百事可樂成功的心態(tài)課件

成功心態(tài)

WinningAttitude1

成功心態(tài)

WinningAttitude1課程目標(biāo)幫助我們建立積極的心態(tài)激發(fā)工作動力，從而獲得成功2課程目標(biāo)幫助我們建立積極的心態(tài)2課程內(nèi)容百事業(yè)務(wù)人員的成功路徑單元一：開發(fā)自身動力確定個人目標(biāo)選擇一系列積極心態(tài)單元二：管理壓力單元三：對百事系統(tǒng)更強(qiáng)的信念行動計劃3課程內(nèi)容百事業(yè)務(wù)人員的成功路徑3

業(yè)務(wù)人員成功之路4

業(yè)務(wù)人員成功之路4

愛若和布若的故事思考：

成功除了機(jī)會、運(yùn)氣，是不是還有什么內(nèi)在的東西在起作用？5

愛若和布若的故事思考：

成功除了機(jī)會、運(yùn)氣，5練習(xí)一:

阻礙業(yè)務(wù)代表取得成功的因素有哪些?

分組討論大組分享6練習(xí)一:

阻礙業(yè)務(wù)代表取得成功的因素有哪些?6

關(guān)切范圍

控制和影響的范圍阻礙業(yè)務(wù)代表取得成功的因素有哪些?

7

關(guān)切范圍

控制和影響的范圍阻礙業(yè)務(wù)代表取得成功的因素有哪些

外部范圍

控制和影響的范圍積極主動的人：

專注于內(nèi)圈能使影響范圍逐步擴(kuò)大，

把精力用于建設(shè)方面.

擴(kuò)大這個范圍8

外部范圍

控制和影響的范圍積極主動的人：

專注于內(nèi)圈能使

外部范圍

控制和影響的范圍消極被動的人：

認(rèn)為自己是受害者，對目前狀況無能為力。

看重這個圈9

外部范圍

控制和影響的范圍消極被動的人：

認(rèn)為自己是受害業(yè)務(wù)代表成功之路延續(xù)成功模式

調(diào)節(jié)逆境心態(tài)贏得客戶信任信賴百事系統(tǒng)開發(fā)自身動力10業(yè)務(wù)代表成功之路延續(xù)成功模式10單元一開發(fā)自身動力11單元一開發(fā)自身動力11個人成功的要素態(tài)度技巧：

交流，分析，計劃，說服其它：運(yùn)氣，環(huán)境，天才，背景12個人成功的要素態(tài)度12成功的態(tài)度-關(guān)鍵要素謙虛目標(biāo)決心抱負(fù)勤奮耐心愛心堅(jiān)忍誠實(shí)勇氣激情13成功的態(tài)度-關(guān)鍵要素謙虛目標(biāo)決心抱負(fù)勤奮耐心愛心堅(jiān)忍誠實(shí)勇練習(xí)二:重要性比例討論各要素內(nèi)容決定各要素重要性比例 態(tài)度______%

技巧______% 其它______%14練習(xí)二:重要性比例討論各要素內(nèi)容14重要性比例（成功案例） 態(tài)度

80%

技巧

13%

其它

7%15重要性比例（成功案例） 態(tài)度80%15

我想要成功我一定要成功！16我想要成功我一定要成功！16孤島求生記17孤島求生記17

決心–產(chǎn)生斗志!關(guān)鍵要素：18決心–產(chǎn)生斗志!關(guān)鍵要素：18對工作的投入程度請考慮自己的情況，作出如實(shí)回答：60%？80%？100%？或是其它？19對工作的投入程度請考慮自己的情況，作出如實(shí)回答：19對工作的投入程度工作家庭朋友個人愛好投資/理財娛樂20對工作的投入程度工作家庭朋友個人愛好投資/理財娛樂

什么是目標(biāo)？6“W”:What/When/Where Who/Why/Which2“H”:How/Howmuch

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

21什么是目標(biāo)？

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

21目標(biāo)的特性：具體的；可行的；需要超越的；可以衡量的；需組織安排；過程中可以檢查；

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

22目標(biāo)的特性：

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

22

抱負(fù)/目標(biāo)有多重要？目標(biāo)性對人生影響的調(diào)查-哈佛大學(xué)27%沒有目標(biāo)60%不明確的目標(biāo)10%明確的短期目標(biāo)3%明確的長期目標(biāo)追蹤25年后表現(xiàn)出的巨大區(qū)別23

