名稱將被縮減為“京東”。2022/12/27京東的發(fā)展史概況1998年6月18日，劉2023/1/4京東自建物流體系包括6大物流中心、27個城市倉儲中心、近1000個配送站點和300余個自提點，覆蓋全國超過360個核心城市、1170個區(qū)縣，倉儲總面積達100萬平方米。自營物流體系在提高用戶服務(wù)水平的同時大大降低運營成本，實現(xiàn)了貨物自動存取、輸送和分揀，自動化作業(yè)，保證全程準確、高效、安全。2022/12/27京東自建物流體系包括6大物流中心、27個2023/1/4Figure3京東2004-2012年的銷售額（來源：京東官網(wǎng)）京東作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，在過去9年以近200%的年均速度增長，增速超過業(yè)界平均速度3倍以上；注冊用戶數(shù)持續(xù)高速增長，目前擁有約1億的優(yōu)質(zhì)用戶，活躍用戶比例與客戶年平均消費額高出業(yè)界平均水平，日均PV超過2億，日均UV超過1500萬，日訂單量約100萬。2022/12/27Figure3京東2004-2012年2023/1/4企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標企業(yè)使命：讓生活變得簡單快樂。戰(zhàn)略目標：全品類戰(zhàn)略。京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂”的使命，以“誠信、客戶為先、激情、學(xué)習、團隊精神、追求卓越”的價值觀，立志做中國最大、全球前五強的電子商務(wù)公司。愿景：成為全球最值得信賴的企業(yè)！

核心價值觀：客戶為先：消費者、供應(yīng)商、賣家；感恩、服務(wù)、成就；誠信：正直坦誠、勇于擔當、信守諾言；團隊：以人為本、大局為重、互信合作；創(chuàng)新：持續(xù)學(xué)習、不斷改進、包容失?。患で椋褐蛔龅谝?、享受工作、永不放棄。2022/12/27企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標企業(yè)使命：讓生活變得簡京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，銷售超數(shù)萬品牌、4020萬種商品，囊括家電、手機、電腦、母嬰、服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品為正品行貨、全國聯(lián)保、機打發(fā)票。京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，凈收入達到1150億元。2023/1/4京東現(xiàn)在京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，銷售超數(shù)萬品牌、4B2C（Business-to-Consumer），商家對客戶，賣家的獨立商城，與買家直接產(chǎn)生交易，當今最普遍的模式。案例：京東商城、當當網(wǎng)、卓越、凡客等等。C2C（Consumer-to-Consumer），客戶對客戶，實際上就是一個交易的平臺，提供給賣家與買家自行交易。案例：淘寶、易趣、拍拍。2023/1/4B2C、C2C2022/12/27B2C、C2C淘寶商城模式：平臺，完全非淘寶自營，淘寶不負責商品的采購、倉儲、銷售、快遞和售后；京東模式：準平臺，主要是京東自營，有部分入駐商家，京東自營商品京東完全負責商品的采購、倉儲、銷售、快遞和售后（指退換貨方面，不是維修）。質(zhì)量有保證、送貨速度極快、可刷卡貨到付款、退換貨方便、客服不錯。而所有這些都是淘寶商城和非京東自有商家所不具備的。但是現(xiàn)在京東也有往平臺化方向發(fā)展的趨勢（非京東自有商家入駐）。2023/1/4京東模式淺談淘寶商城模式：平臺，完全非淘寶自營，淘寶不負責商品的采購、倉2023/1/4京東logo2022/12/27京東logo2023/1/4京東創(chuàng)始人---劉強東劉強東，1974年2月14日出生于江蘇省宿遷市，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官，畢業(yè)于中國人民大學(xué)。1998年6月18日，在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，并擔任總經(jīng)理。2004年，初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”（京東商城的前身），并出任CEO。2009年，他再次入學(xué)，就讀中歐國際工商學(xué)院EMBA。2010年，獲得“創(chuàng)新十年”評選活動“未來十年新經(jīng)濟人物”。2011年，出席年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖盛典，并獲得“2011年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖”。2012年，入選《財富》（中文版）2012年"中國40位40歲以下的商界精英"榜單，并位居榜首。2013年，擔任第十二屆上海市政協(xié)委員。2014年，劉強東以530億元人民幣的財富位列《胡潤百富榜》第九。2015年，首次入選《財富》“全球50位最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”。2015年10月1日，劉強東與“奶茶妹妹”章澤天在澳大利亞舉行婚禮。2022/12/27京東創(chuàng)始人---劉強東劉強東，1974年2外部分析京東商城2外部分析京東商城

