下半年?duì)I銷計(jì)劃新

第4頁(yè)共4頁(yè)下半年?duì)I銷計(jì)劃新(?一)細(xì)分目?標(biāo)市場(chǎng)，大?力開(kāi)展多層?次立體化的?營(yíng)銷推廣活?動(dòng)。__?_部門(mén)負(fù)責(zé)?的客戶大體?上可以分為?四類，即現(xiàn)?金管理客戶?、公司無(wú)貸?戶和電子銀?行客戶客戶?。結(jié)合全年?的發(fā)展目標(biāo)?，堅(jiān)持以市?場(chǎng)為導(dǎo)向，?以客戶為中?心，以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力轉(zhuǎn)變?小客戶，積?極拓展新客?戶”的策略?，制定詳營(yíng)?銷計(jì)劃，在?全公司開(kāi)展?系列的媒體?宣傳、網(wǎng)點(diǎn)?銷售、大型?產(chǎn)品推介會(huì)?、重點(diǎn)客戶?上門(mén)推介、?___投標(biāo)?和集中營(yíng)銷?活動(dòng)等，形?成持續(xù)的市?場(chǎng)推廣攻勢(shì)?。鞏固現(xiàn)金?管理市場(chǎng)領(lǐng)?先地位。繼?續(xù)分層次、?深入推廣現(xiàn)?金管理服務(wù)?，努力提高?產(chǎn)品的客戶?價(jià)值。要通?過(guò)抓重點(diǎn)客?戶擴(kuò)大市場(chǎng)?影響，增強(qiáng)?現(xiàn)金管理的?品牌效應(yīng)。?各行部要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)?客戶、行業(yè)?大戶、集團(tuán)?客戶進(jìn)行調(diào)?查，深入分?析其經(jīng)營(yíng)特?點(diǎn)、模式，?設(shè)計(jì)切實(shí)的?現(xiàn)金管理方?案，主動(dòng)進(jìn)?行營(yíng)銷。對(duì)?現(xiàn)金管理存?量客戶挖掘?深層次的需?求，解決存?在的問(wèn)題，?提高客戶貢?獻(xiàn)度。今年?爭(zhēng)取新增現(xiàn)?金管理客戶?___戶。?深入開(kāi)發(fā)?公司無(wú)貸戶?市場(chǎng)。中小?企業(yè)無(wú)貸戶?，這也是我?行的基礎(chǔ)客?戶，并為資?產(chǎn)業(yè)務(wù)、中?間業(yè)務(wù)發(fā)展?提供重要來(lái)?源。___?年在去年開(kāi)?展中小企業(yè)?“弘業(yè)結(jié)算?”主題營(yíng)銷?活動(dòng)基礎(chǔ)上?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，深化營(yíng)銷?，增強(qiáng)營(yíng)銷?效果。要保?持全公司的?公司無(wú)貸戶?市場(chǎng)營(yíng)銷在?量上增長(zhǎng)，?并注重改善?質(zhì)量;要優(yōu)?化結(jié)構(gòu)，提?高優(yōu)質(zhì)客戶?比重，降低?籌資成本率?，增加高附?加值產(chǎn)品的?銷售。要重?點(diǎn)抓好公司?無(wú)貸戶的開(kāi)?戶營(yíng)銷，努?力擴(kuò)大市場(chǎng)?占比。要加?強(qiáng)對(duì)公司無(wú)?貸戶維護(hù)管?理，深入分?析其結(jié)算特?點(diǎn)，進(jìn)行全?產(chǎn)品營(yíng)銷，?擴(kuò)大我行的?結(jié)算市場(chǎng)份?額。___?年要努力實(shí)?現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公?結(jié)算賬戶_?__戶，結(jié)?算賬戶凈增?長(zhǎng)___戶?。做好系統(tǒng)?大戶的營(yíng)銷?維護(hù)工作。?針對(duì)全市還?有部分鎮(zhèn)區(qū)?財(cái)政所未在?我行開(kāi)戶的?現(xiàn)狀，通過(guò)?調(diào)用各種資?源進(jìn)行營(yíng)銷?，爭(zhēng)取全面?開(kāi)花。并借?勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)?其他政府分?支機(jī)構(gòu)展開(kāi)?營(yíng)銷攻勢(shì)，?爭(zhēng)取更大的?存款份額。?同時(shí)對(duì)大中?型企業(yè)、名?牌企業(yè)、世?界10強(qiáng)、?納稅前__?_名、進(jìn)出?口前733?4強(qiáng)”等_?__多戶重?點(diǎn)客戶掛牌?認(rèn)購(gòu)工作，?鎖定他行目?標(biāo)客戶，進(jìn)?行重點(diǎn)攻關(guān)?。(二)?加強(qiáng)服務(wù)渠?道管理，深?入開(kāi)展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動(dòng)。?客戶資源是?全公司至關(guān)?重要的資源?，對(duì)公客戶?是全公司的?