抱負(fù)/目標(biāo)有多重要？目標(biāo)性對人生影響的調(diào)查-哈佛大學(xué)2

哈佛大學(xué)對于目標(biāo)影響力的調(diào)查

% (目標(biāo)) (結(jié)果)27%無 低層，不穩(wěn)定的工作，抱怨60%模糊 中低層的工作，穩(wěn)定但...10%短期 中高層的工作，專業(yè)人士3% 長期 領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)始終一致追蹤25年后表現(xiàn)出的巨大區(qū)別24

哈佛大學(xué)對于目標(biāo)影響力的調(diào)查

% (目標(biāo)) 確定實(shí)行目標(biāo)的步驟：長期目標(biāo)（十年以上）中期目標(biāo)（3-5年）短期目標(biāo)（今年、本月、今天）

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

25確定實(shí)行目標(biāo)的步驟：

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

25練習(xí)：個人目標(biāo)--10分鐘我的10年目標(biāo)是什么,標(biāo)志是什么?我的3到5年目標(biāo)是什么,標(biāo)志是什么我今年的目標(biāo)是什么,標(biāo)志是什么?我今天的目標(biāo)是什么3件重要的事情我想學(xué)什么新的東西？我怎樣能更快樂？26練習(xí)：個人目標(biāo)--10分鐘我的10年目標(biāo)是什么,標(biāo)志是什么目標(biāo)和激勵練習(xí)四–什么是人的激勵因素？(達(dá)到目標(biāo)后，對我有什么好處?)反饋27目標(biāo)和激勵練習(xí)四–什么是人的激勵因素？27

目標(biāo)和動力的關(guān)系

兔子和狐貍的故事28目標(biāo)和動力的關(guān)系兔子和狐貍的故事28激勵因素--工作的動力A.MoreResponsibility更多的職責(zé)B.ChallengingAssignments充滿挑戰(zhàn)性的任務(wù)C.MoreMoney更多的錢D.VisibilityintheOrganization在組織中受矚目E.OpportunitiestoLearnNewThings擁有學(xué)習(xí)新東西的機(jī)會F.RecognitionforMyAccomplishments對我的成績的認(rèn)可G.FlexibleSchedule靈活的時間安排H.ProfessionalNetwork職業(yè)上的關(guān)系網(wǎng)I.JobSecurity工作的穩(wěn)定性J.VarietyinWhatIDo行動的多樣性K.OpportunitytointeractwithinterestingPeople與有趣的人交流的機(jī)會L.ManagementResponsibility管理責(zé)任M.Long-TermCareer長期的事業(yè)N.GoodCredentials良好的受信任度O.Promotion提升P.AbilitytoActIndependently獨(dú)立行動的能力Q.InterestingWork有趣的工作R.FameandReputation名氣和聲譽(yù)29激勵因素--工作的動力A.MoreResponsibili成功的要素--勤奮和紀(jì)律百事的行業(yè)特征

重復(fù)性（簡單的事情重復(fù)做） 規(guī)律性（業(yè)務(wù)人員的定時拜訪） 挑戰(zhàn)性（更高的銷量、更多的客戶）30成功的要素--勤奮和紀(jì)律百事的行業(yè)特征30練習(xí):修正目標(biāo)

根據(jù)你制定的目標(biāo)與你的激勵因素相比較，來修正你的目標(biāo)。31練習(xí):修正目標(biāo)根據(jù)你制定的目標(biāo)與你的激勵因素相比較，來修練習(xí)六:解結(jié)游戲形成圓圈解決問題習(xí)慣,角色,態(tài)度及行動的反饋32練習(xí)六:解結(jié)游戲形成圓圈32三種不同的人不知發(fā)生什么事情的人看事情發(fā)生的人使事情發(fā)生的人33三種不同的人不知發(fā)生什么事情的人33圖片—你看到了什么?你的感覺是什么?34圖片—你看到了什么?你的感覺是什么?34關(guān)鍵要素--積極/

消極的心態(tài)早起來的鳥有蟲吃槍打出頭鳥35關(guān)鍵要素--積極/消極的心態(tài)早起來的鳥有蟲吃35正面/負(fù)面的語言正面的 負(fù)面的有困難的 不可能的我想得到 我應(yīng)該得到 迄今尚未成功 失敗我生氣 他們讓我生氣一些顧客有反對 所有顧客都有反對意見36正面/負(fù)面的語言正面的 負(fù)面的36AStoryofShoesCRs37AStoryofShoesCRs37

