班組長(zhǎng)的三個(gè)修煉

生產(chǎn)一線主管的三項(xiàng)修煉課程構(gòu)架3個(gè)模塊，9個(gè)課題，12天的系統(tǒng)訓(xùn)練，成就職業(yè)化素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)式管理、精益化現(xiàn)場(chǎng)共同語言問好——“上午好”回答：“非常好！”集合——聽音樂，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)新鮮的空氣——請(qǐng)不要再教室內(nèi)吸煙封閉的環(huán)境——排除一切外部干擾積極參與——給予并獲取信息一定要遵守哦！職業(yè)化素養(yǎng)為什么需要一線主管？專業(yè)能力強(qiáng)管理能力強(qiáng)●

設(shè)備學(xué)歷●

物料工齡●

制度激勵(lì)●

流程指導(dǎo)●

標(biāo)準(zhǔn)溝通●

工藝經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品員工大小我好擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)??！一線主管的成長(zhǎng)路徑成長(zhǎng)的障礙：________________我的成長(zhǎng)路徑：_________________做____事，育人____育人____，做____事小才大才我的心得體會(huì)：___________________________________________________攢錢不如掙錢，掙錢不如掙能力，掙能力哺乳掙人脈，掙人脈不如掙心態(tài)。一線主管的管理職責(zé)制造_____，培育_____。產(chǎn)品人才現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理______導(dǎo)向：質(zhì)量、成本、產(chǎn)量______導(dǎo)向：材料、設(shè)備、工藝______化：激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通______化：命令、監(jiān)督、考核結(jié)果過程人性制度人性化管理理論——XY理論X理論——人性的弱點(diǎn)偷懶、情緒化、僥幸、尋找借口……Y理論——人性的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)取、成就欲望、被認(rèn)可……A：自律性：（0-1）B：制度：制人的程度人之初、性本私?人之初、性本善東方管理智慧人之初、性本惡孔子孟子儒家荀子法家格物致知修身養(yǎng)性齊家治國(guó)平天下管理智慧的應(yīng)用卓越的領(lǐng)導(dǎo)人=民主+修身掌控自己！掌控未來！掌控全局！______人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境造就______人。少數(shù)多數(shù)一線主管的的角色一線主管是是________；一線主管是是________；一線主管是是________；一線主管不不是________；一線主管不不是________；一線主管不不是________；護(hù)士、警察察、教練、、上帝、醫(yī)醫(yī)生、指揮揮、保姆、、管道工、協(xié)協(xié)管員、舵舵手、導(dǎo)演演、消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一線主管的的角色一線主管是是教練：親親和力一線主管是是舵手：控控制力一線主管是是指揮：執(zhí)執(zhí)行力剛?cè)岵?jì)一線主管不不是警察；；一線主管不不是保姆；；一線主管不不是消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)；一線主管的的素質(zhì)要求求（配對(duì)題題）中堅(jiān)：中堅(jiān)堅(jiān)力量、中中流砥柱不恰當(dāng)?shù)囊灰痪€主管類類型，表現(xiàn)現(xiàn)特征（別別稱），弱弱項(xiàng)素質(zhì)特特征中兼中艱中煎中奸不慍不火型型心有余而力力不足型欺上瞞下型型碌碌無為型型意識(shí)激情責(zé)任能力案例：沒有有責(zé)任感的的年輕人責(zé)任的含義義責(zé)任=權(quán)利當(dāng)您推卸責(zé)責(zé)任的時(shí)候候，其實(shí)在在放棄權(quán)利利當(dāng)您承擔(dān)責(zé)責(zé)任的時(shí)候候，就是在在爭(zhēng)取權(quán)利利一線主管的的職業(yè)心態(tài)態(tài)必要的信念念學(xué)會(huì)微笑學(xué)會(huì)稱贊別別人放棄雞毛蒜蒜皮的小事事心存感激經(jīng)常使用積積極的斷言言充滿愛心改變從心開開始精益化現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理之之團(tuán)隊(duì)合作人員士氣產(chǎn)量材料利潤(rùn)工藝成本設(shè)備持續(xù)改善合理化建議議質(zhì)量5S及目視化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理之之屋的內(nèi)涵涵向上找意義義，向下找找方法；領(lǐng)導(dǎo)管兩頭頭，員工中中間走；一線主管的的作用不是是體現(xiàn)在自自己創(chuàng)造了了多少價(jià)值值，而是讓讓下屬創(chuàng)造造了多少價(jià)價(jià)值。