企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))人力資源規(guī)劃課件

企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）人力資源規(guī)劃小知識(shí)20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達(dá)到200萬輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大的汽車公司。亨利福特在他的傳記《我的生活和工作》一書中，對(duì)T型轎車生產(chǎn)的800多道工序?qū)と说囊筮M(jìn)行了詳盡的闡述：小知識(shí)20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一案例分享949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身體的男工；剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來完成；2637道工序由一條腿的人來完成；2道工序由沒有手的人來完成；715道工序由一只手的人來完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一個(gè)人力資源工作者都會(huì)感嘆亨利·福特先生對(duì)工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行的嚴(yán)密的工作流程和組織架構(gòu)。案例分享949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第二節(jié)第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析人力資源規(guī)劃1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)1.2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法1.2.2定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求1.4.1人力資源費(fèi)用核算的審核1.4.2人力資源費(fèi)用支出的控制第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖第一單元工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟?！局R(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念二、工作崗位分析概述三、工作崗位分析信息的主要來源四、崗位規(guī)范和工作說明書第一單元工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（X）P1（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（X）

廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一。狹義：是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。規(guī)劃期限的分類：長(zhǎng)期（5年以上）、中期（1-5年）、短期（1年以下）。一、人力資源規(guī)劃的基本概念（X）P1（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)一、人力資源規(guī)劃的基本概念-續(xù)（P1-2）（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（Y）

戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的基本概念-續(xù)（P1-2）（二）人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的基本概念-續(xù)（P2）（三）人力資源規(guī)劃與其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系這兩部分的內(nèi)容《鑒定表》中未作明確要求，稍作了解即可一、人力資源規(guī)劃的基本概念-續(xù)（P2）（三）人力資源規(guī)劃與其二、工作崗位分析概述（Y）P2（一）工作崗位分析的概念（Y）是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。二、工作崗位分析概述（Y）P2（一）工作崗位分析的概念（Y二、工作崗位分析概述-續(xù)（P3）（二）工作崗位分析的內(nèi)容（Y）1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)其時(shí)間、空間范圍作科學(xué)界定，然后系統(tǒng)分析、總結(jié)和概括。2.明確素質(zhì)要求，提出承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工資格和條件。3.制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。二、工作崗位分析概述-續(xù)（P3）（二）工作崗位分析的內(nèi)容（Y二、工作崗位分析概述-續(xù)（P4）（三）工作崗位分析的作用（Y）1.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2.為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3.是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4.是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5.是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。二、工作崗位分析概述-續(xù)（P4）（三）工作崗位分析的作用（Y三、工作崗位分析信息的主要來源（X）P4（一）書面資料（二）任職者的報(bào)告（三）同事的報(bào)告（四）直接的觀察三、工作崗位分析信息的主要來源（X）P4（一）書面資料四、崗位規(guī)范和工作說明書（Y）P4（一）崗位規(guī)范1.崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范，亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。四、崗位規(guī)范和工作說明書（Y）P4（一）崗位規(guī)范四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P4-5）2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范（4）崗位員工規(guī)范四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P4-5）2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)【真題解析】2010年5月——簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。(10分)考點(diǎn)：崗位規(guī)范的概念、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（第一章第一節(jié)第一單元）P4-5注意：技能操作部分題目的知識(shí)點(diǎn)選自【知識(shí)要求】【真題解析】2010年5月——簡(jiǎn)答題四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P4-6）3.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1）管理崗位的知識(shí)能力規(guī)范：職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求；（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求以及程序和操作方法四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P4-6）3.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6）（二）工作說明書1.工作說明書的概念:是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6）（二）工作說明書四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6）2.工作說明書的分類（1）崗位工作說明書（2）部門工作說明書（3）公司工作說明書四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6）2.工作說明書的分類四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6-7）3.工作說明書的內(nèi)容（X）（1）基本資料（2）崗位職責(zé)（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工作權(quán)限（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境（7）工作時(shí)間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)要求（11）專業(yè)知識(shí)和技能要求（12）績(jī)效考評(píng)四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6-7）3.工作說明書的內(nèi)容四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P7）（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別（Z）區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P7）（三）崗位規(guī)范與工作說明【能力要求】一、工作崗位分析的程序（X）P7-9（一）準(zhǔn)備階段；（二）調(diào)查階段；（三）總結(jié)分析階段?！灸芰σ蟆恳?、工作崗位分析的程序（X）P7-9工作崗位分析的程序P7準(zhǔn)備階段------08051、2、（1）（2）（3）（4）（5）------08113、4、5、調(diào)查階段總結(jié)分析階段工作崗位分析的程序P7【真題解析】2008年5月——簡(jiǎn)答題在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪工作?(10分)考點(diǎn)：工作崗位分析的程序，P7【真題解析】2008年5月——簡(jiǎn)答題【答案】準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。具體工作為：根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位進(jìn)行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；設(shè)計(jì)調(diào)查方案；做好員工的思想工作；根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法?！敬鸢浮繙?zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)【真題延展】(二)調(diào)查階段的主要工作調(diào)查階段的任務(wù)目標(biāo)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組討論等方法，廣泛深入收集崗位識(shí)別信息、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限，崗位勞動(dòng)負(fù)荷，疲勞與緊張狀況，崗位員工任職資格條件，生理心理方面的要求、勞動(dòng)條件與環(huán)境等資料。記錄各調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻數(shù)(率)等?！菊骖}延展】(二)調(diào)查階段的主要工作(三)總結(jié)分析階段的主要任務(wù)首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，再采用文字圖表等形式，作出全面的總結(jié)和歸納。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的分析，充分揭示崗位主要的任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人事管理規(guī)范。(三)總結(jié)分析階段的主要任務(wù)2008年11月——簡(jiǎn)答題（10分）1、簡(jiǎn)要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分）崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：(1)明確崗位調(diào)查的目的。(2)確定調(diào)查對(duì)象和單位。(3)確定調(diào)查項(xiàng)目。(4)確定調(diào)查表格和填寫說明。(5)確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法。注意：進(jìn)行必要的簡(jiǎn)述2008年11月——簡(jiǎn)答題（10分）【能力要求】二、起草和修改工作說明書的具體步驟范例：《某機(jī)場(chǎng)要客接待室主任工作說明書》P9【能力要求】

