壽險KPI指標(biāo)示例課件

指標(biāo)示例（壽險）指標(biāo)示例（壽險）目錄全方位指標(biāo)舉例壽險總經(jīng)理產(chǎn)險總經(jīng)理證券總經(jīng)理信托總經(jīng)理個險銷售協(xié)理個險營銷總經(jīng)理人力資源總監(jiān)首席信息運行官首席財運行官個險財務(wù)部副總經(jīng)理2目錄全方位指標(biāo)舉例2全方位指標(biāo)舉例

-壽險總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長壽險總經(jīng)理2001年11月1日規(guī)劃策略及確保其有效運行，以達壽險業(yè)務(wù)之中、長期營運目標(biāo)1.規(guī)劃中、長期壽險業(yè)務(wù)的策略方向2.拓展壽險業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行4.選拔、培養(yǎng)并運用部門干部，以提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_運作流程，以有效控制成本

保費收入利潤新保費收入成長率市場占有率繼續(xù)率策略顧客滿意度市場形象策略新產(chǎn)品開發(fā)速度理賠及時性賠付率人均產(chǎn)能銷售主管的滿意度-團隊士氣-能力成長-薪酬壽險部門人員的滿意度-能力成長-工作環(huán)境-薪酬-團隊合作留才率-績效表現(xiàn)前1/3-績效表現(xiàn)中等1/33全方位指標(biāo)舉例

-壽險總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-產(chǎn)險總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長產(chǎn)險總經(jīng)理2001年11月1日規(guī)劃策略及確保其有效運行，以達產(chǎn)險業(yè)務(wù)之中、長期營運目標(biāo)1.規(guī)劃中、長期產(chǎn)險業(yè)務(wù)的策略方向2.拓展產(chǎn)險業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行4.選拔、培養(yǎng)并運用部門干部，以提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_運作流程，以有效控制成本

保費收入利潤新產(chǎn)品保費收入成長率新保費收入成長率市場占有率繼續(xù)率策略顧客滿意度市場形象策略新產(chǎn)品開發(fā)速度理賠及時性賠付率人均產(chǎn)能產(chǎn)險部門人員的滿意度-能力成長-團隊合作-員工認(rèn)同優(yōu)秀專業(yè)經(jīng)理人比例-A類干部-B類干部留才率-A類干部-B類干部4全方位指標(biāo)舉例

-產(chǎn)險總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-證券總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日證券總經(jīng)理規(guī)劃策略及確保其有效運行，以達證券業(yè)務(wù)之中、長期營運目標(biāo)1.規(guī)劃中、長期證券業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行3.培養(yǎng)并提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率4.穩(wěn)健經(jīng)營公司資產(chǎn)，并達到風(fēng)險控管的目標(biāo)5.拓展綜合證券業(yè)務(wù)，并創(chuàng)建銷售渠道制度平均單位風(fēng)險凈資產(chǎn)報酬率〈〉營業(yè)收入市場占有率策略顧客滿意度市場形象新業(yè)務(wù)營收成長率策略新產(chǎn)品開發(fā)速度證券制度流程運作有效度人均產(chǎn)能新渠道數(shù)量 證券部門人員的滿意度-能力成長-團隊士氣-對公司未來發(fā)展的信心-績效管理專業(yè)技能人員比例留才率5全方位指標(biāo)舉例

-證券總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-信托總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日信托總經(jīng)理規(guī)劃信托業(yè)務(wù)之中、長期營運方向，清理整頓原有業(yè)務(wù)，成為將來保牌及業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)1.規(guī)劃中、長期信托業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行3.培養(yǎng)并提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率4.整頓原有信托業(yè)務(wù)，以達成國家清理整頓的要求不良資產(chǎn)回收金額實業(yè)項目投資回報率物業(yè)租賃收入利潤營業(yè)收入取得監(jiān)管部認(rèn)可市場形象 遺留問題項目已清理的數(shù)量人均產(chǎn)能內(nèi)控制度的創(chuàng)建完成重新登記 信托部門人員的滿意度-團隊士氣-能力成長留才率-關(guān)鍵人才6全方位指標(biāo)舉例

