品質(zhì)管理的基本觀念

本資料來源基本觀念1.品管的歷史2.品質(zhì)的定義3.管制的定義4.品管的定義5.品質(zhì)的影響因素6.品質(zhì)的推展7.品管的方法8.品管的活動(dòng)9.TQC的定義10.品質(zhì)與成本11.品管的目標(biāo)12.品管的合作全面統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)員領(lǐng)班作業(yè)者2134519001925195019752000時(shí)代的前進(jìn)品管的進(jìn)化1.品管的歷史：2.品質(zhì)的定義：<美國品管大師費(fèi)根邦博士＞

品質(zhì)即是在使用時(shí)最能滿足顧客期望的程度

品質(zhì)的公式：G.Q好的品質(zhì)C

成本D

及時(shí)交貨Q

品質(zhì)QUALITY.COST.DELIVERY.3.管制的定義：

管制即是擬訂標(biāo)準(zhǔn)，并為達(dá)成此標(biāo)準(zhǔn)所采取的各種方法。

管制的目的：1.確立標(biāo)準(zhǔn)2.維持品質(zhì)<一>戴明(EdwardsDeming)的品管理念：

強(qiáng)調(diào)：“品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來

的主張將統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用在制程管制之中?！比毡救俗鸱Q為品質(zhì)之父并設(shè)立“戴明獎(jiǎng)”給予廠商最高的品質(zhì)榮譽(yù)。4.品管的定義<二>朱蘭(JosephJuran)的品管理念：

強(qiáng)調(diào)：管理者的參與是品質(zhì)成功的關(guān)健，公司必須從事重大的品質(zhì)改進(jìn)，且需建立教育訓(xùn)練，使員工具備改善能力。品質(zhì)管理可朝向品質(zhì)三部曲進(jìn)行：規(guī)劃品質(zhì)品質(zhì)管制品質(zhì)改進(jìn)4.品管的定義<三>費(fèi)根堡(Armand.V.Feignbqum)強(qiáng)調(diào)：所謂“品質(zhì)管制”是整合企業(yè)內(nèi)各部門致力于維持及提高品質(zhì)，使能以最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)，生產(chǎn)出完全滿足消費(fèi)者需求的制品。首先提出品質(zhì)成本觀念：品質(zhì)成本“維持某種品質(zhì)水準(zhǔn)發(fā)生的支出加上未達(dá)到這個(gè)水準(zhǔn)而發(fā)生的成本.”包括：預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本4.品管的定義<二>石川馨(KaoruIshikawa)的品管理念：

強(qiáng)調(diào)：品質(zhì)始于“教育”，終于“教育”。首先倡導(dǎo)CWQC-全公司的品質(zhì)管制企業(yè)內(nèi)部各階層上至董事長、總經(jīng)理…下至領(lǐng)班、員工等全員都參加的品質(zhì)管制。每個(gè)人都要負(fù)起推行品質(zhì)管制的責(zé)任。4.品管的定義5.品質(zhì)的影響因素：10MMarketMoneyMaterialMachineMethodManagementMenMoraleMotivationMiscellanea市場資本物料機(jī)器方法管理人員士氣動(dòng)機(jī)其它6.品質(zhì)的的推展展：運(yùn)儲(chǔ)測試制程成品

服務(wù)研究研究設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)制造采購進(jìn)料生產(chǎn)7.品管的的方法法：Action改善Plan計(jì)劃Do制造Check檢討(美國品品管大大師：：戴明明博士士)追溯工工作的的過程程為要得到好的結(jié)果將過程(作法)加以管理檢查、處理應(yīng)急處置工作的結(jié)果原因追究根本的對策再發(fā)防止對策更好的工夫好的結(jié)果同樣的失敗同樣事情的重復(fù)進(jìn)步發(fā)展8.品管的的活動(dòng)動(dòng)：9.TQC的意義義：Total:全面Quality:品質(zhì)Control:管制第一線作業(yè)員各組組長各課課長各部經(jīng)理總經(jīng)理10.品質(zhì)與與成本本：品質(zhì)成本$成本極壞品質(zhì)極好成本分類：預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本11.品管的的目標(biāo)標(biāo)：“同心協(xié)力!”球入網(wǎng)誰之過？不良品流入客戶誰之過？12.品管的的合作作：*大家一一起來來.*從本身身工作作崗位位，開開始做做起自主檢檢查工工作，，尤如如足球球比賽賽…雙贏的的思維維Poolthewisdomandeffortsofeveryone群策群群力并不是是每一一件事事都要要去爭爭第一一很多的的時(shí)候候，合合作比比競爭爭得到到的會(huì)會(huì)更多！！謝謝觀觀看/歡迎下下載BYFAITHIMEANAVISIONOF