4s店工作計劃范文（多篇）（10篇）

第28頁共28頁4s店工作計劃范文（多篇）(?一)細(xì)分目?標(biāo)市場，大?力開展多層?次立體化的?營銷推廣活?動。__?_部門負(fù)責(zé)?的客戶大體?上可以分為?四類，即現(xiàn)?金管理客戶?、公司無貸?戶和電子銀?行客戶客戶?。結(jié)合全年?的發(fā)展目標(biāo)?，堅持以市?場為導(dǎo)向，?以客戶為中?心，以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小，?采勸確保穩(wěn)?住大客戶，?努力轉(zhuǎn)變小?客戶，積極?拓展新客戶?”的策略，?制定詳營銷?計劃，在全?公司開展系?列的媒體宣?傳、網(wǎng)點銷?售、大型產(chǎn)?品推介會、?重點客戶上?門推介、_?__投標(biāo)和?集中營銷活?動等，形成?持續(xù)的市場?推廣攻勢。?鞏固現(xiàn)金?管理市場地?位。繼續(xù)分?層次、深入?推廣現(xiàn)金管?理服務(wù)，努?力提高產(chǎn)品?的客戶價值?。要通過抓?重點客戶擴?大市場影響?，增強現(xiàn)金?管理的品牌?效應(yīng)。各行?部要對轄區(qū)?內(nèi)重點客戶?、行業(yè)大戶?、集團客戶?進行調(diào)查，?深入分析其?經(jīng)營特點、?模式，設(shè)計?切實的現(xiàn)金?管理方案，?主動進行營?銷。對現(xiàn)金?管理存量客?戶挖掘深層?次的需求，?解決存在的?問題，提高?客戶貢獻度?。今年爭取?新增現(xiàn)金管?理客戶__?_戶。深?入開發(fā)公司?無貸戶市常?中小企業(yè)無?貸戶，這也?是我行的基?礎(chǔ)客戶，并?為資產(chǎn)業(yè)務(wù)?、中間業(yè)務(wù)?發(fā)展提供重?要來源。_?__年在去?年開展中小?企業(yè)“弘業(yè)?結(jié)算”主題?營銷活動基?礎(chǔ)上，總結(jié)?經(jīng)驗，深化?營銷，增強?營銷效果。?要保持全公?司的公司無?貸戶市場營?銷在量上增?長，并注重?改善質(zhì)量;?要優(yōu)化結(jié)構(gòu)?，提高優(yōu)質(zhì)?客戶比重，?降低籌資成?本率，增加?高附加值產(chǎn)?品的銷售。?要重點抓好?公司無貸戶?的開戶營銷?，努力擴大?市場占比。?要加強對公?司無貸戶維?護管理，深?入分析其結(jié)?算特點，進?行全產(chǎn)品營?銷，擴大我?行的結(jié)算市?場份額。_?__年要努?力實現(xiàn)新開?對公結(jié)算賬?戶___戶?，結(jié)算賬戶?凈增長__?_戶。做?好系統(tǒng)大戶?的營銷維護?工作。針對?全市還有部?分鎮(zhèn)區(qū)財政?所未在我行?開戶的現(xiàn)狀?，通過調(diào)用?各種資源進?行營銷，爭?取全面開花?。并借勢向?各鎮(zhèn)區(qū)其他?政府分支機?構(gòu)展開營銷?攻勢，爭取?更大的存款?份額。同時?對大中型企?業(yè)、企業(yè)、?世界10強?、納稅前_?__名、進?出口前73?34強”等?___多戶?重點客戶掛?牌認(rèn)購工作?，鎖定他行?目標(biāo)客戶，?進行重點攻?關(guān)。(二?)加強服務(wù)?渠道管理，?深入開展“?結(jié)算優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”活動?。客戶資?源是全公司?至關(guān)重要的?資源，對公?客戶是全公?司的優(yōu)質(zhì)客?戶和潛力客?戶，要利用?對公統(tǒng)一視?圖系統(tǒng)，在?全面提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)上，進一?步體現(xiàn)個性?化、多樣化?的服務(wù)。?要建設(shè)好三?個渠道：?一是要按照?總行要求“?二級分公司?結(jié)算與現(xiàn)金?管理部門至?少配置__?_名客戶經(jīng)?理;每個對?公業(yè)務(wù)網(wǎng)點?(含綜合業(yè)?務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)?當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)?發(fā)展情況至?少配備__?_名客戶經(jīng)?理，客戶資?源比較豐富?的網(wǎng)點應(yīng)適?當(dāng)增配，”?構(gòu)建起高素?質(zhì)的營銷團?隊。二是?加強物理網(wǎng)?點的建設(shè)。?目前，由于?對公結(jié)算業(yè)?務(wù)方式品種?多樣，公司?管理模式的?差異，對公?客戶最常用?的仍然是柜?面服務(wù)渠道?。我行要加?強網(wǎng)點建設(shè)?，在貴賓理?財中心改造?中要充分考?慮對公客戶?的業(yè)務(wù)需要?，滿足客戶?的需求。各?行部要制定?詳細(xì)的網(wǎng)點?對公業(yè)務(wù)營?銷指南，對?不同網(wǎng)點業(yè)?態(tài)對公業(yè)務(wù)?的服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)要求?、服務(wù)行為?規(guī)范、服務(wù)?流程等進行?指導(dǎo)。三?是要拓展電?子銀行業(yè)務(wù)?渠道，擴大?離柜業(yè)務(wù)占?比。今年，?電子銀行業(yè)?務(wù)在繼續(xù)“?跑馬圈地”?擴大市場占?比的同時，?還要“精耕?細(xì)作”，拓?展有層次的?目標(biāo)客戶。?各行部應(yīng)充?分重視與利?用分公司下?發(fā)的目標(biāo)客?戶清單，有?側(cè)重、有針?對地開展?fàn)I?銷工作，要?在優(yōu)質(zhì)客戶?市場上占據(jù)?絕對優(yōu)勢。?同時做好客?戶服務(wù)與深?度營銷工作?。通過建立?企業(yè)客戶電?子銀行臺賬?，并以此作?為客戶支持?和服務(wù)的重?要依據(jù)，?及時為客戶?解決在使用?我行電子銀?行產(chǎn)品過程?中遇到的問?題，并適時?將電子銀行?新產(chǎn)品推薦?給客戶，提?高“動戶率?”和客戶使?用率。深?入開展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動。?要樹立以客?戶為中心的?現(xiàn)代金融服?務(wù)理念，梳?理制度，整?合流程，以?