《管理心理學(xué)》課程考試試習(xí)題及答案

PAGE4成人高等教育201年第學(xué)期《管理心理學(xué)》課程考試試題姓名年級(jí)層次專業(yè)學(xué)號(hào)總分100題號(hào)一二三四五六七題分閱卷人得分一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分)

1、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括(

)、群體心理與組織心理三個(gè)方面。

A.組織文化

B.領(lǐng)導(dǎo)心理

C.激勵(lì)心理

D.個(gè)體心理

2、1927年到1932年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國(guó)西方電器公司下屬的霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)總稱為(

)。

A.電器實(shí)驗(yàn)

B.梅奧實(shí)驗(yàn)

C.霍桑實(shí)驗(yàn)

D.系列實(shí)驗(yàn)

3、按古希臘醫(yī)生希波克拉特的氣質(zhì)類型理論，最不適宜做會(huì)計(jì)的是（

）類型人。

A多血質(zhì)

B膽汁質(zhì)

C粘液質(zhì)

D抑郁質(zhì)

4、人類行為目標(biāo)的激勵(lì)作用主要體現(xiàn)在（

）方面。

A動(dòng)機(jī)

B活動(dòng)目的

C目的與動(dòng)機(jī)的區(qū)別

D目標(biāo)選拔的標(biāo)準(zhǔn)

5、按照溝通的方法不同，可以分為（

）。

A正式溝通和非正式溝通

B單向溝通和雙向溝通

C口頭溝通和書(shū)面溝通D言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通

6、人際關(guān)系的類型比較復(fù)雜，根據(jù)（

），可把人際關(guān)系劃分為合作型、競(jìng)爭(zhēng)型和分離型。

A交往關(guān)系大小

B人際交往需要不同

C交往雙方的相互關(guān)系狀況

D交往動(dòng)機(jī)

7、領(lǐng)導(dǎo)者的任職素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本品質(zhì)和條件，總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位的德才要求，下列不屬于才的方面的是（

）。

A政治思想作風(fēng)品質(zhì)

B基本的知識(shí)素養(yǎng)

C良好的人際關(guān)系

D身體素質(zhì)

8、考察領(lǐng)導(dǎo)干部的方法很多，（

）是指那些對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生重大積極或消極影響的行為。

A

情境模擬法

B

360度測(cè)評(píng)法

C

關(guān)鍵事件法

D

目標(biāo)考核法

9、關(guān)于團(tuán)體對(duì)個(gè)人的影響中，（

）是指?jìng)€(gè)人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降的現(xiàn)象。

A從眾行為傾向

B社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向

C社會(huì)顧慮傾向

D社會(huì)助長(zhǎng)作用

10、（

）的心理特點(diǎn)是“喜歡支配別人，自信而精力旺盛，有冒險(xiǎn)精神”。

A社交型

B傳統(tǒng)型

C企業(yè)型

D藝術(shù)型二、填空題（每空1分，共10分）1及標(biāo)志著管理心理學(xué)的正式誕生。2管理心理學(xué)是一門(mén)研究過(guò)程中的科學(xué)。3雙因素理論是心理學(xué)家______提出的，這兩個(gè)因素是_______和_______。4提出了“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)及理論，被譽(yù)為。

三、判斷題（請(qǐng)?jiān)诟黝}中作出正確與錯(cuò)誤的判斷，若正確請(qǐng)?jiān)陬}后的括號(hào)內(nèi)打上“√”，若錯(cuò)誤則打上“×”。每小題1分，共15分）

1、管理心理學(xué)是自然性和社會(huì)性交叉以自然性為主的一門(mén)帶理論性的應(yīng)用心理學(xué)。（

）

2、知覺(jué)的恒常性消失，人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)就會(huì)失去確定性。（

）

3、對(duì)角色行為標(biāo)準(zhǔn)的不同認(rèn)知會(huì)影響一個(gè)人在社會(huì)上采取不同的角色行為。（

）

4、能力和知識(shí)技能只有區(qū)別而不會(huì)有聯(lián)系。（

）

5、氣質(zhì)是以活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動(dòng)的典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征。（

）

6、在一般情況下，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。（

）

7、需要是人的個(gè)性積極性的源泉，是一種個(gè)性傾向性。（

）

8、心理健康與不健康之間并沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的界限，至今還沒(méi)有形成公認(rèn)的、確切的所謂健康標(biāo)準(zhǔn)。（

）

9、不同年齡階段的個(gè)體和不同團(tuán)體的成員，心理衛(wèi)生的特點(diǎn)是不同的。（

）

10、團(tuán)體至少由三個(gè)人以上構(gòu)成。（

）

11、溝通是人與人之間發(fā)生相互關(guān)系的最主要形式，人醒著時(shí)大約有70%的時(shí)間是在進(jìn)行溝通。（

）

12、良好的人際關(guān)系是心理健康的重要保證，有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。（

