如何高效組織會(huì)議課件

如何高效組織會(huì)議北京新世紀(jì)金悅酒店管理有限公司主講人：田仲君如何高效組織會(huì)議北京新世紀(jì)金悅酒店管理有限公司主講人：田仲君1據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級(jí)和專業(yè)人員每周約花1/4的時(shí)間在開會(huì)上。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)表明，每年企業(yè)因不當(dāng)?shù)臅?huì)議管理導(dǎo)致的損失高達(dá)60億美元。如何開會(huì)，如何使會(huì)議有效益和有效率，對于企業(yè)和企業(yè)人來說，都具有重要的意義。

另一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)80%的員工提升來源于其在會(huì)議上的表現(xiàn)引起上司的注意和賞識(shí)。

據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級(jí)和專業(yè)人員每周約花1/4的時(shí)間在2實(shí)例分析：班前會(huì)的召開實(shí)例分析：班前會(huì)的召開3會(huì)議事項(xiàng)：1、昨天下午1人遲到9分鐘；2、昨天晚市太平洋服務(wù)員在收刀叉時(shí)滑落扎到客人；3、金悅廳拿錯(cuò)酒水；4、成竹廳上錯(cuò)菜；5、今天本部門有一新員工入職。會(huì)議事項(xiàng)：1、昨天下午1人遲到9分鐘；4會(huì)議列舉：周大例會(huì)月部門例會(huì)年終大會(huì)周行政例會(huì)營銷會(huì)會(huì)議列舉：周大例會(huì)月部門例會(huì)年終大會(huì)周行政例會(huì)營銷會(huì)5前奏已過進(jìn)入第一章節(jié)……前奏已過進(jìn)入第一章節(jié)……6一、怎樣組織班前會(huì)1、培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，適應(yīng)公司氛圍；2、進(jìn)行工作教導(dǎo)、激勵(lì)工作熱情、提升士氣的手段；3、快速調(diào)整員工精神狀態(tài)，積極樂觀投入工作；（一）班前會(huì)的重要性一、怎樣組織班前會(huì)1、培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，適應(yīng)公司氛圍；（一7一、怎樣組織班前會(huì)1、工作安排與追蹤管理；2、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；3、促進(jìn)溝通、達(dá)成共識(shí)；4、激勵(lì)、鼓舞士氣；5、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與形象，風(fēng)范與氣質(zhì)。（二）班前會(huì)的目的一、怎樣組織班前會(huì)1、工作安排與追蹤管理；（二）班前會(huì)的目8一、怎樣組織班前會(huì)1、檢查員工出勤情況及儀容、儀表；2、工作回顧及總結(jié)；3、新政策、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；4、當(dāng)日工作安排；5、講述注意事項(xiàng)；6、與員工交流溝通，搜集員工意見。（三）班前會(huì)的內(nèi)容一、怎樣組織班前會(huì)1、檢查員工出勤情況及儀容、儀表；（三）9一、怎樣組織班前會(huì)1、整隊(duì)——嚴(yán)肅、迅速；2、娛樂——不講工作、來點(diǎn)趣事；3、正題——要提前準(zhǔn)備(報(bào)告單)；4、批評(píng)——要善意；5、培訓(xùn)——要適當(dāng)；6、口號(hào)——要振奮精神。（四）班前會(huì)的做法一、怎樣組織班前會(huì)1、整隊(duì)——嚴(yán)肅、迅速；（四）班前會(huì)的做10一、怎樣組織班前會(huì)班前會(huì)報(bào)告單部門：

線：

日期：

市別：

1、員工出勤情況：2、儀容儀表情況：3、禮貌招呼意識(shí)：4、前日工作回顧總結(jié)：5、本日工作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)：6、員工工作反映事項(xiàng)：備注：本單每日交接，報(bào)部門主管，確認(rèn)無誤存檔。部門主管：一、怎樣組織班前會(huì)班前會(huì)報(bào)告單部門：線：日期：市別：11進(jìn)入下一章節(jié)進(jìn)入第二章節(jié)……進(jìn)入下一章節(jié)進(jìn)入第二章節(jié)……12？？？