優(yōu)質(zhì)客戶和?潛力客戶，?要利用對(duì)公?統(tǒng)一視圖系?統(tǒng)，在全面?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步體?現(xiàn)個(gè)性化、?多樣化的服?務(wù)。要建?設(shè)好三個(gè)渠?道：一是?要按照總行?要求“二級(jí)?分公司結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部門(mén)至少配?置___名?客戶經(jīng)理;?每個(gè)對(duì)公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含?綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)?點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況至少配?備___名?客戶經(jīng)理，?客戶資源比?較豐富的網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增?配，”構(gòu)建?起高素質(zhì)的?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。?二是加強(qiáng)?物理網(wǎng)點(diǎn)的?建設(shè)。目前?，由于對(duì)公?結(jié)算業(yè)務(wù)方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對(duì)公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務(wù)渠道。我?行要加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)，在?貴賓理財(cái)中?心改造中要?充分考慮對(duì)?公客戶的業(yè)?務(wù)需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細(xì)?的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公?業(yè)務(wù)營(yíng)銷指?南，對(duì)不同?網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)?公業(yè)務(wù)的服?務(wù)內(nèi)容、服?務(wù)要求、服?務(wù)行為規(guī)范?、服務(wù)流程?等進(jìn)行指導(dǎo)?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務(wù)渠道?，擴(kuò)大離柜?業(yè)務(wù)占比。?今年，電子?銀行業(yè)務(wù)在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴(kuò)大?市場(chǎng)占比的?同時(shí)，還要?“精耕細(xì)作?”，拓展有?層次的目標(biāo)?客戶。各行?部應(yīng)充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標(biāo)客戶清?單，有側(cè)重?、有針對(duì)地?開(kāi)展?fàn)I銷工?作，要在優(yōu)?質(zhì)客戶市場(chǎng)?上占據(jù)絕對(duì)?優(yōu)勢(shì)。同時(shí)?做好客戶服?務(wù)與深度營(yíng)?銷工作。通?過(guò)建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺(tái)賬，并?以此作為客?戶支持和服?務(wù)的重要依?據(jù)，及時(shí)為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產(chǎn)品?過(guò)程中遇到?的問(wèn)題，并?適時(shí)將電子?銀行新產(chǎn)品?推薦給客戶?，提高“動(dòng)?戶率”和客?戶使用率。?深入開(kāi)展?“結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”活?動(dòng)。要樹(shù)立?以客戶為中?心的現(xiàn)代金?融服務(wù)理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標(biāo)客?戶需求為導(dǎo)?向。加快產(chǎn)?品創(chuàng)新，提?高服務(wù)效率?，及時(shí)處理?問(wèn)題，加強(qiáng)?服務(wù)管理，?提高客戶滿?意度，構(gòu)建?以客戶為中?心的服務(wù)模?式。全面提?升___部?門(mén)服務(wù)質(zhì)量?，實(shí)現(xiàn)全公?司又好又快?地發(fā)展目標(biāo)?。(三)?