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)實(shí)施獎(jiǎng)懲；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；……7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)考點(diǎn)：第一章——工作說明書的概念、內(nèi)容和編制程序，P6-P13【真題解析】2007年5月——設(shè)計(jì)題【真題解析】2007年5月——設(shè)計(jì)題答案人力資源部經(jīng)理工作說明書一、基本資料：(2分)崗位名稱： 人力資源部經(jīng)理崗位評(píng)價(jià)：崗位編碼： XXX 定員標(biāo)準(zhǔn)：1直接上級(jí)： 總經(jīng)理 直接下級(jí)：人事專員分析日期：2010-7-14答案人力資源部經(jīng)理工作說明書答案二、崗位職責(zé)(3分)(一)概述(二)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；……7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。答案二、崗位職責(zé)(3分)三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督1.所受監(jiān)督：總經(jīng)理2.所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員(二)與其它崗位關(guān)系1．內(nèi)部聯(lián)系：2．外部聯(lián)系：四、工作內(nèi)容與工作要求(2分)1.建立人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)…五、工作權(quán)限(2分)六、勞動(dòng)條件與勞動(dòng)環(huán)境(2分)七、工作時(shí)間(2分)八、任職資格(2分)九、身體條件(1分)十、心理品質(zhì)與能力要求(1分)十一、所需知識(shí)和專業(yè)技能(2分)十二、績(jī)效管理(1分)三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)五、工作權(quán)限(2分)第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.第二單元工作崗位設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法。【知識(shí)要求】一、決定工作崗位存在的前提二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則三、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義第二單元工作崗位設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】①明確任務(wù)目標(biāo)②合理分工協(xié)作③責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（Y）P15工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（Y）P15①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大與縱向擴(kuò)大工作豐富化②崗位工作的滿負(fù)荷③崗位的工時(shí)制度④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(Y)P16:改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(Y)P16:工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P19-24（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（X）（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（X）（三）其他可以借鑒的方法（Y）【能力要求】工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P19-24【能力要求】（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（X）1.程序分析（1）作業(yè)程序圖（2）流程圖（3）線圖（4）人——機(jī)程序圖（5）多作業(yè)程序圖（6）操作人程序圖2.動(dòng)作研究【能力要求】（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（X）【能力要求】【能力要求】2010年5月-單選題39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是(B)(A)流線圖（流程圖）分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體(D)流程圖（流線圖）用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程【能力要求】2010年5月-單選題（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（X）P22工效學(xué)的概念使設(shè)計(jì)出來的“人——機(jī)——環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理心理特點(diǎn)?！灸芰σ蟆浚ǘ┈F(xiàn)代工效學(xué)的方法（X）P22【能力要求】（三）其他可以借鑒的方法（Y）P23工業(yè)工程，簡(jiǎn)稱IE，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新四個(gè)方面?！灸芰σ蟆浚ㄈ┢渌梢越梃b的方法（Y）P23【能力要求】第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃1.2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法?！局R(shí)要求】企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員的原則第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】一、企業(yè)定員的基本概念（X）P24

亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。一、企業(yè)定員的基本概念（X）P24亦稱勞動(dòng)定員或二、企業(yè)定員管理的作用（Y）P261.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。3.科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。4.先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。二、企業(yè)定員管理的作用（Y）P261.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)三、企業(yè)定員的原則（Y）P27

核心是保持先進(jìn)合理的定員水平（一）以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)（二）以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四）要做到人盡其才、人事相宜（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（六）定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂三、企業(yè)定員的原則（Y）P27核心是保持先進(jìn)合理的定員【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（X）P28-32（一）按勞動(dòng)效率定員（二）按設(shè)備定員（三）按崗位定員（四）按比例定員（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員某類崗位用人數(shù)量＝某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量

/某類人員工作（勞動(dòng)）效率(1-1)p28【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（X）P28-32某類（一）按勞動(dòng)效率定員（X）P28(1-1)p28(1-3)p29(1-4)p29

常用數(shù)：年制度工作日=251天（一）按勞動(dòng)效率定員（X）P28(1-1)p28【真題解析】2007年11月——計(jì)算題（15分）某企業(yè)主要生產(chǎn)A．B,C三種產(chǎn)品．三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表1所示．預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％?！菊骖}解析】2007年11月——計(jì)算題（15分）

產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí))2008年的訂單(臺(tái))A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060

表12008年產(chǎn)品定單請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額2008年的訂單A產(chǎn)品100【解析】此題考查按勞動(dòng)效率定員的方法，解題的關(guān)鍵是理解工時(shí)定額與產(chǎn)量定額的差異，及利用工時(shí)定額核定用人數(shù)量的處理方法。

【解析】此題考查按勞動(dòng)效率定員的方法，解題的關(guān)鍵是理解工時(shí)定（二）按設(shè)備定員（X）P30(1-5)p30定員人數(shù)=需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次

工人看管定額×出勤率（二）按設(shè)備定員（X）P30(1-5)p30定員【真題解析】某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試用行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間60工分。此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96%。【真題解析】某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了25臺(tái)C型請(qǐng)根據(jù)上述資料：（1）核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人/臺(tái)）（8分）（2）核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）答案：(1)計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額。①由于多人一機(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算，公式是：班定員人數(shù)=共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷(工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間)(4分)②則該類設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/臺(tái))即0.5(臺(tái)/人)(4分)請(qǐng)根據(jù)上述資料：(2)計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)①核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，按設(shè)備定員的計(jì)算公式是：定員人數(shù)=(需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開動(dòng)班次)／(員工看管定額×出勤率)(5分)②則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25×2)／(0.5×0.96)=80/0.48=104.17≈104(人)(5分)(2)計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)（三）按崗位定員（X）P30-31(1-p30共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和

工作班時(shí)間——個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間定員人數(shù)=6)（三）按崗位定員（X）P30-31(1-（四）按比例定員（X）P31(1-5)p30某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員（X）P32適用于企業(yè)管理人員與技術(shù)工程人員（四）按比例定員（X）P31(1-5)p30某類【能力要求】二、企業(yè)定員新方法（Y）（一）數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法（Y）（二）概率推斷法（Y）注意教程P33頁(yè)例題（三）排隊(duì)論（Y）（四）零基定員法——未作明確要求（1-9）P33（1-10）P33【能力要求】二、企業(yè)定員新方法（Y）（1-9）P33（1第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃1.2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法1.2.2定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類、內(nèi)容和原則，以及起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法。【知識(shí)要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（P37）定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性的特征。一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（P37）定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類（P37）（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)1.國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)2.行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)3.地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)4.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（二）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的分類1.按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度區(qū)分單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)2.按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式區(qū)分效率定員、設(shè)備定員、崗位定員、比例定員、職責(zé)分工定員二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類（P37）（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（P38）注意：企業(yè)和行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的不同內(nèi)容和具體要求。三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（P38）注意：企業(yè)和行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的不四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（P38）（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理（二）依據(jù)要科學(xué)（三）方法要先進(jìn)（四）計(jì)算要統(tǒng)一（五）形式要簡(jiǎn)化（六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（P38）（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)（Z）P39二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排（Y）P39-40三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分（Y）P40四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)（X）P41【能力要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)（Z）P39【能力要求】國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、條例、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則，如《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》。一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)（Z）P39國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、條例、規(guī)定、三大要素1.概述：封面、目次、前言、首頁(yè)等。2.標(biāo)準(zhǔn)正文：（1）一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)；（2）技術(shù)要素：定義、符號(hào)、縮略語（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫），各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求；（3）增設(shè)附錄：標(biāo)準(zhǔn)的附錄、提示的附錄。3.補(bǔ)充：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等。二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排（Y）P39-40三大要素二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排（Y）P39-401.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)層次：篇章條段目錄；2.人員編排的邏輯順序：技術(shù)人員管理人員服務(wù)人員；3.工種、工序編排順序：基本生產(chǎn)輔助生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備服務(wù)后勤行政管理；4.行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容：9條（P40-41）5.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容：與行業(yè)相似，但更具體細(xì)化。三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分（Y）P401.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)層次：篇章條段目錄；三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次側(cè)重實(shí)際設(shè)計(jì)能力的考察1. 表的編號(hào)2. 表的接排3. 表格的畫法4. 表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)（X）P41序號(hào)

