員工品質(zhì)意識培訓(xùn)教程

本資料來源員工品質(zhì)意識培訓(xùn)CMEC生產(chǎn)基地本課程設(shè)置的目的：

培養(yǎng)品質(zhì)意識課程希望達到的目標：對質(zhì)量事件的敏銳性一、品質(zhì)管制的發(fā)展史操作者品質(zhì)管制領(lǐng)班的品質(zhì)管制檢查員的品質(zhì)管制統(tǒng)計品質(zhì)管制幾個術(shù)語QC、SQC、TQC、TQMSQC是在二戰(zhàn)時期發(fā)展起來的，旨在用統(tǒng)計的方法提高質(zhì)量水平。TQC是在50年代美國公司通用電器公司的費根堡姆及質(zhì)量管理專家朱蘭提出的。它包括設(shè)計、研制、制造、檢驗、包裝、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。TQM是近年才提出的，它旨在進行全面的質(zhì)量管理。在TQC的層面上又上了一層。兩點備忘二次大戰(zhàn)后的日本學(xué)習(xí)美國的質(zhì)量管理經(jīng)驗，并充實和發(fā)展了TQC，使得日本的產(chǎn)品性能在世界上享有盛譽。中國是在1978年開始在企業(yè)中推廣TQC的。二、質(zhì)量管理體系什么是質(zhì)量管理體系？在質(zhì)量方面，引導(dǎo)及控制活動的管理系統(tǒng)，稱為質(zhì)量管理系統(tǒng)。什么是質(zhì)量控制？質(zhì)量管理的一部分，致力于達到質(zhì)量要求。二、質(zhì)量管理體系質(zhì)量控制的過程分為：來料檢驗、過程檢驗、出貨檢驗。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品滿足使用所具備的屬性，即適用性，一般包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性。二、質(zhì)量管理體系產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程過程指若干個程序和環(huán)節(jié)的連貫整體。而設(shè)計、制造（生產(chǎn)）、檢驗、包裝等合起來稱為產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程。質(zhì)量的定義一組固有特性滿足要求的能力。是產(chǎn)品、過程、服務(wù)能夠滿足規(guī)定要求和需要的特性總和。如何進行質(zhì)量診斷？質(zhì)量診斷包括產(chǎn)品質(zhì)量診斷、工序質(zhì)量診斷、質(zhì)量體系診斷和質(zhì)量管理診斷。在進行質(zhì)量診斷之前要對質(zhì)量事件進行分析進行歸類，然后再采取相應(yīng)的質(zhì)量工具進行診斷。三、質(zhì)質(zhì)量工工具及及思考考工具具介紹紹我們常常用的的幾種種質(zhì)量量工具具檢檢查查表、、趨勢勢圖、、控制制圖、、柱狀狀圖、、柏拉拉圖、、分布布圖、、特性性要因因圖（（魚骨骨圖））、流流程圖圖、力力場分分析法法檢查表表記錄并并計算算資料料提供事實證證明探測一一些相相互關(guān)系A(chǔ)BC12總數(shù)773趨勢圖圖按時間間順序序顯示資料顯示出表現(xiàn)現(xiàn)隨時時間之之變化顯示出一個個趨勢yaxisTime控制圖圖監(jiān)測流程的的變異分辨出出特別別及一一般因因素中線上限下限抽樣參數(shù)柱狀圖圖顯示頻次的的分佈佈總結(jié)出大部部份的的資料料柏拉圖圖顯示出哪個比較重重要按頻次次將因因素排排序80:20定定律%柏拉圖圖舉例例會議室室問題題0102030405060(48)(10)(6)(5)(4)(3)噪音安排問題清潔問題舒適問題未準備好視像問題問題出現(xiàn)次數(shù)ProblemType分布圖圖顯示兩個變變數(shù)的關(guān)系以圖表測測試變變數(shù)的關(guān)系特性要要因圖圖確認各各種因因素探求更更多細細節(jié)流程圖圖開始結(jié)束工作決定文件延誤力場分分析法法確認影影響提出支支持及及反對的影響+四、討討論：：為什么么要對對質(zhì)量量進行行控制制？作為一一線工工作者者，我我們應(yīng)應(yīng)該如如何做做？謝謝觀觀看/歡迎下下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERI