企業(yè)管理復(fù)習(xí)題

機(jī)密★啟用前大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2017年秋《企業(yè)管理》期末考試復(fù)習(xí)題☆注意事項(xiàng)：本復(fù)習(xí)題滿分共：410分?？荚囌f明：本科目考試題型如下：一、單項(xiàng)選擇題（共10小題，每小題3分，共30分）二、填空題（共10空，每空2分，共20分）名詞解釋題（共4小題，每小題5分，共20分）簡答題（共3小題，每小題6分，共18分）五、案例分析題（1小題，共12分）本科目考試題全部出自課件及輔導(dǎo)資料的內(nèi)容，請同學(xué)們認(rèn)真復(fù)習(xí)。此復(fù)習(xí)資料占考試試題的50批右。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題3分，共90分）1、按照（C）,可以將企業(yè)分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、個(gè)體企業(yè)和合資企業(yè)等幾類。A.出資方式 B.組織形式C.生產(chǎn)資料所有制形式 D.生產(chǎn)規(guī)模2、下列事項(xiàng)中，屬于董事會的職權(quán)的是（A）。A.制定公司的利潤分配或虧損彌補(bǔ)方案B.決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃C.選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)D.主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議3、根據(jù)產(chǎn)品市場壽命周期理論，成長期的銷售增長率特點(diǎn)是（ B）。A.銷售增長率不穩(wěn)定，在10%A下B.銷售增長率穩(wěn)定上升，在10%^±C.銷售增長率逐步減慢，在0.1%~10叱間

D.銷售增長率下降，為負(fù)數(shù)4、下列技術(shù)引進(jìn)方式中，不許供方和第三方在規(guī)定地區(qū)內(nèi)使用或銷售的是（ D）。A.普通許可 B.排他許可C.分許可 D.獨(dú)占許可5、產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響因素可以概括為 5M1E其中1E代表（B）。B.環(huán)境A.B.環(huán)境C.原材料 D.檢測手段6、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本 30000元，單位變動成本 10元，單位產(chǎn)品售價(jià) 15元。若企業(yè)盈利目標(biāo)為35000元，則其生產(chǎn)量為（B）。A．7000BA．7000B．13000C．6000D．20007、以研究一個(gè)組織或管理人員的成功或失敗的實(shí)例來研究管理，通過對一大批這樣的實(shí)例進(jìn)行分析，就能對管理工作的任務(wù)、問題、錯(cuò)誤、機(jī)會等有一個(gè)總的認(rèn)識，就能建立起一套完整的理論和技術(shù)。這是下列（A）的思想。A.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 B.社會系統(tǒng)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派 D.權(quán)變理論學(xué)派8、下列企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃中，屬于長期計(jì)劃的是（C）。A.主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃 B.財(cái)務(wù)計(jì)劃C.環(huán)境衛(wèi)生的治理規(guī)劃 D.產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃9、（C）是設(shè)備的有效壽命，是從設(shè)備投入生產(chǎn)到被新技術(shù)淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間。A.自然壽命 B.經(jīng)濟(jì)壽命C.技術(shù)壽命 D.設(shè)備壽命10、產(chǎn)品市場壽命周期的四個(gè)階段中，（A）階段的特點(diǎn)是開始大批量生產(chǎn)，成本大幅下降，企業(yè)利潤提高；銷量上升較快，價(jià)格有所提高，銷售額迅速上升；生產(chǎn)同類商品的競爭者開始介入。A.成長階段 B.成熟階段C.投入階段 D.衰退階段11、在企業(yè)管理的對象中，（D）是管理的最稀有和最特殊的資源，具有不可逆性。A.人 B.財(cái)C.信息 D.時(shí)間12、有限責(zé)任公司的下列機(jī)構(gòu)中，屬于最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（A）。A.股東會 B.監(jiān)事會C.董事會 D.總經(jīng)理辦公室

13、決策理論學(xué)派的主要代表人物是（13、決策理論學(xué)派的主要代表人物是（）。A.伯法C.西蒙A.伯法C.西蒙D.喬伊?洛爾施和約翰?莫爾斯14、某工程方案設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 12噸/年，單位產(chǎn)品售價(jià) 510元/噸，固定成本總額為1500萬元，單位產(chǎn)品成本250元/噸，并與產(chǎn)量成正比例關(guān)系，則盈虧平衡點(diǎn)的銷售量為（ B）噸。B．5.77AB．5.77C．6DC．615、下列選項(xiàng)中，屬于資金流出量的是（ D）。A.投資項(xiàng)目收益B.固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)殘值收入C.收回追加的流動資產(chǎn)投資D.與固定資產(chǎn)配套的流動資產(chǎn)投資追加支出TOC\o"1-5"\h\z16、下列市場預(yù)測的方法中，屬于定量預(yù)測法的是（ B）。A.銷售人員意見法 B.季節(jié)指數(shù)法C.專家意見法 D.經(jīng)理人員意見法17、下列選項(xiàng)中，是新產(chǎn)品開發(fā)的最后階段，也是該產(chǎn)品生命周期的開始階段的是（ A）。A.正式上市，投放市場 B.商業(yè)分析階段C.搜集新產(chǎn)品構(gòu)思 D.研制樣品和小批量試制18、下列選項(xiàng)中，不屬于衡量技術(shù)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)的是（ B）。A.工藝標(biāo)準(zhǔn) B.全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)C.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) D.計(jì)算與測試儀器標(biāo)準(zhǔn)19、下列情況中，用人單位解除勞動合同，需要提前 30天以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救说氖牵–）。A.在最長不超過6個(gè)月的約定試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的B.女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)的C.勞動者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的D.用人單位未按照勞動合同的約定，支付勞動報(bào)酬或者提供勞動條件的20、故意將幾種商品定為極低的價(jià)格，以此引起消費(fèi)者的注意，使消費(fèi)者同時(shí)選購其他正常價(jià)格的商品。這是一種（A）定價(jià)策略。A.招徒定價(jià)策略 B.整數(shù)定價(jià)策略C.聲望定價(jià)策略 D.尾數(shù)定價(jià)策略21、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，職銜的升遷、當(dāng)眾受到稱贊是一種（ D ）需要。A.生理的需要 B.安全的需要C.社交的需要 D.尊重的需要22、提出十四項(xiàng)管理基本原則的學(xué)者是（C）。A.泰羅 B.韋伯C.法約爾 D.歐文23、對內(nèi)長期投資可行性分析的主要因素，不包括（ D）。A.現(xiàn)金流量B.資金時(shí)間價(jià)值C.資本成本D.有價(jià)證券紅利股息或利息收入24、某企業(yè)產(chǎn)品單位售價(jià)為10元，其成本 y是銷售量x的函數(shù)，即該企業(yè)總成本為： y=50000+6x，則該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的銷售量為（C）。A．13000 B．12800 C．12500 D．1200025、流水線按對象移動方式可以分為（ B）。A.單一對象流水線和多對象流水線B.制件固定流水線和制件移動流水線C.強(qiáng)制節(jié)拍流水線和自由節(jié)拍流水線D.連續(xù)流水線和間斷流水線26、在設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)中， （B）保養(yǎng)需要對設(shè)備的主體部分進(jìn)行解體檢查和調(diào)整，更換已經(jīng)磨損的零件，并對主要零件的磨損情況進(jìn)行測量鑒定。A.一級保養(yǎng) B.三級保養(yǎng)C.二級保養(yǎng) D.日常保養(yǎng)27、下列關(guān)于營運(yùn)資本的說法中，正確的是（ A）。A.營運(yùn)資本管理水平?jīng)Q定著財(cái)務(wù)報(bào)表所披露的企業(yè)形象B.營運(yùn)資本周轉(zhuǎn)是整個(gè)企業(yè)資本周轉(zhuǎn)的依托，但對企業(yè)的生存與發(fā)展的影響一般C.我們通常所指的營運(yùn)資本是毛營運(yùn)資本，即企業(yè)的流動資產(chǎn)總額D.營運(yùn)資本就流動資產(chǎn)的典型項(xiàng)目來說，主要有應(yīng)付賬款和短期借款等28、當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預(yù)測，這種決策方法是（A）。A.不確定型決策方法 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.確定型決策方法 D.隨機(jī)型決策方法

