如何成為一名受尊重的員工課件

如何成為一名受尊重的員工如何成為一名受尊重的員工第一講：什么樣的人受人尊重？我們的錯誤觀念有哪些？第二講：成為受尊重員工的途徑及方法第三講：立即行動及一句諍言成為受尊重的員工第一講：成為受尊重的員工什么樣的人受人尊重？問題：什么樣的人受人尊重？問題：田間風(fēng)景圖：紅日高掛，微風(fēng)徐徐，一位年過半百的老農(nóng)，倚著鋤頭站在田地頭，古銅色的皮膚上殘留著陽光的影子，飽經(jīng)滄桑的顴骨上面滿是歲月的痕跡，但嘴角處欣慰的微笑在隨著眼睛掠過的地方蕩漾開來，目光所到處，綠油油的剛剛打穗的小麥隨著微風(fēng)跳起歡快的充滿韻律感的舞蹈，一垅垅明顯高出隔壁地塊一指高的小麥就像是孩子一樣在向著辛勤耕耘、細(xì)心照料自己的老農(nóng)綻開微笑，驕傲的搖晃著自己的腰肢，向著滿頭銀發(fā)的老農(nóng)示意，好似在說：您的付出沒有白費(fèi)，我們馬上就要化作豐碩的果實(shí)作為回報。對于老農(nóng)，看著這一垅垅壯碩的莊稼，心里的自豪與欣慰油然而生……你是否見過這個場景？田間風(fēng)景圖：你是否見過這個場景？田間風(fēng)景圖：問題：老農(nóng)靠自己的努力種出了一垅垅壯碩的莊稼，他值不值得尊重？你是否見過這個場景？田間風(fēng)景圖：你是否見過這個場景？問題1：你是否有過不被人尊重和重視？問題2：你是否希望被人重視和尊重？問題3：你是否想過怎樣才會被人尊重？問題4：你是否有比別人對待工作更加細(xì)心人真？問題5：你的焊接產(chǎn)量、質(zhì)量、碎片率是否比別人更低？問題1：你是否有過不被人尊重和重視？問題2：你是否希望被人重這些觀念你有嗎？1、公司又不是我開的，干嘛那么用心做事；3、干好干壞差不了幾個錢，干嘛要多費(fèi)那么多力氣；4、反正大家都這么做，又不是我一個人這樣做；2、我年齡還不大，壓力比較小，可以隨意自由點(diǎn)；5、這么干，公司領(lǐng)導(dǎo)不知道，天知地知我知；這些觀念會為你贏來尊重嗎？這些觀念你有嗎？1、公司又不是我開的，干嘛那么用心做事；3、對于我們而言，什么是成功？問題1：什么是工廠的?答案：在本職工作中盡心盡力，最為出色并且被公司所需要的人；問題2:什么樣的員工最被公司所需要？管理人員？答案：否答案：成為工廠的（）如何才能贏得別人的尊重？對于我們而言，什么是成功？問題1：什么是工廠的?答案：成為工圣人小人君子愚人德大德小才大

才小從德才矩陣來看：圣人小人君子愚人德大德小才大從德才矩陣來問題：什么是“德”？首先，你的價值觀要和企業(yè)的價值觀保持高度的一致；其次，要和公司的理念和愿景保持一致；第三，你要愛崗敬業(yè)，對工作充滿熱情；例如：李紅巖廠長的例子。各位，這些特質(zhì)你們具備了嗎？？問題：什么是“德”？首先，你的價值觀要和企業(yè)的價值觀保持高度問題：什么是“才”？具備最高的專業(yè)學(xué)歷？具有行業(yè)內(nèi)最頂尖的技能？多才多藝？錯錯錯!企業(yè)需要的才是指：在本職崗位中，能實(shí)現(xiàn)工廠所要求的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)并在思想、心態(tài)方面等給予周圍員工以積極影響的員工。換言之，即使你學(xué)歷再高、知識再多，但是沒有在本職工作中做好指標(biāo)，尤其是在心態(tài)方面產(chǎn)生對工廠有積極意義，也就不是人才。核心：做好本職工作、積極負(fù)責(zé)任的影響身邊員工。各位，你具備工廠所最需要的才能了嗎？？問題：什么是“才”？具備最高的專業(yè)學(xué)歷？各位，你具備工廠所最千里馬狗牛豬德大德小才大

才小再來看一下德才矩陣：對于各類員工的處境，在人力資源管理界流行一種說法：

騎馬、牽牛、打狗、趕豬。千里馬狗牛豬德大德小才大再來看一下德才矩什么是騎馬？德才兼?zhèn)?、人品很好，能力?qiáng)的是馬，是要被工廠所要重用的，工廠的體現(xiàn)即，我要堅守崗位，虛心、耐心、有恒心的做好本職工作，成為可以被信任并可委以重任的人；什么是牽牛？德大才小，人品好但能力普通的是牛，是被指引好方向才能走好，在馬的帶動下，可以跑得快一點(diǎn)，從而跟上工廠發(fā)展的步伐。問題答疑：什么是騎馬？問題答疑：什么是打狗？德小才大、人品差，能力強(qiáng)的小人型員工是狗，必定要被企業(yè)所打擊。因?yàn)檫@類員工自以為是，認(rèn)為自己在某些方面有長處，就不遵守規(guī)章制度，不把同事、領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，而由于這種人的存在，會影響班組的團(tuán)結(jié)與工作效率，從而增加管理成本，因此要打擊小人，樹立正氣。什么是趕豬？德小才小，人品、能力都很普通的是豬，是早晚都要被企業(yè)趕走的，如果這種員工在工廠、在團(tuán)隊(duì)中的比例較高的話，會給公司帶來很大的累贅，公司成本也會增加。問題答疑：什么是打狗？問題答疑：你想成為哪類人？愿景：每個人都希望自己成為“千里馬”！現(xiàn)實(shí)：但是，現(xiàn)實(shí)卻是我們當(dāng)中的很多人現(xiàn)在還未達(dá)到“德才兼?zhèn)洹?。措施：因此我要努力提升自己的德行和技能，以滿足工廠對我們的要求。你想成為哪類人？愿景：每個人都希望自己成為“千里馬”！我們的行動方向是：成為工廠的千里馬，并且將我們的優(yōu)勢保持下去！還不是千里馬的同事們，我們要努力改變、提升自己，爭取早日成為企業(yè)最喜歡的千里馬！我們的行動方向是：成為工廠的千里馬，并且將我們的優(yōu)勢保持下去的六大標(biāo)準(zhǔn)；（）自我升級的五大要素；（）成長心路歷程的五個階段；（）時刻經(jīng)營自己；（）第二講：成為工廠的方法及途徑的六大標(biāo)準(zhǔn)；（）第二講：成為工廠的方法及途徑你認(rèn)為優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？成為企業(yè)的六大標(biāo)準(zhǔn)：1、正確的態(tài)度和方法；2、具備職業(yè)化的品格；3、擁有良好的人際關(guān)系；4、擁有最優(yōu)秀的崗位技能；5、敬業(yè)，且指標(biāo)優(yōu)異；6、懂得感恩、心存愛心。你認(rèn)為優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？成為企業(yè)的六大標(biāo)準(zhǔn)：1、正確的態(tài)度和方法；歸零的心態(tài)杰克.韋爾奇說過，糾正自己的行為，認(rèn)清自己，從零開始，你將重新走上職場坦途。（學(xué)徒思維、海綿思維、空杯思維）謙卑的心態(tài)對問題充滿敬畏，對未來和成功充滿渴望，杜絕差不多思想、法官心態(tài)及旁觀者心態(tài)，不斷檢討自己，換位思考，持續(xù)學(xué)習(xí)。