單元二：管理壓力什么是壓力？

壓力是當(dāng)我們對變化的環(huán)境不斷做作出調(diào)整時讓我們身心疲憊的經(jīng)歷；它影響著我們的身體和情緒并且讓我們產(chǎn)生好的或不好的感覺。38單元二：管理壓力什么是壓力？38壓力的類型預(yù)期的壓力–對未來的憂慮情景的壓力–現(xiàn)在的壓力,立即的威脅累積的壓力–身體,人際等練習(xí)五:請指出你在工作或生活中最常遇到的壓力,回顧你在壓力情況下的反應(yīng),并討論針對不同壓力類型的處理方法39壓力的類型預(yù)期的壓力–對未來的憂慮39壓力的信號感受到壓力的表現(xiàn)：情感表現(xiàn)：緊張、害怕、容易激怒、情緒化思維表現(xiàn)：自尊心不夠、害怕失敗、難以集中、 憂郁將來、有成見、健忘行為表現(xiàn)：說話困難、莫名其妙地哭泣、心血 來潮、沒有食欲或暴食、使用煙酒和藥物生理表現(xiàn)：呼吸加重、出汗、心跳加快、顫抖、干渴、頭痛、不消化、失眠40壓力的信號感受到壓力的表現(xiàn)：40減壓的方法

吃早餐做家務(wù)興趣愛好鍛煉身體41減壓的方法吃早餐41克服恐懼46%銷售員問一次就停了24%問兩次就停了14%問三次12%問四次調(diào)查結(jié)果：問第五次的接受率為60%42克服恐懼46%銷售員問一次就停了42管理壓力積極壓力–讓人奮起振作,準(zhǔn)時工作,這樣的壓力提供刺激和挑戰(zhàn),對發(fā)展,成長和改變是必要的,使生活更愉快,有趣。消極壓力–讓人焦慮易怒,使精神沮喪,還會縮短生命。壞的壓力是對某些外在或強(qiáng)加給自己的壓迫的反應(yīng),會讓身心產(chǎn)生不希望的變化。并非事件本身,而是你對事件的認(rèn)識會造成不同。43管理壓力積極壓力–讓人奮起振作,準(zhǔn)時工作,這樣的壓力單元三：信賴百事系統(tǒng)

44單元三：信賴百事系統(tǒng)

44

信賴百事系統(tǒng)

你的冰箱里有什么？百事的品牌力量百事服務(wù)的價值百事的回報機(jī)制45

信賴百事系統(tǒng)

你的冰箱里有什么？451.你的冰箱里有什么？區(qū)別是什么?內(nèi)在動力461.你的冰箱里有什么？462.百事品牌/百年傳奇472.百事品牌/百年傳奇47我們的百事48我們的百事48PepsiCoOverview百事公司簡況over143,000employeesinover200countries全球200多國家有157000員工$78billioninretailsales年零售額達(dá)850億美元。IncreasedSalesandNetIncome持續(xù)增長的銷售和收入

-Anaverageof15%growthfor28years連續(xù)28年平均增長15%-Doubledthebusinessevery5years每5年業(yè)務(wù)量翻倍49PepsiCoOverview百事公司簡百事全球零售額前13位的品牌百事可樂(Pepsi-Cola)、激浪(MountainDew)、百事輕怡(DietPepsi)、樂事薯片(Lay’spotatochips)、佳得樂(Gatorade)、純品康納鮮榨果汁系列(TropicanaPurePremium)立體脆(Doritos)、桂格(Quaker)、Ruffles、七喜(7-UP)、奇多(Cheetos)、美年達(dá)(Mirinda)、立頓茶(LiptonTeas合作)、SierraMist、Aquafina瓶裝水Tostitos等。

50百事全球零售額前13位的品牌百事可樂(Pepsi-Cola2006年,在<財富>“美國500強(qiáng)”中排名第61位。

2006年在“世界500強(qiáng)”排名中,名列第175位2006年《商業(yè)周刊》評選的全球100強(qiáng)品牌中，百事以126.90億美元的品牌價值位列第22位2003年至2006年，百事連續(xù)四年榮獲《財富》雜志消費(fèi)食品行業(yè)“全球最受贊賞公司”和“美國最受贊賞公司”排行榜首。ThemostadmiredFMCGcompany