29、（C）29、（CA.形式產(chǎn)品C.實(shí)質(zhì)產(chǎn)品30、現(xiàn)代企業(yè)文化的核心是（C）。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)C.企業(yè)文化的價(jià)值觀B.延伸產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品B.全體員工認(rèn)可的觀念D.企業(yè)的經(jīng)營宗旨B.延伸產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品B.全體員工認(rèn)可的觀念D.企業(yè)的經(jīng)營宗旨1、控制圖是用于分析和判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定的一種圖形，它有兩個(gè)坐標(biāo)，縱坐標(biāo)反應(yīng) 特性值，橫坐標(biāo)反應(yīng)樣本號或時(shí)間。圖上畫三條線， 中心線（實(shí)線） 和上下控制線（虛線）。2、設(shè)備的磨損大致可分為 初期磨損、正常磨損和劇烈磨損三個(gè)階段。3、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略可以分為公司層戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略,其中事業(yè)層戰(zhàn)略主要有適應(yīng)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略。4、不論是哪一類生產(chǎn)過程，其構(gòu)成可按生產(chǎn)各階段的不同作用分為 基本生產(chǎn) 、輔助生產(chǎn) 、和 生產(chǎn)服務(wù)過程 等組成部分。5、網(wǎng)絡(luò)圖由活動、事件和線路三個(gè)部分組成,即網(wǎng)絡(luò)圖的三要素。6、主要原材料的消耗工藝定額由有效消耗和工藝損耗兩部分構(gòu)成,它是向車間、班組發(fā)料和考核的依據(jù)。7、企業(yè)文化有其完整的內(nèi)容體系，就企業(yè)文化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次來看， 可分為三個(gè)層次： 表層文化、_史層文化、和內(nèi)層文化。8、設(shè)備是企業(yè)重要的生產(chǎn)要素之一，是屬于企業(yè)固定資產(chǎn)范疇的各種機(jī)器裝置的總稱，在進(jìn)行設(shè)備選擇時(shí)，應(yīng)遵循技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上適用等基本原則。9、系統(tǒng)原理的主要原則的有 整分合原則、彈性原則、反饋原則。10、以人為中心的管理一般遵循的原則有 管理的能級原則、管理的動力原則、管理的行為原則。三、名詞解釋題（本大題22小題，每小題5分，共110分）1、企業(yè)文化：是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營變革的實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。2、特許專營：是指一家取得成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，將其商標(biāo)、商號名稱、服務(wù)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)以及經(jīng)營管理方法或經(jīng)驗(yàn)的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一家企業(yè)的一種技術(shù)轉(zhuǎn)讓方式。后者由于獲得了使用權(quán)，必須向前者支付一定金額特許費(fèi)作為報(bào)酬。多運(yùn)用于商業(yè)、服務(wù)業(yè)和工業(yè)。精選文檔，供參考！精選文檔，供參考！3、產(chǎn)品決策：是企業(yè)根據(jù)市場需求和經(jīng)營方向，在改進(jìn)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售哪些產(chǎn)品類型，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何等方面的行動方案和對策，是企業(yè)營銷策略的起點(diǎn)與核心。4、責(zé)任原理：是指在組織管理中，應(yīng)通過數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、效益等方面的規(guī)范，規(guī)定組織成員在組織中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。5、企業(yè)管理：是指人們在一定的社會制度等外部環(huán)境中，依照一定的規(guī)律、原則、程序和方法，對企業(yè)的人力、物力、財(cái)力和信息等各種資源及其經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的動態(tài)過程。6、技術(shù)引進(jìn)：是指技術(shù)接受方通過貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)合作或其他渠道從技術(shù)供給方獲得先進(jìn)技術(shù)的過程。包括獲得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造工藝、材料配方、測試方法、樣機(jī)和樣品，以及科學(xué)的經(jīng)營管理方法等。7、分銷渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的路線，這是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。8、企業(yè)的經(jīng)營決策：就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，從各種備選方案中選取滿意的方案。9、企業(yè)：是指以盈利為目的，運(yùn)用生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本和技術(shù)），并在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的條件下，從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或自然人經(jīng)濟(jì)實(shí)體。10、質(zhì)量保證體系：就是企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把質(zhì)量管理各階段、各環(huán)節(jié)、各部門的質(zhì)量管理職能和活動合理組織起來，形成一個(gè)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確而又相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)的有機(jī)整體。11、設(shè)備的合理使用：是指根據(jù)設(shè)備的性能和使用要求，按照設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備，保持良好的性能和精度，充分發(fā)揮其效能，盡量減少磨損，延長使用壽命，降低設(shè)備費(fèi)用攤?cè)氘a(chǎn)品成本中的數(shù)額，杜絕設(shè)備和人身事故，保證安全生產(chǎn)。12、股份有限公司：是指其全部資本分為等額股份，股東以其所持股份對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。13、現(xiàn)代企業(yè)：是指所有者和經(jīng)營者分離，并達(dá)到技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式。14、系統(tǒng)：是指由若干相互依存、相互作用的要素（子系統(tǒng)）組合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。15、股份：是以股票形式表現(xiàn)的反映股東權(quán)利和義務(wù)的按等額劃分公司資本的基本構(gòu)成單位。16、股票：是由股份有限公司向股東簽發(fā)的證明股東所待股份的有價(jià)證券。具有證券性、證權(quán)性、要式性和不可逆性。17、企業(yè)集團(tuán)：是指以一個(gè)或幾個(gè)大型骨干企業(yè)為主體，由多個(gè)有內(nèi)在經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)合的企業(yè)、科研單位組成的大型組織。18、經(jīng)營決策：企業(yè)的經(jīng)營決策，就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，從各種備選方案中選取滿意的方案。19、確定型決策：是指決策者對影響決策的各種因素（自然狀態(tài)）及各備選方案實(shí)施后的結(jié)果，都能夠確切了解。20、不確定型決策：是指決策者無法測定出影響決策的各種因素在未來出現(xiàn)的概率，決策完全取決于決策者的態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。21、生產(chǎn)過程的空間組織：就是要正確地確定產(chǎn)品生產(chǎn)過程在空間的運(yùn)動形式，即生產(chǎn)過程的各階段、各工序在空間的分布和原材料、半成品的運(yùn)輸路線，研究企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置哪些生產(chǎn)單位以及按什么布置形式來組織生產(chǎn)的問題。22、設(shè)備改造：指應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成就，根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要，改變原有設(shè)備結(jié)構(gòu)，或增添新部件、新裝置，改善原有設(shè)備的技術(shù)性能和使用指標(biāo)，局部或全部更新設(shè)備的水平。四、簡答題（本大題共 15小題，每小題6分，共90分）1、設(shè)備改造的主要內(nèi)容包括什么？答：（1）提高設(shè)備的自動化程度，實(shí)現(xiàn)數(shù)控化、聯(lián)動化；2）提高設(shè)備功率、速度、剛度和擴(kuò)大、改善設(shè)備的工藝性能；3）將通用設(shè)備改裝成高效、專用設(shè)備；4）提高設(shè)備零部件的可靠性、維修性；5）實(shí)現(xiàn)加工對象尺寸公差的自動控制；6）改裝設(shè)備監(jiān)控裝置；7）改進(jìn)潤滑、冷卻系統(tǒng)；8）改進(jìn)安全、保護(hù)裝置及環(huán)境污染系統(tǒng)；9）降低設(shè)備原材料及能源消耗；10）使零部件通用化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高三化水平。