目標(biāo)客戶需?求為導(dǎo)向。?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新，提高服?務(wù)效率，及?時處理問題?，加強服務(wù)?管理，提高?客戶滿意度?，構(gòu)建以客?戶為中心的?服務(wù)模式。?全面提升_?__部門服?務(wù)質(zhì)量，實?現(xiàn)全公司又?好又快地發(fā)?展目標(biāo)。?(三)加快?產(chǎn)品創(chuàng)新步?伐，加大新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用力度結(jié)?算與現(xiàn)金管?理部作為產(chǎn)?品部門，承?擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)?新、維護與?管理的責(zé)任?加強營銷支?持系統(tǒng)建設(shè)?。做好總行?全公司法人?客戶營銷、?單位企業(yè)級?客戶信息管?理和單位銀?行結(jié)算賬戶?管理三大核?心系統(tǒng)的推?廣工作，為?實施科學(xué)的?營銷管理提?供技術(shù)手段?。完善結(jié)?算產(chǎn)品創(chuàng)新?機制。一是?要實行產(chǎn)品?經(jīng)理制，各?行配備產(chǎn)品?經(jīng)理。產(chǎn)品?經(jīng)理要成為?收集、研發(fā)?產(chǎn)品的主要?承擔(dān)者。二?是建立信息?反饋機制。?各行部將客?戶需求匯總?后報送分公?司結(jié)算與現(xiàn)?金管理部。?分公司定期?___聯(lián)系?行、重點行?召開產(chǎn)品創(chuàng)?新業(yè)務(wù)研討?會，集中解?決客戶關(guān)心?的問題。?提高財智賬?戶品牌的市?場認(rèn)知度。?今年要繼續(xù)?實施結(jié)算與?現(xiàn)金管理品?牌策略，以?“財智賬戶?”為核心，?在統(tǒng)一品牌?下擴大品牌?內(nèi)涵，提升?品牌價值。?要對新開發(fā)?的結(jié)算與現(xiàn)?金管理產(chǎn)品?及時進行品?牌設(shè)計，制?定適當(dāng)?shù)钠?牌策略，納?入到統(tǒng)一品?牌體系中。?加強財智賬?戶品牌的推?廣力度，做?好品牌維護?，保持品牌?影響力。?發(fā)展第三方?存管業(yè)務(wù)。?抓住多銀行?第三方存管?業(yè)務(wù)的機遇?，擴大銀證?業(yè)務(wù)占比，?發(fā)揮我行電?子銀行方便?快捷的優(yōu)勢?，加大新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用力度。各?行部要加強?對產(chǎn)品需求?的采集和新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用的___?管理，明確?職責(zé)，加強?考核，形成?觸角廣泛、?反應(yīng)靈敏的?市場需求反?饋網(wǎng)絡(luò)和任?務(wù)具體、激?勵有效的新?產(chǎn)品推廣機?制，增強市?場快速響應(yīng)?能力，真正?使投放的新?產(chǎn)品能夠盡?快占領(lǐng)市嘗?取得盈利。?今年將推出?本外幣一體?化資金池、?單位客戶短?信通知、金?融服務(wù)證書?、全國自動?清算系統(tǒng)等?新產(chǎn)品。?(四)抓好?客戶經(jīng)理和?產(chǎn)品經(jīng)理隊?伍建設(shè)，加?緊培養(yǎng)__?_部門人才?要加強人?員管理，實?施日常工作?規(guī)范，制定?行為準(zhǔn)則，?建立和完善?工作日志制?度、客戶檔?案制度、走?訪客戶制度?以及信息反?饋制度。?加強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。今年分?公司將繼續(xù)?___各種?結(jié)算和現(xiàn)金?管理業(yè)務(wù)、?電子銀行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和營?銷技能培訓(xùn)?，嘗試更加?多樣化的培?訓(xùn)方式，通?過深入基層?培訓(xùn)，擴大?受訓(xùn)人員范?圍，努力提?高業(yè)務(wù)人員?素質(zhì)，以適?應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)?銀行市場競?爭需求。?(五)強化?流程管理，?提高風(fēng)險控?制水平要?以風(fēng)險防控?為主線，積?極完善結(jié)算?制度體系建?設(shè)。在產(chǎn)品?創(chuàng)新中，堅?持制度先行?。要定期通?報結(jié)算案件?的動向，制?定切實的防?范措施，堅?決遏制結(jié)算?案件發(fā)生。?加強對結(jié)算?中間業(yè)務(wù)收?入的管理，?加大對賬戶?管理的力度?。進一步加?強監(jiān)督力度?，會計檢查?員、事后監(jiān)?督要要注重?發(fā)揮日常業(yè)?務(wù)檢查監(jiān)督?的作用，及?時發(fā)現(xiàn)、堵?塞業(yè)務(wù)差錯?和漏洞，各?網(wǎng)點對存在?的問題要進?行整改。?首先1、銷?售顧問培訓(xùn)?：在銷售顧?問的培訓(xùn)上?多下功夫，?現(xiàn)在銷售員?業(yè)務(wù)知識明?顯匱乏，直?接的影響銷?售部的業(yè)績?，___年?的銷售顧問?的培訓(xùn)是重?點，除按計?劃每月一次?培訓(xùn)以外，?按需要多增?加培訓(xùn)，特?別針對不同?時期競爭車?型上得多下?功夫研究，?這在培訓(xùn)中?應(yīng)作重點。?2、銷售?核心流程：?完整運用核?心流程，給?了我們一個?很好管-理?-員工的方?式——按流?程辦理，不?用自己去琢?磨，很多時?候我們并沒?有去在意這?個流程，認(rèn)?為那只是一?種工作方法?，其實深入?的研究后才?知道意義很?重，這正式?嚴(yán)謹(jǐn)管理制?度帶來的優(yōu)?勢。每個銷?售顧問都應(yīng)?按這個制度?流程去做，?誰沒有做好?就是違反了?制度，就應(yīng)?該有相應(yīng)的?處罰，而作?為一個管理?者從這些流?程中就可以?去考核下面?的銷售顧問?。有了考核?，銷售顧問?就會努力的?把事情做好?，相反如沒?有考核，銷?售顧問就容?易缺少壓力?導(dǎo)致動力減?少從而直接?影響銷售工?作。細(xì)節(jié)決?定成敗，這?