論跨國企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐課件

跨國企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐

TrainingandDevelopment1跨國企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐

TrainingandDevelop討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進(jìn)行培訓(xùn)的組織實(shí)施如何確定培訓(xùn)需求如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商如何將進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化如何進(jìn)行培訓(xùn)效益評(píng)估如何進(jìn)行培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)如何讓培訓(xùn)管理更有效培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)2討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商2誰是培訓(xùn)的利益關(guān)系人？要做好培訓(xùn),我們必須首先了解哪些利益關(guān)系人是最重要的？我們平時(shí)的工作忽視那些利益關(guān)系人？這些利益關(guān)系人的共同點(diǎn)是什么？3誰是培訓(xùn)的利益關(guān)系人？要做好培訓(xùn),我們必須首先了解哪些利益關(guān)直接參與者組織者決策者有趣、吸引人、對(duì)工作有直接、顯現(xiàn)的幫助、不浪費(fèi)時(shí)間老板說好、員工說好。“不掉鏈子”培訓(xùn)的投資者4直接參與者組織者決策者有趣、吸引人、對(duì)工老板說好、員工說他們都關(guān)心什么?培訓(xùn)的決策者：達(dá)到公司、組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。用外力（外腦）推動(dòng)組織的變革。管理和提高組織的整體能力培訓(xùn)的組織者：幫助公司領(lǐng)導(dǎo)提高整體能力、有效地、承上啟下地推動(dòng)公司的發(fā)展。幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)的參與者：自身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力?！澳サ恫徽`砍柴工”。5他們都關(guān)心什么?培訓(xùn)的決策者：達(dá)到公司、組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。用外戰(zhàn)略性人力資源管理文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓(xùn)的策略薪酬福利薪酬福利績(jī)效管理績(jī)效管理6戰(zhàn)略性人力資源管理文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)人力規(guī)劃人選擇培訓(xùn)師需求分析課程設(shè)計(jì)課程實(shí)施課程評(píng)估7選擇培訓(xùn)師7

如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。IBM8

如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)路徑圖:IBM8

PowerBaseSellingSL323DNegotiatingtoYes2D23SL3PersonalGrowth5DSL321,22,24SL33D1,2MarketingToYourClientVisionIndustryUpdateSL385DSignatureServiceSL32D7客戶商務(wù)行業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)品.技術(shù)個(gè)人技能1)ClientRelationships*2)ClientStrategy&Planning*3)ClientMgmtSystems*4)MarketTrends5)FinancialStrategies*6)ConsultingMethods7)Value-Based*9)Internal10)IBMStrategy11)IBMMgmtSystem項(xiàng)目管理12)ProjectInitiate13)ProjectPlanning14)Track/Report/Deliver15)RiskManagement16)I/SOfferings17)Applications18)Architectures19)DesignMethod/Tools20)I/TRelatedServices21)Leadership*22)Communication*23)Negotiation*24)SituationalAnalysis*ELTFoundation(15D)orPROFELT(5D)客戶代表CLIENTSPECIALISTGCGROADMAP8.)Industry*.TEMPLATE"B"1to24NEO(4days)SL2*Top10SkillsGaps

SolutionSelling(10D)orMarketingSchool(5D)orIGSI-SD(10D)CompletionSchool(8D)ProductsUpdatesSL33D16,18ProcessMgmtSL35D9,112DSL3CRMOverview9,11SL31DGo-To-MarketWorkshop10PracticalApproachToSellingSL374D6,7ConsultingProcessWorkshopSL34DFinancialMarketingSL32D5SL33D1,2

WinningMajorProposalClientInvestmentProgramSL42,35DEffectiveProposalWritingSL32D22BldgCollaborativeClientRelationshipSL43D23TeamPacFacilitator'sWorkshopSL44D2121TeamPacWorkshopsSL39PowerBaseSellingSL323DNe談判技巧232DL3技能序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間技能層次10談判技巧232DL3技能序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間技能層次10培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則強(qiáng)制與自愿相結(jié)合全員與各部門相結(jié)合一般與重點(diǎn)相結(jié)合

11培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則強(qiáng)制與自愿相結(jié)合111212個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃每個(gè)員工根據(jù)自己本年度工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。

該計(jì)劃連同個(gè)人工作計(jì)劃一起制定。它是完成工作計(jì)劃的有力保證。 “途徑”包括參加公司舉辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等

13個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃13案例：找出小王的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理14案例：找出小王的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動(dòng)管理會(huì)議談判時(shí)間管理授權(quán)文檔處理小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識(shí)會(huì)議流程15李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能小王技能需求表技能小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo)16小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）參加公司舉辦的培訓(xùn)16小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對(duì)一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃XXXXXXXXXXXX17小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組X17如何做培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)培訓(xùn)日歷，人力資源部計(jì)算出培訓(xùn)預(yù)算，交公司總經(jīng)理審批