2、流水線的主要特征是什么？答：組成流水線的各種工作地都固定地做一道或幾道工序，工作地的專業(yè)化程度很高；各工作地按照勞動對象加工的順序排列；線上各工序的加工時(shí)間之間，規(guī)定著相等的關(guān)系或倍數(shù)的關(guān)系；按照規(guī)定的時(shí)間間隔或節(jié)拍出產(chǎn)產(chǎn)品。流水線生產(chǎn)可以使用專用的設(shè)備和工具，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少在制品，縮短生產(chǎn)周期，取得較好的經(jīng)濟(jì)效果。它是一種先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式。3、合理的勞動分工必須根據(jù)哪些條件進(jìn)行？：（1）按照企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)內(nèi)容與工藝過程的特點(diǎn)進(jìn)行分工。按照工作性質(zhì)的不同進(jìn)行分工。盡可能把基本工作和輔助工作分開，把執(zhí)行工作與準(zhǔn)備工作分開。精選文檔，供參考！有利于發(fā)揮不同員工的專長和提高勞動生產(chǎn)率。3）按照技術(shù)等級的高低進(jìn)行分工，人盡其才，人事相宜。4）按照一個(gè)員工單獨(dú)承擔(dān)工作的可能性進(jìn)行分工。4、多班制生產(chǎn)的組織，需要合理地處理好哪些問題？答：（1）班次的選擇。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的需要和生產(chǎn)條件的可能，全面衡量經(jīng)濟(jì)效果。2）合理配備各班的員工力量，數(shù)量、素質(zhì)、技術(shù)水平、年齡、性別比例的相對平衡與穩(wěn)定。3）合理安排各班員工的倒班，倒班時(shí)間盡可能和公休日結(jié)合起來，以保證員工得到較充分的身心休息。4）合理組織員工的輪休。5）加強(qiáng)對夜班生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。6）實(shí)行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和交接班制度。5、在組織生產(chǎn)過程時(shí)，應(yīng)遵循哪些要求？答：對各個(gè)生產(chǎn)階段和各工序的工作進(jìn)行合理安排，使它們的工作能有效地協(xié)調(diào)進(jìn)行。目的是使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中行程最短，時(shí)間最省，耗費(fèi)最小，效益最高。1）生產(chǎn)過程的連續(xù)性。減少和避免不必要的停頓和等待時(shí)間。2）生產(chǎn)過程的比例性（協(xié)調(diào)性） 。生產(chǎn)過程各階段、各工序之間在生產(chǎn)能力上要保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，即各環(huán)節(jié)的人數(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)面積的生產(chǎn)能力，必須相互協(xié)調(diào)，相互適應(yīng)。3）生產(chǎn)過程的均衡性（節(jié)奏性） 。使工作充分負(fù)荷并較穩(wěn)定，不能時(shí)緊時(shí)松，前緊后松。4）生產(chǎn)過程的適應(yīng)性。指生產(chǎn)過程適應(yīng)市場多變的特點(diǎn)，能靈活進(jìn)行多品種、小批量生產(chǎn)的適應(yīng)能力。6、人力資源管理的內(nèi)容主要包括什么？答：（1）人力資源的規(guī)劃與決策；2）員工的選聘與更新；3）員工的教育與培訓(xùn)；4）員工的配置與使用；5）員工的考核與激勵(lì)；6）員工的勞保與待遇；（7）管理的制度與文化。7、簡述特爾菲法的預(yù)測步驟。答：第一步，確定預(yù)測課題，設(shè)計(jì)好調(diào)查提綱，準(zhǔn)備好預(yù)測課題有關(guān)的背景材料；第二步，選定專家。根據(jù)我國情況看，一般在20~50人為宜；第三步，多輪征詢專家意見。一般3~5輪后，專家們的意見就逐漸趨于集中了；精選文檔，供參考！精選文檔，供參考！精選文檔，供參考！第四步，歸納基本一致的專家意見，從經(jīng)營決策參考，通常要使用中位數(shù)法和平均數(shù)等統(tǒng)計(jì)方法來整理資料。8、進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析的目的是什么？答：（1）企業(yè)所有者：投資人對企業(yè)投資的回報(bào)率極為關(guān)注；一般投資者關(guān)心企業(yè)提高股息、紅利的發(fā)放。（2）企業(yè)債權(quán)人：關(guān)注貸款的安全性，最關(guān)心的是企業(yè)的支付能力，以保證其債務(wù)本息能及時(shí)、足額地得以償還。（3）企業(yè)經(jīng)營決策者：了解企業(yè)營運(yùn)能力、償還能力、盈利能力及社會貢獻(xiàn)能力。（4）政府經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)：關(guān)注社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。9、建立質(zhì)量保證體系時(shí)應(yīng)滿足哪些要求？答：（1）制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃。（2）建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。（3）建立一個(gè)綜合質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。（4）組織外協(xié)廠質(zhì)量保證活動。（5）建立一個(gè)有效的質(zhì)量檢驗(yàn)工作體系。（6）廣泛組織質(zhì)量管理小組活動。（7）按PDCAf環(huán)組織質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。10、簡述勞動定額的作用。答：（1）勞動定額是企業(yè)編制、執(zhí)行和檢查計(jì)劃的基礎(chǔ)，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、勞動計(jì)劃、成本計(jì)劃、維修計(jì)劃等都要以勞動定額為依據(jù)；（2）勞動定額是科學(xué)地安排生產(chǎn)和組織勞動過程的依據(jù)；（3）勞動定額是企業(yè)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算和成本管理的基礎(chǔ)資料；（4）勞動定額是完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，確定員工勞動報(bào)酬，貫徹按勞分配原則的主要依據(jù)；（5）勞動定額是企業(yè)開展勞動競賽，不斷提高勞動生產(chǎn)率的重要工具。11、股份有限公司和有限責(zé)任公司有什么區(qū)別？答：（1）股份有限公司資本必須劃分為等額股份，有限責(zé)任公司不受此限制；（2）股份有限公司向社會公開發(fā)行股票，股票可以自由流通；有限責(zé)任公司不公開發(fā)行股票，股東交付股金后，由公司出具股權(quán)證（股本），股本不可以自由流通；（3）股份有限公司的股東人數(shù)只有最低限額，有限責(zé)任公司的股東人數(shù)一般都有最低最高的限制；（4）有限責(zé)任公司不僅股東人數(shù)少，他們之間也比較了解，不僅是資合公司，也可以說是人合公司，股份有限公司僅是資合公司；5）有限責(zé)任公司成立不必公告，也不必公開它的營業(yè)報(bào)告；（6）有限責(zé)任公司設(shè)立程序及管理組織方面，較為靈活簡便，不像股份有限公司那樣嚴(yán)格。12、簡述財(cái)務(wù)報(bào)表分析的作用。答：（1）財(cái)務(wù)報(bào)表分析可以正確評價(jià)企業(yè)過去；（2）財(cái)務(wù)報(bào)表分析可以較為全面地分析企業(yè)現(xiàn)狀；（3）財(cái)務(wù)報(bào)表分析可以估價(jià)企業(yè)潛力；（4）財(cái)務(wù)報(bào)表分析可以在一定程度上揭示企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。13、單件小批生產(chǎn)的企業(yè)其產(chǎn)品產(chǎn)出速度應(yīng)如何進(jìn)行安排？答：單件小批生產(chǎn)的企業(yè)要根據(jù)不同用戶的要求來生產(chǎn)，在編制計(jì)劃時(shí)，訂貨任務(wù)還不能全部具體落實(shí)；品種多、規(guī)格多、單個(gè)小批多和生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作量大；承接的訂單來得遲、要得急、變動多。（1）全年產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排只能比較概略，即先安排那些已經(jīng)明確了的生產(chǎn)任務(wù)，隨著陸續(xù)接到訂單再加以具體化。（2）單件生產(chǎn)的新產(chǎn)品和需要關(guān)鍵設(shè)備加工的產(chǎn)品，應(yīng)盡可能按季分配，分批交錯(cuò)安排。（3）小批生產(chǎn)的產(chǎn)品，做好歸類搭配生產(chǎn)，采用集中輪番的安排方式，減少在一定周期內(nèi)生產(chǎn)的品種。14、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)主要包括什么？答：①全面性：管理對象和管理方法的全面性；②全過程性；③全員性；④經(jīng)濟(jì)性：質(zhì)量、成本和效益三者結(jié)合；⑤服務(wù)性：滿足用戶，上道工序?qū)ο碌拦ば驅(qū)嵤┵|(zhì)量保證；⑥科學(xué)性：采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法。15、簡述企業(yè)經(jīng)營決策如何分類。答：（1）按照所要解決的問題在企業(yè)經(jīng)營中所處的地位，可劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。（2）按決策者所處的管理層次，可劃分為高層決策、中層決策與基層決策。（3）按決策問題出現(xiàn)的形態(tài)，可劃分為程序化決策與非程序化決策。（4）按決策問題所處條件及結(jié)果的可靠性，可劃分為確定型決策、不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策。（5）其他類型。