班組長(zhǎng)系列一

認(rèn)識(shí)祂是智慧的開(kāi)端杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)系列一第一講班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及職業(yè)規(guī)劃身為上級(jí)身為下級(jí)角色認(rèn)知現(xiàn)場(chǎng)身為同事班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色認(rèn)知（一）目標(biāo)管理是班組長(zhǎng)的第一職責(zé)QCDSF現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)管理方法PDCA質(zhì)量、成本、交貨期、安全、柔性QCDSFCDSF【質(zhì)量】QUALITY就是一組固有特性滿足要求的程度。尺寸硬度重量等。標(biāo)準(zhǔn)要求顧客要求法律要求社會(huì)要求QCDSFQDSF【成本】COST有效管理降低成本顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度工作附加值最大化提高公司的經(jīng)濟(jì)效益QCDSFQCSF【交貨期】DELIVERY準(zhǔn)時(shí)交貨及時(shí)交貨以顧客要求的時(shí)間交貨滿足客戶需求QCDSFQCDF【安全】SAFETY生產(chǎn)安全職業(yè)健康加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)環(huán)境保護(hù)技術(shù)法規(guī)QCDSFQCDS【柔性】Flexibility敏銳感知市市場(chǎng)快速應(yīng)對(duì)市市場(chǎng)及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶要求的的變化的能力力應(yīng)變彈性能力柔型越高抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力就越強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)要求掌握必必要的作業(yè)業(yè)技術(shù)達(dá)到合格的的行為質(zhì)量量和工作質(zhì)質(zhì)量按要求開(kāi)展展工作、完完成任務(wù)調(diào)動(dòng)一線人人員的主動(dòng)動(dòng)性、積極極性和創(chuàng)造造力全員開(kāi)動(dòng)腦腦筋、參與與改善、自自主管理現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)做好設(shè)備維維護(hù)保養(yǎng)合適的工作作條件、科科學(xué)操作、、使用設(shè)備備。防止劣化、、使設(shè)備發(fā)發(fā)揮最大工工作效率現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)確保材料、、零部件的的質(zhì)量才能能保證完成成品的質(zhì)量量；要善于把握握材料特性性及變化點(diǎn)點(diǎn)；做好應(yīng)變管管理；現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)操作方法、、工藝條件件是確保質(zhì)質(zhì)量和效率率和重要基基礎(chǔ)；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特特點(diǎn)，運(yùn)用用工業(yè)工程程、價(jià)值工工程等管理理技術(shù)；改善操作方方法-更輕輕松、更容容易、更高高效、更好好效益；根據(jù)產(chǎn)品不不同，不斷斷細(xì)化工藝藝條件，更更合理、更更優(yōu)化、更更有針對(duì)性性；現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境對(duì)對(duì)人和設(shè)備備的影響都都非常大；；廣泛深入開(kāi)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)5S活動(dòng)動(dòng)；不斷進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改善、、創(chuàng)造整潔潔、明朗、、有序的生生產(chǎn)環(huán)境；；確保安全、、質(zhì)量和效效率；現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)數(shù)字化管理理的必要條條件；確保測(cè)量誤誤差在可接接受范圍；；計(jì)測(cè)計(jì)量?jī)x儀器、測(cè)量量方法和測(cè)測(cè)量人員是是測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)的三大組組成部分；；德國(guó)奔馳現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素5M1E人員設(shè)備材料方法環(huán)境測(cè)量系統(tǒng)班組組長(zhǎng)長(zhǎng)角角色色認(rèn)認(rèn)知知（（二二））身為為下下屬屬的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的角角色色認(rèn)認(rèn)知知作為為下下屬屬的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)，，應(yīng)當(dāng)當(dāng)扮扮演演什么么角角色色？？角色色定定位位：：職務(wù)務(wù)代代理理人人（（上上司司的的““替替身身””））作為為下下屬屬的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)你的的職職權(quán)權(quán)基基礎(chǔ)礎(chǔ)是是上上司司的的任任命命或或委委托托，，你你對(duì)對(duì)上上司司負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)是上上司司的的代代表表，，你你的的言言行行是是一一種種職職務(wù)務(wù)行行為為站在在上上司司的的角角度度執(zhí)行行上上級(jí)級(jí)的的決決定定自然然人人領(lǐng)主主向上上錯(cuò)錯(cuò)位位四種種錯(cuò)錯(cuò)位位作為為下下屬屬的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)常常見(jiàn)見(jiàn)的的誤誤區(qū)區(qū)民意意代代表表案例例你是是班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)，，最最近近，，你你們們班班組組人人手手少少，，正正趕趕上上生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)緊緊，，其其它它部部門(mén)門(mén)都都下下班班了了，，你你們們還還需需要要加加班班加加點(diǎn)點(diǎn)。。下下面面的的不不少少員員工工向向你你抱抱怨怨：：““公公司司的的考考勤勤制制度度不不合合理理，，我我們們最最近近天天天天晚晚上上加加班班到到半半夜夜。?？煽晌椅覀儌冞€還是是要要8：：30準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)上上班班，，晚晚了了就就扣扣錢(qián)錢(qián)，，本本來(lái)來(lái)晚晚上上加加班班是是為為了了趕趕任任務(wù)務(wù)，，為為了了公公司司，，結(jié)結(jié)果果早早上上一一遲遲到到就就扣扣錢(qián)錢(qián)，，這這讓讓人人怎怎么么干干？？……””你可可能能也也覺(jué)覺(jué)得得這這些些反反映映有有道道理理，，那那么么，，你你怎怎么么處處理理呢呢？？現(xiàn)在在有有句句話話很很流流行行，，說(shuō)說(shuō)經(jīng)經(jīng)理理人人““不不僅僅要要正正確確地地做做事事，，而而且且還還要要做做正正確確的的事事””你對(duì)對(duì)此此的的看看法法如如何何？？案例例班組組長(zhǎng)長(zhǎng)角角色色認(rèn)認(rèn)知知（（三三））身為為上上司司的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的角角色色認(rèn)認(rèn)知知作為為上上司司的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)，，應(yīng)應(yīng)該該扮扮演演什什么么角角色色？？互動(dòng)動(dòng)：：請(qǐng)描描述述不不好好的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的形形象象；；請(qǐng)描描述述好好的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的形形象象；；不好好班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)畫(huà)畫(huà)像像好班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)畫(huà)畫(huà)像像了解解下下屬屬對(duì)對(duì)你你的的期期望望辦事事要要公公道道關(guān)心心部部下下