業(yè)務(wù)員年度總結(jié)范本業(yè)務(wù)員年度范本

業(yè)務(wù)員年度總結(jié)范本業(yè)務(wù)員年度范本2023業(yè)務(wù)員年度總結(jié)范本

一.

業(yè)務(wù)力量

1.

對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。許多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問(wèn)題。

2.

對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3.

業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛(ài)跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問(wèn)題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是“參謀式銷售技巧”，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，在電郵，或訪問(wèn)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

二.

個(gè)人素養(yǎng)力量

1.

誠(chéng)懇做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛(ài)跟誠(chéng)懇的人做朋友，做生意。

2.

熱忱只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3.

急躁外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.

自信念這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更精彩。

篇2：電話營(yíng)銷年度總結(jié)范本年度電話營(yíng)銷范本

2023電話營(yíng)銷年度總結(jié)范本

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)及閱歷。

電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況一般會(huì)消失以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不便利告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種狀況，常消失，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)方法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有盼望的。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)盼望，但這是外表上的，盼望不行能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問(wèn)題常常消失，本人發(fā)覺(jué)幾個(gè)比擬有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好。總臺(tái)肯定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那肯定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

篇3：年理化生教研組校本教研工作總結(jié)范本教研組校本教研工作總結(jié)理化生

2023年理化生教研組校本教研工作總結(jié)范本

半年來(lái)，在學(xué)校各級(jí)處室的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫忙下，在組內(nèi)全體同志的齊心努力下，可以說(shuō)較為圓滿地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)詳細(xì)總結(jié)

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)

我們組的教師特點(diǎn)是“中青”二結(jié)合，傳幫帶是我們組的特色，雖然我們組的學(xué)科類別比擬多較多，但團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神是可喜的。在公開(kāi)示教活動(dòng)的聽(tīng)評(píng)課中，一人上課、全組出動(dòng)，個(gè)個(gè)都是好幫手。

依據(jù)開(kāi)學(xué)初，教學(xué)系列制定的工作規(guī)劃，組內(nèi)確立了以備課組為單位的教學(xué)工作目標(biāo)，利用教研組活動(dòng)時(shí)間，學(xué)習(xí)和落實(shí)教學(xué)常規(guī)的有關(guān)內(nèi)容，通過(guò)分散聽(tīng)課、集中評(píng)課等多種方式來(lái)相互催促、相互促進(jìn)，加強(qiáng)了各備課組之間的相互溝通；組內(nèi)有兩位新教師，

二、不斷學(xué)習(xí)、更新理念

首先，以學(xué)習(xí)理念為先導(dǎo)。平常組織的各種學(xué)習(xí)新理論的活動(dòng)中，教師都仔細(xì)聽(tīng)講、具體記錄，先后參與了市里舉辦中研班活動(dòng)，從而更進(jìn)一步地加深了對(duì)課改的熟悉。在此根底上教研組組織全組教師仔細(xì)學(xué)習(xí)了《理化生課程標(biāo)準(zhǔn)》，并進(jìn)展了“課改精神”、“課程理念”、“課程目標(biāo)”和“實(shí)施意見(jiàn)”的專題爭(zhēng)論。在學(xué)習(xí)和活動(dòng)中，我們逐步對(duì)課改中新的教學(xué)理念有了更明確的熟悉。

其次．在教研中轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。能不能把課改精神落實(shí)到課堂中去是課改成敗的一個(gè)關(guān)鍵，怎樣把新的教學(xué)理念附注在教學(xué)實(shí)踐中越來(lái)越成為了我組每位教師急待解決的問(wèn)題。為此教研組實(shí)行了一系列的相關(guān)措施，例如全組教師分學(xué)科的集體備課，相互聽(tīng)課，對(duì)重點(diǎn)章節(jié)內(nèi)容組織公開(kāi)教學(xué)和相互評(píng)課等。這樣的教研活動(dòng)氣氛熱鬧、效果明顯，教師的教學(xué)理念和實(shí)踐力量都得到了較大程度的提高。并且教師這種高漲的教研熱忱也影響到了學(xué)生，很多學(xué)生積極幫教師進(jìn)展課前預(yù)備和組織同學(xué)課后爭(zhēng)論，學(xué)生對(duì)課改教材的學(xué)習(xí)越來(lái)越顯示出了深厚的興趣。這使我們真正熟悉到了“教、學(xué)相長(zhǎng)”的作用。

三、潛心鉆研業(yè)務(wù)，教育科研碩果累累

本學(xué)期，在學(xué)校教學(xué)及教研系列的細(xì)心組織和指導(dǎo)下，學(xué)校的教育科研工作，極大地調(diào)動(dòng)了每位教師的科研積極性，在布滿競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的環(huán)境下，大家主動(dòng)討論的意識(shí)明顯增加，本學(xué)期組里有幾篇論文獲省級(jí)嘉獎(jiǎng)。兩位教師獲得骨干教師稱號(hào)。在一年一度的化學(xué)競(jìng)賽和物理競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體一等獎(jiǎng)，省市個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)，以及優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)等。

四、問(wèn)題和反思

教師相對(duì)較少，相互溝通的時(shí)機(jī)相對(duì)就少，做好學(xué)科間的學(xué)問(wèn)整合也是我們要仔細(xì)思索和解決的問(wèn)題．評(píng)價(jià)機(jī)制也比擬模糊，肯定程度上影響了教學(xué)的討論和開(kāi)展。

五、今后的措施

積極搜集反應(yīng)意見(jiàn)，加強(qiáng)備改檢查力氣，積極開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)．不斷深化教學(xué)改革．開(kāi)展分層教學(xué)的嘗試，使每一個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)的經(jīng)受．連續(xù)開(kāi)拓學(xué)生的視野，多開(kāi)展一些課外活動(dòng)，提高學(xué)生