管理學(xué)原理領(lǐng)導(dǎo)職能課件

管理學(xué)原理

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院張國(guó)玉管理學(xué)原理

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院1第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

2領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的原理和技巧第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用3第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的含義領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)工作的作用第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的含義4領(lǐng)導(dǎo)工作的含義第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。第二種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)。第三種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)。第四種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是影響。我們采用：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括三個(gè)必不可少的要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)工作的含義第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。5領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的管理，即研究人與人的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是對(duì)個(gè)體和群體施加影響力和處理好人際關(guān)系。影響力來源

☆正式的權(quán)力或職位的權(quán)力（positionpower）

☆個(gè)人的權(quán)力（personalpower）或非職位的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的6領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)調(diào)動(dòng)人的積極性個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)7第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧

團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧

團(tuán)隊(duì)的類型8團(tuán)隊(duì)的類型高層管理團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)特別任務(wù)小組虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的類型高層管理團(tuán)隊(duì)9團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟高度凝聚的單元關(guān)注程度感到滿意實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成為被選為成員而自豪忐忑不安新的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)范團(tuán)隊(duì)融合協(xié)作愿意對(duì)話沖突較少關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)震蕩個(gè)人主義的思考外部忠誠(chéng)的制約態(tài)度動(dòng)蕩不定對(duì)抗完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù)階段二階段一階段三階段四團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行形成規(guī)范震蕩階段二階段一階段三階段四10[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能11溝通第一節(jié)溝通的含義第二節(jié)溝通的類型第三節(jié)有效溝通的渠道第四節(jié)溝通的障礙溝通第一節(jié)溝通的含義12第一節(jié)溝通的含義溝通的概念溝通的目的和作用第一節(jié)溝通的含義溝通的概念13溝通的概念

溝通是雙方的行為，而且要有中介體溝通是一個(gè)過程溝通有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者作出反應(yīng)反饋溝通的概念

發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者作出反應(yīng)反饋14溝通的目的和作用

目的

☆組織中溝通的目的是信息分享，使組織的所有行動(dòng)在既定目標(biāo)上保持一致。作用

☆使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)

☆使決策更加合理和有效

☆穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)溝通的目的和作用

目的15第二節(jié)溝通的類型口頭溝通書面溝通非語言溝通電子媒介溝通第二節(jié)溝通的類型口頭溝通16第三節(jié)溝通的渠道正式渠道非正式渠道第三節(jié)溝通的渠道正式渠道17第四節(jié)溝通的障礙第四節(jié)溝通的障礙18溝通的障礙

時(shí)間選擇不當(dāng)信息不充分渠道不合適噪音干擾有選擇的感覺過早的評(píng)價(jià)接收者的信念和態(tài)度溝通的障礙

時(shí)間選擇不當(dāng)19[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能20激勵(lì)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)第二節(jié)激勵(lì)理論第三節(jié)激勵(lì)方式與要求激勵(lì)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)21第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)“社會(huì)人”的假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)“復(fù)雜人”的假設(shè)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)22“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)。多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。23“社會(huì)人”的假設(shè)

從根本上說，人是由社會(huì)需要而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需要的程度而改變?！吧鐣?huì)人”的假設(shè)

24“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然?？刂坪蛻土P不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一手段。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)。大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問題時(shí)，都能發(fā)揮出高度的想像力、聰明才智和創(chuàng)造性。有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需要的人，往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬。在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”的假設(shè)一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作25“復(fù)雜人”的假設(shè)超Y理論權(quán)變理論“復(fù)雜人”的假設(shè)超Y理論26第二節(jié)激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)需要理論期望理論公平理論波特-勞勒模式強(qiáng)化理論我們的認(rèn)識(shí)第二節(jié)激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論27馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛情安全生理的需要馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛情安全生理28赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系

工作本身賞識(shí)進(jìn)步成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就

赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金29激勵(lì)需要理論

美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（DavidC.McCleland）提出激勵(lì)需要理論，認(rèn)為人的基本需要有三種□對(duì)權(quán)力的需要□對(duì)社交的需要□對(duì)成就的需要激勵(lì)需要理論

美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（DavidC.McCl30期望理論

期望理論（expectancytheoryofmotivation）是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（V.H.Vroom）提出的。激勵(lì)是一個(gè)人某一行動(dòng)的期望價(jià)值和那個(gè)人認(rèn)為將會(huì)達(dá)到其目標(biāo)的概率之乘積。用公式可表示為：

動(dòng)力=效價(jià)×期望值期望理論

期望理論（expectancytheoryof31公平理論

這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.StaceyAdams）于1976年提出的理論。公平理論主要研究的是獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問題，主要用在分配上。公平理論

這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.StaceyAdam32我們的認(rèn)識(shí)需求動(dòng)機(jī)行為滿足心理緊張目組織目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)反饋我們的認(rèn)識(shí)需求動(dòng)機(jī)33領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方法第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究34第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究

性格理論行為方式理論權(quán)變（或情境）理論第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究

性格理論35性格理論個(gè)性特征的分類

身體特征

背景特征

智力特征

個(gè)性特征

與工作有關(guān)的特征

社會(huì)特征吉賽利的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征性格理論個(gè)性特征的分類36行為方式理論二維構(gòu)面理論

領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個(gè)構(gòu)面（dimensions）加以描述：（1）關(guān)懷（2）“組織”