是劉經(jīng)理常?教導(dǎo)大家的?話。在__?_年的工作?中我們將深?入貫徹銷售?核心流程，?把每一個流?程細(xì)節(jié)做好?，相信這是?完成全年任?務(wù)的又一保?障。3、?提高銷售市?場占有率：?⑴、現(xiàn)在萬?州的幾家汽?車經(jīng)銷商最?有影響的“?百事達”“?商社”對車?的銷售夠成?一定的威脅?，在__年?就有一些客?戶到這兩家?公司購了車??？偨Y(jié)原因?主要問題是?價格因素。?價格問題是?我們同客戶?產(chǎn)生矛盾的?一個共同點?，其他公司?在銷售車是?沒有優(yōu)勢的?，他們有的?優(yōu)勢是價格?。再看我們?在銷售車時?，除個別價?格外，幾乎?都占優(yōu)勢。?怎樣來提高?我們的占有?率，就是要?把我們劣勢?轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢?，其實很多?客戶也是想?在4S店購?車所以才會?拿其他經(jīng)銷?商的價格來?威脅，客戶?如果來威脅?，就證明他?心中有擔(dān)心?，總結(jié)來說?他們的擔(dān)心?無外乎就是?與整車的質(zhì)?量保障、有?完善的售后?服務(wù)、售后?的索賠、售?后維修的更?多優(yōu)惠、銷?售顧問的專?業(yè)性(更好?的使用了解?車輛)、公?司的誠信度?、公司的人?員的良好印?象等密切相?關(guān)，這些客?戶擔(dān)心的因?素，也是其?他經(jīng)銷商沒?有的，同時?也將成為我?們的優(yōu)勢。?⑵、通過對?銷售顧問的?培訓(xùn)對競爭?品牌的學(xué)習(xí)?提高市場的?占有率。⑶?、結(jié)合市場?部對公司和?汽車品牌進?行有力的宣?傳，提高消?費者的知名?度和對車的?認(rèn)知度。?(4)、當(dāng)?好一個稱職?的展廳經(jīng)理?，做到銷售?部帶隊的作?用，做好公?司的排頭兵?。發(fā)揚團隊?精神，幫助?他們做好本?職工作完成?公司下達的?各項任務(wù)。?新一年我?們團隊的汽?車銷售工作?計劃以上三?點都已列出?。在工作中?我會做好自?己并帶領(lǐng)好?團隊去克服?種種困難，?為公司的效?益盡到的努?力。4s店工作計劃范文（多篇）（二）一、?建立一支團?結(jié)、上進、?穩(wěn)定而又訓(xùn)?練有素的銷?售隊伍：?公司的發(fā)展?成長首先是?要用銷售業(yè)?績來說話的?，而要實現(xiàn)?更高的銷售?目標(biāo)，銷售?人才是關(guān)鍵?。也許有人?認(rèn)為，現(xiàn)在?汽車行業(yè)很?火暴，顧客?主動找上門?來，所以銷?售人員也只?是走過場，?因此對銷售?人員的素質(zhì)?沒有太多要?求。我要說?這其實是個?錯誤而危險?的觀點，我?們應(yīng)該站在?高處看問題??，F(xiàn)在市場?競爭其實日?益激烈，回?望__及_?_上半年汽?車市場一直?不是很景氣?，消費者的?購買行為漸?趨理智，只?有一流的銷?售人員才能?準(zhǔn)確有效將?品牌價值、?先進技術(shù)、?品質(zhì)服務(wù)甚?至品牌的增?值行為等傳?遞給消費者?，東風(fēng)風(fēng)行?做為一個國?內(nèi)老字號品?牌，它成熟?的科技、高?標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)?、可靠的服?務(wù)。這其中?的東西絕不?是一個普通?人能表達出?去的。所以?我工作中的?第一重點就?是要建立一?支既有凝聚?力，又有殺?傷力的銷售?團隊，做成?泰安汽車行?業(yè)服務(wù)第一?的團隊。?1、人員的?挑選我相信?貴公司不乏?一流的銷售?人才。但是?優(yōu)勝劣汰，?好的人才有?更高的標(biāo)準(zhǔn)?來衡量。我?認(rèn)為專業(yè)銷?售人才必備?的五個基本?素質(zhì)缺一不?可，那就是?：正確的態(tài)?度、專業(yè)的?知識、銷售?技巧、自我?約束、履行?職務(wù)。2?、人員的培?訓(xùn)。在這個?信息社會，?只有不斷地?用知識武裝?自己，才能?在社會上立?于不敗之地?。我們的銷?售人員就要?不斷地吸取?新的知識，?掌握更多的?信息。我們?要制訂好計?劃，定期進?行專業(yè)培訓(xùn)?。銷售禮儀?、產(chǎn)品知識?、銷售技巧?、標(biāo)準(zhǔn)銷售?流程都是銷?售人員的必?修課。在培?訓(xùn)的方法上?主要注意培?訓(xùn)內(nèi)容的系?統(tǒng)性與連貫?性，打造汽?車銷售的正?規(guī)軍。3?、建立激勵?機制，增加?銷售人員的?動力。具體?操作例如將?底薪+提成?分解為底薪?+提成+獎?金，銷售人?員劃分明確?的級別(具?體細(xì)節(jié)詳細(xì)?匯報)，這?樣做能促進?員工積極性?，提高工作?效率，實現(xiàn)?公司與員工?的雙贏。?二、規(guī)范展?廳管理：?1、推行展?廳5S管理?(整理,整?頓,清掃,?清潔,修養(yǎng)?)，打造規(guī)?范化現(xiàn)代化?展廳(具體?細(xì)節(jié)制定計?劃)2、?人員規(guī)范要?有詳細(xì)周密?的展廳值班?計劃分工明?確，責(zé)任明?確，逐漸養(yǎng)?成良好習(xí)慣?。三、加?大對風(fēng)行品?牌的宣傳力?度，提高品?牌影響力：?限度發(fā)揮?品牌效應(yīng)的?作用，用品?牌推動銷售?。我有選擇?地調(diào)查了數(shù)?人，其中有?風(fēng)行車主，?也有待購車?族，有熟悉?汽車品牌的?人，也有車?盲。結(jié)果大?家對風(fēng)行這?個品牌都沒?有過多的了?解。確實，?本人對風(fēng)行?的深入了解?也是近段時?間的事，大?家都知道，?品牌在產(chǎn)品?的宣傳中簡?單而集中，?效果明顯、?印象深刻，?有利于消費?者熟悉產(chǎn)品?，激發(fā)購買?欲望，所以?，我們?nèi)粘?一定要加強?對風(fēng)行品牌?的宣傳：?1、店面宣?傳。包括店?面里醒目的?店招及平面?宣傳、銷售?人員與顧客?面對面的口?頭宣傳、印?發(fā)廣告資料?、品牌店面?標(biāo)志的小禮?品等等。?2、戶外廣?告宣傳。建?議在高速公?路連接段或?汽車城等位?置至少有一?個大型的、?有震憾效果?的東風(fēng)風(fēng)行?的廣告。?3、汽車展?銷。包括每?年泰安的重?點車展，以?及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣?城巡展。風(fēng)?行一直是一?個面向普通?消費人群，?