長期決策與短期決策，計(jì)量方法與非計(jì)量方法，單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策，單機(jī)決策與多級決策五、案例分析題（本大題共 5小題，每小題12分，共60分）1、某鋁制品廠是一個(gè)不足700名職工的小廠，年產(chǎn)值 2000萬元。今年年初,該廠與有關(guān)部門簽訂了為期五年的租賃合同。廠長李某為了更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，決心在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇較為適宜的服務(wù)對象。所以，對鋁制品市場進(jìn)行了細(xì)分：首先，把鋁制品市場分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)三個(gè)亞市場；然后，又把住宅建筑業(yè)市場進(jìn)一步細(xì)分為拌制原料、建筑部件和鋁制活動房屋三個(gè)亞市場；最后，又把建筑部件市場分為大用戶、中用戶和小用戶三個(gè)亞市場。李某決定把建筑部件的大用戶作為本企業(yè)的主要服務(wù)對象。請問：（1）你認(rèn)為李某是否已掌握了市場細(xì)分的基本原則？（2）你認(rèn)為李某是否有必要再進(jìn)一步細(xì)分市場？答：（1）生產(chǎn)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)較為常見的是使用“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“顧客規(guī)?！?、“用戶要求”等細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。（1分）“最終用戶”的因素是指不同行業(yè)、種類的最終用戶往往會有不同的要求，這必然會影響購買者對產(chǎn)品的選擇。（1分）“產(chǎn)品應(yīng)用”的因素是指產(chǎn)品不同其要求也必然不同?！邦櫩鸵?guī)?！笔且杂脩魧Ξa(chǎn)品需求量的多少來區(qū)分的。（1分）“用戶要求”指的是不同類型的用戶的采購行為在追求利益點(diǎn)上往往有很大的不同。例如，同樣是采購某種電子原器件，一家軍工企業(yè)、一家民用通訊器材生產(chǎn)企業(yè)、一家電子零配件商店在采購行為上會有很大的不同。（1分）生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，可以把要求大體相同的用戶分為一類，并為不同的類別相應(yīng)地運(yùn)用不同的市場營銷組合，滿足不同客戶的要求以促進(jìn)銷售。與消費(fèi)者市場一樣，生產(chǎn)者市場的需求差別也往往是由多種因素造成的，因此，需要同時(shí)從多種因素、若干個(gè)角度進(jìn)行細(xì)分。（1分）我們認(rèn)為李某能夠按照“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“顧客規(guī)?！睂κ袌鲞M(jìn)行細(xì)分，并把建筑市場的大用戶作為目標(biāo)市場，已掌握市場細(xì)分的基本原則。（1分）（2）這家鋁制品企業(yè)還可以在建筑部件的大用戶市場中進(jìn)一步細(xì)分，即按照“用戶要求（追求的利益點(diǎn)）”來細(xì)分市場，把此部分市場細(xì)分為價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)，并從中重點(diǎn)選定占領(lǐng)“服務(wù)”或“質(zhì)量”某個(gè)子市場。（2分）同時(shí)鑒于該企業(yè)是一個(gè)不足700人，年產(chǎn)值 2000萬元的小企業(yè)，不可能在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等幾項(xiàng)“用戶要求”上面面俱到，所以有必要按照“用戶要求”對市場進(jìn)一步細(xì)分，這樣這家鋁制品企業(yè)的目標(biāo)市場就更加明確更加具體了。（2分）[解析]：此題考查了企業(yè)管理中市場細(xì)分的知識。理論部分可參考課件第五章的知識。2、比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有 450個(gè)分公司，經(jīng)營著 9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克棒棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá) 90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì) 1萬美元。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等。問題：1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？2）你對德姆的激勵(lì)方法有何看法？3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？答：（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。（4分）2）德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷?，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。（4分）3）參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議，直線主管不應(yīng)過多干涉。（4分）[解析]：此題考查了企業(yè)管理中分權(quán)、激勵(lì)機(jī)制以及公司管理結(jié)構(gòu)等多方面知識。同學(xué)們在解答此類問題時(shí)，要熟讀案例，將相關(guān)知識點(diǎn)找出，知道具體考查哪些知識，再結(jié)合所學(xué)理論逐一進(jìn)行解答。作答時(shí)不僅要回答理論，還要結(jié)合案例，理論部分可參考課件第三章第十一章第十二章的知識。3、楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯地感受到北方人的熱情和直率，她坦承，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論。正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)。她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)，自己不但掌握扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識，而且具備了較強(qiáng)的人際溝通能力，因此她對自己的未來期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。最后，她選中東莞一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司，她之所以選擇該公司是因?yàn)橛X得該公司規(guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的人力資源工作還處于嘗試階段。如果自己加入，將是人力資源部的第一個(gè)人。因此她認(rèn)為自己施展空間很大。但到公司實(shí)習(xí)一周后，楊瑞就陷入困境。原來該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，充滿裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子，做臨時(shí)上級，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司的研發(fā)工作，根本沒有管理理念，更不用說人力資源管理理念。在他眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢，其他的一切無所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮的空間，因此在到公司的第五天她就拿著自己的建議書走進(jìn)上級的辦公室?！巴踅?jīng)理，我有些想法想和你談?wù)?。王?jīng)理，對于一個(gè)企業(yè)，尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展必須在管理上狠下功夫。據(jù)我目前對公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清，雇員的自主權(quán)利太小，員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?，員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性太強(qiáng)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性較低?！钡踅?jīng)理只是微微一笑，說：“你說的問題我們公司確實(shí)存在，但你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，我們公司在贏利，這就說明了我們公司目前的體制有它的合理性。你還有什么具體方案，先放在這里然后給你答復(fù)”。說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。楊瑞感到不被認(rèn)可的感覺，心里很困惑。問題：（1）楊瑞所遇到的問題是她還是王經(jīng)理造成的？（2）在這個(gè)案例中最關(guān)鍵的問題是什么？（3）如果你是楊瑞，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做？（4）如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎樣做？答：（1）楊瑞本身還是有問題的。首先，她是對自己的期望過高了，沒有深入了解該公司的管理結(jié)構(gòu)就貿(mào)然進(jìn)去，這也是導(dǎo)致她碰壁的主要因素。要知道，現(xiàn)在很多單位的管理層的關(guān)系都是這樣錯(cuò)綜復(fù)雜，所謂傳統(tǒng)的家族企業(yè)。雖然這樣很不科學(xué)，但是主要管理人員沒有這個(gè)意識的話，單憑一人之力是很難改革的。其次，她的做法亦不甚明智。（3分）（2）我認(rèn)為本案例中，關(guān)鍵的問題在于楊瑞的主觀行為。該家族式的企業(yè)是客觀存在的，全國不只此一家。所以真正的問題是楊瑞要如何去面對這個(gè)問題，處理好了即可舉一反三，失敗了她也只是眾多改革失敗者中的一個(gè)而已。如果撇開楊瑞個(gè)人不提，那此案例就是關(guān)于家族式管理的弊端了。這是個(gè)古老的問題，國內(nèi)外很多著名企業(yè)都有碰到過，例如海南的椰樹集團(tuán)，也一直是管理學(xué)中一個(gè)研究方向。