人力資源規(guī)劃設計與費用預算課件

人力資源管理師三級培訓課程第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師三級培訓課程第一章人力資源規(guī)劃1企業(yè)人力資源規(guī)劃框架圖人力資源規(guī)劃公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略對組織的要求公司戰(zhàn)略對員工數(shù)量的要求崗位設置與工作分析需求預測供給預測員工缺口分析企業(yè)人力資源規(guī)劃框架圖人力資源規(guī)劃公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略對組織的要2企業(yè)人力資源規(guī)劃框架圖戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃1崗位工作分析及崗位設計2定員標準3人力資源管理制度體系4人力資源費用預算、審核和成

本控制企業(yè)人力資源規(guī)劃框架圖戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)3第一章人力資源規(guī)劃工作崗位分析與設計企業(yè)勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)人力資源費用預算的審核與支出的控制第四節(jié)第一章人力資源規(guī)劃工作崗位分析與設計企業(yè)勞動定員管理人力4課程目標能力要求15%知識要求15%課程

目標工作崗位分析的程序起草和修改工作說明書的具體步驟工作崗位設計的基本方法企業(yè)定員的基本方法定員標準的編寫依據(jù)人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟制定具體人力資源管理制度的程序?qū)徍巳肆Y源費用預算的基本程序?qū)徍巳斯こ杀绢A算的方法人力資源費用支出控制的程序人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用、信息的主要來源工作崗位設計的內(nèi)容、影響因素企業(yè)定員的基本概念、作用、原則制度化管理的基本理論、制度規(guī)范的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成、特點人力資源管理制度規(guī)劃的原則、制定的基本要求審核人力資源費用預算的基本要求人力資源費用支出控制的作用課程目標能力要求15%知識要求15%課程

目標工作崗位分析的5第一節(jié)工作崗位分析與設計(重點）摘要人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用、信息的主要來源崗位規(guī)范和工作說明書工作崗位分析的程序起草和修改工作說明書的具體步驟工作崗位設計的影響因素、基本原則改進崗位設計的基本內(nèi)容、意義工作崗位設計的基本方法第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設計(重點）摘要人力資源規(guī)61-1人力資源規(guī)劃的基本概念廣義人力資源計劃的總稱戰(zhàn)略+戰(zhàn)術(shù)狹義根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境運用科學的方法人力資源需求和供給預測人力資源合理配置1-1人力資源規(guī)劃的基本概念廣義人力資源計劃的總稱狹義根71-2人力資源規(guī)劃按時間分類長期規(guī)劃中期計劃短期計劃1231-2人力資源規(guī)劃按時間分類長期中期短期12381-3人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃1-3人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費9

在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動。因此，人力資源規(guī)劃又被成為人力資源管理活動的紐帶。1-4人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具1-4102-1工作崗位分析的概念和內(nèi)容概念崗位人內(nèi)容2-1工作崗位分析的概念和內(nèi)容概念崗位內(nèi)容112-2工作崗位分析的作用工作崗位分析工作說明書職責權(quán)限任職資格授權(quán)體系協(xié)作關(guān)系工作流程工作條件角色定位績效指標崗位評價績效管理薪酬激勵人力規(guī)劃員工培訓招聘錄用職涯規(guī)劃公平管理工作崗位分析是人力資源管理的平臺，是整個人力資源管理體系搭建的基礎2-2工作崗位分析的作用工作崗位分析工122-3工作崗位分析信息的主要來源書面資料分析信息主要來源任職者的報告同事的報告下屬、顧客和用戶直接的觀察2-3工作崗位分析信息的主要來源書面資料分析信息主要來源任133-1崗位規(guī)范的概念崗位某一專項事物員工勞動行為素質(zhì)要求3-1崗位規(guī)范的概念崗位某一專項事物員工勞動行為143-2崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位員工規(guī)范1234崗位勞動規(guī)則定員定額標準崗位培訓規(guī)范主要內(nèi)容1編制定員標準2各類崗位人員標準3時間定額標準4產(chǎn)量定額標準5雙重定額標準1時間規(guī)則2組織規(guī)則3崗位規(guī)則4協(xié)作規(guī)則5行為規(guī)則3-2崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位員工規(guī)范1234崗位勞動規(guī)則定153-3崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位培訓規(guī)范管理崗位知識能力規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務能力規(guī)范結(jié)構(gòu)模式其他種類的崗位規(guī)范1指導性培訓計劃2參考性培訓大綱和推薦教材1應知2應會3工作實例1管理崗位考核規(guī)范2生產(chǎn)崗位考核規(guī)范1職責要求2知識要求3能力要求4經(jīng)歷要求1職責和主要任務2任務的數(shù)量和質(zhì)量要求3完成任務的程序和操作方法3-3崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位培訓規(guī)范管理崗位知識能力規(guī)163-4工作說明書的概念1各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境2崗位人員任職的資格條件等事項所做的統(tǒng)一規(guī)定3-4工作說明書的概念1各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職173-5工作說明書的分類123崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書分類3-5工作說明書的分類123崗位工作說明書部門工作說明書公183-6工作說明書的內(nèi)容（1）基本資料（2）崗位職責（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工作權(quán)限（6）勞動條件和環(huán)境（7）工作時間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)要求（11）專業(yè)知識和技能要求（12）績效考評P9接待室主任工作說明書3-6工作說明書的內(nèi)容（1）基本資料193-7崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范區(qū)別結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行突出的主題什么樣的員工才能勝任本崗位工作涉及內(nèi)容崗位規(guī)范覆蓋范圍廣泛，部分內(nèi)容與工作說明書交叉工作說明書一般不受標準化原則的限制該崗位是什么樣的崗位？WHAT？HOW？崗位規(guī)范是工作說明書的一部分3-7崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范區(qū)別結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)204工作崗位分析的程序（1）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1231了解基本情況

2確定調(diào)查樣本

3建立相關(guān)聯(lián)系

4設計調(diào)查方案

5進行人員培訓4工作崗位分析的程序（1）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1214工作崗位分析的程序（2）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1231編制調(diào)查提綱和問卷2確定方法3定目標，有針對性地

收集信息和數(shù)據(jù)4工作崗位分析的程序（2）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1224工作崗位分析的程序（完）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1231搜集審核各有關(guān)信

息，排出無關(guān)信息2分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在

的問題3對工作要點歸納總結(jié)4提出改進建議，重新

劃分崗位職責范圍、

工作內(nèi)容，確保原有崗

位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)

