公文寫作與處理培訓(xùn)講義課件

公文寫作與處理培訓(xùn)講義公文寫作與處理培訓(xùn)講義前言要把公文寫好，需要一番修煉不易！要把公文寫規(guī)范，只要認(rèn)真、仔細(xì)就行不難！運(yùn)用之妙，存乎一心先固化、后活化，熟能生巧，駕輕就熟前言要把公文寫好，需要一番修煉公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作與處理公文寫作技巧與要求講義提綱公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作公文寫作技巧與要求講義提公文的種類報(bào)告請(qǐng)示函通報(bào)公司六種常用公文通知會(huì)議紀(jì)要公文的種類報(bào)告請(qǐng)示函通報(bào)公司六種通知會(huì)議紀(jì)要1、通知適用于：傳達(dá)省公司的指示和公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署轉(zhuǎn)發(fā)省公司和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文；傳達(dá)要求各部門辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)；任免或聘用人員。種類：

批轉(zhuǎn)性通知、事項(xiàng)性通知會(huì)議通知、任免通知1、通知適用于：正文的寫法：通知緣由；通知事項(xiàng)；執(zhí)行要求批轉(zhuǎn)性通知：批語(yǔ)部分＋批轉(zhuǎn)文件部分事項(xiàng)性通知：原由＋事項(xiàng)＋執(zhí)行要求會(huì)議通知：召開會(huì)議的名稱、內(nèi)容、議題、時(shí)間、會(huì)期、地點(diǎn)、與會(huì)人員的范圍和人數(shù)，報(bào)到的時(shí)間、地點(diǎn)，會(huì)議要求或注意事項(xiàng)等。任免通知：任免通知的正文應(yīng)寫明決定任免的機(jī)關(guān)、時(shí)間、會(huì)議或依據(jù)文件，任免人員的姓名、具體職務(wù)。注意黨政分開。結(jié)尾：特此通知1、通知正文的寫法：1、通知適用于：

表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況正文的寫法：

提出通報(bào)的根據(jù)；提示性質(zhì)和意義；寫明決定，提出希望

表彰性通報(bào)：敘述、評(píng)價(jià)先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)，分析先進(jìn)事跡的意義。表彰決定。提出希望和號(hào)召或要求。批評(píng)性通報(bào)：介紹錯(cuò)誤事實(shí)（事故）的基本情況。分析原因和教訓(xùn)。提出處理決定；同時(shí)提出希望和要求。事項(xiàng)性通報(bào)：通報(bào)的原因。通報(bào)的事項(xiàng)：一項(xiàng)一項(xiàng)列出來(lái)，講清情況，闡明道理。提出希望和要求。結(jié)尾：特此通報(bào)。2、通報(bào)適用于：2、通報(bào)適用于：

向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)正文的寫法：

原因——重點(diǎn)部分，寫清楚請(qǐng)求事項(xiàng)的理由及依據(jù)，要充分充足、重理、重情、融情于理。事項(xiàng)——要具體明確，到底給予什么樣的幫助、指示。結(jié)尾——“妥否，請(qǐng)批示”、“以上請(qǐng)示，請(qǐng)批復(fù)”等注意：

一文一事；單頭請(qǐng)示，主送一個(gè)機(jī)關(guān)，其他抄送，但不得抄送其下級(jí)機(jī)關(guān)；不越級(jí)請(qǐng)示；不能寫成“請(qǐng)示報(bào)告”

3、請(qǐng)示適用于：3、請(qǐng)示適用于：

向省公司、市委市政府以及業(yè)務(wù)主管部門匯報(bào)工作、反映情況答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問種類：

工作報(bào)告情況報(bào)告答復(fù)報(bào)告

4、報(bào)告適用于：4、報(bào)告報(bào)告正文的寫法：

概括說明事情的動(dòng)態(tài)，點(diǎn)明事件中發(fā)生的問題和傾向，提出解決方案

工作報(bào)告——成績(jī)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告：回顧所取得的成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)；分析存在的問題以及所采取的措施情況報(bào)告——問題事故報(bào)告：客觀敘述事件的過程和影響；原因分析；采取的措施（當(dāng)前補(bǔ)救和今后防范措施）；對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理意見答復(fù)報(bào)告——答復(fù)上級(jí)詢問：?jiǎn)柺裁创鹗裁?，就事論事結(jié)尾：“特此報(bào)告”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”注意：避免流水帳（只有回顧，沒有總結(jié)），報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)4、報(bào)告報(bào)告正文的寫法：4、報(bào)告請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別1、行文內(nèi)容和目的：

“報(bào)告”在于給決策部門提供依據(jù)，不須上級(jí)部門回復(fù)

“請(qǐng)示”需要有明確的答復(fù)2、行文時(shí)機(jī)：

“報(bào)告”是事后、事中寫作

“請(qǐng)示”一定要事前寫作3、行文事項(xiàng)要求：

“請(qǐng)示”較單一，一事一請(qǐng)

