物業(yè)接管驗(yàn)收物業(yè)入伙物業(yè)裝修控制工作程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)接管驗(yàn)收物業(yè)入伙物業(yè)裝修控制工作程序物業(yè)接納驗(yàn)收、物業(yè)入伙及物業(yè)裝修操縱程序

1.0目的

對(duì)樓宇驗(yàn)收、接納物業(yè)、業(yè)主住戶的入住及裝修過(guò)程舉行操縱，確保業(yè)主住戶在最短時(shí)間內(nèi)順?biāo)烊胱。瑯I(yè)主住戶對(duì)房屋的裝修符合要求。

2.0范圍

適用樓宇驗(yàn)收接納物業(yè)、入住前打定、入住過(guò)程及房屋裝修過(guò)程的管理。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立物業(yè)驗(yàn)收接納領(lǐng)導(dǎo)小組并負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收和接納物業(yè)活動(dòng)。

3.2管理處負(fù)責(zé)物業(yè)驗(yàn)收接納物業(yè)的日常事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作。

3.3各部門按規(guī)定組成接納小組時(shí)各專業(yè)組參與物業(yè)的驗(yàn)收接納工作。

3.4管理處負(fù)責(zé)入住的概括實(shí)施負(fù)責(zé)接收裝修的申請(qǐng)批準(zhǔn)和質(zhì)量操縱。

3.5工程部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主住戶的房屋裝修的有關(guān)工程質(zhì)量問(wèn)題舉行監(jiān)視操縱。

4.0工作程序

4.1樓宇的驗(yàn)收接納物業(yè)的操縱

加強(qiáng)物業(yè)綜合驗(yàn)收和交接納理，保障房屋及配套設(shè)施的質(zhì)量及各項(xiàng)功能指標(biāo)符合規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具備的條件

新建物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具備的條件：

a)創(chuàng)辦工程施工全部完成經(jīng)竣工驗(yàn)收合格；

b)供電、供氣、經(jīng)排水、衛(wèi)生、道路、采暖冷（必要時(shí)）等設(shè)施能正常使用；

c)房屋幢戶編號(hào)經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)。

原有物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具有的條件：

a)房屋全體權(quán)、使用權(quán)領(lǐng)會(huì)；

b)土地使用范圍明確。

4.1.2成立物業(yè)接納工作小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，管理者代表和擬任管理處主任任副組長(zhǎng)，小組成員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，按專業(yè)設(shè)立資料組、工程土建組和機(jī)電組，管理處組織編

制物業(yè)接納籌劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，管理處負(fù)責(zé)日常事務(wù)的運(yùn)作，按籌劃驗(yàn)收。

a)各專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)接納分工范圍內(nèi)的工作，嚴(yán)格驗(yàn)收，把好質(zhì)量關(guān)；

b)各專業(yè)小組按國(guó)家省市工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收物業(yè)，確保物業(yè)的各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定要求。

4.1.3參與房屋的竣工驗(yàn)收

驗(yàn)收前資料打定：竣工驗(yàn)收前資料組要求囑托方供給開發(fā)創(chuàng)辦單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配電工程施工單位、設(shè)計(jì)院等部門供給有關(guān)資料，適當(dāng)時(shí)包括物業(yè)規(guī)劃圖、竣工總平面圖、單體建筑及布局竣工圖、地下管網(wǎng)竣工圖、建筑施工竣工圖、隱秘工程驗(yàn)收簽證、沉降查看記錄、竣工驗(yàn)收證明、房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料、機(jī)電設(shè)備說(shuō)明書、消防系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗(yàn)收證明，用水電氣指標(biāo)批文，水電氣表校驗(yàn)報(bào)告等圖紙資料并對(duì)全體資料舉行查驗(yàn)，為物業(yè)接納驗(yàn)收供給資料和數(shù)據(jù)。

物業(yè)的竣工驗(yàn)收：驗(yàn)收接納領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)創(chuàng)辦單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計(jì)院等依照創(chuàng)辦部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理手段》（1993，12）《房屋接納驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（1991，2）等規(guī)定組織的竣工驗(yàn)收工作。

4.1.4對(duì)已竣工在使用物業(yè)的驗(yàn)收接納工作

各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負(fù)責(zé)對(duì)房屋主體布局、單元住宅、公共配套設(shè)施（水、電、氣、機(jī)電設(shè)備、消防、管線等）舉行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，管理處按《資料移交清單》、《房屋接納驗(yàn)收表（水）》、《房屋接納驗(yàn)收表（電）》、《房屋接納驗(yàn)收表（土建）》、《公建接納驗(yàn)收表》、《園林綠化接納驗(yàn)收表》、《設(shè)備接納驗(yàn)收表》、《工程整改記錄單》、《接納驗(yàn)收明細(xì)表》、《驗(yàn)收遺漏問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》所列工程舉行逐項(xiàng)驗(yàn)收并填寫好以上相關(guān)記錄。

