生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材

第2章生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念及過程企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定過程訂單贏得要素和訂單資格要素分析生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)分析生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素分析供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈定位自制/外購決策供應(yīng)鏈物流及其規(guī)劃生產(chǎn)類型的選擇及產(chǎn)品-生產(chǎn)過程矩陣生產(chǎn)能力規(guī)劃的內(nèi)容及方法自動(dòng)化和生產(chǎn)技術(shù)的選擇2.1企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理2.1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略一般泛指“重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃”，即企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃。2.1.1.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程一般分為四個(gè)階段：確定企業(yè)使命和主要目標(biāo)、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施，如圖2-1所示。圖2-1企業(yè)戰(zhàn)略管理過程（1）企業(yè)使命和目標(biāo)。使命是一個(gè)組織的基礎(chǔ)和組織存在的原因，它說明了企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧统袚?dān)的責(zé)任。目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果或經(jīng)營指標(biāo)。常見的目標(biāo)包括：市場目標(biāo)（市場占有率、銷售額、銷售量等）、盈利能力目標(biāo)（利潤總額、投資收益率等）、顧客服務(wù)目標(biāo)（交貨期、顧客滿意度等）等。案例2：英特爾公司做出大膽的決策，大幅度地改變公司的使命

在某些情況下，公司所在的環(huán)境會(huì)發(fā)生巨大的變化，這些變化往往會(huì)改變公司的未來前景，要求公司對(duì)自己的發(fā)展方向和戰(zhàn)略方向進(jìn)行大幅度的修訂，英特爾的總裁安德魯·格羅夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。格羅夫和英特爾在80年代中期遇到了一次這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是英特爾的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)，因此將它們相對(duì)英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價(jià)格降低了10%，每一次美國的生產(chǎn)商在日本生產(chǎn)商降價(jià)之后回應(yīng)日本生產(chǎn)商的降價(jià)行為時(shí)，日本的生產(chǎn)商則又降低10%，為了對(duì)付日本競爭對(duì)手的這種挑釁性的定價(jià)策略，英特爾公司研究出了很多戰(zhàn)略選擇-----建立巨大的存儲(chǔ)芯片生產(chǎn)工廠，以克服日本生產(chǎn)商的成本優(yōu)勢；投資研究與開發(fā)，設(shè)計(jì)出更加高級(jí)的存儲(chǔ)芯片；撤退到日本生產(chǎn)商的并不感興趣的小市場上去。最后格羅夫認(rèn)為，所有這些戰(zhàn)略選擇都不能為公司帶來很好的前景，最好的長期解決方案是放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)---盡管這塊業(yè)務(wù)占英特爾公司收入的70%。然后，格羅夫?qū)⒂⑻貭柕娜磕芰χ铝τ跒閭€(gè)人計(jì)算機(jī)開發(fā)出更強(qiáng)大的微處理器(英特爾早在70年代的早期就已經(jīng)開發(fā)出來了一種微處理器，但是由于微處理器市場上的競爭很激烈，生產(chǎn)能力過剩，所以英特爾現(xiàn)在才將公司的資源集中在存儲(chǔ)器芯片上)。從存儲(chǔ)器芯片業(yè)務(wù)撤退，使英特爾公司在1986年承擔(dān)了1.73億美元的賬面價(jià)值注銷，并全力以赴參與微處理器業(yè)務(wù)——格羅夫所做的這項(xiàng)大膽的決策實(shí)際上給英特爾公司帶來了一個(gè)新的戰(zhàn)略使命：成為個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)微處理器最主要的供應(yīng)商，使個(gè)人計(jì)算機(jī)成為公司和家庭應(yīng)用的核心，成為推動(dòng)個(gè)人計(jì)算機(jī)技術(shù)前進(jìn)的一個(gè)無可爭辯的領(lǐng)導(dǎo)者。今天，85%的個(gè)人電腦帶有“IntelInside”的標(biāo)簽，同時(shí)，英特爾公司成為美國1996年盈利最大的五家公司之一，營業(yè)收入為208億美元，稅后利潤為52億美元。

