如何成為出色的班組長(zhǎng)(一)

如何成為出色的班組長(zhǎng)1班組長(zhǎng)宣言—我成長(zhǎng)，我出色2不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵

不想當(dāng)經(jīng)理的班組長(zhǎng)不是好班組長(zhǎng)★一個(gè)真實(shí)的故事：兩年年輕人一起到一個(gè)工廠打工，A高中畢業(yè)，B初中畢業(yè)，進(jìn)廠后一個(gè)月，A擔(dān)任組長(zhǎng)，B是員工。B默默無(wú)聞，總是認(rèn)真工作，不斷地向別人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，期望有一天象A一樣當(dāng)上組長(zhǎng)，一年后，B當(dāng)上組長(zhǎng)，A還是組長(zhǎng)。B工作更努力了，同時(shí)參加夜校的學(xué)習(xí)，下班后也在琢磨工作上的事情，A嘲笑B太認(rèn)真，“象我們這樣的條件當(dāng)組長(zhǎng)就不錯(cuò)了，丑小鴨還想變成白天鵝”。B不予置否，仍一如既往地鉆研工作業(yè)務(wù)和管理技能，期望有一天能象經(jīng)理一樣參加總經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議，五年后，B被任命公司的副總經(jīng)理，A還是一個(gè)組長(zhǎng)?！镉惺裁礃拥乃枷?，就有什么樣的行動(dòng)，行動(dòng)創(chuàng)造自己的未來(lái)。3班組長(zhǎng)的角色與作用計(jì)劃、組織與分派現(xiàn)場(chǎng)OJT崗位培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)5S與可視化第一章第二章第三章第四章第五章現(xiàn)場(chǎng)改善與問(wèn)題解決第六章班組溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄4第一章班組長(zhǎng)的角色與作用1、班組長(zhǎng)的定位●班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.■班組是企業(yè)的細(xì)胞■班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)■班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)●班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由員工選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生或外部招聘?！癯Ｓ梅Q(chēng)呼：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、線(xiàn)長(zhǎng)等5角色認(rèn)知—自我定位班組在企業(yè)中的作為：提供有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)利潤(rùn)的分享：?jiǎn)T工、股東稅金、公益再投資滿(mǎn)足客戶(hù)的需求利潤(rùn)的獲得班組6

角色認(rèn)知—自我定位

1、1、班組長(zhǎng)的職務(wù)說(shuō)明班組長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明●直接上級(jí)：主任（經(jīng)理或廠長(zhǎng)）直接下屬：?jiǎn)T工●工作職責(zé)（內(nèi)容）：

■日常管理：人員管理、設(shè)備管理、物料管理、作業(yè)方法管理、環(huán)境管理■機(jī)能管理：質(zhì)量管理、成本管理、交期管理、安全管理、士氣管理■輔助上級(jí)工作：匯報(bào)工作、反映情況、提出建議●工作責(zé)任：

■保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量■提高生產(chǎn)效率和效果7角色認(rèn)知—自我定位

2、班組長(zhǎng)的職務(wù)說(shuō)明班組長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明（續(xù)）

■降低生產(chǎn)成本（材料節(jié)省、能源節(jié)約、人力降低）■搞好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理--防止工傷和重大事故（安全操作檢查和監(jiān)督）--員工調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新員工培訓(xùn)--生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理●基本能力：

■現(xiàn)場(chǎng)管理能力■解決問(wèn)題的能力■效率管理和目標(biāo)管理能力■組織和有效溝通能力■員工培育和指導(dǎo)能力■領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)能力8班組長(zhǎng)類(lèi)型類(lèi)型具體表現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法對(duì)待員工唯命是從型強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，對(duì)上級(jí)是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽(tīng)從上級(jí)的指示，不求有功但求無(wú)過(guò)。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力大撒把型不樂(lè)意做班組長(zhǎng)，做一天和尚撞一天鐘，工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有責(zé)任心，采取無(wú)為而治的做法，徒有虛名勞動(dòng)模范型工作能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會(huì)管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們義氣型對(duì)待員工常常稱(chēng)兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長(zhǎng)應(yīng)有的作用強(qiáng)迫壓制型固執(zhí)守舊、過(guò)分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題自我檢討----你屬于哪類(lèi)班組長(zhǎng)？班組長(zhǎng)的六大職責(zé)制定完善的工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法，維護(hù)一流的現(xiàn)場(chǎng)；快速并準(zhǔn)時(shí)交貨，支持業(yè)務(wù)發(fā)展；控制好工作品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達(dá)到零缺陷；節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，降低成本；維護(hù)人員、產(chǎn)品、顧客安全，做好必要措施，一流的環(huán)境是品質(zhì)的有力保障；提升人員的向心力，維持高昂的士氣；10討論--六大職職責(zé)如如何體體現(xiàn)在在每一一天？？時(shí)段目標(biāo)的完成P作業(yè)管理D