倍受崇敬的快速消費(fèi)品公司

512006年,在<財富>“美國500強(qiáng)”中排名第61位。ThPepsiCo20YearHistoryinChina百事公司在中國二十年歷史

Pepsi-Cola

Frito-Lay

Tropicana

Gatorade百事可樂百事食品純品康納佳得樂EnteredChina1981199319931995

進(jìn)入中國52PepsiCo20YearHistoryinChiPepsiCo20YearHistoryinChina百事公司在中國二十年歷史

TotalInvestment:總投資：PepsiCoanditspartnersinvestedmorethanUS$1billioninChinasince1981.百事與合作伙伴自1981年起在華投資逾10億美元。TotalVentures:所有機(jī)構(gòu)：PepsiCohasmorethan40jointorwhollyownedventuresinChina.百事在中國有逾40個合資或獨(dú)資的企業(yè)。TotalEmployment:雇傭人數(shù)：PepsiCoBeveragesandFrito-Laydirectlyemploynearly10,000Chinesepeople.Indirectemploymentisestimatedatmorethan150,000.百事飲料和百事食品直接雇傭近10,000名中國員工。間接雇傭人員估計超過150,000。53PepsiCo20YearHistoryinChiPepsiCo20YearHistoryinChina百事公司在中國二十年歷史

Beverages:飲料：20bottlingplantsin20cities,plus1company-ownedconcentrateplant.ProductRange:Pepsi-Cola,7up,Mirinda,MountainDew,Tropicana/Dolejuices,GatoradeandLiptonRTDTea.在20個城市擁有20家灌瓶廠，和一家獨(dú)資的濃縮液廠。旗艦品牌包括百事可樂、七喜、美年達(dá)、激浪、純品康納/都樂果汁、佳得樂和立頓即飲茶。Snack-Foods:食品：4snack-food.ProductRange:Cheetos,Lay'schipsandQuakerOatmeal.4個小食品工廠。旗艦產(chǎn)品包括奇多、樂事薯片和桂格麥片。54PepsiCo20YearHistoryinChiWideRangingOperations廣闊的營運(yùn)組織

百事公司PepsiCo,Inc.百事飲料(廣州)有限公司PepsiBeverage(Guangzhou)Co.,Ltd.百事(中國)投資有限公司PepsiCoInvestment(China)Limited(WOFE)百事(中國)有限公司PepsiCo(China)Co.,Ltd.捷東百事JiedongEJV)長春百事Changchun天津百事Tjanjin濟(jì)南百事Jinan北京百事Beijing百事天府PepsiTianfu南京百事Nanjing武漢百事Wuhan南昌百事Nanchang沈陽百事Shenyang桂林百事Gulin上海百事Shanghai深圳百事Shenzhen廣州百事Guangzhou湛江百事Zhanjiang西安百事Xian哈爾濱百事Harbin福州百事Fuzhou四川百事Sichuan55WideRangingOperations廣闊ChinaBottlingCityMap百事中國灌瓶廠城市分布

HRBCCJNBJSYXianCQCDGLGZSZSHAWHNCGFZUNJTJZJCS56ChinaBottlingCityMap百事中國灌PerformancefromPepsicoBeverage(China)百事飲料（中國）業(yè)績

2001

2002

2003

2004

2005銷量增長率： 17% 17% 26% 25%

SalesVolumeIncreaseRating

57PerformancefromPepsicoBeve3.百事的服務(wù)對客戶的價值拜訪步驟送貨產(chǎn)品生動化信息,知識583.百事的服務(wù)對客戶的價值拜訪步驟58百事的拜訪八步驟8Stepsofthecall1.準(zhǔn)備preparation2.打招呼GreettheCustomer3.店情察看StoreCheck4.產(chǎn)品生動化Merchandise5.擬訂單Determinetheorder6.PEPSI銷售陳述Presentation7.回顧與總結(jié)Curbsidedebrief8.行政工作Administration訪前--Pre-Call服務(wù)--Service陳述--Presenting訪后--Post-Call59百事的拜訪八步驟8Stepsofthecal卓越的配送系統(tǒng)零售點(diǎn)直銷是整個系統(tǒng)的核心.我們的灌瓶商將我們的產(chǎn)品直接送到客戶的店中,擺上貨架.這樣能保證我們產(chǎn)品的鮮度,也我們能通過產(chǎn)品生動化實(shí)現(xiàn)最大的品牌顯現(xiàn)和吸引力.同時,零售點(diǎn)直銷還為零售店帶來了財務(wù)上的好處.因?yàn)槲覀冏约禾幚硭拓浐彤a(chǎn)品生動化,零售店就節(jié)省了勞力.因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品通常都是每隔幾天就周轉(zhuǎn)一次,對零售店的現(xiàn)金流量大有幫助.在國際市場上我們有時因地制宜調(diào)整我們的零點(diǎn)直銷系統(tǒng),以便收獲傳統(tǒng)售點(diǎn)直銷的益處.–尤其是產(chǎn)品生動化能力和進(jìn)入小店的分銷能力.–而不必增加年輕的,未至規(guī)?；臉I(yè)務(wù)運(yùn)作.