（2）戰(zhàn)略分析指在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，對(duì)企業(yè)的環(huán)境進(jìn)行分析，包括外部環(huán)境和內(nèi)部條件。SWOT分析是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行分析時(shí)常用的一種方法，它通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，分析企業(yè)的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)可能的影響上。（3）戰(zhàn)略選擇。指在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇正確戰(zhàn)略的過程。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇應(yīng)當(dāng)解決三個(gè)基本的戰(zhàn)略問題：一是企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，即規(guī)定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的行業(yè)，明確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè)，確定企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足哪一類顧客的需求；二是企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，即確定企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)要在什么基礎(chǔ)上或應(yīng)具備什么特征才能取得超過競爭對(duì)手的優(yōu)勢；三是各種資源的戰(zhàn)略配置，即確定企業(yè)各種資源的合理規(guī)劃、配置和相互支持問題。（4）戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)自上而下的動(dòng)態(tài)管理過程，一般來說可在三個(gè)方面來推進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施：首先將企業(yè)總體戰(zhàn)略方案從空間上和時(shí)間上進(jìn)行分解，形成企業(yè)各層次的具體戰(zhàn)略，并確定企業(yè)資源的規(guī)劃和配置方式，以及相應(yīng)的步驟和措施；圖2-2企業(yè)戰(zhàn)略的組成從企業(yè)使命到運(yùn)作的層次關(guān)系

職能戰(zhàn)略支持事業(yè)部戰(zhàn)略，而事業(yè)部戰(zhàn)略支持公司戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略支持企業(yè)目標(biāo)和使命。策略是實(shí)施戰(zhàn)略的方法和行動(dòng)方面的規(guī)劃，策略指導(dǎo)運(yùn)作，解決“如何做”的問題。（4）戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施。。戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施是是一一個(gè)個(gè)自自上上而而下下的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)管管理理過過程程，，一一般般來來說說可可在在三三個(gè)個(gè)方方面面來來推推進(jìn)進(jìn)一一個(gè)個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實(shí)實(shí)施施：：首先先將將企企業(yè)業(yè)總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案從從空空間間上上和和時(shí)時(shí)間間上上進(jìn)進(jìn)行行分分解解，，形形成成企企業(yè)業(yè)各各層層次次的的具具體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，并并確確定定企企業(yè)業(yè)資資源源的的規(guī)規(guī)劃劃和和配配置置方方式式，，以以及及相相應(yīng)應(yīng)的的步步驟驟和和措措施施；；其二二是是構(gòu)構(gòu)建建能能夠夠適適應(yīng)應(yīng)所所采采取取戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，為為戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施提提供供一一個(gè)個(gè)有有利利的的環(huán)環(huán)境境；；其三三是是要要使使領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人的的素素質(zhì)質(zhì)及及能能力力與與所所執(zhí)執(zhí)行行的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略相相匹匹配配，，即即挑挑選選合合適適的的企企業(yè)業(yè)高高層層管管理理者者來來貫貫徹徹既既定定的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案。。在戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施過過程程中中，，為為了了適適應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)境境的的變變化化，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)既既定定的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)，，必必須須對(duì)對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實(shí)實(shí)施施過過程程進(jìn)進(jìn)行行控控制制。。