交貨Q

質(zhì)量C

成本S

安全M

士氣工作開(kāi)始前1、班前會(huì)（安排當(dāng)天的工作）2、信息共享（工作內(nèi)容）1、確認(rèn)到今天為止的裝卸情況2、檢查設(shè)備狀態(tài)1、確認(rèn)前幾天的質(zhì)量情況2、確認(rèn)變更要點(diǎn)1、確認(rèn)人員的出、入2、掌握人員出勤情況1、確認(rèn)工作人員是否領(lǐng)悟到安全的重要性2、掌握部下的健康狀況1、激勵(lì)口號(hào)2、與下屬積極的溝通工作中1、巡視工作場(chǎng)所2、實(shí)施操作的觀察與改善3、當(dāng)發(fā)生異常情況，實(shí)施處理及對(duì)策1、檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)2、掌握每個(gè)人時(shí)間段的實(shí)際業(yè)績(jī)1、檢查貫徹2、標(biāo)準(zhǔn)操作3、對(duì)發(fā)生源實(shí)施對(duì)策1、發(fā)現(xiàn)并改善材料浪費(fèi)的問(wèn)題2、輔助工具，減少費(fèi)力現(xiàn)象1、檢查追蹤安全著裝情況2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)并妥善處理1、采用標(biāo)準(zhǔn)操作書(shū)訓(xùn)練2、指導(dǎo)改善要點(diǎn)3、進(jìn)行追蹤與評(píng)價(jià)工作結(jié)束前1、確認(rèn)當(dāng)天工作業(yè)績(jī)2、下班時(shí)的處理事項(xiàng)3、下班小結(jié)會(huì)1、總結(jié)當(dāng)天業(yè)績(jī)及設(shè)備作率2、提供實(shí)際業(yè)績(jī)的信息1、整理質(zhì)量方面的信息并記錄2、不合格現(xiàn)象及處理1、整理當(dāng)天用料信息及工時(shí)2、提供改善方案1、安全情況記錄并匯報(bào)2、整理、整頓工作現(xiàn)場(chǎng)3、確認(rèn)安全狀況1、記錄出勤與實(shí)際業(yè)績(jī)2、表?yè)P(yáng)、贊賞精益求求精，，追求求最好好11態(tài)度—您最寶寶貴的的財(cái)富富班組長(zhǎng)長(zhǎng)的一一種心心態(tài)12成功與與失敗敗的班班組長(zhǎng)長(zhǎng)狀況成功失敗對(duì)待錯(cuò)誤對(duì)待成績(jī)對(duì)待挫折對(duì)待問(wèn)題對(duì)待工作對(duì)待做事對(duì)待同事對(duì)待上司對(duì)待時(shí)間對(duì)待先進(jìn)對(duì)待利益對(duì)待目標(biāo)是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn)幸運(yùn)/大家努力結(jié)果努力不夠/方法不對(duì)又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì)還不夠好，繼續(xù)努力站高一層/為他人服務(wù)降低身份/看到優(yōu)點(diǎn)尊敬/輔助每天進(jìn)步一點(diǎn)尊敬/學(xué)習(xí)/超越團(tuán)隊(duì)優(yōu)先樹(shù)立高目標(biāo)這不是我的錯(cuò)，是……都是因?yàn)槲业呐\(yùn)氣不好/他們不配合找借口/逃避已經(jīng)很不錯(cuò)了出于無(wú)奈/草草了事評(píng)頭論足，盡是不足看好看/表面一套明天再說(shuō)吧排斥/找麻煩利己主義留有余地13是積極極還是是消極極，關(guān)關(guān)鍵因因素往往往取取決于于幽默默感。。有些人成成功地地運(yùn)用用“翻面技技巧”來(lái)保持持和增增強(qiáng)幽幽默感感你怎樣樣才能能通過(guò)過(guò)更強(qiáng)強(qiáng)的幽幽默感感，來(lái)來(lái)改進(jìn)進(jìn)自己己的態(tài)態(tài)度？？你怎樣樣才能能培養(yǎng)養(yǎng)出會(huì)會(huì)使你你感覺(jué)覺(jué)良好好的“趣味焦焦點(diǎn)”幽默是是一種種內(nèi)功功笑是一一劑良良藥“趣味焦焦點(diǎn)”能幫助助你擺擺脫問(wèn)問(wèn)題，，找到到解決決辦法法翻面技技巧14女/男朋朋友友結(jié)結(jié)婚婚了了，，新新娘娘/郎不不是是我我騎了了三三年年的的自自行行車(chē)車(chē)被被偷偷了了老板板今今天天罵罵我我了了翻面面技技巧巧練練習(xí)習(xí)15領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)對(duì)你你的的期期望望下屬屬對(duì)對(duì)你你的的期期望望從““我我如如何何將將工工作作做做好好””到到“如如何何讓讓我我的的班班組組將將工工作作做做好好””班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的兩兩個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換關(guān)鍵鍵在在？？16班組組長(zhǎng)長(zhǎng)自自我我提提升升與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)規(guī)規(guī)劃劃故事事：：兩個(gè)個(gè)人人在在森森林林里里，，遇遇到到了了一一只只大大老老虎虎。。