蘇寧電器連鎖集團(tuán)直營連鎖店籌建工作手冊

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前言直營連鎖店的設(shè)立是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括了市場調(diào)研、選址、工商注冊登記、產(chǎn)品資源引進(jìn)、裝修布展、開業(yè)策劃、人員的招聘、培訓(xùn)、售后物流的安排、行政后勤事務(wù)等幾大門類的工作內(nèi)容。這些工作既獨(dú)立成塊，更相互聯(lián)系。只有協(xié)調(diào)好它們之間的時間順序，合理安排好籌建人員，并溝通好各塊工作之間的信息，才能按時保質(zhì)地完成籌建工作，讓我們的連鎖店順利開業(yè)。為了明確各塊工作中的有關(guān)內(nèi)容，并且說明它們之間的相互關(guān)系，便于連鎖店籌建人員合理地安排工作，連鎖管理部在以往籌建連鎖店經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合籌建工作的實(shí)際需要，編制了本手冊以供相關(guān)部門和人員參考。目錄TOC\o"1-3"連鎖發(fā)展中心 6第一章市場調(diào)研 7第一節(jié) 工作流程 7第二節(jié) 工作說明 8第一部分 市場調(diào)研的原則 8第二部分 市場總體調(diào)查 8第三部分 各電器市場調(diào)研 9第三部分 統(tǒng)計分析 10第二章選址 11第一節(jié) 工作流程 11第二節(jié) 工作說明 12第一部分 選址的原則 12第二部分 選址工作內(nèi)容及要求 12第三部分對門面房的其他要求 15第四部分 直營店店址的評價與確定 16財務(wù)管理中心 19第三章工商注冊登記 20第一節(jié)工作流程 20第二節(jié)工作說明 21營銷管理中心 39第四章產(chǎn)品資源引進(jìn) 40第一節(jié)工作流程 40第二節(jié)工作說明 41第一部分 產(chǎn)品資源分類 41第二部分產(chǎn)品市場調(diào)研 42第三部分確定產(chǎn)品的經(jīng)營思路 42第四部分和供應(yīng)商的接洽談判 42第四部分審核報批 44行政管理中心 54第五章裝修布展 55第一節(jié) 工作流程 55第二節(jié) 工作說明 56第一部分 施工前的準(zhǔn)備工作 56第二部分 施工中的監(jiān)督管理 57第三部分 布展 58第四部分 工程驗(yàn)收及決算 58第六章公共關(guān)系 83第一節(jié) 直營店籌建中涉及的主要公共關(guān)系 83第二節(jié) 建立良好的公共關(guān)系的手段 84第七章行政后勤事務(wù) 85人事管理中心 91第八章人員的招聘、培訓(xùn) 92第一節(jié) 工作流程 92第二節(jié)工作說明 93第一部分集團(tuán)人才儲備 93第二部分招聘前的準(zhǔn)備工作 94第三部分招聘計劃的執(zhí)行 95第四部分培訓(xùn)、考核及上崗 95第五部分工資核準(zhǔn)任命及正式上崗 97第六部分績效考評與獎懲 97信息管理中心 102第九章電腦信息管理建設(shè) 102第一節(jié)工作流程 103第二節(jié)工作說明 104第一部分前期準(zhǔn)備工作 104第二部分 安裝調(diào)試 105第三部分人員培訓(xùn) 105第四部分 試運(yùn)行與運(yùn)行 105第五部分維護(hù) 105物流管理中心 106第十章物流的安排 107第一節(jié) 工作流程 107第二節(jié) 工作說明 107第一部分倉庫的選擇 108第二部分 運(yùn)力配備 110第三部分 零售配送方案制定 111第四部分人員的配置 111服務(wù)管理中心 117第十一章售后的安排 118第一節(jié)工作流程 118第二節(jié)工作說明 119第一部分售后營業(yè)場所的確定 119第二部分 售后營業(yè)場所布局 120第三部分 崗位設(shè)置及人員配備 120第四部分 辦公硬件設(shè)施的配置 122第五部分 其它 123市場管理中心 129第十二章開業(yè)策劃 130第一節(jié) 工作流程 130第二節(jié)工作說明 131第一部分開業(yè)策劃的宗旨 131第二部分 媒體概況 131第三部分開業(yè)宣傳計劃的制定 132第四部分 開業(yè)宣傳計劃的執(zhí)行 133第十三章開業(yè)后的評估 135綜合事務(wù) 136第十四章開業(yè)當(dāng)日的重要工作 137第十五章直營店建設(shè)中的其它問題 141第一部分籌建計劃總表 3第二部分各部分工作的具體安排 6

連鎖發(fā)展中心市場調(diào)研商場門面房選址

第一章 市場調(diào)研第一節(jié) 工作流程當(dāng)?shù)厥袌銮闆r總體調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌銮闆r總體調(diào)研形成市場調(diào)研報告交事業(yè)部各電器事業(yè)部組織對當(dāng)?shù)馗黝愲娖魇袌鲞M(jìn)行調(diào)研各電器事業(yè)部完成市場調(diào)研報告將調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成可行性報告

