企業(yè)成功靠系統(tǒng)課件

企業(yè)成功靠系統(tǒng)

青島韋爾奇企業(yè)管理顧問(wèn)公司0企業(yè)成功靠系統(tǒng)

青島韋爾奇企業(yè)管理顧問(wèn)公司011關(guān)于學(xué)習(xí)企業(yè)家永遠(yuǎn)要向成功的企業(yè)家學(xué)習(xí)！2關(guān)于學(xué)習(xí)企業(yè)家永遠(yuǎn)要向成功的企業(yè)家學(xué)習(xí)！2企業(yè)面臨的外部問(wèn)題1、形勢(shì)：越來(lái)越難懂2、政策：越來(lái)越不利3、資金：越來(lái)越難融4、市場(chǎng)：越來(lái)越激烈5、客戶：越來(lái)越挑剔6、采購(gòu)：越來(lái)越高價(jià)3企業(yè)面臨的外部問(wèn)題1、形勢(shì)：越來(lái)越難懂3企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向老總總是沒(méi)時(shí)間，而下屬總是沒(méi)工作企業(yè)中高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺(tái)在度過(guò)創(chuàng)業(yè)階段后，創(chuàng)業(yè)伙伴激情消失，官僚化傾向嚴(yán)重，內(nèi)耗出血元老級(jí)人物思維僵化，自以為是，無(wú)功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業(yè)失去活力企業(yè)越做做大，管理人員越來(lái)越累領(lǐng)導(dǎo)相互牽制，“三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”，不懂裝懂，對(duì)專業(yè)人士指手畫腳、評(píng)頭論足4企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向4企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題人才結(jié)構(gòu)不佳、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要職位；員工總是不盡力制度一條條，執(zhí)行沒(méi)辦法總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時(shí)放棄不開(kāi)會(huì)不知道做啥，開(kāi)會(huì)了也解決不了啥付出比計(jì)劃多10倍的精力，可往往只得到計(jì)劃中10%的結(jié)果部門之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)拐彎、變形能人來(lái)了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績(jī)就滑坡序號(hào)5企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題人才結(jié)構(gòu)不佳、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要職企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題你的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力關(guān)鍵人員“叛逃”造成巨大損失協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，事越多小企業(yè)犯大企業(yè)病，部門壁壘、信息不通等存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮譽(yù)爭(zhēng)相邀功的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮員工在思考，老板在行動(dòng)員工沒(méi)有安全感，缺少忠誠(chéng)度、歸屬感“嫡系部隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊(duì)”，上下級(jí)之間很難建立起真正意義上的信任6企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題你的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力6企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣虛假“團(tuán)結(jié)”：老板說(shuō)一，高層馬上說(shuō)一，不敢說(shuō)二，有異議也不敢提一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來(lái)越多，治標(biāo)不治本急需人才，但跳槽人數(shù)卻急劇增長(zhǎng)工作不到位、借口一大堆，每個(gè)人都很忙，業(yè)績(jī)卻不斷滑坡以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開(kāi)、公正、公平的氛圍幾個(gè)人得勢(shì)，大多人失意公司沒(méi)有核心文化，核心理念混亂員工國(guó)事、家事、天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己的事序號(hào)7企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿內(nèi)憂外困怎么辦？8內(nèi)憂外困8內(nèi)因是根據(jù)，外因是條件！

99%的中小企業(yè)不是死在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中，而是死在自己的管理體系上。

由于沒(méi)有匹配的系統(tǒng)支持，老板得不到解放，在企業(yè)發(fā)展的路上過(guò)分透支，越做越累。

9內(nèi)因是根據(jù)，9老板不強(qiáng)大，系統(tǒng)不強(qiáng)大，必死無(wú)疑！老板強(qiáng)大，系統(tǒng)不強(qiáng)大，累死！老板不強(qiáng)大，系統(tǒng)強(qiáng)大，可以活!老板強(qiáng)大，系統(tǒng)強(qiáng)大，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死！10老板不強(qiáng)大，系統(tǒng)不強(qiáng)大，必死無(wú)疑！10企業(yè)是個(gè)系統(tǒng)有機(jī)體，不同發(fā)展階段要解決不同的問(wèn)題11企業(yè)是個(gè)系統(tǒng)有機(jī)體，不同發(fā)展階段要解決不同的問(wèn)題11成功的企業(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)是這樣做的：

第一、建立系統(tǒng)，用優(yōu)秀的系統(tǒng)源源不斷地獲取財(cái)富。

第二、尋找人才，用優(yōu)秀的系統(tǒng)吸引優(yōu)秀的人才（繼續(xù)建立與完善系統(tǒng)）。12成功的企業(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)是這樣做的：