的問題都得到解決。5根據(jù)結(jié)果，提出崗位

職務描述和崗位規(guī)范

意見6并據(jù)此制定崗位描述

的相關(guān)技術(shù)性文件4工作崗位分析的程序（完）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1235起草和修改工作說明書的具體步驟

調(diào)查，并起草初稿

定稿組織崗位分析專家研討，訂正、修改提出具體意見1235起草和修改工作說明書的具體步驟調(diào)查，并起草初稿246-1工作崗位設計的影響因素1、相關(guān)的技術(shù)和設備工具2、勞動條件和勞動環(huán)境的狀況3、勞動對象的復雜性、多樣性4、本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影響5、任職者的思想意識、主觀判斷、個人意志等6、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策，對崗位工作目標和活動的定位與調(diào)整的影響7、工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設計的影響8、軟環(huán)境條件的影響6-1工作崗位設計的影響因素1、相關(guān)的技術(shù)和設備工具256-2工作崗位設計的基本原則123明確任務目標合理分工協(xié)作責權(quán)利相對應三大原則6-2工作崗位設計的基本原則123明確任務目標合理分工協(xié)作267-1改進崗位設計的基本內(nèi)容基本內(nèi)容123崗位工作擴大化與豐富化崗位工作的滿負荷崗位的工時制度勞動環(huán)境的優(yōu)化47-1改進崗位設計的基本內(nèi)容基本內(nèi)容123崗位工作擴大化與271企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要2企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要3勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要7-2改進工作崗位設計的意義1企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要7-2改進工作崗位設計的意義28（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)

方法研究是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)進行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，需求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。8工作崗位設計的基本方法（1）8工作崗位設計的基本方法（1）298工作崗位設計的基本方法（2）（二）現(xiàn)代工效學的方法

工效學是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術(shù)總體設計中人機關(guān)系的一門科學。8工作崗位設計的基本方法（2）（二）現(xiàn)代工效學的方法30（三）其他可以借鑒的方法

工業(yè)工程（IndustrialEngineering，簡稱IE）是對人員、物料、設備（機）、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置的一門學科8工作崗位設計的基本方法（完）規(guī)劃設計評價創(chuàng)新IE的功能（三）其他可以借鑒的方法8工作崗位設計的基本方法（完）規(guī)劃31第一節(jié)工作崗位分析與設計(重點）摘要人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用、信息的主要來源崗位規(guī)范和工作說明書工作崗位分析的程序起草和修改工作說明書的具體步驟工作崗位設計的影響因素、基本原則改進崗位設計的基本內(nèi)容、意義工作崗位設計的基本方法小結(jié)第一節(jié)工作崗位分析與設計(重點）摘要人力資源規(guī)32第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理(重點）摘要企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員管理的原則核定用人數(shù)量的基本方法企業(yè)定員的新方法定員標準的概念企業(yè)定員標準的分級分類企業(yè)定員標準的內(nèi)容、原則定員標準的編寫依據(jù)、總體編排、層次劃分勞動定員標準表的格式設計第一章人力資源規(guī)劃第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理(重點）摘要企業(yè)定員的基331-1企業(yè)定員的基本概念

在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額1-1企業(yè)定員的基本概念在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織341-2勞動定員與勞動定額的區(qū)別定員與定額的區(qū)別123概念的內(nèi)涵計量單位實施和應用的范圍制定的方法1按勞動效率2按設備定員3按崗位定員4按比例定員5按組織結(jié)構(gòu)、職責

范圍和業(yè)務分工1-2勞動定員與勞動定額的區(qū)別定員與定額的區(qū)別123概念的352企業(yè)定員管理的作用定員管理作用企業(yè)用人的科學標準企業(yè)人力資源計劃的基礎員工調(diào)配的主要依據(jù)利于提高員工隊伍的素質(zhì)14232企業(yè)定員管理的作用定員管理作用企業(yè)用人的科學標準企業(yè)人力363企業(yè)定員的原則定員的原則企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標精簡、高效、節(jié)約人員的比例關(guān)系人盡其才，人事相宜創(chuàng)造執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境123456定員標準適時修訂3企業(yè)定員的原則定員的原則企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標精簡、高效、節(jié)約37

制定企業(yè)定員標準，核定各類人員數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務量和各類人員的工作（勞動）效率。

某類崗位用人數(shù)量=—————————————————某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務總量

某類人員工作（勞動）效率4核定用人量的基本方法（5種）某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務總量某類人員38

根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的勞動效率，以及出勤率計算定員人數(shù)。定員人數(shù)=————————————計劃期生產(chǎn)任務總量工人勞動效率×出勤率4-1按勞動效率定員制度工作時間X勞動定額率案例計劃期生產(chǎn)任務總量工人勞動效率×出勤率4-139這種方法根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。定員人數(shù)=——————————————————需要開動設備臺數(shù)×每臺設備開動班次工人看管定額×出勤率4-2按設備定員這種方法根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工401.設備崗位定員適用于在設備和裝置開動的時間內(nèi)，必須有單人看管或多人共同看管（操縱）的場合。班定員人數(shù)=———————————————————

2.工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員，如：清潔工、文件收發(fā)員共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和工作班時間-個人需要與休息寬放時間4-3按崗位定員作業(yè)時間、布置工作場地時間和準備、結(jié)束工作時間之和共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和工作班時間-個人需要與休息41按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。根據(jù)國家或主管部門確定的比例，計算公式：某類人員的定員人數(shù)=某一類人員總數(shù)×定員標準（百分比）4-4按比例定員按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算42

適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員一般采用工作日寫實等方法，經(jīng)過調(diào)查分析后，最終確定人數(shù)例如：企業(yè)正副廠長的人數(shù)一般設為1-5人，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和生產(chǎn)經(jīng)營工作的需要，小型企業(yè)一般為1人，中型企業(yè)不超過3人，大型企業(yè)不超過5人4-5按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員4-5按組織機435企業(yè)定員的新方法適用對象方法排隊論工具保管員概率推斷醫(yī)務人員數(shù)理統(tǒng)計管理人員零基定員法二、三線人員操作步驟1按職能分類2用回歸分析方法求出管理人員與其工

作量各影響因素的關(guān)系1全年員工診病的人數(shù)資料2測定每位醫(yī)務人員接待每一位患者時間3測定必要的醫(yī)務人員數(shù)4經(jīng)濟評價1按月核定各崗位工作量2核定各崗位工作量負荷系數(shù)3通過崗位分析和評定建立崗位工作量負荷系數(shù)標準4初步核定定員人數(shù)5企業(yè)定員的新方法適用對象方法排隊論工具保管員概率推斷醫(yī)務44

