05734商業(yè)組織與過程201504【答案在試卷后】

2015年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試商業(yè)組織與過程試卷(課程代碼05734)一、簡(jiǎn)答題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。1．請(qǐng)解釋組織的定義。2．請(qǐng)解釋法約爾橋。3．請(qǐng)概括韋伯的理想行政組織體系的主要觀點(diǎn)。4．什么是關(guān)鍵職能?5．簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義。6．簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)部因素。7．實(shí)施組織變革的方式有哪些?8．請(qǐng)解釋“流程的工藝視圖”。9．業(yè)務(wù)流程的三要素是什么?10．請(qǐng)解釋業(yè)務(wù)流程再造。二、案例分析題(本大題共3小題，共40分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。利德科技有限公司是一家中型的中外合資企業(yè)，公司主要生產(chǎn)電子元器件、機(jī)電設(shè)備以及手機(jī)電池與蓄電池等。按照不同的產(chǎn)品類型，利德公司成立了三個(gè)產(chǎn)品分部，三個(gè)分部的總經(jīng)理直接向公司執(zhí)行副總裁負(fù)責(zé)，且各自擁有獨(dú)立的生產(chǎn)、內(nèi)部營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等。電池分部主要生產(chǎn)手機(jī)電池和蓄電池，該部下設(shè)生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、工程部和質(zhì)檢部，其中生產(chǎn)部下設(shè)有三個(gè)車間、設(shè)備部和采購(gòu)部。分部總經(jīng)理顧強(qiáng)始終認(rèn)為，采購(gòu)部只是一個(gè)輔助部門，其職責(zé)就是“及時(shí)保證生產(chǎn)線上物料的供應(yīng)”。所以，在分部成立時(shí)就將采購(gòu)部設(shè)置在生產(chǎn)部之下。事實(shí)上，由于產(chǎn)品的特點(diǎn)，電池分部的材料成本占銷售成本的比重接近50％，因此，每一份采購(gòu)成本的節(jié)約就等于一份利潤(rùn)的增加，且目前采購(gòu)成本的降低比銷售收入的增加相對(duì)容易，采購(gòu)部的運(yùn)作績(jī)效直接影響著生產(chǎn)成本和盈利水平的高低。但在實(shí)際運(yùn)行中，采購(gòu)部卻遇到不少問題，主要是：1．電池分部沒有設(shè)專門的物流部門，庫(kù)存管理工作由采購(gòu)部負(fù)責(zé)。倉(cāng)庫(kù)管理員老王主要負(fù)責(zé)原材料和在制品的接收和庫(kù)存記錄等事務(wù)性工作，一旦出庫(kù)，原材料的保管與使用就由提取原料的生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)了。另外，由于有些材料是直接由貨車運(yùn)到生產(chǎn)車間的，所以，在生產(chǎn)車間還設(shè)置了專門的收貨處，由生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)臨時(shí)接收貨物，這樣就使得采購(gòu)部門無(wú)法及時(shí)得到采購(gòu)成本和庫(kù)存狀況的信息。2．由于生產(chǎn)部門常常臨時(shí)改變計(jì)劃，導(dǎo)致采購(gòu)部經(jīng)常進(jìn)行計(jì)劃外的緊急采購(gòu)。緊急采購(gòu)不僅在價(jià)格上使得采購(gòu)部很被動(dòng)，且由于沒有充足的時(shí)間選擇供應(yīng)商，質(zhì)量上難以得到保障。采購(gòu)部經(jīng)理對(duì)此意見很大，但他是生產(chǎn)部的下屬，對(duì)分派的任務(wù)不得不執(zhí)行照辦。為了保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，采購(gòu)部經(jīng)理只能采取預(yù)先大量采購(gòu)的方式，這必然導(dǎo)致分部的庫(kù)存成本居高不下，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低。加之由于其它原因也常常導(dǎo)致交貨延遲現(xiàn)象的發(fā)生，使得大量訂單流失。所有這些因素使得電池分部的經(jīng)營(yíng)管理陷入了困境。問題：11．采購(gòu)部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系有哪幾種?請(qǐng)畫出其中任意兩種。利德公司電池產(chǎn)品分部的采購(gòu)部門采用了哪一種?其主要職責(zé)是什么?(20分)12．采購(gòu)部門與生產(chǎn)部門的關(guān)系是什么?(8分)13．你如何看待電池產(chǎn)品分部存在的問題?如果你是總經(jīng)理，你將采用什么措施來(lái)改善現(xiàn)狀，請(qǐng)說(shuō)明你的理由。(12分)三、選答題(本大題共4小題，請(qǐng)回答其中任意2小題，多答的只按前2小題評(píng)分。每小題20分。共40分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。14．請(qǐng)闡述