-信托總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-個險銷售協(xié)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日個險銷售協(xié)理規(guī)劃個險短、中、長期營銷策略并制定相關(guān)制度，以達成營銷目標(biāo)1.規(guī)劃短、中、長期個險業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建及規(guī)劃個險銷售團隊及組織策略并確保有效運行3.訂定銷售團隊的管理制度4.創(chuàng)建銷售團隊培訓(xùn)制度，以提升人員素質(zhì)5.發(fā)展個險之行銷策略保費收入銷售成本控制 高價值顧客比例市場占有率市場形象策略顧客滿意度 銷售團隊管理制度創(chuàng)建及有效性策略新產(chǎn)品促銷計劃運行有效度個險部門人均產(chǎn)能銷售人員生產(chǎn)力-人均保費-人均件數(shù)-件均保費銷售人員質(zhì)量-轉(zhuǎn)正率-主管留才率銷售人員的滿意度-能力成長-團隊合作優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例留才率個險部門人員的滿意度7全方位指標(biāo)舉例

-個險銷售協(xié)理職位名稱日期職位的主要目全方位指標(biāo)舉例

-個險營銷總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日個險營銷總經(jīng)理創(chuàng)建一支高素質(zhì)并具有市場競爭力的銷售隊伍，以達成營銷目標(biāo)1.制定個險短、中期發(fā)展目標(biāo)及因應(yīng)政策2.創(chuàng)建銷售團隊，提升銷售主管能力以培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售人才3.進行市場調(diào)查以提高營銷能力4.協(xié)調(diào)各部門、室、分支機構(gòu)與各督導(dǎo)區(qū)之間的聯(lián)系保費收入新保費收入 高價值顧客比例市場占有率市場形象策略顧客滿意度繼續(xù)率 銷售隊伍招募的質(zhì)與量部門團隊合作表現(xiàn)部門人均產(chǎn)能銷售人員生產(chǎn)力-人均保費-人均件數(shù)-件均保費銷售人員質(zhì)量-轉(zhuǎn)正率-主管留才率銷售人員的滿意度-能力成長-團隊合作優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例留才率個險部門人員的滿意度8全方位指標(biāo)舉例

-個險營銷總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要全方位指標(biāo)舉例

-人力資源總監(jiān)職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長人力資源總監(jiān)2001年11月1日規(guī)劃中、長期人力資源策略及確保其有效運行，以協(xié)助營運目標(biāo)的落實1.規(guī)劃中、長期人力資源策略方向，并創(chuàng)建相關(guān)制度，以因應(yīng)外在環(huán)境的快速變遷及公司營運策略的落實，包括:-組織發(fā)展-核心能力-整體獎酬-績效發(fā)展與管理-人力發(fā)展-人員管理能力2.規(guī)劃A類干部選、用、育、留制度3.提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員管理決策的顧問4.有效運用人力資源成本，以強化組織整體效益5.有效領(lǐng)導(dǎo)人力資源團隊，并確保各級機構(gòu)落實總部人力資源政策，以強化部門對組織貢獻度

年度人力成本預(yù)算控制人力資源部門管銷費用高階領(lǐng)導(dǎo)對整體人力資源制度的滿意度-人員管理決策的顧問-預(yù)期成效達成度-操作容易度-文化合適度A類干部對績效管理制度的滿意度-有效的管理工具-員工績效改善A類干部對人力發(fā)展系統(tǒng)的滿意度-潛力人員確認(rèn)-完整發(fā)展計劃的提供-在最短時間內(nèi)，適任接班人員的挑選完成中國平安成為人才心目中最佳工作伙伴員工績效表現(xiàn)明確差異化-表現(xiàn)特優(yōu)20%-表現(xiàn)較差10%人力資源管理信息提供，以做為高皆領(lǐng)導(dǎo)決策參考-正確性-及時性-完整性優(yōu)秀人才培育成效-A類干部適任比例-B類潛力人員占A類職位比例-A類干部具有成為協(xié)理潛力的比例留才率-潛力人員-關(guān)鍵崗位-A類干部-人力資源部門人力資源部門人員的滿意度-能力成長-成就感-團隊合作9全方位指標(biāo)舉例