審批后的培訓(xùn)安排表向全體員工公布

18如何做培訓(xùn)預(yù)算18如何使培訓(xùn)成本低效果好對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享。19如何使培訓(xùn)成本低效果好對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資企業(yè)培訓(xùn)的三大難題：

1.缺乏培訓(xùn)師，特別是好的培訓(xùn)師；

2.缺乏系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)的教材，尤其是內(nèi)部培訓(xùn)使用教材；

3.培訓(xùn)的價(jià)格及其相關(guān)成本高。

20企業(yè)培訓(xùn)的三大難題：

1.缺乏培訓(xùn)師，特別是好的培訓(xùn)師；

中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案免費(fèi)下載價(jià)值10萬元的電子教材資料免費(fèi)獲取專家信息享受公開課折扣享受音像資料折扣贈(zèng)送《中華培訓(xùn)與咨詢指南》一份免費(fèi)參加中華培訓(xùn)網(wǎng)的沙龍活動(dòng)21中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案免費(fèi)下載價(jià)值10萬元的電子教材資料21如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣IIIWillingandAbleIVWillingButNotableIIAblebutNotwillingINotwillingandnotable有能力無能力愿意不愿意22如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣IIIIVIII有能力我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?如何落實(shí)學(xué)習(xí)成果?內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)是否與課程的目標(biāo)一致?所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)課后跟蹤(Followup)23我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?23

如何圓滿實(shí)施企業(yè)的培訓(xùn)課程公布課程報(bào)名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)記錄

24

如何圓滿實(shí)施企業(yè)的培訓(xùn)24大家都報(bào)了名，結(jié)果出席者寥寥無幾？成功的培訓(xùn)管理，從報(bào)名開始：?jiǎn)T工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃報(bào)名參加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開課前10天將報(bào)名表交至人力資源部。

25大家都報(bào)了名，結(jié)果出席者寥寥無幾？成功的培訓(xùn)管理，從報(bào)名開始如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)）26如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案

VIP折扣 開課時(shí)間 地點(diǎn)

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現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理高級(jí)培訓(xùn)班 6折 2003-8-20 北京

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14

第62期《店面專業(yè)銷售技巧研修班》7.5折 2003-7-17 廣州。。。，。。。27中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案培訓(xùn)政策為什么要制定培訓(xùn)政策？請(qǐng)寫出至少3條適合本公司的培訓(xùn)政策28培訓(xùn)政策為什么要制定培訓(xùn)政策？28培訓(xùn)政策舉例開課前10天停止接受培訓(xùn)報(bào)名申請(qǐng)。員工如果想取消已經(jīng)申請(qǐng)的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)則29培訓(xùn)政策舉例開課前10天停止接受培訓(xùn)報(bào)名申請(qǐng)。29培訓(xùn)教師安排內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案外部講師:在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍。公司應(yīng)努力縮短此過渡期。中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案30培訓(xùn)教師安排內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。3

如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果？

任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫行動(dòng)計(jì)劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份

練習(xí)：請(qǐng)為員工設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃表31

如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果？

練習(xí)：請(qǐng)為員工設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)到了什么行為的改變投資回報(bào)32培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)到了什么行為的改變投資回報(bào)32培訓(xùn)效果評(píng)估包含三步曲： 培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）、年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。33培訓(xùn)效果評(píng)估33培訓(xùn)反饋表的設(shè)計(jì)每門培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天，所有參訓(xùn)人員都必須填寫培訓(xùn)反饋表，交人力資源部。34培訓(xùn)反饋表的設(shè)計(jì)34如何處理反饋：培訓(xùn)反饋矩陣IV少數(shù)人對(duì)課程有意見III少數(shù)人不滿意需求不在課程內(nèi)容中II課程內(nèi)容沒有能夠進(jìn)行有效的表達(dá)I許多學(xué)員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內(nèi)容中不在課程內(nèi)容中關(guān)鍵少數(shù)反饋關(guān)鍵的多數(shù)反饋35如何處理反饋：培訓(xùn)反饋矩陣IVIIIIII在課程內(nèi)容中如何確保培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施？培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況。 首先，與參訓(xùn)員工訪談。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)員工訪談表36如何確保培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施？培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)半月，人力資源部跟設(shè)計(jì)的訪談表應(yīng)該包括:針對(duì)您的行動(dòng)計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別，在您實(shí)施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對(duì)您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?37設(shè)計(jì)的訪談表應(yīng)該包括:針對(duì)您的行動(dòng)計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施?3部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對(duì)他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?38部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)如何進(jìn)行年度培訓(xùn)審核？年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動(dòng)計(jì)劃、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí)，同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評(píng)估。39如何進(jìn)行年度培訓(xùn)審核？年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。39有哪些具體的辦法可以幫助我們改進(jìn)及提高培訓(xùn)的效果40有哪些具體的辦法可以幫助我們改進(jìn)及提高培訓(xùn)的效果40三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程：針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)針對(duì)年底審核的年度改進(jìn)4141如何針對(duì)反饋表進(jìn)行改進(jìn)？課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對(duì)課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)其中得分較低的部分，分析原因，提出改進(jìn)辦法