（3分）（3）第一，她應(yīng)該摸清楚這其中的關(guān)系，測試該公司真正掌權(quán)的是否有遠(yuǎn)見；第二，了解了所有的問題后，要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適合的方式給予建議。當(dāng)然，也要做好心理準(zhǔn)備，這種關(guān)系復(fù)雜的管理機(jī)構(gòu)是很難改革成功。而且也要做好最壞的準(zhǔn)備，想要整理這樣的人力資源，必定會傷害到某些人的個(gè)人利益。一旦失敗，她也只能另謀高就了。所以，建議最好不要進(jìn)這樣的單位。（3分）（4）如果我是王經(jīng)理，我也會難以做決定。首先，不得不考慮跟自己有著各種關(guān)系的裙帶親戚，還要想著如何在其中找到一個(gè)兩全的辦法。我的想法是，先好好看看這份建議書，徹底了解自己內(nèi)部的問題，以及該建議是否可行。主動提供資料、數(shù)據(jù)等協(xié)助楊瑞做好詳細(xì)改革計(jì)劃。如果楊瑞的計(jì)劃確實(shí)能夠?qū)嵤?，并能夠在短時(shí)間內(nèi)見效的話，可以把她當(dāng)成這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，而自己要充當(dāng)一個(gè)授權(quán)的人。另外，還得花精力去說服那些受損失的裙帶親戚，這個(gè)不能馬上來強(qiáng)制性的，這需要個(gè)過渡，必要時(shí)亦需要強(qiáng)制性。（3分）[解析]：此題考查了企業(yè)管理中企業(yè)組織形式、人力資源開發(fā)等內(nèi)容。同學(xué)們在解答此類問題時(shí)，要熟讀案例，將相關(guān)知識點(diǎn)找出，知道具體考查哪些知識，再結(jié)合所學(xué)理論逐一進(jìn)行解答。作答時(shí)不僅要回答理論，還要結(jié)合案例，理論部分可參考課件第三章第十一章第十二章的知識。4、格雷格擔(dān)任一家工廠的廠長已一年多時(shí)間了，他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠里各方面工作的進(jìn)展是出乎意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來，記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題，要解決職工超時(shí)工作的問題，要減少廢料的運(yùn)輸費(fèi)用問題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購買材料的費(fèi)用降低 10%-15%；把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低 3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占總額的 16%，職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到 9萬美元，遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長，并嚴(yán)肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的?！比耸虏块T的負(fù)責(zé)人也附和著說：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項(xiàng)才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：“我對未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升 3%-4%?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低 10%，人事部門一定要把職工超時(shí)費(fèi)用降到 7萬元；即使運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果！”請根據(jù)上述材料，回答下列問題：（1）格雷格廠長采用的是哪種控制方式？（2）你認(rèn)為這個(gè)廠明年的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？為什么？答：（1）反饋控制（2分）2）不能實(shí)現(xiàn)（ 2分）①格雷格制定目標(biāo)時(shí)，沒有進(jìn)行環(huán)境分析和預(yù)測。 （1.5分）②沒有按照自上而下、自下而上形成目標(biāo) -手段鏈。（1.5分）③沒有對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋，必要時(shí)做出調(diào)整，并對計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。 （1.5分）④沒有進(jìn)行預(yù)先控制和同步控制。（1.5分）5、兩百年前杜邦公司從黑火藥發(fā)展為今天有 2000個(gè)產(chǎn)品、從一個(gè)地區(qū)性家族企業(yè)演變?yōu)楝F(xiàn)代跨國企業(yè)，年?duì)I業(yè)額在 440億美元左右，市場價(jià)值將近 600億美元，1998年名列財(cái)富雜志世界 500強(qiáng)企業(yè)中的第55位。家族企業(yè)出身的杜邦公司在創(chuàng)業(yè)之初也有一個(gè)中央集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，直至 19世紀(jì)末掌管大權(quán)的杜邦二世仍不放心分權(quán)模式，采用專制獨(dú)裁的凱撒式管理。但是到了20世紀(jì)初，杜邦公司開始完全獨(dú)立地應(yīng)用許多獨(dú)創(chuàng)性的管理方法和管理技術(shù)，不僅把工長一級的技術(shù)問題而且特別把高層管理業(yè)務(wù)加以系統(tǒng)化，創(chuàng)造了一整套頗具特色的杜邦管理模式。精力過人的杜邦二世一人掌管杜邦公司近 50年，他不僅是企業(yè)的首腦，也是整個(gè)杜邦家族的一家之長；他事無巨細(xì)獨(dú)立決策所有公司事務(wù)，還負(fù)責(zé)召開家族會議，對就學(xué)、婚姻等家庭事務(wù)提出意見。盡管現(xiàn)代的經(jīng)營管理者可能會認(rèn)為這種方式無法取得成功，杜邦公司這一階段的發(fā)展還算順利?？墒嵌虐疃廊ナ篮?，杜邦公司因?yàn)槿狈σ粋€(gè)強(qiáng)有力的接替者，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理秩序幾經(jīng)崩潰，公司甚至差一點(diǎn)改換了姓名。1902年在杜邦公司生死存亡的關(guān)頭，三個(gè)杜邦堂兄弟用2000萬美元買下了杜邦公司，并重新改組引進(jìn)了系統(tǒng)管理方式，使杜邦公司重獲新生。杜邦三兄弟的系統(tǒng)管理方式并不是他們?nèi)税l(fā)明創(chuàng)造的，而是從獨(dú)立于杜邦母公司的高效爆炸物集團(tuán)的管理先驅(qū)者們那里接受過來的。這個(gè)集團(tuán)還為三兄弟重建杜邦提供了大量的經(jīng)理人員，他們通過聯(lián)合、合并，以及各種產(chǎn)品的一體化、多樣化和銷售與財(cái)務(wù)的新結(jié)合，大大改進(jìn)了公司的財(cái)務(wù)狀況。杜邦公司同其他公司的合并表面上看來是神奇而不費(fèi)力氣的，其實(shí)是經(jīng)過仔細(xì)實(shí)施的。1902年杜邦公司直接或間接控制著 70多家公司，為了保護(hù)到手產(chǎn)權(quán)，杜邦公司先后買下了這些公司。第二步杜邦的做法是使這些分散的公司有效地實(shí)現(xiàn)一體化，其中最重要步驟是通過 1903年成立的杜邦公司經(jīng)營委員會制定的目標(biāo)和政策來協(xié)調(diào)控制。該經(jīng)營委員會是全美國所有公司中最早成立者之一，開創(chuàng)了由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層取代一個(gè)人決策的先河。委員會成員都是副總經(jīng)理和董事，有四位是杜邦家族成員。新成立的經(jīng)營委員會首先推廣的是在高效爆炸物集團(tuán)確立的一些政策措施和程序，主要是通過建立中央?yún)⒅\職能部門來進(jìn)行，他們制定政策和選擇控制措施，然后由總經(jīng)理和經(jīng)營委員會下令實(shí)施。這期間的大部分成果都匯集在杜邦公司的圣經(jīng)或如何做手冊中，例如建立了一個(gè)中央銷售局，由它制定價(jià)格表并強(qiáng)制執(zhí)行，結(jié)束了削價(jià)折扣。秘密協(xié)議等工業(yè)用炸藥按不同規(guī)格的需要予以協(xié)助，這些專家?guī)椭櫩桶惭b、開發(fā)多種用途，加強(qiáng)安全和節(jié)約集中，成立了一個(gè)交易記錄局，任何地方銷售的每一包甘油炸藥或每一磅炸藥都必須以副本報(bào)告該局，以便對每位顧客的實(shí)際銷售額和可能銷售額進(jìn)行持續(xù)的分析。重要性日益增長的另一個(gè)參謀部門是研究部，它由成立于 1902年的東部實(shí)驗(yàn)站和 1903年的實(shí)驗(yàn)站兩部分組成，兩所實(shí)驗(yàn)站雇用了一些出色的化學(xué)家，正是他們?yōu)槎虐罟狙芯坎㈤_發(fā)出了效力更好的炸藥。20世紀(jì)初期在高效爆炸物領(lǐng)域，杜邦公司在廠址選擇，生產(chǎn)效率標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、安全和降低成本方面促進(jìn)了高度的統(tǒng)一，杜邦公司的資產(chǎn)由此得到了快速增長。早期階段，杜邦公司主要把收益用于 30次以上的企業(yè)，收買活動總值達(dá) 4300美元，1915年-1918年杜邦公司獲利超過 2億多美元，這使它得以投資于通用汽車公司和許多化學(xué)公司，到第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，以生產(chǎn)銷售火藥起家的杜邦公司已成為美國最大的金融產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。杜邦公司創(chuàng)建于1903年的執(zhí)行委員會經(jīng)過約20年的探索改革逐步完善，到1918年已形成了這樣的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)，由27位董事組成的董事會作為公司的最高經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，每月的第三個(gè)星期一開會。董事會閉會期間，由董事長、副董事長、總經(jīng)理和6位副總經(jīng)理組成執(zhí)行委員會，行使其大部分權(quán)力，集體負(fù)責(zé)、分兵把口承擔(dān)日常的經(jīng)營管理決策，推行董事會制訂的營銷策略。