第二節(jié) 工作說明第一部分 市場調(diào)研的原則一、實(shí)事求是我們在進(jìn)行市場調(diào)研時，一定要尊重客觀實(shí)際，講究實(shí)事求是。對于那些調(diào)查數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)相差比較大的情況，或者那些具有鮮明地域特色的情況，一定要仔細(xì)分析、深入調(diào)查，弄清原因，這樣的市場調(diào)研結(jié)果才會是客觀的、科學(xué)的，也將會是更準(zhǔn)確的。二、要有針對性我們對某個地區(qū)所進(jìn)行的市場調(diào)研主要是從三個方面入手的，這其中對競爭對手的調(diào)研要有針對性，一般我們選擇的是當(dāng)?shù)劁N量位列前三名的商家。三、細(xì)致、深入市場調(diào)研工作需要花費(fèi)大量的精力，同時又是至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。參與該項(xiàng)工作的人員一定要做到細(xì)致和深入，也就是調(diào)查得細(xì)致、分析得深入，哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)模糊或疑問，都不能放過，只要能考慮得到的對我們有用的數(shù)據(jù)和資料都應(yīng)想盡一切辦法得到，并且要保證所有提供的結(jié)果的準(zhǔn)確性。第二部分 市場總體調(diào)查市場概況市場總體調(diào)查主要側(cè)重于市場宏觀方面的調(diào)查，其中主要包括以下幾方面的信息：(一)城市的自然情況城市的自然情況包括地理位置、面積、人口、戶數(shù)、城區(qū)等等。以上信息可以通過統(tǒng)計局提供的數(shù)據(jù)和當(dāng)?shù)氐牡貓D了解到。(二)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)其中主要包括如下指標(biāo)：國內(nèi)生產(chǎn)總值、社會消費(fèi)品零售總額、在崗職工平均工資、居民可支配收入、物價總指數(shù)、在崗職工平均工資、居民可支配收入、人均儲蓄存款、消費(fèi)性支出、恩格爾系數(shù)等等。以上信息的來源是當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)計局編寫的《統(tǒng)計年鑒》。(三)商業(yè)情況介紹商業(yè)情況介紹方面主要是介紹城市的商業(yè)概貌，商業(yè)的競爭情況，便于我們在進(jìn)入該市場以前，對當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)和競爭對手有個總體的認(rèn)識。主要需要調(diào)查的數(shù)據(jù)包括該城市的商業(yè)零售額，主要經(jīng)營業(yè)態(tài)，主要的商業(yè)企業(yè)及其競爭情況。獲取這些信息可以登陸當(dāng)?shù)卣木W(wǎng)站，或者是查閱地方志。(四)主要商圈分布商圈分布的情況，商圈消費(fèi)的集中度、交通情況、市政建設(shè)規(guī)劃情況等等。(五)主要居民區(qū)分布居民區(qū)分布的主要區(qū)域，各區(qū)人口的收入水平、年齡構(gòu)成情況，交通情況等等。(六)有關(guān)消費(fèi)者的調(diào)查當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及共性的消費(fèi)心理等等。家電行業(yè)情況對城市家電行業(yè)情況的調(diào)查分為宏觀和微觀兩個方面。宏觀方面主要是獲得家電市場總?cè)萘?，以及每百戶擁有量。根?jù)每百戶擁有量和當(dāng)年或前一年的每百戶購買量，可以對下一年的購買趨勢作出預(yù)測。宏觀方面的數(shù)據(jù)可以通過查詢當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)計年鑒獲得。微觀方面主要最好是能夠獲得上季度或上年度主要競爭對手的電器銷售數(shù)據(jù)。通常這樣的數(shù)據(jù)由當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)局做統(tǒng)計和管理，一般不易獲得。競爭對手情況對競爭對手的分析可以分不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)進(jìn)行，在家電銷售行業(yè)的不同的業(yè)態(tài)中確定最有競爭威脅的業(yè)態(tài)，在其中找出最有競爭威脅的對手，并對之進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。競爭對手情況部分要詳細(xì)分析競爭對手在當(dāng)?shù)氐氖袌龅匚?、市場分額的占領(lǐng)情況、經(jīng)營規(guī)模、競爭優(yōu)勢、信譽(yù)度、產(chǎn)品策略、目標(biāo)消費(fèi)群體、購物環(huán)境、儲運(yùn)、售后服務(wù)、開業(yè)后的發(fā)展趨勢等等。其它方面信息的調(diào)查(一)對政府相關(guān)政策的調(diào)查和了解，包括政府未來幾年內(nèi)在房屋拆遷、道路拓寬等方面的市政規(guī)劃和具體措施，以及在行業(yè)調(diào)整和建設(shè)方面的大致規(guī)劃；(二)特色情況的調(diào)查，例如在付款方式上有些地區(qū)認(rèn)可分期付款；(三)對購物方式發(fā)展導(dǎo)向的調(diào)查，例如對電子商店、網(wǎng)上購物等的接受和認(rèn)可程度的調(diào)查了解；(四)當(dāng)?shù)氐慕煌?、道路狀況和運(yùn)力水平。對于上述數(shù)據(jù)和資料的來源，一般采用實(shí)地考察來獲得。其中1項(xiàng)內(nèi)容非常重要，在考察時要引起重視。第三部分 各電器市場調(diào)研市場總體報告交各事業(yè)部，各事業(yè)部對該報告進(jìn)行仔細(xì)的研讀，了解當(dāng)?shù)厥袌龅闹饕闆r后，針對當(dāng)?shù)厥袌龅拿恳粋€電器市場進(jìn)行調(diào)查。這次調(diào)查不同于市場總體的調(diào)查，應(yīng)該更具有針對性，一是要針對相應(yīng)的電器市場；二是要針對產(chǎn)品、品牌；三是要針對競爭對手。各電器市場調(diào)研報告的范例如下：某電器市場概況市場容量、市場競爭情況、主要的經(jīng)營業(yè)態(tài)、當(dāng)?shù)貢充N的品牌、暢銷產(chǎn)品的價位等等。產(chǎn)品資源情況調(diào)查各品牌廠家在當(dāng)?shù)厥欠裼蟹种C(jī)構(gòu)，廠家對市場的管理情況，可對廠家在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)進(jìn)行初步的走訪，了解廠家對我司進(jìn)入該市場的態(tài)度，主要支持的商家，當(dāng)?shù)厥欠裼械禺a(chǎn)品牌等等。競爭對手情況調(diào)查主要的競爭對手、競爭對手在產(chǎn)品資源及其他方面的優(yōu)勢，市場占有率、主要的貨源渠道，價格、最新的發(fā)展動向、我司進(jìn)入該市場后，競爭對手有可能采取的反擊措施等等。各產(chǎn)品、各品牌操作的基本思路事業(yè)部在直營店經(jīng)營品種的選擇上應(yīng)該突出一個“全”字，但是“全”是建立在“重點(diǎn)突出”的基礎(chǔ)上的。針對當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況，各事業(yè)部在經(jīng)營品種的選擇上，應(yīng)該有所側(cè)重。這種重點(diǎn)和非重點(diǎn)品種的劃分不是依據(jù)總部的操作思路，或者事業(yè)部的談判情況，而是依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅目陀^情況。在品牌操作思路方面主要先確定哪些是當(dāng)?shù)責(zé)徜N的品牌，是否是我司主推；哪些是當(dāng)?shù)劁N售不好的品牌，是否我司主推；哪些品牌可做可不做，哪些品牌不做。進(jìn)行以上的分類后，基本可以制定出操作的思路(在第四章中有詳細(xì)論述)。品牌操作思路確定下來后，談判的基調(diào)也就確定下來了。各電器市場的調(diào)研報告完成以后，交事業(yè)部參與籌建的人員，為其工作提供前期資料。第三部分 統(tǒng)計分析一、數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(一)將所采集的數(shù)據(jù)加以分類；(二)將分類好的數(shù)據(jù)按類匯總；(三)根據(jù)分類匯總結(jié)果進(jìn)行整理和統(tǒng)計。二、討論分析對統(tǒng)計的結(jié)果加以分析，并結(jié)合我司的現(xiàn)狀和發(fā)展需要(更多的是直營店開設(shè)的需要)展開討論，找出其中對我們有價值的數(shù)據(jù)；對于那些我們需要的但是不能直接獲取的數(shù)據(jù)和材料，尋找獲取的方法。最后對我司進(jìn)入該市場的可行性及進(jìn)入策略進(jìn)行分析論證。上述工作的完成必須是由參與調(diào)查的人員，連鎖管理部相關(guān)人員以及分公司有關(guān)人員共同參與，并進(jìn)行討論和分析，對整理出的結(jié)果進(jìn)行甄別與核實(shí)，對于不清楚的、遺漏的、以及差別較大的數(shù)據(jù)或材料必須重新考察，務(wù)求準(zhǔn)確、客觀，若其中的某些項(xiàng)目一時無法考察，必須注明，并向總部或相關(guān)部門求助。最終取得的數(shù)據(jù)和資料都將可能會成為相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。而這些標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)據(jù)和資料)將是某個區(qū)域連鎖發(fā)展規(guī)劃形成的主要依據(jù)，諸如：在某個區(qū)域內(nèi)，應(yīng)該布幾個點(diǎn)，布在哪些位置，采取什么樣的經(jīng)營方式，規(guī)模應(yīng)該有多大，分別經(jīng)營哪些品牌，戰(zhàn)略定位的大致方針等等。

第二章 選址第一節(jié) 工作流程報批報批簽定正式合同簽訂租房合同簽訂購房合同付款、交房信息的收集和收集對城市地理環(huán)境的調(diào)研明確選址思路尋找符合基本要求的地址甄選、評估和房主進(jìn)一步洽談形成合同草案形成書面報告YesNoNo

