人力資源管理的環(huán)境概論課件

人力資源管理概論

人力資源管理的環(huán)境1中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007人力資源管理概論1中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究2綱要一、人力資源管理的外部環(huán)境二、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境2中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072綱要一、人力資源管理的外部環(huán)境二、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境2政治因素經(jīng)濟(jì)因素法律因素外部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)生命周期內(nèi)部環(huán)境文化因素競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)文化3中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007政治因素經(jīng)濟(jì)因素法律因素外部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)第一節(jié)人力資源管理的外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素競(jìng)爭(zhēng)者政治因素文化因素法律因素4中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007第一節(jié)人力資源管理的外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素競(jìng)爭(zhēng)者政治因素文化因5(一)政治因素政治環(huán)境的穩(wěn)定性工會(huì)政治因素政府管理方式和方針政策5中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20075(一)政治因素政治環(huán)境的穩(wěn)定性工會(huì)政治政府管理方式1.誰(shuí)是政治不穩(wěn)定國(guó)家？6中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20071.誰(shuí)是政治不穩(wěn)定國(guó)家？6中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力7中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20077中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20078中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20078中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20079中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20079中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200710中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200710中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072.政府的管理方式和方針政策：聽(tīng)溫總理的話(huà)！11中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072.政府的管理方式和方針政策：聽(tīng)溫總理的話(huà)！11中國(guó)人民大學(xué)12中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200712中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072.政府的管理方式和方針政策：內(nèi)容審查！13中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072.政府的管理方式和方針政策：內(nèi)容審查！13中國(guó)人民大學(xué)公共09.3.26，通用汽車(chē)稱(chēng)，已有7500名全美汽車(chē)工人聯(lián)合會(huì)的工會(huì)工人與公司簽定買(mǎi)斷協(xié)議，這是該公司保有134億美元的聯(lián)邦政府扶持貸款的必要條件之一。按照美國(guó)聯(lián)邦政府向通用汽車(chē)提供134億美元扶持貸款的條款規(guī)定，公司需將其勞動(dòng)力成本削減至與美國(guó)市場(chǎng)上的日本汽車(chē)制造商相一致的水平。（69--53）2.政府的管理方式和方針政策：聽(tīng)奧巴馬的話(huà)！14中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200709.3.26，通用汽車(chē)稱(chēng)，已有7500名全美汽車(chē)工人聯(lián)合會(huì)通用汽車(chē)陷入危機(jī)的根源主要是工會(huì)的歷史問(wèn)題所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)沉重負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。通用提供的數(shù)據(jù)顯示，綜合工資、福利、養(yǎng)老等方面費(fèi)用，通用每名員工每小時(shí)的生產(chǎn)成本為69美元，而最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、日本豐田汽車(chē)公司則為53美元。瓦格納15中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007通用汽車(chē)陷入危機(jī)的根源主要是工會(huì)的歷史問(wèn)題所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)沉重負(fù)3.工會(huì)：談判力→企業(yè)薪酬在金融危機(jī)影響下，由于虧損嚴(yán)重，英航去年宣布裁員、減薪等削減成本的措施，招致員工反對(duì)。英航與聯(lián)合工會(huì)談判數(shù)月，未能達(dá)成一致。于是聯(lián)合工會(huì)3月20日零時(shí)起開(kāi)始罷工，同時(shí)決定3月27日舉行第二輪罷工。16中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20073.工會(huì)：談判力→企業(yè)薪酬在金融危機(jī)影響下，由于虧損嚴(yán)重沃爾瑪：工會(huì)的堅(jiān)決反對(duì)者！