目標(biāo)標(biāo)明明確確準(zhǔn)確確發(fā)發(fā)布布命命令令及時(shí)時(shí)指指導(dǎo)導(dǎo)給予予榮榮譽(yù)譽(yù)管理理能能力力要要求求員工工班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)主主管管經(jīng)經(jīng)理理高高層層技術(shù)術(shù)技技能能管理理班組組長(zhǎng)長(zhǎng)角角色色的的六六大大變變化化實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方方式式：：野野牛牛領(lǐng)頭頭雁雁工作作方方式式：：個(gè)個(gè)性性化化組組織織化化工作作內(nèi)內(nèi)容容：：做做業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)做做領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)控制制方方式式：：直直接接間間接接心理理滿滿足足方方式式：：喜喜歡歡尊尊重重評(píng)價(jià)價(jià)方方式式：：個(gè)個(gè)人人業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)自我我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需需求求尊重重需需求求社交交需需求求安全需求求生理需求求成功班組長(zhǎng)一般班組長(zhǎng)不成功的班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)角角色認(rèn)知知（四））身為同級(jí)級(jí)班組長(zhǎng)長(zhǎng)的角色色認(rèn)知生產(chǎn)部門(mén)門(mén)看自己己“我們從從事生產(chǎn)產(chǎn)工作，，每天很很辛苦，，工作環(huán)環(huán)境又不不好。公公司的產(chǎn)產(chǎn)品是我我們生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)的的，業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)及及財(cái)務(wù)部部門(mén)的人人常找我我們的麻麻煩，他他們不體體諒我們們的困難難，我們們?nèi)蝿谌稳卧沟毓すぷ?，卻卻得不到到應(yīng)有的的肯定。。畢竟是是有我們們，才有有產(chǎn)品；；如果沒(méi)沒(méi)有我們們，公司司又能做做什么生生意呢？？”別人看生生產(chǎn)部門(mén)門(mén)“他們喜喜歡起哄哄、訴苦苦，又做做不好事事情，他他們封閉閉在自我我為中心心的世界界，根本本不關(guān)注注顧客真真正的需需求，現(xiàn)現(xiàn)在早已已經(jīng)是買(mǎi)買(mǎi)方市場(chǎng)場(chǎng)了。早早不是生生產(chǎn)什么么賣(mài)什么么的時(shí)代代了，沒(méi)沒(méi)有我們們，他們們生產(chǎn)的的越多，，公司虧虧損就越越大。他他們一天天到晚被被交貨期期限、生生產(chǎn)日程程、原料料、品質(zhì)質(zhì)管理所所困，不不知道他他們還懂懂些什么么？”問(wèn)題一：：顧自己己，不顧顧他人問(wèn)題二：：職責(zé)不不清的地地方無(wú)人人管問(wèn)問(wèn)題三：：只強(qiáng)調(diào)調(diào)職責(zé)，，不考慮慮能力問(wèn)問(wèn)題四四：相互互不了解解，不理理解部門(mén)之間間出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的原原因部門(mén)之間間如果公司司里的各各個(gè)部門(mén)門(mén)、全體體班組長(zhǎng)長(zhǎng)，都能能夠以對(duì)對(duì)方為客客戶，都都將對(duì)方方的滿意意視為自自己職責(zé)責(zé)履行好好壞的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，根根據(jù)對(duì)方方實(shí)現(xiàn)自自己的工工作。那那么，這這將是一一個(gè)不可可戰(zhàn)勝的的、高績(jī)績(jī)效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，一一個(gè)“夢(mèng)夢(mèng)之隊(duì)””、一個(gè)個(gè)“勝利利之師””。職責(zé)管理理的方法法方法一：：職責(zé)描描述方法二：：匹配職職責(zé)與能能力方法三：：職責(zé)對(duì)對(duì)話方法四：：表達(dá)期期望方法五：：建立約約定建立約約定定事先就事論事雙贏信守約定要點(diǎn)點(diǎn)從職責(zé)管管理出發(fā)發(fā)許多管理理中的問(wèn)問(wèn)題，是是因?yàn)檎`誤解職職責(zé)或或忽略職職責(zé)管理理所致準(zhǔn)確理解解職責(zé)學(xué)會(huì)職責(zé)責(zé)管理的的五個(gè)方方法職責(zé)管理理的要求求讓職責(zé)的的孤島互互聯(lián)互通通事先

