物業(yè)員述職報(bào)告(4篇)

———物業(yè)員述職報(bào)告(4篇)【導(dǎo)語】物業(yè)員述職報(bào)告怎么寫受歡迎？本為整理了4篇優(yōu)秀的物業(yè)員述職報(bào)告范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的物業(yè)員述職報(bào)告，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇物業(yè)員工個(gè)人年終述職報(bào)告范文第2篇物業(yè)員工述職報(bào)告范文第3篇物業(yè)員工年終述職報(bào)告范文第4篇物業(yè)員工述職報(bào)告的范文

【第1篇】物業(yè)員工個(gè)人年終述職報(bào)告范文

物業(yè)員工年終述職報(bào)告

董事會(huì)：

企業(yè)以及行業(yè)也賜予我個(gè)人極大的鼓舞，作為公司的經(jīng)理。賜予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我支持我鼓舞我行業(yè)，亦始終賜予關(guān)懷，受薦擔(dān)當(dāng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們賜予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是公司企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程中極為重要的一年，首先。這一年中，公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；樂觀推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入萬元，其它經(jīng)營收入萬元)年利潤余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)%受理業(yè)主(使用人)報(bào)修起，準(zhǔn)時(shí)處理率；處理業(yè)主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿足率達(dá)98%

公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，一份耕耘一份收獲。年。被區(qū)政府評為"社會(huì)治安平安單位'和"文明單位'大廈消防平安管理規(guī)范，人員密集場所專項(xiàng)整治'和"火災(zāi)隱患大排查'活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受XX、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

年度公司工作簡概

一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康進(jìn)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等；公司將總體目標(biāo)快速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分爭論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，爭論安排與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識(shí)，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工爭論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道"該做什么'，"不該做什么'，"如何檢查'，"做不好怎么辦'，形成一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

二、推行"三全'管理模式，注意管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。

"三全'管理模式，即"全員管理、全程管理、全效管理'，它是物業(yè)管理服務(wù)過程掌握的一種有效手段，年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和預(yù)備，并在年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參加，全程監(jiān)督和掌握，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。"三全'管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康進(jìn)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信任，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和共性。

年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依舊客觀的熟悉到"管理面積小、轄區(qū)(大廈)硬件不到位、員工綜合素養(yǎng)參差不齊'此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，xx年的工作中，我們盡力揚(yáng)長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立"'企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、便利、周到的服務(wù)，努力做到"讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口'，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《大廈停車場汽車停放管理暫行方法》實(shí)施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

另外，公司從3月份開頭，開展了"誠意、貼心、熱心、盡心、細(xì)心'五個(gè)專題系列宣揚(yáng)活動(dòng)：

①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的爭論

④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。"五心'系列教育也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營公司合拍的"銀河企業(yè)專題片'業(yè)己開機(jī)。

四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)約業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

大廈使用的3臺(tái)客梯，常消失關(guān)人、死機(jī)等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司詢問后，向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯掌握系統(tǒng)的想法。為了節(jié)約支出，我們對掌握系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過招標(biāo)的形式，比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案，最終確認(rèn)無電梯公司的掌握系統(tǒng)，由電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過改造，運(yùn)行故障明顯降低，牢靠性增加，電梯使用滿足率大幅提高。

消防平安自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付萬元，年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行；煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費(fèi)用元，我們請廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，支配5名員工特地學(xué)習(xí)清洗工藝，僅此一項(xiàng)，就能節(jié)約支出4000元。

五、樂觀協(xié)作社區(qū)工作，合力共創(chuàng)"五城'，造就"溫馨'家園。

今年初，我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)"文明單位'候選，作為大廈"五城同創(chuàng)'的主體，物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身"五城同創(chuàng)'工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中，我們得到四個(gè)"一次通過'：飲用水送檢一次通過；大廈環(huán)境衛(wèi)生一次通過；除四害工作一次通過；市政府綜合驗(yàn)收一次通過。

【第2篇】物業(yè)員工述職報(bào)告范文

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，而物業(yè)員工就是在這些地方工作，那么物業(yè)員工述職報(bào)告要怎么寫呢?下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)員工述職報(bào)告范文，盼望可以關(guān)心大家。

物業(yè)員工述職報(bào)告范文1：

自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

(一)急躁細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對賬，沒有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，樂觀幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)樂觀主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準(zhǔn)備

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，掌握好常常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)員工述職報(bào)告范文2：

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!時(shí)間飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬間，我來中奧物業(yè)工作已今三個(gè)月有余。在這三個(gè)多月的工作中，我感慨頗多，收獲頗多。面對這份述職報(bào)告，我想了許多。

給大家談?wù)勎夜ぷ魃系氖斋@與閱歷吧，在這兩個(gè)多月中，我接觸了一系列安管員的工作：在一號(hào)崗嚴(yán)卡裝修工人出入證，又在三號(hào)崗學(xué)會(huì)怎么樣和業(yè)主溝通怎么去管車輛、這使我收獲許多學(xué)到的也許多、又在領(lǐng)導(dǎo)的信任和提拔讓我做了巡邏崗學(xué)會(huì)了怎么去巡查裝修、樓道平安、讓我經(jīng)過一系列工作崗位讓我不斷學(xué)習(xí)收獲了許多的閱歷和與業(yè)主、施工人員、的溝通。從一個(gè)什么都不懂的安管員到擔(dān)當(dāng)安管部領(lǐng)班，我取得了很大進(jìn)步。對這個(gè)崗位我也有了肯定熟悉。安管員這個(gè)崗位很特別，工作瑣碎卻特別重要，它體現(xiàn)在公司門面的一個(gè)重要標(biāo)志。

工作中我也還有許多的不足。安管領(lǐng)班工作要求人原則性強(qiáng)，細(xì)心，謹(jǐn)慎。這點(diǎn)我還做得不夠。在工作中我有時(shí)簡單脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致這也是我比較大的缺點(diǎn)。

這兩個(gè)月中，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中，我不懂的時(shí)候手把手的教我，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，細(xì)心的教我。在這里工作，讓我覺得很暖和。在今后的工作中，我將會(huì)更好的幫助我的領(lǐng)導(dǎo)，做好自己的本職工作。今后我會(huì)更加努力，爭取為公司做更多的貢獻(xiàn)。

述職人：xx

日期：20xx年xx月xx日

物業(yè)員工述職報(bào)告范文3：

20xx年在緊急勞碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、組織聘請，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)聘請和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此平安員和基層員工流淌率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿意人力資源需求，人事行政部開拓了多種聘請渠道，包括：參與聘請會(huì)，網(wǎng)絡(luò)聘請等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參與"才智中南'聘請會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。45月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，通過對新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

78月份就來我司實(shí)習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操閱歷、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷和愛惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。

二、印章管理、日常報(bào)文、支配外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、急躁和用心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的看法傳達(dá)到各管理處，又要將下面的看法反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較簡單的事情，本人嚴(yán)格根據(jù)公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿完成任務(wù)。

物業(yè)公司xx年取得iso9001xx質(zhì)量體系認(rèn)證，20xx年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工樂觀協(xié)作下，最終順當(dāng)完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織"20xx年員工滿足度調(diào)查"，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿足度，以及員工對公司的看法和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順當(dāng)利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)懷和信任。在新的一年里，我肯定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)"辦事高效，保質(zhì)保量'的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

【第3篇】物業(yè)員工年終述職報(bào)告范文

董事會(huì)：

企業(yè)以及行業(yè)也賜予我個(gè)人極大的鼓舞，作為公司的經(jīng)理。賜予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我支持我鼓舞我行業(yè)，亦始終賜予關(guān)懷，受薦擔(dān)當(dāng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們賜予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是公司企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程中極為重要的一年，首先。這一年中，公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；樂觀推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入萬元，其它經(jīng)營收入萬元)年利潤余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)%受理業(yè)主(使用人)報(bào)修起，準(zhǔn)時(shí)處理率；處理業(yè)主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿足率達(dá)98%

公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，一份耕耘一份收獲。年。被區(qū)政府評為“社會(huì)治安平安單位”和“文明單位”大廈消防平安管理規(guī)范，人員密集場所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受XX、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

年度公司工作簡概

一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康進(jìn)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等；公司將總體目標(biāo)快速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分爭論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，爭論安排與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識(shí)，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工爭論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注意管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程掌握的一種有效手段，年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和預(yù)備，并在年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參加，全程監(jiān)督和掌握，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康進(jìn)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信任，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和共性。

