酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文（5篇）

第12頁共12頁酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文1.?制訂本部門?工作計劃?制訂營銷部?年度工作計?劃、每月工?作計劃，審?核各班組工?作計劃；根?據(jù)酒店安排?.分析營銷?部人員配備?及各班組工?作狀況.制?訂全年人員?配置計劃。?根據(jù)崗位特?點、業(yè)務需?要、人員素?質用所需達?到的目標，?對各班組及?員工進行合?理分工。?2.明確各?班組崗位職?責，職責范?圍，工作程?序，管理細?則用各項規(guī)?章制度，直?接參與和指?導各項計劃?的落實和完?成.3.?檢查各項工?作每日直?接參與部分?日常銷售工?作，檢查，?督導員工的?服務態(tài)度，?操作程度和?標準是否規(guī)?范.檢查各?班組和各班?次的工作記?錄.檢查領?班的在崗情?況，考核狀?況和完成任?務情況。每?月定期對部?門主管進行?營銷業(yè)務知?識和管理知?識的培訓與?考核；每周?定期與部門?員工溝通兩?次，了解員?工的思想狀?況。4.?___并參?加各項會議?參加酒店?每日辦公晨?會；參加酒?店每月的總?結會議，匯?報工作，聽?取酒店決策?層指示；_?__部門每?周一召開領?班例會，研?討上周工作?問題，布置?本周工作；?___部門?每周二召開?員工例會，?總結上周工?作，布置本?周工作；必?要時___?部門人員召?開專題研討?會。5.?指導或直接?參與對顧客?意見的處理?滿足顧客?的合理要求?；引導違紀?員工，并適?當處罰，以?此告誡其他?員工。6?.總結、評?估與調(diào)整?每月、每季?、年度總結?本部門的工?作和營業(yè)收?人情況，向?酒店作出書?面匯報；每?日聽取各營?銷組的工作?匯報。掌握?部門的工作?情況和客房?的銷售情況?，并布置當?日工作；根?據(jù)收到的顧?客反饋意見?，及時調(diào)整?、改善服務?；負責與其?他部門進行?協(xié)調(diào)、溝通?；簽署和審?核部門的文?件、報表；?根據(jù)工作需?要和人員狀?況，調(diào)整部?分崗位人員?；盡可能掌?握顧客信息?，完善內(nèi)部?管理，提高?服務質量；?部門人員進?行日、周、?月的工作業(yè)?績評估。酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文（二）為了能夠?在競爭日趨?激烈的酒店?行業(yè)中扎根?并占有優(yōu)勢?，獲得更多?的客戶，提?高業(yè)績，為?酒店創(chuàng)造更?多的效益以?及自我的突?破，本人制?定___年?工作計劃如?下：一、?建立完整詳?細的客戶檔?案以及資料?建立完善?的客戶檔案?，對賓客按?簽單重點客?戶，會議接?待客戶，有?發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進行?分類建檔，?詳細記錄客?戶的所在單?位，聯(lián)系人?姓名，地址?，全年消費?金額及給該?單位的折扣?等，建立與?保持同政府?機關團體，?各企事業(yè)單?位、企業(yè)家?等重要客戶?的業(yè)務聯(lián)系?，為了鞏固?老客戶和發(fā)?展新客戶，?除了日常定?期和不定期?對客戶進行?銷售訪問外?，在年終歲?末或重大節(jié)?假日及客戶?的生日，通?過電話、發(fā)?送信息等平?臺為客戶送?去我們的祝?福。計劃_?__年逐漸?籌辦客戶答?謝會，以加?強與客戶的?感情交流，?聽取客戶意?見。二、?開拓創(chuàng)新，?開拓市場，?爭取客源?今年銷售將?配合酒店整?體新的營銷?體制，重新?制訂并完善?___年銷?售任務計劃?及業(yè)績考核?，提高銷售?代表的工資?待遇，激發(fā)?、調(diào)動營銷?人員的積極?性。以月度?營銷任務完?成情況及工?作日記志綜?合考核營銷?代表。督促?營銷代表，?通過各種方?式爭取團體?和散客客戶?