路線線確確定定之之后后，，干干部部就就是是決決定定的的因因素素現(xiàn)代代管管理理理理念念普普遍遍認(rèn)認(rèn)為為：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略不不僅僅僅僅包包括括戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定，，而而且且包包括括戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的執(zhí)執(zhí)行行。。光光有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略并并把把它它分分解解成成戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)步步驟驟還還是是不不夠夠，，更更重重要要的的是是有有沒沒有有得得力力的的干干部部來來發(fā)發(fā)揮揮決決策策、、參參謀謀、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、指指揮揮作作用用，，從從而而帶帶領(lǐng)領(lǐng)整整個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)去去完完成成它它。。干部部，，是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略執(zhí)執(zhí)行行層層的的關(guān)關(guān)鍵鍵，，是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的執(zhí)執(zhí)行行隊(duì)隊(duì)伍伍。。正正是是從從這這個(gè)個(gè)意意義義上上講講，，干干部部管管理理即即是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略執(zhí)執(zhí)行行管管理理。。戰(zhàn)略略執(zhí)執(zhí)行行層層的的執(zhí)執(zhí)行行斷斷層層是是現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)管管理理的的一一個(gè)個(gè)重重大大難難題題，，制制定定出出來來的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略得得不不到到有有效效執(zhí)執(zhí)行行，，等等于于沒沒有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。戰(zhàn)戰(zhàn)略略在在執(zhí)執(zhí)行行層層的的斷斷層層通通常常包包括括三三個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)上上的的原原因因：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略沒沒有有質(zhì)質(zhì)量量；；有有質(zhì)質(zhì)量量的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略沒沒有有被被執(zhí)執(zhí)行行層層所所理理解解；；有有質(zhì)質(zhì)量量的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能夠夠被被執(zhí)執(zhí)行行層層所所理理解解，，但但由由于于利利益益沖沖突突而而不不被被執(zhí)執(zhí)行行層層所所接接受受。。其其中中，，被被執(zhí)執(zhí)行行層層所所理理解解并并被被接接受受，，即即是是干干部部管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容。。正正因因?yàn)闉榇舜?，，干干部部管管理理是是?zhàn)戰(zhàn)略略執(zhí)執(zhí)行行層層面面的的管管理理，，是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略執(zhí)執(zhí)行行管管理理。。有質(zhì)質(zhì)量量的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略確確定定之之后后，，干干部部就就是是決決定定性性的的因因素素。。2.1.2生產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略的的概念與與特點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略是是企業(yè)根根據(jù)所選選定的目目標(biāo)市場場和產(chǎn)品品特點(diǎn)來來構(gòu)造其其生產(chǎn)系系統(tǒng)時(shí)所所遵循的的指導(dǎo)思思想，以以及在這這種指導(dǎo)導(dǎo)思想下下的一系系列決策策規(guī)劃、、內(nèi)容和和程序。。（1）目的性性。（2）一致性性。（3）操作性性。2.1.3企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定過程程圖2-4生產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略制制定過程程1.環(huán)境分析析與企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的確定這屬于企企業(yè)整體體戰(zhàn)略制制定階段段的內(nèi)容容。企業(yè)業(yè)在不同同時(shí)期、、不同環(huán)環(huán)境下和和不同的的發(fā)展階階段，其其目標(biāo)都都可能是是不一樣樣的。2.產(chǎn)品/服務(wù)選擇擇及其在在供應(yīng)鏈鏈中的定定位產(chǎn)品/服務(wù)選擇擇即明確確企業(yè)為為社會(huì)提提供什么么樣的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)。