17中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007沃爾瑪：工會(huì)的堅(jiān)決反對(duì)者！17中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與1890年的《謝爾曼反托拉斯法》——工會(huì)組織是對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的壟斷；1914年的《克萊頓法案》——壟斷的對(duì)象只涵蓋商品貨物，而不包括人力資源；1935年的《國(guó)家勞工關(guān)系法》——?jiǎng)诠び薪M織工會(huì)的權(quán)利；1946年中期大選，共和黨大勝，提出了《塔夫脫—哈特萊法案》——資方有組織反工會(huì)行動(dòng)的權(quán)利；2009年，民主黨候選人奧巴馬當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，工會(huì)推動(dòng)《雇員自由選擇法案》。3.工會(huì)：談判力→國(guó)家法律18中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20071890年的《謝爾曼反托拉斯法》——工會(huì)組織是對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的19（二）經(jīng)濟(jì)因素1.經(jīng)濟(jì)體制的影響

■計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源管理的很多決策都是由政府做出的，企業(yè)更多的是執(zhí)行政府政策。■市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，是由企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部的各種因素來(lái)自行做出人力資源管理決策。19中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200719（二）經(jīng)濟(jì)因素1.經(jīng)濟(jì)體制的影響19中國(guó)人民大學(xué)公共管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)無(wú)法避免的難題：失業(yè)+通貨膨脹20中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)無(wú)法避免的難題：失業(yè)+通貨膨脹20中國(guó)人民大學(xué)公212.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況的影響21中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007212.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況的影響21中國(guó)人民大學(xué)22（三）法律因素法律對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的影響就主要體現(xiàn)在它的約束和規(guī)范作用。我國(guó)有關(guān)人力資源管理的主要的法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《失業(yè)保險(xiǎn)條例》《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》22中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200722（三）法律因素法律對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的影響就主要體現(xiàn)淡水河谷：呼吁政府修改勞動(dòng)法以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)2008.12，世界最大鐵礦石公司巴西淡水河谷公司呼吁巴西政府修改嚴(yán)格的勞工法，以減輕該公司在裁員時(shí)的成本，幫助其更好地應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，淡水河谷公司公司已在全球裁員1300人，并安排5500名員工集體休假，另有1200人接受脫崗培訓(xùn)；該公司全球員工總數(shù)約為6.2萬(wàn)人。23中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007淡水河谷：呼吁政府修改勞動(dòng)法以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)2008.12，反對(duì)2008.1.1新《勞動(dòng)法》的學(xué)者…24中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007反對(duì)2008.1.1新《勞動(dòng)法》的學(xué)者…24中國(guó)人民大學(xué)公共25中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200725中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007輝瑞因?yàn)榇饲霸?jīng)采用故意夸大藥品作用、邀請(qǐng)醫(yī)生打高爾夫、按摩、度假等不當(dāng)手段推銷(xiāo)了13種藥物，所以現(xiàn)在它不得不支付23億美元的巨款，來(lái)?yè)Q取司法部撤銷(xiāo)對(duì)它的指控，這也成為美國(guó)歷史上醫(yī)療詐騙案中最高的罰款。這次輝瑞事件6名檢舉人，5名是輝瑞的員工，1名是賓夕法尼亞的醫(yī)生，6名檢舉人分享1.2億美元罰金。輝瑞：法律無(wú)情；管好你的員工！26中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007輝瑞因?yàn)榇饲霸?jīng)采用故意夸大藥品作用、邀請(qǐng)醫(yī)生打高爾夫、按摩（四）文化因素由于文化能夠影響到人們的思維方式和行為方式，因此它會(huì)對(duì)人力資源管理產(chǎn)生重要的影響。威廉·大內(nèi)指出了美日企業(yè)人力資源管理模式的特點(diǎn)：維度美國(guó)企業(yè)日本企業(yè)雇傭制度短期雇傭制終身雇傭制員工的考核和晉升注重工作業(yè)績(jī)的考核，考核期相對(duì)較短，晉升比較迅速，多看重能力注重工作態(tài)度和工作能力的考核，考核期相對(duì)較長(zhǎng)，晉升比較緩慢，多看重資歷員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供的培訓(xùn)相對(duì)較少，注重專(zhuān)才的培養(yǎng)提供的培訓(xùn)相對(duì)較多，注重通才的培養(yǎng)決策機(jī)制個(gè)人決策制集體決策制責(zé)任制度強(qiáng)調(diào)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任強(qiáng)調(diào)員工共同承擔(dān)責(zé)任控制機(jī)制嚴(yán)格的控制，規(guī)章制度比較多松散的控制員工關(guān)系人際關(guān)系比較冷淡人際關(guān)系比較濃重27中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007（四）文化因素由于文化能夠影響到人們的思維方式和《美麗心靈》：自利VS博弈28中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007《美麗心靈》：自利VS博弈28中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與威廉.