會(huì)議為什么開得沒有效率呢？？？？13二、會(huì)議中常見問題原因：1、對會(huì)議目標(biāo)或討論主題不清楚。2、過度關(guān)心某些問題，或基于某些迫切的需要而在無意中離題。（一）離題二、會(huì)議中常見問題原因：（一）離題14二、會(huì)議中常見問題對策：1、組織者以未能澄清會(huì)議目標(biāo)或討論主題而當(dāng)眾致歉；2、請他做歸納或替他做歸納；3、給予肯定再切斷話題；4、將離題的議題留置最后再做討論；5、發(fā)言限定時(shí)間。二、會(huì)議中常見問題對策：15二、會(huì)議的常見問題原因：1、對會(huì)議目標(biāo)或討論主題不清楚。2、對會(huì)議過程中的某些問題，具有不同的看法或感受。3、憑會(huì)議而相互發(fā)泄相互間的不滿，甚或借會(huì)議而相互挑釁。

（二）爭議不下二、會(huì)議的常見問題原因：（二）爭議不下16二、會(huì)議的常見問題對策：1、若爭論是離題的則立刻制止；2、參與第三者的意見；3、意見列表比較，進(jìn)行投票；4、重整雙方意見提出新的方案；5、暫停會(huì)議休會(huì)20分鐘以上；二、會(huì)議的常見問題對策：17二、會(huì)議中常見問題原因：1、多數(shù)人不積極參與；2、少數(shù)人思考快速、善于表達(dá)，且熱衷于會(huì)議；3、少數(shù)人好求表現(xiàn)。

（三）壟斷會(huì)議二、會(huì)議中常見問題原因：（三）壟斷會(huì)議18二、會(huì)議中常見問題對策：1、巧妙地阻止其行為；2、指派工作給喜歡壟斷會(huì)議的人去做；3、將視線避開壟斷者。二、會(huì)議中常見問題對策：19二、會(huì)議中常見問題原因：1、會(huì)議超時(shí)。2、與會(huì)者有其它事要辦。3、會(huì)議不具實(shí)效。

（四）情緒化二、會(huì)議中常見問題原因：（四）情緒化20二、會(huì)議中常見問題對策：1、對發(fā)言者的情緒表示理解；2、振奮士氣，擬定共同目標(biāo)；3、中途休息或結(jié)束會(huì)議并安排續(xù)會(huì)時(shí)間；4、以小故事、挑戰(zhàn)性問題或節(jié)奏的改變，重新鼓動(dòng)與會(huì)者興趣。二、會(huì)議中常見問題對策：21二、會(huì)議中常見問題原因：1、雙方存在誤會(huì)或利益沖突；2、對與會(huì)者的態(tài)度表示由衷的不滿。（五）人身攻擊二、會(huì)議中常見問題原因：（五）人身攻擊22二、會(huì)議中常見問題對策：1、對雙方進(jìn)行安撫；2、重申議事規(guī)則；3、重提主題進(jìn)行討論。二、會(huì)議中常見問題對策：23二、會(huì)議中常見問題原因：1、權(quán)、責(zé)、利不對等；2、沒有勇氣承擔(dān)而逃避推卸責(zé)任。