按按照現(xiàn)代代供應(yīng)鏈鏈管理理理論，產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)選擇擇也是確確定企業(yè)業(yè)在供應(yīng)應(yīng)鏈中所所處的環(huán)環(huán)節(jié)。3.訂單贏得得要素和和訂單資資格要素素分析在產(chǎn)品/服務(wù)選擇擇和定位位之后，，面對(duì)激激烈的市市場競爭爭，企業(yè)業(yè)以何種種方式提提供產(chǎn)品品才能戰(zhàn)戰(zhàn)勝競爭爭對(duì)手贏贏得訂單單，這又又是一個(gè)個(gè)重要的的決策。。訂單的資資格要素素是指允許許一家企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品參與與競爭的的資格篩篩選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，即企企業(yè)可以以獲得訂訂單必須須具備的的滿足用用戶最基基本要求求的各項(xiàng)項(xiàng)要素。。訂單贏得得要素是指企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)具有能能夠使企企業(yè)贏得得訂單的的某種（（或某幾幾種）競競爭優(yōu)勢勢要素。。一般用戶戶對(duì)產(chǎn)品品的要求求可以歸歸納為六六個(gè)方面面要素：：品種、質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、價(jià)價(jià)格、交交貨期和和服務(wù)。。4.生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)功功能目標(biāo)標(biāo)分析生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)的的主要功功能是生生產(chǎn)產(chǎn)品品或提供供服務(wù)，，因此，，在進(jìn)行行生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)，應(yīng)從從市場、、用戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的要求（（訂單贏贏得要素素和訂單單資格要要素）分分析的基基礎(chǔ)上，，研究企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)應(yīng)該該具有什什么樣的的功能，，即生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)的的功能目目標(biāo)分析析。相對(duì)于市市場和用用戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品要求求的六個(gè)個(gè)要素，，產(chǎn)品或或服務(wù)對(duì)對(duì)其生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)的功功能要求求也可歸歸納為創(chuàng)新與柔柔性、質(zhì)質(zhì)量保證證、生產(chǎn)產(chǎn)彈性、、低生產(chǎn)產(chǎn)成本、、按期交交貨、繼繼承性等六個(gè)方方面。5.生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)的的構(gòu)成要要素分析析生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)的的各項(xiàng)功功能是由由生產(chǎn)系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)決定定的，所所以如何何正確設(shè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)也是企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要問題題。生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)的功功能目標(biāo)標(biāo)體系不不同，則則生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作系統(tǒng)統(tǒng)的整體體結(jié)構(gòu)形形式就有有所不同同。生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)形式式取決于于系統(tǒng)的的構(gòu)成要要素及其其相互關(guān)關(guān)系的確確定。結(jié)構(gòu)化要素（硬件）非結(jié)構(gòu)化要素（軟件）決定系統(tǒng)的功能性質(zhì)1生產(chǎn)技術(shù)1計(jì)劃與控制決定系統(tǒng)的運(yùn)行特點(diǎn)2生產(chǎn)設(shè)施2庫存管理3生產(chǎn)規(guī)模3質(zhì)量體系4生產(chǎn)一體化程度4人員與組織(1)生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)化化要素。。主要是構(gòu)構(gòu)成生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)物物質(zhì)形式式的那些些硬件及及其它們們之間的的相互關(guān)關(guān)聯(lián)。1)生產(chǎn)技技術(shù)，，是指生生產(chǎn)工工藝技技術(shù)的的特點(diǎn)點(diǎn)、工工藝技技術(shù)水水平、、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備備的技技術(shù)性性能等等。2)生產(chǎn)設(shè)設(shè)施，，是指生生產(chǎn)設(shè)設(shè)施的的構(gòu)成成和布布置。。