一線主管的的現(xiàn)場(chǎng)管理理系統(tǒng)3N：過程控制制——不接受，不不生產(chǎn)，不不傳遞不良良品4N：要素優(yōu)化化——人員、設(shè)備備、材料、、工藝的管管理5S：現(xiàn)場(chǎng)高效效——整理、整頓頓、清掃、、清潔、素素養(yǎng)6W：解決問題題——WHY?WHO?WHAT?HOW?WHERE?WHEN?7M：消除浪費(fèi)費(fèi)——生產(chǎn)過剩、、等待、運(yùn)運(yùn)輸、設(shè)計(jì)計(jì)不合理、、庫(kù)存過高高、動(dòng)作不不合理、不不良品PDCA循環(huán)Plan計(jì)劃Do實(shí)施Check檢查Standard標(biāo)準(zhǔn)Action行動(dòng)問題已解決決未解決的問問題遵循8020原則標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)應(yīng)用基層管理者者操作者制定標(biāo)準(zhǔn)，，并為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的實(shí)施創(chuàng)創(chuàng)造條件制定、實(shí)施施培訓(xùn)計(jì)劃劃，并跟蹤蹤指導(dǎo)更新標(biāo)準(zhǔn)以以防再發(fā)生生組織資源處處理異常遵守標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)時(shí)回報(bào)異常常問題的分析析與解決問題的類型型差距性問題題（目標(biāo)與與現(xiàn)狀之間間的差距））客戶要求七七天出貨，，可我們花花了十天才才能出貨預(yù)防性問題題（為了避避免問題的的產(chǎn)生）通過提前識(shí)識(shí)別，消除除各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的問題，，確保準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨理想型問題題（理想與與現(xiàn)狀之間間的差距））客戶要求七七天出貨，，我們目前前可以做到到七天交貨貨，但有些些人認(rèn)為可可以做到三三天交貨創(chuàng)新性問題題實(shí)際交貨期期限為七天天，員工提提出合理化化建議，認(rèn)認(rèn)為只要引引入看板管管理就可以以做到即時(shí)時(shí)交貨問題意識(shí)有問題不一一定是壞事事也許有人比比你更了解解這個(gè)問題題管理者應(yīng)該該常抽點(diǎn)時(shí)時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)走走敢于質(zhì)疑現(xiàn)現(xiàn)狀解決問題不不是想當(dāng)然然的事情數(shù)據(jù)不僅為為了記住歷歷史，更是是為了發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題解決問題是是一種技能能解決問題的的素質(zhì)要求求經(jīng)驗(yàn)判斷+專業(yè)知識(shí)+思維技能5W1H為什么要做做該作業(yè)？？（（Why）作業(yè)的內(nèi)容容是什么？？（（What）作業(yè)用到哪哪些方法？？（（How）作業(yè)由誰來來完成？（（Who）作業(yè)在哪兒兒進(jìn)行？（（Where）作業(yè)在什么么時(shí)候開始始和完成？？（When）Howmuch五個(gè)為什么么為什么→線線路板損壞壞為什么→降降溫不好為什么→空空氣太少為什么→壓壓力太低為什么→濾濾網(wǎng)結(jié)塵解決辦法，，每周清掃掃濾網(wǎng)什么事改善善一種企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念，，用以持續(xù)續(xù)不斷地改改善工作方方法和人員員效率等階梯式低成本全員性什么是浪費(fèi)費(fèi)浪費(fèi)的種類類庫(kù)存過高動(dòng)作的浪費(fèi)費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)費(fèi)等待的浪費(fèi)費(fèi)過量生產(chǎn)的的浪費(fèi)過程不當(dāng)檢驗(yàn)/矯正/返工的浪費(fèi)費(fèi)浪費(fèi)是生產(chǎn)產(chǎn)過程中用用戶不愿意意支付的那那部分企業(yè)業(yè)活動(dòng)。