第四章 環(huán)境分析方法課件

第四章環(huán)境分析方法

本章要點(diǎn)外部環(huán)境分析方法

內(nèi)部環(huán)境分析方法

價(jià)值鏈分析SWOT分析目錄第四章環(huán)境分析方法本章要點(diǎn)目錄14.1外部環(huán)境分析方法

4.1.1外部環(huán)境分析過程

企業(yè)外部環(huán)境分析過程具體包括：搜索、監(jiān)測、預(yù)測、評(píng)估四個(gè)方面（如表4-1所示）：

4.1外部環(huán)境分析方法

4.1.1外部環(huán)境分析過程2表4-1外部環(huán)境分析的步驟搜索監(jiān)測預(yù)測評(píng)估找出環(huán)境變化和趨勢的早期信號(hào)持續(xù)觀察環(huán)境變化的趨勢，搜索其中的含義根據(jù)所跟蹤的變化和趨勢，預(yù)測結(jié)果依環(huán)境變化或趨勢的時(shí)間點(diǎn)和重要程度，決定企業(yè)的戰(zhàn)略和管理表4-1外部環(huán)境分析的步驟找出環(huán)境變化和趨勢的早期信號(hào)34.1.2外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE)

外部因素評(píng)價(jià)矩陣(externalfactorevaluationmatrix，EFE)是現(xiàn)在較通行的一種企業(yè)外部環(huán)境分析方法，可以幫助企業(yè)分析和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、市場以及競爭對(duì)手等方面的信息，從中找出影響企業(yè)的重要因素。具體而言，它采用通行的觀點(diǎn)，把外部因素分為機(jī)會(huì)與威脅兩類。4.1.2外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE)4建立EFE矩陣的五個(gè)步驟如下：

1．列出在外部分析過程中確認(rèn)的外部因素。2．賦予每個(gè)因素以權(quán)重。3．按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為每個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。4．用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。（具體參見教材例56頁舉例）

建立EFE矩陣的五個(gè)步驟如下：1．列出在外部分54.1.3競爭態(tài)勢矩陣(CPM)

競爭態(tài)勢矩陣(competitiveprofilematrix,CPM)是用于確認(rèn)企業(yè)跟其主要競爭者戰(zhàn)略地位關(guān)系的外部環(huán)境分析方法，通過競爭態(tài)勢分析，可以確定這些主要競爭者的特定優(yōu)勢與劣勢，得出被分析企業(yè)與競爭對(duì)手的差異。4.1.3競爭態(tài)勢矩陣(CPM)

6一、競爭態(tài)勢矩陣分析步驟1.由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。2.對(duì)每個(gè)要素要確定一個(gè)適用于產(chǎn)業(yè)中各競爭者分析的權(quán)重，以此表示該要素在產(chǎn)業(yè)中成為經(jīng)營的相對(duì)重要性程度。3.對(duì)產(chǎn)業(yè)中各競爭者在每個(gè)要素上所表現(xiàn)的相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)。一、競爭態(tài)勢矩陣分析步驟1.由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵74.將各要素的評(píng)價(jià)與相應(yīng)的權(quán)重值相乘，得出各競爭者在相應(yīng)要素上相對(duì)力量強(qiáng)弱的加權(quán)評(píng)價(jià)值，最后對(duì)每個(gè)競爭者在每個(gè)要素上所得的加權(quán)評(píng)價(jià)值相加，從而得出各競爭者在各要素上的評(píng)價(jià)值。4.將各要素的評(píng)價(jià)與相應(yīng)的權(quán)重值相乘，得出各競爭者在相應(yīng)要素8關(guān)鍵因素權(quán)重雅芳?xì)W萊雅寶潔評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)廣告0.2010.2040.8030.60產(chǎn)品質(zhì)量0.1040.4040.4030.30價(jià)格競爭力0.1030.3030.3040.40管理0.1040.4030.3030.30財(cái)務(wù)狀況0.1540.6030.4530.45用戶忠誠度0.1040.4040.4020.20全球擴(kuò)張0.2040.8020.4020.40市場份額0.0510.0540.2530.15總計(jì)3.153.252.80注釋：（1）評(píng)分含義如下：4=強(qiáng)，3=次強(qiáng)，2=弱，1=次弱。（2）總加權(quán)分?jǐn)?shù)2.80表明，競爭者3是最弱的。關(guān)鍵因素權(quán)重雅芳?xì)W萊雅寶潔評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)9二、CPM與EFE的比較

表面上看CPM與EFE有一定的相似之處，但它們之間的區(qū)別是需要我們注意的。區(qū)別一在于分析的因素不同，EFE中的因素都屬于企業(yè)的外部因素，分為機(jī)會(huì)與威脅兩類，CPM中的因素屬于競爭對(duì)手的內(nèi)部和外部兩方面的因素；二、CPM與EFE的比較表面上看C10

區(qū)別二在于分析的對(duì)象及目的不同，EFE中是以分析企業(yè)自身為分析對(duì)象的，分析目的在于了解企業(yè)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅。而CPM中是以分析企業(yè)自身和競爭對(duì)手為分析對(duì)象的，是幾個(gè)企業(yè)相關(guān)因素比較的結(jié)果，它反映了不同企業(yè)的某些因素方面的差異，這一比較分析可提供重要的內(nèi)部戰(zhàn)略信息。區(qū)別二在于分析的對(duì)象及目的不同，EFE中114.2內(nèi)部環(huán)境分析方法