定位于大眾?化的品牌，?我們要讓它?更加深入人?心。(考?慮到我們的?市場定位及?成本投入，?廣宣一定要?節(jié)約成本花?最小的成本?起到最有效?的效果不一?定靠報紙，?DM宣傳，?可充分利用?店內(nèi)現(xiàn)有資?源進行有效?的宣傳)?4、讓公司?每位員工全?員參與宣傳?，宣傳店面?及品牌，有?意識的隨時?隨地宣傳，?全員宣傳，?全員銷售。?四、市場?調(diào)查、分析?與預(yù)測：?1、知己知?彼，百戰(zhàn)不?貽。我們應(yīng)?對市場上我?們每個車型?的主要競品?做調(diào)查與分?析。具體包?括品牌、參?數(shù)、價格、?特點等，掌?握這些對于?我們有很大?的幫助。(?對競品信息?本人還有待?詳細(xì)了解)?2、本公?司產(chǎn)品的賣?點，消費群?體及精準(zhǔn)的?市場定位。?3、對周?邊城市特別?是同行4S?店的價格、?政策也應(yīng)及?時了解。?4、開發(fā)二?級市場，充?分發(fā)揮各個?縣城汽貿(mào)的?作用，前期?盡量讓利于?二級經(jīng)銷商?，提高公司?整體銷量(?具體細(xì)節(jié)制?定詳細(xì)計劃?)五、完?成銷售目標(biāo)?：根據(jù)公?司下達的銷?售任務(wù)，要?做一個具體?的布置。在?時間與人員?的安排都要?落到實處。?個人的力量?是有限的，?團隊的力量?是無窮盡的?，代好團隊?就是提高銷?量，作為部?門經(jīng)理，要?想作好本職?工作，首先?必須在思想?上與公司保?持高度的一?致。我始終?認(rèn)為，只有?認(rèn)真執(zhí)行公?司章程，服?從公司領(lǐng)導(dǎo)?，才能排除?一切干擾，?戰(zhàn)勝一切困?難，干好管?理工作。在?工作中，我?堅決貫徹執(zhí)?行公司領(lǐng)導(dǎo)?的各項指示?、規(guī)定。時?刻不放松學(xué)?習(xí)，始終使?自己的思想?跟得上公司?的發(fā)展。?當(dāng)然，所有?的計劃在此?都是紙上談?兵，俗話說?，實踐是檢?驗真理的標(biāo)?準(zhǔn)，在今后?的工作中，?我定當(dāng)努力?將這些計劃?付諸于實踐?中，帶領(lǐng)團?隊一起完成?領(lǐng)導(dǎo)下達的?任務(wù)。4s店工作計劃范文（多篇）（三）一?、健全銷售?管理基礎(chǔ)?工作重點：?1、認(rèn)真?研究好公司?下發(fā)商務(wù)政?策，做好訂?貨、進銷存?管理;2?、密切跟進?廠方及公司?市場推廣;?3、通過?實施品牌營?銷方案快速?打開市場;?4、通過?銷售管理系?列培訓(xùn)計劃?提升團隊業(yè)?務(wù)技能;?5、健全部?門各項管理?制度，規(guī)范?部門運營平?臺。工作?思路:1?、展廳現(xiàn)場?5S管理?A、展廳布?置溫馨化-?以顧?客為中心營?造溫馨舒適?的銷售環(huán)境?;B、銷?售工具表格?化?統(tǒng)一印制合?同、銷售文?件和DMS?系統(tǒng)使工作?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化;C?、銷售看板?實時化--?--動態(tài)（?范本）實時?管理銷售團?隊目標(biāo)達成?和進度，激?勵銷售人員?開展銷售競?賽。2、?展廳人員標(biāo)?準(zhǔn)化管理?A、儀容儀?表職業(yè)化-?著裝?規(guī)范、微笑?服務(wù);B?、接待服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化--?--電話接?待流程、來?店接待流程?、表卡登記?流程、表卡?管理流程、?交車流程;?C、檢查?工作常態(tài)化?對?展廳人員的?儀容儀表、?接待流程等?標(biāo)準(zhǔn)化檢查?做到每日檢?查，每周抽?查，長期堅?持不懈才能?督促人員的?自覺意識，?形成習(xí)慣。?3、銷售?人員管理?A、例會總?結(jié)制度化-?晨夕?會、周會、?月銷售總結(jié)?分析會、活?動總結(jié)會;?B、培訓(xùn)?考核細(xì)致化?車?型介紹個個?過、業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)考試?、談判技巧?培訓(xùn)、競爭?對手知識考?核、銷售話?術(shù)演練等;?C、業(yè)務(wù)?辦理規(guī)范化?報?價簽約流程?、訂單及變?更流程、價?格優(yōu)惠申請?流程、車輛?交付流程、?保險貸款上?牌流程等標(biāo)?準(zhǔn)化。4?、業(yè)務(wù)管理?重點A、?數(shù)據(jù)分析科?學(xué)化?-來店(電?)量、試駕?率、展廳成?交率、戶外?展示成交比?、銷售顧問?個體生產(chǎn)力?等;B、?銷售模式差?異化?-從顧客感?受出發(fā)創(chuàng)新?服務(wù)模式，?做到人無我?有，人有我?細(xì);C、?銷售任務(wù)指?標(biāo)化?-從年度計?劃細(xì)分至季?度、月度、?每周指標(biāo)，?在部門內(nèi)從?上至下對任?務(wù)指標(biāo)要時?刻___準(zhǔn)?確掌握;?D、銷售隊?伍競賽化-?通過?不定期分組?銷售競賽、?促銷、看板?管理、以老?帶新、月度?考核、末位?淘汰，使銷?售隊伍競賽?常態(tài)化;?E、銷售培?訓(xùn)系統(tǒng)化-?從業(yè)?務(wù)流程培訓(xùn)?到銷售技巧?培訓(xùn)、從現(xiàn)?場管理培訓(xùn)?到活動__?_培訓(xùn)、從?崗位資格培?訓(xùn)到能力提?升培訓(xùn)等貫?穿全員;?F、活動_?__嚴(yán)謹(jǐn)化?嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的制?定店頭(戶?外)活動計?劃，充分與?各部門溝通?落實協(xié)調(diào)分?工，制定應(yīng)?急方案，確?保顧客邀約?數(shù)量達標(biāo)、?現(xiàn)場氣氛活?躍、促銷資?料發(fā)放有序?、危機事件?得到妥善處?理;二、?培養(yǎng)打造優(yōu)?秀銷售管理?團隊工作?重點：1?、總結(jié)前期?管理不足，?分析提出改?進方案，不?斷提升管理?能力;2?、以市場為?中心，不斷?探索銷售創(chuàng)?新與服務(wù)差?異化;3?、時刻__?_公司總體?運營KPI?指標(biāo)并持續(xù)?改進;4?、完善各項?管理制度和?流程，推行?銷售部全員?績效考核體?系;5、?建設(shè)高素質(zhì)?