“報(bào)告”可綜合、可單一

特別注意：報(bào)告中不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別1、行文內(nèi)容和目的：5、會(huì)議紀(jì)要適用于：記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)

正文的寫法：會(huì)議概況（召開的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、目的、內(nèi)容等）；會(huì)議議定的事項(xiàng)（領(lǐng)導(dǎo)思路和要求）。要求：

紀(jì)實(shí)性、概括性、條理性、理論性，重在“要”——不同于會(huì)議記錄。一般強(qiáng)調(diào)會(huì)議，因此采取的人稱角度是“會(huì)議”，如“會(huì)議認(rèn)為”、“會(huì)議要求”、“會(huì)議強(qiáng)調(diào)”等。一般會(huì)后兩天發(fā)出。附上與會(huì)人員名單（簽到掃描件）結(jié)尾：特此紀(jì)要。5、會(huì)議紀(jì)要適用于：記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)6、函適用于：

不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作詢問和答復(fù)問題請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)

正文的寫法：

緣由＋事項(xiàng)結(jié)尾：“特此函達(dá)，請(qǐng)予函復(fù)”、“專此函達(dá)（函復(fù)）”要求：

措辭要得體、語(yǔ)言要平和6、函適用于：公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作與處理公文寫作技巧與要求公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作公文寫作技巧與要求一、關(guān)于公文形式的選擇公司層面：

公司發(fā)文、公司通知、公司函、業(yè)務(wù)通報(bào)、公司會(huì)議紀(jì)要、公司請(qǐng)示、黨工團(tuán)發(fā)文、公司內(nèi)部報(bào)告、公司實(shí)物收文、公司會(huì)議通知、公司公告部門層面：

部門通知、部門工作聯(lián)系單、部門請(qǐng)示、部門會(huì)議通知、部門實(shí)物收文一、關(guān)于公文形式的選擇公司層面：（一）公司層面：向公司各部門布置全面性工作，安排全公司綜合性會(huì)議、活動(dòng)，向省公司報(bào)告、請(qǐng)示工作以及對(duì)外單位發(fā)送事務(wù)性信息涉及公司管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費(fèi)、人事、財(cái)務(wù)政策以及工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等重大事項(xiàng)涉及多個(gè)部門間的工作協(xié)調(diào)、配合等事項(xiàng)部門經(jīng)理做不了最終決定，須由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)

注意：以公司名義發(fā)文，就是代表公司或公司領(lǐng)導(dǎo)在說話，因此要站在全公司的視角、站在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度去看問題，以公司或公司領(lǐng)導(dǎo)的口氣去寫文件。文件中就不能有“我部擬………”等字眼，如果需要提到某個(gè)部門，應(yīng)該是“中山公司XX部……”的形式。（一）公司層面：向公司各部門布置全面性工作，安排全公司公司發(fā)文：意義重大、具有歷史保存價(jià)值的事項(xiàng)主送省公司的所有文件給不相隸屬的上級(jí)機(jī)關(guān)（市委市政府）公司內(nèi)部：轉(zhuǎn)發(fā)省公司通信資費(fèi)、營(yíng)銷政策的調(diào)整和改革等重大事情發(fā)布需要各部門共同遵守的綜合性、規(guī)范性規(guī)章制度傳達(dá)要求各部門辦理和需要周知或者共同執(zhí)行的重要事項(xiàng)關(guān)于公司財(cái)務(wù)、機(jī)構(gòu)、人事、工資福利等調(diào)整與改革根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦而需要以公司名義發(fā)出的公文公司生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、支撐等專業(yè)方面的重要公文公司重大投資項(xiàng)目的下達(dá)、重大科技項(xiàng)目的下達(dá)公司發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，重大決策的調(diào)整和改革…………

公司發(fā)文：意義重大、具有歷史保存價(jià)值的事項(xiàng)主送省公司的所有文公司通知：屬于全局性的需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議的通知其他發(fā)送給外單位的比較緊急、時(shí)效性短、不太重要的公文。（不用“公司函”）如：工程驗(yàn)收通知公司通知：屬于全局性的需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議的通知公司函：

向不相隸屬的機(jī)關(guān)（平級(jí)單位）商洽工作、咨詢和答復(fù)問題

向有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門請(qǐng)示批準(zhǔn)

公司函：

向不相隸屬的機(jī)關(guān)（平級(jí)單位）商洽工作、咨業(yè)務(wù)通報(bào)：用于公司各部門總結(jié)、通報(bào)本專業(yè)的周期性的工作情況。如：節(jié)支通報(bào)、八項(xiàng)工程落實(shí)情況的通報(bào)業(yè)務(wù)通報(bào)：公司會(huì)議紀(jì)要：

公司召開的會(huì)議

多個(gè)部門聯(lián)席召開的會(huì)議

公司會(huì)議紀(jì)要：

公司召開的會(huì)議

多個(gè)部門聯(lián)席召開的公司請(qǐng)示（內(nèi)部）：開展活動(dòng)前，請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)同意實(shí)施方案購(gòu)買相關(guān)設(shè)備