波特五種競爭力量模型邁克爾·波特（MichaelPorter）于20世紀80年代初提出，他認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。五力模型替代品產(chǎn)業(yè)競爭者潛在競爭者供應(yīng)商購買者波特五種競爭力量模型邁克爾·波特（MichaelPort主要競爭對手：淘寶，天貓，蘇寧易購，國美在線，亞馬遜，卓越網(wǎng)，當當網(wǎng)，庫巴網(wǎng)，1號店，趣玩網(wǎng)，麥包包等。競爭焦點：本金和效率的競爭。縱觀各類通路形態(tài)，因為電商是依托于網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模的運營途徑，因為電商本金中沒有多種損耗，咱們的全數(shù)庫存只會集中在國內(nèi)少數(shù)幾個庫房，所以，電商的庫存周轉(zhuǎn)十分快，如此就可覺得這個行業(yè)鏈帶來顯眼的本金節(jié)約。

電商對于牌子公司的第二個價錢，就是電商平臺可覺得牌子公司供給快速便捷的展現(xiàn)，本金更低，效率更高。無界限、無地方限定，覆蓋面更廣。網(wǎng)絡(luò)無處不在，這就是身處于網(wǎng)絡(luò)的公司長處?？捎X得產(chǎn)品供給無地區(qū)限定的全部展現(xiàn)，同時廠商在電商途徑供給新的商品展現(xiàn)，并不需要樣機、展臺等等，也節(jié)約了展現(xiàn)款項。本企業(yè)的行業(yè)地位：京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)絡(luò)購物專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。競爭趨勢：京東未來將從純電商向以電商為主線的超越電商方向發(fā)展。京東商城未來戰(zhàn)略的核心是三個方向，以技術(shù)為驅(qū)動的自營電商業(yè)務(wù)；以技術(shù)為驅(qū)動的開放服務(wù)業(yè)務(wù)；以技術(shù)為驅(qū)動的數(shù)據(jù)金融業(yè)務(wù)。2023/1/41.現(xiàn)有企業(yè)的競爭主要競爭對手：淘寶，天貓，蘇寧易購，國美在線，亞馬遜，卓越網(wǎng)潛在進入者的威脅不容小覷，目前網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境與幾年前大不同，日趨規(guī)?；偁幦找婕ち?。尤其是風險注資后，給京東商城規(guī)模注資擴張形成很大壓力。加上3C產(chǎn)品行業(yè)毛利低，價格變動大，大量的市場推廣會導(dǎo)致運營成本上升，虧損額大，如果提升價格高則會失去市場競爭力。還有一方面是面對淘寶、當當網(wǎng)等競爭對手的威脅。電子商務(wù)人才缺口大，尤其是一線運營人才。B2C電子商務(wù)的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。但目前我國的誠信制度尚不完善，對京東這樣的B2C電商來說是一個大的挑戰(zhàn)。另外，電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流體系的支撐，但是我國目前物流體系的不完善，復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致物流的配送令消費者不滿意。2023/1/42.潛在進入者的威脅潛在進入者的威脅不容小覷，目前網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境與幾年前大不同，日購買者的議價能力主要包括買方的數(shù)量、集中程度、討價技巧、轉(zhuǎn)換成本、信息掌握、產(chǎn)品的差異化等。購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。價格是目前B2C電子商務(wù)公司競爭最主要的手段，這主要是因為消費者轉(zhuǎn)換成本很低，網(wǎng)絡(luò)購物還不是消費者主要的消費模式，整個B2C行業(yè)還處于跑馬圈地階段，為了獲得更多的市場份額，爭相降價，打出全網(wǎng)最低價的招牌是企業(yè)常用的市場推廣手段，所以消費者的議價能力在這里是相對較高。隨著電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的發(fā)展，B2C網(wǎng)站的增多以及售賣產(chǎn)品種類的豐富，產(chǎn)品的異質(zhì)性會得到減弱，即各大網(wǎng)站同京東商城提供相同的產(chǎn)品，如若價格相似，消費者會根據(jù)自己的喜好選擇網(wǎng)站，京東商城會失去優(yōu)勢，消費者討價還價的能力會加強。而京東又是不斷在擴大規(guī)模的發(fā)展時期，成本難減，故購買者議價能力對其影響還是很深。