SteveReinemund ChairmanandCEO PepsiCoInc60卓越的配送系統(tǒng)零售點(diǎn)直銷是整個系統(tǒng)的核心.我們的灌瓶商將4.你的回報是什么？新的或更大的區(qū)域重點(diǎn)客戶培訓(xùn)的機(jī)會參加特別專題小組614.你的回報是什么？新的或更大的區(qū)域61你的回報主管更注重你的意見/想法得到主管的職業(yè)生涯指導(dǎo)公開或私下的贊揚(yáng)公司內(nèi)部刊物的采訪62你的回報主管更注重你的意見/想法62更多的回報更高的底薪特別的獎勵提升，或準(zhǔn)備提升享有更大的授權(quán)63更多的回報更高的底薪63那么，你的信心有多大？你銷售的是好品牌嗎?你銷售的是非常好的品牌嗎?你銷售的是能給客戶帶來利益的產(chǎn)品嗎?銷售這個產(chǎn)品能給你帶來回報嗎?如果你銷售得越多,你的回報會越豐厚嗎?你上一年的收入中還剩下多少錢?你應(yīng)該銷售更多嗎?64那么，你的信心有多大？你銷售的是好品牌嗎?64

“我是一個有成功心態(tài)的銷售員”“我在一個非常有前途的公司工作”“我做的工作是有意義的.我?guī)椭蛻?成為最大的成功者”作為百事業(yè)務(wù)員：65“我是一個有成功心態(tài)的銷售員”作為百事業(yè)務(wù)員：65問題:

如果在百事不能成功,應(yīng)問自己一個嚴(yán)肅的問題:為什么?(可控因素/不可控因素)如何面對競爭對手?如何看待跳槽?66問題:如果在百事不能成功,應(yīng)問自己一個嚴(yán)肅的問題:為什成功的必要條件：體力

運(yùn)動 休息 衛(wèi)生 營養(yǎng)智力

邏輯/常識 知識 系統(tǒng)精神

價值觀

愛 心靈的平靜人際交往

溝通風(fēng)格 社交群體67成功的必要條件：體力精神67結(jié)束語：

鴨子學(xué)飛的故事68結(jié)束語：

鴨子學(xué)飛的故事68現(xiàn)在就行動!!!69現(xiàn)在就行動!!!69演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

成功心態(tài)

WinningAttitude71

成功心態(tài)

WinningAttitude1課程目標(biāo)幫助我們建立積極的心態(tài)激發(fā)工作動力，從而獲得成功72課程目標(biāo)幫助我們建立積極的心態(tài)2課程內(nèi)容百事業(yè)務(wù)人員的成功路徑單元一：開發(fā)自身動力確定個人目標(biāo)選擇一系列積極心態(tài)單元二：管理壓力單元三：對百事系統(tǒng)更強(qiáng)的信念行動計劃73課程內(nèi)容百事業(yè)務(wù)人員的成功路徑3

業(yè)務(wù)人員成功之路74

業(yè)務(wù)人員成功之路4

愛若和布若的故事思考：

成功除了機(jī)會、運(yùn)氣，是不是還有什么內(nèi)在的東西在起作用？75

愛若和布若的故事思考：

成功除了機(jī)會、運(yùn)氣，5練習(xí)一:

阻礙業(yè)務(wù)代表取得成功的因素有哪些?

分組討論大組分享76練習(xí)一:

阻礙業(yè)務(wù)代表取得成功的因素有哪些?6

關(guān)切范圍

控制和影響的范圍阻礙業(yè)務(wù)代表取得成功的因素有哪些?

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關(guān)切范圍

控制和影響的范圍阻礙業(yè)務(wù)代表取得成功的因素有哪些

外部范圍

控制和影響的范圍積極主動的人：

專注于內(nèi)圈能使影響范圍逐步擴(kuò)大，

把精力用于建設(shè)方面.

擴(kuò)大這個范圍78

外部范圍

控制和影響的范圍積極主動的人：

專注于內(nèi)圈能使

外部范圍

控制和影響的范圍消極被動的人：

認(rèn)為自己是受害者，對目前狀況無能為力。

看重這個圈79

外部范圍

控制和影響的范圍消極被動的人：

認(rèn)為自己是受害業(yè)務(wù)代表成功之路延續(xù)成功模式

調(diào)節(jié)逆境心態(tài)贏得客戶信任信賴百事系統(tǒng)開發(fā)自身動力80業(yè)務(wù)代表成功之路延續(xù)成功模式10單元一開發(fā)自身動力81單元一開發(fā)自身動力11個人成功的要素態(tài)度技巧：