大內(nèi)簡(jiǎn)介威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi）是日裔美籍管理學(xué)家，美國(guó)斯坦福大學(xué)的企業(yè)管理碩士，芝加哥大學(xué)企業(yè)管理博士。1981年出版《Z理論—美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)，提出Z理論，并最早提出企業(yè)文化概念。他認(rèn)為日本企業(yè)成功的秘訣是日本的企業(yè)組織和文化，這種企業(yè)文化的核心是重視人的因素。

29中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007威廉.大內(nèi)簡(jiǎn)介威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi）是日裔30（五）競(jìng)爭(zhēng)者在所有人力資源管理活動(dòng)中，受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素影響最大的應(yīng)當(dāng)是薪酬管理，這里所講的薪酬除了工資、獎(jiǎng)金等外在報(bào)酬外，還包括培訓(xùn)、晉升等內(nèi)在報(bào)酬。企業(yè)為了將優(yōu)秀的人才吸引進(jìn)來(lái)，就必須提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)越的薪酬待遇。30中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200730（五）競(jìng)爭(zhēng)者在所有人力資源管理活動(dòng)中，受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素影響今天，你獵頭了嗎？2005.7.20，Google突然對(duì)外宣布，前微軟全球副總裁李開(kāi)復(fù)博士將出任其全球副總裁與中國(guó)區(qū)總裁一職。據(jù)內(nèi)部人透露，Google為“挖”李開(kāi)復(fù)，光給獵頭公司的業(yè)務(wù)費(fèi)就高達(dá)1.3億美元。先是微軟起訴Google違反“競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議”；后有Google反訴微軟的協(xié)議條款違反了加州法律賦予員工變更工作的權(quán)利。31中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007今天，你獵頭了嗎？2005.7.20，Google突然對(duì)外宣巨人如何歸來(lái)？32中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007巨人如何歸來(lái)？32中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究第二節(jié)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)生命周期企業(yè)文化33中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007第二節(jié)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是用來(lái)解決企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題的，發(fā)展戰(zhàn)略一般有三種類(lèi)型：成長(zhǎng)戰(zhàn)略：又可分為內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略和外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略。內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)主要依靠自身的資源和積累來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)大；外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略則是指企業(yè)借助兼并收購(gòu)，主要依靠外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模或領(lǐng)域的擴(kuò)大。穩(wěn)定戰(zhàn)略：指企業(yè)保持目前的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，既不擴(kuò)大也不縮小，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。收縮戰(zhàn)略：是指企業(yè)要縮小自己經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)領(lǐng)域。3434中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是用來(lái)解決企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)展35不同發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)的人力資源活動(dòng)各不相同：企業(yè)的戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略?xún)?nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)的著眼點(diǎn)不斷增強(qiáng)自身力量兼并/收購(gòu)公司做好目前的事情緊縮人力資源管理活動(dòng)招聘配置雇傭和晉升人員的重新配置內(nèi)部調(diào)配留住核心員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)多樣化的培訓(xùn)沖突的解決提高現(xiàn)有技能態(tài)度和士氣的提高薪酬管理目標(biāo)激勵(lì)管理實(shí)踐的統(tǒng)一內(nèi)部公平與公司業(yè)績(jī)相聯(lián)系績(jī)效管理結(jié)果導(dǎo)向管理實(shí)踐的統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)