A就趕趕緊緊從從背背后后取取下下一一雙雙更更輕輕便便的的運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋鞋換換上上。。B急死死了了，，罵罵道道：：“你干干嘛嘛呢呢，，再再換換鞋鞋也也跑跑不不過(guò)過(guò)老老虎虎啊?。?！”A說(shuō)：：“我只只要要跑跑得得比比你你快快就就好好了了。?！倍灰皇朗兰o(jì)紀(jì)，，沒(méi)沒(méi)有有危危機(jī)機(jī)感感是是最最大大的的危危機(jī)機(jī)。。當(dāng)當(dāng)更更多多的的老老虎虎來(lái)來(lái)臨臨時(shí)時(shí)，，我我們們沒(méi)沒(méi)有有有有準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好自自己己的的跑跑鞋鞋？？結(jié)論論：：要要想想成成為為出出色色的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)直直至至更更高高級(jí)級(jí)別別的的主主管管，，你你就就要要比比別別人人跑跑得得更更快快，，否否則則，，你你就就要要被被淘淘汰汰。。第二二章章有關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃什么么是是計(jì)計(jì)劃劃在在每每項(xiàng)項(xiàng)工工作作開(kāi)開(kāi)始始以以前前，，確確立立預(yù)預(yù)期期目標(biāo)標(biāo)和擬擬定定實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需需要要的的政政策策及及手手段段1718目標(biāo)標(biāo)——計(jì)計(jì)劃劃的的前前提提資源源分分析析——計(jì)計(jì)劃劃的的依依據(jù)據(jù)決策策——計(jì)計(jì)劃劃的的關(guān)關(guān)鍵鍵有關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃——計(jì)計(jì)劃劃的的三三要要素素19好目目標(biāo)標(biāo)的的SMART原則則目標(biāo)SMART明確具體的specific有時(shí)間限制的timetable現(xiàn)實(shí)可行的realistic可接受的acceptable可衡量的measurable決策策是是決決策策者者從從所所有有方方法法中中選選出出一一個(gè)個(gè)用用來(lái)來(lái)解解決決某某個(gè)個(gè)（（些些））問(wèn)問(wèn)題題的的過(guò)過(guò)程程，，是是對(duì)對(duì)不不完完全全信信息息的的一一種種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)選選擇擇。。20決策策—計(jì)劃劃的的關(guān)關(guān)鍵鍵決策策的的過(guò)過(guò)程程21跟蹤蹤及及評(píng)評(píng)估估修修正正決策策—計(jì)劃劃的的關(guān)關(guān)鍵鍵確認(rèn)目標(biāo)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析提供可選擇的方案評(píng)估各方案做出決定Ｔ型型評(píng)評(píng)估估法法22決策策—計(jì)劃劃的的關(guān)關(guān)鍵鍵優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)組織織與與分分派派何謂謂組組織織組織織是是指指根根據(jù)據(jù)計(jì)計(jì)劃劃任任務(wù)務(wù)的的要要求求，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)內(nèi)部部的的各各種種資資源源配配置置，，安安排排分分工工協(xié)協(xié)作作以以及及工工作作程程序序，，并并明明確確責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)關(guān)關(guān)系系的的一一種種活活動(dòng)動(dòng)。。2324分派工作作的原則則權(quán)力與責(zé)責(zé)任相稱(chēng)稱(chēng)指示要清清楚和完完整分派工作作的層次次給予適當(dāng)當(dāng)?shù)闹г媸跈?quán)對(duì)后果負(fù)負(fù)責(zé)分派要一一致25分派工作作的六個(gè)個(gè)步驟1.告訴內(nèi)容及目標(biāo)2.提供資料3.解釋權(quán)利范圍4.完成時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)5.確認(rèn)下屬是否明白6.商討、措施、通知第三章現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)OJT崗位培訓(xùn)訓(xùn)26何時(shí)需要要培訓(xùn)OJT指導(dǎo)的四四個(gè)階段段OJT指導(dǎo)的七七步法何時(shí)需要要培訓(xùn)27因晉升職職務(wù)的時(shí)時(shí)候；改變作業(yè)業(yè)方法（（工序、、材料））的時(shí)候候；存在安全全作業(yè)隱隱患的時(shí)時(shí)候；新工人，，第一次次上崗的的時(shí)候；；崗位變換換的時(shí)候候；……………28OJT指導(dǎo)的四四個(gè)階段段-EDACConsolidation