第二節(jié) 工作說明第一部分 選址的原則一、重視規(guī)劃，有針對性地選址首先我們應(yīng)該重視對市場和商圈的調(diào)研和分析，在此基礎(chǔ)上我們對所需開店的城市有一個整體上的認(rèn)識和把握，我們就會在客觀上給出相應(yīng)的選址標(biāo)準(zhǔn)。如該城市要開幾個店，每個店的門面、大小如何，他們在分布上應(yīng)該是怎樣的，房租的價格水平大概在什么范圍之內(nèi)等，如果我們在宏觀上沒有規(guī)劃，沒有針對性，我們就會無從下手，陷入盲目的選址狀態(tài)中。二、發(fā)揮管理店的作用由于管理店對當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉，所以對于連鎖推進(jìn)工作特別是選址工作十分重要，我們要充分利用管理店的人力、物力，發(fā)揮管理店的積極性。由管理店承擔(dān)主要的尋址工作。三、談判中作到知己知彼，以我為中心一旦自己的標(biāo)準(zhǔn)確定，在談判中要冷靜沉著，切勿操之過急，要有耐心地努力刺探對方的利益底線，抓住對方的弱點(diǎn)，防止對方控制局面，爭取談判的主動權(quán)，爭取最有利于我方的條件。第二部分 選址工作內(nèi)容及要求一、信息的搜集和準(zhǔn)備(一)選址實(shí)施小組的設(shè)立(二)選址草案的確定(三)選址工具的準(zhǔn)備(四)選址人員的分工分工可以按照商圈的自然分布對人員進(jìn)行分工，每組負(fù)責(zé)一個區(qū)域或路段的調(diào)查選址工作。選址實(shí)施小組成員的綜合素質(zhì)一定要高，選址小組的負(fù)責(zé)人應(yīng)由分公司的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任或兼任。二、對城市地理環(huán)境等狀況調(diào)研(一)市場調(diào)研的主要內(nèi)容：1、競爭對手的分布狀況、門面面積大小及經(jīng)營狀況2、當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)心態(tài)3、當(dāng)?shù)厣倘Φ姆植技拜椛浞秶拇笮?、當(dāng)?shù)氐姆孔馑?二)對該城市的商圈進(jìn)行劃定1、商圈劃定的因素(1)商店經(jīng)銷商品的品種、規(guī)格、價格(2)到購物地點(diǎn)的交通狀況(3)地理環(huán)境條件(4)周圍店鋪的競爭與互補(bǔ)性(5)人口及收入狀況2、不同城市商圈的分布情況(1)大型、特大型城市：核心商圈一般不太明顯，通常存在若干個主商圈。(2)中型城市、地級市：主商圈比較明顯，一般存在1-2個主商圈，同時存在若干次商圈。(3)小型城市、縣級市：核心商圈非常明顯且消費(fèi)非常集中，沒有次商圈。3、商圈調(diào)查的基本流程(1)從宏觀上進(jìn)行把握通過對各種權(quán)威性的統(tǒng)計數(shù)字與資料的分析，把握人口分布(包括增減傾向、零散分布、人口密度等人生活動圈，交通體系、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、購物動向、地形特點(diǎn)等)，中心地區(qū)功能分布情況(行政區(qū)劃、商業(yè)概況)等總體情況，然后根據(jù)自己的建店政策，確定目標(biāo)區(qū)域，主要參照人口規(guī)模、地域發(fā)展性、商業(yè)飽和度等。(2)實(shí)施對該特定區(qū)域的進(jìn)一步市場調(diào)查，包括地理環(huán)境、商業(yè)氛圍、市場特性、競爭對手等。(3)通過市場調(diào)查，篩選出具體的目標(biāo)地點(diǎn)，主要考察以下幾方面的內(nèi)容：①可以確保必要的家庭(人口)數(shù)量的具體位置。如：從道路、交通條件等考慮，何處較為有利？何處易受鐵路、河川等自然性阻礙？何處較有希望成為生活區(qū)發(fā)展地？何處腹地為人口聚集地？②何處從商業(yè)環(huán)境上講較為有利？確認(rèn)有無競爭店？能否在停車場面積、商品構(gòu)成、營業(yè)力等方面與競爭店形成差別比？③何處是將來有良好發(fā)展前景的地區(qū)？人口增長率、城市規(guī)劃政策將是怎樣？是否涉及和影響？④對銷售額作出預(yù)測，粗略地確定商圈范圍。(4)對具體的地址進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，做出優(yōu)劣、適合性的具體評價。主要內(nèi)容有：①土地房產(chǎn)的適用性②對周圍環(huán)境狀況進(jìn)行確認(rèn)(5)根據(jù)土地房產(chǎn)的優(yōu)劣順序，對該房產(chǎn)的每個必要條件做出確認(rèn)。3、選址的標(biāo)準(zhǔn)(1)確定選址范圍的標(biāo)準(zhǔn)新設(shè)商店距老商業(yè)圈中心距離是多遠(yuǎn)；新商業(yè)圈內(nèi)有多少家競爭對手；新商業(yè)圈內(nèi)交通狀況；新的商業(yè)圈內(nèi)的房租價格等。確定門面大小的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)總部的發(fā)展要求和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況決定該店的經(jīng)營范圍；參考同行在該商圈內(nèi)(或是整個區(qū)域)的經(jīng)營面積的大小；現(xiàn)有門面的層次及房租價格等。市場調(diào)研應(yīng)該全面，不僅對市場要有主觀上的把握，也要有微觀的了解；調(diào)研不能走馬觀花，要盡量在走訪中了解更多的信息；調(diào)研的手段應(yīng)該有多樣性。三、明確選址思路確定備選址方案的幾個基本因素(一)確定選址的方位、選址的路線(二)確定門面的大小范圍及房租水平(三)確定選址的途徑(四)確定選址的時間進(jìn)度在確定選址方案時，根據(jù)目標(biāo)顧客選擇分店所在的黃金區(qū)域，對目標(biāo)客戶的日常行為進(jìn)行分析，往往可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)營成功的契機(jī)。如超市最好建在住宅小區(qū)的中心位置，專賣店最好臨街而設(shè)，最好在鬧市區(qū)，或?qū)I(yè)街等。繼上一步后，再考慮黃金區(qū)域的狀況如朝向、競爭對手、互補(bǔ)店鋪、主要的商事機(jī)構(gòu)、人流密集區(qū)、交通要道、居民區(qū)等。這種信息越多，達(dá)到最優(yōu)機(jī)會就越大。四、尋找符合基本要求的地址(一)遵守既定方案，認(rèn)真填寫各種選址的相關(guān)表格；(二)搜尋各種信息，以便對選址方案進(jìn)行適時調(diào)整。嚴(yán)格遵守選址進(jìn)度要求，每天對所選地址進(jìn)行匯總和探討。對房屋的權(quán)屬等相關(guān)問題，必須認(rèn)真的了解、核實(shí)。五、甄選、評估(一)對所選地址進(jìn)行甄選；(二)制定詳細(xì)的說明書；(三)初步進(jìn)行可行性分析。隨所收集的地址進(jìn)行綜合的分析，并兼顧連鎖分店的長遠(yuǎn)規(guī)劃制定詳細(xì)的說明書。六、和房主進(jìn)一步洽談(一)洽談時應(yīng)事先擬好洽談提綱，做到心中有數(shù)。(二)涉及到原則問題不能妥協(xié)，但應(yīng)采取靈活策略。(三)在談判中不能作出越權(quán)的承諾。七、形成合同草案對合同草案中涉及到超越自己權(quán)限范圍的條款不能作出承諾，以免給后期談判帶來不必要的麻煩。八、形成書面報告書面報告要盡量做到詳盡具體，對涉及到的相關(guān)表格要認(rèn)真填寫。九、報批需及時報批，并對報批的結(jié)果及時反饋十、簽定正式合同(一)簽定購房協(xié)議時要注意的事項(xiàng)1、對出售方資信進(jìn)行審查(1)對方的營業(yè)執(zhí)照、房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用權(quán)證或銷售許可證、面積審核通知書等相關(guān)證件；(2)該房屋是否存在其他權(quán)屬關(guān)系。2、購買房屋所涉及的稅收有哪些，如契稅、印花稅、綜合管理費(fèi)等項(xiàng)目。3、公用面積的分?jǐn)偸欠窈侠怼?、所出售房屋的有關(guān)的物業(yè)管理是否談妥。5、所簽定的購房合同文本是否是當(dāng)?shù)胤课莨芾聿块T所統(tǒng)一印制的文本。(二)簽定租房協(xié)議時要注意的事項(xiàng)1、審查對方作為出租方的主體資格是否合法(1)是否有產(chǎn)權(quán)證、是否有租賃許可證，如果有轉(zhuǎn)租行為是否得到原出租人的同意；(2)該房屋是否存在著其他權(quán)屬問題，如果有，該出租行為是否得到其他債券人或房屋共有人的一致同意。2、對出租房屋的面積進(jìn)行嚴(yán)格審查。3、租金當(dāng)中是否含物業(yè)管理費(fèi)用，如果不含，物業(yè)管理費(fèi)用如何處理。4、對于房屋權(quán)屬比較復(fù)雜的房屋最好在當(dāng)?shù)胤课葜饔^部門的鑒定下簽定租房協(xié)議。十一、付款、交房嚴(yán)格按照合同中即定條款履行第三部分對門面房的其他要求一、租賃期限由于我們的經(jīng)營性質(zhì)及我們投入的規(guī)模，所以門面的租賃期限也是我們決定是否承租該門面房的重要因素，一般租賃期限不得低于五年。二、房屋內(nèi)的供電設(shè)施狀況綜合電器的經(jīng)營對店內(nèi)的電容量的要求是每一千平米是150個千瓦左右，如若電容不夠，就存在電路改造問題。三、電梯、中央空調(diào)等設(shè)備的完好情況。第四部分 直營店店址的評價與確定對于收集到的店面信息，我們必須做出明確的結(jié)論。同意或者否決該店址。那么，我們憑什么來做出這種判斷呢？要確定一個直營店店址是否合適，首先要對直營店店址進(jìn)行評價。我們將這種評價分為兩個層次：第一層次：直營店本身各項(xiàng)參數(shù)的評價；第二層次：結(jié)合直營店周圍環(huán)境、以及商圈情況，進(jìn)行投資效益預(yù)測。經(jīng)過這兩項(xiàng)評估，應(yīng)該能做出較為客觀、正確的判斷。一、直營店本身各項(xiàng)參數(shù)的評價直營店店址評價的因素有：(一)店址所處位置；是否在商業(yè)中心，或離商業(yè)中心有多遠(yuǎn)。(二)交通狀況；門店前的道路擁擠程度、過往交通限制、到達(dá)門店的交通是否便利、是否接近車站、有多少公交線路經(jīng)過、門口停車位、障礙物的情況等。(三)建筑面積與建筑類型；(四)內(nèi)部設(shè)施；建筑面積以合適為宜；內(nèi)部設(shè)施指水電、消防、電梯、電話等。(五)有無內(nèi)庫，物流是否合適；(六)房屋租價；(七)房屋權(quán)屬，能否長期使用；(八)輻射范圍，即店址的影響力；(九)識別特征；門店的高可見度可使顧客在遠(yuǎn)處就注意到商店的存在。如果門店在街角、或比較突出，則易引起注意；如果門前有障礙(如電桿、樹林等)或位置與臨近建筑比相對凹近，則較差。我們設(shè)計了相應(yīng)的表單來調(diào)查分析以上這些因素(見附表)，對相應(yīng)的因素設(shè)計對應(yīng)的分值，店址的實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)對比后，對每一個因素給出具體得分，并將所有得分相加，總分高者為優(yōu)。但不能低于及格標(biāo)準(zhǔn)。另外，對某些要素，若低于最低標(biāo)準(zhǔn)，則實(shí)行一票否決。這些要素有：停車位、配套庫等。二、投資效益評估通過對周圍商圈和輻射范圍的調(diào)查，了解商圈或輻射范圍內(nèi)的市場容量，以及競爭對手的情況，根據(jù)我司與競爭對手的實(shí)力對比，確定商圈內(nèi)整個容量中我門店所占的份額。估計出門店的大致年銷量，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，測算出各項(xiàng)費(fèi)用。由此形成投資效益分析表(附后)。根據(jù)最后計算出的盈虧情況，及公司在該地區(qū)的戰(zhàn)略意圖，決定取舍。