編碼工種（崗

位）名稱主要設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格與指標(biāo)崗位主要工作職責(zé)勞動(dòng)定額定員形式（出勤率作業(yè)率）人員素質(zhì)要求

側(cè)重實(shí)際設(shè)計(jì)能力的考察四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)（X）P4第一章人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.1.1工作崗位分析1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃1.2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法1.2.2定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一章人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)1第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識(shí)以及規(guī)劃、制定人力資源管理制度的程序?！局R(shí)要求】人力資源管理制度是企業(yè)運(yùn)行的物質(zhì)載體，是企業(yè)人力資源管理具體操作的規(guī)范體系，是達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)……的最佳方式。第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】人力資源管理制度規(guī)劃【知識(shí)要求】一、制度化管理的基本理論二、制度規(guī)范的類型三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則六、制定人力資源管理制度的基本要求人力資源管理制度規(guī)劃【知識(shí)要求】一、制度化管理的基本理論（X）（P42）（一）制度化管理的概念制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束組織成員的行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種規(guī)章、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法的總稱。制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

——馬克思?韋伯一、制度化管理的基本理論（X）（P42）（一）制度化管理的概一、制度化管理的基本理論（P42）（二）制度化管理的特征在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任；2.按照各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級(jí)系統(tǒng)；3.規(guī)定崗位特性，對(duì)組織成員進(jìn)行挑選；4.所有權(quán)與管理權(quán)相分離；5.三個(gè)特點(diǎn)：因事設(shè)人、必要權(quán)力、權(quán)力限制；6.管理者的職業(yè)化。一、制度化管理的基本理論（P42）（二）制度化管理的特征一、制度化管理的基本理論（P42）（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)1.個(gè)人與權(quán)力相分離，所有管理行為來自于規(guī)章制度，具有精確性、連續(xù)性、可靠性、穩(wěn)定性；2.理性精神合理化的體現(xiàn)；3.適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要；一、制度化管理的基本理論（P42）（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)二、制度規(guī)范的類型（Y）（P43）①企業(yè)基本制度——企業(yè)的憲法②管理制度——管理活動(dòng)框架③技術(shù)規(guī)范——技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定④業(yè)務(wù)規(guī)范——作業(yè)處理規(guī)定⑤行為規(guī)范——針對(duì)個(gè)人行為二、制度規(guī)范的類型（Y）（P43）①企業(yè)基本制度——企業(yè)的憲三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（Y）（P44）基礎(chǔ)性管理制度：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置的規(guī)定；崗位分析和評(píng)價(jià)的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績(jī)效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利的規(guī)定；勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定。員工管理制度：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；女工保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；獎(jiǎng)懲規(guī)定；差旅費(fèi)管理規(guī)定；等。三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成基礎(chǔ)性管理制度：組織機(jī)構(gòu)和四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)

（Y）（P45）（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能人力資源管理的五大職能：錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整。四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（一）企業(yè)人力資源管理制度四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（P45）（二）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一表1-2（P46）見下頁(yè)）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（二）企業(yè)人力資源管理制度內(nèi)容以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)觀念員工是人工成本的承擔(dān)者員工是具有能動(dòng)性的重要資源目的著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展定位經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人戰(zhàn)略引誘式參與式手段物質(zhì)刺激的單一手段激勵(lì)員工的多種手段方式權(quán)力－命令－服從民主－尊重－參與關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度被動(dòng)執(zhí)行自覺主動(dòng)表1-2（P46）企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對(duì)比內(nèi)容以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)觀念員工是人工五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（Y）（P47）共同發(fā)展的原則。適合企業(yè)特點(diǎn)的原則。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重的原則。符合法律規(guī)定的原則。與集體合同協(xié)調(diào)一致的原則。保持動(dòng)態(tài)原則。五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展的原則。六、制定人力資源管理制度的基本要求