交流，分析，計劃，說服其它：運(yùn)氣，環(huán)境，天才，背景82個人成功的要素態(tài)度12成功的態(tài)度-關(guān)鍵要素謙虛目標(biāo)決心抱負(fù)勤奮耐心愛心堅(jiān)忍誠實(shí)勇氣激情83成功的態(tài)度-關(guān)鍵要素謙虛目標(biāo)決心抱負(fù)勤奮耐心愛心堅(jiān)忍誠實(shí)勇練習(xí)二:重要性比例討論各要素內(nèi)容決定各要素重要性比例 態(tài)度______%

技巧______% 其它______%84練習(xí)二:重要性比例討論各要素內(nèi)容14重要性比例（成功案例） 態(tài)度

80%

技巧

13%

其它

7%85重要性比例（成功案例） 態(tài)度80%15

我想要成功我一定要成功！86我想要成功我一定要成功！16孤島求生記87孤島求生記17

決心–產(chǎn)生斗志!關(guān)鍵要素：88決心–產(chǎn)生斗志!關(guān)鍵要素：18對工作的投入程度請考慮自己的情況，作出如實(shí)回答：60%？80%？100%？或是其它？89對工作的投入程度請考慮自己的情況，作出如實(shí)回答：19對工作的投入程度工作家庭朋友個人愛好投資/理財娛樂90對工作的投入程度工作家庭朋友個人愛好投資/理財娛樂

什么是目標(biāo)？6“W”:What/When/Where Who/Why/Which2“H”:How/Howmuch

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

91什么是目標(biāo)？

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

21目標(biāo)的特性：具體的；可行的；需要超越的；可以衡量的；需組織安排；過程中可以檢查；

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

92目標(biāo)的特性：

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

22

抱負(fù)/目標(biāo)有多重要？目標(biāo)性對人生影響的調(diào)查-哈佛大學(xué)27%沒有目標(biāo)60%不明確的目標(biāo)10%明確的短期目標(biāo)3%明確的長期目標(biāo)追蹤25年后表現(xiàn)出的巨大區(qū)別93

抱負(fù)/目標(biāo)有多重要？目標(biāo)性對人生影響的調(diào)查-哈佛大學(xué)2

哈佛大學(xué)對于目標(biāo)影響力的調(diào)查

% (目標(biāo)) (結(jié)果)27%無 低層，不穩(wěn)定的工作，抱怨60%模糊 中低層的工作，穩(wěn)定但...10%短期 中高層的工作，專業(yè)人士3% 長期 領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)始終一致追蹤25年后表現(xiàn)出的巨大區(qū)別94

哈佛大學(xué)對于目標(biāo)影響力的調(diào)查

% (目標(biāo)) 確定實(shí)行目標(biāo)的步驟：長期目標(biāo)（十年以上）中期目標(biāo)（3-5年）短期目標(biāo)（今年、本月、今天）

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

95確定實(shí)行目標(biāo)的步驟：

關(guān)鍵要素--抱負(fù)/目標(biāo)

25練習(xí)：個人目標(biāo)--10分鐘我的10年目標(biāo)是什么,標(biāo)志是什么?我的3到5年目標(biāo)是什么,標(biāo)志是什么我今年的目標(biāo)是什么,標(biāo)志是什么?我今天的目標(biāo)是什么3件重要的事情我想學(xué)什么新的東西？我怎樣能更快樂？96練習(xí)：個人目標(biāo)--10分鐘我的10年目標(biāo)是什么,標(biāo)志是什么目標(biāo)和激勵練習(xí)四–什么是人的激勵因素？(達(dá)到目標(biāo)后，對我有什么好處?)反饋97目標(biāo)和激勵練習(xí)四–什么是人的激勵因素？27

目標(biāo)和動力的關(guān)系

兔子和狐貍的故事98目標(biāo)和動力的關(guān)系兔子和狐貍的故事28激勵因素--工作的動力A.MoreResponsibility更多的職責(zé)B.ChallengingAssignments充滿挑戰(zhàn)性的任務(wù)C.MoreMoney更多的錢D.VisibilityintheOrganization在組織中受矚目E.OpportunitiestoLearnNewThings擁有學(xué)習(xí)新東西的機(jī)會F.RecognitionforMyAccomplishments對我的成績的認(rèn)可G.FlexibleSchedule靈活的時間安排H.ProfessionalNetwork職業(yè)上的關(guān)系網(wǎng)I.JobSecurity工作的穩(wěn)定性J.VarietyinWhatIDo行動的多樣性K.OpportunitytointeractwithinterestingPeople與有趣的人交流的機(jī)會L.ManagementResponsibility管理責(zé)任M.Long-TermCareer長期的事業(yè)N.GoodCredentials良好的受信任度O.Promotion提升P.AbilitytoActIndependently獨(dú)立行動的能力Q.InterestingWork有趣的工作R.FameandReputation名氣和聲譽(yù)99激勵因素--工作的動力A.MoreResponsibili成功的要素--勤奮和紀(jì)律百事的行業(yè)特征