……公司請(qǐng)示（內(nèi)部）：（二）部門層面部門內(nèi)部布置專業(yè)性工作；安排部門會(huì)議、活動(dòng)；向公司領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門報(bào)告、請(qǐng)示工作以及發(fā)送事務(wù)性信息。向相關(guān)部門發(fā)送布置職權(quán)內(nèi)專業(yè)性工作部門內(nèi)部事務(wù)；部門經(jīng)理能夠說了算，由部門經(jīng)理人員簽發(fā)。以部門名義行文，不能有“我室………”等字眼（各室向部門領(lǐng)導(dǎo)提交工作報(bào)告和請(qǐng)示除外），如果需要提到某個(gè)室，也應(yīng)該是“我部/中心XXX室……”的形式。（二）部門層面部門內(nèi)部布置專業(yè)性工作；安排部門會(huì)議、活動(dòng)部門通知：

布置專業(yè)工作

處理部門內(nèi)部日常工作

向公司領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)主管部門以及其他部門報(bào)告或通報(bào)相關(guān)工作（如：節(jié)支情況的函）

撰寫部門會(huì)議通知以及會(huì)議紀(jì)要

部門通知：

布置專業(yè)工作

處理部門內(nèi)部日常工作

部門聯(lián)系單：

用于部門之間聯(lián)系、咨詢和辦理具體業(yè)務(wù)

如：關(guān)于招聘話務(wù)員的函

部門聯(lián)系單：

用于部門之間聯(lián)系、咨詢和辦理具體業(yè)務(wù)

部門請(qǐng)示：向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作部門請(qǐng)示：二、關(guān)于密級(jí)與緩急省公司確定的密級(jí)及其發(fā)送范圍：

商秘密——省公司室副經(jīng)理級(jí)以上管理人員（我公司部門副經(jīng)理以上）

商機(jī)密——省公司部門副經(jīng)理級(jí)以上管理人員（我公司副總經(jīng)理以上）商絕密——省公司黨組、董事會(huì)成員省公司確定的緩急：一般、急、特急

二、關(guān)于密級(jí)與緩急省公司確定的密級(jí)及其發(fā)送范圍：省公司確定的三、關(guān)于標(biāo)題（事由）（發(fā)文機(jī)關(guān)+）關(guān)于+事由（主要內(nèi)容）+文種（完整標(biāo)題）省略發(fā)文機(jī)關(guān)：由事由、文種組成（常用標(biāo)題）省略事由，由發(fā)文機(jī)關(guān)、文種組成。（中山市人民政府公告）省略發(fā)文機(jī)關(guān)和事由，直接標(biāo)出文種。（公告、通告）

省略“關(guān)于”：2005年10月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)紀(jì)要文種不能省略例如：關(guān)于召開人力資源綜合信息系統(tǒng)研討會(huì)的通知轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神的通知關(guān)于愛立信RBS2202設(shè)備問題的跟蹤和落實(shí)情況的通報(bào)關(guān)于制作營(yíng)業(yè)執(zhí)照固定架的請(qǐng)示

三、關(guān)于標(biāo)題（事由）（發(fā)文機(jī)關(guān)+）關(guān)于+事由（主要內(nèi)容）三、關(guān)于標(biāo)題（事由）標(biāo)題中除了法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文，標(biāo)題應(yīng)避免使用重復(fù)用語(yǔ)和相同的文種如：轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于開展TL9000貫標(biāo)工作的通知轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于定期檢查網(wǎng)間通信質(zhì)量的通知的通知（？）關(guān)于事由（主要內(nèi)容）的問題：動(dòng)賓短語(yǔ)：開展公文培訓(xùn)趨勢(shì)性短語(yǔ)：節(jié)支活動(dòng)開展情況

特別要注意事由中的動(dòng)詞與文種的重復(fù)問題：關(guān)于申請(qǐng)購(gòu)買一臺(tái)手提電腦的請(qǐng)示（？）關(guān)于上報(bào)中山公司SP違規(guī)調(diào)查情況的報(bào)告（？）三、關(guān)于標(biāo)題（事由）標(biāo)題中除了法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，一般糾錯(cuò)案例（關(guān)于標(biāo)題）糾錯(cuò)案例（關(guān)于標(biāo)題）四、關(guān)于主送與抄送標(biāo)明發(fā)送單位的全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱部門的稱謂，統(tǒng)一為“各部門”，分公司的稱謂為“XX分公司”；發(fā)送單位的排序上，嚴(yán)格按系統(tǒng)先外后內(nèi)、先大后小的順序排列（如：華為公司，中興公司，惠州分公司，省公司企業(yè)發(fā)展部、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管維護(hù)中心，本公司領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)維中心）（注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）主送單位：抄送單位：除了主送單位需要執(zhí)行或知曉的其他機(jī)關(guān)一般要抄送給業(yè)務(wù)主管部門（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心一般要抄送網(wǎng)絡(luò)部）