42如何針對(duì)反饋表進(jìn)行改進(jìn)？42如何針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)？課程結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)，針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)實(shí)施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進(jìn)辦法

43如何針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)？43如何針對(duì)年底審核進(jìn)行改進(jìn)？年底針對(duì)審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)辦法，經(jīng)理辦公會(huì)上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

44如何針對(duì)年底審核進(jìn)行改進(jìn)？44如何設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)？

公共信息： 培訓(xùn)路徑圖 培訓(xùn)日歷 培訓(xùn)政策 課程公布 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)反饋 成功故事 改進(jìn)計(jì)劃45如何設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)？45

個(gè)人信息 個(gè)人培訓(xùn)記錄 個(gè)人每門課程行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃

46

個(gè)人信息46Thankyou!47Thankyou!47演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！跨國企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐

TrainingandDevelopment49跨國企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐

TrainingandDevelop討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進(jìn)行培訓(xùn)的組織實(shí)施如何確定培訓(xùn)需求如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商如何將進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化如何進(jìn)行培訓(xùn)效益評(píng)估如何進(jìn)行培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)如何讓培訓(xùn)管理更有效培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)50討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商2誰是培訓(xùn)的利益關(guān)系人？要做好培訓(xùn),我們必須首先了解哪些利益關(guān)系人是最重要的？我們平時(shí)的工作忽視那些利益關(guān)系人？這些利益關(guān)系人的共同點(diǎn)是什么？51誰是培訓(xùn)的利益關(guān)系人？要做好培訓(xùn),我們必須首先了解哪些利益關(guān)直接參與者組織者決策者有趣、吸引人、對(duì)工作有直接、顯現(xiàn)的幫助、不浪費(fèi)時(shí)間老板說好、員工說好。“不掉鏈子”培訓(xùn)的投資者52直接參與者組織者決策者有趣、吸引人、對(duì)工老板說好、員工說他們都關(guān)心什么?培訓(xùn)的決策者：達(dá)到公司、組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。用外力（外腦）推動(dòng)組織的變革。管理和提高組織的整體能力培訓(xùn)的組織者：幫助公司領(lǐng)導(dǎo)提高整體能力、有效地、承上啟下地推動(dòng)公司的發(fā)展。幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)的參與者：自身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力?！澳サ恫徽`砍柴工”。53他們都關(guān)心什么?培訓(xùn)的決策者：達(dá)到公司、組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。用外戰(zhàn)略性人力資源管理文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓(xùn)的策略薪酬福利薪酬福利績(jī)效管理績(jī)效管理54戰(zhàn)略性人力資源管理文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)人力規(guī)劃人選擇培訓(xùn)師需求分析課程設(shè)計(jì)課程實(shí)施課程評(píng)估55選擇培訓(xùn)師7

如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。IBM56

如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)路徑圖:IBM8

PowerBaseSellingSL323DNegotiatingtoYes2D23SL3PersonalGrowth5DSL321,22,24SL33D1,2MarketingToYourClientVisionIndustryUpdateSL385DSignatureServiceSL32D7客戶商務(wù)行業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)品.技術(shù)個(gè)人技能1)ClientRelationships*2)ClientStrategy&Planning*3)ClientMgmtSystems*4)MarketTrends5)FinancialStrategies*6)ConsultingMethods7)Value-Based*9)Internal10)IBMStrategy11)IBMMgmtSystem項(xiàng)目管理12)ProjectInitiate13)ProjectPlanning14)Track/Report/Deliver15)RiskManagement16)I/SOfferings17)Applications18)Architectures19)DesignMethod/Tools20)I/TRelatedServices21)Leadership*22)Communication*23)Negotiation*24)SituationalAnalysis*ELTFoundation(15D)orPROFELT(5D)客戶代表CLIENTSPECIALISTGCGROADMAP8.)Industry*.TEMPLATE"B"1to24NEO(4days)SL2*Top10SkillsGaps