重復(fù)性（簡單的事情重復(fù)做） 規(guī)律性（業(yè)務(wù)人員的定時拜訪） 挑戰(zhàn)性（更高的銷量、更多的客戶）100成功的要素--勤奮和紀(jì)律百事的行業(yè)特征30練習(xí):修正目標(biāo)

根據(jù)你制定的目標(biāo)與你的激勵因素相比較，來修正你的目標(biāo)。101練習(xí):修正目標(biāo)根據(jù)你制定的目標(biāo)與你的激勵因素相比較，來修練習(xí)六:解結(jié)游戲形成圓圈解決問題習(xí)慣,角色,態(tài)度及行動的反饋102練習(xí)六:解結(jié)游戲形成圓圈32三種不同的人不知發(fā)生什么事情的人看事情發(fā)生的人使事情發(fā)生的人103三種不同的人不知發(fā)生什么事情的人33圖片—你看到了什么?你的感覺是什么?104圖片—你看到了什么?你的感覺是什么?34關(guān)鍵要素--積極/

消極的心態(tài)早起來的鳥有蟲吃槍打出頭鳥105關(guān)鍵要素--積極/消極的心態(tài)早起來的鳥有蟲吃35正面/負(fù)面的語言正面的 負(fù)面的有困難的 不可能的我想得到 我應(yīng)該得到 迄今尚未成功 失敗我生氣 他們讓我生氣一些顧客有反對 所有顧客都有反對意見106正面/負(fù)面的語言正面的 負(fù)面的36AStoryofShoesCRs107AStoryofShoesCRs37

單元二：管理壓力什么是壓力？

壓力是當(dāng)我們對變化的環(huán)境不斷做作出調(diào)整時讓我們身心疲憊的經(jīng)歷；它影響著我們的身體和情緒并且讓我們產(chǎn)生好的或不好的感覺。108單元二：管理壓力什么是壓力？38壓力的類型預(yù)期的壓力–對未來的憂慮情景的壓力–現(xiàn)在的壓力,立即的威脅累積的壓力–身體,人際等練習(xí)五:請指出你在工作或生活中最常遇到的壓力,回顧你在壓力情況下的反應(yīng),并討論針對不同壓力類型的處理方法109壓力的類型預(yù)期的壓力–對未來的憂慮39壓力的信號感受到壓力的表現(xiàn)：情感表現(xiàn)：緊張、害怕、容易激怒、情緒化思維表現(xiàn)：自尊心不夠、害怕失敗、難以集中、 憂郁將來、有成見、健忘行為表現(xiàn)：說話困難、莫名其妙地哭泣、心血 來潮、沒有食欲或暴食、使用煙酒和藥物生理表現(xiàn)：呼吸加重、出汗、心跳加快、顫抖、干渴、頭痛、不消化、失眠110壓力的信號感受到壓力的表現(xiàn)：40減壓的方法

吃早餐做家務(wù)興趣愛好鍛煉身體111減壓的方法吃早餐41克服恐懼46%銷售員問一次就停了24%問兩次就停了14%問三次12%問四次調(diào)查結(jié)果：問第五次的接受率為60%112克服恐懼46%銷售員問一次就停了42管理壓力積極壓力–讓人奮起振作,準(zhǔn)時工作,這樣的壓力提供刺激和挑戰(zhàn),對發(fā)展,成長和改變是必要的,使生活更愉快,有趣。消極壓力–讓人焦慮易怒,使精神沮喪,還會縮短生命。壞的壓力是對某些外在或強(qiáng)加給自己的壓迫的反應(yīng),會讓身心產(chǎn)生不希望的變化。并非事件本身,而是你對事件的認(rèn)識會造成不同。113管理壓力積極壓力–讓人奮起振作,準(zhǔn)時工作,這樣的壓力單元三：信賴百事系統(tǒng)

114單元三：信賴百事系統(tǒng)

44

信賴百事系統(tǒng)

你的冰箱里有什么？百事的品牌力量百事服務(wù)的價值百事的回報機(jī)制115

信賴百事系統(tǒng)