定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所做的統(tǒng)一規(guī)定。6企業(yè)定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布457企業(yè)定員標準的分級分類（1）國家勞動定員標準企業(yè)定員標準的分級行業(yè)勞動定員標準地方勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準7企業(yè)定員標準的分級分類（1）國家勞動定員標準企業(yè)定員標準467企業(yè)定員標準的分級分類（2）按定員標準的綜合程度按定員標準的具體形式定員標準的分類單項定員標準綜合定員標準效率定員標準設備定員標準崗位定員標準比例定員標準職責分工定員標準7企業(yè)定員標準的分級分類（2）按定員標準的綜合程度按定員標478-1企業(yè)定員標準的內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)模崗位職責范圍加工方法定員標準的內(nèi)容崗位工作內(nèi)容工藝流程設備類型和性能8-1企業(yè)定員標準的內(nèi)容生產(chǎn)崗位職責范圍加工定員標準的內(nèi)容488-2編制定員標準的原則內(nèi)容要協(xié)調(diào)定員標準水平科學、先進、合理依據(jù)要科學方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化123456原則8-2編制定員標準的原則內(nèi)容要協(xié)調(diào)定員標準水平依據(jù)要科學方499-1定員標準的編寫依據(jù)依據(jù)GB/T1.1-2000要求（中華人民共和國國家標準標準化工作導則第一部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則）9-1定員標準的編寫依據(jù)依據(jù)GB/T1.1-2000要求509-2定員標準的總體編排構(gòu)成要素補充提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等標準正文一般要素：標準名稱、范圍、引用標準技術(shù)要素：定義、符號、縮略語、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求（文字和表格相結(jié)合的形式）概述封面、目次、前言、首頁9-2定員標準的總體編排構(gòu)成要素補充提示的附錄、腳注、條519-3定員標準的層次劃分9-3定員標準的層次劃分5210勞動定員標準表的格式設計表的編號表格的項目設計表格的格式要求表的接排表格的畫法（邊框線）表1表2表1（續(xù)）表1（完）1序號2編碼3工種或崗位名稱4主要設備名稱5崗位職責、人員素質(zhì)要求6勞動定額定員的形式、計量單位10勞動定員標準表的格式設計表的編號表格的項目設計表格的格53第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理(重點）摘要企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員管理的原則核定用人數(shù)量的基本方法（5）企業(yè)定員的新方法定員標準的概念企業(yè)定員標準的分級分類企業(yè)定員標準的內(nèi)容、原則定員標準的編寫依據(jù)、總體編排、層次劃分勞動定員標準表的格式設計小結(jié)第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理(重點）摘要企業(yè)定員的基54第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃摘要制度化管理的概念、特征制度規(guī)范的類型（5）企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成、特點企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（6）制定人力資源管理制度的基本要求（5）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟制定人力資源管理制度的程序第一章人力資源規(guī)劃第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃摘要制度化管理的概念55

人力資源管理制度是企業(yè)運行的物質(zhì)載體，是企業(yè)人力資源管理具體操作的規(guī)范體系，是達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力和財力資源有效配置的最佳方式，因此、要做好人力資源管理制度的規(guī)劃與制定工作，保證人力資源各項管理活動的規(guī)范進行人力資源管理制度是企業(yè)運行的物質(zhì)載體，是企業(yè)56以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理的實質(zhì)在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，只要依靠外在于個人的、科學合理的理性權(quán)威實行管理。在企業(yè)組織經(jīng)營管理過程中，由于管理依托的基本手段不同，存在著不同類型的管理方式。1-1制度化管理的概念以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理571-2制度化管理的特征以文字形式規(guī)定崗位特性有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)所有權(quán)與管理權(quán)相分離規(guī)定每個崗位的權(quán)利和責任四大特征1-2制度化管理的特征以文字形式規(guī)定崗位特性有序的指揮鏈58

管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他應忠于職守，而不是忠于某個人1-2制度化管理的特征根據(jù)因事設人的原則1管理人員在實施管理時有三個特點2管理人員所擁有的權(quán)利要受到嚴格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定3每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)利管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有591-3制度化管理的優(yōu)點個人與權(quán)力相分離以理性分析為基礎適合組織的需要1231-3制度化管理的優(yōu)點個人與權(quán)力相分離以理性分析為基礎適60依照制度規(guī)范設計層次和約束范圍的不同，可分為五大類：2制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務規(guī)范行為規(guī)范依照制度規(guī)范設計層次和約束范圍的不同，可分為五大613-1

企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成12基礎性管理制度員工管理制度組織機構(gòu)和設置調(diào)整工作崗位分析與評價崗位設置人員費用預算人員培訓和開發(fā)薪酬福利勞動保護用品考勤規(guī)定休假規(guī)定年休假的規(guī)定員工獎罰規(guī)定員工差旅費管理規(guī)定3-1企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成12基礎性管理制度員工62（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。（五種基本職能）3-2

企業(yè)人力資源管理制度體系的特點發(fā)展保持考評調(diào)整基本職能錄用（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。63組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調(diào)整企業(yè)的發(fā)展員工的發(fā)展3-2-1人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃崗位研究64（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一（硬件與軟件的統(tǒng)一）3-2

企業(yè)人力資源管理制度體系的特點內(nèi)容觀念目的定位戰(zhàn)略手段方式關(guān)系態(tài)度以任務為中心員工是人工成本的承擔者企業(yè)近期目標經(jīng)濟人引誘式物質(zhì)刺激的單一式權(quán)利-命令-服從職責僵化、畫地為牢被動執(zhí)行以人為中心員工是具有能動性的資源企業(yè)長遠發(fā)展社會人參與式激勵員工的多種手段民主-尊重-參與溝通、協(xié)調(diào)、合作自覺主動（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一（硬654人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展原則適合企業(yè)特點學習與創(chuàng)新并重符合法律規(guī)定與集體合同協(xié)調(diào)一致保持動態(tài)性員工企業(yè)外部內(nèi)部4人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展原則適合企業(yè)特點學習665制定人力資源管理制度的基本要求基本要求1從企業(yè)具體情況出發(fā)2滿足企業(yè)的實際需要3符合法律和道德規(guī)范4注重系統(tǒng)性和配套性5保持合理性和先進性5制定人力資源管理制度的基本要求基本要求1從企業(yè)具體情676人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案征求意見組織討論修改調(diào)整充實完善6人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案征求意見修改687制定人力資源管理制度的程序概括建立制度的原因機構(gòu)、人員的責權(quán)利規(guī)定目標、程序步驟、原則制度設計的依據(jù)和原理計劃制定實施檢查反饋流程各類資料上報的要求制度的貫徹實施規(guī)定各類活動總結(jié)表彰作出規(guī)定員工權(quán)利、義務具體程序和管理辦法明確規(guī)定對制度的解釋實施、修改做必要的說明7制定人力資源管理制度的程序概括建立制度機構(gòu)、人員目標、69第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃摘要制度化管理的概念、特征制度規(guī)范的類型（5）企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成、特點企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（6）制定人力資源管理制度的基本要求（5）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（3）制定人力資源管理制度的程序小結(jié)第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃摘要制度化管理的概念70第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制摘要審核人力資源費用預算的基本要求（3）審核人力資源費用預算的基本程序（2）審核人工成本預算的方法（3）審核人力資源管理費用預算的方法人力資源費用支出控制的作用、原則人力資源費用支出控制的程序第一章人力資源規(guī)劃第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制摘要審核711審核人力資源費用預算的基本要求合理性準確性可比性要求工資指導線物價指數(shù)最低工資標準勞動力市場價位招聘培訓價位1審核人力資源費用預算的基本要求合理性準確性可比性要求工資72（1）檢查項目是否齊全（子項目）（2）注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及