附1：房屋租賃合同(商場用)房屋租賃合同(樣本)出租方(以下簡稱甲方)：承租方(以下簡稱乙方)：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確出租方與承租方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽定本合同：一、租賃地點(diǎn)：二、租賃面積：平米三、房屋的結(jié)構(gòu)類型：四、房屋的設(shè)備情況：五、承租用途：六、租賃期限：自年月日起至年月日止。(協(xié)議期內(nèi)最后一個月月初商談簽定下年度租賃協(xié)議，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先承租的權(quán)利。)七、租金及交納方式：本協(xié)議年租金為：水電費(fèi)：付款方式：。(除上述費(fèi)用外，其他存在的或可能存在的費(fèi)用，均有甲方承擔(dān)。甲方不得以任何理由，要求乙方承擔(dān)其他任何費(fèi)用。一經(jīng)甲方提出，乙方有權(quán)予以拒絕。)八、甲方義務(wù)1、甲方負(fù)責(zé)房屋及房屋內(nèi)的水、電、暖設(shè)施的正常維修保養(yǎng)，保證房屋的安全使用；2、甲方保證乙方在租用期內(nèi)的供水、供電等附屬設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，若發(fā)生異常情況由甲方盡快地在合理期間內(nèi)予以解決。但屬乙方人為造成的因素除外；3、甲方應(yīng)出具房屋及場地的有關(guān)產(chǎn)權(quán)資格證書，并交一份復(fù)印件給乙方留存；4、甲方應(yīng)保證出租的房屋場地權(quán)屬清楚，在租賃期內(nèi)若發(fā)生與第三方有關(guān)權(quán)屬及債權(quán)、債務(wù)的糾紛，一律與乙方無關(guān)，若因此給乙方造成損失，甲方負(fù)責(zé)賠償；5、乙方在租用期間，如出租房于市政府規(guī)劃屬拆遷的，甲方應(yīng)于接到市政府規(guī)劃拆遷通知2日內(nèi)以書面形式通知乙方。甲方除退還未到期的租金外，還應(yīng)相應(yīng)補(bǔ)償乙方因此造成的實(shí)際損失。但如果有證據(jù)證明甲方在簽訂租房協(xié)議前知道所出租房屋在政府部門規(guī)劃的拆遷范圍內(nèi)，而未以書面通知告知對方，則甲方應(yīng)向乙方退還未到期的租金，還應(yīng)當(dāng)就乙方實(shí)際損失進(jìn)行補(bǔ)償，并另外償付違約金為年租金10%；6、承租期間商場內(nèi)部管理由乙方負(fù)責(zé)，甲方不予干涉；7、甲方在收取房租后，應(yīng)出具有關(guān)正規(guī)票據(jù)；8、甲方應(yīng)自行向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門辦理相關(guān)房屋出租的手續(xù)，如因此發(fā)生糾紛與乙方無關(guān)。若因此造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；9、甲方應(yīng)保證其出租給乙方經(jīng)營場地后，不得再將其房產(chǎn)的其他區(qū)域和樓面租賃給與乙方經(jīng)營同類商品的承租戶使用；10、甲方對乙方供電。九、乙方義務(wù)1、乙方應(yīng)依約按期向甲方交付租金，不得拒交或拖欠；乙方拖延履行交納房租的按實(shí)際遲延履行金額，每延遲一天交納萬分之二點(diǎn)一的遲延違約金；2、乙方應(yīng)按照租賃協(xié)議中明確的經(jīng)營內(nèi)容使用該房，不得從事非法活動；3、乙方不得擅自將承租房以轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)借等方式給第三者使用；4、乙方應(yīng)合理的使用水、電等設(shè)施，并保證安全經(jīng)營，如因承租方不合理的使用水、電設(shè)施，所造成的損失及第三人損失，承租人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。但由于原先水、電等設(shè)施不合格造成的損失，均應(yīng)由甲方承擔(dān)；5、租賃期間，乙方不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途。因業(yè)務(wù)或其它原因需要拆改添建或改裝門面、室內(nèi)裝飾等，應(yīng)事先經(jīng)甲方同意，議定今后處理辦法，并另簽協(xié)議；6、出租區(qū)域的衛(wèi)生及門前的衛(wèi)生由承租方承擔(dān)；十、違約責(zé)任1、租賃期間，雙方必須信守合同，任何一方明確表示或者以自己的行為表明不履行義務(wù)時，需向?qū)Ψ絿L付年度租金________%作為違約金。并賠償因此給對方造成的損失。乙方逾期交付租金的，每逾期一日，甲方有權(quán)按到期應(yīng)付租金的萬分________向乙方加收滯納金；2、租賃期間，雙方必須信守合同，一方如因特殊情況中止合同時，應(yīng)提前三個月征得對方同意，并商定補(bǔ)償損失之費(fèi)用(此處特殊情況僅指政府明令拆遷或其它不可抗力事由)；3、如因發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水等不可抗力，導(dǎo)致出租房毀損，乙方不能正常經(jīng)營的，由乙方予以修復(fù)，但應(yīng)免除該期間內(nèi)由乙方應(yīng)付的房租。十一、本協(xié)議自簽定之日起生效。十二、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與租賃合同具有同等法律效力。十三、本協(xié)議一式陸份，甲、乙方各執(zhí)叁份。甲方： 乙方：法人代表：(蓋章) 法人代表：(蓋章)經(jīng)辦人：(簽章) 經(jīng)辦人：(簽章)日期：年月日 日期：年月日