你的冰箱里有什么？451.你的冰箱里有什么？區(qū)別是什么?內(nèi)在動力1161.你的冰箱里有什么？462.百事品牌/百年傳奇1172.百事品牌/百年傳奇47我們的百事118我們的百事48PepsiCoOverview百事公司簡況over143,000employeesinover200countries全球200多國家有157000員工$78billioninretailsales年零售額達(dá)850億美元。IncreasedSalesandNetIncome持續(xù)增長的銷售和收入

-Anaverageof15%growthfor28years連續(xù)28年平均增長15%-Doubledthebusinessevery5years每5年業(yè)務(wù)量翻倍119PepsiCoOverview百事公司簡百事全球零售額前13位的品牌百事可樂(Pepsi-Cola)、激浪(MountainDew)、百事輕怡(DietPepsi)、樂事薯片(Lay’spotatochips)、佳得樂(Gatorade)、純品康納鮮榨果汁系列(TropicanaPurePremium)立體脆(Doritos)、桂格(Quaker)、Ruffles、七喜(7-UP)、奇多(Cheetos)、美年達(dá)(Mirinda)、立頓茶(LiptonTeas合作)、SierraMist、Aquafina瓶裝水Tostitos等。

120百事全球零售額前13位的品牌百事可樂(Pepsi-Cola2006年,在<財富>“美國500強(qiáng)”中排名第61位。

2006年在“世界500強(qiáng)”排名中,名列第175位2006年《商業(yè)周刊》評選的全球100強(qiáng)品牌中，百事以126.90億美元的品牌價值位列第22位2003年至2006年，百事連續(xù)四年榮獲《財富》雜志消費(fèi)食品行業(yè)“全球最受贊賞公司”和“美國最受贊賞公司”排行榜首。ThemostadmiredFMCGcompany

倍受崇敬的快速消費(fèi)品公司

1212006年,在<財富>“美國500強(qiáng)”中排名第61位。ThPepsiCo20YearHistoryinChina百事公司在中國二十年歷史

Pepsi-Cola

Frito-Lay

Tropicana

Gatorade百事可樂百事食品純品康納佳得樂EnteredChina1981199319931995

進(jìn)入中國122PepsiCo20YearHistoryinChiPepsiCo20YearHistoryinChina百事公司在中國二十年歷史

TotalInvestment:總投資：PepsiCoanditspartnersinvestedmorethanUS$1billioninChinasince1981.百事與合作伙伴自1981年起在華投資逾10億美元。TotalVentures:所有機(jī)構(gòu)：PepsiCohasmorethan40jointorwhollyownedventuresinChina.百事在中國有逾40個合資或獨(dú)資的企業(yè)。TotalEmployment:雇傭人數(shù)：PepsiCoBeveragesandFrito-Laydirectlyemploynearly10,000Chinesepeople.Indirectemploymentisestimatedatmorethan150,000.百事飲料和百事食品直接雇傭近10,000名中國員工。間接雇傭人員估計超過150,000。123PepsiCo20YearHistoryinChiPepsiCo20YearHistoryinChina百事公司在中國二十年歷史

Beverages:飲料：20bottlingplantsin20cities,plus1company-ownedconcentrateplant.ProductRange:Pepsi-Cola,7up,Mirinda,MountainDew,Tropicana/Dolejuices,GatoradeandLiptonRTDTea.在20個城市擁有20家灌瓶廠，和一家獨(dú)資的濃縮液廠。旗艦品牌包括百事可樂、七喜、美年達(dá)、激浪、純品康納/都樂果汁、佳得樂和立頓即飲茶。Snack-Foods:食品：4snack-food.ProductRange:Cheetos,Lay'schipsandQuakerOatmeal.4個小食品工廠。旗艦產(chǎn)品包括奇多、樂事薯片和桂格麥片。124PepsiCo20YearHistoryinChiWideRangingOperations廣闊的營運(yùn)組織

百事公司PepsiCo,Inc.百事飲料(廣州)有限公司PepsiBeverage(Guangzhou)Co.,Ltd.百事(中國)投資有限公司PepsiCoInvestment(China)Limited(WOFE)百事(中國)有限公司PepsiCo(China)Co.,Ltd.捷東百事JiedongEJV)長春百事Changchun天津百事Tjanjin濟(jì)南百事Jinan北京百事Beijing百事天府PepsiTianfu南京百事Nanjing武漢百事Wuhan南昌百事Nanchang沈陽百事Shenyang桂林百事Gulin上海百事Shanghai深圳百事Shenzhen廣州百事Guangzhou湛江百事Zhanjiang西安百事Xian哈爾濱百事Harbin福州百事Fuzhou四川百事Sichuan125WideRangingOperations廣闊Ch