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法一般可歸納成兩大類：一類是進(jìn)行縱向分析，即分析企業(yè)的各個(gè)方面(職能)的歷史沿革，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)在哪些方面得到了發(fā)展和加強(qiáng)，以及在哪些方面有所削弱，在歷史分析的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展趨勢做出預(yù)測；另一類是將企業(yè)的情況與產(chǎn)業(yè)平均水平作橫向比較分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)相對(duì)于產(chǎn)業(yè)平均的優(yōu)勢和劣勢，這種分析對(duì)企業(yè)的經(jīng)營來說更具有實(shí)際意義。4.2內(nèi)部環(huán)境分析方法

企業(yè)124.2.1波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線

波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線又稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)曲線、改善曲線。1996年，波士頓咨詢集團(tuán)——BCG（BostonConsultingGroup）的布魯斯?亨德森（BruceD.Henderson）在研究數(shù)千種產(chǎn)品成本時(shí)，首先提出了經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)（ExperienceCurveEffect）的概念。

經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)即生產(chǎn)成本和總累計(jì)產(chǎn)量之間存有一致相關(guān)性，當(dāng)產(chǎn)量積累增加一倍時(shí)，產(chǎn)品單位成本將呈現(xiàn)固定比例的下降（見圖5-1）。BCG在20世紀(jì)70年代研究觀察了不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，發(fā)現(xiàn)固定比例在百分之十到二十五之間。4.2.1波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線

波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線13圖5-1經(jīng)驗(yàn)曲線單位成本經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）

經(jīng)驗(yàn)曲線圖5-1經(jīng)驗(yàn)曲線單位成本經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）經(jīng)驗(yàn)曲線14一．經(jīng)驗(yàn)效益的來源

1.勞動(dòng)熟練程度的提高。2.勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法。3.產(chǎn)品和工藝的改進(jìn)。4.生產(chǎn)設(shè)備效率的提高。5.有效地利用資源。一．經(jīng)驗(yàn)效益的來源1.勞動(dòng)熟練程度的提高。15二．經(jīng)驗(yàn)曲線的實(shí)踐意義

經(jīng)驗(yàn)曲線主要用在評(píng)價(jià)企業(yè)在成本方面的實(shí)力。它作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一種評(píng)價(jià)技術(shù)，其含義可以從以下三個(gè)方面來理解。

二．經(jīng)驗(yàn)曲線的實(shí)踐意義經(jīng)驗(yàn)曲線主要用16

1.經(jīng)驗(yàn)曲線與市場占有率之間的關(guān)系

累計(jì)產(chǎn)量的增加將導(dǎo)致單位產(chǎn)品成本下降，這使市場占有率成為在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中確定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略地位的突出的因素之一。其因果關(guān)系是：高市場占有率高累計(jì)產(chǎn)量=低單位產(chǎn)品成本=高盈利。1.經(jīng)驗(yàn)曲線與市場占有率之間的關(guān)系172.經(jīng)驗(yàn)曲線與價(jià)格和成本的關(guān)系

在產(chǎn)品生命周期的引入和成長期中，可以設(shè)想價(jià)格大體上保持穩(wěn)定。領(lǐng)先進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)導(dǎo)致的成本逐步下降，將享有一定時(shí)期內(nèi)的較優(yōu)厚的利潤，即超額利潤。而這種較優(yōu)厚的利潤往往吸引更多的人進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，引起競爭加劇和價(jià)格下降的局面。產(chǎn)品從成長期轉(zhuǎn)入成熟期中間，往往有一個(gè)調(diào)整階段，在這個(gè)階段價(jià)格下降較快，使一部分企業(yè)遭到淘汰(被兼并或退出)，剩下一部分效率較高的企業(yè)留在成熟期，這時(shí)價(jià)格又趨向平穩(wěn)，大體上保持與成本同步下降的趨勢。2.經(jīng)驗(yàn)曲線與價(jià)格和成本的關(guān)系

在產(chǎn)品生命183.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)與價(jià)值鏈

多樣化經(jīng)營的企業(yè)由于經(jīng)營業(yè)務(wù)不同而擁有不同的價(jià)值鏈，因而經(jīng)驗(yàn)效益也不相同。3.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)與價(jià)值鏈多樣化經(jīng)營的企業(yè)由194.2.2“雷達(dá)圖”分析法

經(jīng)營分析用的“雷達(dá)圖”，是從企業(yè)的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況進(jìn)行直觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的工具。因其圖形狀如雷達(dá)的放射狀，而且具有指引經(jīng)營“航向”的作用，因而得名。“雷達(dá)圖”能夠清楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財(cái)務(wù)及經(jīng)營狀況的優(yōu)勢和劣勢，這對(duì)于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要的意義。4.2.2“雷達(dá)圖”分析法

經(jīng)營20第四章環(huán)境分析方法課件21注：1.收益性：總資本利潤率；銷售利潤率；成本利潤率；產(chǎn)值利潤率；資金利潤率；銷售費(fèi)用與銷售額比率。2.成長性：銷售增長率；產(chǎn)值增長率；人員增長率；總資本增長率；利潤增長率。3.安全性：利息負(fù)擔(dān)率；流動(dòng)資金利用率；固定自己利用率；自有資金率；固定資本比率。4.流動(dòng)性：固定資本周轉(zhuǎn)率；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；盤存資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率；總資本周轉(zhuǎn)率。5.生產(chǎn)性：全員勞動(dòng)生產(chǎn)率；工資分配率；勞動(dòng)裝備率；人均利潤；人均銷售收注：1.收益性：總資本利潤率；銷售利潤率；成本利潤率；產(chǎn)值利224.2.3內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）