工作的質(zhì)量行為導(dǎo)向35中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200735不同發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)的人力資源活動(dòng)各不相同：企業(yè)的戰(zhàn)略成海爾與聯(lián)想：內(nèi)部成長(zhǎng)VS外部成長(zhǎng)1999年，海爾在美國(guó)建廠2004年，聯(lián)想并購(gòu)IBMPC36中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007海爾與聯(lián)想：內(nèi)部成長(zhǎng)VS外部成長(zhǎng)1999年，海爾在美國(guó)建廠2（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)指企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和崗位的設(shè)置以及組合方式。而人力資源管理一個(gè)重要的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人與崗位的匹配。根據(jù)企業(yè)的復(fù)雜化、正規(guī)化和集權(quán)化的不同，我們可以將他們歸結(jié)為兩種不同性質(zhì)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型：機(jī)械式組織和有機(jī)式組織。（規(guī)范VS靈活）3737中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)指企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和崗位的設(shè)置以及38機(jī)械式組織有機(jī)式組織嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系合作固定的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)高度的正規(guī)化低度的正規(guī)化正式的溝通渠道非正式的溝通渠道集權(quán)的決策分權(quán)的決策機(jī)械式組織和有機(jī)式組織的特點(diǎn)比較38中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200738機(jī)械式組織有機(jī)式組織嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系合作固定的職責(zé)不斷調(diào)39不同的組織結(jié)構(gòu)所對(duì)應(yīng)的人力資源管理活動(dòng)機(jī)械式組織有機(jī)式組織職位分析工作職責(zé)清晰界定，且相對(duì)固定

大致界定工作范圍招聘和錄用按崗位職責(zé)選人考察應(yīng)聘者的能力和素質(zhì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)按崗位要求進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的通用性和靈活性績(jī)效管理基于個(gè)人實(shí)施基于團(tuán)隊(duì)實(shí)施薪酬管理基于個(gè)人實(shí)施基于團(tuán)隊(duì)實(shí)施制度建設(shè)嚴(yán)格制定規(guī)章制度規(guī)章制度和企業(yè)文化建設(shè)信息分享集中高層高度共享39中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200739不同的組織結(jié)構(gòu)所對(duì)應(yīng)的人力資源管理活動(dòng)機(jī)械式組織有機(jī)式組（三）企業(yè)生命周期企業(yè)的發(fā)展大都要經(jīng)歷大致相同的幾個(gè)階段，這些階段就共同形成了企業(yè)的生命周期。40創(chuàng)業(yè)階段集體化階段正規(guī)化階段合作階段平穩(wěn)時(shí)期變革時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：有效領(lǐng)導(dǎo)與控制不足自主危機(jī)：制度不完善文牘主義危機(jī)：流程繁瑣、官僚主義、部門(mén)利益問(wèn)題凸顯再生需求危機(jī)：個(gè)人的惰性和制度的慣性變革40中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007（三）企業(yè)生命周期企業(yè)的發(fā)展大都要經(jīng)歷大致相同的幾個(gè)階段，這（四）企業(yè)文化企業(yè)文化就是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐步形成的企業(yè)成員所共同具有的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則等觀念形態(tài)的綜合；企業(yè)文化一般都是由上而下建立————英雄人物；企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的影響主要表現(xiàn)在它能夠影響甚至決定人力資源管理的方式、內(nèi)容等。4141中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007（四）企業(yè)文化企業(yè)文化就是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐步形成的企業(yè)成蔡元培與北大精神42中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007蔡元培與北大精神42中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研林毅夫與北大中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心43中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007林毅夫與北大中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心43中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！人力資源管理概論