驗(yàn)收終止后，驗(yàn)收接納領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題舉行歸納匯總，并將《房屋接納驗(yàn)收表（水）》、《房屋接納驗(yàn)收表（電）》、《房屋接納驗(yàn)收表（土建）》、《公建接納驗(yàn)收表》、《園林綠化接納驗(yàn)收表》、《設(shè)備接納驗(yàn)收表》、《工程整改記錄單》、《接納驗(yàn)收明細(xì)表》、《驗(yàn)收遺漏問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》的副本交囑托方，以落實(shí)責(zé)任部門限期整改直至達(dá)成規(guī)定要求。

4.1.5物業(yè)移交內(nèi)容

建筑物移交內(nèi)容：

a)各類房屋清單及配套鑰匙；

b)單體建筑布局、水電氣設(shè)備竣工圖；

c)住宅區(qū)規(guī)劃圖竣工總平面圖；

d)其它必要的技術(shù)資料含設(shè)計(jì)的變更和隱秘工程驗(yàn)收簽證。

公共設(shè)施及公共場(chǎng)地移交：

a)公共設(shè)施及公共場(chǎng)地清單；

b)綠化竣工圖、室外竣工圖含地下管網(wǎng)、道路、停車場(chǎng)等；

c)機(jī)電設(shè)備操作、維護(hù)說(shuō)明書；

d)其他必要的技術(shù)資料含設(shè)計(jì)變更和隱秘工程驗(yàn)收簽證。

資料的移交：移交資料應(yīng)包括：產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負(fù)責(zé)各類資料的核對(duì)、接收，填寫《物業(yè)交接驗(yàn)收表》并根據(jù)《文件操縱程序》舉行分類編號(hào)，列出清單，移交管理處歸檔保管。

4.1.6新竣工的物

業(yè)由驗(yàn)收接納領(lǐng)導(dǎo)小組與囑托方和開發(fā)創(chuàng)辦單位就建筑物保修事宜舉行協(xié)商，明確修理責(zé)任和保修期限。

4.1.7房屋的修理：應(yīng)根據(jù)創(chuàng)辦部《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)對(duì)業(yè)主住戶的房屋及修理的管理，努力做到：

a)房屋外觀完好、感激，執(zhí)行《清潔服務(wù)操縱程序》有關(guān)規(guī)定；

b)建筑物有明顯標(biāo)志及方向指引，執(zhí)行《服務(wù)供給操縱程序》有關(guān)規(guī)定；

c)房屋完好率應(yīng)達(dá)成98%以上；

d)無(wú)違章建筑；

e)房屋裝修無(wú)危及布局安好，執(zhí)行本程序裝修片面；

f)房屋修理實(shí)時(shí)率達(dá)98%以上，合格率達(dá)成100%并建立回訪制度；

g)代收代付房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用，收繳率達(dá)98%以上，執(zhí)行《費(fèi)用收取操作規(guī)程》；

h)房屋資料檔案齊全，便于查閱，執(zhí)行本程序入住有關(guān)規(guī)定。

4.2樓宇入住

4.2.1入住打定

管理處相關(guān)人員根據(jù)分工，應(yīng)作好以下打定工作：

a)編制業(yè)主住戶入住資料清單，保證入住單必要的文字資料齊備；

b)適合的辦公場(chǎng)所；

c)對(duì)各崗位人員舉行專業(yè)培訓(xùn)、考核合格后上崗。

對(duì)新竣工的物業(yè)，如需要舉辦入住典禮儀式，由管理處主任安置和組織，護(hù)衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

入住手續(xù)的辦理應(yīng)盡量供給一條龍服務(wù)，為住戶節(jié)省時(shí)間，保證辦理入住手續(xù)簡(jiǎn)捷便當(dāng)。

4.2.2入住過(guò)程的操縱

辦理入住手續(xù)工作流程：

入住住戶登記鑰匙交接設(shè)備資料交接交接驗(yàn)房驗(yàn)收證件

驗(yàn)證收件：向業(yè)主住戶交樓時(shí)務(wù)必查驗(yàn)《入伙邀請(qǐng)書》、《商品房屋銷售合同》及房屋添置付款憑證原件、業(yè)主身份證原件和復(fù)印件或業(yè)主囑托代辦人代辦的證明、代辦人身份證原件和復(fù)印件，法人資格；確認(rèn)手續(xù)后，業(yè)主根據(jù)合同規(guī)定需交首期管理費(fèi)；方可辦理交接驗(yàn)房手續(xù)。

住戶登記：輔助業(yè).主住戶填寫《家居處境登記表》及《家庭成員登記表》并將業(yè)主住戶身份證、戶口或護(hù)照簽證復(fù)印存檔。概括執(zhí)行《客戶服務(wù)中心工作手冊(cè)》關(guān)于住戶交樓的規(guī)定。