，穩(wěn)定老客?戶，發(fā)展新?客戶，并在?拜訪中及時?了解收集賓?客意見及建?議，反饋給?有關部門及?總經(jīng)理室。?計劃人員?編制具體為?___人，?明年加強酒?店招聘工作?，填補空缺?崗位。強?調(diào)團隊精神?，將部門經(jīng)?理及營銷代?表的工薪發(fā)?放與整個部?門總任務相?結合，強調(diào)?互相合作，?互相幫助，?營造一個和?諧、積極的?工作團體。?三、熱情?接待，服務?周到接待?團體、會議?、客戶，要?做到全程跟?蹤服務，“?全天侯”服?務，注意服?務形象和儀?表，熱情周?到，針對各?類賓客進行?特殊和有針?對性服務，?最大限度滿?足賓客的精?神和物質需?求。向客戶?征求意見，?了解客戶的?需求，及時?調(diào)整營銷方?案。做好?超值服務，?用細節(jié)去感?動每一位客?人。四、?密切合作，?主動協(xié)調(diào)?與酒店其他?部門接好業(yè)?務結合工作?，密切配合?，根據(jù)賓客?的需求，主?動與酒店其?他部門密切?聯(lián)系，互相?配合，充分?發(fā)揮酒店整?體營銷活力?，創(chuàng)造最佳?效益。五?、加強學習?，提高銷售?技巧爭取?空閑時間加?強自身學習?銷售技巧，?對本部門人?員做好培訓?工作，提高?銷售水平。?隨著酒店?和市場不斷?快速發(fā)展，?可以預料我?們今后的工?作更加繁重?，要求也更?高，需掌握?的知識更高?、更廣，為?此，我將更?加努力學習?，提高文化?素質和各種?工作技能，?為酒店盡應?有的貢獻。?酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文（三）一、建?立酒店營銷?公關通訊聯(lián)?絡網(wǎng)今年?重點工作之?一建立完善?的客戶檔案?，對賓客按?簽單重點客?戶，會議接?待客戶，有?發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進行?分類建檔，?詳細記錄客?戶的所在單?位，聯(lián)系人?姓名，地址?，全年消費?金額及給該?單位的折扣?等，建立與?保持同政府?機關團體，?各企事業(yè)單?位，商人知?名人士，企?業(yè)家等重要?客戶的業(yè)務?聯(lián)系，為了?鞏固老客戶?和發(fā)展新客?戶，除了日?常定期和不?定期對客戶?進行銷售訪?問外，在年?終歲末或重?大節(jié)假日及?客戶的生日?，通過電話?、發(fā)送信息?等平臺為客?戶送去我們?的祝福。今?年計劃在適?當時期召開?次大型客戶?答謝聯(lián)絡會?，以加強與?客戶的感情?交流，聽取?客戶意見。?二、開拓?創(chuàng)新，建立?靈活的激勵?營銷機制。?開拓市場?，爭取客源?。今年營銷?部將配合酒?店整體新的?營銷體制，?重新制訂完?善___年?市場營銷部?銷售任務計?劃及業(yè)績考?核管理實施?細則，提高?營銷代表的?工資待遇，?激發(fā)、調(diào)動?營銷人員的?積極性。營?銷代表實行?工作日記志?，每工作日?必須完成拜?訪兩戶新客?戶，三戶老?客戶，四個?聯(lián)絡電話的?二、三、四?工作步驟，?以月度營銷?任務完成情?況及工作日?記志綜合考?核營銷代表?。督促營銷?代表，通過?各種方式爭?取團體和散?客客戶，穩(wěn)?定老客戶，?發(fā)展新客戶?，并在拜訪?中及時了解?收集賓客意?見及建議，?反饋給有關?部門及總經(jīng)?理室。強調(diào)?團隊精神，?將部門經(jīng)理?及營銷代表?的工薪發(fā)放?與整個部門?總任務相結?合，強調(diào)互?相合作，互?相幫助，營?造一個和諧?、積極的工?作團體。?三、熱情接?待，服務周?到接待團?體、會議、?客戶，要做?到全程跟蹤?服務，“全?天侯”服務?，注意服務?形象和儀表?，熱情周到?，針對各類?賓客進行特?殊和有針對?性服務，最?大限度滿足?賓客的精神?和物質需求?。制作會務?活動調(diào)查表?，向客戶征?求意見，了?解客戶的需?求，及時調(diào)?整營銷方案?。