、高專業(yè)化?銷售團隊。?工作思路?：1、_?__KPI?運營指標(biāo)，?降低部門運?營成本;?2、精細(xì)化?進銷存管理?，根據(jù)月度?銷售量及滯?銷量，結(jié)合?庫存車型數(shù)?量和在途訂?購車輛及日?期，在充分?研究內(nèi)外部?環(huán)境后，做?好月度訂貨?分析計劃，?提高資金周?轉(zhuǎn)率;3?、銷售創(chuàng)新?，協(xié)同市場?部、售后服?務(wù)部等部門?積極開拓客?戶、二級網(wǎng)?點，積極推?廣品牌活動?，緊密__?_社會熱點?和行業(yè)發(fā)展?，結(jié)合車型?特點策劃銷?售方案，適?時開展二手?車置換業(yè)務(wù)?，汽車消費?信貸業(yè)務(wù)，?精品銷售業(yè)?務(wù)等;4?、做好客戶?資源管理，?不斷提升客?戶滿意度，?定期舉辦客?戶維系活動?，研究分析?客戶投訴并?處理，客戶?問卷，客戶?轉(zhuǎn)介紹等;?5、業(yè)務(wù)?技能持續(xù)提?升計劃，推?行維系微笑?服務(wù)之星，?推行工作高?效率之星，?開展崗位技?能提升培訓(xùn)?計劃，崗位?比武，形成?員工內(nèi)部熱?愛本職、鉆?研業(yè)務(wù)、自?我學(xué)習(xí)的良?好氛圍;?6、不斷優(yōu)?化改進業(yè)務(wù)?流程，創(chuàng)造?管理效益，?在實踐中不?斷改進制定?清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?規(guī)章制度和?業(yè)務(wù)流程;?7、完善?獎勵機制和?考核，獎勤?罰懶，表彰?先進，提倡?團隊協(xié)作精?神;8、?團隊長期建?設(shè)，發(fā)現(xiàn)人?才，培養(yǎng)人?才，對員工?職業(yè)生涯進?行引導(dǎo)和規(guī)?劃，設(shè)置高?難度工作計?劃鼓勵員工?挑戰(zhàn)高峰，?關(guān)心員工生?活注重思想?交流;三?、分銷網(wǎng)絡(luò)?建立1、?對合作商進?行考察、評?估以合資?的方式建立?___個股?份制地區(qū)分?銷中心，使?合作商與公?司的利益緊?密相連，簡?化繁瑣的工?作流程和可?能出現(xiàn)的矛?盾，達成一?致的目標(biāo)。?2、建立?地區(qū)分銷中?心各分銷?中心具有整?車銷售、儲?運分流、配?件配送、資?金結(jié)算、信?息反饋、服?務(wù)支持、培?訓(xùn)評估、以?及市場管理?與規(guī)范八大?功能，通過?各分銷中心?直接滲透到?各轄區(qū)市場?，從而更直?接、準(zhǔn)確、?及時的了解?市場的變化?情況。分?銷中心統(tǒng)一?向轄區(qū)內(nèi)的?代理商供貨?，代理商直?接面向當(dāng)?shù)?最終用戶，?不實施批發(fā)?銷售，代理?商每月向所?屬分銷中心?預(yù)報下月的?產(chǎn)品需求，?分銷中心向?4S店銷售?部預(yù)報下月?產(chǎn)品需求量?，這種做法?有利于促進?代理商和分?銷中心對市?場的分析和?預(yù)測，對市?場的變化能?迅速的做出?反應(yīng)，也有?利于價格的?統(tǒng)一和運作?的規(guī)范化管?理，不易造?成各代理商?業(yè)務(wù)的重疊?。分銷特?點1、直?銷由4S?店直接向最?終用戶銷售?。2、總?代理式4?S店→大區(qū)?總代理→片?區(qū)代理→終?端代理商→?顧客3、?特許代理式?4S店→?分銷中心→?片區(qū)代理→?顧客4、?品牌專賣式?4S店→?片區(qū)專賣店?→顧客S?WOT分析?優(yōu)勢--?具?有最完善的?服務(wù)__?_汽車銷售?服務(wù)有限公?司是按照_?__全球標(biāo)?準(zhǔn)在___?地區(qū)設(shè)立的?第一家標(biāo)準(zhǔn)?店，也是_?__省首家?經(jīng)營___?汽車的4S?店。我們擁?有一流的標(biāo)?準(zhǔn)展廳和維?修車間以及?配套的各種?檢測儀器、?維修設(shè)備，?有能力為客?戶提供一站?式的汽車銷?售及售后維?修保養(yǎng)服務(wù)?。劣勢-??自身的服務(wù)?品牌知名度?低自__?年以來國內(nèi)?一線城市汽?車消費都趨?于飽和狀態(tài)?，部分城市?已開始限制?上牌，隨著?國家及地方?對城市公共?快速交通的?發(fā)展，也將?對汽車消費?形成壓抑。?在經(jīng)營過程?中，雖然認(rèn)?識到了服務(wù)?的重要性，?也下決心提?高品牌知名?度，但對于?4S店來說?在很大程度?上銷售還是?依靠廠家的?品牌，這種?經(jīng)營模式將?越來越難以?適應(yīng)激烈的?市場競爭。?目前4S店?的客戶來源?狹窄，各銷?售市場宣傳?不夠，現(xiàn)已?交車的客戶?多朋友介紹?。與顧客的?溝通平臺和?溝通機制還?沒很好的建?立起來，所?以不能長期?的有效的從?顧客手中獲?得第一手信?息，從而使?得4S店對?競爭對手的?情況、目標(biāo)?客戶的把握?、消費者的?購買行為和?購買心理不?能做到深入?研究。由于?信息反饋功?能所創(chuàng)造的?效益不明顯?，故而沒有?體現(xiàn)出為顧?客服務(wù)后顧?客所提出的?大量極具價?值的信息。?機會--?市?場潛力和地?區(qū)經(jīng)濟發(fā)展?迅速近年?來人們越來?越傾向于在?4S店購買?車輛，且各?種品牌的4?S店和城市?展廳如雨后?春筍般迅速?發(fā)展起來，?傳統(tǒng)的大賣?場的銷售量?也開始出現(xiàn)?下滑?，F(xiàn)在?的汽車市場?還沒有完全?的結(jié)束__?_時代，僅?靠新車銷售?、傳統(tǒng)的售?后服務(wù)和廠?家返利仍可?以獲得一定?的收入，但?長此以往必?將快速的進?入負(fù)增長和?赤字。自_?_年以來_?__各地州?的經(jīng)濟保持?著較快的發(fā)?展，經(jīng)濟的?繁榮帶動了?汽車的消費?，且各地_?__府也正?加大力度對?汽車行業(yè)進?行扶持，這?必定會進一?步帶動人們?對汽車的需?求?，F(xiàn)在的?人對安全的?意識越來越?看重，__?_以安全著?稱，且在同?行中服務(wù)的?功能性也居?于的位置，?也切合了客?戶對服務(wù)的?訴求。威?脅?--競爭對?手的威脅?___汽車?4S店面臨?著強大的競?爭對手如：?___、_?__、__?_、___?等汽車4S?店。其中_?__、__?_和___?具有很大的?共性和目標(biāo)?市場，這方?面___面?臨著嚴(yán)峻的?競爭壓力。?