一般稱之為“俄亥俄學(xué)派理論”或“二維構(gòu)面理論”高關(guān)懷低組織高關(guān)懷高組織低關(guān)懷低組織低關(guān)懷高組織定規(guī)關(guān)懷俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為坐標(biāo)行為方式理論二維構(gòu)面理論高關(guān)懷高關(guān)懷低關(guān)懷低關(guān)懷定規(guī)關(guān)37行為方式理論管理方格圖1.99.95.51.19.1對(duì)工作關(guān)心的程度低高對(duì)人關(guān)心的程度低高行為方式理論管理方格圖1.99.95.51.19.1對(duì)工作關(guān)38權(quán)變（或情境）理論權(quán)變理論

美國(guó)管理學(xué)家菲德勒（FredE.Fiedler）提出的權(quán)變理論意味著領(lǐng)導(dǎo)工作是一個(gè)過程。

人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是由于他們的個(gè)性，而且還由于各種環(huán)境因素以及領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境之間的相互作用。

對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本因素

★職位權(quán)力

★任務(wù)結(jié)構(gòu)

★領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的關(guān)系權(quán)變（或情境）理論權(quán)變理論39[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能40演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！41管理學(xué)原理

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院張國(guó)玉管理學(xué)原理

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院42第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

43領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的原理和技巧第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用44第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的含義領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)工作的作用第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的含義45領(lǐng)導(dǎo)工作的含義第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。第二種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)。第三種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)。第四種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是影響。我們采用：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括三個(gè)必不可少的要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)工作的含義第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。46領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的管理，即研究人與人的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是對(duì)個(gè)體和群體施加影響力和處理好人際關(guān)系。影響力來源

☆正式的權(quán)力或職位的權(quán)力（positionpower）

☆個(gè)人的權(quán)力（personalpower）或非職位的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的47領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)調(diào)動(dòng)人的積極性個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)48第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧

團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧

團(tuán)隊(duì)的類型49團(tuán)隊(duì)的類型高層管理團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)特別任務(wù)小組虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的類型高層管理團(tuán)隊(duì)50團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟高度凝聚的單元關(guān)注程度感到滿意實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成為被選為成員而自豪忐忑不安新的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)范團(tuán)隊(duì)融合協(xié)作愿意對(duì)話沖突較少關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)震蕩個(gè)人主義的思考外部忠誠(chéng)的制約態(tài)度動(dòng)蕩不定對(duì)抗完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù)階段二階段一階段三階段四團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行形成規(guī)范震蕩階段二階段一階段三階段四51[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能52溝通第一節(jié)溝通的含義第二節(jié)溝通的類型第三節(jié)有效溝通的渠道第四節(jié)溝通的障礙溝通第一節(jié)溝通的含義53第一節(jié)溝通的含義溝通的概念溝通的目的和作用第一節(jié)溝通的含義溝通的概念54溝通的概念

溝通是雙方的行為，而且要有中介體溝通是一個(gè)過程溝通有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者作出反應(yīng)反饋溝通的概念

發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者作出反應(yīng)反饋55溝通的目的和作用

目的

☆組織中溝通的目的是信息分享，使組織的所有行動(dòng)在既定目標(biāo)上保持一致。作用

☆使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)

☆使決策更加合理和有效

☆穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)溝通的目的和作用

目的56第二節(jié)溝通的類型口頭溝通書面溝通非語言溝通電子媒介溝通第二節(jié)溝通的類型口頭溝通57第三節(jié)溝通的渠道正式渠道非正式渠道第三節(jié)溝通的渠道正式渠道58第四節(jié)溝通的障礙第四節(jié)溝通的障礙59溝通的障礙

時(shí)間選擇不當(dāng)信息不充分渠道不合適噪音干擾有選擇的感覺過早的評(píng)價(jià)接收者的信念和態(tài)度溝通的障礙

時(shí)間選擇不當(dāng)60[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能61激勵(lì)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)第二節(jié)激勵(lì)理論第三節(jié)激勵(lì)方式與要求激勵(lì)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)62第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)“社會(huì)人”的假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)“復(fù)雜人”的假設(shè)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)63“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)。多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任?！敖?jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。64“社會(huì)人”的假設(shè)

從根本上說，人是由社會(huì)需要而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需要的程度而改變?！吧鐣?huì)人”的假設(shè)

65“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然?？刂坪蛻土P不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一手段。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)。大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問題時(shí)，都能發(fā)揮出高度的想像力、聰明才智和創(chuàng)造性。有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需要的人，往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬。在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮。“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作66“復(fù)雜人”的假設(shè)超Y理論權(quán)變理論“復(fù)雜人”的假設(shè)超Y理論67第二節(jié)激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)需要理論期望理論公平理論波特-勞勒模式強(qiáng)化理論我們的認(rèn)識(shí)第二節(jié)激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論68馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛情安全生理的需要馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛情安全生理69赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系

工作本身賞識(shí)進(jìn)步成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就

赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金70激勵(lì)需要理論

美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（DavidC.McCleland）提出激勵(lì)需要理論，認(rèn)為人的基本需要有三種□對(duì)權(quán)力的需要□對(duì)社交的需要□對(duì)成就的需要激勵(lì)需要理論

美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（DavidC.McCl71期望理論

期望理論（expectancytheoryofmotivation）是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（V.H.Vroom）提出的。激勵(lì)是一個(gè)人某一行動(dòng)的期望價(jià)值和那個(gè)人認(rèn)為將會(huì)達(dá)到其目標(biāo)的概率之乘積。用公式可表示為：

動(dòng)力=效價(jià)×期望值期望理論

期望理論（expectancytheoryof72公平理論

這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.StaceyAdams）于1976年提出的理論。公平理論主要研究的是獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問題，主要用在分配上。公平理論

這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.StaceyAdam73我們的認(rèn)識(shí)需求動(dòng)機(jī)行為滿足心理緊張目組織目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)反饋我們的認(rèn)識(shí)