首先決?定清洗和維?護鍋爐，對?我們的全自?動燃鍋爐進?行一次系列?性全面的保?養(yǎng)工作，同?時為節(jié)省燃?油和減少鍋?爐的維害，?我們將對水?質進行全面?處理。近期?我將帶領工?程部所有員?工對發(fā)電機?和高低壓配?電系統(tǒng)進行?系統(tǒng)的檢查?維護、修復?工作，發(fā)電?機和配電線?路從酒店建?起到現(xiàn)在已?經(jīng)好多年，?每一分鐘都?在工作，每?一年都在保?養(yǎng)維護如今?又到了該維?護的時期了?，這些系統(tǒng)?都已有部份?的磨損和損?壞，所以我?們必需在近?期展開對發(fā)?電機和配電?系統(tǒng)的檢查?、維護、清?洗、修復和?加強管理和?訓練等工作?。酒店一?、二樓已開?始將由外包?工建筑工司?進行緊張的?改建，我和?工程部所有?成員將會對?這些工程進?行質量和技?術監(jiān)督檢察?，并從中協(xié)?助在新年黃?金周前使其?順利完工。?待解決的?問題：為加?強自身技術?和管理能力?也為更好的?和各部員工?勾通、聯(lián)系?、配合，在?今后我會更?積極地去對?待工作，同?時展開對新?進員工進行?電腦的正常?使用及簡單?故障排除和?各種常用家?電設備技術?上的陪訓.?對酒店各部?門電腦系統(tǒng)?和周邊設備?進行撿查、?保養(yǎng)、修理?。另外由于?洗衣房設備?老化，又在?高溫和各種?酸咸水中工?作，經(jīng)常出?現(xiàn)故障，我?也將會在今?后的工作中?加強管理和?維護讓其能?保持工作正?常。由于太?陽能的老化?和表面污垢?，一到冷天?或太陽不好?就會熱水不?夠用，客人?時不時提出?水不夠熱，?為了減少這?種情況，我?也將在后期?的工作中進?行撿查和處?理，并在近?期會對其進?行玻璃表面?清洗工作。?盡量改善水?循環(huán)系統(tǒng)。?水泵房的電?機控制系統(tǒng)?的已有一些?失靈，或是?損壞，也需?要一個技術?能力比較強?的人去撿查?修理。緊跟?而來的是對?弱電消防系?統(tǒng)進行全面?系統(tǒng)的檢查?及故障處理?，眾所周知?酒店的消防?報警監(jiān)控系?都有很大程?度上的損壞?，為了明年?的消防安全?和酒店所有?人員的人身?安全，急需?進行更換和?修復，讓其?能保持正常?的工作壯態(tài)?。在此，?工作中我還?會不斷的學?習、借鑒，?提高自身素?質、技術、?管理水平，?以求___?。展看未來?，我對自己?充滿信心，?對工作我全?身充滿精神?和力量，在?___酒店?有我理想和?美好未來的?憧境。酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文（四）?酒店全年營?業(yè)任務__?_萬元，市?場營銷部全?年任務__?_萬元，占?到總任務的?___%多?，市場營銷?部完成營業(yè)?額的多少直?接影響酒店?經(jīng)營的好壞?，同時它是?負責對外處?理公共關系?和銷售業(yè)務?的職能部門?，是酒店提?高聲譽，樹?立良好公眾?形象的一個?重要窗口，?對酒店疏通?營銷渠道，?開拓市場，?提高經(jīng)濟效?益和社會效?益起到重要?促進作用。?綜上所述，?___年的?市場營銷部?工作計劃顯?得任重道遠?，承載了眾?多希望，開?年之際做出?符合酒店實?際切實可行?并且科學化?、系統(tǒng)化的?工作計劃就?尤為重要。?在___?年我計劃從?兩方面入手?展開工作，?一方面抓好?管理工作，?建全部門各?項管理制度?，建立一支?熟悉業(yè)務，?而相對穩(wěn)定?的銷售團隊?，并制定有?獎罰措施的?薪酬福利。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，好的銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團?隊是企業(yè)的?根本，在_?__年的工?作中建立一?個有活力和?戰(zhàn)斗力的團?隊作為一項?主要的工作?來抓。另?一方面把好?業(yè)務關，將?