人員費用項目的增加或廢止2審核人力資源費用預算的基本程序（1）檢查項目是否齊全（子項目）2審核人力資源費用預算的基73（一）注重內(nèi)外環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整1、關(guān)注政府發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線（1）基準線（2）預警線（上線）（3）控制下線2、定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查3、關(guān)注消費者物價指數(shù)3審核人工成本的方法3審核人工成本的方法74（二）注意比較分析費用使用趨勢

3審核人工成本的方法（續(xù)）下一年度預算預測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況當年已發(fā)生費用結(jié)算當年費用預算生產(chǎn)經(jīng)營狀況預算與結(jié)算比較分析費用使用趨勢生產(chǎn)經(jīng)營狀況預算與結(jié)算比較分析費用使用趨勢上一年度費用結(jié)算上一年度預算（二）注意比較分析費用使用趨勢3審核人工成本的75

（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益企業(yè)在做經(jīng)營預算中，有兩種模式：收入-利潤=成本收入-成本=利潤3審核人工成本的方法（完）企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成=直接成本+間接成本直接成本：人工成本、材料成本間接成本：企業(yè)管理費用、銷售費用、財務費用人工成本是企業(yè)的直接成本，它是影響企業(yè)能否正常經(jīng)營的關(guān)鍵因素之一。（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益3審核人工成本的方法（完76

根據(jù)人力資源管理的職能和國家有關(guān)規(guī)定，人力資源管理部門要開展一系列活動，才能履行職責，實現(xiàn)其功能。因此，人力資源部門圍繞其日常業(yè)務工作，在實施操作過程中必須有一定的費用保障。這些費用是人力資源部門自身活動和建設的需要。4審核人力資源管理費用預算的方法根據(jù)人力資源管理的職能和國家有關(guān)規(guī)定，人77首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定在這些活動及其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持。對費用按公司財務科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關(guān)會計科目賬戶。這些費用預算與執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度。4審核人力資源管理費用預算的方法首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確785-1人力資源費用支出控制的作用23達成人工成本目標的重要手段降低招聘、培訓等管理費用的重要途徑為防止濫用管理費用提供了保證15-1人力資源費用支出控制的作用23達成人工成本目標的重要795-2人力資源費用支出控制的原則及時性原則節(jié)約性原則適應性原則權(quán)責利相結(jié)合原則5-2人力資源費用支出控制的原則及時性原則節(jié)約性原則適應性806人力資源費用支出控制的程序制定控制標準實施差異的處理6人力資源費用支出控制的程序制定控制標準實施差異的處理81第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制摘要審核人力資源費用預算的基本要求（3）審核人力資源費用預算的基本程序（2）審核人工成本預算的方法（3）審核人力資源管理費用預算的方法人力資源費用支出控制的作用、原則人力資源費用支出控制的程序小結(jié)第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制摘要審核82回顧工作崗位分析與設計企業(yè)勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)人力資源費用預算的審核與支出的控制第四節(jié)回顧工作崗位分析與設計企業(yè)勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃83課程目標能力要求知識要求課程

目標工作崗位分析的程序起草和修改工作說明書的具體步驟工作崗位設計的基本方法企業(yè)定員的基本方法定員標準的編寫依據(jù)人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟制定具體人力資源管理制度的程序?qū)徍巳肆Y源費用預算的基本程序?qū)徍巳斯こ杀绢A算的方法人力資源費用支出控制的程序人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用、信息的主要來源工作崗位設計的內(nèi)容、影響因素企業(yè)定員的基本概念、作用、原則制度化管理的基本理論、制度規(guī)范的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成、特點人力資源管理制度規(guī)劃的原則、制定的基本要求審核人力資源費用預算的基本要求人力資源費用支出控制的作用課程目標能力要求知識要求課程

目標工作崗位分析的程序人力資源84附錄附錄85附錄A-1崗位工作擴大化與豐富化1、工作擴大化（1）橫向擴大工作（2）縱向擴大工作2、工作豐富化附錄A-1崗位工作擴大化與豐富化86附錄A-2崗位工作豐富化的要求任務的多樣化工作豐富化的意義明確任務的意義任務的整體性注重信息的溝通與反饋賦予必要的自主權(quán)附錄A-2崗位工作豐富化的要求任務的多樣化工作豐富化的意義87附錄B勞動環(huán)境優(yōu)化考慮的因素考慮因素物質(zhì)因素自然因素人文環(huán)境1工作地的組織2照明與色彩3設備、儀表和操縱器的配置1空氣2溫度3濕度4噪聲5廠區(qū)綠化附錄B勞動環(huán)境優(yōu)化考慮的因素考慮因素物質(zhì)自然因素人文環(huán)境88附錄C傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)程序分析（ProcessAnalysis）動作研究（MotionStudy）方法研究技術(shù)（1）作業(yè)程序圖（OperationProcessChart）（2）流程圖（FlowProcessChart）（3）線圖（FlowDiagram）（4）人—機程序圖

（Man—MachinesProcessChart）（5）多作業(yè)程序圖

（Multiple—ActivityProcessChart）（6）操作人程序圖

（OperatorProcessChart）附錄C傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)程序分析（ProcessAna89定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務總量勞動定額x定額完成率x出勤率例1：計劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務為1000件，每個班工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率預計平均為125%，出勤率為90%，求每班的定員人數(shù)。10005定員人數(shù)=178人附錄D按勞動效率定員125%90%定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務總量勞動定額x定額完成率x出勤率例190考題舉例