3)生產(chǎn)規(guī)規(guī)模（（能力力），，是指生生產(chǎn)系系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)機(jī)器器設(shè)備備等生生產(chǎn)性性固定定資產(chǎn)產(chǎn)的種種類、、技術(shù)術(shù)性能能、數(shù)數(shù)量及及其關(guān)關(guān)系，，它反反映生生產(chǎn)能能力的的大小小。4)生產(chǎn)一一體化化程度度（集集成化化），，是指系系統(tǒng)的的集成成范圍圍、集集成方方向（（即生生產(chǎn)過過程的的縱向向一體體化、、橫向向一體體化））、系系統(tǒng)與與外部部的聯(lián)聯(lián)系等等，它它表達(dá)達(dá)出企企業(yè)生生產(chǎn)系系統(tǒng)專專業(yè)化化與協(xié)協(xié)作化化程度度。(2)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作系系統(tǒng)的的非結(jié)結(jié)構(gòu)化化要素素。是指在在生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)中起起支持持和控控制系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行作作用的的要素素。它它大部部分以以“軟軟件””的形形式出出現(xiàn)。。1)人員與與組織織，是指人人員素素質(zhì)特特點(diǎn)、、人事事管理理制度度、勞勞動(dòng)定定額、、定員員、組組織機(jī)機(jī)構(gòu)等等。2)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與與控制制，是指計(jì)計(jì)劃與與控制制系統(tǒng)統(tǒng)的模模式、、類型型、編編制、、實(shí)施施和控控制。。它決決定著著生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的順順利運(yùn)運(yùn)行。。3)生產(chǎn)庫庫存，，是指庫庫存類類型、、庫存存儲(chǔ)備備量、、庫存存控制制方式式等。。4)質(zhì)量體體系。。是指質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定，質(zhì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)，，質(zhì)量量控制制，建建立質(zhì)質(zhì)量體體系。。建立非非結(jié)構(gòu)構(gòu)化要要素，，一般般不需需很大大的投投資，，建成成后對(duì)對(duì)它的的改變變和調(diào)調(diào)整也也相對(duì)對(duì)較容容易。。因此此，決決策的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)較小小。但但是，，它們們決定定了系系統(tǒng)的的運(yùn)行行特點(diǎn)點(diǎn)，并并且與與結(jié)構(gòu)構(gòu)化要要素有有一定定的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系。。隨著著企業(yè)業(yè)不斷斷發(fā)展展和進(jìn)進(jìn)步，，非結(jié)結(jié)構(gòu)化化要素素的作作用會(huì)會(huì)愈來來愈大大。在在某些些情況況下，，它能能夠以以很大大的作作用力力影響響結(jié)構(gòu)構(gòu)化要要素。。(3)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作系系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成要要素與與功能能目標(biāo)標(biāo)的關(guān)關(guān)系。。系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)決定定著系系統(tǒng)的的功能能。設(shè)設(shè)計(jì)生生產(chǎn)系系統(tǒng)時(shí)時(shí)，首首先應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)所需需的功功能目目標(biāo)要要求，，研究究系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行機(jī)機(jī)制，，在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上選選擇確確定結(jié)結(jié)構(gòu)化化要素素和非非結(jié)構(gòu)構(gòu)化要要素及及其組組合。。生產(chǎn)系系統(tǒng)功功能目目標(biāo)隨隨著市市場需需求的的變化化而變變化，，要求求生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成成要素素也應(yīng)應(yīng)做出出相應(yīng)應(yīng)的調(diào)調(diào)整，，對(duì)生生產(chǎn)系系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化和和改善善，以以保持持企業(yè)業(yè)競爭爭優(yōu)勢勢。2.2產(chǎn)品/服務(wù)選選擇與與供應(yīng)應(yīng)鏈物物流規(guī)規(guī)劃2.2.1產(chǎn)品/服務(wù)定定位產(chǎn)品/服務(wù)定定位是是指企企業(yè)開開展生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活活動(dòng)時(shí)時(shí)決定定進(jìn)入入哪些些行業(yè)業(yè)或經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域，，并確確定產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)組組合和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程程度等等。