鞏固Demonstration

演示Application

應(yīng)用Explanation

闡述EDAC循環(huán)中主導(dǎo)方發(fā)生轉(zhuǎn)變29放松學(xué)員員的緊張心理理告訴學(xué)員員準(zhǔn)備做什么？為什么？示范給學(xué)學(xué)員看如何做請(qǐng)學(xué)員跟著做（stepbystep）讓學(xué)員獨(dú)自做學(xué)員實(shí)際操作觀察，改善，贊美OJT七步法30多技能員員工有何何好處？？對(duì)于員工工：-知道自己己技能水水平-了解需要要學(xué)習(xí)的的技能-產(chǎn)生學(xué)習(xí)習(xí)新技能能的欲望望-明白可以以向誰(shuí)學(xué)學(xué)習(xí)請(qǐng)教教對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：-知道現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理者者培養(yǎng)下下屬的結(jié)結(jié)果-可以監(jiān)督督員工的的技能培培養(yǎng)-體現(xiàn)規(guī)范范化的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理水平對(duì)于管理理者：-知道下屬屬技能水水平-便于應(yīng)急急安排工工位-激發(fā)下屬屬學(xué)習(xí)新新技能欲欲望-便于對(duì)下下屬技能能考核第四章現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)5S與可視化化315S的核心內(nèi)內(nèi)容什么是可可視化管管理可視化的的專(zhuān)業(yè)手手法世界級(jí)水水平的可可視化5S是什么?325S:系統(tǒng)化(素養(yǎng))2S:整頓3S:清掃4S:清潔1S:整理更高質(zhì)量更低成本提高安全性降低廢品率提高產(chǎn)品多樣性提高交付可靠性335S精髓回顧顧項(xiàng)目?jī)?nèi)容/定義理論/原則方法/工具目的1S整理要/不要抽屜紅單/紅牌空間2S整頓放好