第一、如何建立系統(tǒng)——企業(yè)成功的終極秘訣13如何建立系統(tǒng)——企業(yè)成功的終極秘訣13人生四個(gè)境界（就是四個(gè)勢(shì)），看你活在哪里（從高到低排列）：1.勢(shì)（有境界高手）2.市（大老板）3.事（小老板）4.是（員工）14人生四個(gè)境界（就是四個(gè)勢(shì)），看你活在哪里（從高到低排列）：1目標(biāo)力戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略方向明確上下同欲者勝組織力組織系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整組織簡(jiǎn)潔精干高效責(zé)任力崗位系統(tǒng)職責(zé)權(quán)相對(duì)應(yīng)全員承擔(dān)責(zé)任改善力績(jī)效系統(tǒng)高效績(jī)效評(píng)估持續(xù)績(jī)效改進(jìn)和諧力溝通系統(tǒng)降低溝通成本塑造和諧文化激勵(lì)力薪酬系統(tǒng)科學(xué)薪酬福利激發(fā)員工潛能吸引力招聘系統(tǒng)規(guī)避選人誤區(qū)選拔優(yōu)秀人才學(xué)習(xí)力培訓(xùn)系統(tǒng)系統(tǒng)持續(xù)培訓(xùn)提升員工技能忠誠(chéng)力發(fā)展系統(tǒng)明確晉升通道長(zhǎng)期忠于公司“贏力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量15目標(biāo)力組織力責(zé)任力改善力和諧力激勵(lì)力吸引力學(xué)習(xí)力忠誠(chéng)力“贏力“贏力系統(tǒng)”：主要是通過(guò)構(gòu)建九大企業(yè)管理系統(tǒng)，產(chǎn)生九種推動(dòng)力，用系統(tǒng)解決老板，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增?！摆A力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量16“贏力系統(tǒng)”：“贏力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量16企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之一——目標(biāo)力17企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之一——目標(biāo)力17從組織效用的發(fā)揮來(lái)分析，戰(zhàn)略是組織前進(jìn)的指明燈，是支持企業(yè)健康發(fā)展的首要因素戰(zhàn)略人力資源管理技術(shù)管理營(yíng)銷管理財(cái)務(wù)管理運(yùn)作管理發(fā)展戰(zhàn)略是組織在資源稀缺條件下的行動(dòng)方向選擇宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)是為了…對(duì)組織提出挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的發(fā)展鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)展的平臺(tái)形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化—大家為了共同的理想而奮斗提升在外界的地位戰(zhàn)略的高度決定了企業(yè)的高度18從組織效用的發(fā)揮來(lái)分析，戰(zhàn)略是組織前進(jìn)的指明燈，是完整的戰(zhàn)略系統(tǒng)19完整的戰(zhàn)略系統(tǒng)19目前中小企業(yè)存在的戰(zhàn)略問(wèn)題1、對(duì)戰(zhàn)略片面理解，以口號(hào)或者目標(biāo)代替戰(zhàn)略，因此缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)向作用差；2、

缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略決策機(jī)制，擬定的戰(zhàn)略不科學(xué)，經(jīng)常變動(dòng)，延續(xù)性差。戰(zhàn)略決策隨意性較大。

3、習(xí)慣過(guò)高估計(jì)自身的能力和資源，對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)識(shí)不清，許多企業(yè)專業(yè)程度不夠的情況下實(shí)施盲目多元化，過(guò)于追求企業(yè)規(guī)模，憑過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)決策進(jìn)入新的領(lǐng)域，導(dǎo)致資源被過(guò)度分散與浪費(fèi)；

4、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃要么停留在高層的大腦或者口頭中，要么流于書面報(bào)告，沒(méi)有得到全體員工的支持，不能形成各級(jí)管理者的行動(dòng)。5、戰(zhàn)略分解不到位，也沒(méi)有具體的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)支持，資源未有效整合，對(duì)于戰(zhàn)略實(shí)施缺少有效的管控體系，管理難以形成閉環(huán)，導(dǎo)致多數(shù)情況下無(wú)法實(shí)施

；6、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化和戰(zhàn)略要求不匹配，缺乏變革創(chuàng)新的氛圍和條件……20目前中小企業(yè)存在的戰(zhàn)略問(wèn)題1、對(duì)戰(zhàn)略片面理解，以口號(hào)或戰(zhàn)略是全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題的謀劃和決策。戰(zhàn)略規(guī)劃是在組織目標(biāo)、能力、資源及其所處的各種不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和保持一種可行的適應(yīng)性的過(guò)程。21戰(zhàn)略是全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題的謀劃和決策。21戰(zhàn)略規(guī)劃的原則戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)愿景目標(biāo)的體現(xiàn)及細(xì)化，是對(duì)將來(lái)的展望。戰(zhàn)略規(guī)劃必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析為基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃至少每三至五年進(jìn)行一次總規(guī)劃，每年要進(jìn)行戰(zhàn)略審核及向前滾動(dòng)修正，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。22戰(zhàn)略規(guī)劃的原則戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)愿景目標(biāo)的體現(xiàn)及細(xì)化，是對(duì)將來(lái)的展戰(zhàn)略規(guī)劃制定原理圖23戰(zhàn)略規(guī)劃制定原理圖23戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟（韋爾奇戰(zhàn)略梳理五步法）1、設(shè)計(jì)愿景與使命2、確定戰(zhàn)略目標(biāo)3、進(jìn)行戰(zhàn)略分析4、明確戰(zhàn)略舉措5、戰(zhàn)略發(fā)展綱要24戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟（韋爾奇戰(zhàn)略梳理五步法）1、設(shè)計(jì)愿景與使命2、愿景有用嗎？“上下同欲者勝”——《孫子·謀攻》25愿景有用嗎？“上下同欲者勝”252626虛實(shí)結(jié)合27虛實(shí)結(jié)合27（一）規(guī)劃愿景

1、我們要到哪里去？

2、我們未來(lái)是什么樣的？

3、目標(biāo)是什么？愿景解決以下三個(gè)問(wèn)題！28（一）規(guī)劃愿景

1、我們要到哪里去？愿景解決以下三個(gè)問(wèn)題案例：優(yōu)秀的企業(yè)背后都有一股經(jīng)久不衰的推動(dòng)力——企業(yè)愿景激勵(lì)著這些企業(yè)不斷向前！蘋果公司——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)騰訊——稱為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)索尼公司——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象畢博公司——成為全球最具影響力、最受尊敬的商業(yè)咨詢和系統(tǒng)集成公司