內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣(internalfactorevaluationmatrix，簡稱IFE)是對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略管理分析的有力工具，它概括和評(píng)價(jià)了企業(yè)在管理、營銷、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)等各職能領(lǐng)域的優(yōu)勢與劣勢，并為確定和評(píng)價(jià)這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ)。在建立IFE矩陣時(shí)應(yīng)注意，對(duì)矩陣中因素的透徹理解比實(shí)際數(shù)字更為重要。

4.2.3內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）

23IFE矩陣可以按如下五個(gè)步驟來建立：1．列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。2．給每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0.0(不重要)到1.0(非常重要)。3．為各因素進(jìn)行評(píng)分。4．用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5．將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。（詳見教材62頁）IFE矩陣可以按如下五個(gè)步驟來建立：1．列出在內(nèi)部分析過程中244.2.4企業(yè)潛力分析法

結(jié)構(gòu)平衡法因素介入法比較分析法4.2.4企業(yè)潛力分析法結(jié)構(gòu)平衡法251．結(jié)構(gòu)平衡法

企業(yè)運(yùn)營的各種因素，如人員、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、材料、銷售、資金等，不會(huì)長期平衡，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部不平衡的現(xiàn)象。如某企業(yè)人員相對(duì)于設(shè)備、材料、銷售和資金等其他生產(chǎn)和流通要素較多，如果以人員作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)平衡，則其他不足因素都有潛力可挖；如果以設(shè)備作為標(biāo)準(zhǔn)，其他因素應(yīng)與設(shè)備能力保持一致，這樣人員就會(huì)過剩，就需要相應(yīng)地做出調(diào)整。1．結(jié)構(gòu)平衡法企業(yè)運(yùn)營的各種因素262．因素介入法

因素介入法就是利用外界因素的引入來估算企業(yè)潛力的動(dòng)態(tài)方法。因素介入法的核心是因素的導(dǎo)入。(1)觀念介入；(2)知識(shí)介入；(3)人才介入；(4)技術(shù)介入；(5)設(shè)備介入；(6)資金介入；(7)信息介入；(8)制度介入；2．因素介入法因素介入法就是利用外界273．比較分析法

將本企業(yè)各項(xiàng)影響企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作、管理的因素，如企業(yè)制度、設(shè)備情況、資金情況、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、渠道建設(shè)、售后服務(wù)等各項(xiàng)因素逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比，把對(duì)比的結(jié)果填入一個(gè)棋盤式的表格中，求得每個(gè)因素在評(píng)比中的總分，然后排出名次，得分最高者為第一。（參見教材64頁）3．比較分析法將本企業(yè)各項(xiàng)影響企業(yè)生284.3價(jià)值鏈分析

4.3.1價(jià)值鏈的含義

價(jià)值鏈（Valuechain）的概念是由邁克爾·波特教授1985年在他的著作《競爭戰(zhàn)略》中提出的。他認(rèn)為任何一個(gè)企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體。這些內(nèi)容各異的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)通過它們相互之間的聯(lián)系，形成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。價(jià)值鏈分析描述了顧客價(jià)值是如何通過一系列可以創(chuàng)造一個(gè)最終產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)形成的。4.3價(jià)值鏈分析4.3.1價(jià)值鏈的含義29企業(yè)的價(jià)值鏈分析具有如下特點(diǎn)

1．價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈。2．價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。3．價(jià)值鏈的整體性。4．價(jià)值鏈的異質(zhì)性。企業(yè)的價(jià)值鏈分析具有如下特點(diǎn)1．價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各304.3.2價(jià)值鏈分析方法

價(jià)值鏈分析是確認(rèn)成本和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的重要工具。通過價(jià)值鏈分析能較為準(zhǔn)確地了解企業(yè)在各運(yùn)營階段創(chuàng)造價(jià)值的多少和成本的高低、產(chǎn)生這種價(jià)值與成本關(guān)系的合理性，并確認(rèn)企業(yè)優(yōu)勢與劣勢所在。即可以通過價(jià)值鏈分析來識(shí)別哪些因素是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的主要因素，哪些價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)更大。4.3.2價(jià)值鏈分析方法

價(jià)值31一、識(shí)別價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。

1．基本活動(dòng)可分為：(1)內(nèi)部后勤(2)生產(chǎn)經(jīng)營：(3)外部后勤(4)市場營銷(5)服務(wù)2.輔助活動(dòng)：(1)采購；(2)技術(shù)開發(fā)；(3)人力資源管理；(4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；3.確立活動(dòng)類型：(1)直接活動(dòng)：涉及直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的各種活動(dòng)，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、人員招聘等。一、識(shí)別價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。32(2)間接活動(dòng)：指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，如設(shè)備維修與管理，銷售管理、工具制造，原材料供應(yīng)與儲(chǔ)存、研究開發(fā)等。(3)質(zhì)量保證：指確保與其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，例如監(jiān)督、視察、檢測、核對(duì)、調(diào)整和返工等。視察、檢測、核對(duì)、調(diào)整和返工等。(2)間接活動(dòng)：指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，33二、價(jià)值鏈確定

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈通常是由上述各種活動(dòng)所組成，但這些活動(dòng)只有從彼此的獨(dú)立狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮?jīng)營活動(dòng)中相互聯(lián)系并且為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，才表現(xiàn)為價(jià)值鏈。二、價(jià)值鏈確定一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈通常34圖4-5波特基本價(jià)值鏈