2023/1/43.購買者的議價能力購買者的議價能力主要包括買方的數(shù)量、集中程度、討價技巧、轉(zhuǎn)換無法持續(xù)的低成本2023/1/4無法持續(xù)的低成本2022/12/27供應(yīng)商的議價能力主要包括了供應(yīng)者的集中程度和行業(yè)集中度、供應(yīng)品的可替代程度、本行業(yè)對于供應(yīng)者的重要性、供應(yīng)品對本行業(yè)生產(chǎn)的重要性、供應(yīng)品的特色和轉(zhuǎn)變費用、供應(yīng)者前向一體化的可能性、本行業(yè)內(nèi)企業(yè)后向一體化的可能性、信息的掌握程度等。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，各實體企業(yè)均把電子商務(wù)看作未來發(fā)展的重中之重，但B2C電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模還不大，對大型的的供應(yīng)商如聯(lián)合利華、聯(lián)想等的議價能力還很低，特別是生產(chǎn)型企業(yè)也在逐步涉及電商行業(yè)，開始組建自營的電子商務(wù)部門，如果實體企業(yè)能夠探索出適合自身發(fā)展的模式，其對平臺類的電商公司的依賴程度就會大大降低，這時B2C電子商務(wù)公司的議價能力就會很低。目前京東商城的供貨商主要是大型的傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)，比如聯(lián)想、佳能、飛利浦等，由于京東商城極大的售貨能力，供貨商愿意提供的優(yōu)惠的產(chǎn)品。但是由于網(wǎng)絡(luò)售賣商家的增多，導(dǎo)致供貨商的議價能力增強，進而成本會提高，這不利于京東商城低價的策略，會對以后的銷售造成顯著地影響。2023/1/44.供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的議價能力主要包括了供應(yīng)者的集中程度和行業(yè)集中度、供應(yīng)替代品的威脅主要包括替代品的贏利能力、替代品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營策略、購買者的轉(zhuǎn)換成本等。兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。雖然說京東商城目前是我國國內(nèi)最大的3C網(wǎng)購平臺，但是傳統(tǒng)購物方式和電視購物等直銷方式以及電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的迅速和其他一些極具競爭力網(wǎng)站的興起，給消費者提供的服務(wù)也越來越優(yōu)質(zhì)，給京東商城帶來了極大的威脅，稍有不慎，京東商城就會被其他的電子商務(wù)網(wǎng)站取代，可能是新興的網(wǎng)站，也可能是現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站。2023/1/45.替代品的威脅替代品的威脅主要包括替代品的贏利能力、替代品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)3內(nèi)部分析京東商城（VRIO模型）3內(nèi)部分析京東商城（VRIO京東的總部設(shè)在北京，并在北京、上海、成都、廣州建有自有倉儲基地，在成都有技術(shù)研究所，在宿遷有全國客服中心。自建物流體系已覆蓋全國360個城市，全國地級市覆蓋率已超過70%。京東在2007年獲得今日資本首輪千萬美元投資；2009年1月獲得今日資本、雄牛資本及投行梁伯韜私人公司共計2100萬美元投資；2011年獲的俄羅斯數(shù)字天空技術(shù)、老虎基金等6家共計15億美元的普通股權(quán)融資。2014年5月22日，京東在美國納斯達克正是掛牌上市，首日估值近300億美元，是成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。2023/1/41.1京東的有形資源京東的總部設(shè)在北京，并在北京、上海、成都、廣州建有自有倉儲基京東是一家技術(shù)驅(qū)動的公司，從成立伊始就投入巨資開發(fā)完善可靠、能夠不斷升級、以電商應(yīng)用服務(wù)為核心的自有技術(shù)平臺。我們將繼續(xù)增強公司的技術(shù)平臺實力，以便更好地提升內(nèi)部運營效率，同時為合作伙伴提供卓越服務(wù)。京東自涉足電商以來，堅持做正品行貨，把客戶體驗放在第一位。隨著京東規(guī)模的不斷擴大，京東的品牌知名度也不斷提高，企業(yè)形象也越來越深入人心。2023/1/41.2京東的無形資源京東是一家技術(shù)驅(qū)動的公司，從成立伊始就投入巨資開發(fā)完善可靠、京東商城內(nèi)部人力資源儲備充足。目前，京東擁有正式員工超過2萬余人，物流方面的專業(yè)配送人員有24412個。由于公司的擴張，每年招聘員工人數(shù)都在翻倍。通過多年的快速成長，京東的品牌影響力不斷在擴大，這也為公司吸引高端人才打下了堅實的基礎(chǔ)。高精尖人才的加盟也為京東的發(fā)展提供了人才保障，同時，京東一直都在堅持校園招聘，在各大高校的影響力也逐步擴大，每年都會有大批的優(yōu)秀高校畢業(yè)生來到京東。