年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依舊客觀的熟悉到“管理面積小、轄區(qū)(大廈)硬件不到位、員工綜合素養(yǎng)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，xx年的工作中，我們盡力揚(yáng)長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、便利、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《大廈停車場汽車停放管理暫行方法》實(shí)施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

另外，公司從3月份開頭，開展了“誠意、貼心、熱心、盡心、細(xì)心”五個(gè)專題系列宣揚(yáng)活動(dòng)：

①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的爭論

④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。

四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)約業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

大廈使用的3臺(tái)客梯，常消失關(guān)人、死機(jī)等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司詢問后，向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯掌握系統(tǒng)的想法。為了節(jié)約支出，我們對掌握系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過招標(biāo)的形式，比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案，最終確認(rèn)無電梯公司的掌握系統(tǒng)，由電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過改造，運(yùn)行故障明顯降低，牢靠性增加，電梯使用滿足率大幅提高。

消防平安自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付萬元，年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行；煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費(fèi)用元，我們請廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，支配5名員工特地學(xué)習(xí)清洗工藝，僅此一項(xiàng)，就能節(jié)約支出4000元。

五、樂觀協(xié)作社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。

今年初，我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中，我們得到四個(gè)“一次通過”：飲用水送檢一次通過；大廈環(huán)境衛(wèi)生一次通過；除四害工作一次通過；市政府綜合驗(yàn)收一次通過。

【第4篇】物業(yè)員工述職報(bào)告的范文

作為一名物業(yè)員工，要怎么寫好一份述職報(bào)告呢?下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)員工述職報(bào)告的范文，盼望可以關(guān)心大家。

物業(yè)員工述職報(bào)告的范文1：

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20**在xxx一年。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了肯定的成果：

一、日常設(shè)施設(shè)備及停車場管理方面：

1.設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度、年度方案，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20**經(jīng)排查排列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的修理/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用供應(yīng)了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排解，為削減管道疏通費(fèi)用，購買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余全部疏通問題我們都可以自行解決，從依靠疏通公司到自己有力量解決問題邁出了一大步，在削減日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可修理科目。

2.停車場管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設(shè)立了值班亭，認(rèn)真記錄進(jìn)出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1.內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防始終是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的平安意識(shí)，我們組織物業(yè)全部員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對公司財(cái)產(chǎn)和自身平安進(jìn)行有效愛護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增加。

2.人文關(guān)懷

警團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都預(yù)備了生日賀卡和生日禮金，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工分散力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

3.量化式管理

物業(yè)公司依據(jù)集團(tuán)公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理方法：支配員工定時(shí)

對每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每兩小時(shí)一次巡樓，工程每天對所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1.20**，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時(shí)間支配工作人員現(xiàn)場盔行處理，急躁講解、仔細(xì)檢查、告知商戶留意事項(xiàng)，避開同類問題的再次消失，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來便利，讓商戶能夠感受到物業(yè)的樂觀態(tài)度和專業(yè)精神。

2.招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽擱了黃金招租時(shí)間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對我們工作失誤的包涵，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

四、總結(jié)

在20**工作中，我們?nèi)杂泻芏嗖蛔愦纳疲喝粘９芾矸矫妫覀儠?huì)更加注意設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問題，提前解決問題，避開發(fā)生問題再解決，削減不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)連續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在平安無憂的環(huán)境下工作;人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一干凈，同時(shí)也加強(qiáng)對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培育，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱忱;房屋招商方面，我們將吸取閱歷教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租預(yù)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避開消失去年房屋長時(shí)間空置的問題;商戶管理方面，我們會(huì)按時(shí)按方案收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格掌握預(yù)算，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。

在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)雄偉藍(lán)圖。

物業(yè)員工述職報(bào)告的范文2：

從事物業(yè)工作對我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的進(jìn)展平臺(tái)，讓我有特別好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對物業(yè)管理有了更深層次的熟悉和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)學(xué)問的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。只有學(xué)問到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。特別感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的關(guān)心，使我在學(xué)習(xí)理論學(xué)問的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高賜予了很大的關(guān)心。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟識(shí)小區(qū)狀況了解各部門的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)覺實(shí)際工作中所消失的問題。