AT＆T公司——建立全球電話服務(wù)網(wǎng)華為公司——豐富人們的溝通和生活29案例：優(yōu)秀的企業(yè)背后都有一股經(jīng)久不衰的推動(dòng)力——企業(yè)愿景激勵(lì)（二）確定公司使命使命解決以下兩個(gè)問(wèn)題：1、本企業(yè)是干什么的？2、本企業(yè)應(yīng)該是怎么樣的？30（二）確定公司使命使命解決以下兩個(gè)問(wèn)題：30案例：美國(guó)石油公司美國(guó)石油公司是一個(gè)在全世界使煉油到化工制品一體化的公司。我們尋找和開(kāi)發(fā)石油資源，并向我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)責(zé)任是獲得優(yōu)秀的財(cái)務(wù)收益，平衡我們的長(zhǎng)期成長(zhǎng)計(jì)劃，是股東獲益和履行對(duì)社會(huì)和環(huán)境的義務(wù)。31案例：美國(guó)石油公司31麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞公司的目標(biāo)是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行我們“服務(wù)便利·增加價(jià)值·履行承諾”的戰(zhàn)略，提高我們的市場(chǎng)占有率和盈利率。32麥當(dāng)勞公司32華僑城集團(tuán)企業(yè)愿景：華僑城集團(tuán)是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺(tái)，是明星企業(yè)的孵化器，是創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想成真的家園，是具有高成長(zhǎng)性和鮮明文化個(gè)性的國(guó)際化企業(yè)。企業(yè)使命：華僑城集團(tuán)致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營(yíng)造，致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史過(guò)程中。33華僑城集團(tuán)33**農(nóng)牧集團(tuán)愿景+使命我們致力于打造中國(guó)綠色有機(jī)食品產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)先企業(yè)；我們通過(guò)不斷的創(chuàng)新研發(fā)為消費(fèi)者持續(xù)提供綠色、安全的優(yōu)質(zhì)食品，創(chuàng)造健康生活；我們始終為合作伙伴提供誠(chéng)信及高附加值服務(wù)，共生共榮共同發(fā)展；我們?yōu)閱T工提供成長(zhǎng)與發(fā)展平臺(tái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；我們以高度負(fù)責(zé)任的精神積極回饋社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧。34**農(nóng)牧集團(tuán)愿景+使命我們致力于打造中國(guó)綠色有機(jī)第二步，確定未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo)確定總目標(biāo)：1、銷售收入、利潤(rùn)2、企業(yè)規(guī)模（資產(chǎn)、人員）3、市場(chǎng)占有率4、品牌影響力5、資本運(yùn)營(yíng)6、社會(huì)回報(bào)35第二步，確定未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo)確定總目標(biāo)：35第二步確定未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解：年度銷售目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)資產(chǎn)目標(biāo)投資目標(biāo)銷售目標(biāo)增長(zhǎng)率利潤(rùn)率總額增長(zhǎng)率總額增長(zhǎng)率總額投資收益率2011201220132014201536第二步確定未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解：年度銷售目標(biāo)市場(chǎng)第三步，進(jìn)行戰(zhàn)略分析

SWOT分析結(jié)果宏觀分析（PEST）微觀分析（五力分析）自身分析（價(jià)值鏈分析）37第三步，進(jìn)行戰(zhàn)略分析

SWOT分析結(jié)果宏觀分析（PEST）31、PEST分析政治法律（P）經(jīng)濟(jì)（E）社會(huì)（S）技術(shù)（T）環(huán)保制度 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 收入分布 政府研究開(kāi)支稅收政策利率與貨幣政策 人口統(tǒng)計(jì)、人口增長(zhǎng)率與年齡分布產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注國(guó)際貿(mào)易章程與限制政府開(kāi)支 勞動(dòng)力與社會(huì)流動(dòng)性 新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展

合同執(zhí)行法消費(fèi)者保護(hù)法失業(yè)政策 生活方式變革技術(shù)轉(zhuǎn)讓率勞動(dòng)合同法征稅 職業(yè)與休閑態(tài)度企業(yè)家精神技術(shù)更新速度與生命周期政府組織/態(tài)度 匯率教育能源利用與成本競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 通貨膨脹率 潮流與風(fēng)尚 信息技術(shù)變革政治穩(wěn)定性 商業(yè)周期的所處階段 健康意識(shí)、社會(huì)福利及安全感 互聯(lián)網(wǎng)的變革安全規(guī)定 消費(fèi)者信心 生活條件 移動(dòng)技術(shù)變革381、PEST分析政治法律（P）經(jīng)濟(jì)（E）社會(huì)（S）技術(shù)（T）案例：牛乳行業(yè)PEST分析

1、政治環(huán)境分析（P）（1）國(guó)家加大奶牛良種補(bǔ)貼力度和實(shí)施后備母牛補(bǔ)貼政策。這樣可以使得奶牛養(yǎng)殖農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)成本降低，保護(hù)奶牛后備資源。（2）將牧業(yè)機(jī)械和擠奶機(jī)械購(gòu)置納入財(cái)政農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼范圍，機(jī)械的補(bǔ)貼可以減輕奶牛養(yǎng)殖農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)可以提高奶農(nóng)的工作效率。（3）調(diào)整疫牛撲殺補(bǔ)貼政策范圍。降低了農(nóng)戶奶牛養(yǎng)殖疫病風(fēng)險(xiǎn)。（4）建立奶牛政策保險(xiǎn)制度。增強(qiáng)奶農(nóng)抗御風(fēng)險(xiǎn)能力，有效保障奶牛養(yǎng)殖安全。（5）支持標(biāo)準(zhǔn)化奶牛養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)。使奶牛養(yǎng)殖規(guī)模化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化，降低奶農(nóng)的養(yǎng)殖成本。（6）加強(qiáng)對(duì)奶牛養(yǎng)殖農(nóng)戶的信貸支持。幫助奶農(nóng)度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，恢復(fù)信心，保護(hù)奶業(yè)的基本生產(chǎn)能力。（7）完善奶業(yè)產(chǎn)業(yè)政策。對(duì)乳品加工項(xiàng)目實(shí)行核準(zhǔn)制，促進(jìn)企業(yè)合理布局和有序發(fā)展。（8）《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》及QS生產(chǎn)許可證認(rèn)證，加強(qiáng)了安全監(jiān)管，提高了行業(yè)門檻。