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第三章 工商注冊登記第一節(jié)工作流程去確定開店地區(qū)的工商局領(lǐng)取各種表格交集團(tuán)資金結(jié)算部填寫有關(guān)內(nèi)容，并報總裁審檢交納資料去確定開店地區(qū)的工商局領(lǐng)取各種表格交集團(tuán)資金結(jié)算部填寫有關(guān)內(nèi)容，并報總裁審檢交納資料領(lǐng)取執(zhí)照刻制公章辦理銀行開戶辦理稅務(wù)登記辦理企業(yè)的代碼證定崗定編及人員確定建帳工商稅務(wù)登記包括了營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、銀行開戶、刻制公章、辦理稅務(wù)登記證和企業(yè)代碼證這五個項(xiàng)目。一、營業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)具體包括了企業(yè)名稱核準(zhǔn)、準(zhǔn)備資料、打款驗(yàn)資、領(lǐng)取證照幾個項(xiàng)目。其中準(zhǔn)備資料的工作最為繁復(fù)，但只要細(xì)致周到，通過一些實(shí)踐，多跟當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T聯(lián)絡(luò)，就可以順利完成這項(xiàng)工作。下面例舉的是申請執(zhí)照中必須準(zhǔn)備的一些資料：(一)企業(yè)名稱核準(zhǔn)通知書企業(yè)在申請開辦時必須首先為企業(yè)確定名稱，這個名稱不能和其他已注冊的公司相同。工商部門所進(jìn)行的這項(xiàng)審核就是為了避免企業(yè)名稱的重復(fù)和不規(guī)范。經(jīng)過工商部門確認(rèn)的名稱方能合法有效，并以此名稱辦理下階段的登記手續(xù)。經(jīng)核準(zhǔn)后的企業(yè)名稱有效期為3個月。(二)公司設(shè)立登記申請表這是一份由工商登記機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的規(guī)范化表格，其中需填寫的內(nèi)容包括：申辦企業(yè)的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍、注冊資金、股東名稱、出資數(shù)額和比例、法定代表人履歷等。(三)公司章程由股東各方議定的公司章程是有限責(zé)任公司的“基本法”，其中就股東各方應(yīng)享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)作了詳細(xì)的說明和約定。公司章程一旦報工商登記機(jī)關(guān)備案后，任何對其內(nèi)容的修改都必須報經(jīng)登記機(jī)關(guān)審核確認(rèn)，否則視為無效。(四)董事會決議首次董事會決議必須包括對公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理的任命內(nèi)容并附上有關(guān)的具體證明。(五)法定代表人任命的任職文件和身份證明(六)驗(yàn)資報告由工商登記機(jī)關(guān)指定的驗(yàn)資部門，通常是會計師事務(wù)所、審計師事務(wù)所的關(guān)于注冊資金到位情況的報告。(七)資產(chǎn)負(fù)債表和損益表若股東方為法人單位，則需出具近期的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。法人單位的對外投資總額不得高于自己注冊資金的50%。(八)房屋租賃協(xié)議及出租方的產(chǎn)權(quán)證明若為購買的房屋，則須出具購置房產(chǎn)的證明或產(chǎn)權(quán)證書。除了上述資料外，各地工商機(jī)關(guān)根據(jù)各自的實(shí)際需要，可能還會要求上報其他材料，因此在具體辦理的過程中還需向當(dāng)?shù)氐墓ど痰怯洐C(jī)關(guān)問明情況。所有申報資料在工商登記機(jī)關(guān)初審并收取后，一般在一周左右可以領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。營業(yè)執(zhí)照分正本和副本，正本要求懸掛在經(jīng)營場所，副本供經(jīng)營時攜帶使用，正副本具有同樣的法律效力。二、公章的刻制公章的刻制必須憑營業(yè)執(zhí)照在當(dāng)?shù)毓ど碳肮膊块T指定的刻字店刻制。主要的公章有：(一)法人章：即俗稱的單位公章；(二)法定代表人章：刻有公司法定代表人姓名的印章；(三)財務(wù)專用章(四)業(yè)務(wù)專用章(五)合同專用章：因該章刻有公司的開戶行和帳號，所以要在完成銀行開戶后刻制。三、稅務(wù)登記新辦單位必須在領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照后三十天內(nèi)，到相應(yīng)的稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記，市稅務(wù)局、區(qū)稅務(wù)局均可辦理，哪里登記，哪里交稅。選擇完稅務(wù)局后需要在該稅務(wù)局辦理國稅和地稅稅務(wù)登記證(均有正副本)。(一)辦理地稅稅務(wù)登記證：1、需提供的資料(1)營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件或法人登記證及復(fù)印件；(2)技術(shù)監(jiān)督機(jī)關(guān)核發(fā)的“法人代碼證書”原件及復(fù)印件；(3)主管單位批準(zhǔn)開業(yè)的文件或有限責(zé)任公司章程；(4)法人(負(fù)責(zé)人)身份證；(5)銀行開戶證明。2、辦理程序憑營業(yè)執(zhí)照原件或法人登記證(有限責(zé)任公司尚需提供章程)到地稅辦稅服務(wù)廳某窗口領(lǐng)取空白登記表(三份)，按規(guī)定填寫并加蓋公章后，附提供的有關(guān)資料交原窗口受理。經(jīng)審核，憑受理單于五個工作日后到某窗口交費(fèi)領(lǐng)取稅務(wù)登記證。(二)辦理國稅稅務(wù)登記證1、所需資料(詳見后附1)2、辦理程序帶所需資料到稅務(wù)局國稅大廳某窗口辦理，工作人員審核資料后，若資料齊備同意受理，發(fā)給相應(yīng)的憑證(如受理單號)。通常五個工作日后即可領(lǐng)取，同時收取工本費(fèi)每戶40元。當(dāng)月辦妥國稅、地稅稅務(wù)登記證后，次月必須按規(guī)定正常納稅申報。四、銀行開戶銀行開戶主要考慮到銀行劃款的速度，通常選擇劃款速度快的銀行開戶。由于集團(tuán)對分公司采取收支兩條線的財務(wù)管理政策，故開戶是要開支出和收入兩個戶。支出戶為基本戶，可提現(xiàn)亦可轉(zhuǎn)帳；收入戶為普通戶，只可轉(zhuǎn)帳不可提現(xiàn)。

附1：國稅登記資料一覽表辦理國稅稅務(wù)登記所需資料一覽表序號報送資料企業(yè)類別內(nèi)資企業(yè)內(nèi)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)1中華人民共和國政府部門頒發(fā)的“批準(zhǔn)證書”復(fù)印件2營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件復(fù)印件★★3有關(guān)機(jī)關(guān)、部門批準(zhǔn)設(shè)立的文件★★4有關(guān)合同、章程、協(xié)議書★★5組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證書復(fù)印件★★6法定代表人和董事會成員名單★★7法定代表人(負(fù)責(zé)人)或業(yè)主居民身份證護(hù)照或其他證明身份的合法證件復(fù)印件★★8銀行帳號證明復(fù)印件★★9住所或經(jīng)營場所證明復(fù)印件★★10財務(wù)人員會計證復(fù)印件★★11總機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件★12總機(jī)構(gòu)的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件★13首席代表證書復(fù)印件★14承包工程作業(yè)建筑許可證承包工程作業(yè)和提供勞動服務(wù)合同復(fù)印件★15進(jìn)場交易證復(fù)印件★注：辦理稅務(wù)登記證，收取工本費(fèi)每戶40元。

附2：公司設(shè)立登記申請書編號_______________注冊號_________________公司設(shè)立登記申請書公司名稱__________________敬告在簽署文件和填表前，申請人應(yīng)當(dāng)閱讀過《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國公司登記管理?xiàng)l例》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和本申請書，并通知其享有的權(quán)利和應(yīng)負(fù)擔(dān)的義務(wù)。申請人無需保證即應(yīng)對其提交文件、證件的真實(shí)性、有效性和合法性承擔(dān)責(zé)任。申請人提交的文件、證件應(yīng)當(dāng)是原件，確有特殊情況不能提交原件的，應(yīng)當(dāng)提交加蓋公章的文件、證件復(fù)印件。申請人提交的文件、證件應(yīng)當(dāng)使用十六開紙。申請人應(yīng)當(dāng)使用鋼筆、毛筆或簽字筆工整地填寫表格或簽字。南京市工商行政管理局制

公司設(shè)立登記應(yīng)提交的文件、證件序號文件、證件名稱提交文件的公司類型1公司董事長簽署的設(shè)立登記申請書有限、股份2全體股東指定代表或者共同委托代理人的證明有限3法律、行政法規(guī)規(guī)定設(shè)立有限責(zé)任公司必須報經(jīng)審批的，國家有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件有限4國務(wù)院授權(quán)部門或者生、自治區(qū)、直轄市人民政府的批準(zhǔn)文件股份5國務(wù)院證券管理部門的批準(zhǔn)文件募集設(shè)立的股份有限公司6創(chuàng)立大會的會議記錄股份7公司章程有限、股份8籌辦公司的財務(wù)審計報告股份9具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明有限、股份10股東的法人資格證明或者自然人身份證明有限11發(fā)起人的法人資格證明或者自然人身份證明股份12載明公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理的姓名、住所的文件以及有關(guān)委派、選舉或者聘用的證明有限、股份13公司法定代表人任職文件和身份證明有限、股份14企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書有限、股份15公司住所證明有限、股份16經(jīng)營范圍中有法律、行政法規(guī)規(guī)定必須報經(jīng)審批的項(xiàng)目的，國家有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件有限、股份注：1)本標(biāo)右側(cè)欄內(nèi)“有限”、“股份”分別為“有限責(zé)任公司”、“股份有限公司”；2)住所證明是指房屋產(chǎn)權(quán)或能證明產(chǎn)權(quán)歸屬的有效文件。租賃房屋還包括使用人房屋產(chǎn)權(quán)所有人直接簽訂的房屋租賃協(xié)議書或合同。