通過一段時(shí)間的觀看發(fā)覺客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)覺問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作閱歷首先對員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對客服部加強(qiáng)了一般話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必需起立、問好。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)溝通，快速解決。隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè)"三落實(shí)一抽查'的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)全部

員工的到崗狀況和小區(qū)衛(wèi)生狀況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃狀況，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗狀況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生狀況和有無未打掃到的死角。

隨著公司"夏日風(fēng)暴'活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的熟悉。又重新端詳了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目馬上組織開展學(xué)習(xí)"夏日風(fēng)暴'文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和共享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次一般話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時(shí)完成。

安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必需根據(jù)公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特殊是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必需標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨便說話、走動(dòng)。門崗周邊不允許消失垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必需每日打掃包括窗臺(tái)、門禁臺(tái)。

根據(jù)"夏日風(fēng)暴'的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項(xiàng)目微信群，對小區(qū)的消失的問題進(jìn)行上傳，同時(shí)對小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問題之前我們做好了充分預(yù)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清

理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對參與清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭吵。清理期間業(yè)請業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程伴隨，避開發(fā)生不必要的爭吵，花盆的清除還是比較順當(dāng)?shù)慕鉀Q了。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的熟悉到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有糊涂的熟悉，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠懇、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我支配到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

物業(yè)員工述職報(bào)告的范文3：

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)月的實(shí)習(xí)期已過，在這一個(gè)月的時(shí)間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的關(guān)心和支持，生活上的關(guān)懷和照看，心靈上的接納和包涵。使我能夠更加清晰的熟悉自己，定位自己，為做一個(gè)合格的秩序維護(hù)主管而奮斗。

這段時(shí)間里，我問自己三個(gè)問題，為什么做?做什么?怎么做?

為什么做?

時(shí)間如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)幻想和人生的價(jià)值。

做什么?

以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中把握干好工作的基本技能和學(xué)問。

熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷XX，訂立了新的規(guī)定，在各方面都支配了更加完善的工作流程和方案。作為公司的一名秩序維護(hù)主管，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展項(xiàng)目工作。

自己究竟是剛?cè)蚊痪?，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必需在工作中不斷的提高自己，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿足、同事安心，我必需要參與公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)成長，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。

以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主，眼中有生命，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值。

競所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動(dòng)力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個(gè)秩序主管，假如在臺(tái)上說的一套，臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)和同事造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，精彩的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

怎么做

以下職責(zé)以幫助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心。

一、確保項(xiàng)目目標(biāo)完成，保證業(yè)主、客戶滿足。

制定工作階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體掌握方案，工作總目標(biāo)一經(jīng)確定，秩序維護(hù)主管的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定工作階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同業(yè)主，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事保持親密溝通，獵取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，平安。常常與業(yè)主進(jìn)行溝通、與甲方保持親熱聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)與甲方進(jìn)行工作溝通和溝通，解答及反饋咀方的工作問題。

二、注意自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，"其身正，不令而行'。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富學(xué)問，提高工作力量。

二是仔細(xì)履行崗位職責(zé)，細(xì)心做好本職工作。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持和開放。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特別化，留意勤儉節(jié)省，掌握浪費(fèi)鋪張。定時(shí)總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對園區(qū)平安、質(zhì)量、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)勝利的閱歷和存在的不足，勝利的加以推廣，不足的實(shí)行措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

以平安保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視平安質(zhì)量，人人實(shí)施平安質(zhì)量

工作體會(huì)：

在這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素養(yǎng)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

(一)要在思想上與集體保持高度全都并先人一步

在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度全都、樂觀上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必需更加深化提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，用理論學(xué)問武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，理智合理的安排支配、思索和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。并且作為部門主管，必需要先人一步，有預(yù)先處理、處置等力量帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的走向和進(jìn)步。

(二)要仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)技能學(xué)問，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛升任秩序維護(hù)主管的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、嫻熟把握專業(yè)學(xué)問，始終以樂觀的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成果。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。

(三)要揚(yáng)長避短，不斷完善自己

在這段的時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)溝通不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注意熬煉自己的交際力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

以上是自己工作一個(gè)月來的基本狀況小酷，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批判指正?？傊?，經(jīng)過一個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠樂觀、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完善，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。

【導(dǎo)語】物業(yè)員述職報(bào)告怎么寫受歡迎？本為整理了4篇優(yōu)秀的物業(yè)員述職報(bào)告范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的物業(yè)員述職報(bào)告，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