（六）爭功諉過二、會(huì)議中常見問題原因：（六）爭功諉過24二、會(huì)議中常見問題對策：1、組織者應(yīng)制止不當(dāng)?shù)陌l(fā)言,并給予其適當(dāng)?shù)目隙ǎ?、引導(dǎo)組織成員彼此說出對方的優(yōu)點(diǎn),讓大家都能受到適當(dāng)?shù)目隙ǎ?、組建、規(guī)范權(quán)、責(zé)、利對等機(jī)制。二、會(huì)議中常見問題對策：25二、會(huì)議中常見問題原因：1、會(huì)議議程安排不合理；2、組織者現(xiàn)場把控不到位；（七）時(shí)間不足二、會(huì)議中常見問題原因：（七）時(shí)間不足26二、會(huì)議中常見問題對策：1、選擇重要的議題進(jìn)行討論；2、限制發(fā)言人數(shù)；3、限制發(fā)言時(shí)間。二、會(huì)議中常見問題對策：27二、會(huì)議中常見問題原因：1、對會(huì)議目標(biāo)及討論主題不清楚；2、感到沉悶無聊；3、會(huì)議中所涉及的某些問題或意見觸發(fā)他們交談；4、外界環(huán)境干擾；5、對會(huì)議內(nèi)容缺乏興趣。（八）與會(huì)者分心二、會(huì)議中常見問題原因：（八）與會(huì)者分心28二、會(huì)議中常見問題對策：1、假定交談內(nèi)容與主題的相關(guān)性，問其愿否分享他們的看法；2、作短暫的停頓，甚或稍作休息；3、如少數(shù)人分心則不予理會(huì)或?qū)l(fā)言作短暫停頓。4、多數(shù)人分心則暫停會(huì)議；二、會(huì)議中常見問題對策：29進(jìn)入第三章節(jié)……進(jìn)入第三章節(jié)……30？？？

會(huì)議需要管理嗎？？？？31三、會(huì)議管理1、以人為本；2、停止操控；3、目標(biāo)與過程兼得；4、感覺與理性兼顧；5、解決問題也處理情緒。（一）組織會(huì)議的原則三、會(huì)議管理1、以人為本；（一）組織會(huì)議的原則32三、會(huì)議管理（二）與會(huì)人員的管理三、會(huì)議管理（二）與會(huì)人員的管理33三、會(huì)議管理（三）會(huì)議通知管理三、會(huì)議管理（三）會(huì)議通知管理34三、會(huì)議管理會(huì)議名稱人資會(huì)議目的總結(jié)與指導(dǎo)工作時(shí)間2012年10月31日中午12﹕30地點(diǎn)辦公樓三樓大會(huì)議室議程1、歡迎新入職人資員工；

2、總部各模塊上階段工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃；

3、人資領(lǐng)導(dǎo)講話。準(zhǔn)備資料各模塊工作總結(jié)與計(jì)劃；需商討議題。與會(huì)人員人資總部所有人員、各店人資專員、培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人。主辦單位人資總部三、會(huì)議管理會(huì)議名稱人資會(huì)議目的總結(jié)與指導(dǎo)工作時(shí)35三、會(huì)議管理（四）會(huì)議議程管理三、會(huì)議管理（四）會(huì)議議程管理36三、會(huì)議管理（五）會(huì)議現(xiàn)場管理三、會(huì)議管理（五）會(huì)議現(xiàn)場管理37三、會(huì)議管理（六）會(huì)后跟進(jìn)追蹤三、會(huì)議管理（六）會(huì)后跟進(jìn)追蹤38進(jìn)入第四章節(jié)……進(jìn)入第四章節(jié)……39？？？

除了管理，組織會(huì)議還需要技巧嗎？小插曲？？？除了管理，組織會(huì)議還需要技巧嗎？小插曲40？？？

何為習(xí)慣？？？？41習(xí)慣指逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為。總以某種固定方式行事，人便能養(yǎng)成習(xí)慣?！獊喞锸慷嗟铝?xí)慣指逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為。總以42任何技巧只有不斷實(shí)踐，反復(fù)練習(xí)，成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生應(yīng)有的效果。