39案例：牛乳行業(yè)PEST分析

1、政治環(huán)境分析（P）39案例：牛乳行業(yè)PEST分析

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（E）（1）改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量迅速增大，GDP快速增長(zhǎng)。（2）城市、農(nóng)村居民家庭人均可支配收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。，居民收入的增加使得居民有能力把消費(fèi)用于溫飽之外，更加關(guān)注健康、營(yíng)養(yǎng)，為乳業(yè)消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。40案例：牛乳行業(yè)PEST分析

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（E）40案例：牛乳行業(yè)PEST分析

3、社會(huì)環(huán)境分析（S）（1）從社會(huì)文化角度看，中華民族在五千多年的發(fā)展過(guò)程中形成的傳統(tǒng)文化，以“崇尚勤儉節(jié)約，主張謹(jǐn)慎消費(fèi)，反對(duì)浪費(fèi)”為核心的傳統(tǒng)消費(fèi)文化得到了廣泛的認(rèn)同。社會(huì)文化環(huán)境的變化使人們形成了喝奶有益健康的共識(shí)。（2）中國(guó)人喝奶的習(xí)慣在漸漸地形成，居民的保健意識(shí)在逐漸增強(qiáng)。這種文化現(xiàn)象為中國(guó)乳品產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。（3）從市場(chǎng)占有率角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)乳品人均占有量在10公斤左右，只相當(dāng)與世界人均消費(fèi)的7%。說(shuō)明我國(guó)的乳產(chǎn)品生產(chǎn)、消費(fèi)還不能滿足人民生活水平不斷提高的需求，也說(shuō)明我國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，將會(huì)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和農(nóng)民增收的新途徑。41案例：牛乳行業(yè)PEST分析

3、社會(huì)環(huán)境分析（S）41案例：牛乳行業(yè)PEST分析

4、技術(shù)環(huán)境分析（T）（1）科學(xué)技術(shù)在乳品業(yè)發(fā)展過(guò)程中一直發(fā)揮著重要的作用。在奶源基地的建設(shè)方面，科學(xué)技術(shù)主要用于牧草的良種選育、培育優(yōu)良的奶牛、用科學(xué)的方法飼養(yǎng)奶牛，對(duì)奶牛疾病的預(yù)防和治療以及機(jī)械化擠奶等。（2）在乳品生產(chǎn)方面，越來(lái)越多的企業(yè)采用高新技術(shù)來(lái)發(fā)展乳品的內(nèi)涵，乳制品具備了更多的功能，如增強(qiáng)免疫功能的乳品，補(bǔ)鈣的乳品等等。（3）在乳品包裝材料方面，由于采用了先進(jìn)的殺菌和包裝技術(shù)，保證了牛奶的長(zhǎng)期保鮮和遠(yuǎn)途運(yùn)輸?shù)男枰?，使乳品業(yè)由以奶粉為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向液態(tài)奶為主的方向發(fā)展。42案例：牛乳行業(yè)PEST分析

4、技術(shù)環(huán)境分析（T）422、五力分析（波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型）432、五力分析（波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型）43案例：房地產(chǎn)行業(yè)五力分析房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析：

1、同行競(jìng)爭(zhēng)不厲害。表現(xiàn)為行業(yè)集中度低（例如，萬(wàn)科在全國(guó)的市場(chǎng)份額不足2%）、區(qū)域性強(qiáng)、產(chǎn)品差異性大、成本差異大

2、進(jìn)入門檻高、新進(jìn)入者威脅小。即使有新進(jìn)入者，大多數(shù)也選擇在二、三線城市做起，“練攤”積累經(jīng)驗(yàn)和資本。

3、土地、建筑、裝修、材料等供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力弱。即使是控制著土地供給的政府部門，最終的定價(jià)權(quán)也是在房地產(chǎn)企業(yè)，他們不參與競(jìng)拍就會(huì)出現(xiàn)流拍，他們刻意出地王就會(huì)出地王。

4、顧客討價(jià)還價(jià)能力更弱。顧客唯一能討價(jià)的方式就是找關(guān)系乞求到一個(gè)所謂的內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)。

5、幾乎沒(méi)有替代品。從大概念來(lái)說(shuō)，住房基本上是沒(méi)有替代品的，能替代的就是住天橋底下或窯洞；從小概念來(lái)說(shuō)，商品房的替代品有小產(chǎn)權(quán)房和保障性住房。在目前的政策背景下，這兩種性質(zhì)的房產(chǎn)不可能真正威脅到商品房。