每周星期三執(zhí)行委員會開會，先就日常業(yè)務(wù)進(jìn)行審議，并決定處置辦法，正式議程的主要內(nèi)容是聽取和審閱各部門經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告，其內(nèi)容包括生產(chǎn)情況、業(yè)務(wù)進(jìn)展、市場銷售效益、存在的問題和建議等，并就進(jìn)一步采取的措施和對策進(jìn)行討論，然后做出決議，執(zhí)行委員會的最后決定通常采取多數(shù)贊成的方式通過，復(fù)雜的問題經(jīng)充分醞釀后協(xié)商決定。除了執(zhí)行委員會外董事會還下設(shè)財(cái)務(wù)委員會，其委員多數(shù)由不參與日常業(yè)務(wù)經(jīng)營的董事們擔(dān)任，財(cái)務(wù)委員會決定總公司的財(cái)務(wù)政策，并對財(cái)務(wù)活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，是掌握杜邦錢柜的掌柜執(zhí)行委員會，在財(cái)務(wù)上有權(quán)使用400萬美元限額內(nèi)的款項(xiàng)，如超過則須經(jīng)公司的財(cái)務(wù)委員會同意。與此同時(shí)杜邦公司還培養(yǎng)出一批杰出的公司經(jīng)營人才，1919年杜邦公司的絕大部分高層經(jīng)理人員的年齡為35-45歲，他們不僅使杜邦公司以超常速度發(fā)展壯大，還把通用汽車公司從 1921年的災(zāi)難中解救出來，1921年1月通用汽車公司所有主要的經(jīng)理人員幾乎全是杜邦公司的人員，通用汽車公司之所以能成為當(dāng)今世界上最大的汽車公司與杜邦輸出的人才和管理息息相關(guān)。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品種類的增多，在領(lǐng)導(dǎo)決策方面越來越需要多學(xué)科廣博的知識，個(gè)人以至家族少數(shù)幾個(gè)人難以勝任。杜邦適時(shí)調(diào)整了管理方式，其做法可以概括為讓其下屬機(jī)構(gòu)成為獨(dú)立的核算單位，使分散的人員在公司的一個(gè)管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下變成一個(gè)緊密結(jié)合在一起的整體，這樣做既發(fā)揮了一個(gè)個(gè)分支機(jī)構(gòu)的積極性和創(chuàng)造性，又不分散實(shí)力，在對外競爭上仍發(fā)揮著整體的優(yōu)勢。19世紀(jì)生產(chǎn)炸藥發(fā)家，20世紀(jì)以化工產(chǎn)品為主業(yè)，21世紀(jì)又定下了向生物科技領(lǐng)域進(jìn)軍的目標(biāo)，杜邦公司這一家族企業(yè)在變與不變的平衡中成功至今，作為200年歷史的老店，杜邦公司值得稱道之處有很多。我國不少優(yōu)秀的民營企業(yè)都有家族企業(yè)的背景，他們在發(fā)展過程中幾乎無一例外地遇到了不同程度的分家內(nèi)訌等權(quán)力爭奪，企業(yè)實(shí)力由此削弱，有的甚至面臨困境，因此有人下斷言：家族企業(yè)都是短命企業(yè)。試分析杜邦公司作為家族企業(yè)成功的范例對我們的借鑒意義，并論述我國家族企業(yè)未來發(fā)展方向。答：杜邦的成功表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，戰(zhàn)略的及時(shí)調(diào)整。在杜邦二世去世后，杜邦傳統(tǒng)的經(jīng)營管理秩序幾近崩潰，三個(gè)杜邦堂兄弟用2000萬美元買下了杜邦公司，并重新改組，引進(jìn)了系統(tǒng)管理方式，使杜邦公司重獲新生，這是杜邦在生死關(guān)頭對經(jīng)營方式做出的成功戰(zhàn)略決策。杜邦 19世紀(jì)生產(chǎn)炸藥發(fā)家，20世紀(jì)以化工產(chǎn)品為主業(yè)，21世紀(jì)又定下了向生物科技領(lǐng)域進(jìn)軍的目標(biāo)，在發(fā)展方向上把握時(shí)代脈搏使公司有了增長點(diǎn)。（4分）第二，企業(yè)組織調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是杜邦成功的另一個(gè)主要原因。從經(jīng)營委員會成立起，由杜邦家族單獨(dú)控制杜邦公司的局面就宣布結(jié)束了，新的分權(quán)化組織明顯地產(chǎn)生了非常好的效果，變家族伙伴領(lǐng)導(dǎo)為公司委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)是正確的選擇，最終形成財(cái)政集中、管理分散的集中與分散相結(jié)合的杜邦管理模式，是杜邦能健康發(fā)展的前提。（4分）我國家族企業(yè)要借鑒杜邦的經(jīng)驗(yàn)，就要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，需要明確的是企業(yè)的所有方式和經(jīng)營方式是可以分離的，杜邦家族所有，但這并不妨礙它采用現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營方式，而且這是它成功的根本所在。（4分）[解析]：此題考查了企業(yè)管理中組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略決策等多方面知識。同學(xué)們在解答此類問題時(shí)，要熟讀案例，將相關(guān)知識點(diǎn)找出，知道具體考查哪些知識，再結(jié)合所學(xué)理論逐一進(jìn)行解答。作答時(shí)不僅要回答理論，還要結(jié)合案例，理論部分可參考課件第三章第四章的內(nèi)容。企業(yè)管理輔導(dǎo)資料十八主題：期末復(fù)習(xí)二：例題匯總篇學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年1月29日--2月4日內(nèi)容：為了方便同學(xué)們期末復(fù)習(xí)，將期末復(fù)習(xí)例題匯總?cè)缦拢?、企業(yè)管理的方法中，更加側(cè)重于定量分析，因此其精確度、準(zhǔn)確性相對較高的是（）。A、經(jīng)濟(jì)方法 B、行政方法C、數(shù)理方法 D、教育方法答案：C2、下列企業(yè)類型中，屬于按照出資方式進(jìn)行分類的是（） 。A、集體企業(yè) B、合伙企業(yè)C、聯(lián)合企業(yè) D、企業(yè)集團(tuán)答案：B3、管理技術(shù)和方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關(guān)系，企業(yè)管理的方式要隨環(huán)境的變化而變化。這一觀點(diǎn)是（）學(xué)派的思想。A、管理科學(xué)學(xué)派 B、權(quán)變理論學(xué)派C、系統(tǒng)管理學(xué)派 D、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派答案：B4、上司的關(guān)懷、友善的同事，屬于馬斯洛需要層次理論中（）的需要。A、生理B、安全C、社交D、尊重答案：C5、下列職能中，屬于法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的職能的有（） 。A、技術(shù)職能 B、營業(yè)職能C、安全職能 D、會計(jì)職能答案：ABCD6、下列學(xué)者中，被稱為人事管理之父的是（） 。精選文檔，供參考！精選文檔，供參考！精選文檔，供參考！A、法約爾B、歐文C、巴貝奇D、泰羅答案：B7、下列選項(xiàng)中，屬于亞當(dāng) 斯密的勞動分工理論內(nèi)容的有（）。A、分工可以使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能B、分工可以減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間C、分工要求實(shí)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定支付工資的辦法D、分工使勞動簡化，可以使人們把注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，有利于促進(jìn)工具的改革和機(jī)器的發(fā)明答案：ABDTOC\o"1-5"\h\z8、現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則主要包括（） 。A、職權(quán)和知識相結(jié)合的原則 B、整分合原則C、集權(quán)與分權(quán)相平衡原則 D、彈性結(jié)構(gòu)原則答案：ACD9、下列組織結(jié)構(gòu)中，解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題的是（） 。A、矩陣結(jié)構(gòu)B、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)D、委員會組織答案：B10、下列選項(xiàng)中，屬于董事會的職權(quán)的有（） 。A、檢查公司財(cái)務(wù) B、選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)C、制定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案D、主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議答案：C11、股票的特征主要包括（）。A、證券性B、證權(quán)性 C、要式性D、不可逆性答案：ABCD12、一種高級的壟斷性組織，參加企業(yè)都是生產(chǎn)同類產(chǎn)品或生產(chǎn)上有聯(lián)系的企業(yè)，在法律上和業(yè)務(wù)上完全上市了獨(dú)立性，其成員按股份分配利潤，這種組織形式是（）。A、卡特爾B、辛迪加C、托拉斯D、康采恩答案：C13、提供貸款、免費(fèi)送貨、維修、安裝、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)等，屬于（） 。A、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、延伸產(chǎn)品D、核心產(chǎn)品答案：C14、產(chǎn)品市場壽命周期是指從產(chǎn)品試制成功投入市場銷售開始，到被淘汰，企業(yè)停止生產(chǎn)為止，在市場上延續(xù)的全部時(shí)間。分為（）等幾個(gè)階段。A、投入期B、成長期 C、成熟期D、衰退期答案：ABCD15、下列選項(xiàng)中，屬于影響價(jià)格制定的因素的有（）等。