權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一及時(shí)評(píng)估溝通職責(zé)管理理的要求求班組長(zhǎng)職職業(yè)規(guī)劃劃班組長(zhǎng)要要具備哪哪些資格格和資歷歷？學(xué)歷？？2.18分理論論智力因素素40%非智力因因素60%知識(shí)40%技能60%書(shū)本知識(shí)識(shí)40%社會(huì)知識(shí)識(shí)40%不可運(yùn)用用書(shū)本知識(shí)識(shí)60%可運(yùn)用的的書(shū)本知識(shí)識(shí)40%2.18分理論論智力因素素40%知識(shí)40%書(shū)本知識(shí)識(shí)40%可運(yùn)用的的書(shū)本知識(shí)識(shí)40%如果你以以85分分的優(yōu)異異成績(jī)大大學(xué)畢業(yè)業(yè)，其實(shí)實(shí)你只是是2.18分的的人才??！班組長(zhǎng)要要具備哪哪些資格格和資歷歷？資源理念念經(jīng)營(yíng)觀念念培養(yǎng)人才才技能要求求了解產(chǎn)品品/熟悉工藝藝流程掌握質(zhì)量量要求經(jīng)驗(yàn)要求求性格要求求管理要求求九牛之人人杰出班組組長(zhǎng)的心心態(tài)自省心態(tài)積極心態(tài)主動(dòng)心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)求變心態(tài)班組長(zhǎng)的的職業(yè)發(fā)發(fā)展路徑徑入門(mén)者權(quán)威人士士部門(mén)管理理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖人物物業(yè)務(wù)精通通者技術(shù)專家家權(quán)威人士士人具有的的四種財(cái)財(cái)富實(shí)財(cái)助財(cái)勢(shì)財(cái)空財(cái)現(xiàn)金、黃黃金不動(dòng)產(chǎn)、、有價(jià)證證劵人際關(guān)系系、信用用智慧、技技術(shù)、知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)第二講班班組組長(zhǎng)的技技能和技技巧日資企業(yè)業(yè)五大能能力模型型合格干部職責(zé)知識(shí)溝通能力業(yè)務(wù)知識(shí)帶人能力改善能力技能一：：學(xué)習(xí)能能力及改改善能力力跑鞋的的故故事從“活到到老”““學(xué)到到老”到“學(xué)到到老”““活活到老””成功是基基于能力力!而能力就就來(lái)源于于不斷的的學(xué)習(xí)成成長(zhǎng)!獅子與羚羚羊的故故事最大的敵敵人是自自己，對(duì)對(duì)人類來(lái)來(lái)說(shuō)何嘗嘗不是這這樣？不管你是是廠長(zhǎng)還還是班組組長(zhǎng)，，為了保保住自己己的職位位，不是是盡心盡盡責(zé)，全全力以赴赴嗎？要知道總總有人盯盯著你的的職位躍躍躍欲試試，總裁裁的高位位自然熱熱門(mén)，不不必多說(shuō)說(shuō)，班組組長(zhǎng)也不不例外，，因?yàn)楣鹃T(mén)外外總有不不少新人人等著進(jìn)進(jìn)來(lái)，這這樣看來(lái)來(lái)，大家家的選擇擇都一樣樣：要么做得得更好，，要么被被淘汰?。≡谛碌囊灰惶靵?lái)臨臨時(shí)，可可不要再再拿鬧鐘鐘出氣了了，還是是對(duì)自己己叫一聲聲“加油油吧”。。2004年某城城市大學(xué)學(xué)生招聘聘會(huì)人生就是是要不斷斷地刻意意去改變變改變從現(xiàn)現(xiàn)在開(kāi)始始生命若不不是現(xiàn)在在，那是是何時(shí)?煮青青蛙蛙的的故故事事●熱水水的的情情況況●溫溫水水的的情情況況苦練基基本功功，不不厭其其煩技能二二：?jiǎn)枂?wèn)題解解決能能力平凡如如沙粒粒的你你，已已長(zhǎng)成成一顆顆珍珠珠一、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題就就是機(jī)機(jī)會(huì)，，是改改進(jìn)的的機(jī)會(huì)會(huì)，被動(dòng)的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題預(yù)見(jiàn)性性地發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題利用行行業(yè)規(guī)規(guī)律和和專業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題對(duì)企業(yè)業(yè)來(lái)講講：跑著的的摩托托車(chē)才才不會(huì)會(huì)倒下下！