）

13、現(xiàn)代企業(yè)組織的改革不能以動(dòng)態(tài)發(fā)展與動(dòng)態(tài)平衡的觀念為指導(dǎo)。（

）

14、從狹義來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)人與管理者是兩個(gè)相同的概念。（

）

15、低關(guān)心組織、低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，會(huì)引起上級(jí)與員工的不滿，是最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。（

）四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）1管理心理學(xué)核心研究?jī)?nèi)容有哪些2馬斯洛的需要層次理論包括哪五個(gè)層級(jí)？3需要、動(dòng)機(jī)和行為之間存在什么樣的關(guān)系?五、案例分析題（每小題10分，共20分）

1、邵笨三第一次見(jiàn)經(jīng)理時(shí)衣著不整，經(jīng)理認(rèn)為邵笨三目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)律散漫，不堪重用。2、新生兒對(duì)昆蟲(chóng)不存在“喜歡”或“厭惡”的問(wèn)題，但隨著社會(huì)生活環(huán)境的影響卻出現(xiàn)了“喜歡”或“厭惡”的問(wèn)題。

六、論述題（20分）人的能力差異主要有哪些？并請(qǐng)理論聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勀芰Σ町愒诠芾碇械膽?yīng)用。

A卷答案一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共10分)

1、（D）2、（C）3、（B）4、（D）5、（C）

6、（C）7、（A）8、（C）9、（C）10、（C）二、填空題（每空1分，共10分）1、霍桑實(shí)驗(yàn)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)2、管理，人的心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律3、赫茨伯格，保健因素，激勵(lì)因素4、泰勒，X理論，科學(xué)管理之父三判斷題（請(qǐng)?jiān)诟黝}中作出正確與錯(cuò)誤的判斷，若正確請(qǐng)?jiān)陬}后的括號(hào)內(nèi)打上“√”，若錯(cuò)誤則打上“×”。每小題1分，共15分）

1、（

×）2、（

√

）3、（

√

）4、（

×

）5、（

×

）

6、（

√

）7、（

√

）8、（√）9、（√

）10、（

×

）

11、（

√

）12、（√）13、（

×

）14、（

×

）15、（√）四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）1管理心理學(xué)有五大核心研究?jī)?nèi)容：人性假設(shè)與管理理論、個(gè)體心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為、群體心理與行為、組織心理與行為。（每項(xiàng)1分）2馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類，由高到低分為五個(gè)層級(jí)，它們是：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。（每項(xiàng)1分）3一個(gè)人行動(dòng)的心理過(guò)程，首先是人的需要對(duì)自己的機(jī)體產(chǎn)生刺激，然后由刺激轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，最后動(dòng)機(jī)作為一種力量推動(dòng)人采取行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，人的需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，成為推動(dòng)人去行動(dòng)的力量，要具備兩個(gè)條件：一是需要必須達(dá)到一定的強(qiáng)度；二是必須有能滿足需要的外部目標(biāo)，即誘因。五、案例分析題（每小題10分，共20分）

1、答：第一印象是指在最初的接觸中給人留下的印象。第一印象和以后的印象不同，它有特別強(qiáng)的固著作用，一旦形成，很難消退，并影響著以后對(duì)相應(yīng)個(gè)體的看法。例如，如果一個(gè)人第一次面見(jiàn)經(jīng)理時(shí)衣著不整，經(jīng)理就會(huì)認(rèn)為他是個(gè)不拘禮節(jié)、過(guò)于隨便、目無(wú)上司的人，對(duì)他產(chǎn)生不良印象，并一直左右以后對(duì)他的判斷。2、答：態(tài)度的形成是指某種態(tài)度從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的過(guò)程。一個(gè)人類個(gè)體剛出生時(shí)只是一個(gè)生物體，一個(gè)自然人，后來(lái)在環(huán)境和教育的影響下，逐漸形成了對(duì)周圍各種事物的不同態(tài)度，成長(zhǎng)為一個(gè)社會(huì)人。新生兒對(duì)某種事物是談不到什么態(tài)度的，他并不喜歡或厭惡某種昆蟲(chóng)，只是后來(lái)受環(huán)境和教育的影響下，開(kāi)始喜歡益蟲(chóng)，厭惡害蟲(chóng)，從而產(chǎn)生了某種態(tài)度，隨著他知識(shí)的豐富和智力的成熟，逐漸理解了益蟲(chóng)之“益”、害蟲(chóng)之“害”以及兩者之間的關(guān)系，最終形成了關(guān)于昆蟲(chóng)的復(fù)雜的穩(wěn)定的態(tài)度。