2.2.1.1產(chǎn)品/服務(wù)定定位的的影響響因素素（1）企業(yè)業(yè)的主主要任任務(wù)。。指企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略所所選定定的企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營范范圍。。企業(yè)業(yè)要生生產(chǎn)哪哪些類類型的的產(chǎn)品品，滿滿足哪哪些類類型的的顧客客。（2）企業(yè)業(yè)的特特長。。指區(qū)區(qū)別于于競爭爭者的的特殊殊技能能，包包括企企業(yè)的的產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)、設(shè)設(shè)備水水平、、工藝藝先進(jìn)進(jìn)性等等，是是企業(yè)業(yè)為其其經(jīng)營營范圍圍服務(wù)務(wù)的特特殊優(yōu)優(yōu)勢。。（3）企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)條件件。主主要是是指可可用于于新產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)和和擴(kuò)大大生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營所需需要的的資金金支持持情況況。（4）企業(yè)業(yè)內(nèi)部部各部部門工工作目目標(biāo)上上的差差別。。由于于各部部門考考慮問問題的的角度度不同同，所所要求求的產(chǎn)產(chǎn)品定定位可可能有有沖突突。企企業(yè)最最高管管理者者需要要平衡衡沖突突，使使產(chǎn)品品定位位符合合企業(yè)業(yè)的總總體目目標(biāo)。。此外，，產(chǎn)品品/服務(wù)定定位還還需要要考慮慮社會(huì)會(huì)效益益、對(duì)對(duì)環(huán)境境的影影響等等因素素。2.2.1.2產(chǎn)品/服務(wù)組組合產(chǎn)品組組合是是指一一個(gè)企企業(yè)提提供給給市場場的全全部產(chǎn)產(chǎn)品線線和產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)項(xiàng)目的的組合合或結(jié)結(jié)構(gòu)。。產(chǎn)品品線是是指產(chǎn)產(chǎn)品在在技術(shù)術(shù)上和和結(jié)構(gòu)構(gòu)上密密切相相關(guān)，，具有有相同同使用用功能能，滿滿足同同類需需求而而規(guī)格格不同同的一一組產(chǎn)產(chǎn)品。。產(chǎn)品品項(xiàng)目目是指指產(chǎn)品品線內(nèi)內(nèi)不同同品種種、規(guī)規(guī)格、、質(zhì)量量和價(jià)價(jià)格的的特定定產(chǎn)品品。產(chǎn)品組合具具有寬度、、深度和關(guān)關(guān)聯(lián)性等要要素。產(chǎn)品品組合的寬寬度指企業(yè)業(yè)擁有的不不同產(chǎn)品線線的數(shù)目；；產(chǎn)品組合合的深度是是指產(chǎn)品線線上具有的的產(chǎn)品項(xiàng)目目數(shù)；產(chǎn)品品組合的關(guān)關(guān)聯(lián)性則是是指企業(yè)各各條產(chǎn)品線線在最終用用途、生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)、銷銷售渠道或或其他方面面的密切相相關(guān)程度。。優(yōu)化產(chǎn)品組組合，可依依據(jù)不同情情況采取以以下策略：：（1）擴(kuò)大產(chǎn)品品組合；（2）縮減產(chǎn)品品組合；（3）產(chǎn)品線延延伸策略。。2.2.2供應(yīng)鏈定位位供應(yīng)鏈?zhǔn)菄鷩@核心企企業(yè)，從采采購原材料料開始，經(jīng)經(jīng)過制作成成中間產(chǎn)品品以及最終終產(chǎn)品，最最后由銷售售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)產(chǎn)品送到客客戶手中，，整個(gè)過程程通過物流流、信息流流和資金流流的控制，，將供應(yīng)商商、制造商商、分銷商商、零售商商直到最終終客戶連成成一個(gè)整體體的網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模式。。2.2.2.1價(jià)值鏈的概概念價(jià)值鏈(valuechain)是由美國戰(zhàn)戰(zhàn)略管理學(xué)學(xué)家邁克爾爾·波特首先提提出來的，，其含義是是指企業(yè)從從創(chuàng)建到投投產(chǎn)經(jīng)營所所經(jīng)歷的一一系列環(huán)節(jié)節(jié)和活動(dòng)。。企業(yè)與企業(yè)業(yè)的競爭，，不只是某某個(gè)環(huán)節(jié)的的競爭，而而是整個(gè)價(jià)價(jià)值鏈的競競爭，而整整個(gè)價(jià)值鏈鏈的綜合競競爭力決定定企業(yè)的競競爭力。價(jià)值鏈反映映了供應(yīng)鏈鏈中各環(huán)節(jié)節(jié)的價(jià)值增增值的過程程。而在企企業(yè)的各種種價(jià)值增值值活動(dòng)中，，并不是每每種活動(dòng)都都能創(chuàng)造出出同等價(jià)值值，企業(yè)內(nèi)內(nèi)價(jià)值的增增值大部分分來自于價(jià)價(jià)值鏈上某某些特定的的活動(dòng)。因因此，企業(yè)要保持持某一產(chǎn)品品的競爭優(yōu)優(yōu)勢，并不不是要在所所有的價(jià)值值環(huán)節(jié)上都都保持競爭爭優(yōu)勢，而而只須在這這一產(chǎn)品價(jià)價(jià)值鏈的某某些環(huán)節(jié)上上保持競爭爭優(yōu)勢，抓抓住了關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，就就能夠提高高價(jià)值，從從而確定企企業(yè)在整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈中中所處的位位置。