鑰匙交接：與業(yè)主住戶當(dāng)面清點(diǎn)全體房屋鑰匙，填寫《入伙鑰匙簽領(lǐng)表》并簽字。

設(shè)備資料交接：與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點(diǎn)全體設(shè)施資料說(shuō)明書，填寫《入伙簽收一覽表》請(qǐng)住戶簽字確認(rèn)。

驗(yàn)房；管理處工程人員隨業(yè)主住戶前往樓宇居處，抄錄水、電、氣表底數(shù)，檢查全體家具房屋設(shè)施裝修狀況，填寫《業(yè)主入伙接樓表》、《入伙返修工程表》，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題

商定時(shí)間限期修理，執(zhí)行《設(shè)施設(shè)備技改修繕修理操縱程序》和《工程維護(hù)部工作手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定。

入住：業(yè)主住戶入住后，管理處客戶服務(wù)人員應(yīng)將有關(guān)文件資料整理完畢，交檔案室存檔。

業(yè)主自行出租房屋的交接，業(yè)主囑托物業(yè)公司辦理交樓手續(xù)時(shí)，根據(jù)《城市房屋租

賃管理手段》（1995年創(chuàng)辦部42號(hào)令）出具租賃合同等有關(guān)書面文件，并明確水電氣電話費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)的承付方和起止日期等事項(xiàng)。

4.3對(duì)房屋裝修的操縱

4.3.1住宅使用房屋需舉行裝修時(shí)，應(yīng)執(zhí)行《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（創(chuàng)辦部1995，6）、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》（創(chuàng)辦部1995，8）、《成都市城市房屋裝修布局安好管理規(guī)定》｛成人發(fā)[2000]3號(hào)《公告》（發(fā)布）｝和《住宅內(nèi)裝飾裝修管理手段》（創(chuàng)辦部110號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，業(yè)主住戶應(yīng)填寫《房屋裝飾裝修申請(qǐng)表》向管理處申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，審核是否符合有關(guān)規(guī)定。

4.3.2裝修人員憑已審批的《房屋裝飾裝修申請(qǐng)表》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、裝修裝飾資質(zhì)證明等有關(guān)證件到管理處辦理《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》繳納有關(guān)費(fèi)用后，按期開工，對(duì)個(gè)體裝修從業(yè)人員應(yīng)具備個(gè)體裝飾裝修從業(yè)上崗證并辦理相關(guān)手續(xù)。

4.3.3裝修中非布局性變動(dòng)應(yīng)由工程部負(fù)責(zé)查驗(yàn)、批準(zhǔn)，工程部可舉行有償代辦，對(duì)布局性變動(dòng)及專用設(shè)備（如管線、儀表）的變動(dòng)，應(yīng)向主管部門申請(qǐng)批準(zhǔn)。

4.3.4工程部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)視管理，防止擾民、污染或安好事故的發(fā)生。

4.3.5裝修后的驗(yàn)收：業(yè)主住戶裝修完畢后應(yīng)通知管理處與業(yè)主住戶共同驗(yàn)收，業(yè)主住戶除按照裝修合同舉行驗(yàn)收外，工程部按公司《房屋裝修管理規(guī)定》和國(guó)家有關(guān)裝修規(guī)定舉行驗(yàn)收，對(duì)違章處境應(yīng)限期校正，填寫《房屋裝飾裝修竣工驗(yàn)收表》。

4.3.6業(yè)主住戶在管理處對(duì)其裝修驗(yàn)收并在《房屋裝飾裝修竣工驗(yàn)收表》中填寫驗(yàn)收合格觀法并簽名后，方可正式啟用。

5.0支持/相關(guān)文件

《服務(wù)供給操縱程序》

《文件操縱程序》

《根基設(shè)施和工作環(huán)境操縱程序》

《設(shè)施設(shè)備技改修繕修理操縱程序》

《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理手段》（創(chuàng)辦部1993，12）

《房屋接納驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（創(chuàng)辦部1991，2）

《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（創(chuàng)辦部1995，6）

《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》（創(chuàng)辦部1995，8）

《成都市城市房屋裝修布局安好管理規(guī)定》｛成人發(fā)[2000]3號(hào)《公告》（發(fā)布）｝

《住宅內(nèi)裝飾裝修管理手段》（創(chuàng)辦部110號(hào)）

《客戶服務(wù)中心工作手冊(cè)》

《工程維護(hù)部工作手冊(cè)》

6.0記錄

《資料移交清單》

《房屋接納驗(yàn)收表（水）》

《房屋接納驗(yàn)收表（電）》

《房屋接納驗(yàn)收表（土建）》

《公建接納驗(yàn)收表》

《園林綠化接納驗(yàn)收表