三定/三易

可視化/目視化時(shí)間3S清掃掃三掃清掃分工表環(huán)境4S清潔3S反復(fù)做標(biāo)準(zhǔn)化制度/程序/評(píng)比鞏固5S素養(yǎng)習(xí)慣化身美教育/培訓(xùn)人品34什么是可可視化管管理千分尺螺絲刀10mm扳手No1234設(shè)備的工具PRODUCTIONObjectivesOpStatusDEPTA102030405060工藝狀態(tài)顯示板地板上的的方塊KanbanPart123KanbanPart45635色標(biāo)管理理合格品或安全區(qū)待審查區(qū)固定位置的物品廢品、返工區(qū)有害物品或防撞標(biāo)識(shí)RedBlueWhiteYellowGrey一般區(qū)域36定位的時(shí)時(shí)候?qū)⑽镂锲份喞?huà)出來(lái)，，更加直直觀，一目了然然形跡管理理與防呆呆（一））TOOLSEverythinghasitsplaceandeverythinginitsplace每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上!錘子扳手螺絲刀1210812108121083737形跡管理理與防呆呆（二））錘子扳手螺絲刀121081210812108385S從我做起起！只有目標(biāo)標(biāo)沒(méi)有行行動(dòng)，那那是在做做夢(mèng)。只有行動(dòng)動(dòng)而沒(méi)有有目標(biāo)，，那時(shí)在在浪費(fèi)時(shí)時(shí)間。目標(biāo)加上上行動(dòng)才才能改變變這個(gè)世世界?！狫oelBarker5S格言第五章現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)改善與與問(wèn)題解解決39現(xiàn)場(chǎng)改善善的基本本原則現(xiàn)場(chǎng)改善善的七大大指標(biāo)問(wèn)題解決決的PDCA流程頭腦風(fēng)暴暴法演練練改善的概概念40全體員工工在各自自的工作作區(qū)域內(nèi)內(nèi)進(jìn)行：：小規(guī)模地地持續(xù)地增值地改變以產(chǎn)產(chǎn)生積極極影響。。RightFirstTimeStartwithASmallWin41改善的基基本原則則1、拋棄固固有的傳傳統(tǒng)觀念念2、思考如如何做，，而不是是為何不不能做3、不找借借口，從從否定現(xiàn)現(xiàn)有的做做法開(kāi)始始4、不求完完美，馬馬上去做做5、立即改改正錯(cuò)誤誤6、從不花花錢(qián)的項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)始始改善7、遇難而而進(jìn)，凡凡事總有有辦法8、問(wèn)5次“為什什么？””，找出出根本原原因9、眾人拾拾柴火焰焰高10、改善無(wú)無(wú)止境現(xiàn)場(chǎng)改善善的基本本原則42改善的七七大指標(biāo)標(biāo)質(zhì)量生產(chǎn)效率率在制品數(shù)數(shù)量面積周轉(zhuǎn)時(shí)間間零件品種種安全改善的七七大指標(biāo)標(biāo)43TheContinuousImprovementTool改善的工工具:SDCA–PDCA時(shí)間改進(jìn)PDCASDCASDCAPDCAStandardizeDoCheckActionPlanDoCheckAction改善與PDCA循環(huán)44目前狀況況改善后狀狀況PDCAPDCAPDCA現(xiàn)場(chǎng)改善標(biāo)準(zhǔn)化TheCITool-Fishbone改善的工工具:魚(yú)骨圖45M人員Variation變差M設(shè)備M物料M方法E環(huán)境46頭腦風(fēng)暴暴法的運(yùn)運(yùn)用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法規(guī)則頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法利用群群體的的智慧慧－異想想天開(kāi)開(kāi)，想想說(shuō)就就說(shuō)；；－多多多益善善，量量中求求質(zhì)；；－禁止止批評(píng)評(píng)，延延遲判判斷；；－錦上上添花花，組組合改改進(jìn)47現(xiàn)在來(lái)來(lái)演練練一一下吧吧！實(shí)務(wù)演演練日產(chǎn)量量低于于1000單原因因分析析？（（15條+）第六章章班班組溝溝通與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)48溝通ABC傾聽(tīng)的的藝術(shù)術(shù)就高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的九大大因素素49認(rèn)識(shí)溝溝通我說(shuō)雞雞毛可可以變變成雞雞，你你信不不信？？有一個(gè)個(gè)人看看見(jiàn)一一根雞雞毛被被風(fēng)吹吹上天天，于于是他他對(duì)第第二人人說(shuō)：：“有一根根雞毛毛飛上上了天天?！钡诙巳酥宦?tīng)聽(tīng)了過(guò)過(guò)大概概，他他對(duì)第第三個(gè)個(gè)人說(shuō)說(shuō)：“有二三三根雞雞毛飛飛上了了天。。”