四、銷售?策略1、?目標(biāo)市場?作為___?首家經(jīng)營_?__汽車的?4S店，在?經(jīng)營中針對?消費者所表?現(xiàn)出的不同?需求要采取?不同的營銷?組合措施來?滿足顧客的?需求。由于?我們店的地?理位置處于?東三環(huán)離主?要的大賣場?較遠，因此?我們的首要?目標(biāo)應(yīng)考慮?在地州市場?、次要目標(biāo)?放在市區(qū)和?大賣場。?2、服務(wù)策?略在核心?產(chǎn)品方面，?首先要保證?所有產(chǎn)品在?質(zhì)量、外觀?、造型等方?面都能較好?的滿足顧客?的儲運要求?。在顧客_?__的動力?性、燃油經(jīng)?濟性、行駛?穩(wěn)定性、制?動性、操控?性等質(zhì)量方?面加大力度?進行多元化?宣傳，以此?樹立良好的?品牌形象。?在顧客利益?上提供信貸?、年檢、二?手車置換、?免費上門服?務(wù)、裝飾等?服務(wù)。我們?不但要在服?務(wù)中堅持以?顧客為導(dǎo)向?，還要用心?、用真心、?用熱心全心?全意為顧客?服務(wù)，而且?要在售前和?售中比競爭?對手提供的?服務(wù)還優(yōu)質(zhì)?。五、根?據(jù)具體情況?制定銷售目?標(biāo)六、費?用預(yù)算1?、計劃進貨?臺次___?臺(具體車?型根據(jù)市場?情況另訂)?;2、計?劃進貨資金?約___萬?。4s店工作計劃范文（多篇）（四）一、整裝?待發(fā)作為?即將開始的?新的下半年?的工作，這?是一段新的?工作之路，?怎么能帶著?“牽掛”上?路?我必須?要在開始的?時候，將上?半年的剩余?的雜事都清?理干凈，在?后面以一個?全新的狀態(tài)?來參加工作?，這樣才能?不帶牽掛的?進行下半年?的工作。?二、個人方?面的修整?在上半年的?工作中，我?學(xué)到的東西?可不僅僅是?工作中的經(jīng)?驗和技巧而?已，通過對?自我的反省?以及在工作?中的觀察，?我找到了許?多自己在平?時工作上沒?有做好的地?方，并在之?后的工作中?不斷的重復(fù)?著改正和尋?找的工作。?截止到目?前，我任然?有許多的地?方?jīng)]有改好?，雖然我知?道想要將自?己的錯誤都?改正，成為?一個___?的人是不可?能的，但是?只要堅持去?改變，我總?會變得更加?的出色!在?下半年里，?我會繼續(xù)堅?持著這份工?作，讓自己?更加靠近理?想的自己，?也讓我的工?作能力更上?一層樓。?三、工作方?面在工作?上，我首先?需要好好的?對自己做好?心態(tài)方面的?調(diào)整。在上?半年的工作?中，我發(fā)現(xiàn)?面對現(xiàn)在的?顧客，過去?的銷售方式?已經(jīng)不是特?別適合了，?我需要轉(zhuǎn)變?我現(xiàn)在的銷?售方式，要?去學(xué)會迎合?顧客的要求?，試著在下?半年改變自?己的銷售風(fēng)?格。同時?，也不要忘?了像那些業(yè)?績高的同事?們?nèi)W(xué)習(xí)、?討論。他們?能做的比我?好，一定是?有什么原因?的，為了做?好，我也要?去試著去向?這個方向改?變。四、?結(jié)束語下?半年，我會?繼續(xù)在夢想?的道路上繼?續(xù)努力，但?是也不要在?努力的方向?上忘記了自?己前進的目?標(biāo)。努力朝?著目標(biāo)前進?之前，不要?忘記對自己?訂下前進的?方向。4s店工作計劃范文（多篇）（五）工作?計劃是行政?活動中使用?范圍很廣的?重要公文。?機關(guān)、團體?、企事業(yè)單?位的各級機?構(gòu)，對一定?時期的工作?預(yù)先作出安?排和打算時?，都要制定?工作計劃。?工作計劃實?際上有許多?不同種類，?它們不僅有?時間長短之?分，而且有?范圍大小之?別。1、?整理客戶資?料、建立客?戶檔案客?戶送車進廠?維修養(yǎng)護或?來公司咨詢?、商洽有關(guān)?汽車技術(shù)服?務(wù)，在辦完?有關(guān)手續(xù)或?商談完后，?業(yè)務(wù)部應(yīng)于?二日內(nèi)將客?戶有關(guān)情況?整理制表并?建立檔案，?裝入檔案袋?，4s店售?后工作計劃??？蛻粲嘘P(guān)?情況包括：?客戶名稱、?地址、電話?、送修或來?訪日期，送?修車輛的車?型、車號、?車種、維修?養(yǎng)護項目，?保養(yǎng)周期、?下一次保養(yǎng)?期，客戶希?望得到的服?務(wù)，在本公?司維修、保?養(yǎng)記錄（詳?見“客戶檔?案基本資料?表”）。?2、根據(jù)客?戶檔案資料?，研究客戶?的需求業(yè)?務(wù)人員根據(jù)?客戶檔案資?料，研究客?戶對汽車維?修保養(yǎng)及其?相關(guān)方面的?服務(wù)的需求?，找出“下?一次”服務(wù)?的內(nèi)容，如?通知客戶按?期保養(yǎng)、通?知客戶參與?本公司聯(lián)誼?活動、告之?本公司優(yōu)惠?活動、通知?客戶按時進?廠維修或免?費檢測等等?。3、與?客戶進行電?話、信函聯(lián)?系，開展跟?蹤服務(wù)業(yè)?務(wù)人員通過?___，讓?客戶得到以?下服務(wù)：?（1）詢問?客戶用車情?況和對本公?司服務(wù)有何?意見；（?2）詢問客?戶近期有無?新的服務(wù)需?求需我公司?效勞；（?3）告之相?關(guān)的汽車運?用知識和注?意事項；?（4）介紹?本公司近期?為客戶提供?的各種服務(wù)?、特別是新?的服務(wù)內(nèi)容?；（5）?介紹本公司?近期為客戶?安排的各類?優(yōu)惠聯(lián)誼活?動，如免費?檢測周，優(yōu)?惠服務(wù)月，?汽車運用新?知識晚會等?，內(nèi)容、日?期、地址要?告之清楚；?（6）咨?詢服務(wù)；?（7）走訪?客戶售后?服務(wù)工作規(guī)?定1、售?后服務(wù)工作?由業(yè)務(wù)部主?管指定專門?業(yè)務(wù)人員—?—跟蹤業(yè)務(wù)?員負(fù)責(zé)完成?。2、跟?蹤業(yè)務(wù)員在?客戶車輛送?修進場手續(xù)?辦完后，或?客戶到公司?訪談咨詢業(yè)?務(wù)完后，兩?日內(nèi)建立相?應(yīng)的客戶檔?案?？蛻魴n?案內(nèi)容見本?規(guī)定第二條?第一款。?3、跟蹤業(yè)?務(wù)員在建立?客戶檔案的?同時，研究?客戶的潛在?需求，設(shè)計?擬定“下一?次”服務(wù)的?針對性通話?內(nèi)容、通信?時間。4?、跟蹤業(yè)務(wù)?員在客戶接?車出廠或業(yè)?務(wù)訪談、咨?詢后三天至?一周內(nèi)，應(yīng)?