圖4-5波特基本價(jià)值鏈35三.價(jià)值鏈與競爭優(yōu)勢根據(jù)價(jià)值鏈分析的主要理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以來自于企業(yè)的價(jià)值鏈的以下三個(gè)部分：1．價(jià)值活動(dòng)本身;2．價(jià)值鏈內(nèi)部的聯(lián)系;3．價(jià)值鏈的外部聯(lián)系.三.價(jià)值鏈與競爭優(yōu)勢根據(jù)價(jià)值鏈分析的364.3.3產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與公司價(jià)值鏈

一.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈(industrialvaluechain)

按照邁克爾·波特的邏輯，一個(gè)企業(yè)要贏得和維持競爭優(yōu)勢不僅取決于其內(nèi)部價(jià)值鏈，而且還取決于在一個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)中，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價(jià)值鏈之間的聯(lián)接。不同的產(chǎn)業(yè)擁有不同的價(jià)值鏈(即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈)，每個(gè)企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)。4.3.3產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與公司價(jià)值鏈

一.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈(indu37產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈具有如下特征：1.構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)組成部分是一個(gè)有機(jī)的整體，相互聯(lián)動(dòng)、相互制約、相互依存。2.增值性是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一個(gè)主要特征。3.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈具有循環(huán)性。4.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)技術(shù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈具有如下特征：1.構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)組成部分是一38二、企業(yè)價(jià)值鏈

任何一個(gè)作為經(jīng)營單位的企業(yè)或組織，都有屬于自己的價(jià)值活動(dòng)鏈。同一企業(yè)內(nèi)的每一類產(chǎn)品，也都有屬于自己的產(chǎn)品價(jià)值鏈，因此企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析就要涉及一系列不同的價(jià)值鏈。系統(tǒng)地考察每一個(gè)現(xiàn)有的價(jià)值鏈，能夠更好認(rèn)識(shí)公司的優(yōu)勢和劣勢。二、企業(yè)價(jià)值鏈任何一個(gè)作為經(jīng)營單位的企業(yè)或組39公司價(jià)值鏈的分析要點(diǎn)：

1.根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品線或提供的服務(wù)種類，辨別每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈。同時(shí)確定每條價(jià)值鏈中的優(yōu)勢、劣勢活動(dòng)。2.分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系，即一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)（如質(zhì)量控制）的執(zhí)行和另一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)（如售后服務(wù)）成本之間的關(guān)系。公司價(jià)值鏈的分析要點(diǎn)：1.根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品線或提供的服務(wù)種類40

3.分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部價(jià)值鏈之間進(jìn)行融合的可能性。每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都有一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即單位產(chǎn)品在每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)上的成本最低。如果某個(gè)零部件的產(chǎn)量達(dá)不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，就可以調(diào)整可替代或融合的類似零部件進(jìn)行一同生產(chǎn)。3.分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部價(jià)值鏈之間進(jìn)行融合的可413.3.4價(jià)值鏈的整合

基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略選擇的本質(zhì)在于價(jià)值鏈內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的選擇和組合。表現(xiàn)為分解、整合、共享、外包等類型。具體來說,包括以下三點(diǎn):一、專注于價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)做精做強(qiáng);二、構(gòu)建新的價(jià)值鏈;三、虛擬經(jīng)營和外包。3.3.4價(jià)值鏈的整合

基于價(jià)值鏈424.4SWOT分析

4.4.1SWOT分析方法及步驟

SWOT代表Strength(優(yōu)勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機(jī)會(huì))和Threat(威脅)四個(gè)英文單詞，實(shí)際上是將內(nèi)、外環(huán)境分析的內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。4.4SWOT分析

4.4.1SWOT分析方法及步43

優(yōu)、劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)的可能影響上，但是外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)與威脅卻可能完全不同。因此，兩者之間又有緊密的聯(lián)系，這也是將它們綜合在一起的原因。優(yōu)、劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其44具體的SWOT分析步驟：

第一步：確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略。第二步：確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵要素，并把握可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與威脅。第三步：根據(jù)企業(yè)的資源組合狀況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力(優(yōu)勢)和受到的關(guān)鍵限制(劣勢)。第四步：獲得以上輸入信息之后，將所得信息填入SWOT分析矩陣并進(jìn)行具體定位，確定企業(yè)戰(zhàn)略能力，就可以進(jìn)行SWOT綜合分析了。具體的SWOT分析步驟：第一步：確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略。454.4.2SWOT分析矩陣

十字結(jié)構(gòu)的SWOT分析戰(zhàn)略圖具體做法是，用與溝通矩陣類似的方法，對(duì)所列出的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各關(guān)鍵因素逐項(xiàng)打分，然后按因素的重要程度加權(quán)并求其和，再將上述結(jié)果在SWOT分析圖上具體定位，從而確定企業(yè)戰(zhàn)略能力。4.4.2SWOT分析矩陣十字結(jié)構(gòu)的46機(jī)會(huì)劣勢優(yōu)勢威脅