不能發(fā)送到二級(jí)單位如：珠海公司網(wǎng)維中心、市場(chǎng)部市場(chǎng)策劃室四、關(guān)于主送與抄送標(biāo)明發(fā)送單位的全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱五、正文的格式字體：仿宋GB_2312小三號(hào)行間距：1.5倍行距結(jié)構(gòu)層次：第一層：一、二、三，序號(hào)后用“頓號(hào)”第二層：（一）（二）（三），序號(hào)后不用任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)第三層：1、2、3，序號(hào)后用“頓號(hào)”

第四層：（1）（2）（3），后不用標(biāo)點(diǎn)如果一篇公文層次不多，可直接用第一層或第三層的序號(hào)條款式公文，可使用第一條第二條……作序號(hào)。段首空兩格建議：一般不使用自動(dòng)排版五、正文的格式字體：仿宋GB_2312小三號(hào)公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作與處理公文寫作技巧與要求公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作公文寫作技巧與要求文件過多過泛。公文形式選用混亂。標(biāo)題不簡(jiǎn)練，文種使用不當(dāng)。主送、抄送太泛太多、層次不清。、排版、正文字體行距不規(guī)范，層次凌亂、顏色花哨。不清楚自己代表誰(shuí)在起草公文。（立場(chǎng)與語(yǔ)氣不正確）語(yǔ)言邏輯不強(qiáng)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不規(guī)范。正文結(jié)構(gòu)不合理，可讀性較差。正文主體要素缺漏，主題思想不明確，堆砌材料。存在的問題文件過多過泛。存在的問題寫作技巧拓展視野前沿理論、政治經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收集素材報(bào)刊、圖書、網(wǎng)站、公文，圍繞主題，分門別類掌握全局，面面俱到，樣樣都懂關(guān)注公司領(lǐng)導(dǎo)思路和中心工作緊跟領(lǐng)導(dǎo)，用心聽話，領(lǐng)會(huì)意圖，捕捉火花，加工提煉做好命題作文：要符合領(lǐng)導(dǎo)意圖與想法，而不能隨心所欲，天馬行空思考越位行動(dòng)到位寫作技巧拓展視野基本要求文章架構(gòu)（以總結(jié)報(bào)告為例）——大遞進(jìn)（是什么、為什么、怎么樣）（認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題）

為了……（大目的），根據(jù)……（文件精神和領(lǐng)導(dǎo)思路），結(jié)合……（實(shí)際情況），開展了……（概括所做的事情），如何做（具體思路），取得了……（概括性效果），存在……問題，將采取……措施改進(jìn)（下一步工作部署和安排）。

——小并列

兩句式標(biāo)題

三句式總結(jié)基本要求文章架構(gòu)（以總結(jié)報(bào)告為例）基本要求閱文對(duì)象：對(duì)什么人說什么話——本位主義？?jī)?nèi)容準(zhǔn)確、充實(shí)語(yǔ)言要求——公文事務(wù)語(yǔ)體練達(dá)：字典式的語(yǔ)言、左傳式的說明鮮活：氣勢(shì)、意境

（重復(fù)的詞語(yǔ)、新詞語(yǔ)鋪墊與過渡）表達(dá)方式文無(wú)止境，文無(wú)定法，貴在創(chuàng)新，貴在超越基本要求閱文對(duì)象：對(duì)什么人說什么話——本位主義？形式規(guī)范＋內(nèi)容準(zhǔn)確＋語(yǔ)言練達(dá)通俗易懂公文寫作的基本要求（最高目標(biāo)）形式規(guī)范＋內(nèi)容準(zhǔn)確＋語(yǔ)言練達(dá)通俗易懂公文寫作的基本要求（最高公文種類公文寫作常識(shí)公文處處理公文寫作與處理公文寫作技巧與要求公文種類公文寫作常識(shí)公文處處理公文寫作公文寫作技巧與要求目前公文處理過程中存在的問題：1、機(jī)密、敏感文件，發(fā)送范圍人為擴(kuò)大。2、對(duì)待閱文件不重視。目前公文處理過程中存在的問題：1、機(jī)密、敏感文件，發(fā)送范圍人公文處理的流程及職責(zé)起草室主管審核部門經(jīng)理人員審核、會(huì)簽綜合部核稿公司領(lǐng)導(dǎo)審批公司綜合員各部門綜合員部門經(jīng)理人員批示相關(guān)室或人員辦理

起草要做到內(nèi)容正確、形式規(guī)范、語(yǔ)言流暢、通俗易懂，堅(jiān)決避免出現(xiàn)錯(cuò)誤尤其是錯(cuò)別字

室主管審核：文件起草的必要性、格式的規(guī)范性、內(nèi)容的正確性、語(yǔ)言的通俗性

部門經(jīng)理人員審核：內(nèi)容是否可行、是否需要其他部門會(huì)簽綜合部核稿：對(duì)文體、格式把關(guān)（格式的規(guī)范）；對(duì)內(nèi)容、語(yǔ)言把關(guān)（行文的規(guī)范）；是否符合公司戰(zhàn)略方向；是否符合國(guó)家規(guī)章政策