年薪10萬，有股權(quán)，前半年無工作任務(wù)，接受培訓(xùn)，在電商市場很少會有京東這么吸引大學(xué)生的條件了。京東還擁有一支職業(yè)素養(yǎng)高、專業(yè)能力強的管理團隊。企業(yè)創(chuàng)始人劉強東自己曾就職于一家著名外資企業(yè)，積累了很多一線及管理的經(jīng)營，在商學(xué)院攻讀了兩年EMBA，不僅專業(yè)知識豐富、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，還有良好的優(yōu)質(zhì)同學(xué)關(guān)系。京東的管理團隊也堪稱豪華。最早加盟的京東COO沈浩瑜曾任百度高級副總裁，熟悉上市公司營銷管理及信用支付管理;副總裁吳聲曾任凡客副總裁，擅長公關(guān)和政府關(guān)系;CMO藍燁曾任宏碁中國大客戶部負責人，在供應(yīng)鏈管理、IT渠道經(jīng)驗豐富;CTO王亞卿曾任Oracle全球副總裁，在技術(shù)后臺上頗有研究。成熟的管理團隊只能說明京東的價值是得到了廣大的認同的。2023/1/41.3京東的人力資源京東商城內(nèi)部人力資源儲備充足。目前，京東擁有正式員工超過2萬1.京東自建物流能力稀有：自建物流體系已覆蓋全國360個城市，全國地級市覆蓋率已超過70%。2.京東特色服務(wù)能力出眾：京東將取件、檢測、維修和送回都做了；與廠商進行過測算，京東售后服務(wù)成本低于傳統(tǒng)售后服務(wù)中心玩法；京東自建了800人的維修工程師團隊，還將擴大售后服務(wù)業(yè)務(wù)目前用于升級京東服務(wù)，不會外擴。3.京東行業(yè)口碑：定位精確，定位正品，發(fā)貨速度快，付款配送，客服的回復(fù)。

2023/1/42.京東稀有性分析1.京東自建物流能力稀有：自建物流體系已覆蓋全國360個城市自誕生以來，頭頂中國電商神話光環(huán)的京東就面臨著一個陰影，虧損。日前，《財富》公布的中國企業(yè)500強更是將京東的這種囧境進行了最直接的展現(xiàn)。根據(jù)這份報告，京東排名從2014年的79名大幅躍升至45名，遠超競爭對手蘇寧云商(002024,股吧)和阿里巴巴。上市之后的京東依然未能走出虧損的局面，今年第一季度財報顯示，京東當季凈營收人民幣366億元（59億美元），同比增長62%，超出分析師預(yù)期；凈虧損人民幣7.102億元（1.146億美元），每股凈虧損0.15元，不及分析師預(yù)期。京東官方卻并不認為虧損是個問題，在創(chuàng)始人兼董事長劉強東看來，京東的虧損屬于戰(zhàn)略虧損，因為業(yè)務(wù)長期發(fā)展的需要，短期內(nèi)無法考慮盈利，即使想要盈利也并不困難，只需要放慢增長速度就可以了。目前來看，京東商城面臨的市場機遇確實很多，包括國際化、電商下鄉(xiāng)以及O2O等等，這都是劉強東在積極推動的事情。像京東這樣的一直為做大做好而經(jīng)年虧損的企業(yè)，基本沒有。2023/1/43.京東不可模仿性分析自誕生以來，頭頂中國電商神話光環(huán)的京東就面臨著一個陰影，虧損2023/1/44.京東內(nèi)部組織組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營模式

與其他企業(yè)的合作2022/12/274.京東內(nèi)部組織組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營模式與其2023/1/4京東組織結(jié)構(gòu)2022/12/27京東組織結(jié)構(gòu)2023/1/4京東經(jīng)營模式2022/12/27京東經(jīng)營模式1、低價京東商城憑借低價，在國內(nèi)電子產(chǎn)品銷售的B2C渠道競爭中殺出了一條血路。以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤，此外靠廠商返點和其他補貼獲利，這是京東商城的一種盈利模式。2、支付方式京東商城現(xiàn)在提供貨到現(xiàn)金支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。其中在線支付是由支付寶，財付通、環(huán)迅支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付服務(wù)商提供。另外京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務(wù)。3、配送方式京東商城為消費者提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞（EMS）、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點，向本地用戶提供自提服務(wù)，京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費由代理在校內(nèi)送貨。