44案例：房地產(chǎn)行業(yè)五力分析房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析：

1、同行競(jìng)爭(zhēng)3、價(jià)值鏈分析（波特價(jià)值鏈模型）453、價(jià)值鏈分析（波特價(jià)值鏈模型）454、形成SWOT分析內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)管理有經(jīng)驗(yàn)的和富于創(chuàng)新精神的管理層和董事會(huì)規(guī)模小可能限制選擇的可能性產(chǎn)品獨(dú)特的、高質(zhì)量和高價(jià)位的產(chǎn)品市場(chǎng)存在許多低質(zhì)量、低價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷在現(xiàn)有的三個(gè)市場(chǎng)有出色的市場(chǎng)接受率缺乏全國(guó)性的知名度和分銷渠道人事良好的人員隊(duì)伍（盡管人少），流動(dòng)率低若關(guān)鍵的員工離職會(huì)出現(xiàn)很大的缺口財(cái)務(wù)銷售收入增長(zhǎng)出色與最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，資源有限，可能限制成長(zhǎng)機(jī)會(huì)制造單一供應(yīng)商保證了高質(zhì)量缺乏大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性研究開(kāi)發(fā)持續(xù)的質(zhì)量保證力量不足案例：某食品企業(yè)分析案例464、形成SWOT分析內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)管理有經(jīng)驗(yàn)的和富于創(chuàng)新精外部因素機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)高檔市場(chǎng)穩(wěn)定；食品細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)快高價(jià)位可能障礙進(jìn)入大眾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)中獨(dú)特的名稱和包裝缺乏專利保護(hù)；競(jìng)爭(zhēng)者試圖仿制技術(shù)技術(shù)突破使得小規(guī)模食品生產(chǎn)者能夠?qū)崿F(xiàn)大企業(yè)那樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性消費(fèi)環(huán)境消費(fèi)者收入增加很快，方便食品越來(lái)越收國(guó)人的青睞許多家庭“外出就餐”，將外賣食品帶回家法律/政策國(guó)家頒布了較高的食品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度不夠案例：某食品企業(yè)分析案例47外部因素機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)高檔市場(chǎng)穩(wěn)定；食品細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)快高價(jià)位可第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略制定的原則發(fā)揮優(yōu)勢(shì)（Strength）克服劣勢(shì)（Weakness）利用機(jī)會(huì)（Opportnity）避免威脅（Threat）48第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略制定的原則發(fā)揮優(yōu)勢(shì)（第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。49第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)飛行高度飛行速度耗油量第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖50飛行高度飛行速度耗油量第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖5飛行高度飛行速度耗油量第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖51飛行高度飛行速度耗油量第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖55252全球500強(qiáng)80%企業(yè)在使用53全球500強(qiáng)80%企業(yè)5354541、確定價(jià)值差距，構(gòu)建財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略1、確定價(jià)值差距，構(gòu)建財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略第一步，確定價(jià)值差距（財(cái)務(wù)層面），比如說(shuō)期望五年之后銷售收入能夠達(dá)到五億元，但是現(xiàn)在只達(dá)到一億元，距離股東的價(jià)值預(yù)期還差四億元，這個(gè)預(yù)期差就是企業(yè)的總體目標(biāo)；551、確定價(jià)值差距，構(gòu)建財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略1、確定價(jià)值差距，構(gòu)建財(cái)2、構(gòu)建客戶層面的戰(zhàn)略（獨(dú)特的價(jià)值主張）

要彌補(bǔ)價(jià)值差距，要實(shí)現(xiàn)四億元銷售額的增長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分析，調(diào)整你的客戶價(jià)值主張。562、構(gòu)建客戶層面的戰(zhàn)略（獨(dú)特的價(jià)值主張）563、確定價(jià)值提升時(shí)間表產(chǎn)品ABCD2011年2012年2013年2014年2015年573、確定價(jià)值提升時(shí)間表產(chǎn)品ABCD2011年2012年2014、構(gòu)建流程層面的戰(zhàn)略（與價(jià)值主張關(guān)聯(lián)）找關(guān)鍵的流程，確定企業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期做什么事584、構(gòu)建流程層面的戰(zhàn)略（與價(jià)值主張關(guān)聯(lián)）585、構(gòu)建學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面的戰(zhàn)略（與價(jià)值主張關(guān)聯(lián)）提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，分析企業(yè)現(xiàn)有無(wú)形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來(lái)予以提升，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)分為三類，人力資本、信息資本、組織資本；595、構(gòu)建學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面的戰(zhàn)略（與價(jià)值主張關(guān)聯(lián)）59第五步，形成戰(zhàn)略發(fā)展綱要案例1：某混凝土企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展綱要1、短期目標(biāo)：（2011年）蓄力－資本積累期盤活現(xiàn)有資源，在新開(kāi)混凝土加工站的情況下，集中在本地發(fā)展混凝土業(yè)務(wù)，提升盈利能力，同時(shí)內(nèi)部健全人力資源管理，形成有效的吸引人才、使用人才、留住人才的科學(xué)機(jī)制，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，發(fā)展成為本地混凝土領(lǐng)導(dǎo)品牌。2011年混凝土年產(chǎn)銷規(guī)模控制20萬(wàn)方，實(shí)現(xiàn)6000萬(wàn)元的銷售收入。