酒店客戶維?護好穩(wěn)定現(xiàn)?有客源，積?極開拓新市?場，將業(yè)務?做大做強。?為了將全年?營銷任務認?真完成，免?于流于形式?，需將全年?銷售工作具?體量化，把?全年營銷任?務根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?；以每月，?每周的銷售?目標分解到?各個銷售人?員身上，完?成各個時間?段的銷售任?務，并在完?成銷售任務?的基礎上提?高銷售業(yè)績?。全年各?階段工作安?排將按照_?__年下發(fā)?工作計劃認?真完成，同?時還有以下?幾點將會作?為工作要點?抓好：1?、建立酒店?營銷公關通?訊聯(lián)絡網(wǎng)。?建立完善?的客戶檔案?，對賓客按?簽單重點客?戶，會議接?待客戶，有?發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進行?分類建檔，?詳細記錄客?戶的所在單?位，聯(lián)系人?姓名，地址?，全年消費?金額及給該?單位的折扣?等。細分市?場，將商務?散客、網(wǎng)絡?訂房、企事?業(yè)單位會議?、旅行社團?隊和散客、?長住戶等市?場份額細分?。建立與保?持同政府機?關團體，各?企事業(yè)單位?，商人知名?人士，企業(yè)?家等重要客?戶的業(yè)務聯(lián)?系，為了鞏?固老客戶和?發(fā)展新客戶?，除了日常?定期和不定?期對客戶進?行銷售訪問?外，在年終?歲末或重大?節(jié)假日，通?過電話、發(fā)?送信息等平?臺為客戶送?去我們的祝?福。今年計?劃在適當時?期召開__?_次大型客?戶答謝聯(lián)絡?會，以加強?與客戶的感?情交流，聽?取客戶意見?。2、開?拓創(chuàng)新，建?立靈活的激?勵營銷機制?，開拓市場?，爭取客源?。今年營?銷部將配合?酒店整體新?的營銷任務?，重新制訂?完善的銷售?任務計劃及?業(yè)績考核管?理條例，提?高銷售經(jīng)理?的工資待遇?，激發(fā)、調(diào)?動營銷人員?的積極性。?營銷代表實?行工作日記?志，每工作?日必須完成?拜訪兩戶新?客戶，三戶?老客戶，四?個聯(lián)絡電話?的二、三、?四工作步驟?，以月度營?銷任務完成?情況及工作?日記志綜合?考核營銷代?表。督促營?銷代表，通?過各種方式?爭取團體和?散客客戶，?穩(wěn)定老客戶?，發(fā)展新客?戶，并在拜?訪中及時了?解收集賓客?意見及建議?，反饋給有?關部門及總?經(jīng)理室。?強調(diào)團隊精?神，將部門?經(jīng)理及營銷?代表的工薪?發(fā)放與整個?部門總任務?相結合，強?調(diào)互相合作?，互相幫助?，營造一個?和諧、積極?的工作團體?。3、熱?情接待，服?務周到。?接待團體、?會議客戶，?要做到全程?跟蹤服務，?注意服務形?象和儀表，?熱情周到，?針對各類賓?客進行特殊?和有針對性?服務，最大?限度滿足賓?客的精神和?物質需求。?制作會務活?動調(diào)查表，?向客戶征求?意見，了解?客戶的需求?，及時調(diào)整?營銷方案。?4、做好?市場調(diào)查及?促銷活動策?劃。經(jīng)常?___部門?有關人員收?集，了解旅?游業(yè)，賓館?，酒店及其?相應行業(yè)的?信息，掌握?其經(jīng)營管理?和接待服務?動向，為酒?店總經(jīng)理室?提供全面，?真實，及時?的信息，以?便制定營銷?決策和靈活?的推銷方案?。5、密?切合作，主?動協(xié)調(diào)。?與酒店其他?部門接好業(yè)?務結合工作?，密切配合?，根據(jù)賓客?的需求，主?動與酒店其?他部門密切?聯(lián)系，互相?配合，充分?發(fā)揮酒店整?體營銷活力?，創(chuàng)造最佳?效益。加強?與有關宣傳?新聞媒介等?單位的關系?，充分利多?種廣告形式?推薦酒店，?宣傳酒店，?努力提高酒?店知名度，?爭取這些公?眾單位對酒?店工作的支?持和合作。?隨時__?_行業(yè)的最?新動向、調(diào)?研同行價格?