1、正確的態(tài)度和方法；歸零的心態(tài)1、正確的態(tài)度和方法；積極的心態(tài)A、拿破侖.希爾告訴我們，“每個人都有兩面：一面是你人生的光明面，另一面是你人生的消極面”，光明面使你遇到任何事情，都會積極的思考、判斷以及行動起來。B、心里學(xué)研究表明：想負(fù)面的事、會說負(fù)面的話、會做負(fù)面的事、會導(dǎo)致負(fù)面的結(jié)果C、舉例：房地產(chǎn)銷售處的例子。

1、正確的態(tài)度和方法；積極的心態(tài)2、具備職業(yè)化的品格；堅決執(zhí)行指令；舉例：《致加西亞的一封信》信守承諾；舉例：藍(lán)色花瓶的故事勇于承認(rèn)錯誤的品格；舉例：A與B；對企業(yè)的忠誠度；舉例：身邊例子比比皆是；思考：在我們的職業(yè)生涯中，每一天都有“藍(lán)色花瓶”的測試，每一次測試都充滿挑戰(zhàn)和挫折，什么能夠讓我們證明自己是呢？那就是我們用什么樣的態(tài)度和方法做出什么樣的結(jié)果，永遠(yuǎn)都是只有功勞沒有苦勞。只有重承諾才會有責(zé)任感，有責(zé)任感才會有職業(yè)化的處世態(tài)度和執(zhí)行力，才會有最終的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2、具備職業(yè)化的品格；堅決執(zhí)行指令；3、擁有良好的人際關(guān)系；黑格說過：“聰明的人總在了解自己，智慧的人努力認(rèn)識他人?！?/p>