-人力資源總監(jiān)職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-首席信息運行官職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長首席信息運行官2001年11月1日規(guī)劃中、長期集團信息科技策略及確保其有效運行，并推動新業(yè)務(wù)渠道的發(fā)展1.規(guī)劃中、長期信息科技策略方向，并提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問2.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行3.指導(dǎo)并提升所屬人員之專業(yè)知識服務(wù)質(zhì)量及效率，以提升信息科技服務(wù)水平4.規(guī)劃及推動綜合開拓業(yè)務(wù)并拓展新銷售及服務(wù)渠道5.制定集團發(fā)展及營運策略 新渠道直接收入保費收入(綜合開拓業(yè)務(wù))〈收入/公司硬、軟件投資及部門運作成本〉新渠道客服數(shù)量高階領(lǐng)導(dǎo)滿意度內(nèi)部顧客滿意度項目完成進度及預(yù)算控制綜合開拓新制度執(zhí)行率試點成功率信息系統(tǒng)運作穩(wěn)定度業(yè)務(wù)人員新渠道使用率戰(zhàn)略發(fā)展部門人員的滿意度-績效管理-學(xué)習(xí)及成長-個人發(fā)展信息部門人員的滿意度-學(xué)習(xí)及成長-個人發(fā)展-工作環(huán)境新業(yè)務(wù)部門人員的滿意度-學(xué)習(xí)及成長-工作環(huán)境-工作內(nèi)容及滿意度留才率10全方位指標(biāo)舉例

-首席信息運行官職位名稱日期職位的主要目全方位指標(biāo)舉例

-首席財運行官職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長首席財務(wù)運行官2001年11月1日1.規(guī)劃中、長期財務(wù)策略方向，并供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問2.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保效運行3.指導(dǎo)并提升所屬人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率4.確保公司財務(wù)系統(tǒng)有效運作并及時管理公司日常財務(wù)經(jīng)營及會計核算工作5.負(fù)責(zé)公司為因應(yīng)特殊營運要求所需的財務(wù)評估(集團重組、融資、重大投資、上市與發(fā)債等)資本充足率()年度財務(wù)預(yù)算與實際差距現(xiàn)金流量高階領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)信息的滿意度-信息完整性-信息適用性-及時警示信息的潛在問題 集團分業(yè)成功上市財務(wù)信息提供，以做為高階領(lǐng)導(dǎo)決策參考-正確性-及時性-完整性人均產(chǎn)能通過內(nèi)、外部稽核標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)部門人員的滿意度-學(xué)習(xí)及成長-成就感財務(wù)部門人員專業(yè)素質(zhì)的提升-員工達成率-培訓(xùn)參與時數(shù)-專業(yè)證照取得留才率發(fā)展公司財務(wù)策略、并監(jiān)督及評估策略運行成效，以確保公司財務(wù)目標(biāo)的達成11全方位指標(biāo)舉例

-首席財運行官職位名稱日期職位的主要目的全方位KPI指標(biāo)舉例

-個險財務(wù)部副總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長個險財務(wù)部副總經(jīng)理2001年11月1日創(chuàng)建及有效運行財務(wù)部門的組織及制度設(shè)計，以使會計信息使用單位取得及時、準(zhǔn)確、完整的會計信息及服務(wù)，并對財務(wù)經(jīng)營狀況進行監(jiān)督管理1.規(guī)劃部門組織及落實工作內(nèi)容2.確保部門人員的培訓(xùn)及質(zhì)量3.規(guī)劃及實施資金管理以發(fā)揮資金運作的最大效果4.規(guī)劃及確保公司預(yù)算能有效支持各單位5.檢視重要財務(wù)狀況及趨勢，以及時將關(guān)鍵營運信息反映至壽險高層領(lǐng)導(dǎo)及首席財務(wù)運行官費用/收入比率不良資產(chǎn)比率內(nèi)部顧客滿意度壽險高層領(lǐng)導(dǎo)滿意度提供準(zhǔn)確完整會計信息的及時性人均產(chǎn)能部門人員滿意度部門人員專業(yè)素質(zhì)的提升留才率12全方位KPI指標(biāo)舉例

-個險財務(wù)部副總經(jīng)理職位名稱日期職演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！指標(biāo)示例（壽險）指標(biāo)示例（壽險）目錄全方位指標(biāo)舉例壽險總經(jīng)理產(chǎn)險總經(jīng)理證券總經(jīng)理信托總經(jīng)理個險銷售協(xié)理個險營銷總經(jīng)理人力資源總監(jiān)首席信息運行官首席財運行官個險財務(wù)部副總經(jīng)理15目錄全方位指標(biāo)舉例2全方位指標(biāo)舉例

-壽險總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長壽險總經(jīng)理2001年11月1日規(guī)劃策略及確保其有效運行，以達壽險業(yè)務(wù)之中、長期營運目標(biāo)1.規(guī)劃中、長期壽險業(yè)務(wù)的策略方向2.拓展壽險業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行4.選拔、培養(yǎng)并運用部門干部，以提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_運作流程，以有效控制成本