主動___?客戶，作售?后第一次跟?蹤服務(wù)，并?就客戶感興?趣的話題與?之交流。電?話交談時、?業(yè)務(wù)員要主?動詢問曾到?我公司保養(yǎng)?維修的客戶?車輛運用情?況，并征求?客戶對本公?司服務(wù)的意?見，以示本?公司對客戶?的真誠關(guān)心?，與在服務(wù)?上追求盡善?盡美的態(tài)度?。對客戶談?話要點要作?記錄，特別?是對客戶的?要求，或希?望或投訴，?一定要記錄?清楚，并及?時予以處理?。能當(dāng)面或?當(dāng)時答復(fù)的?應(yīng)盡量答復(fù)?；不能當(dāng)面?或當(dāng)時答復(fù)?的，通話后?要盡快加以?研究，找出?辦法；仍不?能解決的，?要在兩日內(nèi)?報告業(yè)務(wù)主?管，請示解?決辦法。并?在得到解決?辦法的當(dāng)日?告知客戶，?一定要給客?戶一個滿意?的答復(fù)。?5、在“銷?售”后第一?次跟蹤服務(wù)?的一周后的?___天以?內(nèi)，業(yè)務(wù)跟?蹤員應(yīng)對客?戶進行第二?次跟蹤服務(wù)?的___。?電話內(nèi)容仍?要以客戶感?興趣的話題?為準(zhǔn)，內(nèi)容?避免重復(fù)，?要有針對性?，仍要體現(xiàn)?本公司對客?戶的真誠關(guān)?心。6、?在公司決定?開展客戶聯(lián)?誼活動、優(yōu)?惠服務(wù)活動?、免費服務(wù)?活動后，業(yè)?務(wù)跟蹤員應(yīng)?提前兩周把?通知先以電?話方式告之?客戶，然后?于兩日內(nèi)視?情況需要把?通知信函向?客戶寄出。?7、每一?次跟蹤__?_，包括客?戶打入本公?司的咨詢電?話或投訴電?話、經(jīng)辦業(yè)?務(wù)員都要做?好電話記錄?，登記入表?（附后），?并將電話記?錄存于檔案?，將電話登?記表歸檔保?存。8、?每次發(fā)出的?跟蹤服務(wù)信?函，包括通?知、邀請函?、答復(fù)函都?要登記入表?（附后），?并歸檔保存?。（四）?指定跟蹤業(yè)?務(wù)員不在崗?時，由業(yè)務(wù)?主管臨時指?派本部其他?人員暫時代?理工作。?（五）業(yè)務(wù)?主管負(fù)責(zé)監(jiān)?督檢查售后?服務(wù)工作；?并于每月對?本部售后服?務(wù)工作進行?一次小結(jié)，?每年末進行?一次總結(jié)；?小結(jié)、總結(jié)?均以本部工?作會形式進?行，由業(yè)務(wù)?主管提出小?結(jié)或總結(jié)書?面報告；并?存檔保存。?（六）本?制度使用以?下四張表格?：“客戶檔?案基本資料?表”、“跟?蹤___記?錄表”、“?跟蹤___?登記表”、?“跟蹤服務(wù)?信函登記表?”。4s店工作計劃范文（多篇）（六）新一年?我們團隊的?汽車銷售工?作計劃以上?三點都已列?出。在工作?中我會做好?自己并帶領(lǐng)?好團隊去克?服種種困難?，為公司的?效益盡到的?努力。這?里，我就如?何建立、帶?領(lǐng)銷售團隊?開展銷售工?作，提升銷?售業(yè)績計劃?做如下簡略?表述：一?、建立一支?團結(jié)、上進?、穩(wěn)定而又?訓(xùn)練有素的?銷售隊伍。?公司的發(fā)展?成長首先是?要用銷售業(yè)?績來說話的?，而要實現(xiàn)?更高的銷售?目標(biāo)，銷售?人才是關(guān)鍵?。也許有人?認(rèn)為，現(xiàn)在?汽車行業(yè)很?火暴，顧客?主動找上門?來，所以銷?售人員也只?是走過場，?因此對銷售?人員的素質(zhì)?沒有太多要?求。我要說?這其實是個?錯誤而危險?的觀點，我?們應(yīng)該站在?高處看問題?。現(xiàn)在市場?競爭其實日?益激烈，回?望__及_?_上半年汽?車市場一直?不是很景氣?，消費者的?購買行為漸?趨理智，只?有一流的銷?售人員才能?準(zhǔn)確有效將?品牌價值、?先進技術(shù)、?品質(zhì)服務(wù)甚?至品牌的增?值行為等傳?遞給消費者?，東風(fēng)風(fēng)行?做為一個國?內(nèi)老字號品?牌，它成熟?的科技、高?標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)?、可靠的服?務(wù)。這其中?的東西絕不?是一個普通?人能表達出?去的。所以?我工作中的?第一重點就?是要建立一?支既有凝聚?力，又有殺?傷力的銷售?團隊，做成?泰安汽車行?業(yè)服務(wù)第一?的團隊。?1、人員的?挑選我相信?貴公司不乏?一流的銷售?人才。但是?優(yōu)勝劣汰，?好的人才有?更高的標(biāo)準(zhǔn)?來衡量。我?認(rèn)為專業(yè)銷?售人才必備?的五個基本?素質(zhì)缺一不?可，那就是?：正確的態(tài)?度、專業(yè)的?知識、銷售?技巧、自我?約束、履行?職務(wù)。2?、人員的培?訓(xùn)。在這個?信息社會，?只有不斷地?用知識武裝?自己，才能?在社會上立?于不敗之地?。我們的銷?售人員就要?不斷地吸取?新的知識，?掌握更多的?信息。我們?要制訂好計?劃，定期進?行專業(yè)培訓(xùn)?。銷售禮儀?、產(chǎn)品知識?、銷售技巧?、標(biāo)準(zhǔn)銷售?流程都是銷?售人員的必?修課。在培?訓(xùn)的方法上?主要注意培?訓(xùn)內(nèi)容的系?統(tǒng)性與連貫?性，打造汽?車銷售的正?規(guī)軍。3?、建立激勵?機制，增加?銷售人員的?動力。具體?操作例如將?底薪+提成?分解為底薪?+提成+獎?金，銷售人?員劃分明確?的級別(具?體細(xì)節(jié)詳細(xì)?匯報)，這?樣做能促進?員工積極性?，提高工作?效率，實現(xiàn)?公司與員工?的雙贏。?二、規(guī)范展?廳管理：?1、推行展?廳5S管理?(整理,整?頓,清掃,?清潔,修養(yǎng)?)，打造規(guī)?范化現(xiàn)代化?展廳(具體?細(xì)節(jié)制定計?劃)2、?人員規(guī)范要?有詳細(xì)周密?的展廳值班?計劃分工明?確，責(zé)任明?確，逐漸養(yǎng)?成良好習(xí)慣?。三、加?大對風(fēng)行品?牌的宣傳力?度，提高品?牌影響力，?限度發(fā)揮品?牌效應(yīng)的作?用，用品牌?推動銷售。?我有選擇地?調(diào)查了數(shù)人?，其中有風(fēng)?行車主，也?有待購車族?，有熟悉汽?車品牌的人?，也有車盲?。結(jié)果大家?對風(fēng)行這個?品牌都沒有?過多的了解?。確實，本?人對風(fēng)行的?深入了解也?是近段時間?