任何技巧只有不斷實(shí)踐，反復(fù)練習(xí)，成為習(xí)慣性行為后43插曲到這里，進(jìn)入正題……插曲到這里，進(jìn)入正題……44四、組織會(huì)議技巧1、怎樣從聽到傾聽？（一）聽傾聽是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見和愿望。全神貫注的理解談話者的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)，感受整個(gè)過程。傾聽聽四、組織會(huì)議技巧1、怎樣從聽到傾聽？（一）聽45四、組織會(huì)議技巧聽聽別人的故事聽聽別人完整的故事先聽聽別人完整的故事2、傾聽的禮節(jié)四、組織會(huì)議技巧聽聽別人的故事2、傾聽的禮節(jié)46四、組織會(huì)議技巧點(diǎn)頭且微笑眼神的接觸發(fā)出傾聽的聲音身體向前傾重復(fù)和總結(jié)必要時(shí)做記錄3、傾聽的技巧四、組織會(huì)議技巧點(diǎn)頭且微笑3、傾聽的技巧47四、組織會(huì)議技巧別人說話時(shí)你在想你自己的事邊聽邊與自己的不同觀點(diǎn)比較經(jīng)常打斷別人的談話為演講者結(jié)束他的演講忽略過程只要結(jié)果僅聽自己想聽或愿聽的東西精力不集中，易被其他東西干擾4、傾聽的誤區(qū)四、組織會(huì)議技巧別人說話時(shí)你在想你自己的事4、傾聽的誤區(qū)48四、組織會(huì)議技巧（二）說1、獨(dú)白四、組織會(huì)議技巧（二）說1、獨(dú)白49四、組織會(huì)議技巧

背景：近來本店的經(jīng)營狀況因?yàn)槭艿浇?jīng)濟(jì)不景氣的影響,使得本月的營業(yè)額目標(biāo)達(dá)成率只有70%。

目的：因此今天召開會(huì)議主要討論兩個(gè)問題,第一就是如何刺激老顧客的人氣,第二討論新顧客的擴(kuò)展計(jì)劃。例舉開場四、組織會(huì)議技巧背景：近來本店的經(jīng)營狀況因50四、組織會(huì)議技巧

議程：首先將由營業(yè)部王總為我們說明目前市場狀況,再由各位一起討論,然后各區(qū)域主管一一提出配合方案,最后由營業(yè)部門整合后提出執(zhí)行方案。

期待：本次會(huì)議的進(jìn)行時(shí)間預(yù)估為1.5小時(shí)。希望今天經(jīng)由在場各位的相互討論及創(chuàng)意激蕩,能夠產(chǎn)生一套完整有效的業(yè)績提升計(jì)劃,大家加油!例舉開場四、組織會(huì)議技巧議程：首先將由營業(yè)部王總為51四、組織會(huì)議技巧過程回顧宣達(dá)決議分配妥當(dāng)激勵(lì)動(dòng)機(jī)懸念事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)結(jié)束圓滿結(jié)束四、組織會(huì)議技巧過程回顧圓滿結(jié)束52四、組織會(huì)議技巧2、巧借它物四、組織會(huì)議技巧2、巧借它物53四、組織會(huì)議技巧3、所占時(shí)間90%——20%不等四、組織會(huì)議技巧3、所占時(shí)間90%——20%不等54四、組織會(huì)議技巧4、員工的“說”不能說派不敢說派不愿說派不屑說派四、組織會(huì)議技巧4、員工的“說”不不不不55四、組織會(huì)議技巧封閉式問句開放式問句澄清式問句探索式問句5、發(fā)問四、組織會(huì)議技巧封閉式問句5、發(fā)問56進(jìn)入最后小測驗(yàn)……進(jìn)入最后小測驗(yàn)……57感覺與事實(shí)

昨日九點(diǎn)過后,G珠寶店里有一位商人正在收拾店面,一位客人出現(xiàn)并要求鑒賞貨品,店主打開玻璃櫥窗,櫥窗內(nèi)的東西被人抓起,忽然有個(gè)男人迅速跑出店外,突然間警鈴大響保安人員迅速趕至現(xiàn)場。感覺與事實(shí)昨日九點(diǎn)過后,G珠寶店里有一位商人正在58判斷問題