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【第1篇】物業(yè)員工個(gè)人年終述職報(bào)告范文

物業(yè)員工年終述職報(bào)告

董事會(huì)：

企業(yè)以及行業(yè)也賜予我個(gè)人極大的鼓舞，作為公司的經(jīng)理。賜予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我支持我鼓舞我行業(yè)，亦始終賜予關(guān)懷，受薦擔(dān)當(dāng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們賜予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是公司企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程中極為重要的一年，首先。這一年中，公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；樂觀推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入萬元，其它經(jīng)營收入萬元)年利潤余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)%受理業(yè)主(使用人)報(bào)修起，準(zhǔn)時(shí)處理率；處理業(yè)主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿足率達(dá)98%

公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，一份耕耘一份收獲。年。被區(qū)政府評為"社會(huì)治安平安單位'和"文明單位'大廈消防平安管理規(guī)范，人員密集場所專項(xiàng)整治'和"火災(zāi)隱患大排查'活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受XX、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

年度公司工作簡概

一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康進(jìn)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等；公司將總體目標(biāo)快速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分爭論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，爭論安排與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識(shí)，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工爭論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道"該做什么'，"不該做什么'，"如何檢查'，"做不好怎么辦'，形成一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

二、推行"三全'管理模式，注意管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。

"三全'管理模式，即"全員管理、全程管理、全效管理'，它是物業(yè)管理服務(wù)過程掌握的一種有效手段，年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和預(yù)備，并在年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參加，全程監(jiān)督和掌握，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。"三全'管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康進(jìn)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信任，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和共性。

年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依舊客觀的熟悉到"管理面積小、轄區(qū)(大廈)硬件不到位、員工綜合素養(yǎng)參差不齊'此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，xx年的工作中，我們盡力揚(yáng)長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立"'企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、便利、周到的服務(wù)，努力做到"讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口'，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《大廈停車場汽車停放管理暫行方法》實(shí)施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

另外，公司從3月份開頭，開展了"誠意、貼心、熱心、盡心、細(xì)心'五個(gè)專題系列宣揚(yáng)活動(dòng)：

①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的爭論

④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。"五心'系列教育也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營公司合拍的"銀河企業(yè)專題片'業(yè)己開機(jī)。

四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)約業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

大廈使用的3臺(tái)客梯，常消失關(guān)人、死機(jī)等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司詢問后，向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯掌握系統(tǒng)的想法。為了節(jié)約支出，我們對掌握系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過招標(biāo)的形式，比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案，最終確認(rèn)無電梯公司的掌握系統(tǒng)，由電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過改造，運(yùn)行故障明顯降低，牢靠性增加，電梯使用滿足率大幅提高。

消防平安自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付萬元，年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行；煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費(fèi)用元，我們請廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，支配5名員工特地學(xué)習(xí)清洗工藝，僅此一項(xiàng)，就能節(jié)約支出4000元。

五、樂觀協(xié)作社區(qū)工作，合力共創(chuàng)"五城'，造就"溫馨'家園。

今年初，我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)"文明單位'候選，作為大廈"五城同創(chuàng)'的主體，物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身"五城同創(chuàng)'工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中，我們得到四個(gè)"一次通過'：飲用水送檢一次通過；大廈環(huán)境衛(wèi)生一次通過；除四害工作一次通過；市政府綜合驗(yàn)收一次通過。

【第2篇】物業(yè)員工述職報(bào)告范文

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，而物業(yè)員工就是在這些地方工作，那么物業(yè)員工述職報(bào)告要怎么寫呢?下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)員工述職報(bào)告范文，盼望可以關(guān)心大家。

物業(yè)員工述職報(bào)告范文1：

自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

(一)急躁細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對賬，沒有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，樂觀幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)樂觀主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準(zhǔn)備

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，掌握好常常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)員工述職報(bào)告范文2：

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!時(shí)間飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬間，我來中奧物業(yè)工作已今三個(gè)月有余。在這三個(gè)多月的工作中，我感慨頗多，收獲頗多。面對這份述職報(bào)告，我想了許多。