二、問(wèn)問(wèn)題題解解決決8D法法階段步驟要點(diǎn)A組建團(tuán)隊(duì)確定相關(guān)人員，以損失不再擴(kuò)大為前提把握現(xiàn)狀描述問(wèn)題、以損失不再擴(kuò)大為前提不良處置控制損失，防止不良流出P原因分析尋找問(wèn)題根源，探求對(duì)策D糾正措施實(shí)施改善對(duì)策C效果驗(yàn)證檢查對(duì)策效果A預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)化及鞏固措施，舉一反三總結(jié)激勵(lì)責(zé)任追究及人員教育，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、改善激勵(lì)技能三三：新新員工工培訓(xùn)訓(xùn)能力力一、入入職培培訓(xùn)的的目的的1）讓讓新員員工了了解公公司概概況、、規(guī)章章制度度、組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，使其其更快快適應(yīng)應(yīng)工作作環(huán)境境，盡盡快融融入公公司；；2）讓讓新員員工的的熟悉悉新崗崗位職職責(zé)、、工作作流程程，與與工作作相關(guān)關(guān)的知知識(shí)以以及行行業(yè)應(yīng)應(yīng)具備備的基基本素素質(zhì)；；3）通通過(guò)情情感鏈鏈接讓讓新員員工感感到被被尊重重，可可以盡盡快進(jìn)進(jìn)入團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中，打打消顧顧慮和和解釋釋疑問(wèn)問(wèn)；4））貫徹徹公司司老員員工帶帶新員員工的的原則則，堅(jiān)堅(jiān)持““傳””“幫幫”““帶””的好好作風(fēng)風(fēng)，原原則和和行動(dòng)動(dòng)相一一致。。二、入入職培培訓(xùn)焦焦點(diǎn)1）注注重新新員工工提供供個(gè)性性化指指導(dǎo)；；2）注注重好好的開(kāi)開(kāi)始是是成功功的一一半；；3）注注重新新員工工從社社會(huì)人人轉(zhuǎn)變變成為為職業(yè)業(yè)人，，從自自由行行為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變出出公司司行為為；4）注注重將將新員員工融融入團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中。三、口口號(hào)：：共同同度過(guò)過(guò)共同度度過(guò)的的意思思就是是當(dāng)一一個(gè)新新員工工正式式進(jìn)入入公司司后，，不是是他自自己摸摸索著著工作作，自自己了了解公公司的的情況況，而而是在在整個(gè)個(gè)一年年中都都有一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)在在培訓(xùn)訓(xùn)和支支持他他，希希望可可以盡盡快打打消新新員工工對(duì)公公司的的不熟熟悉感感和疑疑問(wèn)。。通過(guò)過(guò)員工工培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估估敏銳銳的發(fā)發(fā)現(xiàn)他他們的的缺乏乏，通通過(guò)新新員工工檔案案來(lái)跟跟蹤他他們的的成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程程。四、了了解新新員工工性格體能文化程程度興趣愛(ài)愛(ài)好能力傾傾向家庭背背景新員工工歡迎迎信五、制制作培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的步驟驟1、做做好計(jì)計(jì)劃和和組織織理論培培訓(xùn)實(shí)操培培訓(xùn)綜合考考核上崗作作業(yè)跟蹤指指導(dǎo)NGOK理論與與實(shí)踐踐相結(jié)結(jié)合書(shū)面考考試實(shí)操考考核以老帶帶新結(jié)對(duì)互互進(jìn)業(yè)績(jī)考考核指導(dǎo)幫幫助2、理理論和和實(shí)操操相結(jié)結(jié)合ISO基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)識(shí)危危險(xiǎn)險(xiǎn)預(yù)知知培訓(xùn)訓(xùn)作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)書(shū)量量具使使用限度樣樣本判判斷物物料料分類類標(biāo)志志檢查表表填寫(xiě)寫(xiě)設(shè)設(shè)備操操作設(shè)備點(diǎn)點(diǎn)檢（（部位位和方方法））常見(jiàn)見(jiàn)故障障應(yīng)對(duì)對(duì)夾具調(diào)調(diào)整及及更換換制作培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的重點(diǎn)點(diǎn)：有計(jì)劃劃、有有步驟驟、有有順序序上崗試試做與與脫崗崗專題題培訓(xùn)訓(xùn)相結(jié)結(jié)合理論和和實(shí)際際相結(jié)結(jié)合掌握應(yīng)應(yīng)知應(yīng)應(yīng)會(huì)半年以以下新新員工工一年以以下員員工一年以以上員員工4、利利用傳傳、幫幫、帶帶培養(yǎng)養(yǎng)新員員工建立完完善的的“傳傳、幫幫、帶帶”責(zé)責(zé)任制制一師一一徒制制（設(shè)設(shè)立指指導(dǎo)老老師））展開(kāi)新新員工工崗位位知識(shí)識(shí)競(jìng)賽賽，對(duì)表現(xiàn)突出出的新員工工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)將新員工的的成長(zhǎng)與指指導(dǎo)老師捆捆綁在一起起，同獎(jiǎng)同同罰；3、書(shū)面和和實(shí)操考核核成人學(xué)習(xí)有有以下特點(diǎn)點(diǎn)A、成人學(xué)學(xué)習(xí)的針對(duì)對(duì)性和功利利心較強(qiáng)；；（有效，，實(shí)用，立立竿見(jiàn)影））B、成人在學(xué)習(xí)習(xí)中喜歡運(yùn)運(yùn)用過(guò)去的的經(jīng)驗(yàn)（將將一些老知知識(shí)，引起起共鳴，再再講新知識(shí)識(shí)，他們才才愿意接受受）C、成人喜喜歡在做中中學(xué)習(xí)；D、成人需需要適合自自己特點(diǎn)的的多種不同同學(xué)習(xí)方式式；轉(zhuǎn)

正感感

謝信信技能四：時(shí)時(shí)間管理能能力時(shí)間是一種種資源我們?cè)诿宽?xiàng)項(xiàng)工作中，，每件產(chǎn)品品中，都投投入共同的的資源———時(shí)間時(shí)間面前人人人平等。。時(shí)間是商商務(wù)中唯一一人人平等等的資源。。每人都有有365天天，每月有有176個(gè)個(gè)工作日，，每年有2112個(gè)個(gè)工作日來(lái)來(lái)完成目標(biāo)標(biāo)有效地利用用時(shí)間，就就是有效地地利用了資資源損失了時(shí)間間就等天抵抵押了未來(lái)來(lái)讓個(gè)人損失失時(shí)間就等等于損失了了人家的金金錢(qián)時(shí)間浪費(fèi)在在那里？會(huì)議安排沒(méi)沒(méi)有計(jì)劃，，會(huì)議拖延延，主題不不明確，對(duì)對(duì)會(huì)議沒(méi)有有實(shí)行有效效控制；上司不定期期的召見(jiàn)使使經(jīng)理的時(shí)時(shí)間具有很很大的隨意意性；下屬的不斷斷請(qǐng)示和匯匯報(bào)。喜歡歡下屬事事事請(qǐng)示和匯匯報(bào)的官僚僚作風(fēng)，使使自己成為為下屬任務(wù)務(wù)的執(zhí)行者者，大大浪浪費(fèi)了自己己的時(shí)間；；對(duì)下屬工作作不放心替替下屬做工工作，結(jié)果果整天被埋埋在事務(wù)性性的工作里里；凡事事必躬躬親，有許許多不需要要看和處理理的文件等等耽誤時(shí)間間。時(shí)間浪費(fèi)在在那里？沒(méi)有目標(biāo)、、目標(biāo)不清清、目標(biāo)變變來(lái)變?nèi)ァ?。沒(méi)有計(jì)劃、、計(jì)劃不合合理或有計(jì)計(jì)劃不執(zhí)行行。做事情沒(méi)有有輕重緩急急和主次之之分，經(jīng)常常本末倒置置，終日埋埋頭于無(wú)關(guān)關(guān)重要的事事務(wù)上。只注意細(xì)節(jié)節(jié)和小事，，事事過(guò)問(wèn)問(wèn)，事事關(guān)關(guān)心，就像像一個(gè)多事事的婆婆，，結(jié)果下屬屬?zèng)]有事情情可做。不知道是可可以說(shuō)“不不”，經(jīng)常常聽(tīng)命于上上司的召喚喚，對(duì)下屬屬的打擾也也不加以控控制，結(jié)果果是時(shí)間浪浪費(fèi)在了一一些無(wú)關(guān)緊緊要和與己己無(wú)關(guān)的事事務(wù)上。