代理商積分考核制度

澳夢生物科技（上海）有限公司代理商積分考核制度＜暫行制度＞市場營銷部2014-4精選資料精選資料可修改編輯可修改編輯代理商積分考核制度第一章總則一、目的為進一步提高澳夢公司代理商的經(jīng)營積極性，激發(fā)廣大代理商以成果為導向，形成自覺自律、自動、奮發(fā)向上的新局面，建設公平、分享、提升、創(chuàng)新的發(fā)展環(huán)境，切實達到公司的績效目標與代理商績效共同走向雙贏，特制定《積分管理制度》。二、考核對象與監(jiān)督部門考核對象：澳夢公司產(chǎn)品代理商。監(jiān)督部門：公司市場營銷部三、考核頻率1、季度考核：每季度進行一次，考核時間為下個季度第一個月的1日?10日。2、年度考核：一年開展一次，考核時間為下一年度的1月1日?15日。四、積分有效期積分有效期為代理合同終止日。第二章考核項目五、銷售完成情況1、季度/年銷售完成率2、年銷售增長率3、主打產(chǎn)品銷售完成率4、新產(chǎn)品銷量六、違規(guī)操作項1、竄貨行為2、網(wǎng)上銷售行為3、低價與變相促銷的降價行為4、代理與本公司相似的其他類型產(chǎn)品七、投訴1、業(yè)務投訴2、服務投訴3、其他投訴八、業(yè)務稽核1、代理市場抽查情況九、公司組織活動、業(yè)務培訓的參加情況1、公司開展的業(yè)務培訓活動2、公司舉辦的各類會議活動十、其他考核內(nèi)容1、訂貨2、付款3、提貨4、調(diào)貨/退貨5、提交各類報表及市場信息6、廣告宣傳物料7、其他第三章獎懲方式十一、獎/懲方式：1、公司將設立代理商獎金池，用于獎勵代理商在考核中的優(yōu)異表現(xiàn)。除此之外，對于優(yōu)秀的代理商還設有諸如：積分換產(chǎn)品、提貨返點、抵扣運費、活動支持、廣告宣傳支持、年終獎勵、續(xù)約代理合同年限等獎勵。2、代理商有違紀行為發(fā)生，公司根據(jù)不同情況會采取如下方式進行懲罰：扣積分沒收保證金收繳違約金取消季度、年終評選資格取消廣告宣傳支持斷貨三個月取消代理資格其他第四章考核項目的獎懲十二、協(xié)議任務完成率1、按協(xié)議規(guī)定條款，代理商完成年銷售額的%以上，給予獎勵，同時獎勵積分；未完成或低于協(xié)議銷售額的%，扣分，連續(xù)四個季度未完成者取消代理資格，積分清零。2、按協(xié)議規(guī)定條款，代理商完成季度銷售額的%以上，給予的獎勵，同時獎勵積分；未完成或低于協(xié)議銷售額的%，扣分。下個季度仍未完成者取消年終評選資格。3、主打單品蘆薈膠的銷量、提貨額在同級別代理商中排前三的，獎勵積分分。4、主打產(chǎn)品以外的其他護膚品提貨額和銷量在同級別代理商中排前三的，獎勵積分分。十三、違規(guī)操作項1、竄貨行為；惡性竄貨：代理商為了牟取非正常利潤，蓄意向非轄區(qū)傾銷產(chǎn)品；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被查實的，發(fā)現(xiàn)第一次除扣保證金、繳納違約金外，另扣積分，取消季度以及年度評選。發(fā)現(xiàn)第二次，取消代理資格。代理商之間有相互倒貨、竄貨行為；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被查實后，除扣保證金、繳納違約金外，另扣積分，取消季度以及年度評選。第二次發(fā)現(xiàn)，給予雙方斷貨三個月處罰。代理市場的內(nèi)部竄貨行為，如下級經(jīng)銷商之間互相倒貨；在未影響到市場秩序情況下不扣分。如果下屬經(jīng)銷商竄貨給代理轄區(qū)外的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣積分。