員工性格分類；

3、擁有良好的人際關(guān)系；黑格說過：“聰明的人總在了解自己，智心理類型學(xué)如何對人進(jìn)行分類?心理類型測驗(yàn)從四個維度考察個人的偏好：1態(tài)度傾向：(E)vs.(I) 外傾-內(nèi)傾2接受信息：(S) .(N) 感覺-直覺3處理信息：(T).(F) 思考-情感4行動方式：(J).(P) 判斷-知覺///心理類型學(xué)如何對人進(jìn)行分類?心理類型測驗(yàn)從四個維度考察個人的外傾—內(nèi)傾外向：與他人相處精力充沛喜歡成為注意的中心行動，之后思考喜歡邊想邊說出聲易于“讀”和了解；隨意地分享個人情況說的多于聽的高度熱情地社交反應(yīng)快，喜歡快節(jié)奏重于廣度而不是深度內(nèi)向：獨(dú)自度過時光精力充沛避免成為注意的焦點(diǎn)思考，之后行動在心中思考問題更封閉，更愿意在經(jīng)挑選的小群體中分享個人的情況聽的比說的多不把興奮說出來仔細(xì)考慮后，才有所反應(yīng)喜歡深度而不是廣度外傾—內(nèi)傾外向：內(nèi)向：感覺—直覺感覺相信確定和有型的東西喜歡新想法—除非它們有實(shí)際意義重視現(xiàn)實(shí)性和常情喜歡使用和琢磨已知的技能留心具體的和特殊的；進(jìn)行細(xì)節(jié)描述循序漸進(jìn)地講述有關(guān)情況著眼于現(xiàn)實(shí)直覺相信靈感和推斷為了自己的利益，喜歡新思想和概念重視想象力和獨(dú)創(chuàng)力喜歡學(xué)習(xí)新技能，但掌握之后很容易就厭倦了留心普遍的和有象征性的；使用隱喻和類比跳躍性地展現(xiàn)事實(shí)以一種繞圈子的方式著眼于未來感覺—直覺感覺直覺判斷—知覺判斷做了決定后最為高興有“工作原則”：工作第一，玩其次(如果有時間的話)建立目標(biāo)，準(zhǔn)時地完成愿意知道它們將面對的情況著重結(jié)果(重點(diǎn)在于完成任務(wù))滿足感來源于完成計劃把時間看作有限的資源，認(rèn)真地對待最后期限知覺當(dāng)各種選擇都存在時，感到高興“玩的原則”：現(xiàn)在享受，然后再完成工作(如果有時間的話)隨著新信息的獲取，不斷改變目標(biāo)喜歡適應(yīng)新情況著重過程(重點(diǎn)在于如何完成工作)滿足感來源于計劃的開始認(rèn)為時間是可更新的資源，而最后期限也是有收縮的判斷—知覺判斷知覺思維—情感思維：退后一步思考，對問題進(jìn)行非個人因素的分析重視符合邏輯、公正、公平的價值；一視同仁被認(rèn)為冷酷、麻木、漠不關(guān)心認(rèn)為圓通比坦率更重要只有情感符合邏輯時，才認(rèn)為它可取被渴望成就而激勵很自然地看到缺點(diǎn)，傾向于批評情感：超前思考，考慮行為對他人的影響重視同情與和睦：重視準(zhǔn)則的例外性被認(rèn)為感情過多，缺少邏輯性，軟弱認(rèn)為圓通與坦率同樣重要無論是否有意義，認(rèn)為任何感情都可取被為了獲得欣賞而激勵思維—情感思維：情感：辨析雖然偏愛中使用的一些詞匯為人熟知，但是在中它們的含義與其在日常用語中的含義不盡相同。外傾（“”）不是“愛說話”（“”）內(nèi)傾（“”）不是“害羞”（）或“抑制”（“”）“情感”（“”）不是“情緒的”（“”）“判斷”（“”）不是“愛下結(jié)論”（“”）“知覺”（“”）不是“感覺”（“”）辨析雖然偏愛中使用的一些詞匯為人熟知，但是在中它們的含義與其16種心理類型16種心理類型的四種類型的四種類型常問的問題：什么？?風(fēng)格：穩(wěn)定器/平衡者/循規(guī)蹈矩者/尋求：所有物/財產(chǎn)弱點(diǎn)：混亂/無序/無組織/責(zé)任--程序/規(guī)范可信賴--果斷抗拒變化--穩(wěn)定性堅持傳統(tǒng)--“應(yīng)該”“不應(yīng)該”精確--社會責(zé)任對組織忠誠--結(jié)構(gòu)“寧拆10座廟，不破一樁婚”-有序-依賴權(quán)威的特點(diǎn)常問的問題：什么？?的特點(diǎn)的四種類型的四種類型常問的問題：什么時候？?風(fēng)格：排憂解難者/談判者/救火員尋求：行動弱點(diǎn)：常規(guī)/例行公事自由/放任/隨意--享受當(dāng)前的時光過程導(dǎo)向--實(shí)際/實(shí)用好玩--即興/自發(fā)擅長應(yīng)急--喜歡親身經(jīng)歷常心血來潮-需要自由和空間--適應(yīng)能力強(qiáng)靈活--尋求變化和多樣性“我們干吧！”--心情愉悅關(guān)注當(dāng)前--行動導(dǎo)向先嘗試，再尋求指導(dǎo)--現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)常問的問題：什么時候？?的特點(diǎn)的四種類型的四種類型常問的問題：為什么？風(fēng)格：夢想家/理論家/有遠(yuǎn)見尋求：能力/勝任感弱點(diǎn)：無能/無能感/不勝任高成就者--好爭論易概念化--喜歡復(fù)雜性易自我懷疑--好字斟句酌系統(tǒng)設(shè)計者--知識客觀的知覺--如果……，將會……原則--對知識有好奇心與自己和他人競爭--不會墨守成規(guī)變革的設(shè)計者--不迷信權(quán)威獨(dú)立-的特點(diǎn)常問的問題：為什么？的特點(diǎn)的四種類型的四種類型常問的問題：誰？?風(fēng)格：催化劑/助人成長者尋求：同一性/本來面目弱點(diǎn)：內(nèi)疚/罪責(zé)感-生動的想象有魅力的--神秘的人際技能--對沖突過分敏感給他人心理支持--尋找自我同情的--自主關(guān)系--需要鼓勵和認(rèn)可人的發(fā)展的可能性--正直/誠實(shí)交往--給予安慰合作--“成長為…”的特點(diǎn)常問的問題：誰？——理想主義者、精神領(lǐng)袖偏愛的人在精神上有極強(qiáng)的哲理性，他們善于言辯、充滿活力、有感染力、能影響他人的價值觀并鼓舞其激情。他們幫助別人成長和進(jìn)步，具有煽動性，被稱為傳播者和催化劑。約有一半的人在教育界、文學(xué)界、宗教界、咨詢界以及心理學(xué)、文學(xué)、美術(shù)和音樂等行業(yè)顯示著他們的非凡成就。——理想主義者、精神領(lǐng)袖偏愛的人在精神上有極強(qiáng)的哲理性，他名人氣質(zhì)——莫漢迪斯.甘地

夫拉迪默.列寧

奧普拉.溫弗尼

夏洛特姐妹

名人氣質(zhì)——莫漢迪斯.甘地

夫拉迪默.列寧

奧普拉.溫——科學(xué)家、思想家的搖籃達(dá)爾文、牛頓、愛迪生、瓦特這些發(fā)明家、科學(xué)家你一定不陌生吧！偏愛的人有著天生好奇心，喜歡夢想，有獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)造力、洞察力、有興趣獲得新知識，有極強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力。他們是獨(dú)立的、理性的、有能力的人。人們稱是思想家、科學(xué)家的搖籃，大多數(shù)類型的人喜歡物理、研究、管理、電腦、法律、金融、工程等理論性和技術(shù)性強(qiáng)的工作。——科學(xué)家、思想家的搖籃達(dá)爾文、牛頓、愛迪生、瓦特這些發(fā)喬治.索羅斯

阿爾伯特.愛因斯坦

比爾.蓋茨

名人氣質(zhì)——瑪格麗特.薩切爾喬治.索羅斯

阿爾伯特.比爾.蓋茨

名人氣質(zhì)——瑪——忠誠的監(jiān)護(hù)人具有偏愛的人他們的共性是有很強(qiáng)的責(zé)任心與事業(yè)心，他們忠誠、按時完成任務(wù)，推崇安全、禮儀、規(guī)則和服從，他們被一種服務(wù)于社會需要的強(qiáng)烈動機(jī)所驅(qū)使。他們堅定、尊重權(quán)威、等級制度，持保守的價值觀。他們充當(dāng)著保護(hù)者、管理員、穩(wěn)壓器、監(jiān)護(hù)人的角色。大約有50%左右偏愛的人為政府部門及軍事部門的職務(wù)所吸引，并且顯現(xiàn)出卓越成就。其中在美國執(zhí)政過的41位總統(tǒng)中有20位是偏愛的人?！艺\的監(jiān)護(hù)人具有偏愛的人他們的共性是有很強(qiáng)的責(zé)任心與事業(yè)女王維多利亞