對(duì)于自己熟熟悉和喜歡歡的事盡快快做完，對(duì)對(duì)于棘手的的問(wèn)題拖延延進(jìn)行，只只有通過(guò)加加班來(lái)完成成。不舍得放權(quán)權(quán)，不授權(quán)權(quán)，下屬輕輕松自在，，自己卻忙忙得要死。。時(shí)間浪費(fèi)在在那里？會(huì)見(jiàn)（突然然約見(jiàn)）會(huì)議目標(biāo)計(jì)劃授權(quán)職責(zé)輕重緩急對(duì)時(shí)間的分分析一—計(jì)算時(shí)時(shí)間價(jià)值成本價(jià)值法法收入價(jià)值法法對(duì)時(shí)間的分分析二—你能支配配自己的時(shí)時(shí)間嗎？不同層次職職務(wù)的人，，工作時(shí)間間分配比較較狀況領(lǐng)導(dǎo)工作管理、組織織監(jiān)督、檢查查具體操作領(lǐng)導(dǎo)者者中層管理人人員工段長(zhǎng)、技技術(shù)人員班組長(zhǎng)長(zhǎng)65%10%5%5%20%70%15%5%10%15%45%15%5%5%15%75%時(shí)間管理原原則一：80/20原則80%的銷銷售量來(lái)自自于20%的客戶80%的電電視時(shí)間用用來(lái)收看20%的你你最喜歡的的電視視節(jié)目80%的閱閱讀時(shí)間用用在20%的報(bào)刊和和雜志上80%的電電話是由20%的外外人打進(jìn)來(lái)來(lái)的80%的外外餐是在20%你最最喜歡的餐餐館中進(jìn)行行的80%的請(qǐng)請(qǐng)假是20%的員工工請(qǐng)的80%的宴宴會(huì)重復(fù)20%的食食譜時(shí)間管理的的原則二：：第二象限限工作法Ⅰ第一象限限緊急重重要II第二象限不緊急重重要要III第三象限IV第四象限不緊急不不重要緊急急

不重重要重要不重要緊急不緊急技能五：金金錢(qián)管理能能力技能六：決決策能力決議的三種種方式權(quán)威決定少數(shù)服從多多數(shù)一致通過(guò)決議六步法法第一步：首首先界定、、明確問(wèn)題題是什么第二步：分分析這個(gè)問(wèn)問(wèn)題第三步：擬擬定解決這這個(gè)問(wèn)題的的標(biāo)準(zhǔn)第四步：提提出各種解解決方案第五步：從從中篩選最最為可行的的解決方案案第六步：完完成決策第三講班班組長(zhǎng)的的一日管理理班組長(zhǎng)一天天描述時(shí)間段工作內(nèi)容班前1、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)2、工作預(yù)交接班中3、班前會(huì)，當(dāng)日工作安排4、正式交接工作5、生產(chǎn)確認(rèn)、質(zhì)量巡檢、變化點(diǎn)管理6、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、切換管理中餐/深夜餐7、重點(diǎn)課題改善、相關(guān)會(huì)議8、工作聯(lián)絡(luò)、務(wù)實(shí)及務(wù)虛交流班中9、工作預(yù)總結(jié)10、報(bào)表填寫(xiě)班后11、工作交流12、加班事務(wù)高效班班前會(huì)會(huì)美好的一天天：序號(hào)內(nèi)容主持人大致時(shí)間1齊唱廠歌朗讀經(jīng)營(yíng)理念值日者3分鐘2分享工作感想值日者2分鐘3昨天工作總結(jié)班組長(zhǎng)5分鐘4今天工作安排5工作要求事項(xiàng)6公司相關(guān)信息7特別聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)相關(guān)人員2分鐘1、班前十十分鐘教育育

2、生生日祝福3、激勵(lì)勵(lì)歌曲4、小故事事分享5、節(jié)日祝祝福晨會(huì)非常規(guī)規(guī)事項(xiàng)上班中要做做的事項(xiàng)1、班前會(huì)，當(dāng)當(dāng)日工作安安排2、正式交交接工作3、生產(chǎn)確確認(rèn)、質(zhì)量量巡檢、變變化點(diǎn)管理理4、生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度跟蹤、、切換管理理5、重點(diǎn)課課題改善、、相關(guān)會(huì)議議6、工作聯(lián)聯(lián)絡(luò)、務(wù)實(shí)實(shí)及務(wù)虛交交流7、工作預(yù)預(yù)總結(jié)8、報(bào)表填填寫(xiě)五官名稱感覺(jué)名稱問(wèn)題發(fā)現(xiàn)事例眼視覺(jué)用眼睛觀察外觀有無(wú)變形等耳聽(tīng)覺(jué)用耳朵聽(tīng)聲音有無(wú)異常鼻嗅覺(jué)用鼻子聞?dòng)袩o(wú)異味手觸覺(jué)有手感覺(jué)表面溫度，有無(wú)大振動(dòng)。