以下問題你認(rèn)為是事實(shí)者請打

為感覺者請打1、店主正在收拾店面時(shí),有一個(gè)男人出現(xiàn)。2、那個(gè)男人是強(qiáng)盜。3、此事件發(fā)生于昨晚九點(diǎn)過后。4、打開櫥窗的男人是店主。5、強(qiáng)盜抓取櫥窗內(nèi)物品后迅速跑出店外。6、有人打開櫥窗。7、要求鑒賞貨品的人在抓取櫥窗內(nèi)的物品后迅速逃走。8、櫥窗內(nèi)有金飾,且有許多貴重的寶石。9、強(qiáng)盜威協(xié)店主并進(jìn)行搶劫。10、這個(gè)故事僅牽涉店主、客人、保安人員等三個(gè)角色。判斷問題以下問題你認(rèn)為是事實(shí)者請打?yàn)楦杏X者請打59問題答案1、客人未指明是男是女2、沒有明確的線索顯示是強(qiáng)盜。3、未指明是白天九點(diǎn)是晚上九點(diǎn)4、沒有明確提出店主的性別5、沒有指明是強(qiáng)盜抓取櫥窗內(nèi)的物品6、7、沒有指明是要求鑒賞貨品的人抓取櫥窗內(nèi)的物品迅速逃走8、只說有寶石,沒有指明是金飾

9、均沒有在文中提到過

10、沒有明確的數(shù)字或說明顯示參與的人數(shù)

問題答案1、客人未指明是男是女60你的感想如何？你的感想如何？61尾聲很短……到此結(jié)束……謝謝大家，請多提寶貴意見……尾聲很短……到此結(jié)束……謝謝大家，62演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！63如何高效組織會(huì)議北京新世紀(jì)金悅酒店管理有限公司主講人：田仲君如何高效組織會(huì)議北京新世紀(jì)金悅酒店管理有限公司主講人：田仲君64據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級(jí)和專業(yè)人員每周約花1/4的時(shí)間在開會(huì)上。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)表明，每年企業(yè)因不當(dāng)?shù)臅?huì)議管理導(dǎo)致的損失高達(dá)60億美元。如何開會(huì)，如何使會(huì)議有效益和有效率，對于企業(yè)和企業(yè)人來說，都具有重要的意義。

另一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)80%的員工提升來源于其在會(huì)議上的表現(xiàn)引起上司的注意和賞識(shí)。

據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級(jí)和專業(yè)人員每周約花1/4的時(shí)間在65實(shí)例分析：班前會(huì)的召開實(shí)例分析：班前會(huì)的召開66會(huì)議事項(xiàng)：1、昨天下午1人遲到9分鐘；2、昨天晚市太平洋服務(wù)員在收刀叉時(shí)滑落扎到客人；3、金悅廳拿錯(cuò)酒水；4、成竹廳上錯(cuò)菜；5、今天本部門有一新員工入職。會(huì)議事項(xiàng)：1、昨天下午1人遲到9分鐘；67會(huì)議列舉：周大例會(huì)月部門例會(huì)年終大會(huì)周行政例會(huì)營銷會(huì)會(huì)議列舉：周大例會(huì)月部門例會(huì)年終大會(huì)周行政例會(huì)營銷會(huì)68前奏已過進(jìn)入第一章節(jié)……前奏已過進(jìn)入第一章節(jié)……69一、怎樣組織班前會(huì)1、培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，適應(yīng)公司氛圍；2、進(jìn)行工作教導(dǎo)、激勵(lì)工作熱情、提升士氣的手段；3、快速調(diào)整員工精神狀態(tài)，積極樂觀投入工作；（一）班前會(huì)的重要性一、怎樣組織班前會(huì)1、培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，適應(yīng)公司氛圍；（一70一、怎樣組織班前會(huì)1、工作安排與追蹤管理；2、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；3、促進(jìn)溝通、達(dá)成共識(shí)；4、激勵(lì)、鼓舞士氣；5、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與形象，風(fēng)范與氣質(zhì)。（二）班前會(huì)的目的一、怎樣組織班前會(huì)1、工作安排與追蹤管理；（二）班前會(huì)的目71一、怎樣組織班前會(huì)1、檢查員工出勤情況及儀容、儀表；2、工作回顧及總結(jié)；3、新政策、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；4、當(dāng)日工作安排；5、講述注意事項(xiàng)；6、與員工交流溝通，搜集員工意見。（三）班前會(huì)的內(nèi)容一、怎樣組織班前會(huì)1、檢查員工出勤情況及儀容、儀表；（三）72一、怎樣組織班前會(huì)1、整隊(duì)——嚴(yán)肅、迅速；2、娛樂——不講工作、來點(diǎn)趣事；3、正題——要提前準(zhǔn)備(報(bào)告單)；4、批評(píng)——要善意；5、培訓(xùn)——要適當(dāng)；6、口號(hào)——要振奮精神。（四）班前會(huì)的做法一、怎樣組織班前會(huì)1、整隊(duì)——嚴(yán)肅、迅速；（四）班前會(huì)的做73一、怎樣組織班前會(huì)班前會(huì)報(bào)告單部門：