喬治.華盛頓

女王伊麗莎白

名人氣質(zhì)——喬治.布什女王維多利亞喬治.華盛頓女王伊麗莎白

名人氣質(zhì)——喬——天才的藝術(shù)家有偏好的人有冒險精神，反應(yīng)靈敏，在任何要求技巧性強(qiáng)的領(lǐng)域中游刃有余，他們常常被認(rèn)為是喜歡活在危險邊緣尋找刺激的人。他們?yōu)樾袆?，沖動和享受現(xiàn)在而活著：約有60%左右偏好的人喜歡藝術(shù)、娛樂、體育和文學(xué)，他們被稱贊為天才的藝術(shù)家。我們熟息的歌星麥當(dāng)娜、蘭球魔術(shù)師約翰遜、音樂大師莫扎特等都是具有性格特點(diǎn)的例子。——天才的藝術(shù)家有偏好的人有冒險精神，反應(yīng)靈敏，在任何要求技伊麗莎白.泰勒

瑪麗蓮.夢's帕布洛.畢加索

名人氣質(zhì)——邁克爾.喬丹伊麗莎白.泰勒

瑪麗蓮.夢帕布洛.畢加索

名人氣質(zhì)—四種氣質(zhì)類型四種氣質(zhì)類型四種氣質(zhì)類型四種氣質(zhì)類型4、擁有最優(yōu)秀的崗位技能；專業(yè)技能是一個行業(yè)、一個工廠所必須要具備的硬實(shí)力；在任何一個機(jī)構(gòu)或企業(yè)里，都同時存在“二八法則”，即企業(yè)80%的業(yè)績來自于最優(yōu)秀的20%的人，少數(shù)優(yōu)秀的員工為公司貢獻(xiàn)了最大的利潤和價值。如何成為20%的級優(yōu)秀員工呢？給自己增值！方法：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷升級！4、擁有最優(yōu)秀的崗位技能；專業(yè)技能是一個行業(yè)、一個工廠所必須自我升級的五大要素；1、樹標(biāo)桿2、尋顧問3、找教練4、團(tuán)結(jié)支持者5、重視批評者6、用系統(tǒng)的方法找到出路自我升級的五大要素；1、樹標(biāo)桿5、敬業(yè)，而且要指標(biāo)不敗；敬業(yè)的概念敬業(yè)應(yīng)該是這樣一種精神：當(dāng)別人不愿意做、不肯做、懶得做的時候，你能把普通的事情做得最好；敬業(yè)也應(yīng)該是：不用別人監(jiān)督你如何去做，也不用老板看著你如何去做，而是你主動去創(chuàng)造價值，完成工作；敬業(yè)更應(yīng)該是：把工廠、崗位工作當(dāng)成自己的事業(yè)和生命，全力以赴的去做事?！C狗與兔子的故事。5、敬業(yè)，而且要指標(biāo)不??；敬業(yè)的概念5、敬業(yè)，而且要指標(biāo)不敗；有一句至理名言：人所有的財富都躲在問題背后。解決問題最重要的是？？心態(tài)舉例：發(fā)生問題時，推卸責(zé)任；承擔(dān)問題時，滿懷抱怨；發(fā)生問題時，不推卸責(zé)任；承擔(dān)問題時，不居功自傲；5、敬業(yè)，而且要指標(biāo)不?。挥幸痪渲晾砻裕喝怂械呢敻欢级阍?、要有愛心，懂得感恩；我們在一個工廠內(nèi)工作，最希望得到的是什么？第一，好的待遇；第二，好的成長機(jī)會；第三，得到別人的認(rèn)可和尊重；那各位，以上的這些是來自于哪里呢？第一，優(yōu)厚的待遇來自于我們對公司的貢獻(xiàn)；第二，好的成長機(jī)會來自于公司和上級主管給我們創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)機(jī)會和環(huán)境；第三，認(rèn)可和尊重來自于我們的努力工作和自身實(shí)力。但是，以上的這三個來源，都離不開一點(diǎn)：工廠這個平臺。6、要有愛心，懂得感恩；我們在一個工廠內(nèi)工作，最希望得到的是課程回顧：成為工廠的六大標(biāo)準(zhǔn)：1、正確的態(tài)度和方法；2、具備職業(yè)化的品格；3、擁有良好的人際關(guān)系；4、擁有優(yōu)秀的專業(yè)技能；5、敬業(yè)，且指標(biāo)優(yōu)異；6、懂得感恩、心存愛心。課程回顧：成為工廠的六大標(biāo)準(zhǔn)：成長心路歷程的五個階段；1、有思想才有舞臺2、有目標(biāo)才有方向3、有計劃才會有行動4、有行動才會有結(jié)果5、有信念才會有未來（永不言棄幻燈片）成長心路歷程的五個階段；1、有思想才有舞臺1、有思想才有舞臺我今天工作為了什么？為了養(yǎng)家糊口？為了賺錢掙飯票？我們想要什么？其實(shí)，我們期望的不應(yīng)該僅僅是工資，還要有尊重，自身能力的提升，經(jīng)驗(yàn)的積累以及成就感。每個人都應(yīng)該有自己的夢想，即是：成為你所在班組的20%最優(yōu)秀的員工。1、有思想才有舞臺我今天工作為了什么？2、有目標(biāo)才有方向那如何要成為班組或工廠內(nèi)的一流人才呢？列出你的（）2、有目標(biāo)才有方向那如何要成為班組或工廠內(nèi)的一流人才呢？3、有計劃才會有行動；學(xué)會列出工作計劃；并力爭讓計劃來引導(dǎo)你的工作；努力從計劃實(shí)現(xiàn)中獲取成就感；延續(xù)你的習(xí)慣！3、有計劃才會有行動；學(xué)會列出工作計劃；嚴(yán)格執(zhí)行；簡單事情重復(fù)做每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；做事貴在恒心與堅持；不要這山望著那山高；不因惡小而為之；4、有行動才會有結(jié)果嚴(yán)格執(zhí)行；4、有行動才會有結(jié)果5、有信念才會有未來相信是一種力量，“天線理論”。