公司領(lǐng)導(dǎo)審批：方案是否可行

公司綜合員：正確分發(fā)

各部門綜合員：提交部門經(jīng)理人員批示

部門經(jīng)理人員批示：確定相關(guān)辦理室或人員，并明確完成時(shí)間和要求

相關(guān)室或人員辦理：要根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示完成相關(guān)后續(xù)工作公文處理的流程及職責(zé)起草起草要做到內(nèi)容正確、形式公文處理的流程及職責(zé)省公司發(fā)文公司綜合員綜合部（或公司）領(lǐng)導(dǎo)批示返回公司綜合員分發(fā)各部門綜合員部門經(jīng)理人員批示分發(fā)相關(guān)室或人員辦理公司綜合員正確填寫處理意見綜合部領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)公司綜合員的意見進(jìn)行審核各部門根據(jù)意見進(jìn)行分發(fā)，并及時(shí)反饋分發(fā)情況部門經(jīng)理人員根據(jù)文件內(nèi)容作出批示，確定相關(guān)辦理室或人員，并明確完成時(shí)間和要求相關(guān)辦理室或人員要根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示完成相關(guān)后續(xù)工作公文處理的流程及職責(zé)省公司發(fā)文公司綜合員正確填寫處理意見綜合公文處理注意的幾個(gè)問題密級(jí)文件的分發(fā)問題請(qǐng)示的分發(fā)問題閱知與待辦問題

公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后的公文，原則上不能再修改，只能重新擬文進(jìn)行補(bǔ)充更正。特殊情況，該文內(nèi)容有誤，經(jīng)報(bào)告簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)同意后，經(jīng)過相關(guān)流程，才能進(jìn)行修改。公文的附件大小不得超過5M，超過則要將文件進(jìn)行壓縮。轉(zhuǎn)發(fā)紙質(zhì)文件時(shí)，要掃描成JPG或GIF格式（不得使用BMP格式）作為附件。公文處理注意的幾個(gè)問題密級(jí)文件的分發(fā)問題公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后讓我們共同提升公司公文寫作與處理水平！讓我們共同提升公司公文寫作與處理水平！謝謝！謝謝！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！公文寫作與處理培訓(xùn)講義公文寫作與處理培訓(xùn)講義前言要把公文寫好，需要一番修煉不易！要把公文寫規(guī)范，只要認(rèn)真、仔細(xì)就行不難！運(yùn)用之妙，存乎一心先固化、后活化，熟能生巧，駕輕就熟前言要把公文寫好，需要一番修煉公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作與處理公文寫作技巧與要求講義提綱公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作公文寫作技巧與要求講義提公文的種類報(bào)告請(qǐng)示函通報(bào)公司六種常用公文通知會(huì)議紀(jì)要公文的種類報(bào)告請(qǐng)示函通報(bào)公司六種通知會(huì)議紀(jì)要1、通知適用于：傳達(dá)省公司的指示和公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署轉(zhuǎn)發(fā)省公司和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文；傳達(dá)要求各部門辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)；任免或聘用人員。種類：

批轉(zhuǎn)性通知、事項(xiàng)性通知會(huì)議通知、任免通知1、通知適用于：正文的寫法：通知緣由；通知事項(xiàng)；執(zhí)行要求批轉(zhuǎn)性通知：批語(yǔ)部分＋批轉(zhuǎn)文件部分事項(xiàng)性通知：原由＋事項(xiàng)＋執(zhí)行要求會(huì)議通知：召開會(huì)議的名稱、內(nèi)容、議題、時(shí)間、會(huì)期、地點(diǎn)、與會(huì)人員的范圍和人數(shù)，報(bào)到的時(shí)間、地點(diǎn)，會(huì)議要求或注意事項(xiàng)等。任免通知：任免通知的正文應(yīng)寫明決定任免的機(jī)關(guān)、時(shí)間、會(huì)議或依據(jù)文件，任免人員的姓名、具體職務(wù)。注意黨政分開。結(jié)尾：特此通知1、通知正文的寫法：1、通知適用于：

表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況正文的寫法：

提出通報(bào)的根據(jù)；提示性質(zhì)和意義；寫明決定，提出希望

表彰性通報(bào)：敘述、評(píng)價(jià)先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)，分析先進(jìn)事跡的意義。表彰決定。提出希望和號(hào)召或要求。批評(píng)性通報(bào)：介紹錯(cuò)誤事實(shí)（事故）的基本情況。分析原因和教訓(xùn)。提出處理決定；同時(shí)提出希望和要求。事項(xiàng)性通報(bào)：通報(bào)的原因。通報(bào)的事項(xiàng)：一項(xiàng)一項(xiàng)列出來(lái)，講清情況，闡明道理。提出希望和要求。結(jié)尾：特此通報(bào)。2、通報(bào)適用于：2、通報(bào)適用于：