2、網(wǎng)上銷售行為；根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，代理商不得通過任何一種網(wǎng)絡渠道推廣、銷售澳夢公司任何一款產(chǎn)品，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被查實，除扣代理商保證金、繳納違約金外，另扣積分，接到通知三日內(nèi)仍未整頓的，取消其代理資格。3、低價與變相促銷的降價行為；根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，代理商或下屬經(jīng)銷商不得銷售低于市場統(tǒng)一價的澳夢公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣積分，取消季度評選資格。代理商在未得到公司批準，不得在代理區(qū)域以任何一種方式變相促銷澳夢公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣積分。取消季度評選資格。4、代理商若代理與本公司相似的其他類型產(chǎn)品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消代理資格。十四、投訴處理1、服務投訴如因代理商業(yè)務不熟、對用戶解釋產(chǎn)品等政策不清楚，導致客戶投訴至公司，視情節(jié)輕重，每次扣考核積分。代理商不積極配合公司解決投訴的，扣考核分積分。代理商或下屬經(jīng)銷商被舉報有態(tài)度惡劣等行為，扣代理商積分。2、其他投訴如代理商被舉報有攪亂市場、違章操作等行為，查清屬實，扣積分代理商之間要相互尊重，遇到問題協(xié)商解決，不得蓄意侮辱、詆毀、謾罵、挑釁以及侵害對方權(quán)益，視情節(jié)輕重，每次扣分。代理商或下屬經(jīng)銷商對公司員工不尊重，有輕挑、謾罵、侮辱等行為，發(fā)現(xiàn)或被投訴的，扣分。十五、稽核整改代理商出現(xiàn)一次業(yè)務被稽核扣考核分；在公司下發(fā)稽核整改后，代理商需在規(guī)定時間內(nèi)完成，未按要求整改的，一次扣考積分。十六、公司組織活動、業(yè)務培訓的參加公司開展的業(yè)務培訓會，代理商需要積極參加，如代理商無故不參加培訓，一次扣積分，連續(xù)三次不參加培訓，取消該年度獎勵。公司舉辦的各類會議活動；代理商需要積極參加，如代理商無故不參加，一次扣積分，連續(xù)三次不參加，取消該季度獎勵。上述形式中關(guān)于遲到、早退、會場紀律的積分獎扣方式，詳見《代理商考核積分表》十七、其他內(nèi)容1、訂貨：TOC\o"1-5"\h\z單筆提貨額在一萬元(含一萬元)以上，獎勵分；如按公司規(guī)定的訂貨方式提交訂單，獎勵分；凡是電話下訂貨單的代理商，每次扌口分。2、付款：訂單生成后，代理商按要求及時支付全款的，獎勵分；拖欠或沒有及時匯款，導致訂單無效的扣分；3、提貨：(1)本地代理商在接到取貨通知后的一個工作日內(nèi)將貨物提走的，獎勵分，超過一個工作日扣分；(2)異地代理商在接到取貨通知后的一個工作日內(nèi)，自行委托物流公司上門取貨的，加分；委托公司發(fā)貨的代理商，每次發(fā)貨前需向公司提供發(fā)貨地址、接貨人及聯(lián)系電話的確認函，未提供確認函而導致貨物丟失，公司不予賠償外，追扣公司工作人員和代理商本人各—分；4、調(diào)貨/換貨：產(chǎn)品限用期限一年以內(nèi)，可以調(diào)換貨，逾期不負責。5、按規(guī)定代理商每月底前向公司提交該代理區(qū)域的銷售報表的，獎勵分；未按要求提交報表的，扣分；6、在公司未經(jīng)許可下，代理商自行印刷含帶有澳夢公司字樣或LOGO的廣告宣傳物料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣—分；代理商自行設計的宣傳頁面得到公司認可后，獎勵積分。十七、本考核制度附加