（Z）（P49）從企業(yè)具體情況出發(fā)滿足企業(yè)實(shí)際需要符合法律道德規(guī)范注意系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性六、制定人力資源管理制度的基本要求從企業(yè)具體情況出發(fā)一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（X）P491. 提出制度草案2. 認(rèn)真組織討論廣泛征求意見3. 逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善【能力要求】一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（X）P49【能力要求】二、制定具體人力資源管理制度的程序（X）P501. 概述該制度的重要性和必要性；2. 確立負(fù)責(zé)該制度的組織設(shè)置、責(zé)任權(quán)限；3. 該制度的管理目標(biāo)、程序、步驟、實(shí)施原則；4. 該制度的設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和原理；5. 該制度的類別、層次、和期限；6. 文件、報(bào)表的具體要求；7. 該制度管理結(jié)果應(yīng)用原則要求；8. 該制度管理總結(jié)規(guī)定；9. 員工的權(quán)利、義務(wù)履行程序、管理辦法；10. 該制度的解釋與修改【能力要求】二、制定具體人力資源管理制度的程序（X）P50【能力要求】第一章人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)1.4.1人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核人力資源規(guī)劃1.2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法1.2.2定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求第一章人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)1第一單元人力資源費(fèi)用核算的審核【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求，以及審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的程序和基本方法?！局R(shí)要求】審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求：合理性；準(zhǔn)確性；可比性第一單元人力資源費(fèi)用核算的審核【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】【能力要求】一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序（X）P52檢查人力資源費(fèi)用項(xiàng)目是否齊全準(zhǔn)確關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的新變化【能力要求】一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序（X）P52二、審核人工成本預(yù)算的方法（X）P52-55（一）關(guān)注內(nèi)外環(huán)境變化、進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。1.政府部門頒布的工資指導(dǎo)線（三條線）：基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。2.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資的市場(chǎng)調(diào)查；3.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)（二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益【能力要求】二、審核人工成本預(yù)算的方法（X）P52-55【能力要求】三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法（X）P55分析過程：確定資源：執(zhí)行原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行【能力要求】三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法（X）P55【能力要求】第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃1.2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法1.2.2定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求1.4.1人力資源費(fèi)用核算的審核1.4.2人力資源費(fèi)用支出的控制第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用與原則，掌握控制人力資源費(fèi)用支出的基本程序?！局R(shí)要求】一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用（Z）（P56）1.是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段；2.是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑；3.為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用1.是在保證員工切身利益，使二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則（Z）（P56）及時(shí)；節(jié)約；適應(yīng)；權(quán)責(zé)利相結(jié)合。二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則及時(shí)；節(jié)約；適應(yīng)；權(quán)責(zé)利相結(jié)合【能力要求】人力資源費(fèi)用支出控制的程序：制定控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制實(shí)施差異處理【能力要求】總結(jié)與考點(diǎn)分析總結(jié)與考點(diǎn)分析第一章

人力資源規(guī)劃第一章

人力資源規(guī)劃第一章

人力資源規(guī)劃第一節(jié)

工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第一單元

工作崗位分析

第二單元

工作崗位設(shè)計(jì)第二節(jié)

企業(yè)勞動(dòng)定員管理

第一單元

企業(yè)定員人數(shù)的核算方法

第二單元

定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求第三節(jié)

人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié)

人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制

第一單元

人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核

第二單元

人力資源費(fèi)用支出的控制15:15第一章人力資源規(guī)劃15:15第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析的程序P7工作說明書的內(nèi)容P6工作崗位分析的內(nèi)容P2工作崗位分析的作用P3工作崗位分析信息的主要來源P4起草和修改工作說明書的具體步驟P9工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則P15改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P16第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析的程序P7工作說明書的內(nèi)容

P6——070512項(xiàng)內(nèi)容工作說明書的內(nèi)容工作崗位分析的內(nèi)容

P23項(xiàng)內(nèi)容工作崗位分析的內(nèi)容核定用人數(shù)量的基本方法P28-32企業(yè)定員的新方法P32-36

[Y]企業(yè)定員管理的作用P26-27

[Y]企業(yè)定員的原則P27-28

[Y]編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則P38-39

[Y]定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排P39-40

[Y]勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)P41-42第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理核定用人數(shù)量的基本方法P28-32第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管核定用人數(shù)量的基本方法P28-32按勞動(dòng)效率定員P28-30按設(shè)備定員P30按崗位定員P30-31按比例定員P31-32按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員P32核定用人數(shù)量的基本方法P28-32企業(yè)定員的新方法P32-36

[Y]數(shù)理統(tǒng)計(jì)法P32-33

[Y]概率推斷法P33-34

[Y]排隊(duì)論P(yáng)34-35

[Y]零基定員法P35

[Z]企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))人力資源規(guī)劃課件人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟P49-50制定具體人力資源管理制度的程序P50-51人力資源管理制度規(guī)劃的原則P46制度規(guī)范的類型P43-44