企業(yè)定員管理的作用不包括(D)。(A)合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準(B)科學的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)(C)合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(D)合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是(A)。(A)編制包括機構(gòu)編制和政府編制(B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制(D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限考題舉例

企業(yè)定員管理的作用不包括(D)。91以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是(D)

(A)輔助生產(chǎn)工人可按比例定員

(B)化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員

(C)檢修工、檢驗工適合按崗位定員

(D)機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員

企業(yè)定員的新方法不包括(B)。

(A)零點定員法

(B)效率定員法

(C)運用概率推斷確定醫(yī)務人員人數(shù)

(D)運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員

以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是(D)

(A)輔助92勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以(A)為對象制定的標準。 (A)人力消耗(B)時間消耗

(C)資源消耗(D)一切勞動消耗企業(yè)要制定用人標準，即需要加強（ABCD）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學化。 (A)定編(B)定額(C)定崗(D)定員(E)定薪勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以(A)為對象制定的93關(guān)于定員標準總體編排的說法中錯誤的是(A)(A)提示的附錄是標準不可分割的組成部分(B)勞動定員標準由概述、標準正文和補充組成(C)提示的附錄按國家標準GB／T1．1的要求撰寫(D)標準名稱通常有引導詞、主體詞和補充詞三個要素關(guān)于企業(yè)定員的說法正確的是(CDE)。(A)定員范圍與用工形式有關(guān)(B)定員的對象不包括一般員工(C)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(D)勞動定員管理的核心是保持先進合理的定員水平(E)合理的定員能使各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷關(guān)于定員標準總體編排的說法中錯誤的是(A)94核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于(ABDE)的定員。(A)食堂工作人員(B)衛(wèi)生保健人員(C)工程技術(shù)人員(D)托幼工作人員(E)政治思想工作人員核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于(ABDE)的定員。95某印刷集團公司下屬的印制廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領導要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設備的定員方案。

于是人力資源部門負責組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為300工分，乙點工作時間為220工分，丙點工作時間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設備的個人需要與休息寬放時間為60工分。

此外，根據(jù)2009年的計劃任務量，該種設備每臺需要開動2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務的需要．已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96％。某印刷集團公司下屬的印制廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設備。由96請根據(jù)上述資料：(1)核算出每臺設備的看管定額(人/臺)．(8分)參考答案：(1)計算單臺設備定員人數(shù)，即看管定額。P31①由于多人一機共同進行看管的設備，其崗位定員人數(shù)，即單臺設備的看管定額的計算公式是：班定員人數(shù)=共同操作各崗位生產(chǎn)工作時間總和÷（工作班時間-個人需要與休息寬放時間）(4’)②則該類設備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/臺)即0.5(臺/人)(4’)請根據(jù)上述資料：97(2)核算出2009年該類設備的定員人數(shù)。P30（10‘）①核算該種設備定員總?cè)藬?shù)時，按設備定員的計算公式是：定員人數(shù)=(需要開動設備臺數(shù)×開動班次)／(員工看管定額×出勤率)(5分)②則：該種印制設備的定員人數(shù)=(25×2)／(0.5×0.96)=80/0.48=104.17≈104(人)(5分)(2)核算出2009年該類設備的定員人數(shù)。P30（10‘）98人力資源規(guī)劃設計與費用預算課件99人力資源管理師三級培訓課程第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師三級培訓課程第一章人力資源規(guī)劃100企業(yè)人力資源規(guī)劃框架圖人力資源規(guī)劃公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略對組織的要求公司戰(zhàn)略對員工數(shù)量的要求崗位設置與工作分析需求預測供給預測員工缺口分析企業(yè)人力資源規(guī)劃框架圖人力資源規(guī)劃公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略對組織的要101企業(yè)人力資源規(guī)劃框架圖戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃1崗位工作分析及崗位設計2定員標準3人力資源管理制度體系4人力資源費用預算、審核和成

本控制企業(yè)人力資源規(guī)劃框架圖戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)102第一章人力資源規(guī)劃工作崗位分析與設計企業(yè)勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)人力資源費用預算的審核與支出的控制第四節(jié)第一章人力資源規(guī)劃工作崗位分析與設計企業(yè)勞動定員管理人力103課程目標能力要求15%知識要求15%課程

目標工作崗位分析的程序起草和修改工作說明書的具體步驟工作崗位設計的基本方法企業(yè)定員的基本方法定員標準的編寫依據(jù)人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟制定具體人力資源管理制度的程序?qū)徍巳肆Y源費用預算的基本程序?qū)徍巳斯こ杀绢A算的方法人力資源費用支出控制的程序人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用、信息的主要來源工作崗位設計的內(nèi)容、影響因素企業(yè)定員的基本概念、作用、原則制度化管理的基本理論、制度規(guī)范的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成、特點人力資源管理制度規(guī)劃的原則、制定的基本要求審核人力資源費用預算的基本要求人力資源費用支出控制的作用課程目標能力要求15%知識要求15%課程

目標工作崗位分析的104第一節(jié)工作崗位分析與設計(重點）摘要人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用、信息的主要來源崗位規(guī)范和工作說明書工作崗位分析的程序起草和修改工作說明書的具體步驟工作崗位設計的影響因素、基本原則改進崗位設計的基本內(nèi)容、意義工作崗位設計的基本方法第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設計(重點）摘要人力資源規(guī)1051-1人力資源規(guī)劃的基本概念廣義人力資源計劃的總稱戰(zhàn)略+戰(zhàn)術(shù)狹義根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境運用科學的方法人力資源需求和供給預測人力資源合理配置1-1人力資源規(guī)劃的基本概念廣義人力資源計劃的總稱狹義根1061-2人力資源規(guī)劃按時間分類長期規(guī)劃中期計劃短期計劃1231-2人力資源規(guī)劃按時間分類長期中期短期1231071-3人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃1-3人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費108