保費收入利潤新保費收入成長率市場占有率繼續(xù)率策略顧客滿意度市場形象策略新產(chǎn)品開發(fā)速度理賠及時性賠付率人均產(chǎn)能銷售主管的滿意度-團隊士氣-能力成長-薪酬壽險部門人員的滿意度-能力成長-工作環(huán)境-薪酬-團隊合作留才率-績效表現(xiàn)前1/3-績效表現(xiàn)中等1/316全方位指標(biāo)舉例

-壽險總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-產(chǎn)險總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長產(chǎn)險總經(jīng)理2001年11月1日規(guī)劃策略及確保其有效運行，以達產(chǎn)險業(yè)務(wù)之中、長期營運目標(biāo)1.規(guī)劃中、長期產(chǎn)險業(yè)務(wù)的策略方向2.拓展產(chǎn)險業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行4.選拔、培養(yǎng)并運用部門干部，以提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_運作流程，以有效控制成本

保費收入利潤新產(chǎn)品保費收入成長率新保費收入成長率市場占有率繼續(xù)率策略顧客滿意度市場形象策略新產(chǎn)品開發(fā)速度理賠及時性賠付率人均產(chǎn)能產(chǎn)險部門人員的滿意度-能力成長-團隊合作-員工認(rèn)同優(yōu)秀專業(yè)經(jīng)理人比例-A類干部-B類干部留才率-A類干部-B類干部17全方位指標(biāo)舉例

-產(chǎn)險總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-證券總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日證券總經(jīng)理規(guī)劃策略及確保其有效運行，以達證券業(yè)務(wù)之中、長期營運目標(biāo)1.規(guī)劃中、長期證券業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行3.培養(yǎng)并提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率4.穩(wěn)健經(jīng)營公司資產(chǎn)，并達到風(fēng)險控管的目標(biāo)5.拓展綜合證券業(yè)務(wù)，并創(chuàng)建銷售渠道制度平均單位風(fēng)險凈資產(chǎn)報酬率〈〉營業(yè)收入市場占有率策略顧客滿意度市場形象新業(yè)務(wù)營收成長率策略新產(chǎn)品開發(fā)速度證券制度流程運作有效度人均產(chǎn)能新渠道數(shù)量 證券部門人員的滿意度-能力成長-團隊士氣-對公司未來發(fā)展的信心-績效管理專業(yè)技能人員比例留才率18全方位指標(biāo)舉例

-證券總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-信托總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日信托總經(jīng)理規(guī)劃信托業(yè)務(wù)之中、長期營運方向，清理整頓原有業(yè)務(wù)，成為將來保牌及業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)1.規(guī)劃中、長期信托業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行3.培養(yǎng)并提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率4.整頓原有信托業(yè)務(wù)，以達成國家清理整頓的要求不良資產(chǎn)回收金額實業(yè)項目投資回報率物業(yè)租賃收入利潤營業(yè)收入取得監(jiān)管部認(rèn)可市場形象 遺留問題項目已清理的數(shù)量人均產(chǎn)能內(nèi)控制度的創(chuàng)建完成重新登記 信托部門人員的滿意度-團隊士氣-能力成長留才率-關(guān)鍵人才19全方位指標(biāo)舉例

-信托總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-個險銷售協(xié)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日個險銷售協(xié)理規(guī)劃個險短、中、長期營銷策略并制定相關(guān)制度，以達成營銷目標(biāo)1.規(guī)劃短、中、長期個險業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建及規(guī)劃個險銷售團隊及組織策略并確保有效運行3.訂定銷售團隊的管理制度4.創(chuàng)建銷售團隊培訓(xùn)制度，以提升人員素質(zhì)5.發(fā)展個險之行銷策略保費收入銷售成本控制 高價值顧客比例市場占有率市場形象策略顧客滿意度 銷售團隊管理制度創(chuàng)建及有效性策略新產(chǎn)品促銷計劃運行有效度個險部門人均產(chǎn)能銷售人員生產(chǎn)力-人均保費-人均件數(shù)-件均保費銷售人員質(zhì)量-轉(zhuǎn)正率-主管留才率銷售人員的滿意度-能力成長-團隊合作優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例留才率個險部門人員的滿意度20全方位指標(biāo)舉例