Ⅱ扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略Ⅳ多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略Ⅲ防御型戰(zhàn)略Ⅰ發(fā)展型戰(zhàn)略圖5-3SWOT戰(zhàn)略分析圖機(jī)會(huì)劣勢優(yōu)勢威脅Ⅱ扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略Ⅳ多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略Ⅲ防御型47第Ⅰ象限的企業(yè)，具有眾多的內(nèi)部優(yōu)勢和良好的外部機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)采取發(fā)展型戰(zhàn)略。具體有集中化戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略等?？傊髽I(yè)應(yīng)增加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長性戰(zhàn)略。第Ⅰ象限的企業(yè)，具有眾多的內(nèi)部優(yōu)勢和良好的外部機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)采取48第Ⅱ象限的企業(yè)，面臨外部機(jī)會(huì)，卻受到自身內(nèi)部條件的限制，應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件，最大限度地利用外部環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)。第Ⅱ象限的企業(yè)，面臨外部機(jī)會(huì)，卻受到自身內(nèi)部條件的限制，應(yīng)采49第Ⅲ象限的企業(yè)既面臨外部威脅，自身?xiàng)l件也存在問題，應(yīng)采取防御型戰(zhàn)略。此時(shí)的企業(yè)沒有能力也不應(yīng)該實(shí)施戰(zhàn)略擴(kuò)張，應(yīng)采用保守的方式進(jìn)行經(jīng)營。第Ⅳ象限的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，但必須面臨嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)，應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。第Ⅲ象限的企業(yè)既面臨外部威脅，自身?xiàng)l件也存50SWOT矩陣結(jié)構(gòu)圖示：

將公司所面臨的外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅，內(nèi)部條件的優(yōu)勢與劣勢分別在縱坐標(biāo)與橫坐標(biāo)中列出，然后，根據(jù)分析的結(jié)果分別以不同的組合制定出SO、WO、ST、WT四大戰(zhàn)略。SWOT矩陣結(jié)構(gòu)圖示：將公司所面臨的外51競爭要素環(huán)境要素

優(yōu)勢—SS1S2S3S4劣勢—WW1W2W3W4機(jī)會(huì)—OO1O2O3O4SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略威脅—TT1T2T3T4T5ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略環(huán)境要素競爭要素競爭要素環(huán)境要素

優(yōu)勢—S劣勢—W機(jī)會(huì)—OSO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略威52本章思考題

1.如何通過外部環(huán)境各要素的分析，歸納出外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅與發(fā)展趨勢？2.外部因素評(píng)價(jià)矩陣與競爭態(tài)勢評(píng)價(jià)矩陣的區(qū)別有哪些？3.什么是經(jīng)驗(yàn)曲線？經(jīng)驗(yàn)效益的來源有哪些？4.可以從那些角度進(jìn)行價(jià)值鏈分析？價(jià)值鏈分析的步驟？5.對(duì)你自己和你的職業(yè)生涯用SWOT分析方法來進(jìn)行分析。你的主要優(yōu)勢和劣勢是什么？6.你如何運(yùn)用這些優(yōu)勢和劣勢的認(rèn)識(shí)來制定你未來的職業(yè)生涯規(guī)劃？結(jié)束本章思考題

1.如何通過外部環(huán)境各要素的分析，歸納出外部環(huán)境53演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！54第四章環(huán)境分析方法

本章要點(diǎn)外部環(huán)境分析方法

內(nèi)部環(huán)境分析方法

價(jià)值鏈分析SWOT分析目錄第四章環(huán)境分析方法本章要點(diǎn)目錄554.1外部環(huán)境分析方法

4.1.1外部環(huán)境分析過程

企業(yè)外部環(huán)境分析過程具體包括：搜索、監(jiān)測、預(yù)測、評(píng)估四個(gè)方面（如表4-1所示）：

4.1外部環(huán)境分析方法

4.1.1外部環(huán)境分析過程56表4-1外部環(huán)境分析的步驟搜索監(jiān)測預(yù)測評(píng)估找出環(huán)境變化和趨勢的早期信號(hào)持續(xù)觀察環(huán)境變化的趨勢，搜索其中的含義根據(jù)所跟蹤的變化和趨勢，預(yù)測結(jié)果依環(huán)境變化或趨勢的時(shí)間點(diǎn)和重要程度，決定企業(yè)的戰(zhàn)略和管理表4-1外部環(huán)境分析的步驟找出環(huán)境變化和趨勢的早期信號(hào)574.1.2外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE)

外部因素評(píng)價(jià)矩陣(externalfactorevaluationmatrix，EFE)是現(xiàn)在較通行的一種企業(yè)外部環(huán)境分析方法，可以幫助企業(yè)分析和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、市場以及競爭對(duì)手等方面的信息，從中找出影響企業(yè)的重要因素。具體而言，它采用通行的觀點(diǎn)，把外部因素分為機(jī)會(huì)與威脅兩類。4.1.2外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE)58建立EFE矩陣的五個(gè)步驟如下：

1．列出在外部分析過程中確認(rèn)的外部因素。2．賦予每個(gè)因素以權(quán)重。3．按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為每個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。4．用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。（具體參見教材例56頁舉例）

建立EFE矩陣的五個(gè)步驟如下：1．列出在外部分594.1.3競爭態(tài)勢矩陣(CPM)

競爭態(tài)勢矩陣(competitiveprofilematrix,CPM)是用于確認(rèn)企業(yè)跟其主要競爭者戰(zhàn)略地位關(guān)系的外部環(huán)境分析方法，通過競爭態(tài)勢分析，可以確定這些主要競爭者的特定優(yōu)勢與劣勢，得出被分析企業(yè)與競爭對(duì)手的差異。4.1.3競爭態(tài)勢矩陣(CPM)