2.2.2.2縱向集成度度縱向集成度度是指一個(gè)個(gè)企業(yè)從原原材料供應(yīng)應(yīng)到產(chǎn)品加加工制造、、裝配完成成，再到產(chǎn)產(chǎn)品最終交交付顧客的的完整供應(yīng)應(yīng)鏈的活動(dòng)動(dòng)中，企業(yè)業(yè)所控制的的環(huán)節(jié)多少少?；虮硎臼酒髽I(yè)憑自自己的能力力承擔(dān)的生生產(chǎn)環(huán)節(jié)在在供應(yīng)鏈中中所占比重重?？v向集集成可以分分為前向集集成和后向向集成。縱向集成對(duì)對(duì)于企業(yè)來來說，具有有重要的意意義，主要要表現(xiàn)在：：（1）供應(yīng)鏈上上的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)由不同同企業(yè)所擁擁有，如果果一個(gè)企業(yè)業(yè)擁有較多多的環(huán)節(jié)，，這些環(huán)節(jié)節(jié)之間的交交易成本有有可能降低低；（2）在向后集集成的情況況下，能夠夠降低供應(yīng)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；（3）在向前集集成的情況況下，有助助于贏得和和長期保持持顧客；（4）有利于協(xié)協(xié)調(diào)整個(gè)供供應(yīng)鏈上的的生產(chǎn)運(yùn)作作計(jì)劃和實(shí)實(shí)施控制，，降低庫存存水平；（5）有助于提提高競爭壁壁壘。因?yàn)闉榭v向集成成度越高，，競爭者想想加入所需需的投資也也越高。2.2.2.3自制/外購決策整機(jī)生產(chǎn)企企業(yè)，通過過“自制/外購”決策策來確定產(chǎn)產(chǎn)品零部件件在多大比比例上應(yīng)由由自己生產(chǎn)產(chǎn)，多大比比例上應(yīng)實(shí)實(shí)行外購。。縱向集成、、虛擬集成成、競爭優(yōu)優(yōu)勢等趨勢勢使“自制制/外購”決策策問題日益益顯的重要要，已成為為決定企業(yè)業(yè)競爭力和和生產(chǎn)率的的關(guān)鍵決策策之一，同同時(shí)也影響響到企業(yè)的的整體規(guī)劃劃布局和組組織管理。。在進(jìn)行“自自制/外購”決策策時(shí)，需要要考慮：成本因素，，即比較自制制的成本和和從供應(yīng)商商處購買的的費(fèi)用，實(shí)實(shí)現(xiàn)成本最最小化；企企業(yè)是否有足夠資金金擴(kuò)充生產(chǎn)產(chǎn)能力；是否具有有生產(chǎn)這種種零件的技術(shù)能力，供應(yīng)商提提供零件的的質(zhì)量能否有保證證，供應(yīng)商是否否成為直接接競爭對(duì)手手等因素。進(jìn)行“自制制/外購”決策策常用裝配配流程圖作作為分析工工具。圖2-7駕駛室內(nèi)照照燈裝配流流程圖2.2.3物流規(guī)劃物流是指物物品從供應(yīng)應(yīng)地向接受受地的實(shí)體體流動(dòng)中，，根據(jù)實(shí)際際需要，將將運(yùn)輸、儲(chǔ)儲(chǔ)存、裝卸卸、搬運(yùn)、、包裝、流流通加工、、配送、信信息處理等等功能有機(jī)機(jī)結(jié)合來實(shí)實(shí)現(xiàn)用戶要要求的過程程。企業(yè)物流是是企業(yè)在生生產(chǎn)運(yùn)作過過程中，物物品從供應(yīng)應(yīng)、生產(chǎn)、、銷售，以以及廢棄物物的回收及及再利用所所發(fā)生的物物流活動(dòng)。。物流規(guī)劃包包括企業(yè)內(nèi)內(nèi)部物流規(guī)規(guī)劃和供應(yīng)應(yīng)鏈物流規(guī)規(guī)劃兩個(gè)方方面。表2-2供應(yīng)鏈物流流規(guī)劃層次次及內(nèi)容舉舉例決策內(nèi)容規(guī)劃層次戰(zhàn)略層次策略層次運(yùn)作層次選址決策倉庫、工廠、中轉(zhuǎn)站的數(shù)量、規(guī)模和位置庫存決策庫存控制方法存貨點(diǎn)和安全庫存水平補(bǔ)貨數(shù)量和時(shí)間運(yùn)輸決策運(yùn)輸方式的選擇臨時(shí)租用設(shè)備運(yùn)輸路線、發(fā)貨安排訂單處理訂單錄入、傳輸和訂單處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)客戶服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)決定客戶訂單的處理順序加急送貨存儲(chǔ)決策選擇倉儲(chǔ)設(shè)備、設(shè)計(jì)倉庫布局季節(jié)性存儲(chǔ)空間選擇，充分利用自有存儲(chǔ)空間揀貨和再存儲(chǔ)采購決策供應(yīng)商關(guān)系建立洽談合同、選擇供應(yīng)商發(fā)出訂單、加急供貨供應(yīng)鏈物流流規(guī)劃主要要解決四個(gè)個(gè)方面的問問題：客戶戶服務(wù)目標(biāo)標(biāo)、設(shè)施選選址戰(zhàn)略、、庫存決策策戰(zhàn)略和運(yùn)運(yùn)輸戰(zhàn)略。。2.3生產(chǎn)類型的的選擇生產(chǎn)類型選選擇是根據(jù)據(jù)企業(yè)產(chǎn)品品的市場需需求特點(diǎn)、、產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期、產(chǎn)產(chǎn)量大小等等因素，決決定企業(yè)具具體的生產(chǎn)產(chǎn)組織方式式，通常也也稱為生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)定位位。