60第五步，形成戰(zhàn)略發(fā)展綱要案例1：某混凝土企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展綱要602、近期目標(biāo)：（2012—2013年）展翅——快速增長(zhǎng)期在穩(wěn)固本地市場(chǎng)混凝土領(lǐng)導(dǎo)品牌的基礎(chǔ)上，在本周邊縣級(jí)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)4－5家分站，同時(shí)選擇建筑房地產(chǎn)行業(yè)的其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)作為試點(diǎn)，爭(zhēng)取形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，2013年，形成濰坊區(qū)域混凝土的領(lǐng)導(dǎo)品牌，形成多點(diǎn)布局的局面，混凝土產(chǎn)銷規(guī)模達(dá)到100萬(wàn)方/年以上，年總銷售收入達(dá)到3億元以上。612、近期目標(biāo)：（2012—2013年）展翅——快速增3、中期目標(biāo)（2014－2015）騰飛——快速膨脹期以混凝土為企業(yè)發(fā)展之本，介入建筑房地產(chǎn)行業(yè)的其他行業(yè)或進(jìn)入高速增長(zhǎng)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作兩種方式實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的增值，快速提升企業(yè)規(guī)模和整體實(shí)力，爭(zhēng)取用5年時(shí)間，成為一家年產(chǎn)值10億元以上，擁有多家控股、參股子公司的綜合企業(yè)集團(tuán)。623、中期目標(biāo)（2014－2015）騰飛——快速膨案例2：某綜合集團(tuán)五年戰(zhàn)略發(fā)展綱要集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略（5年）：以產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)為龍頭，以核心商品實(shí)業(yè)化為基礎(chǔ)，以海外網(wǎng)絡(luò)和品牌建設(shè)為保障，做強(qiáng)做大貿(mào)易主業(yè)；以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、短期盈利性項(xiàng)目為先導(dǎo)，盡快完成創(chuàng)業(yè)資金積累；積極發(fā)揮金融業(yè)務(wù)的杠桿作用，適時(shí)發(fā)展物流業(yè)務(wù)，積極探索和培育與公司愿景、使命相一致新業(yè)務(wù)（市政公用設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療和教育等）；積極進(jìn)行北京、上海和深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和資源集中的區(qū)域市場(chǎng)的拓展和延伸；以制度建設(shè)為綱，以企業(yè)文化建設(shè)為要，以人才戰(zhàn)略為保證，在最短時(shí)間、最大程度上做大做強(qiáng)集團(tuán)整體業(yè)務(wù)，成為山東省領(lǐng)先的服務(wù)型大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，2015年?duì)I業(yè)收入達(dá)到5億元。63案例2：某綜合集團(tuán)五年戰(zhàn)略發(fā)展綱要集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)案例3、一、短期目標(biāo)（2011年）以飼料為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在正式投產(chǎn)的基礎(chǔ)上快速進(jìn)行市場(chǎng)拓展，迅速提高市場(chǎng)占有率；養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)投入，初步建成蛋雞生態(tài)養(yǎng)殖基地，并形成“公司+農(nóng)戶”的無(wú)抗雞蛋產(chǎn)銷一條龍的運(yùn)營(yíng)模式，內(nèi)部規(guī)范管理，形成責(zé)權(quán)明確、高效運(yùn)行的組織體系，打造成為市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。64案例3、一、短期目標(biāo)（2011年）以飼料為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在二、近期目標(biāo)（2012－2013年）飼料產(chǎn)業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)能，年產(chǎn)銷量達(dá)到20萬(wàn)噸；養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)繼續(xù)增加投入，千畝蛋雞規(guī)模化養(yǎng)殖場(chǎng)初具規(guī)模；建立無(wú)抗雞蛋深加工中心，無(wú)抗雞蛋進(jìn)入山東、北京、天津市場(chǎng)，初步形成區(qū)域知名品牌；成立省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)科研機(jī)構(gòu)，打造成為省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。65二、近期目標(biāo)（2012－2013年）飼料產(chǎn)業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大三、中期目標(biāo)（2014－2015年）公司建成飼料、蛋雞孵化與規(guī)模化養(yǎng)殖、雞蛋深加工、物流配送、銷售于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，珠峰系列食品成為山東省名牌產(chǎn)品，打造成為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)20億元。66三、中期目標(biāo)（2014－2015年）公司建成飼料、蛋企業(yè)組織系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之二——組織力67企業(yè)組織系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之二——組織力67目標(biāo)力戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略方向明確上下同欲者勝組織力組織系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整組織簡(jiǎn)潔精干高效責(zé)任力崗位系統(tǒng)職責(zé)權(quán)相對(duì)應(yīng)全員承擔(dān)責(zé)任改善力績(jī)效系統(tǒng)高效績(jī)效評(píng)估持續(xù)績(jī)效改進(jìn)和諧力溝通系統(tǒng)降低溝通成本塑造和諧文化激勵(lì)力薪酬系統(tǒng)科學(xué)薪酬福利激發(fā)員工潛能吸引力招聘系統(tǒng)規(guī)避選人誤區(qū)選拔優(yōu)秀人才學(xué)習(xí)力培訓(xùn)系統(tǒng)系統(tǒng)持續(xù)培訓(xùn)提升員工技能忠誠(chéng)力發(fā)展系統(tǒng)明確晉升通道長(zhǎng)期忠于公司“贏力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量68目標(biāo)力組織力責(zé)任力改善力和諧力激勵(lì)力吸引力學(xué)習(xí)力忠誠(chéng)力“贏力組織是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)資源進(jìn)行的一種系統(tǒng)性安排組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，是員工在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以及比例和關(guān)系各管理層次的構(gòu)成，即縱向結(jié)構(gòu)各管理部門的構(gòu)成，即橫向結(jié)構(gòu)各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)含義的三個(gè)方面組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種重要手段職能結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)69組織是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)資源進(jìn)行的一種系統(tǒng)性安排組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)管理的本質(zhì)70管理的本質(zhì)70為什么老板會(huì)累？