60一、競爭態(tài)勢矩陣分析步驟1.由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。2.對(duì)每個(gè)要素要確定一個(gè)適用于產(chǎn)業(yè)中各競爭者分析的權(quán)重，以此表示該要素在產(chǎn)業(yè)中成為經(jīng)營的相對(duì)重要性程度。3.對(duì)產(chǎn)業(yè)中各競爭者在每個(gè)要素上所表現(xiàn)的相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)。一、競爭態(tài)勢矩陣分析步驟1.由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵614.將各要素的評(píng)價(jià)與相應(yīng)的權(quán)重值相乘，得出各競爭者在相應(yīng)要素上相對(duì)力量強(qiáng)弱的加權(quán)評(píng)價(jià)值，最后對(duì)每個(gè)競爭者在每個(gè)要素上所得的加權(quán)評(píng)價(jià)值相加，從而得出各競爭者在各要素上的評(píng)價(jià)值。4.將各要素的評(píng)價(jià)與相應(yīng)的權(quán)重值相乘，得出各競爭者在相應(yīng)要素62關(guān)鍵因素權(quán)重雅芳?xì)W萊雅寶潔評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)廣告0.2010.2040.8030.60產(chǎn)品質(zhì)量0.1040.4040.4030.30價(jià)格競爭力0.1030.3030.3040.40管理0.1040.4030.3030.30財(cái)務(wù)狀況0.1540.6030.4530.45用戶忠誠度0.1040.4040.4020.20全球擴(kuò)張0.2040.8020.4020.40市場份額0.0510.0540.2530.15總計(jì)3.153.252.80注釋：（1）評(píng)分含義如下：4=強(qiáng)，3=次強(qiáng)，2=弱，1=次弱。（2）總加權(quán)分?jǐn)?shù)2.80表明，競爭者3是最弱的。關(guān)鍵因素權(quán)重雅芳?xì)W萊雅寶潔評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)63二、CPM與EFE的比較

表面上看CPM與EFE有一定的相似之處，但它們之間的區(qū)別是需要我們注意的。區(qū)別一在于分析的因素不同，EFE中的因素都屬于企業(yè)的外部因素，分為機(jī)會(huì)與威脅兩類，CPM中的因素屬于競爭對(duì)手的內(nèi)部和外部兩方面的因素；二、CPM與EFE的比較表面上看C64

區(qū)別二在于分析的對(duì)象及目的不同，EFE中是以分析企業(yè)自身為分析對(duì)象的，分析目的在于了解企業(yè)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅。而CPM中是以分析企業(yè)自身和競爭對(duì)手為分析對(duì)象的，是幾個(gè)企業(yè)相關(guān)因素比較的結(jié)果，它反映了不同企業(yè)的某些因素方面的差異，這一比較分析可提供重要的內(nèi)部戰(zhàn)略信息。區(qū)別二在于分析的對(duì)象及目的不同，EFE中654.2內(nèi)部環(huán)境分析方法

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法一般可歸納成兩大類：一類是進(jìn)行縱向分析，即分析企業(yè)的各個(gè)方面(職能)的歷史沿革，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)在哪些方面得到了發(fā)展和加強(qiáng)，以及在哪些方面有所削弱，在歷史分析的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展趨勢做出預(yù)測；另一類是將企業(yè)的情況與產(chǎn)業(yè)平均水平作橫向比較分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)相對(duì)于產(chǎn)業(yè)平均的優(yōu)勢和劣勢，這種分析對(duì)企業(yè)的經(jīng)營來說更具有實(shí)際意義。4.2內(nèi)部環(huán)境分析方法

企業(yè)664.2.1波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線

波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線又稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)曲線、改善曲線。1996年，波士頓咨詢集團(tuán)——BCG（BostonConsultingGroup）的布魯斯?亨德森（BruceD.Henderson）在研究數(shù)千種產(chǎn)品成本時(shí)，首先提出了經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)（ExperienceCurveEffect）的概念。

經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)即生產(chǎn)成本和總累計(jì)產(chǎn)量之間存有一致相關(guān)性，當(dāng)產(chǎn)量積累增加一倍時(shí)，產(chǎn)品單位成本將呈現(xiàn)固定比例的下降（見圖5-1）。BCG在20世紀(jì)70年代研究觀察了不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，發(fā)現(xiàn)固定比例在百分之十到二十五之間。4.2.1波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線

波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線67圖5-1經(jīng)驗(yàn)曲線單位成本經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）

經(jīng)驗(yàn)曲線圖5-1經(jīng)驗(yàn)曲線單位成本經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）經(jīng)驗(yàn)曲線68一．經(jīng)驗(yàn)效益的來源

1.勞動(dòng)熟練程度的提高。2.勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法。3.產(chǎn)品和工藝的改進(jìn)。4.生產(chǎn)設(shè)備效率的提高。5.有效地利用資源。一．經(jīng)驗(yàn)效益的來源1.勞動(dòng)熟練程度的提高。69二．經(jīng)驗(yàn)曲線的實(shí)踐意義

經(jīng)驗(yàn)曲線主要用在評(píng)價(jià)企業(yè)在成本方面的實(shí)力。它作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一種評(píng)價(jià)技術(shù)，其含義可以從以下三個(gè)方面來理解。

二．經(jīng)驗(yàn)曲線的實(shí)踐意義經(jīng)驗(yàn)曲線主要用70

1.經(jīng)驗(yàn)曲線與市場占有率之間的關(guān)系

累計(jì)產(chǎn)量的增加將導(dǎo)致單位產(chǎn)品成本下降，這使市場占有率成為在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中確定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略地位的突出的因素之一。其因果關(guān)系是：高市場占有率高累計(jì)產(chǎn)量=低單位產(chǎn)品成本=高盈利。1.經(jīng)驗(yàn)曲線與市場占有率之間的關(guān)系712.經(jīng)驗(yàn)曲線與價(jià)格和成本的關(guān)系