很多事情的結(jié)果是你自己想出來的，所以你要相信自己可以成功。如果你相信你可以解決這個問題，你就會去了解問題，認(rèn)真的分析問題，找到解決方法化解問題，從而達(dá)到天線所指引你到達(dá)的地方。5、有信念才會有未來相信是一種力量，“天線理論”。5、有信念才會有未來堅持是一種力量，當(dāng)別人放棄的時候你依然向前走，當(dāng)別人找不到方法的時候你依然在苦苦尋找，在別人放棄時你依然加班向前走；當(dāng)別人平庸的時候，你可能已經(jīng)成功?！俺晒χ芷凇崩碚撁恳患虑?，每一個人，不經(jīng)歷反復(fù)的失敗與挫折周期，是不可能取得成功的。而正是這個失敗與挫折周期賦予給你成功的特質(zhì)。5、有信念才會有未來堅持是一種力量，當(dāng)別人放棄的時候你依然向時刻經(jīng)營：1、改變心智模式，飛出思維誤區(qū)2、準(zhǔn)確定位，做好自己；3、陽光心態(tài)、積極面對、做出表率4、兩大技巧變身技能與心態(tài)（平和、陽光、耐心、成熟）時刻經(jīng)營：1、改變心智模式，飛出思維誤區(qū)第一講：什么樣的人受人尊敬？我們的錯誤觀念有哪些？第二講：成為受尊敬員工的途徑及方法的六大標(biāo)準(zhǔn)；（）自我升級的五大要素；（）成長心路歷程的五個階段；（）時刻經(jīng)營自己；（）課程回顧：如何成為企業(yè)的？第一講：課程回顧：田間風(fēng)景圖：紅日高掛，微風(fēng)徐徐，一位年過半百的老農(nóng)，倚著鋤頭站在田地頭，古銅色的皮膚上殘留著陽光的影子，飽經(jīng)滄桑的顴骨上面滿是歲月的痕跡，但嘴角處欣慰的微笑在隨著眼睛掠過的地方蕩漾開來，目光所到處，綠油油的剛剛打穗的小麥隨著微風(fēng)跳起歡快的充滿韻律感的舞蹈，一垅垅明顯高出隔壁地塊一指高的小麥就像是孩子一樣在向著辛勤耕耘、細(xì)心照料自己的老農(nóng)綻開微笑，驕傲的搖晃著自己的腰肢，向著滿頭銀發(fā)的老農(nóng)示意，好似在說：您的付出沒有白費(fèi)，我們馬上就要化作豐碩的果實(shí)作為回報。對于老農(nóng)，看著這一垅垅壯碩的莊稼，心里的自豪與欣慰油然而生……讓我們重溫這個場景？田間風(fēng)景圖：讓我們重溫這個場景？回歸主題老農(nóng)的成功與被人尊重在于他靠自己辛勤的汗水種出的好莊稼；我們的成功與被人尊重在于我們能否具備工廠所要求的特質(zhì)；即：良好的技能與積極的心態(tài)。回歸主題老農(nóng)的成功與被人尊重在于他靠自己辛勤的汗水種出的好莊快速行動一句諍言第三講：快速行動及一句諍言快速行動第三講：快速行動及一句諍言一句諍言每個失敗者都知道成功的方法，而只有成功者真正去做?！惔夯ㄒ痪湔娧悦總€失敗者都知道成功的方法，“千里之行，始于足下”讓我們?yōu)槌蔀槭茏鹬氐膯T工行動起來！“千里之行，始于足下”讓我們?yōu)槌蔀槭茏鹬氐膯T工行動起來！謝謝大家謝謝大家謝謝1月-2311:12:0111:1211:121月-231月-2311:1211:1211:12:011月-231月-2311:12:012023/1/711:12:01謝謝12月-2214:17:4014:1714:1712如何成為一名受尊重的員工如何成為一名受尊重的員工第一講：什么樣的人受人尊重？我們的錯誤觀念有哪些？第二講：成為受尊重員工的途徑及方法第三講：立即行動及一句諍言成為受尊重的員工第一講：成為受尊重的員工什么樣的人受人尊重？問題：什么樣的人受人尊重？問題：田間風(fēng)景圖：紅日高掛，微風(fēng)徐徐，一位年過半百的老農(nóng)，倚著鋤頭站在田地頭，古銅色的皮膚上殘留著陽光的影子，飽經(jīng)滄桑的顴骨上面滿是歲月的痕跡，但嘴角處欣慰的微笑在隨著眼睛掠過的地方蕩漾開來，目光所到處，綠油油的剛剛打穗的小麥隨著微風(fēng)跳起歡快的充滿韻律感的舞蹈，一垅垅明顯高出隔壁地塊一指高的小麥就像是孩子一樣在向著辛勤耕耘、細(xì)心照料自己的老農(nóng)綻開微笑，驕傲的搖晃著自己的腰肢，向著滿頭銀發(fā)的老農(nóng)示意，好似在說：您的付出沒有白費(fèi)，我們馬上就要化作豐碩的果實(shí)作為回報。對于老農(nóng)，看著這一垅垅壯碩的莊稼，心里的自豪與欣慰油然而生……你是否見過這個場景？田間風(fēng)景圖：你是否見過這個場景？田間風(fēng)景圖：問題：老農(nóng)靠自己的努力種出了一垅垅壯碩的莊稼，他值不值得尊重？你是否見過這個場景？田間風(fēng)景圖：你是否見過這個場景？問題1：你是否有過不被人尊重和重視？問題2：你是否希望被人重視和尊重？問題3：你是否想過怎樣才會被人尊重？問題4：你是否有比別人對待工作更加細(xì)心人真？問題5：你的焊接產(chǎn)量、質(zhì)量、碎片率是否比別人更低？問題1：你是否有過不被人尊重和重視？問題2：你是否希望被人重這些觀念你有嗎？1、公司又不是我開的，干嘛那么用心做事；3、干好干壞差不了幾個錢，干嘛要多費(fèi)那么多力氣；4、反正大家都這么做，又不是我一個人這樣做；2、我年齡還不大，壓力比較小，可以隨意自由點(diǎn)；5、這么干，公司領(lǐng)導(dǎo)不知道，天知地知我知；這些觀念會為你贏來尊重嗎？這些觀念你有嗎？1、公司又不是我開的，干嘛那么用心做事；3、對于我們而言，什么是成功？問題1：什么是工廠的?答案：在本職工作中盡心盡力，最為出色并且被公司所需要的人；問題2:什么樣的員工最被公司所需要？管理人員？答案：否答案：成為工廠的（）如何才能贏得別人的尊重？對于我們而言，什么是成功？問題1：什么是工廠的?答案：成為工圣人小人君子愚人德大德小才大