舌味覺(jué)用舌頭嘗嘗味道有無(wú)異常心聽(tīng)覺(jué)嗅覺(jué)味覺(jué)對(duì)比觸覺(jué)測(cè)量視覺(jué)直覺(jué)下班后要做做的事項(xiàng)1、工作交交流2、加班事事務(wù)如何避免““會(huì)而不議議”與會(huì)者職責(zé)責(zé)第一：取人人之長(zhǎng)，補(bǔ)補(bǔ)已之短第二：發(fā)言言內(nèi)容要組組織第三：一次次只討論一一個(gè)要點(diǎn)第四：讓證證據(jù)說(shuō)話第五：仔細(xì)細(xì)傾聽(tīng)他人人的討論第六：避免免不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言主持人職責(zé)責(zé)第一：營(yíng)造造和諧的氣氣氛。第二：照議議程進(jìn)行第三：正確確總結(jié)討論論的內(nèi)容。。第四：幫助助與會(huì)者清清理思路。。第五：尊重重少數(shù)人的的意見(jiàn)。第六：減少少與議題無(wú)無(wú)關(guān)的爭(zhēng)論論和辯論。。第七：保持持中立的態(tài)態(tài)度。會(huì)議的三種種類型溝通信息型形成決議型達(dá)成共識(shí)型會(huì)前準(zhǔn)準(zhǔn)備WWhat會(huì)會(huì)議目標(biāo)是是什么WWho誰(shuí)誰(shuí)要參加會(huì)會(huì)議WWhich我我們要用什什么方式來(lái)來(lái)開(kāi)會(huì)WWhere會(huì)會(huì)議的地點(diǎn)點(diǎn)WWhen何何時(shí)開(kāi)會(huì)HHow怎怎樣追蹤會(huì)會(huì)議結(jié)果好會(huì)議的特特征準(zhǔn)時(shí)開(kāi)時(shí)大家把精力力集中在目目標(biāo)與會(huì)者都事事先做了相相應(yīng)的準(zhǔn)備備與會(huì)者都領(lǐng)領(lǐng)悟目標(biāo)，，并發(fā)表自自己的想法法大家都能夠夠遵守會(huì)議議的規(guī)則大家對(duì)自己己作為與會(huì)會(huì)者的職責(zé)責(zé)有很好的的理解糟會(huì)議的特特征會(huì)議延遲大家不明白白來(lái)這干什什么來(lái)了匆匆忙忙進(jìn)進(jìn)入會(huì)議的的內(nèi)容大家隨心所所欲發(fā)表意意見(jiàn)一開(kāi)始就進(jìn)進(jìn)行爭(zhēng)論第一講班班組長(zhǎng)角角色認(rèn)知及及職業(yè)規(guī)劃劃第二講班班組長(zhǎng)的的能力及技技巧提升第三講班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的一一日管管理9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。21:33:5121:33:5121:3312/28/20229:33:51PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2221:33:5121:33Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:33:5121:33:5121:33Wednesday,December28,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2221:33:5121:33:51December28,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。28十二二月20229:33:51下下午21:33:5112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December28,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2821:33:5121:33:5128December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:33:51下下午午9:33下下午午21:33:5112月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。21:33:5121:33:5121:3312/28/20229:33:51PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2221:33:5121:33Dec-2228-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份