2023/1/4京東經(jīng)營模式1、低價2022/12/27京東經(jīng)營模式2023/1/4京東與其他企業(yè)的合作2014年3月10日，騰訊董事會宣布與京東建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：騰訊將以2.14億美元收購京東15%的上市前在流通股份；京東則以100%的股權(quán)收購騰訊QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)，并吸納其信息部門、物流運作人員、倉儲地點、傳播媒介等資產(chǎn)。2022/12/27京東與其他企業(yè)的合作2014年3月京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強，而是方向性的問題，這是沒辦法的。你知道京東現(xiàn)在多少人嗎？5萬人！阿里巴巴是慢慢長起來的，現(xiàn)在才23000人。收購加起來是25000人。你知道我為什么不做快遞？現(xiàn)在京東5萬人，倉儲將近三四萬人，一天配上200萬的包裹。我現(xiàn)在平均每天要配上2700萬的包裹，什么概念？中國十年之后，每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？而且它的60%收入是在中關(guān)村和淘寶，它自己網(wǎng)上不可能這么大量。所以，我在公司一再告訴大家，千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。

——在方興東與劉偉合著的《阿里巴巴正傳》一書中，馬云聲稱京東的模式存在巨大問題，將來會成為悲劇，不是我比他強，而是方向性的問題。他還表示，現(xiàn)在很多公司，包括騰訊，在戰(zhàn)略上都存在很多的問題。

2023/1/4一個軼事京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比2023/1/4首先京東和美國的亞馬遜的模式類似，通過自建物流和用戶體驗打造一站式的電子商務(wù)服務(wù)。阿里巴巴最強大的在于其做的是規(guī)模，而京東無非就是從規(guī)模去運營。京東最大的競爭對手還是天貓，而通過自建的物流，成本極高，面對的是物流行業(yè)的競爭，京東依舊沒有任何優(yōu)勢。物流是建立在有規(guī)模和訂單的情況下，才能消化這么多運力。像京東一年投幾十億廣告費，但是還是不足以消化京東物流。也就是一直虧，但是又不能不砸廣告，一旦沒單，物流和配送就變成了純成本。一些看法2022/12/27首先京東和美國的亞馬遜的模式類似，通過自4戰(zhàn)略分析京東商城4戰(zhàn)略分析京東商城ST京東商城SWOT分析OWLOREM優(yōu)勢Strengths商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新由于物流、服務(wù)成本過高，導(dǎo)致價格戰(zhàn)處于劣勢與競爭對手相比沒有實體門店物流壓力變大，后繼乏力，服務(wù)質(zhì)量下降劣勢Weaknesses電子商務(wù)市場增長顯著，需求也在不斷上升國家政策的支持對如虛擬產(chǎn)品和電子書方面交易量提升有利于降低成本信息技術(shù)有了發(fā)展如最新的移動互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)都對電子商務(wù)有一定的提升作用機會Opportunities價格對比，各種價格戰(zhàn)的打響，京東在價格戰(zhàn)上處于劣勢相關(guān)法律尚不健全互聯(lián)網(wǎng)的安全問題威脅Threats京東商城出色的物流系統(tǒng)用戶體驗優(yōu)秀：豐富的產(chǎn)品品類、具有競爭力的價格、售后服務(wù)優(yōu)秀與騰訊聯(lián)盟的存在、潛在用戶多、廣告效應(yīng)明顯多年積累的品牌優(yōu)勢ST京東商城SWOT分析OWLOREM優(yōu)勢Strengths企業(yè)一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物質(zhì)流動的方向，使企業(yè)不斷地向經(jīng)營業(yè)務(wù)的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是一個非常重要的成長戰(zhàn)略，有利于深化專業(yè)化分工協(xié)作，提高資源的利用深度和綜合利用效率。而企業(yè)一體化戰(zhàn)略又分為兩種類型，即縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。就京東自身發(fā)展的特點來看，可以看出京東主要實行的是縱向一體化戰(zhàn)略。在京東上市后，京東的CEO劉強東提到了“十節(jié)甘蔗”理論，所謂的“十節(jié)甘蔗”理論，實質(zhì)上是從零售行業(yè)供應(yīng)鏈的角度解讀了利益的分配。京東的做法是“吃掉更多的“甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺，還要將業(yè)務(wù)延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)，并通過持續(xù)的成本降低實現(xiàn)多環(huán)節(jié)的盈利。其實，十節(jié)甘蔗的說法比較貼切地抽象出了京東模式的實質(zhì)，即把控整個零售環(huán)節(jié)，無縫為用戶提供服務(wù)。十節(jié)甘蔗描述的是正