才小從德才矩陣來看：圣人小人君子愚人德大德小才大從德才矩陣來問題：什么是“德”？首先，你的價值觀要和企業(yè)的價值觀保持高度的一致；其次，要和公司的理念和愿景保持一致；第三，你要愛崗敬業(yè)，對工作充滿熱情；例如：李紅巖廠長的例子。各位，這些特質(zhì)你們具備了嗎？？問題：什么是“德”？首先，你的價值觀要和企業(yè)的價值觀保持高度問題：什么是“才”？具備最高的專業(yè)學(xué)歷？具有行業(yè)內(nèi)最頂尖的技能？多才多藝？錯錯錯!企業(yè)需要的才是指：在本職崗位中，能實(shí)現(xiàn)工廠所要求的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)并在思想、心態(tài)方面等給予周圍員工以積極影響的員工。換言之，即使你學(xué)歷再高、知識再多，但是沒有在本職工作中做好指標(biāo)，尤其是在心態(tài)方面產(chǎn)生對工廠有積極意義，也就不是人才。核心：做好本職工作、積極負(fù)責(zé)任的影響身邊員工。各位，你具備工廠所最需要的才能了嗎？？問題：什么是“才”？具備最高的專業(yè)學(xué)歷？各位，你具備工廠所最千里馬狗牛豬德大德小才大

才小再來看一下德才矩陣：對于各類員工的處境，在人力資源管理界流行一種說法：

騎馬、牽牛、打狗、趕豬。千里馬狗牛豬德大德小才大再來看一下德才矩什么是騎馬？德才兼?zhèn)洹⑷似泛芎茫芰?qiáng)的是馬，是要被工廠所要重用的，工廠的體現(xiàn)即，我要堅守崗位，虛心、耐心、有恒心的做好本職工作，成為可以被信任并可委以重任的人；什么是牽牛？德大才小，人品好但能力普通的是牛，是被指引好方向才能走好，在馬的帶動下，可以跑得快一點(diǎn)，從而跟上工廠發(fā)展的步伐。問題答疑：什么是騎馬？問題答疑：什么是打狗？德小才大、人品差，能力強(qiáng)的小人型員工是狗，必定要被企業(yè)所打擊。因?yàn)檫@類員工自以為是，認(rèn)為自己在某些方面有長處，就不遵守規(guī)章制度，不把同事、領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，而由于這種人的存在，會影響班組的團(tuán)結(jié)與工作效率，從而增加管理成本，因此要打擊小人，樹立正氣。什么是趕豬？德小才小，人品、能力都很普通的是豬，是早晚都要被企業(yè)趕走的，如果這種員工在工廠、在團(tuán)隊(duì)中的比例較高的話，會給公司帶來很大的累贅，公司成本也會增加。問題答疑：什么是打狗？問題答疑：你想成為哪類人？愿景：每個人都希望自己成為“千里馬”！現(xiàn)實(shí)：但是，現(xiàn)實(shí)卻是我們當(dāng)中的很多人現(xiàn)在還未達(dá)到“德才兼?zhèn)洹?。措施：因此我要努力提升自己的德行和技能，以滿足工廠對我們的要求。你想成為哪類人？愿景：每個人都希望自己成為“千里馬”！我們的行動方向是：成為工廠的千里馬，并且將我們的優(yōu)勢保持下去！還不是千里馬的同事們，我們要努力改變、提升自己，爭取早日成為企業(yè)最喜歡的千里馬！我們的行動方向是：成為工廠的千里馬，并且將我們的優(yōu)勢保持下去的六大標(biāo)準(zhǔn)；（）自我升級的五大要素；（）成長心路歷程的五個階段；（）時刻經(jīng)營自己；（）第二講：成為工廠的方法及途徑的六大標(biāo)準(zhǔn)；（）第二講：成為工廠的方法及途徑你認(rèn)為優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？成為企業(yè)的六大標(biāo)準(zhǔn)：1、正確的態(tài)度和方法；2、具備職業(yè)化的品格；3、擁有良好的人際關(guān)系；4、擁有最優(yōu)秀的崗位技能；5、敬業(yè)，且指標(biāo)優(yōu)異；6、懂得感恩、心存愛心。你認(rèn)為優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？成為企業(yè)的六大標(biāo)準(zhǔn)：1、正確的態(tài)度和方法；歸零的心態(tài)杰克.韋爾奇說過，糾正自己的行為，認(rèn)清自己，從零開始，你將重新走上職場坦途。（學(xué)徒思維、海綿思維、空杯思維）謙卑的心態(tài)對問題充滿敬畏，對未來和成功充滿渴望，杜絕差不多思想、法官心態(tài)及旁觀者心態(tài)，不斷檢討自己，換位思考，持續(xù)學(xué)習(xí)。

1、正確的態(tài)度和方法；歸零的心態(tài)1、正確的態(tài)度和方法；積極的心態(tài)A、拿破侖.希爾告訴我們，“每個人都有兩面：一面是你人生的光明面，另一面是你人生的消極面”，光明面使你遇到任何事情，都會積極的思考、判斷以及行動起來。B、心里學(xué)研究表明：想負(fù)面的事、會說負(fù)面的話、會做負(fù)面的事、會導(dǎo)致負(fù)面的結(jié)果C、舉例：房地產(chǎn)銷售處的例子。

1、正確的態(tài)度和方法；積極的心態(tài)2、具備職業(yè)化的品格；堅決執(zhí)行指令；舉例：《致加西亞的一封信》信守承諾；舉例：藍(lán)色花瓶的故事勇于承認(rèn)錯誤的品格；舉例：A與B；對企業(yè)的忠誠度；舉例：身邊例子比比皆是；思考：在我們的職業(yè)生涯中，每一天都有“藍(lán)色花瓶”的測試，每一次測試都充滿挑戰(zhàn)和挫折，什么能夠讓我們證明自己是呢？那就是我們用什么樣的態(tài)度和方法做出什么樣的結(jié)果，永遠(yuǎn)都是只有功勞沒有苦勞。只有重承諾才會有責(zé)任感，有責(zé)任感才會有職業(yè)化的處世態(tài)度和執(zhí)行力，才會有最終的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2、具備職業(yè)化的品格；堅決執(zhí)行指令；3、擁有良好的人際關(guān)系；黑格說過：“聰明的人總在了解自己，智慧的人努力認(rèn)識他人?！?/p>