向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)正文的寫法：

原因——重點(diǎn)部分，寫清楚請(qǐng)求事項(xiàng)的理由及依據(jù)，要充分充足、重理、重情、融情于理。事項(xiàng)——要具體明確，到底給予什么樣的幫助、指示。結(jié)尾——“妥否，請(qǐng)批示”、“以上請(qǐng)示，請(qǐng)批復(fù)”等注意：

一文一事；單頭請(qǐng)示，主送一個(gè)機(jī)關(guān)，其他抄送，但不得抄送其下級(jí)機(jī)關(guān)；不越級(jí)請(qǐng)示；不能寫成“請(qǐng)示報(bào)告”

3、請(qǐng)示適用于：3、請(qǐng)示適用于：

向省公司、市委市政府以及業(yè)務(wù)主管部門匯報(bào)工作、反映情況答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問種類：

工作報(bào)告情況報(bào)告答復(fù)報(bào)告

4、報(bào)告適用于：4、報(bào)告報(bào)告正文的寫法：

概括說明事情的動(dòng)態(tài)，點(diǎn)明事件中發(fā)生的問題和傾向，提出解決方案

工作報(bào)告——成績(jī)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告：回顧所取得的成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)；分析存在的問題以及所采取的措施情況報(bào)告——問題事故報(bào)告：客觀敘述事件的過程和影響；原因分析；采取的措施（當(dāng)前補(bǔ)救和今后防范措施）；對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理意見答復(fù)報(bào)告——答復(fù)上級(jí)詢問：?jiǎn)柺裁创鹗裁?，就事論事結(jié)尾：“特此報(bào)告”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”注意：避免流水帳（只有回顧，沒有總結(jié)），報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)4、報(bào)告報(bào)告正文的寫法：4、報(bào)告請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別1、行文內(nèi)容和目的：

“報(bào)告”在于給決策部門提供依據(jù)，不須上級(jí)部門回復(fù)

“請(qǐng)示”需要有明確的答復(fù)2、行文時(shí)機(jī)：

“報(bào)告”是事后、事中寫作

“請(qǐng)示”一定要事前寫作3、行文事項(xiàng)要求：

“請(qǐng)示”較單一，一事一請(qǐng)

“報(bào)告”可綜合、可單一

特別注意：報(bào)告中不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別1、行文內(nèi)容和目的：5、會(huì)議紀(jì)要適用于：記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)

正文的寫法：會(huì)議概況（召開的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、目的、內(nèi)容等）；會(huì)議議定的事項(xiàng)（領(lǐng)導(dǎo)思路和要求）。要求：

紀(jì)實(shí)性、概括性、條理性、理論性，重在“要”——不同于會(huì)議記錄。一般強(qiáng)調(diào)會(huì)議，因此采取的人稱角度是“會(huì)議”，如“會(huì)議認(rèn)為”、“會(huì)議要求”、“會(huì)議強(qiáng)調(diào)”等。一般會(huì)后兩天發(fā)出。附上與會(huì)人員名單（簽到掃描件）結(jié)尾：特此紀(jì)要。5、會(huì)議紀(jì)要適用于：記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)6、函適用于：

不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作詢問和答復(fù)問題請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)

正文的寫法：

緣由＋事項(xiàng)結(jié)尾：“特此函達(dá)，請(qǐng)予函復(fù)”、“專此函達(dá)（函復(fù)）”要求：

措辭要得體、語(yǔ)言要平和6、函適用于：公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作與處理公文寫作技巧與要求公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作公文寫作技巧與要求一、關(guān)于公文形式的選擇公司層面：

公司發(fā)文、公司通知、公司函、業(yè)務(wù)通報(bào)、公司會(huì)議紀(jì)要、公司請(qǐng)示、黨工團(tuán)發(fā)文、公司內(nèi)部報(bào)告、公司實(shí)物收文、公司會(huì)議通知、公司公告部門層面：

部門通知、部門工作聯(lián)系單、部門請(qǐng)示、部門會(huì)議通知、部門實(shí)物收文一、關(guān)于公文形式的選擇公司層面：（一）公司層面：向公司各部門布置全面性工作，安排全公司綜合性會(huì)議、活動(dòng)，向省公司報(bào)告、請(qǐng)示工作以及對(duì)外單位發(fā)送事務(wù)性信息涉及公司管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費(fèi)、人事、財(cái)務(wù)政策以及工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等重大事項(xiàng)涉及多個(gè)部門間的工作協(xié)調(diào)、配合等事項(xiàng)部門經(jīng)理做不了最終決定，須由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)