71為什么老板會(huì)累？71職權(quán)的形式第一、直線職權(quán)：指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)第二、參謀職權(quán)：指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)第三、職能職權(quán)：是由管理者向轄屬外的個(gè)人或部門授予在一定職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán)72職權(quán)的形式第一、直線職權(quán)：指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)72總經(jīng)理銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）分銷經(jīng)理主管電器類廣告部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理制造部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營(yíng)銷）分銷經(jīng)理主管儀器類產(chǎn)品研發(fā)主管客戶研究主管采購(gòu)主管制造主管運(yùn)輸主管參謀職能直線組織結(jié)構(gòu)示意圖73總經(jīng)理銷售部副總經(jīng)理分銷經(jīng)理廣告部研發(fā)部制造部質(zhì)檢部副總經(jīng)理授權(quán)溝通的四大步驟74授權(quán)溝通的四大步驟74企業(yè)崗位系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之三——責(zé)任力75企業(yè)崗位系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之三——責(zé)任力75目標(biāo)力戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略方向明確上下同欲者勝組織力組織系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整組織簡(jiǎn)潔精干高效責(zé)任力崗位系統(tǒng)職責(zé)權(quán)相對(duì)應(yīng)全員承擔(dān)責(zé)任改善力績(jī)效系統(tǒng)高效績(jī)效評(píng)估持續(xù)績(jī)效改進(jìn)和諧力溝通系統(tǒng)降低溝通成本塑造和諧文化激勵(lì)力薪酬系統(tǒng)科學(xué)薪酬福利激發(fā)員工潛能吸引力招聘系統(tǒng)規(guī)避選人誤區(qū)選拔優(yōu)秀人才學(xué)習(xí)力培訓(xùn)系統(tǒng)系統(tǒng)持續(xù)培訓(xùn)提升員工技能忠誠(chéng)力發(fā)展系統(tǒng)明確晉升通道長(zhǎng)期忠于公司“贏力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量76目標(biāo)力組織力責(zé)任力改善力和諧力激勵(lì)力吸引力學(xué)習(xí)力忠誠(chéng)力“贏力管理者經(jīng)常遇到如下的困惑為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么有人工作量很大，做也做不完，但收入?yún)s比日常沒(méi)有實(shí)質(zhì)性工作的員工收入低？為什么有的管理者對(duì)于目前工作嚴(yán)重不均的情況而束手無(wú)策？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤時(shí)機(jī)？為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？？77管理者經(jīng)常遇到如下的困惑為什么有的員工不知道自己該做些什么？思考與分析：為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解各部門應(yīng)該設(shè)置多少崗位合理！我們并不了解各個(gè)崗位應(yīng)該具備哪些權(quán)力與職責(zé)！我們并不了解各個(gè)崗位所需的任職資格！我們并不了解到底每個(gè)崗位需要多少工作人員！我們并不了解薪酬與崗位工作職責(zé)的關(guān)系！我們并不了解如何有效地考核員工的工作！我們到底該怎么辦？！——工作分析和崗位說(shuō)明書是解決上述問(wèn)題的基礎(chǔ)？78思考與分析：為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解各部門應(yīng)該設(shè)7979什么是工作分析與崗位說(shuō)明書？職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)力技能任職資格工作說(shuō)明崗位說(shuō)明書能力知識(shí)工作分析與崗位說(shuō)明書：對(duì)某特定崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力等進(jìn)行科學(xué)分析，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程，也即獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是對(duì)現(xiàn)有工作內(nèi)容及分工狀況的陳述與分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)分工的過(guò)程，并明確崗位及職責(zé)，工作分析的結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書。崗位說(shuō)明書即包括以下兩項(xiàng)內(nèi)容：工作說(shuō)明：關(guān)于工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述。任職資格：工作須具備的知識(shí)、技能、能力?？偠灾毫私馊温氄邞?yīng)該做什么工作，和怎么才能做的過(guò)程收集讓別人對(duì)該崗位做出判斷的信息的過(guò)程80什么是工作分析與崗位說(shuō)明書？職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)力技能任職資格工作說(shuō)明案例——司機(jī)重要性工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)占用時(shí)間%1周一至周五負(fù)責(zé)公司員工上下班班車的駕駛（早上班車6：30從公司出發(fā)，7：30返回；晚上班車18：00出發(fā)，19：00返回）。30%2工作日內(nèi)按行政事務(wù)下達(dá)的《派車單》要求出車（包括接送客戶、員工外出辦事、部分貨物信件的提取等派車，接到派車單10分鐘內(nèi)出車）。50%3各部門周末開(kāi)展員工活動(dòng)或接待客戶時(shí)，有派車要求時(shí)，需加班出車。(按公司要求)5%5保持車輛衛(wèi)生：每周一、三、五下午6：00前必須清洗車輛。每天9：00前清理車輛內(nèi)部衛(wèi)生。5%4車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)：每5000公里一小保，每2萬(wàn)公里一大保，做好保養(yǎng)記錄。2%6負(fù)責(zé)本人所駕駛車輛的年檢、保險(xiǎn)辦理手續(xù)（到期前一個(gè)月內(nèi)辦理完畢）；1%7每月第一個(gè)工作日17：00前提供駕駛車輛上個(gè)月的《車輛使用月報(bào)表》、費(fèi)用清單及相關(guān)憑證報(bào)行政事務(wù)專干、總經(jīng)辦主任審核后給財(cái)務(wù)部核算車輛使用成本。4%