在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動。因此，人力資源規(guī)劃又被成為人力資源管理活動的紐帶。1-4人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具1-41092-1工作崗位分析的概念和內(nèi)容概念崗位人內(nèi)容2-1工作崗位分析的概念和內(nèi)容概念崗位內(nèi)容1102-2工作崗位分析的作用工作崗位分析工作說明書職責權(quán)限任職資格授權(quán)體系協(xié)作關(guān)系工作流程工作條件角色定位績效指標崗位評價績效管理薪酬激勵人力規(guī)劃員工培訓招聘錄用職涯規(guī)劃公平管理工作崗位分析是人力資源管理的平臺，是整個人力資源管理體系搭建的基礎2-2工作崗位分析的作用工作崗位分析工1112-3工作崗位分析信息的主要來源書面資料分析信息主要來源任職者的報告同事的報告下屬、顧客和用戶直接的觀察2-3工作崗位分析信息的主要來源書面資料分析信息主要來源任1123-1崗位規(guī)范的概念崗位某一專項事物員工勞動行為素質(zhì)要求3-1崗位規(guī)范的概念崗位某一專項事物員工勞動行為1133-2崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位員工規(guī)范1234崗位勞動規(guī)則定員定額標準崗位培訓規(guī)范主要內(nèi)容1編制定員標準2各類崗位人員標準3時間定額標準4產(chǎn)量定額標準5雙重定額標準1時間規(guī)則2組織規(guī)則3崗位規(guī)則4協(xié)作規(guī)則5行為規(guī)則3-2崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位員工規(guī)范1234崗位勞動規(guī)則定1143-3崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位培訓規(guī)范管理崗位知識能力規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務能力規(guī)范結(jié)構(gòu)模式其他種類的崗位規(guī)范1指導性培訓計劃2參考性培訓大綱和推薦教材1應知2應會3工作實例1管理崗位考核規(guī)范2生產(chǎn)崗位考核規(guī)范1職責要求2知識要求3能力要求4經(jīng)歷要求1職責和主要任務2任務的數(shù)量和質(zhì)量要求3完成任務的程序和操作方法3-3崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位培訓規(guī)范管理崗位知識能力規(guī)1153-4工作說明書的概念1各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境2崗位人員任職的資格條件等事項所做的統(tǒng)一規(guī)定3-4工作說明書的概念1各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職1163-5工作說明書的分類123崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書分類3-5工作說明書的分類123崗位工作說明書部門工作說明書公1173-6工作說明書的內(nèi)容（1）基本資料（2）崗位職責（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工作權(quán)限（6）勞動條件和環(huán)境（7）工作時間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)要求（11）專業(yè)知識和技能要求（12）績效考評P9接待室主任工作說明書3-6工作說明書的內(nèi)容（1）基本資料1183-7崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范區(qū)別結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行突出的主題什么樣的員工才能勝任本崗位工作涉及內(nèi)容崗位規(guī)范覆蓋范圍廣泛，部分內(nèi)容與工作說明書交叉工作說明書一般不受標準化原則的限制該崗位是什么樣的崗位？WHAT？HOW？崗位規(guī)范是工作說明書的一部分3-7崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范區(qū)別結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)1194工作崗位分析的程序（1）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1231了解基本情況

2確定調(diào)查樣本

3建立相關(guān)聯(lián)系

4設計調(diào)查方案

5進行人員培訓4工作崗位分析的程序（1）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段11204工作崗位分析的程序（2）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1231編制調(diào)查提綱和問卷2確定方法3定目標，有針對性地

收集信息和數(shù)據(jù)4工作崗位分析的程序（2）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段11214工作崗位分析的程序（完）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段1231搜集審核各有關(guān)信

息，排出無關(guān)信息2分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在

的問題3對工作要點歸納總結(jié)4提出改進建議，重新

劃分崗位職責范圍、

工作內(nèi)容，確保原有崗

位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)

的問題都得到解決。5根據(jù)結(jié)果，提出崗位

職務描述和崗位規(guī)范

意見6并據(jù)此制定崗位描述

的相關(guān)技術(shù)性文件4工作崗位分析的程序（完）調(diào)查階段準備階段總結(jié)分析階段11225起草和修改工作說明書的具體步驟

調(diào)查，并起草初稿

定稿組織崗位分析專家研討，訂正、修改提出具體意見1235起草和修改工作說明書的具體步驟調(diào)查，并起草初稿1236-1工作崗位設計的影響因素1、相關(guān)的技術(shù)和設備工具2、勞動條件和勞動環(huán)境的狀況3、勞動對象的復雜性、多樣性4、本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影響5、任職者的思想意識、主觀判斷、個人意志等6、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策，對崗位工作目標和活動的定位與調(diào)整的影響7、工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設計的影響8、軟環(huán)境條件的影響6-1工作崗位設計的影響因素1、相關(guān)的技術(shù)和設備工具1246-2工作崗位設計的基本原則123明確任務目標合理分工協(xié)作責權(quán)利相對應三大原則6-2工作崗位設計的基本原則123明確任務目標合理分工協(xié)作1257-1改進崗位設計的基本內(nèi)容基本內(nèi)容123崗位工作擴大化與豐富化崗位工作的滿負荷崗位的工時制度勞動環(huán)境的優(yōu)化47-1改進崗位設計的基本內(nèi)容基本內(nèi)容123崗位工作擴大化與1261企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要2企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要3勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要7-2改進工作崗位設計的意義1企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要7-2改進工作崗位設計的意義127（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)

方法研究是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)進行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，需求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。8工作崗位設計的基本方法（1）8工作崗位設計的基本方法（1）1288工作崗位設計的基本方法（2）（二）現(xiàn)代工效學的方法

工效學是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術(shù)總體設計中人機關(guān)系的一門科學。8工作崗位設計的基本方法（2）（二）現(xiàn)代工效學的方法129（三）其他可以借鑒的方法

工業(yè)工程（IndustrialEngineering，簡稱IE）是對人員、物料、設備（機）、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置的一門學科8工作崗位設計的基本方法（完）規(guī)劃設計評價創(chuàng)新IE的功能（三）其他可以借鑒的方法8工作崗位設計的基本方法（完）規(guī)劃130第一節(jié)工作崗位分析與設計(重點）摘要人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用、信息的主要來源崗位規(guī)范和工作說明書工作崗位分析的程序起草和修改工作說明書的具體步驟工作崗位設計的影響因素、基本原則改進崗位設計的基本內(nèi)容、意義工作崗位設計的基本方法小結(jié)第一節(jié)工作崗位分析與設計(重點）摘要人力資源規(guī)131第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理(重點）摘要企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員管理的原則核定用人數(shù)量的基本方法企業(yè)定員的新方法定員標準的概念企業(yè)定員標準的分級分類企業(yè)定員標準的內(nèi)容、原則定員標準的編寫依據(jù)、總體編排、層次劃分勞動定員標準表的格式設計第一章人力資源規(guī)劃第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理(重點）摘要企業(yè)定員的基1321-1企業(yè)定員的基本概念