注意：以公司名義發(fā)文，就是代表公司或公司領(lǐng)導(dǎo)在說話，因此要站在全公司的視角、站在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度去看問題，以公司或公司領(lǐng)導(dǎo)的口氣去寫文件。文件中就不能有“我部擬………”等字眼，如果需要提到某個(gè)部門，應(yīng)該是“中山公司XX部……”的形式。（一）公司層面：向公司各部門布置全面性工作，安排全公司公司發(fā)文：意義重大、具有歷史保存價(jià)值的事項(xiàng)主送省公司的所有文件給不相隸屬的上級(jí)機(jī)關(guān)（市委市政府）公司內(nèi)部：轉(zhuǎn)發(fā)省公司通信資費(fèi)、營(yíng)銷政策的調(diào)整和改革等重大事情發(fā)布需要各部門共同遵守的綜合性、規(guī)范性規(guī)章制度傳達(dá)要求各部門辦理和需要周知或者共同執(zhí)行的重要事項(xiàng)關(guān)于公司財(cái)務(wù)、機(jī)構(gòu)、人事、工資福利等調(diào)整與改革根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦而需要以公司名義發(fā)出的公文公司生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、支撐等專業(yè)方面的重要公文公司重大投資項(xiàng)目的下達(dá)、重大科技項(xiàng)目的下達(dá)公司發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，重大決策的調(diào)整和改革…………

公司發(fā)文：意義重大、具有歷史保存價(jià)值的事項(xiàng)主送省公司的所有文公司通知：屬于全局性的需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議的通知其他發(fā)送給外單位的比較緊急、時(shí)效性短、不太重要的公文。（不用“公司函”）如：工程驗(yàn)收通知公司通知：屬于全局性的需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議的通知公司函：

向不相隸屬的機(jī)關(guān)（平級(jí)單位）商洽工作、咨詢和答復(fù)問題

向有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門請(qǐng)示批準(zhǔn)

公司函：

向不相隸屬的機(jī)關(guān)（平級(jí)單位）商洽工作、咨業(yè)務(wù)通報(bào)：用于公司各部門總結(jié)、通報(bào)本專業(yè)的周期性的工作情況。如：節(jié)支通報(bào)、八項(xiàng)工程落實(shí)情況的通報(bào)業(yè)務(wù)通報(bào)：公司會(huì)議紀(jì)要：

公司召開的會(huì)議

多個(gè)部門聯(lián)席召開的會(huì)議

公司會(huì)議紀(jì)要：

公司召開的會(huì)議

多個(gè)部門聯(lián)席召開的公司請(qǐng)示（內(nèi)部）：開展活動(dòng)前，請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)同意實(shí)施方案購(gòu)買相關(guān)設(shè)備

……公司請(qǐng)示（內(nèi)部）：（二）部門層面部門內(nèi)部布置專業(yè)性工作；安排部門會(huì)議、活動(dòng)；向公司領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門報(bào)告、請(qǐng)示工作以及發(fā)送事務(wù)性信息。向相關(guān)部門發(fā)送布置職權(quán)內(nèi)專業(yè)性工作部門內(nèi)部事務(wù)；部門經(jīng)理能夠說了算，由部門經(jīng)理人員簽發(fā)。以部門名義行文，不能有“我室………”等字眼（各室向部門領(lǐng)導(dǎo)提交工作報(bào)告和請(qǐng)示除外），如果需要提到某個(gè)室，也應(yīng)該是“我部/中心XXX室……”的形式。（二）部門層面部門內(nèi)部布置專業(yè)性工作；安排部門會(huì)議、活動(dòng)部門通知：

布置專業(yè)工作

處理部門內(nèi)部日常工作

向公司領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)主管部門以及其他部門報(bào)告或通報(bào)相關(guān)工作（如：節(jié)支情況的函）

撰寫部門會(huì)議通知以及會(huì)議紀(jì)要

部門通知：

布置專業(yè)工作

處理部門內(nèi)部日常工作

部門聯(lián)系單：

用于部門之間聯(lián)系、咨詢和辦理具體業(yè)務(wù)

如：關(guān)于招聘話務(wù)員的函

部門聯(lián)系單：

用于部門之間聯(lián)系、咨詢和辦理具體業(yè)務(wù)

部門請(qǐng)示：向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作部門請(qǐng)示：二、關(guān)于密級(jí)與緩急省公司確定的密級(jí)及其發(fā)送范圍：

商秘密——省公司室副經(jīng)理級(jí)以上管理人員（我公司部門副經(jīng)理以上）

商機(jī)密——省公司部門副經(jīng)理級(jí)以上管理人員（我公司副總經(jīng)理以上）商絕密——省公司黨組、董事會(huì)成員省公司確定的緩急：一般、急、特急

二、關(guān)于密級(jí)與緩急省公司確定的密級(jí)及其發(fā)送范圍：省公司確定的三、關(guān)于標(biāo)題（事由）（發(fā)文機(jī)關(guān)+）關(guān)于+事由（主要內(nèi)容）+文種（完整標(biāo)題）省略發(fā)文機(jī)關(guān)：由事由、文種組成（常用標(biāo)題）省略事由，由發(fā)文機(jī)關(guān)、文種組成。（中山市人民政府公告）省略發(fā)文機(jī)關(guān)和事由，直接標(biāo)出文種。（公告、通告）