線：

日期：

市別：

1、員工出勤情況：2、儀容儀表情況：3、禮貌招呼意識(shí)：4、前日工作回顧總結(jié)：5、本日工作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)：6、員工工作反映事項(xiàng)：備注：本單每日交接，報(bào)部門主管，確認(rèn)無誤存檔。部門主管：一、怎樣組織班前會(huì)班前會(huì)報(bào)告單部門：線：日期：市別：74進(jìn)入下一章節(jié)進(jìn)入第二章節(jié)……進(jìn)入下一章節(jié)進(jìn)入第二章節(jié)……75？？？

會(huì)議為什么開得沒有效率呢？？？？76二、會(huì)議中常見問題原因：1、對會(huì)議目標(biāo)或討論主題不清楚。2、過度關(guān)心某些問題，或基于某些迫切的需要而在無意中離題。（一）離題二、會(huì)議中常見問題原因：（一）離題77二、會(huì)議中常見問題對策：1、組織者以未能澄清會(huì)議目標(biāo)或討論主題而當(dāng)眾致歉；2、請他做歸納或替他做歸納；3、給予肯定再切斷話題；4、將離題的議題留置最后再做討論；5、發(fā)言限定時(shí)間。二、會(huì)議中常見問題對策：78二、會(huì)議的常見問題原因：1、對會(huì)議目標(biāo)或討論主題不清楚。2、對會(huì)議過程中的某些問題，具有不同的看法或感受。3、憑會(huì)議而相互發(fā)泄相互間的不滿，甚或借會(huì)議而相互挑釁。

（二）爭議不下二、會(huì)議的常見問題原因：（二）爭議不下79二、會(huì)議的常見問題對策：1、若爭論是離題的則立刻制止；2、參與第三者的意見；3、意見列表比較，進(jìn)行投票；4、重整雙方意見提出新的方案；5、暫停會(huì)議休會(huì)20分鐘以上；二、會(huì)議的常見問題對策：80二、會(huì)議中常見問題原因：1、多數(shù)人不積極參與；2、少數(shù)人思考快速、善于表達(dá)，且熱衷于會(huì)議；3、少數(shù)人好求表現(xiàn)。

（三）壟斷會(huì)議二、會(huì)議中常見問題原因：（三）壟斷會(huì)議81二、會(huì)議中常見問題對策：1、巧妙地阻止其行為；2、指派工作給喜歡壟斷會(huì)議的人去做；3、將視線避開壟斷者。二、會(huì)議中常見問題對策：82二、會(huì)議中常見問題原因：1、會(huì)議超時(shí)。2、與會(huì)者有其它事要辦。3、會(huì)議不具實(shí)效。