員工性格分類；

3、擁有良好的人際關(guān)系；黑格說過：“聰明的人總在了解自己，智心理類型學(xué)如何對人進(jìn)行分類?心理類型測驗(yàn)從四個維度考察個人的偏好：1態(tài)度傾向：(E)vs.(I) 外傾-內(nèi)傾2接受信息：(S) .(N) 感覺-直覺3處理信息：(T).(F) 思考-情感4行動方式：(J).(P) 判斷-知覺///心理類型學(xué)如何對人進(jìn)行分類?心理類型測驗(yàn)從四個維度考察個人的外傾—內(nèi)傾外向：與他人相處精力充沛喜歡成為注意的中心行動，之后思考喜歡邊想邊說出聲易于“讀”和了解；隨意地分享個人情況說的多于聽的高度熱情地社交反應(yīng)快，喜歡快節(jié)奏重于廣度而不是深度內(nèi)向：獨(dú)自度過時光精力充沛避免成為注意的焦點(diǎn)思考，之后行動在心中思考問題更封閉，更愿意在經(jīng)挑選的小群體中分享個人的情況聽的比說的多不把興奮說出來仔細(xì)考慮后，才有所反應(yīng)喜歡深度而不是廣度外傾—內(nèi)傾外向：內(nèi)向：感覺—直覺感覺相信確定和有型的東西喜歡新想法—除非它們有實(shí)際意義重視現(xiàn)實(shí)性和常情喜歡使用和琢磨已知的技能留心具體的和特殊的；進(jìn)行細(xì)節(jié)描述循序漸進(jìn)地講述有關(guān)情況著眼于現(xiàn)實(shí)直覺相信靈感和推斷為了自己的利益，喜歡新思想和概念重視想象力和獨(dú)創(chuàng)力喜歡學(xué)習(xí)新技能，但掌握之后很容易就厭倦了留心普遍的和有象征性的；使用隱喻和類比跳躍性地展現(xiàn)事實(shí)以一種繞圈子的方式著眼于未來感覺—直覺感覺直覺判斷—知覺判斷做了決定后最為高興有“工作原則”：工作第一，玩其次(如果有時間的話)建立目標(biāo)，準(zhǔn)時地完成愿意知道它們將面對的情況著重結(jié)果(重點(diǎn)在于完成任務(wù))滿足感來源于完成計劃把時間看作有限的資源，認(rèn)真地對待最后期限知覺當(dāng)各種選擇都存在時，感到高興“玩的原則”：現(xiàn)在享受，然后再完成工作(如果有時間的話)隨著新信息的獲取，不斷改變目標(biāo)喜歡適應(yīng)新情況著重過程(重點(diǎn)在于如何完成工作)滿足感來源于計劃的開始認(rèn)為時間是可更新的資源，而最后期限也是有收縮的判斷—知覺判斷知覺思維—情感思維：退后一步思考，對問題進(jìn)行非個人因素的分析重視符合邏輯、公正、公平的價值；一視同仁被認(rèn)為冷酷、麻木、漠不關(guān)心認(rèn)為圓通比坦率更重要只有情感符合邏輯時，才認(rèn)為它可取被渴望成就而激勵很自然地看到缺點(diǎn)，傾向于批評情感：超前思考，考慮行為對他人的影響重視同情與和睦：重視準(zhǔn)則的例外性被認(rèn)為感情過多，缺少邏輯性，軟弱認(rèn)為圓通與坦率同樣重要無論是否有意義，認(rèn)為任何感情都可取被為了獲得欣賞而激勵思維—情感思維：情感：辨析雖然偏愛中使用的一些詞匯為人熟知，但是在中它們的含義與其在日常用語中的含義不盡相同。外傾（“”）不是“愛說話”（“”）內(nèi)傾（“”）不是“害羞”（）或“抑制”（“”）“情感”（“”）不是“情緒的”（“”）“判斷”（“”）不是“愛下結(jié)論”（“”）“知覺”（“”）不是“感覺”（“”）辨析雖然偏愛中使用的一些詞匯為人熟知，但是在中它們的含義與其16種心理類型16種心理類型的四種類型的四種類型常問的問題：什么？?風(fēng)格：穩(wěn)定器/平衡者/循規(guī)蹈矩者/尋求：所有物/財產(chǎn)弱點(diǎn)：混亂/無序/無組織/責(zé)任--程序/規(guī)范可信賴--果斷抗拒變化--穩(wěn)定性堅持傳統(tǒng)--“應(yīng)該”“不應(yīng)該”精確--社會責(zé)任對組織忠誠--結(jié)構(gòu)“寧拆10座廟，不破一樁婚”-有序-依賴權(quán)威的特點(diǎn)常問的問題：什么？?的特點(diǎn)的四種類型的四種類型常問的問題：什么時候？?風(fēng)格：排憂解難者/談判者/救火員尋求：行動弱點(diǎn)：常規(guī)/例行公事自由/放任/隨意--享受當(dāng)前的時光過程導(dǎo)向--實(shí)際/實(shí)用好玩--即興/自發(fā)擅長應(yīng)急--喜歡親身經(jīng)歷常心血來潮-需要自由和空間--適應(yīng)能力強(qiáng)靈活--尋求變化和多樣性“我們干吧！”--心情愉悅關(guān)注當(dāng)前--行動導(dǎo)向先嘗試，再尋求指導(dǎo)--現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)常問的問題：什么時候？?的特點(diǎn)的四種類型的四種類型常問的問題：為什么？風(fēng)格：夢想家/理論家/有遠(yuǎn)見尋求：能力/勝任感弱點(diǎn)：無能/無能感/不勝任高成就者--好爭論易概念化--喜歡復(fù)雜性易自我懷疑--好字斟句酌系統(tǒng)設(shè)計者--知識客觀的知覺--如果……，將會……原則--對知識有好奇心與自己和他人競爭--不會墨守成規(guī)變革的設(shè)計者--不迷信權(quán)威獨(dú)立-的特點(diǎn)常問的問題：為什么？的特點(diǎn)的四種類型的四種類型常問的問題：誰？?風(fēng)格：催化劑/助人成長者尋求：同一性/本來面目弱點(diǎn)：內(nèi)疚/罪責(zé)感-生動的想象有魅力的--神秘的人際技能--對沖突過分敏感給他人心理支持--尋找自我同情的--自主關(guān)系--需要鼓勵和認(rèn)可人的發(fā)展的可能性--正直/誠實(shí)交往--給予安慰合作--“成長為…”的特點(diǎn)常問的問題：誰？——理想主義者、精神領(lǐng)袖偏愛的人在精神上有極強(qiáng)的哲理性，他們善于言辯、充滿活力、有感染力、能影響他人的價值觀并鼓舞其激情。他們幫助別人成長和進(jìn)步，具有煽動性，被稱為傳播者和催化劑。約有一半的人在教育界、文學(xué)界、宗教界、咨詢界以及心理學(xué)、文學(xué)、美術(shù)和音樂等行業(yè)顯示著他們的非凡成就?！硐胫髁x者、精神領(lǐng)袖偏愛的人在精神上有極強(qiáng)的哲理性，他名人氣質(zhì)——莫漢迪斯.甘地