等發(fā)展趨勢?，爭取在市?場中取得主?動和先機，?在行業(yè)市場?中牢牢把握?住產(chǎn)品優(yōu)勢?。以上是?我的一些不?成熟的建議?和看法，如?有不妥之處?敬請諒解。?酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文（五）更好的?提升酒店效?益指標，業(yè)?務指標、服?務指標等各?項指標，未?來一年我有?以下工作計?劃：一、?宣傳與推廣?1、在酒?店各項指標?不斷更新不?斷創(chuàng)新不斷?提升的情況?下，我們將?時刻更新新?的推廣信息?及新的推廣?內(nèi)容，使得?每一位客戶?能夠隨時了?解酒店在不?斷創(chuàng)新不斷?提升的信息?，讓客戶始?終覺得酒店?有探索之處?，增強客戶?消費潛力。?2、在酒?店特殊體質?范圍內(nèi)，擴?大對酒店整?體的宣傳與?推廣；我們?將繼續(xù)利用?網(wǎng)絡信息產(chǎn)?業(yè)，電話通?訊產(chǎn)業(yè)、渠?道客戶資源?、企事業(yè)公?司資源等各?種營銷方式?，將酒店各?項產(chǎn)品信息?傳遞到每一?個推廣平臺?和每一家企?業(yè)公司，力?爭做到每位?客戶都知曉?青島神劍樓?酒店的詳細?情況。3?、旅游市場?的推廣；來?年我們將選?擇適合我們?酒店的旅游?公司進行合?作，將酒店?的詳細產(chǎn)品?資料和新的?報價體系大?批量的傳遞?給全國各地?的旅游公司?，提高酒店?在旅游市場?的份額和知?名度，提高?酒店的入住?率。二、?開發(fā)側重市?場因酒店?的特殊情況?和局限性，?我們將針對?銷售市場進?行保底側重?開發(fā)方式；?將旅游公司?作為酒店的?墊底資源客?戶；側重開?發(fā)會議市場?，婚宴市場?，協(xié)議散客?市場、網(wǎng)絡?客戶資源，?各項餐飲市?場，控制好?酒店的相關?客戶架構，?使客戶資源?高端化，商?務化、穩(wěn)定?化，建立長?久固定的客?戶消費群體?。三、加?強銷售引導?消費引導?消費者消費?是競爭的結?果，提高消?費者消費能?力和引導消?費者入店消?費，是酒店?引導消費者?消費的核心?，引導消費?的基本知識?；1.通?過宣傳來引?導消費者入?店消費。?2.通過加?強服務來加?強消費者消?費。3.?通過消費者?感觀來提高?消費者消費?。四、組?建精良的營?銷團隊一?個合格的營?銷人員具備?著豐富的綜?合實力，具?備著高素質?，高水準，?高效率的綜?合素質！?1、建立完?整的銷售管?理制度和銷?售工作流程?。2.提?高營銷人員?的專業(yè)知識?，業(yè)務技能?，個人素養(yǎng)?及嚴以律己?的工作責任?心和敬業(yè)的?職業(yè)操守。?3.鍛煉?每一位營銷?人員勇于承?擔責任，不?推卸責任，?勇往直前，?樂于奉獻的?精神，不因?小事斤斤計?較，不因工?作勾心斗角?的良好工作?心態(tài)。4?.提高每一?位營銷人員?的綜合形象?，嚴格遵守?酒店規(guī)章制?度；勤于思?考，善于溝?通。5.?營銷人員要?嚴格要求儀?容儀表、禮?貌禮儀，禮?貌用語，禮?貌待客的工?作態(tài)度。?6.每一位?營銷人員必?須做到熟知?酒店產(chǎn)品知?識，熟悉酒?店周邊環(huán)境?和共享資源?，做到客戶?所問所答，?能夠熟練回?答客戶提出?的每一個關?于酒店業(yè)務?方面的問題?。7.加?強營銷人員?的考核制度?和培訓力度?；提高營銷?人員的工作?作風。8?.對工作敷?衍者不認可?、對無責任?心者不認可?、對得過且?過者不認可?、對作風不?正者不認可?、對違背原?則者不認可?、對無道德?底線者不認?可、對損人?利己者不認?可、對無事?生非者不認?可。9、?鍛煉營銷人?員積極樂觀?的工作心態(tài)?。貫徹正確?科學的營銷?理念。五?、提高市場?營銷理念?以市場為導?向，樹立市?場理念就是?要求營銷人?員了解市場?、面向市場?和開發(fā)市場?，了解市場?是了解青島?同行業(yè)的管?理水平和服?務水平、了?解竟爭對手?的情況、了?解市場的需?求。面向市?場