（四）情緒化二、會(huì)議中常見問題原因：（四）情緒化83二、會(huì)議中常見問題對策：1、對發(fā)言者的情緒表示理解；2、振奮士氣，擬定共同目標(biāo)；3、中途休息或結(jié)束會(huì)議并安排續(xù)會(huì)時(shí)間；4、以小故事、挑戰(zhàn)性問題或節(jié)奏的改變，重新鼓動(dòng)與會(huì)者興趣。二、會(huì)議中常見問題對策：84二、會(huì)議中常見問題原因：1、雙方存在誤會(huì)或利益沖突；2、對與會(huì)者的態(tài)度表示由衷的不滿。（五）人身攻擊二、會(huì)議中常見問題原因：（五）人身攻擊85二、會(huì)議中常見問題對策：1、對雙方進(jìn)行安撫；2、重申議事規(guī)則；3、重提主題進(jìn)行討論。二、會(huì)議中常見問題對策：86二、會(huì)議中常見問題原因：1、權(quán)、責(zé)、利不對等；2、沒有勇氣承擔(dān)而逃避推卸責(zé)任。

（六）爭功諉過二、會(huì)議中常見問題原因：（六）爭功諉過87二、會(huì)議中常見問題對策：1、組織者應(yīng)制止不當(dāng)?shù)陌l(fā)言,并給予其適當(dāng)?shù)目隙ǎ?、引導(dǎo)組織成員彼此說出對方的優(yōu)點(diǎn),讓大家都能受到適當(dāng)?shù)目隙ǎ?、組建、規(guī)范權(quán)、責(zé)、利對等機(jī)制。二、會(huì)議中常見問題對策：88二、會(huì)議中常見問題原因：1、會(huì)議議程安排不合理；2、組織者現(xiàn)場把控不到位；（七）時(shí)間不足二、會(huì)議中常見問題原因：（七）時(shí)間不足89二、會(huì)議中常見問題對策：1、選擇重要的議題進(jìn)行討論；2、限制發(fā)言人數(shù)；3、限制發(fā)言時(shí)間。二、會(huì)議中常見問題對策：90二、會(huì)議中常見問題原因：1、對會(huì)議目標(biāo)及討論主題不清楚；2、感到沉悶無聊；3、會(huì)議中所涉及的某些問題或意見觸發(fā)他們交談；4、外界環(huán)境干擾；5、對會(huì)議內(nèi)容缺乏興趣。（八）與會(huì)者分心二、會(huì)議中常見問題原因：（八）與會(huì)者分心91二、會(huì)議中常見問題對策：1、假定交談內(nèi)容與主題的相關(guān)性，問其愿否分享他們的看法；2、作短暫的停頓，甚或稍作休息；3、如少數(shù)人分心則不予理會(huì)或?qū)l(fā)言作短暫停頓。4、多數(shù)人分心則暫停會(huì)議；二、會(huì)議中常見問題對策：92進(jìn)入第三章節(jié)……進(jìn)入第三章節(jié)……93？？？

會(huì)議需要管理嗎？？？？94三、會(huì)議管理1、以人為本；2、停止操控；3、目標(biāo)與過程兼得；4、感覺與理性兼顧；5、解決問題也處理情緒。（一）組織會(huì)議的原則三、會(huì)議管理1、以人為本；（一）組織會(huì)議的原則95三、會(huì)議管理（二）與會(huì)人員的管理三、會(huì)議管理（二）與會(huì)人員的管理96三、會(huì)議管理（三）會(huì)議通知管理三、會(huì)議管理（三）會(huì)議通知管理97三、會(huì)議管理會(huì)議名稱人資會(huì)議目的總結(jié)與指導(dǎo)工作時(shí)間2012年10月31日中午12﹕30地點(diǎn)辦公樓三樓大會(huì)議室議程1、歡迎新入職人資員工；