在產(chǎn)品生命周期的引入和成長期中，可以設(shè)想價(jià)格大體上保持穩(wěn)定。領(lǐng)先進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)導(dǎo)致的成本逐步下降，將享有一定時(shí)期內(nèi)的較優(yōu)厚的利潤，即超額利潤。而這種較優(yōu)厚的利潤往往吸引更多的人進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，引起競爭加劇和價(jià)格下降的局面。產(chǎn)品從成長期轉(zhuǎn)入成熟期中間，往往有一個(gè)調(diào)整階段，在這個(gè)階段價(jià)格下降較快，使一部分企業(yè)遭到淘汰(被兼并或退出)，剩下一部分效率較高的企業(yè)留在成熟期，這時(shí)價(jià)格又趨向平穩(wěn)，大體上保持與成本同步下降的趨勢。2.經(jīng)驗(yàn)曲線與價(jià)格和成本的關(guān)系

在產(chǎn)品生命723.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)與價(jià)值鏈

多樣化經(jīng)營的企業(yè)由于經(jīng)營業(yè)務(wù)不同而擁有不同的價(jià)值鏈，因而經(jīng)驗(yàn)效益也不相同。3.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)與價(jià)值鏈多樣化經(jīng)營的企業(yè)由734.2.2“雷達(dá)圖”分析法

經(jīng)營分析用的“雷達(dá)圖”，是從企業(yè)的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況進(jìn)行直觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的工具。因其圖形狀如雷達(dá)的放射狀，而且具有指引經(jīng)營“航向”的作用，因而得名?！袄走_(dá)圖”能夠清楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財(cái)務(wù)及經(jīng)營狀況的優(yōu)勢和劣勢，這對(duì)于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要的意義。4.2.2“雷達(dá)圖”分析法

經(jīng)營74第四章環(huán)境分析方法課件75注：1.收益性：總資本利潤率；銷售利潤率；成本利潤率；產(chǎn)值利潤率；資金利潤率；銷售費(fèi)用與銷售額比率。2.成長性：銷售增長率；產(chǎn)值增長率；人員增長率；總資本增長率；利潤增長率。3.安全性：利息負(fù)擔(dān)率；流動(dòng)資金利用率；固定自己利用率；自有資金率；固定資本比率。4.流動(dòng)性：固定資本周轉(zhuǎn)率；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；盤存資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率；總資本周轉(zhuǎn)率。5.生產(chǎn)性：全員勞動(dòng)生產(chǎn)率；工資分配率；勞動(dòng)裝備率；人均利潤；人均銷售收注：1.收益性：總資本利潤率；銷售利潤率；成本利潤率；產(chǎn)值利764.2.3內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）

內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣(internalfactorevaluationmatrix，簡稱IFE)是對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略管理分析的有力工具，它概括和評(píng)價(jià)了企業(yè)在管理、營銷、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)等各職能領(lǐng)域的優(yōu)勢與劣勢，并為確定和評(píng)價(jià)這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ)。在建立IFE矩陣時(shí)應(yīng)注意，對(duì)矩陣中因素的透徹理解比實(shí)際數(shù)字更為重要。

4.2.3內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）

77IFE矩陣可以按如下五個(gè)步驟來建立：1．列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。2．給每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0.0(不重要)到1.0(非常重要)。3．為各因素進(jìn)行評(píng)分。4．用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5．將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。（詳見教材62頁）IFE矩陣可以按如下五個(gè)步驟來建立：1．列出在內(nèi)部分析過程中784.2.4企業(yè)潛力分析法

結(jié)構(gòu)平衡法因素介入法比較分析法4.2.4企業(yè)潛力分析法結(jié)構(gòu)平衡法791．結(jié)構(gòu)平衡法

企業(yè)運(yùn)營的各種因素，如人員、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、材料、銷售、資金等，不會(huì)長期平衡，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部不平衡的現(xiàn)象。如某企業(yè)人員相對(duì)于設(shè)備、材料、銷售和資金等其他生產(chǎn)和流通要素較多，如果以人員作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)平衡，則其他不足因素都有潛力可挖；如果以設(shè)備作為標(biāo)準(zhǔn)，其他因素應(yīng)與設(shè)備能力保持一致，這樣人員就會(huì)過剩，就需要相應(yīng)地做出調(diào)整。1．結(jié)構(gòu)平衡法企業(yè)運(yùn)營的各種因素802．因素介入法

因素介入法就是利用外界因素的引入來估算企業(yè)潛力的動(dòng)態(tài)方法。因素介入法的核心是因素的導(dǎo)入。(1)觀念介入；(2)知識(shí)介入；(3)人才介入；(4)技術(shù)介入；(5)設(shè)備介入；(6)資金介入；(7)信息介入；(8)制度介入；2．因素介入法因素介入法就是利用外界813．比較分析法

將本企業(yè)各項(xiàng)影響企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作、管理的因素，如企業(yè)制度、設(shè)備情況、資金情況、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、渠道建設(shè)、售后服務(wù)等各項(xiàng)因素逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比，把對(duì)比的結(jié)果填入一個(gè)棋盤式的表格中，求得每個(gè)因素在評(píng)比中的總分，然后排出名次，得分最高者為第一。（參見教材64頁）3．比較分析法將本企業(yè)各項(xiàng)影響企業(yè)生824.3價(jià)值鏈分析

4.3.1價(jià)值鏈的含義

價(jià)值鏈（Valuechain）的概念是由邁克爾·波特教授1985年在他的著作《競爭戰(zhàn)略》中提出的。他認(rèn)為任何一個(gè)企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體。這些內(nèi)容各異的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)通過它們相互之間的聯(lián)系，形成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。價(jià)值鏈分析描述了顧客價(jià)值是如何通過一系列可以創(chuàng)造一個(gè)最終產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)形成的。4.3價(jià)值鏈分析4.3.1價(jià)值鏈的含義83企業(yè)的價(jià)值鏈分析具有如下特點(diǎn)