A、商品本身的特點(diǎn) B、市場供求狀況C、企業(yè)自身狀況 D、企業(yè)競爭狀況答案：ABCD16、將產(chǎn)品的價(jià)格定得低于正常同類產(chǎn)品，以易于為市場所接受，特別是吸引收入低、但喜歡新產(chǎn)品的消費(fèi)者，同時(shí)，排斥競爭者，使企業(yè)能長期地占領(lǐng)市場。這種策略被稱為（）A、撇脂價(jià)格策略 B、整數(shù)定價(jià)策略C、聲望定價(jià)策略 D、滲透定價(jià)策略答案：D17、下列關(guān)于市場占有率目標(biāo)的說法，正確的有（） 。A、主要考慮成本費(fèi)用和期望利潤B、激烈市場競爭環(huán)境中采用C、處于不利環(huán)境時(shí)，作為過渡性目標(biāo)D、普遍采用，較高的占有率可保證產(chǎn)品銷路，便于企業(yè)掌握消費(fèi)需求變化，易于形成長期控制市場和價(jià)格的壟斷地位，為保證企業(yè)盈利創(chuàng)造條件TOC\o"1-5"\h\z答案： D18、下列企業(yè)選擇分銷渠道時(shí)應(yīng)考慮的因素中，屬于商品條件的有（） 。A、潛在顧客的數(shù)量 B 、商品的易腐易毀性C、商品的用途 D、目標(biāo)顧客的分布答案： BC19、公共關(guān)系的活動方式一般包括（） 。A、贊助、支持各項(xiàng)公益事業(yè)B、聽取和及時(shí)處理公眾意見C、建立企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系制度，關(guān)心職工福利，激發(fā)其工作積極性D、發(fā)展同大專院校、科研機(jī)構(gòu)及其他企業(yè)的橫向聯(lián)系，積極利用外部資金、技術(shù)、管理知識答案：ABCD20、營業(yè)推廣的作用有（） 。A、刺激購買行為，短期內(nèi)達(dá)成交易B、有效影響中間商，促進(jìn)與中間商的中長期業(yè)務(wù)關(guān)系C、吸引和鼓勵(lì)推銷人員努力推銷D、有效抵御和擊敗競爭者答案：ABCD21、選擇中間商時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A、中間商存儲、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備條件B、中間商營銷經(jīng)驗(yàn)和管理水平C、中間商的地理位置是否與本廠產(chǎn)品用戶相接近D、中間商的服務(wù)對象是否與生產(chǎn)商所要達(dá)到的目標(biāo)市場一致答案：ABCD22、下列選項(xiàng)中，屬于中間商的功能的有（） 。A、融資B、所有權(quán)轉(zhuǎn)移 C、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) D、信息收集與傳播答案：ABCD23、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要有（）等。A、投資管理 B、籌資管理C、財(cái)務(wù)預(yù)算管理D、營運(yùn)資金管理答案：ABD24、下列選項(xiàng)中，屬于籌資的原則的有（） 。A、合理確定資金需要量的原則 B、按照保證資金供應(yīng)原則C、選擇最優(yōu)組合原則 D、風(fēng)險(xiǎn)和收益統(tǒng)一原則答案：ABCD25、下列選項(xiàng)中，屬于現(xiàn)金流入量的是（） 。A、固定資產(chǎn)原始投資額B、與固定資產(chǎn)配套的流動資產(chǎn)投資追加支出C、項(xiàng)目投產(chǎn)后的全部費(fèi)用支出D、固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)的殘值答案：D26、營運(yùn)資本的管理策略包括（）等。A、流動資產(chǎn)的投資策略 B、籌資策略C、流動資產(chǎn)與流動負(fù)債項(xiàng)目組和策略 D、穩(wěn)健型策略答案：ABC27、確定利潤分配政策應(yīng)考慮的因素包括（）。A、法律因素 B、經(jīng)濟(jì)因素 C、股東因素D、公司因素答案：ACD28、一般認(rèn)為，企業(yè)正常流動比率的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、不低于 1B、不高于2 C、不高于 1D、不低于2答案：D29、下列關(guān)于新產(chǎn)品的說法中，正確的有（） 。A、市場上出現(xiàn)的前所未有的產(chǎn)品 -相對意義上的新產(chǎn)品B、市場上已有產(chǎn)品形態(tài)或功能方面略有改變后的產(chǎn)品 -絕對意義上的新產(chǎn)品C、新產(chǎn)品可以是某地區(qū)以前未出售過的產(chǎn)品D、新產(chǎn)品可以是某企業(yè)以前未生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，如今標(biāo)出某企業(yè)商標(biāo)答案：CD30、商業(yè)分析主要是（），實(shí)質(zhì)是（）。A、經(jīng)濟(jì)效益分析、財(cái)務(wù)分析 B、國民經(jīng)濟(jì)分析、比率分析C、財(cái)務(wù)分析、經(jīng)濟(jì)效益分析 D、比率分析、國民經(jīng)濟(jì)分析答案：C31、技術(shù)引進(jìn)包括“硬件”引進(jìn)和“軟件”引進(jìn)，其中“軟件”指引進(jìn)（）。A、設(shè)計(jì)B、技術(shù)設(shè)備 C、特殊構(gòu)筑物D、技術(shù)培訓(xùn)答案：AD32、技術(shù)咨詢服務(wù)是指咨詢公司向雇主提供技術(shù)服務(wù)，并取得一定報(bào)酬的一種技術(shù)貿(mào)易方式。范圍廣泛，涉及各行各業(yè)的（）等。A、工程設(shè)計(jì) B、管理技術(shù)C、銷售技術(shù) D、商業(yè)服務(wù)答案：ABCD33、技術(shù)創(chuàng)新按創(chuàng)新程度分類，可以分為（）。A、漸進(jìn)性創(chuàng)新 B、產(chǎn)品創(chuàng)新 C、工藝創(chuàng)新 D、根本性創(chuàng)新答案：AD34、不論是哪一類生產(chǎn)過程，其構(gòu)成可按生產(chǎn)各階段的不同作用分為（）過程等組成部分。A、基本生產(chǎn) B、輔助生產(chǎn)C、流程生產(chǎn) D、生產(chǎn)服務(wù)答案：ABD35、工業(yè)制造企業(yè)的生產(chǎn)類型，一般可分為（）等幾種。A、大量生產(chǎn) B、小量生產(chǎn)C、單件生產(chǎn) D、成批生產(chǎn)答案：ACD36、流水線按對象輪換方式，可以分為（）。A、制件固定流水線和制件移動流水線B、單一對象流水線和多對象流水線C、連續(xù)流水線和間斷流水線D、不變流水線、可變流水線和成組流水線答案：D37、下列選項(xiàng)中，屬于編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃所依據(jù)的資料的有（） 。A、年、季生產(chǎn)計(jì)劃，有關(guān)供貨合同的協(xié)議，臨時(shí)接受的加工協(xié)作任務(wù)B、機(jī)器設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況和檢修計(jì)劃的安排C、產(chǎn)品零件、分工種的工時(shí)定額的執(zhí)行和預(yù)見變化情況D、產(chǎn)品零部件的圖紙、工藝文件、工藝裝備情況答案：ABCD38、繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，需注意下列事項(xiàng)（） 。A、不允許出現(xiàn)循環(huán)線路。是有向圖，從左到右，不應(yīng)有回路B、箭頭必須從一個(gè)節(jié)點(diǎn)開始，到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)結(jié)束C、兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間只能畫出一條線，但進(jìn)入某一節(jié)點(diǎn)的線可以有很多線D、每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖至少有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)事件，不能出現(xiàn)沒有先行作業(yè)或沒有后續(xù)作業(yè)的中間事件答案：ABCD39、敏捷制造的指導(dǎo)思想是 “靈活性”，其優(yōu)勢在于（）。A、通過提高靈活性，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力B、不斷改進(jìn)老產(chǎn)品，用以滿足顧客不斷提高的要求，延長產(chǎn)品壽命C、以銷售部門作為企業(yè)生產(chǎn)過程的起點(diǎn)D、產(chǎn)品開發(fā)采用并行工程方法，確保質(zhì)量、成本和用戶要求，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期答案：AB40、管理工作質(zhì)量是指企業(yè)各方面管理工作所達(dá)到的水平及對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。可用管理標(biāo)準(zhǔn)來衡量，主要內(nèi)容有（）。A、新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理 B、生產(chǎn)管理C、營銷管理 D、設(shè)備管理答案：ABCD41、產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響因素可以歸結(jié)為 5M1E,其中1E表示（）。A、人B、環(huán)境 C、檢測手段D、原材料答案：B42、加強(qiáng)質(zhì)量管理的主要措施包括（） 。A、加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立強(qiáng)有力的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量責(zé)任制B、做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作C、開展群眾性質(zhì)量管理活動D、加強(qiáng)考核與獎(jiǎng)懲答案：ABCD43、建立質(zhì)量保證體系的要求有（） 。A、制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃B、建立一個(gè)綜合質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)C、建立一個(gè)有效的質(zhì)量檢驗(yàn)工作體系D、按 PDCA循環(huán)組織質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)答案：ABCD44、工序質(zhì)量分布的標(biāo)準(zhǔn)形狀是正態(tài)分布，當(dāng)直方圖形異常，為孤島形時(shí)，分析其原因，可能為（）。