2、總部各模塊上階段工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃；

3、人資領(lǐng)導(dǎo)講話。準(zhǔn)備資料各模塊工作總結(jié)與計(jì)劃；需商討議題。與會(huì)人員人資總部所有人員、各店人資專員、培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人。主辦單位人資總部三、會(huì)議管理會(huì)議名稱人資會(huì)議目的總結(jié)與指導(dǎo)工作時(shí)98三、會(huì)議管理（四）會(huì)議議程管理三、會(huì)議管理（四）會(huì)議議程管理99三、會(huì)議管理（五）會(huì)議現(xiàn)場管理三、會(huì)議管理（五）會(huì)議現(xiàn)場管理100三、會(huì)議管理（六）會(huì)后跟進(jìn)追蹤三、會(huì)議管理（六）會(huì)后跟進(jìn)追蹤101進(jìn)入第四章節(jié)……進(jìn)入第四章節(jié)……102？？？

除了管理，組織會(huì)議還需要技巧嗎？小插曲？？？除了管理，組織會(huì)議還需要技巧嗎？小插曲103？？？

何為習(xí)慣？？？？104習(xí)慣指逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為?？傄阅撤N固定方式行事，人便能養(yǎng)成習(xí)慣?！獊喞锸慷嗟铝?xí)慣指逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為?？傄?05任何技巧只有不斷實(shí)踐，反復(fù)練習(xí)，成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生應(yīng)有的效果。

任何技巧只有不斷實(shí)踐，反復(fù)練習(xí)，成為習(xí)慣性行為后106插曲到這里，進(jìn)入正題……插曲到這里，進(jìn)入正題……107四、組織會(huì)議技巧1、怎樣從聽到傾聽？（一）聽傾聽是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見和愿望。全神貫注的理解談話者的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)，感受整個(gè)過程。傾聽聽四、組織會(huì)議技巧1、怎樣從聽到傾聽？（一）聽108四、組織會(huì)議技巧聽聽別人的故事聽聽別人完整的故事先聽聽別人完整的故事2、傾聽的禮節(jié)四、組織會(huì)議技巧聽聽別人的故事2、傾聽的禮節(jié)109四、組織會(huì)議技巧點(diǎn)頭且微笑眼神的接觸發(fā)出傾聽的聲音身體向前傾重復(fù)和總結(jié)必要時(shí)做記錄3、傾聽的技巧四、組織會(huì)議技巧點(diǎn)頭且微笑3、傾聽的技巧110四、組織會(huì)議技巧別人說話時(shí)你在想你自己的事邊聽邊與自己的不同觀點(diǎn)比較經(jīng)常打斷別人的談話為演講者結(jié)束他的演講忽略過程只要結(jié)果僅聽自己想聽或愿聽的東西精力不集中，易被其他東西干擾4、傾聽的誤區(qū)四、組織會(huì)議技巧別人說話時(shí)你在想你自己的事4、傾聽的誤區(qū)111四、組織會(huì)議技巧（二）說1、獨(dú)白四、組織會(huì)議技巧（二）說1、獨(dú)白112四、組織會(huì)議技巧

背景：近來本店的經(jīng)營狀況因?yàn)槭艿浇?jīng)濟(jì)不景氣的影響,使得本月的營業(yè)額目標(biāo)達(dá)成率只有70%。

目的：因此今天召開會(huì)議主要討論兩個(gè)問題,第一就是如何刺激老顧客的人氣,第二討論新顧客的擴(kuò)展計(jì)劃。例舉開場四、組織會(huì)議技巧背景：近來本店的經(jīng)營狀況因113四、組織會(huì)議技巧

議程：首先將由營業(yè)部王總為我們說明目前市場狀況,再由各位一起討論,然后各區(qū)域主管一一提出配合方案,最后由營業(yè)部門整合后提出執(zhí)行方案。

期待：本次會(huì)議的進(jìn)行時(shí)間預(yù)估為1.5小時(shí)。希望今天經(jīng)由在場各位的相互討論及創(chuàng)意激蕩,能夠產(chǎn)生一套完整有效的業(yè)績提升計(jì)劃,大家加油!例舉開場四、組織會(huì)議技巧