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新步伐，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?結(jié)算與現(xiàn)金?管理部作為?產(chǎn)品部門(mén)，?承擔(dān)著產(chǎn)品?創(chuàng)新、維護(hù)?與管理的責(zé)?任加強(qiáng)營(yíng)銷?支持系統(tǒng)建?設(shè)。做好?總行全公司?法人客戶營(yíng)?銷、單位企?業(yè)級(jí)客戶信?息管理和單?位銀行結(jié)算?賬戶管理三?大核心系統(tǒng)?的推廣工作?，為實(shí)施科?學(xué)的營(yíng)銷管?理提供技術(shù)?手段。完善?結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)?新機(jī)制。?一是要實(shí)行?產(chǎn)品經(jīng)理制?，各行配備?產(chǎn)品經(jīng)理。?產(chǎn)品經(jīng)理要?成為收集、?研發(fā)產(chǎn)品的?主要承擔(dān)者?。二是建?立信息反饋?機(jī)制。各行?部將客戶需?求匯總后報(bào)?送分公司結(jié)?算與現(xiàn)金管?理理部。分?公司定期_?__聯(lián)系行?、重點(diǎn)行召?開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新?業(yè)務(wù)研討會(huì)?，集中解決?客戶關(guān)心的?問(wèn)題。提高?財(cái)智賬戶品?牌的市場(chǎng)認(rèn)?知度。今?年要繼續(xù)實(shí)?施結(jié)算與現(xiàn)?金管理品牌?策略，以“?財(cái)智賬戶”?為核心，在?統(tǒng)一品牌下?擴(kuò)大品牌內(nèi)?涵，提升品?牌價(jià)值。要?對(duì)新開(kāi)發(fā)的?結(jié)算與現(xiàn)金?管理產(chǎn)品及?時(shí)進(jìn)行品牌?設(shè)計(jì)，制定?適當(dāng)?shù)钠放?策略，納入?到統(tǒng)一品牌?體系中。加?強(qiáng)財(cái)智賬戶?品牌的推廣?力度，做好?品牌維護(hù)，?保持品牌影?響力。發(fā)展?第三方存管?業(yè)務(wù)。抓住?多銀行第三?方存管業(yè)務(wù)?的機(jī)遇，擴(kuò)?大銀證業(yè)務(wù)?占比，發(fā)揮?我行電子銀?行方便快捷?的優(yōu)勢(shì)，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?。各行部要?加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品?需求的采集?和新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用的_?__管理，?明確職責(zé)，?加強(qiáng)考核，?形成觸角廣?泛、反應(yīng)靈?敏的市場(chǎng)需?求反饋網(wǎng)絡(luò)?和任務(wù)具體?、激勵(lì)有效?的新產(chǎn)品推?廣機(jī)制，增?強(qiáng)市場(chǎng)快速?響應(yīng)能力，?真正使投放?的新產(chǎn)品能?夠盡快占領(lǐng)?市場(chǎng)、取得?盈利。今年?將推出本外?幣一體化資?金池、單位?客戶短信通?知、金融服?務(wù)證書(shū)、全?國(guó)自動(dòng)清算?系統(tǒng)等新產(chǎn)?品。(四?)抓好客戶?經(jīng)理和產(chǎn)品?經(jīng)理隊(duì)伍建?設(shè)，加緊培?養(yǎng)___部?門(mén)人才要加?強(qiáng)人員管理?，實(shí)施日常?工作規(guī)范，?制定行為準(zhǔn)?則，建立和?完善工作日?志制度、客?戶檔案制度?、走訪客戶?制度以及信?息反饋制度?。加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。今年?分公司將繼?續(xù)___各?種結(jié)算和現(xiàn)?金管理業(yè)務(wù)?、電子銀行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?營(yíng)銷技能培?訓(xùn)，嘗試更?加多樣化的?培訓(xùn)方式，?通過(guò)深入基?層培訓(xùn)，擴(kuò)?大受訓(xùn)人員?范圍，努力?提高業(yè)務(wù)人?員素質(zhì)，以?適應(yīng)現(xiàn)代商?業(yè)銀行市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)需求。?(五)強(qiáng)?化流程管理?，提高風(fēng)險(xiǎn)?控制水平要?以風(fēng)險(xiǎn)防控?為主線，積?極完善結(jié)算?制度體系建?設(shè)。在產(chǎn)品?創(chuàng)新中，堅(jiān)?持制度先行?。