人力資源管理的環(huán)境45中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007人力資源管理概論1中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究46綱要一、人力資源管理的外部環(huán)境二、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境46中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072綱要一、人力資源管理的外部環(huán)境二、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境2政治因素經(jīng)濟(jì)因素法律因素外部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)生命周期內(nèi)部環(huán)境文化因素競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)文化47中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007政治因素經(jīng)濟(jì)因素法律因素外部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)第一節(jié)人力資源管理的外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素競(jìng)爭(zhēng)者政治因素文化因素法律因素48中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007第一節(jié)人力資源管理的外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素競(jìng)爭(zhēng)者政治因素文化因49(一)政治因素政治環(huán)境的穩(wěn)定性工會(huì)政治因素政府管理方式和方針政策49中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20075(一)政治因素政治環(huán)境的穩(wěn)定性工會(huì)政治政府管理方式1.誰(shuí)是政治不穩(wěn)定國(guó)家？50中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20071.誰(shuí)是政治不穩(wěn)定國(guó)家？6中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力51中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20077中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200752中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20078中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200753中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20079中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200754中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200710中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072.政府的管理方式和方針政策：聽(tīng)溫總理的話(huà)！55中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072.政府的管理方式和方針政策：聽(tīng)溫總理的話(huà)！11中國(guó)人民大學(xué)56中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200712中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072.政府的管理方式和方針政策：內(nèi)容審查！57中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20072.政府的管理方式和方針政策：內(nèi)容審查！13中國(guó)人民大學(xué)公共09.3.26，通用汽車(chē)稱(chēng)，已有7500名全美汽車(chē)工人聯(lián)合會(huì)的工會(huì)工人與公司簽定買(mǎi)斷協(xié)議，這是該公司保有134億美元的聯(lián)邦政府扶持貸款的必要條件之一。按照美國(guó)聯(lián)邦政府向通用汽車(chē)提供134億美元扶持貸款的條款規(guī)定，公司需將其勞動(dòng)力成本削減至與美國(guó)市場(chǎng)上的日本汽車(chē)制造商相一致的水平。（69--53）2.政府的管理方式和方針政策：聽(tīng)奧巴馬的話(huà)！58中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200709.3.26，通用汽車(chē)稱(chēng)，已有7500名全美汽車(chē)工人聯(lián)合會(huì)通用汽車(chē)陷入危機(jī)的根源主要是工會(huì)的歷史問(wèn)題所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)沉重負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。通用提供的數(shù)據(jù)顯示，綜合工資、福利、養(yǎng)老等方面費(fèi)用，通用每名員工每小時(shí)的生產(chǎn)成本為69美元，而最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、日本豐田汽車(chē)公司則為53美元。瓦格納59中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007通用汽車(chē)陷入危機(jī)的根源主要是工會(huì)的歷史問(wèn)題所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)沉重負(fù)3.工會(huì)：談判力→企業(yè)薪酬在金融危機(jī)影響下，由于虧損嚴(yán)重，英航去年宣布裁員、減薪等削減成本的措施，招致員工反對(duì)。英航與聯(lián)合工會(huì)談判數(shù)月，未能達(dá)成一致。于是聯(lián)合工會(huì)3月20日零時(shí)起開(kāi)始罷工，同時(shí)決定3月27日舉行第二輪罷工。60中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20073.工會(huì)：談判力→企業(yè)薪酬在金融危機(jī)影響下，由于虧損嚴(yán)重沃爾瑪：工會(huì)的堅(jiān)決反對(duì)者！61中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007沃爾瑪：工會(huì)的堅(jiān)決反對(duì)者！17中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與1890年的《謝爾曼反托拉斯法》——工會(huì)組織是對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的壟斷；1914年的《克萊頓法案》——壟斷的對(duì)象只涵蓋商品貨物，而不包括人力資源；1935年的《國(guó)家勞工關(guān)系法》——?jiǎng)诠び薪M織工會(huì)的權(quán)利；1946年中期大選，共和黨大勝，提出了《塔夫脫—哈特萊法案》——資方有組織反工會(huì)行動(dòng)的權(quán)利；2009年，民主黨候選人奧巴馬當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，工會(huì)推動(dòng)《雇員自由選擇法案》。3.工會(huì)：談判力→國(guó)家法律62中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?20071890年的《謝爾曼反托拉斯法》——工會(huì)組織是對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的63（二）經(jīng)濟(jì)因素1.經(jīng)濟(jì)體制的影響