股東指定辦理登記注冊委托書茲委托__________(女士、先生)辦理_________________________有限公司工商登記注冊有關(guān)事項(xiàng)。股東(發(fā)起人)簽名(蓋章)委托書有效期年月日至年月日年月日

代表(代理人)身份證明(張貼處)

公司設(shè)立登記申請書名稱住所郵政編碼法定代表人電話注冊資本(萬元)企業(yè)類型經(jīng)營范圍營業(yè)期限自年月日至年月日審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文號

董事任職證明書茲證明：________________________________________________________________________________________________________________________________________________等共_________人，經(jīng)股東會選舉(委派)為_______________________公司的董事，任期_________年。股東簽名(蓋章)：年月日注：股東為法人的，應(yīng)蓋章；股東為自然人的，應(yīng)簽名。

監(jiān)事任職證茲證明：________________________________________________________________________________________________________________________________________________等共_________人，經(jīng)股東會選舉(委派)為_______________________公司的監(jiān)事，任期_________年。股東簽名(蓋章)：年月日注：股東為法人的，應(yīng)蓋章；股東為自然人的，應(yīng)簽名。

公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書張貼處

公司設(shè)立登記提交文件、證件目錄序號文件、證件名稱有關(guān)說明頁數(shù)謹(jǐn)此確認(rèn)，本申請書第3、4、6、7頁所填內(nèi)容不含虛假成分。申請人簽字：年月日聯(lián)系電話：注：1)在“有關(guān)說明”欄應(yīng)注明提交的文件、證件是原件還是復(fù)印件。2)“申請人”系指全體股東指定的代表或者共同委托的代理人，或董事會指定的代表。3)本表不夠填時，可復(fù)印續(xù)填，粘貼于后。

核發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及歸檔情況執(zhí)照注冊號核準(zhǔn)日期執(zhí)照副本數(shù)副本編號繳納設(shè)立登記費(fèi)繳納副本費(fèi)領(lǐng)執(zhí)照人簽字發(fā)執(zhí)照人簽字日期日期電話設(shè)立登記注冊文件、證件的歸檔情況備注注：“領(lǐng)執(zhí)照人”為法定代表人或其授權(quán)人。

驗(yàn)資存根驗(yàn)資名稱_____________________________________驗(yàn)資單位_____________________________________驗(yàn)資項(xiàng)目_____________________________________經(jīng)辦_____________________________________年月日_________________________________________________________________________________：我局已受理______________________________________________的申請，請按第_____________________項(xiàng)予以驗(yàn)證。1、注冊資金的性質(zhì)。2、注冊資金的來源及數(shù)額。3、注冊資金的變動情況。(增加或減少的數(shù)額及來源、性質(zhì))南京市工商局工商行政企業(yè)管理處年月日驗(yàn)資聯(lián)系地點(diǎn)：_________________________________________________________回執(zhí)南京市工商行政管理局：_____________________________________________的注冊資金驗(yàn)證工作已經(jīng)結(jié)束，詳細(xì)結(jié)果見“驗(yàn)資報告”。收取驗(yàn)資費(fèi)______________元，特此回復(fù)。單位蓋章_____________年月日

客戶授權(quán)聲明書江蘇鼎信會計師事務(wù)所：現(xiàn)全權(quán)委托________前來貴所辦理_______________________公司注冊資本驗(yàn)證，我們對所有出資單位(個人)所提供的驗(yàn)資手續(xù)和各種單據(jù)及資金證明等資料的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)一切法律責(zé)任。附受托人身份證復(fù)印件：身份證受托人簽字：全體投資單位(個人)蓋章簽字：年月日銷售貨物證明(購買方)于年月日在我單位購買以下商品：品名規(guī)格數(shù)量金額發(fā)票號碼合計以上貨物(購買方)已付清全部貨款，特此證明。銷售方(公章)：年月日

股份確認(rèn)經(jīng)全體股東確認(rèn)，公司注冊資金_____________萬元，以實(shí)物____________萬元，貨幣_______萬元，其他_______________萬元作為投資。各股東出資及所占注冊資本比例如下：出資所占比例出資所占比例出資所占比例出資所占比例出資所占比例出資所占比例出資所占比例特此確認(rèn)全體股東簽名：年月日

營銷管理中心經(jīng)營思路的確定產(chǎn)品資源引進(jìn)