給大家談?wù)勎夜ぷ魃系氖斋@與閱歷吧，在這兩個(gè)多月中，我接觸了一系列安管員的工作：在一號(hào)崗嚴(yán)卡裝修工人出入證，又在三號(hào)崗學(xué)會(huì)怎么樣和業(yè)主溝通怎么去管車輛、這使我收獲許多學(xué)到的也許多、又在領(lǐng)導(dǎo)的信任和提拔讓我做了巡邏崗學(xué)會(huì)了怎么去巡查裝修、樓道平安、讓我經(jīng)過一系列工作崗位讓我不斷學(xué)習(xí)收獲了許多的閱歷和與業(yè)主、施工人員、的溝通。從一個(gè)什么都不懂的安管員到擔(dān)當(dāng)安管部領(lǐng)班，我取得了很大進(jìn)步。對這個(gè)崗位我也有了肯定熟悉。安管員這個(gè)崗位很特別，工作瑣碎卻特別重要，它體現(xiàn)在公司門面的一個(gè)重要標(biāo)志。

工作中我也還有許多的不足。安管領(lǐng)班工作要求人原則性強(qiáng)，細(xì)心，謹(jǐn)慎。這點(diǎn)我還做得不夠。在工作中我有時(shí)簡單脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致這也是我比較大的缺點(diǎn)。

這兩個(gè)月中，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中，我不懂的時(shí)候手把手的教我，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，細(xì)心的教我。在這里工作，讓我覺得很暖和。在今后的工作中，我將會(huì)更好的幫助我的領(lǐng)導(dǎo)，做好自己的本職工作。今后我會(huì)更加努力，爭取為公司做更多的貢獻(xiàn)。

述職人：xx

日期：20xx年xx月xx日

物業(yè)員工述職報(bào)告范文3：

20xx年在緊急勞碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、組織聘請，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)聘請和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此平安員和基層員工流淌率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿意人力資源需求，人事行政部開拓了多種聘請渠道，包括：參與聘請會(huì)，網(wǎng)絡(luò)聘請等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參與"才智中南'聘請會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。45月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，通過對新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

78月份就來我司實(shí)習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操閱歷、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷和愛惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。

二、印章管理、日常報(bào)文、支配外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、急躁和用心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的看法傳達(dá)到各管理處，又要將下面的看法反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較簡單的事情，本人嚴(yán)格根據(jù)公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿完成任務(wù)。

物業(yè)公司xx年取得iso9001xx質(zhì)量體系認(rèn)證，20xx年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工樂觀協(xié)作下，最終順當(dāng)完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織"20xx年員工滿足度調(diào)查"，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿足度，以及員工對公司的看法和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順當(dāng)利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)懷和信任。在新的一年里，我肯定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)"辦事高效，保質(zhì)保量'的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

【第3篇】物業(yè)員工年終述職報(bào)告范文

董事會(huì)：

企業(yè)以及行業(yè)也賜予我個(gè)人極大的鼓舞，作為公司的經(jīng)理。賜予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我支持我鼓舞我行業(yè)，亦始終賜予關(guān)懷，受薦擔(dān)當(dāng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們賜予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是公司企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程中極為重要的一年，首先。這一年中，公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；樂觀推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入萬元，其它經(jīng)營收入萬元)年利潤余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)%受理業(yè)主(使用人)報(bào)修起，準(zhǔn)時(shí)處理率；處理業(yè)主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿足率達(dá)98%

公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，一份耕耘一份收獲。年。被區(qū)政府評為“社會(huì)治安平安單位”和“文明單位”大廈消防平安管理規(guī)范，人員密集場所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受XX、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

年度公司工作簡概

一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康進(jìn)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等；公司將總體目標(biāo)快速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分爭論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，爭論安排與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識(shí)，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工爭論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注意管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程掌握的一種有效手段，年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和預(yù)備，并在年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參加，全程監(jiān)督和掌握，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。“三全”管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康進(jìn)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信任，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和共性。

年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依舊客觀的熟悉到“管理面積小、轄區(qū)(大廈)硬件不到位、員工綜合素養(yǎng)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，xx年的工作中，我們盡力揚(yáng)長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、便利、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《大廈停車場汽車停放管理暫行方法》實(shí)施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

另外，公司從3月份開頭，開展了“誠意、貼心、熱心、盡心、細(xì)心”五個(gè)專題系列宣揚(yáng)活動(dòng)：

①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的爭論

④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。

四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)約業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