■計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源管理的很多決策都是由政府做出的，企業(yè)更多的是執(zhí)行政府政策。■市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，是由企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部的各種因素來(lái)自行做出人力資源管理決策。63中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200719（二）經(jīng)濟(jì)因素1.經(jīng)濟(jì)體制的影響19中國(guó)人民大學(xué)公共管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)無(wú)法避免的難題：失業(yè)+通貨膨脹64中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)無(wú)法避免的難題：失業(yè)+通貨膨脹20中國(guó)人民大學(xué)公652.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況的影響65中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007212.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況的影響21中國(guó)人民大學(xué)66（三）法律因素法律對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的影響就主要體現(xiàn)在它的約束和規(guī)范作用。我國(guó)有關(guān)人力資源管理的主要的法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《失業(yè)保險(xiǎn)條例》《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》66中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200722（三）法律因素法律對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的影響就主要體現(xiàn)淡水河谷：呼吁政府修改勞動(dòng)法以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)2008.12，世界最大鐵礦石公司巴西淡水河谷公司呼吁巴西政府修改嚴(yán)格的勞工法，以減輕該公司在裁員時(shí)的成本，幫助其更好地應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，淡水河谷公司公司已在全球裁員1300人，并安排5500名員工集體休假，另有1200人接受脫崗培訓(xùn)；該公司全球員工總數(shù)約為6.2萬(wàn)人。67中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007淡水河谷：呼吁政府修改勞動(dòng)法以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)2008.12，反對(duì)2008.1.1新《勞動(dòng)法》的學(xué)者…68中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007反對(duì)2008.1.1新《勞動(dòng)法》的學(xué)者…24中國(guó)人民大學(xué)公共69中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200725中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007輝瑞因?yàn)榇饲霸?jīng)采用故意夸大藥品作用、邀請(qǐng)醫(yī)生打高爾夫、按摩、度假等不當(dāng)手段推銷(xiāo)了13種藥物，所以現(xiàn)在它不得不支付23億美元的巨款，來(lái)?yè)Q取司法部撤銷(xiāo)對(duì)它的指控，這也成為美國(guó)歷史上醫(yī)療詐騙案中最高的罰款。這次輝瑞事件6名檢舉人，5名是輝瑞的員工，1名是賓夕法尼亞的醫(yī)生，6名檢舉人分享1.2億美元罰金。輝瑞：法律無(wú)情；管好你的員工！70中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007輝瑞因?yàn)榇饲霸?jīng)采用故意夸大藥品作用、邀請(qǐng)醫(yī)生打高爾夫、按摩（四）文化因素由于文化能夠影響到人們的思維方式和行為方式，因此它會(huì)對(duì)人力資源管理產(chǎn)生重要的影響。威廉·大內(nèi)指出了美日企業(yè)人力資源管理模式的特點(diǎn)：維度美國(guó)企業(yè)日本企業(yè)雇傭制度短期雇傭制終身雇傭制員工的考核和晉升注重工作業(yè)績(jī)的考核，考核期相對(duì)較短，晉升比較迅速，多看重能力注重工作態(tài)度和工作能力的考核，考核期相對(duì)較長(zhǎng)，晉升比較緩慢，多看重資歷員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供的培訓(xùn)相對(duì)較少，注重專(zhuān)才的培養(yǎng)提供的培訓(xùn)相對(duì)較多，注重通才的培養(yǎng)決策機(jī)制個(gè)人決策制集體決策制責(zé)任制度強(qiáng)調(diào)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任強(qiáng)調(diào)員工共同承擔(dān)責(zé)任控制機(jī)制嚴(yán)格的控制，規(guī)章制度比較多松散的控制員工關(guān)系人際關(guān)系比較冷淡人際關(guān)系比較濃重71中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007（四）文化因素由于文化能夠影響到人們的思維方式和《美麗心靈》：自利VS博弈72中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007《美麗心靈》：自利VS博弈28中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與威廉.大內(nèi)簡(jiǎn)介威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi）是日裔美籍管理學(xué)家，美國(guó)斯坦福大學(xué)的企業(yè)管理碩士，芝加哥大學(xué)企業(yè)管理博士。1981年出版《Z理論—美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)，提出Z理論，并最早提出企業(yè)文化概念。他認(rèn)為日本企業(yè)成功的秘訣是日本的企業(yè)組織和文化，這種企業(yè)文化的核心是重視人的因素。