SolutionSelling(10D)orMarketingSchool(5D)orIGSI-SD(10D)CompletionSchool(8D)ProductsUpdatesSL33D16,18ProcessMgmtSL35D9,112DSL3CRMOverview9,11SL31DGo-To-MarketWorkshop10PracticalApproachToSellingSL374D6,7ConsultingProcessWorkshopSL34DFinancialMarketingSL32D5SL33D1,2

WinningMajorProposalClientInvestmentProgramSL42,35DEffectiveProposalWritingSL32D22BldgCollaborativeClientRelationshipSL43D23TeamPacFacilitator'sWorkshopSL44D2121TeamPacWorkshopsSL357PowerBaseSellingSL323DNe談判技巧232DL3技能序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間技能層次58談判技巧232DL3技能序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間技能層次10培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則強(qiáng)制與自愿相結(jié)合全員與各部門相結(jié)合一般與重點(diǎn)相結(jié)合

59培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則強(qiáng)制與自愿相結(jié)合116012個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃每個(gè)員工根據(jù)自己本年度工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。

該計(jì)劃連同個(gè)人工作計(jì)劃一起制定。它是完成工作計(jì)劃的有力保證。 “途徑”包括參加公司舉辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等

61個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃13案例：找出小王的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理62案例：找出小王的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動(dòng)管理會(huì)議談判時(shí)間管理授權(quán)文檔處理小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識(shí)會(huì)議流程63李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能小王技能需求表技能小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo)64小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）參加公司舉辦的培訓(xùn)16小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對(duì)一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃XXXXXXXXXXXX65小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組X17如何做培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)培訓(xùn)日歷，人力資源部計(jì)算出培訓(xùn)預(yù)算，交公司總經(jīng)理審批

審批后的培訓(xùn)安排表向全體員工公布

66如何做培訓(xùn)預(yù)算18如何使培訓(xùn)成本低效果好對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享。67如何使培訓(xùn)成本低效果好對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資企業(yè)培訓(xùn)的三大難題：

1.缺乏培訓(xùn)師，特別是好的培訓(xùn)師；

2.缺乏系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)的教材，尤其是內(nèi)部培訓(xùn)使用教材；

3.培訓(xùn)的價(jià)格及其相關(guān)成本高。

68企業(yè)培訓(xùn)的三大難題：

1.缺乏培訓(xùn)師，特別是好的培訓(xùn)師；

中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案免費(fèi)下載價(jià)值10萬元的電子教材資料免費(fèi)獲取專家信息享受公開課折扣享受音像資料折扣贈(zèng)送《中華培訓(xùn)與咨詢指南》一份免費(fèi)參加中華培訓(xùn)網(wǎng)的沙龍活動(dòng)69中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案免費(fèi)下載價(jià)值10萬元的電子教材資料21如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣IIIWillingandAbleIVWillingButNotableIIAblebutNotwillingINotwillingandnotable有能力無能力愿意不愿意70如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣IIIIVIII有能力我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?如何落實(shí)學(xué)習(xí)成果?內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)是否與課程的目標(biāo)一致?所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)課后跟蹤(Followup)71我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?23

如何圓滿實(shí)施企業(yè)的培訓(xùn)課程公布課程報(bào)名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)記錄

72

如何圓滿實(shí)施企業(yè)的培訓(xùn)24大家都報(bào)了名，結(jié)果出席者寥寥無幾？成功的培訓(xùn)管理，從報(bào)名開始：?jiǎn)T工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃報(bào)名參加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開課前10天將報(bào)名表交至人力資源部。

73大家都報(bào)了名，結(jié)果出席者寥寥無幾？成功的培訓(xùn)管理，從報(bào)名開始如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)）74如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案

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如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果？

任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫行動(dòng)計(jì)劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份

練習(xí)：請(qǐng)為員工設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃表79

如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果？

練習(xí)：請(qǐng)為員工設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)到了什么行為的改變投資回報(bào)80培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)到了什么行為的改變投資回報(bào)32培訓(xùn)效果評(píng)估包含三步曲： 培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）、年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。81培訓(xùn)效果評(píng)估33培訓(xùn)反饋表的設(shè)計(jì)每門培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天，所有參訓(xùn)人員都必須填寫培訓(xùn)反饋表，交人力資源部。82培訓(xùn)反饋表的設(shè)計(jì)34如何處理反饋：培訓(xùn)反饋矩陣IV少數(shù)人對(duì)課程有意見III少數(shù)人不滿意需求不在課程內(nèi)容中II課程內(nèi)容沒有能夠進(jìn)行有效