A、分組過多，測量方法不當(dāng)或讀數(shù)有問題等原因造成的B、數(shù)據(jù)來源于兩個(gè)不同的生產(chǎn)條件，沒有預(yù)先進(jìn)行分層造成的C、由于加工習(xí)慣、返修或剔除廢品而造成的D、人、機(jī)器、材料、方法、測量、環(huán)境等因素的突變造成的答案：D45、設(shè)備是企業(yè)重要的生產(chǎn)要素之一，是屬于企業(yè)固定資產(chǎn)范疇的各種機(jī)器裝置的總稱，有（）等。A、生產(chǎn)工藝設(shè)備 B、輔助生產(chǎn)設(shè)備C、檢驗(yàn)設(shè)備 D、科研試驗(yàn)設(shè)備答案：ABCD46、在（）階段中，零件的正常磨損被破壞，磨損急劇增加，設(shè)備的性能、精度迅速降低，如不及時(shí)進(jìn)行修理，就會產(chǎn)生生產(chǎn)事故和設(shè)備事故。A、初期磨損階段 B、正常磨損階段C、劇烈磨損階段 D、中期磨損階段答案：C47、按物資儲備定額所采用的計(jì)量單位不同，物資儲備定額可分為以下（）等幾類。A、實(shí)物儲備定額 B、時(shí)間儲備定額C、綜合物資儲備定額 D、資金儲備定額答案：ABD48、主要原材料消耗包括（） 。A、有效消耗 B、工藝損耗 C、非工藝損耗D、無效消耗答案：ABC49、對設(shè)備的主體部分進(jìn)行解體檢查和調(diào)整，更換已經(jīng)磨損的零件，并對主要零件的磨損情況進(jìn)行測量鑒定，這屬于（）保養(yǎng)。A、例行保養(yǎng) B、一級保養(yǎng) C、二級保養(yǎng)D、三級保養(yǎng)答案：D50、下列關(guān)于勞動定額的作用的說法中，正確的有（） 。A、勞動定額是企業(yè)編制、執(zhí)行和檢查計(jì)劃的基礎(chǔ)，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、勞動計(jì)劃、成本計(jì)劃、維修計(jì)劃等都要以勞動定額為依據(jù)B、勞動定額是企業(yè)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算和成本管理的基礎(chǔ)資料C、勞動定額是企業(yè)開展勞動競賽，不斷提高勞動生產(chǎn)率的重要工具D、勞動定額是科學(xué)地安排生產(chǎn)和組織勞動過程的依據(jù)答案：ABCD51、下列選項(xiàng)中，屬于工作地組織工作的內(nèi)容的有（）。A、合理地裝備和布置工作地B、合理組織員工的輪休C、保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境D、有效地組織工作地的相應(yīng)服務(wù)工作答案：ACD52、當(dāng)采用技術(shù)測定法制定勞動定額時(shí)， 下列說法正確的有（）。A、技術(shù)測定法客觀依據(jù)不足，易受估工人員主觀因素的影響，不易準(zhǔn)確B、技術(shù)測定法一般適用于生產(chǎn)經(jīng)營活動正常、原始記錄和統(tǒng)計(jì)制度健全的成批生產(chǎn)企業(yè)C、技術(shù)測定方法比較復(fù)雜，測定和計(jì)算的工作量大，一般在大量生產(chǎn)的條件下采用D、技術(shù)測定方法適用于生產(chǎn)同類型產(chǎn)品或同系列產(chǎn)品較多的企業(yè)答案：C53、計(jì)件工資制必須具備一定的條件，主要有（） 。A、員工的生產(chǎn)成果能單獨(dú)計(jì)量B、企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)飽滿，生產(chǎn)中的原材料供應(yīng)與產(chǎn)品銷售正常C、管理制度健全，勞動組織合理，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)D、有科學(xué)合理的勞動定額，有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)方法措施答案：ABCD54、下列選項(xiàng)中，屬于人力資源管理的內(nèi)容的有（） 。A、人力資源的規(guī)劃與決策 B、員工的選聘與更新C、員工的教育與培訓(xùn) D、員工的配置與使用答案：ABCD55、下列選項(xiàng)中，屬于文化沖突引起的不良后果的有（） 。精選文檔，供參考!精選文檔，供參考!A、極度保守 B、溝通中斷C、非理性反應(yīng) D、懷恨心理答案：ABCD56、現(xiàn)代企業(yè)文化的特征主要包括（）等。A、系統(tǒng)性B、穩(wěn)定性C、時(shí)代性 D、獨(dú)特性答案：ABCD57、下列選項(xiàng)中，屬于美國企業(yè)文化的特征的是（）。A、以人為本的團(tuán)體主義B、服務(wù)顧客是企業(yè)最高的目標(biāo)C、信奉和為貴”以及忠誠的倫理觀D、含蓄而微妙的非理性主義答案：B58、所謂行為識別，是指（）。A、企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想或觀念，它主要涉及企業(yè)的經(jīng)營使命、經(jīng)營觀念及經(jīng)營規(guī)范等內(nèi)容B、由企業(yè)的廣告、商標(biāo)、廠牌、色彩、建筑物、服飾等一系列具體 語言”所表達(dá)的較為統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)形象C、可以為新產(chǎn)品提供質(zhì)量保證并成為開拓市場的動力D、企業(yè)在其經(jīng)營理念指導(dǎo)下所表現(xiàn)出來的較為統(tǒng)一的行為特征，它是理念識別的動態(tài)表現(xiàn)答案：D59、在塑造企業(yè)形象時(shí)，應(yīng)遵循下列原則（）。A、處理好企業(yè)利益和國家利益與公眾利益的關(guān)系B、以誠為本，信守經(jīng)營道德C、應(yīng)當(dāng)遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律D、著眼世界，從長計(jì)議答案：ABCD60、某公司根據(jù)2003年12月的某產(chǎn)品的銷量，采用移動平均法預(yù)測2004年1月份的銷售量情況，求預(yù)測值并分析其誤差。移動平均法計(jì)算表 單位：萬元月序數(shù)t實(shí)際銷量（Xt）3月移動平均值（Ft+1）預(yù)測誤差(Xt+1—Ft+1)誤差平方2(Xt-Ft+1)21190.12220.03188.14198.0199.3-1.31.75210.0202.08646207.0198.78.368.97238.0205.03310898241.0218.322.7515.39220.0228.7-8.775.710250.0233.01728911261.0237.02457612270.0243.726.3691.7260.3企業(yè)管理輔導(dǎo)資料十七主題：期末復(fù)習(xí)一：名詞解釋篇學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年1月22日--1月28日內(nèi)容：期末在即，為了幫助同學(xué)們更好地進(jìn)行期末復(fù)習(xí)，取得滿意的成績，特將我們企業(yè)管理課程中的名詞解釋綜合起來，供大家復(fù)習(xí)時(shí)參考。1、企業(yè)企業(yè)是指以盈利為目的，運(yùn)用生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本和技術(shù)） ，并在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的條件下，從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或自然人經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、企業(yè)管理企業(yè)管理是指人們在一定的社會制度等外部環(huán)境中，依照一定的規(guī)律、原則、程序和方法，對企業(yè)的人力、物力、財(cái)力和信息等各種資源及其經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的動態(tài)過程。3、現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)是指所有者和經(jīng)營者分離，并達(dá)到技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式。4、系統(tǒng)所謂系統(tǒng)是指由若干相互依存、相互作用的要素（子系統(tǒng)）組合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。5、股份有限公司股份有限公司是指其全部資本分為等額股份，股東以其所持股份對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。6、股份股份是以股票形式表現(xiàn)的反映股東權(quán)利和義務(wù)的按等額劃分公司資本的基本構(gòu)成單位。7、股票股票是由股份有限公司向股東簽發(fā)的證明股東所待股份的有價(jià)證券。具有證券性、證權(quán)性、要式性和不可逆性。8、企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是指以一個(gè)或幾個(gè)大型骨干企業(yè)為主體，由多個(gè)有內(nèi)在經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)合的企業(yè)、科研單位組成的大型組織。9、經(jīng)營決策企業(yè)的經(jīng)營決策，就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，從各種備選方案中選取滿意的方案。10、確定型決策確定型決策。是指決策者對影響決策的各種因素（自然狀態(tài)）及各備選方案實(shí)施后的結(jié)果，都能夠確切了解。11、不確定型決策精選文檔，供參考！精選文檔，供參考！不確定型決策。是指決策者無法測定出影響決策的各種因素在未來出現(xiàn)的概率，決策完全取決于決策者的態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。12、風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指決策者無法確定影響決策的各種因素在未來出現(xiàn)的狀態(tài)及各備選方案的實(shí)施后果。但通過對歷史統(tǒng)計(jì)資料的測算，可知道影響決策的因素在未來發(fā)生的概率。13、市場調(diào)查所謂市場調(diào)查，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)而客觀地搜集