73中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007威廉.大內(nèi)簡(jiǎn)介威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi）是日裔74（五）競(jìng)爭(zhēng)者在所有人力資源管理活動(dòng)中，受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素影響最大的應(yīng)當(dāng)是薪酬管理，這里所講的薪酬除了工資、獎(jiǎng)金等外在報(bào)酬外，還包括培訓(xùn)、晉升等內(nèi)在報(bào)酬。企業(yè)為了將優(yōu)秀的人才吸引進(jìn)來(lái)，就必須提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)越的薪酬待遇。74中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200730（五）競(jìng)爭(zhēng)者在所有人力資源管理活動(dòng)中，受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素影響今天，你獵頭了嗎？2005.7.20，Google突然對(duì)外宣布，前微軟全球副總裁李開(kāi)復(fù)博士將出任其全球副總裁與中國(guó)區(qū)總裁一職。據(jù)內(nèi)部人透露，Google為“挖”李開(kāi)復(fù)，光給獵頭公司的業(yè)務(wù)費(fèi)就高達(dá)1.3億美元。先是微軟起訴Google違反“競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議”；后有Google反訴微軟的協(xié)議條款違反了加州法律賦予員工變更工作的權(quán)利。75中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007今天，你獵頭了嗎？2005.7.20，Google突然對(duì)外宣巨人如何歸來(lái)？76中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007巨人如何歸來(lái)？32中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究第二節(jié)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)生命周期企業(yè)文化77中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007第二節(jié)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是用來(lái)解決企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題的，發(fā)展戰(zhàn)略一般有三種類(lèi)型：成長(zhǎng)戰(zhàn)略：又可分為內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略和外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略。內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)主要依靠自身的資源和積累來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)大；外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略則是指企業(yè)借助兼并收購(gòu)，主要依靠外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模或領(lǐng)域的擴(kuò)大。穩(wěn)定戰(zhàn)略：指企業(yè)保持目前的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，既不擴(kuò)大也不縮小，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。收縮戰(zhàn)略：是指企業(yè)要縮小自己經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)領(lǐng)域。7878中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?2007（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是用來(lái)解決企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)展79不同發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)的人力資源活動(dòng)各不相同：企業(yè)的戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略?xún)?nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)的著眼點(diǎn)不斷增強(qiáng)自身力量兼并/收購(gòu)公司做好目前的事情緊縮人力資源管理活動(dòng)招聘配置雇傭和晉升人員的重新配置內(nèi)部調(diào)配留住核心員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)多樣化的培訓(xùn)沖突的解決提高現(xiàn)有技能態(tài)度和士氣的提高薪酬管理目標(biāo)激勵(lì)管理實(shí)踐的統(tǒng)一內(nèi)部公平與公司業(yè)績(jī)相聯(lián)系績(jī)效管理結(jié)果導(dǎo)向管理實(shí)踐的統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)工作的質(zhì)量行為導(dǎo)向79中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所?200735不同發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)的人力資源活動(dòng)各不相同：企業(yè)的戰(zhàn)略成海爾與聯(lián)想：內(nèi)部成長(zhǎng)VS外部成長(zhǎng)1999年，海爾在美國(guó)建廠2004年，聯(lián)想并購(gòu)IBMPC80中國(guó)人民大學(xué)公共