大廈使用的3臺(tái)客梯，常消失關(guān)人、死機(jī)等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司詢問后，向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯掌握系統(tǒng)的想法。為了節(jié)約支出，我們對掌握系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過招標(biāo)的形式，比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案，最終確認(rèn)無電梯公司的掌握系統(tǒng)，由電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過改造，運(yùn)行故障明顯降低，牢靠性增加，電梯使用滿足率大幅提高。

消防平安自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付萬元，年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行；煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費(fèi)用元，我們請廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，支配5名員工特地學(xué)習(xí)清洗工藝，僅此一項(xiàng)，就能節(jié)約支出4000元。

五、樂觀協(xié)作社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。

今年初，我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中，我們得到四個(gè)“一次通過”：飲用水送檢一次通過；大廈環(huán)境衛(wèi)生一次通過；除四害工作一次通過；市政府綜合驗(yàn)收一次通過。

【第4篇】物業(yè)員工述職報(bào)告的范文

作為一名物業(yè)員工，要怎么寫好一份述職報(bào)告呢?下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)員工述職報(bào)告的范文，盼望可以關(guān)心大家。

物業(yè)員工述職報(bào)告的范文1：

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20**在xxx一年。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了肯定的成果：

一、日常設(shè)施設(shè)備及停車場管理方面：

1.設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度、年度方案，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20**經(jīng)排查排列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的修理/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用供應(yīng)了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排解，為削減管道疏通費(fèi)用，購買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余全部疏通問題我們都可以自行解決，從依靠疏通公司到自己有力量解決問題邁出了一大步，在削減日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可修理科目。

2.停車場管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設(shè)立了值班亭，認(rèn)真記錄進(jìn)出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1.內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防始終是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的平安意識(shí)，我們組織物業(yè)全部員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對公司財(cái)產(chǎn)和自身平安進(jìn)行有效愛護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增加。

2.人文關(guān)懷

警團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都預(yù)備了生日賀卡和生日禮金，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工分散力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

3.量化式管理

物業(yè)公司依據(jù)集團(tuán)公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理方法：支配員工定時(shí)

對每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每兩小時(shí)一次巡樓，工程每天對所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1.20**，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時(shí)間支配工作人員現(xiàn)場盔行處理，急躁講解、仔細(xì)檢查、告知商戶留意事項(xiàng)，避開同類問題的再次消失，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來便利，讓商戶能夠感受到物業(yè)的樂觀態(tài)度和專業(yè)精神。

2.招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽擱了黃金招租時(shí)間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對我們工作失誤的包涵，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

四、總結(jié)

在20**工作中，我們?nèi)杂泻芏嗖蛔愦纳疲喝粘９芾矸矫妫覀儠?huì)更加注意設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問題，提前解決問題，避開發(fā)生問題再解決，削減不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)連續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在平安無憂的環(huán)境下工作;人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一干凈，同時(shí)也加強(qiáng)對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培育，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱忱;房屋招商方面，我們將吸取閱歷教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租預(yù)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避開消失去年房屋長時(shí)間空置的問題;商戶管理方面，我們會(huì)按時(shí)按方案收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格掌握預(yù)算，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。

在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)雄偉藍(lán)圖。

物業(yè)員工述職報(bào)告的范文2：

從事物業(yè)工作對我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的進(jìn)展平臺(tái)，讓我有特別好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對物業(yè)管理有了更深層次的熟悉和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)學(xué)問的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。只有學(xué)問到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。特別感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的關(guān)心，使我在學(xué)習(xí)理論學(xué)問的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高賜予了很大的關(guān)心。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟識(shí)小區(qū)狀況了解各部門的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)覺實(shí)際工作中所消失的問題。

通過一段時(shí)間的觀看發(fā)覺客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)覺問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作閱歷首先對員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對客服部加強(qiáng)了一般話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必需起立、問好。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)溝通，快速解決。隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè)"三落實(shí)一抽查'的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)全部

員工的到崗狀況和小區(qū)衛(wèi)生狀況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃狀況，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗狀況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生狀況和有無未打掃到的死角。

隨著公司"夏日風(fēng)暴'活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的熟悉。又重新端詳了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目馬上組織開展學(xué)習(xí)"夏日風(fēng)暴'文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和共享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次一般話訓(xùn)練，每月