1、庫(kù)存特點(diǎn)：在進(jìn)貨倉(cāng)庫(kù)庫(kù)中占據(jù)額額外空間物物流停滯，，更多的材材料資源出出現(xiàn)問題的的大規(guī)模返返工對(duì)客戶戶要求反應(yīng)應(yīng)遲緩。原因過程能力低低下更換品種時(shí)時(shí)間較長(zhǎng)管理決策不不當(dāng)不準(zhǔn)確的預(yù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)通過庫(kù)存維維持生產(chǎn)降低庫(kù)存暴暴露問題2、動(dòng)作的浪浪費(fèi)特點(diǎn)：尋找工具過度伸展/彎腰材料距離過過遠(yuǎn)等候期間的的額外忙亂亂動(dòng)作原因設(shè)備、辦公公室和工廠廠的布局不不當(dāng)工作場(chǎng)所缺缺乏組織人員/效率不高不一致的工工作方法加工批量過過大3、搬運(yùn)的浪浪費(fèi)特點(diǎn)：額外的叉車車多處存存儲(chǔ)地點(diǎn)額外的設(shè)施施空間存在損壞/丟失物品的的可能不正確的存存貨清點(diǎn)原因計(jì)劃安排不不平衡更換品種時(shí)時(shí)間長(zhǎng)工作場(chǎng)地缺缺乏組織廠區(qū)布局不不當(dāng)緩沖庫(kù)存區(qū)區(qū)過大散置0裝箱1架起2車上3運(yùn)動(dòng)中44、等待的浪浪費(fèi)特點(diǎn)：觀察機(jī)器質(zhì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)等待材料品品種切切換機(jī)器故障生生產(chǎn)不不均衡原因：不一致的工工作方法機(jī)器設(shè)置時(shí)時(shí)間長(zhǎng)人員效率不不高缺乏設(shè)備資資源缺乏合適的的機(jī)器5、過量生產(chǎn)產(chǎn)的浪費(fèi)特點(diǎn)：資金積壓質(zhì)量劣化管管理費(fèi)用增增加占用場(chǎng)地經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)原因：過程能力低低下缺乏交流工工具更換周周期長(zhǎng)計(jì)劃工時(shí)利利用率低缺乏穩(wěn)定的的計(jì)劃安排排6、過程不當(dāng)當(dāng)特點(diǎn)：工作過程出出現(xiàn)瓶頸缺乏明確的的客戶規(guī)格格要求沒完沒了的的修飾過度的批準(zhǔn)準(zhǔn)流程過過多的信息息原因工藝過程沒沒有隨著工工程的更改改而改變?cè)谄渌に囁囘^程使用用了新技術(shù)術(shù)在不適當(dāng)?shù)牡膶哟紊现浦贫ǖ臎Q策策無效的政策策和程序?qū)蛻舻囊笕狈α肆私?、檢驗(yàn)/校正/返工的浪費(fèi)費(fèi)特點(diǎn)：工人需要額額外的時(shí)間間來檢查/返工/修理錯(cuò)過了裝運(yùn)運(yùn)交貨時(shí)間間疲于救火，，而不是采采取預(yù)防措措施原因：過程能力低低下操作者控制制失誤缺少足夠的的培訓(xùn)浪費(fèi)的具體體表現(xiàn)形式式庫(kù)存過高等待材料設(shè)備故障零部件供應(yīng)應(yīng)不上散零件尋找工具返修觀察機(jī)器運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)搬運(yùn)重物數(shù)據(jù)輸入運(yùn)輸路線過過長(zhǎng)設(shè)備間距離離太大案例：一個(gè)個(gè)流以下加工流流程是否合合理？如何何改進(jìn)？改改造效果如如何？每臺(tái)設(shè)備加加工時(shí)間均均為：1分鐘0分鐘ABCD5分鐘ABCD10分鐘ABCD15分鐘ABCD20分鐘ABCD批量=5案例：線平平衡分析某生產(chǎn)流程程中每道工工序的配備備人數(shù)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)數(shù)據(jù)如下，，請(qǐng)計(jì)算此此生產(chǎn)線的的線平衡率率以及線平平衡損失率率。工號(hào)010001010002010003010004010005010006員工人數(shù)111111CT（秒）161316151412線平衡率=所有工序的的加工時(shí)間間瓶頸工序的的節(jié)拍時(shí)間間*總工位位人數(shù)線平衡損失失率=1-線平衡率案例：基于于線平衡的的效率提升升以下流程的的勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率是多少少？如何提提高20%以上。