手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作匯報(bào)

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作匯報(bào)手術(shù)室—蔣秀娟2015、7一、手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義二、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)戰(zhàn)略方向三、具體行動(dòng)內(nèi)容主要內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意義患者需求觀念的轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)的加劇經(jīng)濟(jì)意義護(hù)理工作改革的要求一、手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義優(yōu)良的醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)、合理的價(jià)格已不能滿足實(shí)際需求，患者需要被尊重、被重視、被善待。2010年至2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作全面鋪開(kāi)，并堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理做成一個(gè)品牌，最終推動(dòng)我國(guó)護(hù)理事業(yè)的改革與發(fā)展。高水平的治療已經(jīng)不是好醫(yī)院的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)水平已成為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展的根本能力之一，打造出自己的服務(wù)品牌才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。護(hù)理服務(wù)的價(jià)值在價(jià)格上很難體現(xiàn)，但服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)在患者的選擇率和回頭率，由此衍生出宣傳效果并贏得客戶。二、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)戰(zhàn)略方向醫(yī)院總體戰(zhàn)略規(guī)劃下根據(jù)手術(shù)室外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，總體謀劃。2010年至2015年衛(wèi)計(jì)委優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵、目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）保證手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展，形成在本專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃。以綜合醫(yī)院為依托，以特色?？茷辇堫^，以微創(chuàng)技術(shù)腫瘤多學(xué)科診療為思路的三級(jí)甲等教學(xué)型醫(yī)院。

品牌患者滿意社會(huì)滿意政府滿意怎么做1、制度的建設(shè)

提供保障提供保障2、流程再造提升工作效率3、崗位管理

人才脫穎驅(qū)動(dòng)力增加4、質(zhì)量管理增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展5、安全管理沒(méi)有安全的保障也不必談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)6、全程化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一、制定規(guī)范化術(shù)前訪視指導(dǎo)語(yǔ)術(shù)前準(zhǔn)備——術(shù)前訪視的規(guī)范化自我介紹：“你好！我是手術(shù)室護(hù)士。您明天做手術(shù)由我為您提供全程的護(hù)理服務(wù)。我將對(duì)你的基本情況及手術(shù)相關(guān)情況做一個(gè)全面的講解，希望能得到您的理解和支持。核對(duì)患者信息：“您知道明天做什么手術(shù)嗎？這是?？圃L視單，上面有相應(yīng)的注意事項(xiàng)，希望你和您的家人認(rèn)真閱讀。這是手術(shù)室內(nèi)部環(huán)境及體位的圖片，講明手術(shù)體位的重要性和必要性。讓我看看你的腕帶和手術(shù)標(biāo)記。您過(guò)去發(fā)生過(guò)過(guò)敏的情況嗎？有其他疾病嗎？比如高血壓、心臟病、糖尿病、、、”?；颊咛岢龅囊蓡?wèn)和疑慮要巧妙的回答：全麻患者擔(dān)心疼痛——“明天你在手術(shù)過(guò)程中是不會(huì)感覺(jué)疼痛的，等您一覺(jué)醒來(lái)手術(shù)就結(jié)束了，而且術(shù)后還可以選擇鎮(zhèn)痛裝置，所以您不用擔(dān)心。”二、術(shù)前訪視著裝規(guī)范應(yīng)穿護(hù)士服、鞋，戴護(hù)士帽，佩戴胸牌術(shù)前準(zhǔn)備——?？圃L視法術(shù)前準(zhǔn)備——接手術(shù)患者常規(guī)用語(yǔ)“我是負(fù)責(zé)這臺(tái)手術(shù)的巡回護(hù)士，如果您有什么需要請(qǐng)告訴我?！薄澳闶堑谝淮巫鍪中g(shù)嗎？感覺(jué)還好嗎？”“手術(shù)中如果有任何不適請(qǐng)隨時(shí)告訴我，我們會(huì)幫助您解決。”“我現(xiàn)在要進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，讓我?guī)湍闵鲜中g(shù)床好嗎？您一定要有信心。我們一起努力，手術(shù)會(huì)成功的。”術(shù)前準(zhǔn)備——患者等候室溫馨服務(wù)術(shù)中管理精細(xì)化術(shù)中陪護(hù)，做好細(xì)節(jié)護(hù)理麻醉實(shí)施前看體位圖片提高操作成功率保暖控溫毯、加溫輸液、提高室溫、減少暴露、加溫沖洗液約束帶明確告知防止墜床隱私減少暴露注意遮擋注意談話保證首臺(tái)手術(shù)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)臺(tái)外科醫(yī)生怎么管理手術(shù)室護(hù)士7點(diǎn)55晨交班加強(qiáng)后勤保障，實(shí)施物品配送，提高護(hù)士在位率合理規(guī)劃、整合?？剖中g(shù)用物、定點(diǎn)放置，縮短手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間?？剖中g(shù)操作要點(diǎn)肝臟手術(shù)操作要點(diǎn)難點(diǎn)術(shù)后護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化1、患者術(shù)后整理標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)結(jié)束后，要求手術(shù)護(hù)士將患者皮膚上的血跡擦凈、保持切口敷料干凈無(wú)污漬做好管道標(biāo)志，為患者穿好病員服蓋上被子出室系安全帶。2、術(shù)后手術(shù)間物品整理標(biāo)準(zhǔn)化采用6S工具管理手術(shù)間術(shù)后整理術(shù)后護(hù)送術(shù)后交接流程標(biāo)準(zhǔn)化送手術(shù)患者標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言“某某手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，有什么不舒服嗎？”“請(qǐng)您放心我會(huì)向病房護(hù)士交代您的手術(shù)情況?！薄澳募胰嗽陂T口等您，他們見(jiàn)到您一定非常高興送手術(shù)患者人員規(guī)范化主管醫(yī)生、麻醉師、巡回護(hù)士交接單的規(guī)范化手術(shù)患者交接單轉(zhuǎn)科交接單術(shù)后隨訪術(shù)后2—3天對(duì)患者進(jìn)行隨訪疾病康復(fù)

知識(shí)手術(shù)切口愈合情況收集意見(jiàn)完成滿意度調(diào)查投訴處理7、專一化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為小兒患者提供“母愛(ài)式”服務(wù)添置安全的玩具供患兒玩耍購(gòu)置凝膠床墊保護(hù)皮膚避免壓瘡允許患兒家屬著裝規(guī)范進(jìn)入復(fù)蘇室陪伴患兒減少哭鬧降低復(fù)蘇期危險(xiǎn)?？苹t(yī)護(hù)協(xié)作團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)?？谱o(hù)士固定輪轉(zhuǎn)制度專