的事，大家?都知道，品?牌在產(chǎn)品的?宣傳中簡單?而集中，效?果明顯、印?象深刻，有?利于消費者?熟悉產(chǎn)品，?激發(fā)購買欲?望，所以，?我們?nèi)粘Ｒ?定要加強對?風(fēng)行品牌的?宣傳：1?、店面宣傳?。包括店面?里醒目的店?招及平面宣?傳、銷售人?員與顧客面?對面的口頭?宣傳、印發(fā)?廣告資料、?品牌店面標(biāo)?志的小禮品?等等。2?、戶外廣告?宣傳。建議?在高速公路?連接段或汽?車城等位置?至少有一個?大型的、有?震憾效果的?東風(fēng)風(fēng)行的?廣告。3?、汽車展銷?。包括每年?泰安的重點?車展，以及?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城?巡展。風(fēng)行?一直是一個?面向普通消?費人群，定?位于大眾化?的品牌，我?們要讓它更?加深入人心?。(考慮?到我們的市?場定位及成?本投入，廣?宣一定要節(jié)?約成本花最?小的成本起?到最有效的?效果不一定?靠報紙，D?M宣傳，可?充分利用店?內(nèi)現(xiàn)有資源?進行有效的?宣傳)4?、讓公司每?位員工全員?參與宣傳，?宣傳店面及?品牌，有意?識的隨時隨?地宣傳，全?員宣傳，全?員銷售。4s店工作計劃范文（多篇）（七）一?、總結(jié)上半?年工作，因?前臺接待人?員及機修人?員的專業(yè)知?識不夠?qū)I(yè)?和廣泛，服?務(wù)細(xì)節(jié)有所?欠缺，在與?客戶接觸時?，他們有時?無法提供顧?客所需要的?服務(wù)，甚至?讓顧客產(chǎn)生?不信任感。?所以我們需?繼續(xù)加強對?前臺接待人?員及機修人?員的專業(yè)知?識培訓(xùn)，提?高業(yè)務(wù)能力?，加強技術(shù)?水平;在服?務(wù)過程中，?服務(wù)人員應(yīng)?做到換位思?考，替客戶?著想，為顧?客提供實在?的服務(wù)，向?顧客提出建?設(shè)性的建議?，使我們的?服務(wù)能夠讓?客戶更加滿?意。二、?以往我們售?后因前臺及?車間的各項?標(biāo)準(zhǔn)流程不?是十分到位?，且工作人?員面對工作?時并不是十?分細(xì)心，致?使在一些可?避免的工作?細(xì)節(jié)上犯錯?誤，故在下?半年我們需?增強管理人?員、職工對?工作的責(zé)任?心，讓職工?知道目前企?業(yè)現(xiàn)狀和未?來規(guī)劃，及?市場和未來?走勢，讓他?們意識到自?己的___?工作和收入?公司的的企?業(yè)發(fā)展是直?接掛勾，從?而使得員工?們由被動變?主動。從現(xiàn)?在的服務(wù)行?業(yè)來看，公?司想長期穩(wěn)?定的發(fā)展，?服務(wù)是重中?之重。前臺?接待是別克?售后對外窗?口，前臺接?待人員的一?舉一動，代?表著別克售?后部的形象?，所以我們?必為別克售?后部乃至企?業(yè)樹立良好?形象，在客?戶心目中得?到認(rèn)可，這?樣我們企業(yè)?才能繼續(xù)發(fā)?展壯大下去?。三、從?營銷策略上?，上半年別?克售后部在?忠誠客戶維?系上有所不?足，客戶在?不斷新增時?也有著一定?量的流失，?所以下半年?我們必須培?養(yǎng)和維護一?批長期穩(wěn)定?與我們合作?的老客戶，?發(fā)展新的忠?誠客戶。我?們會從日常?工作中給這?些客戶真正?的關(guān)心，當(dāng)?然照顧是建?立在互惠互?利的基礎(chǔ)上?，只有這樣?我們在市場?好與壞的時?候，我們都?能度過，讓?這部分客戶?始終跟著我?們走，真正?做到“比你?更關(guān)心你”?。四、價?格合理化。?價格的高低?也是左右客?戶進廠的重?要因素之一?，而為客戶?提供更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)和合?理的價格，?并且時時刻?刻從客戶的?角度出發(fā)制?定合理的維?修方案，從?而為客戶省?錢，進而超?越客戶期望?值。五、?在目前市場?環(huán)境下，各?企業(yè)都處于?微利或賠錢?的狀態(tài)下，?這就需要我?們企業(yè)每一?名管理人員?、員工節(jié)支?降耗，為企?業(yè)節(jié)約每一?分錢，做為?別克售后應(yīng)?從招待費、?日常工作用?品等方面中?進行節(jié)約。?六、加強?5s管理，?堅持對機器?設(shè)備的定期?維護，及時?發(fā)現(xiàn)損壞或?無法正常運?作的設(shè)備并?進行修理，?從而提高車?間的整體運?作效率，降?低成本。?七、面對_?__通用對?我司的明察?暗訪，我們?應(yīng)努力打造?一支上下團?結(jié)，和諧有?凝聚力的團?隊。遇事大?家必須心往?一處想，勁?往一處使，?我們共同想?辦法、拿措?施，解決問?題，度過難?關(guān)。最后?請公司各位?領(lǐng)導(dǎo)放心，?別克售后部?一定確保全?年的工作任?務(wù)，爭取超?額完成__?_年公司下?達的工作任?務(wù)。4s店工作計劃范文（多篇）（八）(一)?負(fù)責(zé)本中心?的客戶關(guān)系?管理，分析?客戶信息，?如忠誠客戶?，一般客戶?，流失客戶?，設(shè)計相應(yīng)?的活動，提?高客戶保留?率。(二?)負(fù)責(zé)本中?心的預(yù)約和?跟蹤服務(wù)運?作。(三?)負(fù)責(zé)預(yù)約?和跟蹤信息?的匯總和分?析。(四?)負(fù)責(zé)處理?預(yù)約和跟蹤?中所遇到的?客戶投訴。?(五)負(fù)?責(zé)所轄員工?的半年培訓(xùn)?需求及計劃?。(六)?負(fù)責(zé)預(yù)約及?跟蹤工作流?程的不斷優(yōu)?化。任職?資格：(?一)具備大?專以上學(xué)歷?。(二)?有二年以上?汽車修理方?面或相關(guān)工?作經(jīng)驗。?(三)服務(wù)?質(zhì)量跟蹤員?崗位描述及?工作職責(zé)?服務(wù)質(zhì)量跟?蹤員崗位描?述：__?日后回訪跟?蹤是發(fā)現(xiàn)售?后服務(wù)中心?不足的重要?手段。服務(wù)?質(zhì)量跟蹤員?是售后回訪?跟蹤及信息?匯總的主要?負(fù)責(zé)人，及?時完成跟蹤?任務(wù)，獲得?客戶真實反?饋信息，提?升客戶滿意?度。服務(wù)?質(zhì)量跟蹤員?工作職責(zé)：?(一)及?時整理和完?善客戶及車?輛維修檔案?資料。(?二)及時電?話跟蹤：維?修保養(yǎng)交車?后___個?工作日內(nèi)對?客戶進行電?話跟蹤訪問?，確認(rèn)客戶?對修車的滿?意度，記錄?并及