1．價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈。2．價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。3．價(jià)值鏈的整體性。4．價(jià)值鏈的異質(zhì)性。企業(yè)的價(jià)值鏈分析具有如下特點(diǎn)1．價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各844.3.2價(jià)值鏈分析方法

價(jià)值鏈分析是確認(rèn)成本和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的重要工具。通過價(jià)值鏈分析能較為準(zhǔn)確地了解企業(yè)在各運(yùn)營階段創(chuàng)造價(jià)值的多少和成本的高低、產(chǎn)生這種價(jià)值與成本關(guān)系的合理性，并確認(rèn)企業(yè)優(yōu)勢與劣勢所在。即可以通過價(jià)值鏈分析來識(shí)別哪些因素是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的主要因素，哪些價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)更大。4.3.2價(jià)值鏈分析方法

價(jià)值85一、識(shí)別價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。

1．基本活動(dòng)可分為：(1)內(nèi)部后勤(2)生產(chǎn)經(jīng)營：(3)外部后勤(4)市場營銷(5)服務(wù)2.輔助活動(dòng)：(1)采購；(2)技術(shù)開發(fā)；(3)人力資源管理；(4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；3.確立活動(dòng)類型：(1)直接活動(dòng)：涉及直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的各種活動(dòng)，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、人員招聘等。一、識(shí)別價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。86(2)間接活動(dòng)：指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，如設(shè)備維修與管理，銷售管理、工具制造，原材料供應(yīng)與儲(chǔ)存、研究開發(fā)等。(3)質(zhì)量保證：指確保與其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，例如監(jiān)督、視察、檢測、核對(duì)、調(diào)整和返工等。視察、檢測、核對(duì)、調(diào)整和返工等。(2)間接活動(dòng)：指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，87二、價(jià)值鏈確定

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈通常是由上述各種活動(dòng)所組成，但這些活動(dòng)只有從彼此的獨(dú)立狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮?jīng)營活動(dòng)中相互聯(lián)系并且為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，才表現(xiàn)為價(jià)值鏈。二、價(jià)值鏈確定一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈通常88圖4-5波特基本價(jià)值鏈

圖4-5波特基本價(jià)值鏈89三.價(jià)值鏈與競爭優(yōu)勢根據(jù)價(jià)值鏈分析的主要理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以來自于企業(yè)的價(jià)值鏈的以下三個(gè)部分：1．價(jià)值活動(dòng)本身;2．價(jià)值鏈內(nèi)部的聯(lián)系;3．價(jià)值鏈的外部聯(lián)系.三.價(jià)值鏈與競爭優(yōu)勢根據(jù)價(jià)值鏈分析的904.3.3產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與公司價(jià)值鏈

一.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈(industrialvaluechain)

按照邁克爾·波特的邏輯，一個(gè)企業(yè)要贏得和維持競爭優(yōu)勢不僅取決于其內(nèi)部價(jià)值鏈，而且還取決于在一個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)中，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價(jià)值鏈之間的聯(lián)接。不同的產(chǎn)業(yè)擁有不同的價(jià)值鏈(即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈)，每個(gè)企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)。4.3.3產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與公司價(jià)值鏈

一.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈(indu91產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈具有如下特征：1.構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)組成部分是一個(gè)有機(jī)的整體，相互聯(lián)動(dòng)、相互制約、相互依存。2.增值性是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一個(gè)主要特征。3.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈具有循環(huán)性。4.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)技術(shù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈具有如下特征：1.構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)組成部分是一92二、企業(yè)價(jià)值鏈

任何一個(gè)作為經(jīng)營單位的企業(yè)或組織，都有屬于自己的價(jià)值活動(dòng)鏈。同一企業(yè)內(nèi)的每一類產(chǎn)品，也都有屬于自己的產(chǎn)品價(jià)值鏈，因此企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析就要涉及一系列不同的價(jià)值鏈。系統(tǒng)地考察每一個(gè)現(xiàn)有的價(jià)值鏈，能夠更好認(rèn)識(shí)公司的優(yōu)勢和劣勢。二、企業(yè)價(jià)值鏈任何一個(gè)作為經(jīng)營單位的企業(yè)或組93公司價(jià)值鏈的分析要點(diǎn)：

1.根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品線或提供的服務(wù)種類，辨別每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈。同時(shí)確定每條價(jià)值鏈中的優(yōu)勢、劣勢活動(dòng)。2.分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系，即一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)（如質(zhì)量控制）的執(zhí)行和另一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)（如售后服務(wù)）成本之間的關(guān)系。公司價(jià)值鏈的分析要點(diǎn)：1.根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品線或提供的服務(wù)種類94

3.分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部價(jià)值鏈之間進(jìn)行融合的可能性。每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都有一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即單位產(chǎn)品在每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)上的成本最低。如果某個(gè)零部件的產(chǎn)量達(dá)不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，就可以調(diào)整可替代或融合的類似零部件進(jìn)行一同生產(chǎn)。3.分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部價(jià)值鏈之間進(jìn)行融合的可953.3.4價(jià)值鏈的整合

基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略選擇的本質(zhì)在于價(jià)值鏈內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的選擇和組合。表現(xiàn)為分解、整合、共享、外包等類型。具體來說,包括以下三點(diǎn):一、專注于價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)做精做強(qiáng);二、構(gòu)建新的價(jià)值鏈;三、虛擬經(jīng)營和外包。3.3.4價(jià)值鏈的整合