夫拉迪默.列寧

奧普拉.溫弗尼

夏洛特姐妹

名人氣質(zhì)——莫漢迪斯.甘地

夫拉迪默.列寧

奧普拉.溫——科學(xué)家、思想家的搖籃達(dá)爾文、牛頓、愛迪生、瓦特這些發(fā)明家、科學(xué)家你一定不陌生吧！偏愛的人有著天生好奇心，喜歡夢想，有獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)造力、洞察力、有興趣獲得新知識，有極強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力。他們是獨(dú)立的、理性的、有能力的人。人們稱是思想家、科學(xué)家的搖籃，大多數(shù)類型的人喜歡物理、研究、管理、電腦、法律、金融、工程等理論性和技術(shù)性強(qiáng)的工作?！茖W(xué)家、思想家的搖籃達(dá)爾文、牛頓、愛迪生、瓦特這些發(fā)喬治.索羅斯

阿爾伯特.愛因斯坦

比爾.蓋茨

名人氣質(zhì)——瑪格麗特.薩切爾喬治.索羅斯

阿爾伯特.比爾.蓋茨

名人氣質(zhì)——瑪——忠誠的監(jiān)護(hù)人具有偏愛的人他們的共性是有很強(qiáng)的責(zé)任心與事業(yè)心，他們忠誠、按時完成任務(wù)，推崇安全、禮儀、規(guī)則和服從，他們被一種服務(wù)于社會需要的強(qiáng)烈動機(jī)所驅(qū)使。他們堅定、尊重權(quán)威、等級制度，持保守的價值觀。他們充當(dāng)著保護(hù)者、管理員、穩(wěn)壓器、監(jiān)護(hù)人的角色。大約有50%左右偏愛的人為政府部門及軍事部門的職務(wù)所吸引，并且顯現(xiàn)出卓越成就。其中在美國執(zhí)政過的41位總統(tǒng)中有20位是偏愛的人?！艺\的監(jiān)護(hù)人具有偏愛的人他們的共性是有很強(qiáng)的責(zé)任心與事業(yè)女王維多利亞

喬治.華盛頓

女王伊麗莎白

名人氣質(zhì)——喬治.布什女王維多利亞喬治.華盛頓女王伊麗莎白

名人氣質(zhì)——喬——天才的藝術(shù)家有偏好的人有冒險精神，反應(yīng)靈敏，在任何要求技巧性強(qiáng)的領(lǐng)域中游刃有余，他們常常被認(rèn)為是喜歡活在危險邊緣尋找刺激的人。他們?yōu)樾袆?，沖動和享受現(xiàn)在而活著：約有60%左右偏好的人喜歡藝術(shù)、娛樂、體育和文學(xué)，他們被稱贊為天才的藝術(shù)家。我們熟息的歌星麥當(dāng)娜、蘭球魔術(shù)師約翰遜、音樂大師莫扎特等都是具有性格特點(diǎn)的例子?！觳诺乃囆g(shù)家有偏好的人有冒險精神，反應(yīng)靈敏，在任何要求技伊麗莎白.泰勒

瑪麗蓮.夢's帕布洛.畢加索

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名人氣質(zhì)—四種氣質(zhì)類型四種氣質(zhì)類型四種氣質(zhì)類型四種氣質(zhì)類型4、擁有最優(yōu)秀的崗位技能；專業(yè)技能是一個行業(yè)、一個工廠所必須要具備的硬實(shí)力；在任何一個機(jī)構(gòu)或企業(yè)里，都同時存在“二八法則”，即企業(yè)80%的業(yè)績來自于最優(yōu)秀的20%的人，少數(shù)優(yōu)秀的員工為公司貢獻(xiàn)了最大的利潤和價值。如何成為20%的級優(yōu)秀員工呢？給自己增值！方法：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷升級！4、擁有最優(yōu)秀的崗位技能；專業(yè)技能是一個行業(yè)、一個工廠所必須自我升級的五大要素；1、樹標(biāo)桿2、尋顧問3、找教練4、團(tuán)結(jié)支持者5、重視批評者6、用系統(tǒng)的方法找到出路自我升級的五大要素；1、樹標(biāo)桿5、敬業(yè)，而且要指標(biāo)不?。痪礃I(yè)的概念敬業(yè)應(yīng)該是這樣一種精神：當(dāng)別人不愿意做、不肯做、懶得做的時候，你能把普通的事情做得最好；敬業(yè)也應(yīng)該是：不用別人監(jiān)督你如何去做，也不用老板看著你如何去做，而是你主動去創(chuàng)造價值，完成工作；敬業(yè)更應(yīng)該是：把工廠、崗位工作當(dāng)成自己的事業(yè)和生命，全力以赴的去做事。—獵狗與兔子的故事。5、敬業(yè)，而且要指標(biāo)不?。痪礃I(yè)的概念5、敬業(yè)，而且要指標(biāo)不?。挥幸痪渲晾砻裕喝怂械呢敻欢级阍趩栴}背后。解決問題最重要的是？？心態(tài)舉例：發(fā)生問題時，推卸責(zé)任；承擔(dān)問題時，滿懷抱怨；發(fā)生問題時，不推卸責(zé)任；承擔(dān)