在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額1-1企業(yè)定員的基本概念在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織1331-2勞動定員與勞動定額的區(qū)別定員與定額的區(qū)別123概念的內(nèi)涵計量單位實施和應用的范圍制定的方法1按勞動效率2按設備定員3按崗位定員4按比例定員5按組織結(jié)構(gòu)、職責

范圍和業(yè)務分工1-2勞動定員與勞動定額的區(qū)別定員與定額的區(qū)別123概念的1342企業(yè)定員管理的作用定員管理作用企業(yè)用人的科學標準企業(yè)人力資源計劃的基礎員工調(diào)配的主要依據(jù)利于提高員工隊伍的素質(zhì)14232企業(yè)定員管理的作用定員管理作用企業(yè)用人的科學標準企業(yè)人力1353企業(yè)定員的原則定員的原則企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標精簡、高效、節(jié)約人員的比例關(guān)系人盡其才，人事相宜創(chuàng)造執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境123456定員標準適時修訂3企業(yè)定員的原則定員的原則企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標精簡、高效、節(jié)約136

制定企業(yè)定員標準，核定各類人員數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務量和各類人員的工作（勞動）效率。

某類崗位用人數(shù)量=—————————————————某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務總量

某類人員工作（勞動）效率4核定用人量的基本方法（5種）某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務總量某類人員137

根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的勞動效率，以及出勤率計算定員人數(shù)。定員人數(shù)=————————————計劃期生產(chǎn)任務總量工人勞動效率×出勤率4-1按勞動效率定員制度工作時間X勞動定額率案例計劃期生產(chǎn)任務總量工人勞動效率×出勤率4-1138這種方法根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。定員人數(shù)=——————————————————需要開動設備臺數(shù)×每臺設備開動班次工人看管定額×出勤率4-2按設備定員這種方法根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工1391.設備崗位定員適用于在設備和裝置開動的時間內(nèi)，必須有單人看管或多人共同看管（操縱）的場合。班定員人數(shù)=———————————————————

2.工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員，如：清潔工、文件收發(fā)員共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和工作班時間-個人需要與休息寬放時間4-3按崗位定員作業(yè)時間、布置工作場地時間和準備、結(jié)束工作時間之和共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和工作班時間-個人需要與休息140按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。根據(jù)國家或主管部門確定的比例，計算公式：某類人員的定員人數(shù)=某一類人員總數(shù)×定員標準（百分比）4-4按比例定員按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算141

適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員一般采用工作日寫實等方法，經(jīng)過調(diào)查分析后，最終確定人數(shù)例如：企業(yè)正副廠長的人數(shù)一般設為1-5人，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和生產(chǎn)經(jīng)營工作的需要，小型企業(yè)一般為1人，中型企業(yè)不超過3人，大型企業(yè)不超過5人4-5按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員4-5按組織機1425企業(yè)定員的新方法適用對象方法排隊論工具保管員概率推斷醫(yī)務人員數(shù)理統(tǒng)計管理人員零基定員法二、三線人員操作步驟1按職能分類2用回歸分析方法求出管理人員與其工

作量各影響因素的關(guān)系1全年員工診病的人數(shù)資料2測定每位醫(yī)務人員接待每一位患者時間3測定必要的醫(yī)務人員數(shù)4經(jīng)濟評價1按月核定各崗位工作量2核定各崗位工作量負荷系數(shù)3通過崗位分析和評定建立崗位工作量負荷系數(shù)標準4初步核定定員人數(shù)5企業(yè)定員的新方法適用對象方法排隊論工具保管員概率推斷醫(yī)務143

定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所做的統(tǒng)一規(guī)定。6企業(yè)定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布1447企業(yè)定員標準的分級分類（1）國家勞動定員標準企業(yè)定員標準的分級行業(yè)勞動定員標準地方勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準7企業(yè)定員標準的分級分類（1）國家勞動定員標準企業(yè)定員標準1457企業(yè)定員標準的分級分類（2）按定員標準的綜合程度按定員標準的具體形式定員標準的分類單項定員標準綜合定員標準效率定員標準設備定員標準崗位定員標準比例定員標準職責分工定員標準7企業(yè)定員標準的分級分類（2）按定員標準的綜合程度按定員標1468-1企業(yè)定員標準的內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)模崗位職責范圍加工方法定員標準的內(nèi)容崗位工作內(nèi)容工藝流程設備類型和性能8-1企業(yè)定員標準的內(nèi)容生產(chǎn)崗位職責范圍加工定員標準的內(nèi)容1478-2編制定員標準的原則內(nèi)容要協(xié)調(diào)定員標準水平科學、先進、合理依據(jù)要科學方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化123456原則8-2編制定員標準的原則內(nèi)容要協(xié)調(diào)定員標準水平依據(jù)要科學方1489-1定員標準的編寫依據(jù)依據(jù)GB/T1.1-2000要求（中華人民共和國國家標準標準化工作導則第一部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則）9-1定員標準的編寫依據(jù)依據(jù)GB/T1.1-2000要求1499-2定員標準的總體編排構(gòu)成要素補充提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等標準正文一般要素：標準名稱、范圍、引用標準技術(shù)要素：定義、符號、縮略語、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求（文字和表格相結(jié)合的形式）概述封面、目次、前言、首頁9-2定員標準的總體編排構(gòu)成要素補充提示的附錄、腳注、條1509-3定員標準的層次劃分9-3定員標準的層次劃分15110勞動定員標準表的格式設計表的編號表格的項目設計表格的格式要求表的接排表格的畫法（邊框線）表1表2表1（續(xù)）表1（完）1序號2編碼3工種或崗位名稱4主要設備名稱5崗位職責、人員素質(zhì)要求6勞動定額定員的形式、計量單位10勞動定員標準表的格式設計表的編號表格的項目設計表格的格152第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理(重點）摘要企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員管理的原則核定用人數(shù)量的基本方法（5）企業(yè)定員的新方法定員標準的概念企業(yè)定員標準的分級分類企業(yè)定員標準的內(nèi)容、原則定員標準的編寫依據(jù)、總體編排、層次劃分勞動定員標準表的格式設計小結(jié)第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理(重點）摘要企業(yè)定員的基153第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃摘要制度化管理的概念、特征制度規(guī)范的類型（5）企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成、特點企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（6）制定人力資源管理制度的基本要求（5）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟制定人力資源管理制度的程序第一章人力資源規(guī)劃第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃摘要制度化管理的概念154