第三人人只聽(tīng)聽(tīng)了過(guò)過(guò)大概概，他他對(duì)第第四個(gè)個(gè)人說(shuō)說(shuō)：“有三四四根雞雞毛飛飛上了了天。?！边@樣傳傳來(lái)傳傳去，，話(huà)又又傳回回來(lái)了了，傳傳到第第一個(gè)個(gè)人的的耳朵朵里：：“一大群群雞像像鳥(niǎo)一一樣在在天上上飛。?！钡谝粋€(gè)個(gè)人感感到很很興奮奮：“那我們們趕快快去打打幾只只下來(lái)來(lái)，今今天中中午吃吃燒雞雞?。?！”結(jié)論：：溝通通比執(zhí)執(zhí)行更更重要要，沒(méi)沒(méi)有正正確的的溝通通，執(zhí)執(zhí)行又又有什什么意意義？？溝通ABC定義溝通是是人們們?cè)诨セ?dòng)過(guò)過(guò)程中中通過(guò)過(guò)某種種途徑徑或方方式將將一定定的信信息從從發(fā)送送者傳傳遞給給接受受者，，并獲獲得理理解的的過(guò)程程。5051溝通原原則首先要要努力力理解解別人人然后努努力爭(zhēng)爭(zhēng)取被被別人人理解解Seekfirsttounderstand,thentobeunderstood.52中文聽(tīng)聽(tīng)字的的符號(hào)號(hào)構(gòu)成成耳朵加一心眼睛53高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的九大大因素素1、開(kāi)放的的溝通通2、互相支支持、、信任任3、角色分分配清清楚4、有效的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)5、清楚的的目標(biāo)標(biāo)6、積極處處理不不同意意見(jiàn)7、有效的的解決決問(wèn)題題8、分享成成果9、良好的的對(duì)外外關(guān)系系54在非洲洲的草草原上上如果果見(jiàn)到到羚羊羊在奔奔逃，，那一一定是是獅子子來(lái)了了；如如果見(jiàn)見(jiàn)到獅獅子在在躲避避，那那就是是象群群發(fā)怒怒了；；如果果見(jiàn)到到成百百上千千的獅獅子和和大象象集體體逃命命的壯壯觀景景象，，那是是什么么來(lái)了了——螞蟻軍軍團(tuán)??！啟示：：螞蟻的的精神神值得得我們們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)銘記記學(xué)習(xí)習(xí)。螞螞蟻是是最勤勤勞、、最勇勇敢、、最無(wú)無(wú)私、、最有有團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神的動(dòng)動(dòng)物。。勢(shì)如如卷席席，勇勇不可可擋，，團(tuán)結(jié)結(jié)奮進(jìn)進(jìn)，無(wú)無(wú)堅(jiān)不不摧——這就是是由一一個(gè)個(gè)個(gè)弱小小生命命構(gòu)成成的團(tuán)團(tuán)隊(duì)力力量??！一排籬籬笆三三個(gè)樁樁，一一個(gè)好好漢三三個(gè)幫幫謝謝大大家！！559、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。12:24:2312:24:2312:2412/29/202212:24:23PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2212:24:2312:24Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。12:24:2312:24:2312:24Thursday,December29,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2212:24:2312:24:23December29,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。29十十二月202212:24:23下下午12:24:2312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2212:24下下午午12月月-2212:24December29,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2912:24:2312:24:2329December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線(xiàn)線(xiàn)向向前前。。。。12:24:23下下午午12:24下下午午12:24:2312月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。12:24:2312:24:2312:2412/29/202212:24:23PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2212:24:2312:24Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。12:24:2312:24:2312:24Thursday,December29,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2212:24:2412:24:24December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。29十二月月202212:24:24