[Y]第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟P49-50第三節(jié)人力資審核人工成本預(yù)算的方法P52------（三程序）審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法P55人力資源費(fèi)用支出控制的程序P56------（三程序）審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序P52第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算審核與支出控制審核人工成本預(yù)算的方法P52------（三程序）第四2007年5月關(guān)于設(shè)計(jì)工作說明書的設(shè)計(jì)題22分2007年11月關(guān)于勞動(dòng)定員計(jì)算題15分2008年5月關(guān)于工作崗位分析程序中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容簡(jiǎn)答題10分2008年5月關(guān)于人工成本測(cè)算的計(jì)算題20分歷年技能部分考題：2007年5月關(guān)于設(shè)計(jì)工作說明書的設(shè)計(jì)題22分歷年工作崗位分析——案例分析題工作說明書——方案設(shè)計(jì)題勞動(dòng)定員——計(jì)算題人力資源規(guī)劃管理制度——簡(jiǎn)答題人力資源規(guī)劃費(fèi)用預(yù)算與支出控制——簡(jiǎn)答題應(yīng)試復(fù)習(xí)的重點(diǎn)工作崗位分析——案例分析題應(yīng)試復(fù)習(xí)的重點(diǎn)ENDThanks!!ENDThanks!!企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）人力資源規(guī)劃小知識(shí)20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達(dá)到200萬輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大的汽車公司。亨利福特在他的傳記《我的生活和工作》一書中，對(duì)T型轎車生產(chǎn)的800多道工序?qū)と说囊筮M(jìn)行了詳盡的闡述：小知識(shí)20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一案例分享949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身體的男工；剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來完成；2637道工序由一條腿的人來完成；2道工序由沒有手的人來完成；715道工序由一只手的人來完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一個(gè)人力資源工作者都會(huì)感嘆亨利·福特先生對(duì)工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行的嚴(yán)密的工作流程和組織架構(gòu)。案例分享949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第二節(jié)第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析人力資源規(guī)劃1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)1.2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法1.2.2定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求1.4.1人力資源費(fèi)用核算的審核1.4.2人力資源費(fèi)用支出的控制第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖第一單元工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟。【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念二、工作崗位分析概述三、工作崗位分析信息的主要來源四、崗位規(guī)范和工作說明書第一單元工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（X）P1（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（X）

廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一。狹義：是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。規(guī)劃期限的分類：長(zhǎng)期（5年以上）、中期（1-5年）、短期（1年以下）。一、人力資源規(guī)劃的基本概念（X）P1（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)一、人力資源規(guī)劃的基本概念-續(xù)（P1-2）（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（Y）

戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的基本概念-續(xù)（P1-2）（二）人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的基本概念-續(xù)（P2）（三）人力資源規(guī)劃與其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系這兩部分的內(nèi)容《鑒定表》中未作明確要求，稍作了解即可一、人力資源規(guī)劃的基本概念-續(xù)（P2）（三）人力資源規(guī)劃與其二、工作崗位分析概述（Y）P2（一）工作崗位分析的概念（Y）是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。二、工作崗位分析概述（Y）P2（一）工作崗位分析的概念（Y二、工作崗位分析概述-續(xù)（P3）（二）工作崗位分析的內(nèi)容（Y）1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)其時(shí)間、空間范圍作科學(xué)界定，然后系統(tǒng)分析、總結(jié)和概括。2.明確素質(zhì)要求，提出承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工資格和條件。3.制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。二、工作崗位分析概述-續(xù)（P3）（二）工作崗位分析的內(nèi)容（Y二、工作崗位分析概述-續(xù)（P4）（三）工作崗位分析的作用（Y）1.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2.為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3.是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4.是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5.是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。二、工作崗位分析概述-續(xù)（P4）（三）工作崗位分析的作用（Y三、工作崗位分析信息的主要來源（X）P4（一）書面資料（二）任職者的報(bào)告（三）同事的報(bào)告（四）直接的觀察三、工作崗位分析信息的主要來源（X）P4（一）書面資料四、崗位規(guī)范和工作說明書（Y）P4（一）崗位規(guī)范1.崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范，亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。四、崗位規(guī)范和工作說明書（Y）P4（一）崗位規(guī)范四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P4-5）2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范（4）崗位員工規(guī)范四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P4-5）2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)【真題解析】2010年5月——簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。(10分)考點(diǎn)：崗位規(guī)范的概念、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（第一章第一節(jié)第一單元）P4-5注意：技能操作部分題目的知識(shí)點(diǎn)選自【知識(shí)要求】【真題解析】2010年5月——簡(jiǎn)答題四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P4-6）3.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1）管理崗位的知識(shí)能力規(guī)范：職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求；（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求以及程序和操作方法四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P4-6）3.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6）（二）工作說明書1.工作說明書的概念:是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6）（二）工作說明書四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6）2.工作說明書的分類（1）崗位工作說明書（2）部門工作說明書（3）公司工作說明書四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6）2.工作說明書的分類四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6-7）3.工作說明書的內(nèi)容（X）（1）基本資料（2）崗位職責(zé)（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工作權(quán)限（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境（7）工作時(shí)間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)要求（11）專業(yè)知識(shí)和技能要求（12）績(jī)效考評(píng)四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P6-7）3.工作說明書的內(nèi)容四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P7）（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別（Z）區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化四、崗位規(guī)范和工作說明書-續(xù)（P7）（三）崗位規(guī)范與工作說明【能力要求】一、工作崗位分析的程序（X）P7-9（一）準(zhǔn)備階段；（二）調(diào)查階段；（三）總結(jié)分析階段?！灸芰σ蟆恳弧⒐ぷ鲘徫环治龅某绦颍╔）P7-9工作崗位分析的程序P7準(zhǔn)備階段------08051、2、（1）（2）（3）（4）（5）------08113、4、5、調(diào)查階段總結(jié)分析階段工作崗位分析的程序P7【真題解析】2008年5月——簡(jiǎn)答題在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪工作?(10分)考點(diǎn)：工作崗位分析的程序，P7【真題解析】2008年5月——簡(jiǎn)答題【答案】準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。具體工作為：根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位進(jìn)行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；設(shè)計(jì)調(diào)查方案；做好員工的思想工作；根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法?！敬鸢浮繙?zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)【真題延展】(二)調(diào)查階段的主要工作調(diào)查階段的任務(wù)目標(biāo)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組討論等方法，廣泛深入收集崗位識(shí)別信息、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限，崗位勞動(dòng)負(fù)荷，疲勞與緊張狀況，崗位員工任職資格條件，生理心理方面的要求、勞動(dòng)條件與環(huán)境等資料。記錄各調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻數(shù)(率)等?！菊骖}延展】(二)調(diào)查階段的主要工作(三)總結(jié)分析階段的主要任務(wù)首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，再采用文字圖表等形式，作出全面的總結(jié)和歸納。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的分析，充分揭示崗位主要的任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人事管理規(guī)范。(三)總結(jié)分析階段的主要任務(wù)2008年11月——簡(jiǎn)答題（10分）1、簡(jiǎn)要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分）崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：(1)明確崗位調(diào)查的目的。(2)確定調(diào)查對(duì)象和單位。(3)確定調(diào)查項(xiàng)目。(4)確定調(diào)查表格和填寫說明。(5)確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法。注意：進(jìn)行必要的簡(jiǎn)述2008年11月——簡(jiǎn)答題（10分）【能力要求】二、起草和修改工作說明書的具體步驟范例：《某機(jī)場(chǎng)要客接待室主任工作說明書》P9【能力要求】

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)實(shí)施獎(jiǎng)懲；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；……7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)考點(diǎn)：第一章——工作說明書的概念、內(nèi)容和編制程序，P6-P13【真題解析】2007年5月——設(shè)計(jì)題【真題解析】2007年5月——設(shè)計(jì)題答案人力資源部經(jīng)理工作說明書一、基本資料：(2分)崗位名稱： 人力資源部經(jīng)理崗位評(píng)價(jià)：崗位編碼： XXX 定員標(biāo)準(zhǔn)：1直接上級(jí)： 總經(jīng)理 直接下級(jí)：人事專員分析日期：2010-7-14答案人力資源部經(jīng)理工作說明書答案二、崗位職責(zé)(3分)(一)概述(二)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；……7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。答案二、崗位職責(zé)(3分)三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督1.所受監(jiān)督：總經(jīng)理2.所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員(二)與其它崗位關(guān)系1．內(nèi)部聯(lián)系：2．外部聯(lián)系：四、工作內(nèi)容與工作要求(2分)1.建立人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)…五、工作權(quán)限(2分)六、勞動(dòng)條件與勞動(dòng)環(huán)境(2分)七、工作時(shí)間(2分)八、任職資格(2分)九、身體條件(1分)十、心理品質(zhì)與能力要求(1分)十一、所需知識(shí)和專業(yè)技能(2分)十二、績(jī)效管理(1分)三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)五、工作權(quán)限(2分)第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.第二單元工作崗位設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法?！局R(shí)要求】一、決定工作崗位存在的前提二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則三、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義第二單元工作崗位設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】①明確任務(wù)目標(biāo)②合理分工協(xié)作③責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（Y）P15工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（Y）P15①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大與縱向擴(kuò)大工作豐富化②崗位工作的滿負(fù)荷③崗位的工時(shí)制度④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(Y)P16:改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(Y)P16:工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P19-24（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（X）（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（X）（三）其他可以借鑒的方法（Y）【能力要求】工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P19-24【能力要求】（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（X）1.程序分析（1）作業(yè)程序圖（2）流程圖（3）線圖（4）人——機(jī)程序圖（5）多作業(yè)程序圖（6）操作人程序圖2.動(dòng)作研究【能力要求】（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（X）【能力要求】【能力要求】2010年5月-單選題39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是(B)(A)流線圖（流程圖）分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體(D)流程圖（流線圖）用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程【能力要求】2010年5月-單選題（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（X）P22工效學(xué)的概念使設(shè)計(jì)出來的“人——機(jī)——環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理心理特點(diǎn)?！灸芰σ蟆浚ǘ┈F(xiàn)代工效學(xué)的方法（X）P22【能力要求】（三）其他可以借鑒的方法（Y）P23工業(yè)工程，簡(jiǎn)稱IE，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新四個(gè)方面?！灸芰σ蟆浚ㄈ┢渌梢越梃b的方法（Y）P23【能力要求】第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)劃1.4人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1.1.1工作崗位分析1.1.2工作崗位設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃1.2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法?！局R(shí)要求】企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員的原則第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【知識(shí)要求】一、企業(yè)定員的基本概念（X）P24

亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。一、企業(yè)定員的基本概念（X）P24亦稱勞動(dòng)定員或二、企業(yè)定員管理的作用（Y）P261.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。3.科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。4.先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。二、企業(yè)定員管理的作用（Y）P261.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)三、企業(yè)定員的原則（Y）P27

核心是保持先進(jìn)合理的定員水平（一）以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)（二）以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四）要做到人盡其才、人事相宜（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（六）定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂三、企業(yè)定員的原則（Y）P27核心是保持先進(jìn)合理的定員【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（X）P28-32（一）按勞動(dòng)效率定員（二）按設(shè)備定員（三）按崗位定員（四）按比例定員（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員某類崗位用人數(shù)量＝某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量

/某類人員工作（勞動(dòng)）效率(1-1)p28【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（X）P28-32某類（一）按勞動(dòng)效率定員（X）P28(1-1)p28(1-3)p29(1-4)p29

常用數(shù)：年制度工作日=251天（一）按勞動(dòng)效率定員（X）P28(1-1)p28【真題解析】2007年11月——計(jì)算題（15分）某企業(yè)主要生產(chǎn)A．B,C三種產(chǎn)品．三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表1所示．預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。【真題解析】2007年11月——計(jì)算題（15分）

產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí))2008年的訂單(臺(tái))A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060

表12008年產(chǎn)品定單請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額2008年的訂單A產(chǎn)品100【解析】此題考查按勞動(dòng)效率定員的方法，解題的關(guān)鍵是理解工時(shí)定額與產(chǎn)量定額的差異，及利用工時(shí)定額核定用人數(shù)量的處理方法。

【解析】此題考查按勞動(dòng)效率定員的方法，解題的關(guān)鍵是理解工時(shí)定（二）按設(shè)備定員（X）P30(1-5)p30定員人數(shù)=需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次

工人看管定額×出勤率（二）按設(shè)備定員（X）P30(1-5)p30定員【真題解析】某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試用行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間60工分。此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96%。【真題解析】某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了25臺(tái)C型請(qǐng)根據(jù)上述資料：（1）核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人/臺(tái)）（8分）（2）核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）答案：(1)計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額。①由于多人一機(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算，公式是：班定員人數(shù)=共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷(工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間)(4分)②則該類設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/臺(tái))即0.5(臺(tái)/人)(4分)請(qǐng)根據(jù)上述資料：(2)計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)①核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，按設(shè)備定員的計(jì)算公式是：定員人數(shù)=(需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開動(dòng)班次)／(員工看管定額×出勤率)(5分)②則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25×2)／(0.5×0.96)=80/0.48=104.17≈104(人)(5分)(2)計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)（三）按崗位定員（X）P30-31(1-p30共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和

工作班時(shí)間——個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間定員人數(shù)=6)（三）按崗位定員（X）P30-31(1-（四）按比例定員（X）P31(1-5)p30某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員（X）P32適用于企業(yè)管理人員與技術(shù)工程人員（四）按比例定員（X）P31(1-5)p30某類【能力要求】二、企業(yè)定員新方法（Y）（一）數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法（Y）（二）概率推斷法（Y）注意教程P33頁(yè)例題（三）排隊(duì)論（Y）（四）零基定員法——未作明確要求（1-9）P33（1-10）P33【能力要求】二、企業(yè)定員新方法（Y）（1-9）P33（1第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1工作崗位分析與設(shè)計(jì)1.2企業(yè)勞動(dòng)定員管理1.3人力資源管理制度規(guī)