人力資源管理制度是企業(yè)運行的物質(zhì)載體，是企業(yè)人力資源管理具體操作的規(guī)范體系，是達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力和財力資源有效配置的最佳方式，因此、要做好人力資源管理制度的規(guī)劃與制定工作，保證人力資源各項管理活動的規(guī)范進行人力資源管理制度是企業(yè)運行的物質(zhì)載體，是企業(yè)155以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理的實質(zhì)在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，只要依靠外在于個人的、科學合理的理性權(quán)威實行管理。在企業(yè)組織經(jīng)營管理過程中，由于管理依托的基本手段不同，存在著不同類型的管理方式。1-1制度化管理的概念以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理1561-2制度化管理的特征以文字形式規(guī)定崗位特性有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)所有權(quán)與管理權(quán)相分離規(guī)定每個崗位的權(quán)利和責任四大特征1-2制度化管理的特征以文字形式規(guī)定崗位特性有序的指揮鏈157

管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他應忠于職守，而不是忠于某個人1-2制度化管理的特征根據(jù)因事設人的原則1管理人員在實施管理時有三個特點2管理人員所擁有的權(quán)利要受到嚴格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定3每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)利管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有1581-3制度化管理的優(yōu)點個人與權(quán)力相分離以理性分析為基礎適合組織的需要1231-3制度化管理的優(yōu)點個人與權(quán)力相分離以理性分析為基礎適159依照制度規(guī)范設計層次和約束范圍的不同，可分為五大類：2制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務規(guī)范行為規(guī)范依照制度規(guī)范設計層次和約束范圍的不同，可分為五大1603-1

企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成12基礎性管理制度員工管理制度組織機構(gòu)和設置調(diào)整工作崗位分析與評價崗位設置人員費用預算人員培訓和開發(fā)薪酬福利勞動保護用品考勤規(guī)定休假規(guī)定年休假的規(guī)定員工獎罰規(guī)定員工差旅費管理規(guī)定3-1企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成12基礎性管理制度員工161（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。（五種基本職能）3-2

企業(yè)人力資源管理制度體系的特點發(fā)展保持考評調(diào)整基本職能錄用（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。162組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調(diào)整企業(yè)的發(fā)展員工的發(fā)展3-2-1人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃崗位研究163（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一（硬件與軟件的統(tǒng)一）3-2

企業(yè)人力資源管理制度體系的特點內(nèi)容觀念目的定位戰(zhàn)略手段方式關(guān)系態(tài)度以任務為中心員工是人工成本的承擔者企業(yè)近期目標經(jīng)濟人引誘式物質(zhì)刺激的單一式權(quán)利-命令-服從職責僵化、畫地為牢被動執(zhí)行以人為中心員工是具有能動性的資源企業(yè)長遠發(fā)展社會人參與式激勵員工的多種手段民主-尊重-參與溝通、協(xié)調(diào)、合作自覺主動（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一（硬1644人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展原則適合企業(yè)特點學習與創(chuàng)新并重符合法律規(guī)定與集體合同協(xié)調(diào)一致保持動態(tài)性員工企業(yè)外部內(nèi)部4人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展原則適合企業(yè)特點學習1655制定人力資源管理制度的基本要求基本要求1從企業(yè)具體情況出發(fā)2滿足企業(yè)的實際需要3符合法律和道德規(guī)范4注重系統(tǒng)性和配套性5保持合理性和先進性5制定人力資源管理制度的基本要求基本要求1從企業(yè)具體情1666人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案征求意見組織討論修改調(diào)整充實完善6人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案征求意見修改1677制定人力資源管理制度的程序概括建立制度的原因機構(gòu)、人員的責權(quán)利規(guī)定目標、程序步驟、原則制度設計的依據(jù)和原理計劃制定實施檢查反饋流程各類資料上報的要求制度的貫徹實施規(guī)定各類活動總結(jié)表彰作出規(guī)定員工權(quán)利、義務具體程序和管理辦法明確規(guī)定對制度的解釋實施、修改做必要的說明7制定人力資源管理制度的程序概括建立制度機構(gòu)、人員目標、168第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃摘要制度化管理的概念、特征制度規(guī)范的類型（5）企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成、特點企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（6）制定人力資源管理制度的基本要求（5）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（3）制定人力資源管理制度的程序小結(jié)第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃摘要制度化管理的概念169第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制摘要審核人力資源費用預算的基本要求（3）審核人力資源費用預算的基本程序（2）審核人工成本預算的方法（3）審核人力資源管理費用預算的方法人力資源費用支出控制的作用、原則人力資源費用支出控制的程序第一章人力資源規(guī)劃第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制摘要審核1701審核人力資源費用預算的基本要求合理性準確性可比性要求工資指導線物價指數(shù)最低工資標準勞動力市場價位招聘培訓價位1審核人力資源費用預算的基本要求合理性準確性可比性要求工資171（1）檢查項目是否齊全（子項目）（2）注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及

人員費用項目的增加或廢止2審核人力資源費用預算的基本程序（1）檢查項目是否齊全（子項目）2審核人力資源費用預算的基172（一）注重內(nèi)外環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整1、關(guān)注政府發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線（1）基準線（2）預警線（上線）（3）控制下線2、定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查3、關(guān)注消費者物價指數(shù)3審核人工成本的方法3審核人工成本的方法173（二）注意比較分析費用使用趨勢

3審核人工成本的方法（續(xù)）下一年度預算預測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況當年已發(fā)生費用結(jié)算當年費用預算生產(chǎn)經(jīng)營狀況預算與結(jié)算比較分析費用使用趨勢生產(chǎn)經(jīng)營狀況預算與結(jié)算比較分析費用使用趨勢上一年度費用結(jié)算上一年度預算（二）注意比較分析費用使用趨勢3審核人工成本的174

（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益企業(yè)在做經(jīng)營預算中，有兩種模式：收入-利潤=成本收入-成本=利潤3審核人工成本的方法（完）企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成=直接成本+間接成本直接成本：人工成本、材料成本間接成本：企業(yè)管理費用、銷售費用、財務費用人工成本是企業(yè)的直接成本，它是影響企業(yè)能否正常經(jīng)營的關(guān)鍵因素之一。（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益3審核人工成本的方法（完175

根據(jù)人力資源管理的職能和國家有關(guān)規(guī)定，人力資源管理部門要開展一系列活動，才能履行職責，實現(xiàn)其功能。因此，人力資源部門圍繞其日常業(yè)務工作，在實施操作過程中必須有一定的費用保障。這些費用是人力資源部門自身活動和建設的需要。4審核人力資源管理費用預算的方法根據(jù)人力資源管理的職能和國家有關(guān)規(guī)定，人176首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定在這些活動及其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持。