ECRS原則該作業(yè)可以以取消嗎？？（Eliminate）該作業(yè)可以以合并嗎？？（Combine）該作業(yè)可以以重組嗎？？（Rearrange）該作業(yè)可以以簡(jiǎn)化嗎？？（Simplify）我每天ECRS了嗎？POKAYOKE防錯(cuò)POKAYOKE防錯(cuò)操作工的誤誤操作不是是故意引起起的獎(jiǎng)懲措施對(duì)對(duì)減少誤操操作的作用用是微笑的的只有從工藝藝上改善才才能徹底的的消除誤操操作要讓問題在在產(chǎn)生后果果之前就發(fā)發(fā)現(xiàn)并解決決精益化途徑徑精益化現(xiàn)場(chǎng)消除成本降低成本零庫(kù)存零缺陷準(zhǔn)時(shí)化JTISMED一個(gè)流多能工標(biāo)準(zhǔn)化VSM管理全員參與改善IE以人為本團(tuán)隊(duì)精神5S改善持續(xù)改善自動(dòng)化防錯(cuò)TPM子目標(biāo)兩大支柱基石領(lǐng)導(dǎo)式管理理什么是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)人們并施加加影響為達(dá)達(dá)到一定目目標(biāo)而作出出努力的過過程。影響力是指改變?nèi)巳藗冃袨楹秃蛻B(tài)度的能能力。提升影響力力的途徑領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力型影響力非權(quán)力型影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素才能因素知識(shí)因素服從感敬畏感敬重感敬愛感敬佩感信賴感強(qiáng)制性影響自然性影響威信感情因素親切感三種基本風(fēng)風(fēng)格技巧1、獨(dú)裁型2、民主型3、放任自流流型？沒有最好的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格，只有最最匹配的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。。三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的應(yīng)用用技巧重要不重要不緊迫緊迫三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的應(yīng)用用技巧民主型高低低高放任型獨(dú)裁型重要性緊迫性民主是一種種能力下屬成熟過過程下屬的成熟熟度人“才”用才人“裁”選才人“財(cái)”留才人“材”育才低高強(qiáng)弱能力意愿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策策略選擇指導(dǎo)：讓人人會(huì)做事策略選擇1、做/看2、說/聽3、問/答1、認(rèn)可與贊贊賞2、參與決策策3、授權(quán)激勵(lì)：讓人人去做事D1D2D3D4激勵(lì)的內(nèi)涵涵激勵(lì)=激發(fā)+鼓勵(lì)激勵(lì)是指激激發(fā)人的動(dòng)動(dòng)機(jī)，使人人產(chǎn)生動(dòng)力力朝著期望望的目標(biāo)行行動(dòng)的心理理活動(dòng)過程程激勵(lì)=內(nèi)部激勵(lì)+外部激勵(lì)沒有需要便便沒有鼓勵(lì)勵(lì)，不了解解需要就不不知道激勵(lì)勵(lì)！馬斯洛需要要層次公平理論公平值自己的收入入對(duì)比者的付付出自己的付出出對(duì)比者的收收入×=認(rèn)為不公平平是一種普普遍現(xiàn)象??！公正勝于于合理！激勵(lì)的具體體方法目標(biāo)激勵(lì)民主激勵(lì)壓力激勵(lì)表率激勵(lì)榜樣激勵(lì)競(jìng)賽激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)用人激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)信任激勵(lì)價(jià)值激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)賞識(shí)激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)感情激勵(lì)宣泄激勵(lì)懲罰激勵(lì)尊重激勵(lì)信息激勵(lì)激勵(lì)力是一一種儲(chǔ)蓄資資產(chǎn)！