2.3.1兩種典型策策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和生產(chǎn)過程程組合策略略策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)類型生產(chǎn)組織類型庫存類型生產(chǎn)系統(tǒng)類型純策略Ⅰ客戶產(chǎn)品工藝原則訂單生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)純策略Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品對(duì)象原則存貨生產(chǎn)大量大批生產(chǎn)2.3.1產(chǎn)品—生產(chǎn)過程矩矩陣產(chǎn)品—生產(chǎn)過程矩矩陣過去很長一一段時(shí)間，，人們只能能根據(jù)產(chǎn)品品—生產(chǎn)過程矩矩陣中的““對(duì)角線規(guī)規(guī)則”來進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)系系統(tǒng)定位，，也就是按按照上述的的“理論定定位”對(duì)號(hào)號(hào)入座。隨隨著“大規(guī)規(guī)模定制””理論的產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)展展，人們開開始研究產(chǎn)產(chǎn)品—生產(chǎn)過程矩矩陣中左下下角的位置置，它既有有單件生產(chǎn)產(chǎn)的柔性，，滿足眾多多客戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品種的的個(gè)性化需需求，又能能享有大量量生產(chǎn)的高高效率和低低成本。2.3.2產(chǎn)品生命周周期對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)類型選擇擇的影響產(chǎn)品生命周周期是指新新產(chǎn)品研究究成功后，，從投放市市場為用戶戶、顧客接接受開始，，一直到被被淘汰為止止的整個(gè)時(shí)時(shí)間。2.4生產(chǎn)能力規(guī)規(guī)劃2.4.1生產(chǎn)能力規(guī)規(guī)劃概述生產(chǎn)能力指指一個(gè)作業(yè)業(yè)單元滿負(fù)負(fù)荷生產(chǎn)所所能處理的的最大限度度，其中作作業(yè)單元可可以是一個(gè)個(gè)工廠、一一個(gè)部門、、一臺(tái)機(jī)器器。生產(chǎn)能力規(guī)規(guī)劃就是依依據(jù)市場對(duì)對(duì)產(chǎn)品的需需求與企業(yè)業(yè)的經(jīng)營目目標(biāo)，采用用某種方法法來確定由由設(shè)備、設(shè)設(shè)施和總體體勞動(dòng)力規(guī)規(guī)模等綜合合形成的總總體生產(chǎn)能能力大小，，從而為實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的競爭戰(zhàn)略略提供有力力的支持。。生產(chǎn)能力力規(guī)劃的目目的是使組組織的供應(yīng)應(yīng)能力與其其需求量相相匹配。按照時(shí)間長長短，生產(chǎn)產(chǎn)能力規(guī)劃劃可分為長長期、中期期和短期規(guī)規(guī)劃。長期期生產(chǎn)能力力規(guī)劃一般般為3-5年，其風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性大，一一般由高層層領(lǐng)導(dǎo)組織織規(guī)劃，與與產(chǎn)品或服服務(wù)選擇、、廠址選擇擇、工藝流流程選擇、、車間布局局、設(shè)備選選擇等有關(guān)關(guān)；中期生生產(chǎn)能力規(guī)規(guī)劃一般為為1-2年，以提供供生產(chǎn)能力力為目標(biāo)；；短期生產(chǎn)產(chǎn)能力規(guī)劃劃為1年以內(nèi)，以以生產(chǎn)能力力的合理配配置和利用用為重點(diǎn)。。2.4.2生產(chǎn)能力決決策生產(chǎn)能力決決策主要回回答一下基基本問題：：（1）需要哪一一種生產(chǎn)能能力?（2）需要多多大的生生產(chǎn)能力力?（3）什么時(shí)時(shí)候需要要這種生生產(chǎn)能力力?2.4.2.3規(guī)劃生產(chǎn)產(chǎn)能力方方案應(yīng)考考慮的因因素（1）考慮柔柔性設(shè)計(jì)計(jì)和留有有余地。。（2）尋找最最優(yōu)運(yùn)行行水平。圖2-14規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)示意圖圖（3）全面考考慮產(chǎn)品品生命周周期能力力的變化化。（4）考慮生生產(chǎn)能力力的階躍躍變化特特點(diǎn)。（5）盡量避避免生產(chǎn)產(chǎn)能力的的大起大大落。圖2-13A和B具有互補(bǔ)補(bǔ)需求模模式2.4.2.1生產(chǎn)能力力擴(kuò)充策策略生產(chǎn)能力力擴(kuò)充通通常有激激進(jìn)型策策略（積積極性的的）和保保守型策策略(消極性的的)（圖2-12）。圖2-12生產(chǎn)能力力擴(kuò)充策策略示意意圖2.4.3服務(wù)能力力規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作能能力，通通常稱之之為服務(wù)務(wù)能力，，是指服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)提供服服務(wù)的能能力程度度。由于服務(wù)務(wù)的特殊殊性，服服務(wù)能力力的規(guī)劃劃面臨一一些特殊殊的問題題。（1）服務(wù)過過程密切切影響服服務(wù)質(zhì)量量，一般般來說服服務(wù)地點(diǎn)點(diǎn)必須接接近顧客客，因此此在進(jìn)行行服務(wù)能能力規(guī)劃劃時(shí)必須須考慮地地點(diǎn)的影影響，盡盡量采取取接近顧顧客的策策略。（2）服務(wù)的的產(chǎn)出不不能存儲(chǔ)儲(chǔ)，服務(wù)務(wù)能力也也必須同同顧客需