-個險銷售協(xié)理職位名稱日期職位的主要目全方位指標(biāo)舉例

-個險營銷總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日個險營銷總經(jīng)理創(chuàng)建一支高素質(zhì)并具有市場競爭力的銷售隊伍，以達成營銷目標(biāo)1.制定個險短、中期發(fā)展目標(biāo)及因應(yīng)政策2.創(chuàng)建銷售團隊，提升銷售主管能力以培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售人才3.進行市場調(diào)查以提高營銷能力4.協(xié)調(diào)各部門、室、分支機構(gòu)與各督導(dǎo)區(qū)之間的聯(lián)系保費收入新保費收入 高價值顧客比例市場占有率市場形象策略顧客滿意度繼續(xù)率 銷售隊伍招募的質(zhì)與量部門團隊合作表現(xiàn)部門人均產(chǎn)能銷售人員生產(chǎn)力-人均保費-人均件數(shù)-件均保費銷售人員質(zhì)量-轉(zhuǎn)正率-主管留才率銷售人員的滿意度-能力成長-團隊合作優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例留才率個險部門人員的滿意度21全方位指標(biāo)舉例

-個險營銷總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要全方位指標(biāo)舉例

-人力資源總監(jiān)職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長人力資源總監(jiān)2001年11月1日規(guī)劃中、長期人力資源策略及確保其有效運行，以協(xié)助營運目標(biāo)的落實1.規(guī)劃中、長期人力資源策略方向，并創(chuàng)建相關(guān)制度，以因應(yīng)外在環(huán)境的快速變遷及公司營運策略的落實，包括:-組織發(fā)展-核心能力-整體獎酬-績效發(fā)展與管理-人力發(fā)展-人員管理能力2.規(guī)劃A類干部選、用、育、留制度3.提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員管理決策的顧問4.有效運用人力資源成本，以強化組織整體效益5.有效領(lǐng)導(dǎo)人力資源團隊，并確保各級機構(gòu)落實總部人力資源政策，以強化部門對組織貢獻度

年度人力成本預(yù)算控制人力資源部門管銷費用高階領(lǐng)導(dǎo)對整體人力資源制度的滿意度-人員管理決策的顧問-預(yù)期成效達成度-操作容易度-文化合適度A類干部對績效管理制度的滿意度-有效的管理工具-員工績效改善A類干部對人力發(fā)展系統(tǒng)的滿意度-潛力人員確認(rèn)-完整發(fā)展計劃的提供-在最短時間內(nèi)，適任接班人員的挑選完成中國平安成為人才心目中最佳工作伙伴員工績效表現(xiàn)明確差異化-表現(xiàn)特優(yōu)20%-表現(xiàn)較差10%人力資源管理信息提供，以做為高皆領(lǐng)導(dǎo)決策參考-正確性-及時性-完整性優(yōu)秀人才培育成效-A類干部適任比例-B類潛力人員占A類職位比例-A類干部具有成為協(xié)理潛力的比例留才率-潛力人員-關(guān)鍵崗位-A類干部-人力資源部門人力資源部門人員的滿意度-能力成長-成就感-團隊合作22全方位指標(biāo)舉例

-人力資源總監(jiān)職位名稱日期職位的主要目的全方位指標(biāo)舉例

-首席信息運行官職位名稱日期職位的主要目的三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長首席信息運行官2001年11月1日規(guī)劃中、長期集團信息科技策略及確保其有效運行，并推動新業(yè)務(wù)渠道的發(fā)展1.規(guī)劃中、長期信息科技策略方向，并提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問2.創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行3.指導(dǎo)并提升所屬人員之專業(yè)知識服務(wù)質(zhì)量及效率，以提升信息科技服務(wù)水平4.規(guī)劃及推動綜合開拓業(yè)務(wù)并拓展新銷售及服務(wù)渠道5.制定集團發(fā)展及營運策略 新渠道直接收入保費收入(綜合開拓業(yè)務(wù))〈收入/公司硬、軟件投資及部門運作成本〉新渠道客服數(shù)量高階領(lǐng)導(dǎo)滿意度內(nèi)部顧客滿意度項目完成進度及預(yù)算控制綜合開拓新制度執(zhí)行率試點成功率信息系統(tǒng)運作穩(wěn)定度業(yè)務(wù)人員新渠道使用率戰(zhàn)略發(fā)展部門人員的滿意度-績效管理-學(xué)習(xí)及成長-個人發(fā)展信息部門人員的滿意度-學(xué)習(xí)及成長-個人發(fā)展-工作環(huán)境新業(yè)務(wù)部門人員的滿意度-學(xué)習(xí)及成長-工作環(huán)境-工作內(nèi)容及滿意度留才率23全方位指標(biāo)舉例

-首席信息運