六、論述題（20分）

答：人的能力差異有兩層意義，一是指能力的個(gè)體差異，二是指能力的團(tuán)體差異。能力的個(gè)體差異主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：能力的結(jié)構(gòu)差異、能力的水平差異、能力的時(shí)間差異。能力的團(tuán)體差異則主要表現(xiàn)在兩方面：能力的性別差異和能力的職業(yè)差異。（5分）

一個(gè)工廠企業(yè)的每種活動(dòng)對(duì)人的能力都有不同的要求。如果一個(gè)人現(xiàn)有的能力符合生產(chǎn)要求，他就能順利地從事工作。如果他現(xiàn)有的能力不符合生產(chǎn)要求，就會(huì)表現(xiàn)出“無(wú)能”，必須經(jīng)過(guò)極大的努力，才能適應(yīng)工作的要求。工廠企業(yè)要根據(jù)能力差異進(jìn)行有效的管理，主要做好如下幾方面工作：（做好哪四方面工作，5分；有實(shí)例論證即理論聯(lián)系實(shí)際，10分。）

(一)全面衡量應(yīng)聘者

企事業(yè)單位往往通過(guò)考試來(lái)招聘從業(yè)人員。招工考試不應(yīng)該只以語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等文化考校的分?jǐn)?shù)或者以某種操作技術(shù)的水平作為錄取的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這種指標(biāo)只代表了一個(gè)人已經(jīng)掌握的部分知識(shí)或技能的水平，它并不等于一個(gè)人所具有的能力，更不等于一個(gè)人所蘊(yùn)藏的內(nèi)部潛力。必須對(duì)人進(jìn)行思想品質(zhì)、文化水平、身體素質(zhì)等方面的全面衡量。有條件的話，可配合工種或工作崗位對(duì)特殊能力的要求，搞些小型能力測(cè)驗(yàn)，例如，反應(yīng)時(shí)測(cè)驗(yàn)、空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)、興趣分析測(cè)驗(yàn)等。

(二)職工的能力水平應(yīng)與實(shí)際工作相匹配

一個(gè)好的管理者不是謀求選擇能力最高者，而是合理確定本組織所需要的能力標(biāo)準(zhǔn)，謀求符合這一標(biāo)準(zhǔn)的人才，能力過(guò)高或過(guò)低的職工均不利于工作的進(jìn)行。如果一個(gè)人所具有的能力低于實(shí)際工作所要求的水平，這個(gè)人就會(huì)“無(wú)法勝任”；但如果一個(gè)人所具有的能力高于實(shí)際工作的要求時(shí)，不僅浪費(fèi)人才，而且本人不滿足現(xiàn)狀，工作效果也不佳。

例如：美國(guó)建立第一個(gè)農(nóng)業(yè)大工廠時(shí)，要雇用一批保安人員，工廠制定雇用保安人員的最低標(biāo)準(zhǔn)為高中畢業(yè)生，并有3年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)驗(yàn)。按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雇用的保安人員感到工廠的保安工作只是檢查進(jìn)出門(mén)的證件，太單調(diào)乏味，表示無(wú)法容忍，因而對(duì)工作漠不關(guān)心，而且離職率很高。后來(lái)工廠雇用只受過(guò)四五年初等教育的人來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)工作，他們對(duì)工作滿意，責(zé)任心強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)，缺勤率、離職率很低，保衛(wèi)工作做得很出色。

(三)合理安置職工

在選擇職工、安排工種時(shí)，應(yīng)盡可能考慮每個(gè)人的能力，做到人盡其才。樣樣精通、十全十美的全才不多甚至根本不存在，但擅長(zhǎng)某一方面的人才，適合某項(xiàng)工作的人員則不少。管理者應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)人們的長(zhǎng)處，做到用人之所長(zhǎng)，避人之所短。

(四)重視職業(yè)培訓(xùn)

隨著科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)水平的不斷發(fā)展，企業(yè)必須不斷提高整體文化技術(shù)素質(zhì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，這就要求必須，對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。許多企業(yè)都重視職員素質(zhì)的培養(yǎng)，把員工素質(zhì)的提高看成企業(yè)發(fā)展的根本前提。在職工培訓(xùn)中，既要重視一般能力，也要重視特殊能力，企業(yè)之所以要在這兩方面下功夫，原因有二：其一，人們從事生產(chǎn)活動(dòng)，既需要具有大量的一般能力，也需要具有從事該生產(chǎn)活動(dòng)所要求的特殊能力；其二，一般能力和特殊能力之間也可以相互促進(jìn)