第四章 產(chǎn)品資源引進(jìn)與當(dāng)?shù)貜S家辦事處直接聯(lián)系進(jìn)貨總公司或廠家直接發(fā)貨報總部由事業(yè)部辦理跟進(jìn)到貨情況及廣告資源到位情況定價廣告資源計劃報市場管理部制定開業(yè)促銷計劃與當(dāng)?shù)貜S家辦事處直接聯(lián)系進(jìn)貨總公司或廠家直接發(fā)貨報總部由事業(yè)部辦理跟進(jìn)到貨情況及廣告資源到位情況定價廣告資源計劃報市場管理部制定開業(yè)促銷計劃品牌位置圖初步方案(各事業(yè)部)和廠家進(jìn)行接洽草簽合同并傳總部審核獲準(zhǔn)后簽訂正式合同形成最終的品牌位置圖制定要貨計劃、投款計劃并報審批市場調(diào)研提出產(chǎn)品經(jīng)營思路經(jīng)營場地劃分商場平面布局圖確定(大的經(jīng)營格局)第二節(jié) 工作說明第一部分 產(chǎn)品資源分類針對我司連鎖推進(jìn)的全面開展，現(xiàn)把全國較知名的品牌結(jié)合我總部的經(jīng)營狀況進(jìn)行分類，以便我直營管理店品牌引進(jìn)的確定，具體如下：類別產(chǎn)品系列一線二線統(tǒng)購分銷備注空調(diào)科龍華寶華凌海信飛歌三洋松下春蘭迎燕波爾卡美的三菱重工海爾日立夏普樂華熊貓科龍華寶華凌海信春蘭迎燕三洋考慮到空調(diào)在我司的重要性，品牌要盡可能做全白電冰箱美菱新飛榮事達(dá)西門子海爾容聲依萊克斯松下西門子美菱新飛松下冰三洋榮事達(dá)惠而浦小鴨日立上菱洗衣機(jī)榮事達(dá)三洋小鴨惠而浦西門子小天鵝海爾LG黑電彩電飛利浦松下索尼夏普長虹創(chuàng)維海信康佳TCL樂華海爾飛利浦松下索尼夏普長虹碟機(jī)金正步步高飛利浦松下新科廈新LG創(chuàng)維三星上廣電音響參照碟機(jī)品牌做家庭影院地區(qū)性較強(qiáng)，視當(dāng)?shù)厍闆r而定(專業(yè)音響，一般是國際品牌)小家電熱水器A.O.史密斯帥康光芒小天鵝櫻花華帝小鴨西貴阿里斯頓萬家樂A.O.史密斯美的系列產(chǎn)品艾美特小家電地區(qū)性較強(qiáng)，以上品牌僅供參考，要視當(dāng)?shù)厍闆r而定油煙機(jī)美的光芒老板帥康格林特方太華帝萬家樂櫻花灶具美的光芒老板帥康格林特華帝櫻花萬家樂得力普田微波爐格蘭仕美的LG松下三星電飯煲美的松下愛得消毒柜九洲霸藍(lán)寶石康寶櫻奇海爾吸塵器三洋富達(dá)艾美特美的電話機(jī)金正步步高西門子廈新電腦聯(lián)想方正清華同方(海爾、恒生、海信可試做統(tǒng)購分銷)手機(jī)一般尋找當(dāng)?shù)氐囊苿踊蚵?lián)通合作注：1、一線品牌為我司開設(shè)的直營店必做的品牌；2、二線品牌視談判情況和當(dāng)?shù)厥袌龆ǎ瓌t上也必做；3、其他品牌根據(jù)綜合情況(經(jīng)營面積、廠家的政策支持、當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮?而定；4、另外選擇1—2個地產(chǎn)品牌；5、草案中品牌的確定是在經(jīng)營面積允許的前提下；6、該產(chǎn)品資源的分類為不定性的、變化的。第二部分產(chǎn)品市場調(diào)研這一章節(jié)所提到的市場調(diào)研與前面章節(jié)提到的有很大的不同。這里的市場調(diào)研是直接針對具體的產(chǎn)品甚至品牌而言。通過市場調(diào)研，摸清楚在當(dāng)?shù)厥袌錾贤N的產(chǎn)品類別、品牌、型號以及主要的承銷商。同時對于各制造廠在當(dāng)?shù)氐匿N售模式，所處的市場地位都要有一個全面的了解。這項(xiàng)工作要求在對一個市場有了較明確的進(jìn)入意向時就要展開，具體調(diào)研的內(nèi)容包括：在當(dāng)?shù)厥袌鎏幱谇叭坏钠放剖鞘裁?，這些品牌在當(dāng)?shù)匾荒甑匿N量分別是多少？在當(dāng)?shù)厥袌錾?，你所調(diào)研的產(chǎn)品總銷量是多少（萬元、臺）？當(dāng)?shù)貢充N的產(chǎn)品分別有哪些商家在承銷，廠家對其支持力度如何？這些產(chǎn)品的售后服務(wù)工作是由什么機(jī)構(gòu)承擔(dān)的，有關(guān)退換貨、維修的要求是什么？這些產(chǎn)品的廣告形式如何，一年大約有多少萬元的廣告費(fèi)投入？產(chǎn)品的價格，包括掛牌價、優(yōu)惠價、實(shí)際成交價以及促銷活動的內(nèi)容。獲得這些信息的途徑主要有：現(xiàn)場觀察；走訪辦事處；走訪經(jīng)銷商。第三部分確定產(chǎn)品的經(jīng)營思路根據(jù)產(chǎn)品市場調(diào)研的結(jié)果，我們主推品牌的情況，綜合擬設(shè)連鎖店的面積地段，制定出產(chǎn)品的具體經(jīng)營思路。從大的方面講，先要明確操作幾個品牌，高、中、低檔如何分布，每個品牌中又安排哪幾個進(jìn)場經(jīng)營；在眾多的品牌中哪些是用來聚人氣的，哪些是用來掙利潤的，哪些是爭取場地費(fèi)。每一類品牌都有它相對獨(dú)立的作用，因此不能相互替代，也就是說，不能為保證主推產(chǎn)品，而無視當(dāng)?shù)貢充N品牌聚集人氣，推動銷量的重要作用。不能根據(jù)場地費(fèi)的高低來安排產(chǎn)品位置的好壞。原則上當(dāng)?shù)赝N的產(chǎn)品，無論政策的好壞，都要安排進(jìn)場經(jīng)營。有了整體的操作思路，才能拿出準(zhǔn)確的商場平面布置圖。這張平面圖一定是綜合了各方面的因素后才確定的，因此在后期和廠家的具體接洽時，不要輕易地改變。第四部分和供應(yīng)商的接洽談判一、談判基本思路由于我們在具體接洽之前，已經(jīng)有了大致的操作思路，因此談判時要以我方為主，盡可能地達(dá)成我們既定的目標(biāo)。針對不同類別的品牌，我們談判的基本思路是：(一)當(dāng)?shù)赝N的產(chǎn)品，一定要爭取進(jìn)場經(jīng)營，可以在展臺位置，場地費(fèi)用予以優(yōu)惠。(二)要注意和供貨商共同培育市場，在廣告的投入方面、推廣計劃方面有一個長期的準(zhǔn)備。在展臺的安排方面要凸顯主推品牌的賣點(diǎn)。(三)爭取場地費(fèi)的產(chǎn)品：這類產(chǎn)品一般為小品牌，多數(shù)為了能迫切經(jīng)營，不惜付出較多的場地費(fèi)。因此可以根據(jù)場地費(fèi)的高低，相對的安排場地的優(yōu)劣。(四)一般原則由于我司剛剛進(jìn)入一個地區(qū)的市場，因此不要過份地在進(jìn)場費(fèi)用、廣告支持、價格政策方面壓制供應(yīng)商，這樣做的結(jié)果只能適得其反，就是得到了短期的利潤，也會失去更長久的利益。在注重價格政策的同時，更重要的事關(guān)注廣告促銷支持、售后服務(wù)、退換貨承諾、打款結(jié)算這些問題。二、談判流程(一)電話聯(lián)系廠家，約時間面談，未聯(lián)系上的品牌廠家一方面?zhèn)骺偛繀f(xié)調(diào)解決，另一方面通過當(dāng)?shù)?14等查詢。(二)初次接觸(需準(zhǔn)備宣傳我司概況的相關(guān)資料)，應(yīng)著重于和人的溝通，一方面向其宣傳，另一方面獲知其對蘇寧的了解程度，同時觀察其進(jìn)場意向如何。(三)若有一定的進(jìn)場意向，可根據(jù)意向表中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行洽談，并做好記錄。(四)有關(guān)的銷售返利政策以及牽涉費(fèi)用，廣告和促銷支持問題的提出，可視雙方洽談的具體情況而定。待雙方達(dá)成共識，有了進(jìn)一步的溝通之后，可提出(需在第二次,甚至是第三次接觸之后)。(五)把有關(guān)的進(jìn)場意向，銷售返利政策等傳至總部審批，參考總部回批意見，再進(jìn)行洽談。(六)草簽協(xié)議，將最終結(jié)果傳回總部備案，并對在談判過程中給我方政策相對不好的廠家進(jìn)行匯總，以備后期的調(diào)整、跟進(jìn)。(七)制定要貨、投款計劃。(八)無論從廠家進(jìn)貨，或是從總部發(fā)貨，負(fù)責(zé)資源引進(jìn)的人員都必須積極跟進(jìn)到貨的情況，以及廣告資源到位的情況。廣告資源計劃報市場管理部。(九)開業(yè)前的價格主要依據(jù)當(dāng)?shù)氐募译娛袌龅母偁幥闆r，競爭對手的情況等來定價。降幅要有力度，在產(chǎn)品的選擇上對競爭對手有針對性。故定價前的市場調(diào)研必須做深，做實(shí)。三、注意事項(xiàng)(一)交換雙方的賬號、稅號和公司的全稱。(二)落實(shí)促銷員的到崗時間，開業(yè)期間廠家促銷活動的明細(xì)(書面形式)，以便寫現(xiàn)場POP廣告。(三)落實(shí)POP，宣傳資料的事項(xiàng)可交給廠家促銷員跟進(jìn)。(四)開業(yè)贊助費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)等需要廠家簽字蓋章確認(rèn)。(五)制定要貨計劃時，必須要讓廠家確認(rèn)貨源情況，避免出現(xiàn)制定了某個型號的要貨計劃時，而此型號卻無貨。(六)投款時，要事先明確付款方式：支票、承兌、匯票、帳期(承兌和總部劃款要事先通知總部)。(七)確定促銷禮品、貨物到倉庫時間，要及時跟進(jìn)督促。第四部分審核報批商場平面布局的審批（大的經(jīng)營格局）業(yè)務(wù)談判情況市場調(diào)研結(jié)果業(yè)務(wù)員拿品牌位置的初步方案業(yè)務(wù)談判情況市場調(diào)研結(jié)果業(yè)務(wù)員拿品牌位置的初步方案各事業(yè)部經(jīng)理提出調(diào)整意見最終品牌布局方案連鎖部初步平面布局方案知會各事業(yè)部（分公司）征求意見匯總成最終平面布局營銷中心總經(jīng)理簽字匯總成最終平面布局三、平面布局調(diào)整審批業(yè)務(wù)變更人填變更申請單本事業(yè)部經(jīng)理簽字業(yè)務(wù)變更人填變更申請單本事業(yè)部經(jīng)理簽字工程監(jiān)理、裝修公司核算變更費(fèi)用裝修公司調(diào)整連鎖部經(jīng)理批準(zhǔn)財管部審核計劃部跟進(jìn)投款情況事業(yè)部談判負(fù)責(zé)人報用款額度計劃部跟進(jìn)投款情況事業(yè)部談判負(fù)責(zé)人報用款額度分公司總經(jīng)理（連鎖部經(jīng)理）審核計劃部審核張總裁審批投款前期各事業(yè)部報出新店開業(yè)備貨所用的貨款額度，由分公司總經(jīng)理（連鎖部經(jīng)理）、計劃部、張總裁審批，后期備貨應(yīng)嚴(yán)格控制在最終審批的額度之內(nèi)，由計劃部跟進(jìn)落實(shí)到每個品牌的用款額度。備貨備貨前應(yīng)調(diào)查當(dāng)?shù)厥袌?，了解暢銷的品種、型號，了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平，備貨要有針對性，是突出高檔，兼顧中低檔，還是以中低檔為主，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平而定。備貨要本著“勤進(jìn)勤出”的原則，盡可能減輕庫存資金的壓力，開業(yè)特價機(jī)可適當(dāng)增加備貨量。開業(yè)當(dāng)天，甚至前一天應(yīng)該做好再次要貨準(zhǔn)備，排出第二批的要貨計劃，以防止開業(yè)期間某些型號脫銷。進(jìn)貨應(yīng)及時跟進(jìn)到貨情況，保證貨在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)倉。落實(shí)促銷禮品的到位，并把廣告資源報市場管理部，協(xié)助制定開業(yè)促銷計劃。根據(jù)市場調(diào)查的當(dāng)?shù)貎r格行情進(jìn)行定價。

