債權(quán)債務(wù)清收的方法和技巧_第1頁(yè)
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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)債權(quán)債務(wù)清收的方法和技巧非訴訟的清收工作花費(fèi)的成本小,更重要的是不傷及企業(yè)和客戶(hù)之間的合作關(guān)系,所以這個(gè)方式是企業(yè)的首選方式。實(shí)踐中,很多企業(yè)的非訴訟清收工作往往效果不好,其原因往往在于的方式和力度不夠。應(yīng)該看到,對(duì)于一個(gè)欠款不還的企業(yè),其債權(quán)人往往不止一家,其用于歸還債務(wù)的資金也有一定限度,所以企業(yè)會(huì)根據(jù)輕重緩急確定不同的還款期,這個(gè)時(shí)候,誰(shuí)催收的力度大,誰(shuí)就可能更早的拿到錢(qián),所以下面催天下小編為大家闡述具體的催收工作要注意以下幾個(gè)方面:1、做好充分的準(zhǔn)備催收人員一定要對(duì)債務(wù)由一個(gè)全面的了解,包括合同簽訂的過(guò)程、是否存在爭(zhēng)議、對(duì)方的態(tài)度及履行能力、對(duì)方可能提出的理由等,這樣才能夠有備而戰(zhàn)。2、注意催收人員的選擇不同的人員催收的效果是不同的,一般來(lái)說(shuō),級(jí)別越高的員工催收的效果越好,法律事務(wù)部人員的催收效果比營(yíng)銷(xiāo)人員好,律師催收的效果比非律師的效果好,所以在人員選擇上也要注意。很多企業(yè)人員選擇上不注意,要么就是由業(yè)務(wù)人員單打一,從頭到尾由業(yè)務(wù)人員來(lái)單挑,要么是業(yè)務(wù)人員,財(cái)務(wù)人員,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)齊上陣,組織一個(gè)很多人的隊(duì)伍上門(mén)討債,要么就是一發(fā)現(xiàn)不良債權(quán),直接交給律師起訴,根本不考慮與對(duì)方的協(xié)調(diào)溝通,這種種方法無(wú)疑都是不正確的,我們?cè)谌藛T選擇上一定要注意方式和次序,要根據(jù)情況設(shè)計(jì)好人員的配置,以保證最佳的效果。3、加強(qiáng)溝通,求同存異,解決問(wèn)題催收人員要善于把握對(duì)方的心理,從心理上拉近與對(duì)方的距離,對(duì)于對(duì)方能夠提出的有一定合理性的意見(jiàn)和要求,要盡量給以解決,不能解決的要委婉拒絕。催收人員要耐得下性子,忍得住氣,把握對(duì)方的心理,力爭(zhēng)和平解決問(wèn)題。4、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用造勢(shì)戰(zhàn)術(shù),與對(duì)方打心理戰(zhàn)催收人員要學(xué)會(huì)虛張聲勢(shì),給對(duì)方造成錯(cuò)覺(jué)和壓力,往往收到較好的效果。如前所述,一個(gè)債務(wù)企業(yè)用于歸還債務(wù)的資金是有限的,誰(shuí)施加的壓力越大,誰(shuí)得到償還的可能性就越高,而這個(gè)壓力主要是來(lái)源于債務(wù)方的心理感受,所以追債務(wù)的人員要充分利用這一點(diǎn),利用一些必要的方式,給對(duì)方形成錯(cuò)覺(jué),來(lái)增大對(duì)方的心理壓力,從而盡快的討回不良債權(quán)。5、注意觀察了解債務(wù)人的情況,收集證據(jù),形成判斷,為下一步工作打下基礎(chǔ)催收人員不但要著力于催收債務(wù),更要眼觀六路,耳聽(tīng)八方,對(duì)債務(wù)人的情況要有一個(gè)比較準(zhǔn)確的了解判斷,以供決策者決定下一步的對(duì)策。如果以上還不足以讓債權(quán)人還錢(qián)的話(huà),可以嘗試一些互聯(lián)網(wǎng)催收方式,催天下響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,弘揚(yáng)誠(chéng)信文化,樹(shù)立誠(chéng)信之風(fēng),筑勞誠(chéng)信基石。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、

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