周哈里窗戶戶-敞開你的心心扉開放區(qū)私人區(qū)盲區(qū)未知區(qū)不知道知道自己知道不知道他人克服溝通障障礙的方法法溝通≠說話話提高清晰度度增加信任度度及時(shí)獲得反反饋樹立良好的的溝通習(xí)慣慣營(yíng)造良好的的溝通氛圍圍表達(dá)技巧傾聽技巧反饋技巧綜合運(yùn)用表達(dá)技巧1、表達(dá)觀點(diǎn)點(diǎn)的五步法法：引言/連接語表達(dá)個(gè)人觀觀點(diǎn)闡述理由舉例說明征求反饋或或請(qǐng)求説傾聽技巧專注：排除干擾關(guān)注內(nèi)容聽清全部?jī)?nèi)內(nèi)容捕捉要點(diǎn)跟誰組織信息移情傾聽體味言外之之意保持公正區(qū)別事實(shí)和和觀點(diǎn)控制情感不要主觀猜猜測(cè)聼反饋技巧給予積極的的反饋有效使用合合一架構(gòu)（漢堡包模模式，同理理心技巧））要確認(rèn)，不不要主觀評(píng)評(píng)論一次不要太太多的反饋饋談感受或觀觀點(diǎn)，不要要輕易下結(jié)結(jié)論。溝通往往不不是溝通事事情本身，，而是溝通通心理平衡衡。人際溝通的的要點(diǎn)溝通首先不不是為了一一致，而是是為了理解解。溝通往往不不是溝通事事情本身，，而是溝通通心理平衡衡。溝通事情之之前先溝通通心情。事物本身并并不影響人人，而是人人對(duì)事物的的看法影響響了人溝通對(duì)應(yīng)多多談感受，，少談結(jié)論論在不信任的的環(huán)境里，，理智的判判斷往往會(huì)會(huì)得出殘酷酷的結(jié)局。。管理溝通的的態(tài)度相互信任針對(duì)事情層層面清除對(duì)崗位位偏見積極地看待待對(duì)方管理溝通是是一種責(zé)任任溝通不一定定能解決管管理中的問問題，但不不溝通一定定解決不了了問題。沖突及沖突突的作用績(jī)效水平?jīng)_突水平?jīng)_突是指?jìng)€(gè)個(gè)人或群體體內(nèi)部以及及個(gè)人或群群體之間互互不相容的的目標(biāo)、認(rèn)認(rèn)識(shí)或情感感上引起的的對(duì)立或敵敵對(duì)的一種種狀態(tài)。沖突本身并并不可怕，，它通常具具有兩面性性，因此，，有沖突不不是壞事，，關(guān)鍵是針針對(duì)事情還還是人的。。沖突管理的的人際風(fēng)格格鴿派（順從）鷹鴿派（軟硬皆施）龜派（逃避）鷹派（主導(dǎo)、壓制、支配）合作性堅(jiān)持性溝通需要技技巧，但溝溝通更需要要品格！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:33:2021:33:2021:3312/28/20229:33:20PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:33:2021:33Dec-2228-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:33:2021:33:2021:33Wednesday,December28,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2221:33:2021:33:20December28,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。28十二二月20229:33:20下下午21:33:2012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December28,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2821:33:2021:33:2028December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:33:20下下午9:33下下午21:33:2012月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:33:2021:33:2021:3312/28/20229:33:20PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2221:33:2021:33Dec-2228-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:33:2021:33:2021:33Wednesday,December28,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:33:2021:33:20December28,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。28十十二二月月20229:33:20下下午午21:33:2012月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December28,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2821:33:2021:33:2028December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:33:20下午午9:33下午午21:33