附1: 開業(yè)促銷廣告費(fèi)用申請電器綜合商場開業(yè)促銷廣告費(fèi)用贊助申請?zhí)K寧電器集團(tuán)始于1990年，是目前中國最大的電器流通企業(yè)之一，作為國家級的企業(yè)集團(tuán)，已經(jīng)建立了遍布全國24省、市的1500多家緊密型的分銷客戶網(wǎng)絡(luò)及150家連鎖企業(yè)，在此基礎(chǔ)上，蘇寧順勢涉足綜合電器，全面開展白電、黑電、小家電、移動通信、電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的品類專營，電器綜合商場是我司目前在該地區(qū)開設(shè)的第一家規(guī)模化的綜合電器城，電器涉足面廣、品類繁多、貼近百姓、貼近市場，將真正成為相當(dāng)規(guī)模并具有綜合優(yōu)勢的零售終端企業(yè)。為品牌的推廣、銷售而服務(wù)，讓工廠得利，讓百姓獲益！為了真正將開業(yè)促銷活動營造出熱烈的氣氛，體現(xiàn)貴司與我司的真誠合作，現(xiàn)將我司開業(yè)現(xiàn)場需貴司提供的支持列明如下：1、祝賀花籃1個元2、祝賀條幅1個元3、升空氣球1個元(可選擇)4、報紙?zhí)准t廣告(祝賀單位形式)1名元上述申請，望貴司給予大力支持為感！確認(rèn)簽名：蓋章：蘇寧電器有限公司附2: 進(jìn)場意向表蘇寧電器經(jīng)營進(jìn)場意向表

品牌名稱聯(lián)系人電話樣機(jī)結(jié)算方式促銷支持配送展臺進(jìn)場銷售政策庫存補(bǔ)差產(chǎn)品系列蘇寧電器集團(tuán)連鎖管理部PAGE186附3: 進(jìn)場意向表填寫說明蘇寧電器經(jīng)營進(jìn)場意向表(填寫方法說明)

品牌名稱聯(lián)系人電話樣機(jī)哪方提供，幾個月處理一次，打幾折處理結(jié)算方式現(xiàn)匯、承兌，是否將承兌視同現(xiàn)匯促銷支持促銷員、促銷禮品、特價機(jī)(給廠方提供一份促銷活動說明)配送是否免費(fèi)(通常免費(fèi)到庫)展臺進(jìn)場我方統(tǒng)一制作，廠方提供費(fèi)用支持，一般需要向廠方提供預(yù)算，廠方提供其VI形象標(biāo)準(zhǔn)；廠方提供展臺銷售政策初步洽談，需獲得廠家已成文的銷售政策，特別是返利政策，參考總公司回批意見，再進(jìn)一步洽談庫存補(bǔ)差產(chǎn)品出現(xiàn)價格下調(diào)，廠家需補(bǔ)給我司庫存差額，明確是幾個月的庫存可享受補(bǔ)差，庫存如何計算產(chǎn)品系列附4：投款備忘錄連鎖店投款備忘錄廠家名稱日期金額付款方式投款目的目前資金占用情況應(yīng)享受政策及結(jié)算日期執(zhí)行情況1、開票價：2、貼息情況：3、階段返利：4、年終返利：5、銷售獎勵：6、廣告費(fèi)：7、預(yù)測資金回籠情況：8、其他：不享受有關(guān)政策如下：分公司品牌主管：總公司品牌主管：會計：會計：審批人：審批人：

附5：電器要貨計劃連鎖店電器要貨計劃電器：第(月)號因銷售之需，擬申請購進(jìn)如下：□小家電□黑電□白電□手機(jī)□其他，請批示。年月日品牌及型號數(shù)量(大寫)購進(jìn)單價/扣點(diǎn)進(jìn)貨情況說明總部審批意見注：“進(jìn)貨情況說明”欄目應(yīng)填寫內(nèi)容：1、備貨、已售 備貨注明消化時間，已售注明售出價格2、總部發(fā)貨 注明從總部發(fā)車或自提及到達(dá)時間3、廠家直進(jìn) 注明廠家及結(jié)算方式4、從商家調(diào)貨 注明從何處調(diào)入及付款方式分公司申請人：分公司總經(jīng)理：分公司財務(wù)審核：

附6：空調(diào)要貨計劃連鎖店空調(diào)要貨計劃空調(diào)：第(月)號因銷售之需，擬申請購進(jìn)如下空調(diào)，請批示：年月日品牌型號數(shù)量(大寫)是否配管是否配卡購進(jìn)單價/扣點(diǎn)進(jìn)貨情況說明總公司審批意見注：“進(jìn)貨情況說明欄”內(nèi)容1、備貨\已售備貨注明消化時間，已售注明售出價2、總公司發(fā)貨注明從總公司發(fā)車或自提及到達(dá)時間3、工廠直進(jìn)注明廠家及結(jié)算方式4、從商家調(diào)貨注明從何處調(diào)入及付款方式分公司申請人：分公司總經(jīng)理：分公司財務(wù)審核：

附7：銷售協(xié)議書協(xié)議書(樣本)協(xié)議編號：甲方：乙方：甲乙雙方本著真誠合作、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議：一、乙方提供產(chǎn)品由甲方以形式經(jīng)營銷售。二、經(jīng)營產(chǎn)品品種：。乙方須向甲方提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)報告、營業(yè)執(zhí)照副本、商品注冊證，進(jìn)口商品須提供報關(guān)單、海關(guān)商檢證書，總代理或總經(jīng)銷授權(quán)、委托證明。乙方必須為甲方提供增值稅專用發(fā)票。甲乙雙方就協(xié)議達(dá)成的付款方式為：。甲方應(yīng)享受的乙方銷售政策為：。甲方應(yīng)享受得乙方返利政策為：。四、甲方在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方個別型號的商品出現(xiàn)滯銷一個月以上，在甲方不損壞商品外觀的前提上，乙方應(yīng)及時調(diào)換成暢銷品種或退貨。五、乙方要確保供給甲方的貨物價格在該地區(qū)的統(tǒng)一性，如乙方調(diào)整市場價格，須書面通知甲方并配合甲方盤貨，進(jìn)行補(bǔ)差。六、甲方向乙方訂貨時，需簽訂購銷合同，該合同需甲方委托人簽字及加蓋甲方合同專用章后生效，或填寫要貨申請，該申請需甲方委托人簽字并加蓋甲方業(yè)務(wù)專用章后生效，如乙方在無購銷合同或無甲方要貨申請的條件下發(fā)貨，甲方不予承認(rèn)，而視之為個人行為。甲方不允許甲方業(yè)務(wù)人員私自向乙方借款、借物或調(diào)換貨，如發(fā)生此情況，均屬甲方業(yè)務(wù)員個人行為，甲方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。七、乙方要保證甲方貨源的及時配送，在甲方發(fā)出訂單后天內(nèi)，乙方要完成貨源的配送，如在規(guī)定的期限內(nèi)，乙方不能完成貨物的配送，造成的全部損失由乙方承擔(dān)。八、乙方需將甲方所定購的貨品送到甲方指定的倉庫，運(yùn)費(fèi)由乙方自行處理。九、如果在驗(yàn)貨過程中發(fā)現(xiàn)乙方商品的貨物包裝不符合規(guī)定，或有較重的損壞，及開箱后產(chǎn)品有損壞，甲方有權(quán)要求退貨。十、展臺制作費(fèi)的支付。十一、乙方應(yīng)全力配合甲方的促銷活動，提供相應(yīng)的促銷品，乙方應(yīng)保證在地區(qū)舉行的整體促銷活動也一定在甲方舉行。若遇乙方市場策劃需要開展的促銷活動，甲方應(yīng)積極配合。十二、乙方在促銷人員方面給予甲方以下支持1、乙房自派促銷員；2、甲方提供促銷員，乙方支付甲方工資元/月，月銷售滿臺，乙方給予元/臺的提成，并以形式支付