省略“關(guān)于”：2005年10月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)紀(jì)要文種不能省略例如：關(guān)于召開人力資源綜合信息系統(tǒng)研討會(huì)的通知轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神的通知關(guān)于愛立信RBS2202設(shè)備問題的跟蹤和落實(shí)情況的通報(bào)關(guān)于制作營(yíng)業(yè)執(zhí)照固定架的請(qǐng)示

三、關(guān)于標(biāo)題（事由）（發(fā)文機(jī)關(guān)+）關(guān)于+事由（主要內(nèi)容）三、關(guān)于標(biāo)題（事由）標(biāo)題中除了法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文，標(biāo)題應(yīng)避免使用重復(fù)用語(yǔ)和相同的文種如：轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于開展TL9000貫標(biāo)工作的通知轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于定期檢查網(wǎng)間通信質(zhì)量的通知的通知（？）關(guān)于事由（主要內(nèi)容）的問題：動(dòng)賓短語(yǔ)：開展公文培訓(xùn)趨勢(shì)性短語(yǔ)：節(jié)支活動(dòng)開展情況

特別要注意事由中的動(dòng)詞與文種的重復(fù)問題：關(guān)于申請(qǐng)購(gòu)買一臺(tái)手提電腦的請(qǐng)示（？）關(guān)于上報(bào)中山公司SP違規(guī)調(diào)查情況的報(bào)告（？）三、關(guān)于標(biāo)題（事由）標(biāo)題中除了法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，一般糾錯(cuò)案例（關(guān)于標(biāo)題）糾錯(cuò)案例（關(guān)于標(biāo)題）四、關(guān)于主送與抄送標(biāo)明發(fā)送單位的全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱部門的稱謂，統(tǒng)一為“各部門”，分公司的稱謂為“XX分公司”；發(fā)送單位的排序上，嚴(yán)格按系統(tǒng)先外后內(nèi)、先大后小的順序排列（如：華為公司，中興公司，惠州分公司，省公司企業(yè)發(fā)展部、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管維護(hù)中心，本公司領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)維中心）（注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）主送單位：抄送單位：除了主送單位需要執(zhí)行或知曉的其他機(jī)關(guān)一般要抄送給業(yè)務(wù)主管部門（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心一般要抄送網(wǎng)絡(luò)部）

不能發(fā)送到二級(jí)單位如：珠海公司網(wǎng)維中心、市場(chǎng)部市場(chǎng)策劃室四、關(guān)于主送與抄送標(biāo)明發(fā)送單位的全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱五、正文的格式字體：仿宋GB_2312小三號(hào)行間距：1.5倍行距結(jié)構(gòu)層次：第一層：一、二、三，序號(hào)后用“頓號(hào)”第二層：（一）（二）（三），序號(hào)后不用任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)第三層：1、2、3，序號(hào)后用“頓號(hào)”

第四層：（1）（2）（3），后不用標(biāo)點(diǎn)如果一篇公文層次不多，可直接用第一層或第三層的序號(hào)條款式公文，可使用第一條第二條……作序號(hào)。段首空兩格建議：一般不使用自動(dòng)排版五、正文的格式字體：仿宋GB_2312小三號(hào)公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作與處理公文寫作技巧與要求公文種類公文寫作常識(shí)公文處理公文寫作公文寫作技巧與要求文件過多過泛。公文形式選用混亂。標(biāo)題不簡(jiǎn)練，文種使用不當(dāng)。主送、抄送太泛太多、層次不清。、排版、正文字體行距不規(guī)范，層次凌亂、顏色花哨。不清楚自己代表誰(shuí)在起草公文。（立場(chǎng)與語(yǔ)氣不正確）語(yǔ)言邏輯不強(qiáng)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不規(guī)范。正文結(jié)構(gòu)不合理，可讀性較差。正文主體要素缺漏，主題思想不明確，堆砌材料。存在的問題文件過多過泛。存在的問題寫作技巧拓展視野前沿理論、政治經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收集素材報(bào)刊、圖書、網(wǎng)站、公文，圍繞主題，分門別類掌握全局，面面俱到，樣樣都懂關(guān)注公司領(lǐng)導(dǎo)思路和中心工作緊跟領(lǐng)導(dǎo)，用心聽話，領(lǐng)會(huì)意圖，捕捉火花，加工提煉做好命題作文：要符合領(lǐng)導(dǎo)意圖與想法，而不能隨心所欲，天馬行空思考越位行動(dòng)到位寫作技巧拓展視野基本要求文章架構(gòu)（以總結(jié)報(bào)告為例）——大遞進(jìn)（是什么、為什么、怎么樣）（認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題）

為了……（大目的），根據(jù)……（文件精神和領(lǐng)導(dǎo)思路），結(jié)合……（實(shí)際情況），開展了……（概