8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。(按上級(jí)要求)3%81案例——司機(jī)重要性占用時(shí)間%1周一至周五負(fù)責(zé)公司員工上下班班企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之四——改善力82企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之四——改善力82目標(biāo)力戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略方向明確上下同欲者勝組織力組織系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整組織簡(jiǎn)潔精干高效責(zé)任力崗位系統(tǒng)職責(zé)權(quán)相對(duì)應(yīng)全員承擔(dān)責(zé)任改善力績(jī)效系統(tǒng)高效績(jī)效評(píng)估持續(xù)績(jī)效改進(jìn)和諧力溝通系統(tǒng)降低溝通成本塑造和諧文化激勵(lì)力薪酬系統(tǒng)科學(xué)薪酬福利激發(fā)員工潛能吸引力招聘系統(tǒng)規(guī)避選人誤區(qū)選拔優(yōu)秀人才學(xué)習(xí)力培訓(xùn)系統(tǒng)系統(tǒng)持續(xù)培訓(xùn)提升員工技能忠誠(chéng)力發(fā)展系統(tǒng)明確晉升通道長(zhǎng)期忠于公司“贏力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量83目標(biāo)力組織力責(zé)任力改善力和諧力激勵(lì)力吸引力學(xué)習(xí)力忠誠(chéng)力“贏力三大特征“績(jī)效”——一切我們想要的東西工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度工作能力績(jī)效結(jié)果過(guò)程貫穿于工作全過(guò)程與公司目標(biāo)相關(guān)可評(píng)價(jià)84三大特征“績(jī)效”——一切我們想要的東西工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度工作能員工不做你希望他做的事，只做你考核他做的事！1、想要什么就考核什么(前提)。2、考核什么就得到什么(條件)。3、人人需要考核，有考核才有動(dòng)力。4、考核出人才（科學(xué)）。8585績(jī)效管理就是企業(yè)最好的制度86績(jī)效管理就是企業(yè)最好的制度86與薪酬和員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的績(jī)效管理制度，是激勵(lì)員工的根本動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段使命戰(zhàn)略公司目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)公司績(jī)效資金、人員、技術(shù)、信息支持績(jī)效管理過(guò)程部門績(jī)效個(gè)人績(jī)效績(jī)效管理的意義87與薪酬和員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的績(jī)效管理制度，是激勵(lì)員工的根本動(dòng)火車跑的快，全靠車頭帶？千金重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)！88火車跑的快，全靠車頭帶？千金重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)！88沒(méi)有績(jī)效管理就沒(méi)有管理績(jī)效管理是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的必由之路（1）績(jī)效管理是企業(yè)管理的基本手段，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效保障（2）是實(shí)施利潤(rùn)分享、獎(jiǎng)懲的前提（3）是人力資源合理配置的依據(jù)和保障（4）是建立適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化的關(guān)鍵89沒(méi)有績(jī)效管理就沒(méi)有管理績(jī)效管理是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的必由之路8沒(méi)有績(jī)效管理就沒(méi)有管理員工需要績(jī)效管理（1）給員工一個(gè)客觀公正的說(shuō)法（2）明確個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)（3）員工合理的物質(zhì)利益回報(bào)（4）員工精神上的榮譽(yù)感、成就感（5）幫助員工發(fā)展自身的技能或管理能力90沒(méi)有績(jī)效管理就沒(méi)有管理員工需要績(jī)效管理909191指標(biāo)系統(tǒng)對(duì)事不對(duì)人指標(biāo)對(duì)人不對(duì)事指標(biāo)92指標(biāo)系統(tǒng)對(duì)事不對(duì)人指標(biāo)對(duì)人不對(duì)事指標(biāo)92指標(biāo)設(shè)計(jì)流程——成果即為績(jī)效考核表指標(biāo)提取指標(biāo)篩選指標(biāo)量化績(jī)效考核表指標(biāo)辭典93指標(biāo)設(shè)計(jì)流程——成果即為績(jī)效考核表指指指績(jī)指93是什么讓蒙牛變成瘋牛？經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)占全年考核指標(biāo)的60%(37億增至63億);以銷售收入為基數(shù)，每超額完成3000萬(wàn)，加1％的年薪，每降低3000萬(wàn)，扣除2％的年薪;完成銷售額不足(55)個(gè)億，只拿生活費(fèi)，不享受年薪；超過(guò)(65)個(gè)億，除了享受年薪，還要享受“總裁特別獎(jiǎng)”;本年度考核兌現(xiàn)總數(shù)不超過(guò)總額的120％(封頂);三大指標(biāo):銷售收入，利潤(rùn)總額，貨款回收率(99.9%);生產(chǎn)性業(yè)績(jī)指標(biāo):產(chǎn)品出品率占15%;質(zhì)量指標(biāo)占20％:消費(fèi)者投訴，市場(chǎng)發(fā)生抽檢不合格，只要發(fā)生一次，50％的年薪扣掉了;因市場(chǎng)或產(chǎn)品銷售服務(wù)而被媒體曝光，每發(fā)生國(guó)家級(jí)媒體曝光一次，扣50％年薪，省一級(jí)曝光一次扣40％年薪，市一級(jí)曝光一次扣30％;管理指標(biāo):指財(cái)務(wù)管理和人力資源管理占5%.94是什么讓蒙牛變成瘋牛？經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)占全年考核指標(biāo)的60%(3目標(biāo)力戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略方向明確上下同欲者勝組織力組織系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整組織簡(jiǎn)潔精干高效責(zé)任力崗位系統(tǒng)職責(zé)權(quán)相對(duì)應(yīng)全員承擔(dān)責(zé)任改善力績(jī)效系統(tǒng)高效績(jī)效評(píng)估持續(xù)績(jī)效改進(jìn)和諧力溝通系統(tǒng)降低溝通成本塑造和諧文化激勵(lì)力薪酬系統(tǒng)科學(xué)薪酬福利激發(fā)員工潛能吸引力招聘系統(tǒng)規(guī)避選人誤區(qū)選拔優(yōu)秀人才學(xué)習(xí)力培訓(xùn)系統(tǒng)系統(tǒng)持續(xù)培訓(xùn)提升員工技能忠誠(chéng)力發(fā)展系統(tǒng)明確晉升通道長(zhǎng)期忠于公司“贏力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量95目標(biāo)力組織力責(zé)任力改善力和諧力激勵(lì)力吸引力學(xué)習(xí)力忠誠(chéng)力“贏力好的激勵(lì)把白癡變成天才差的激勵(lì)把天才變成白癡96好的激勵(lì)把白癡變成天才96中小企業(yè)薪酬管理的一般問(wèn)題薪酬體系跟著感覺(jué)走，朝令夕改僅把薪酬當(dāng)作純支出，缺乏戰(zhàn)略性思考，引不進(jìn)，留不住優(yōu)秀的人才防止攀比采用模糊薪酬，弱化了薪酬的激勵(lì)功能固定不變，薪酬系統(tǒng)不健全，導(dǎo)致相應(yīng)的作用不能完全發(fā)揮，讓員工感到?jīng)]有前途薪酬水平過(guò)低，沒(méi)有吸引力，只罰不獎(jiǎng)，員工感到壓抑而沒(méi)有興奮分配差距過(guò)小，大鍋飯嚴(yán)重；分配差距過(guò)大，造成士氣低落沒(méi)有依據(jù)績(jī)效調(diào)薪，或績(jī)效評(píng)核不公平。薪資拖延發(fā)放，計(jì)算經(jīng)常出錯(cuò)誤公司利潤(rùn)未能與員工適當(dāng)分享嚴(yán)重忽視非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬97中小企業(yè)薪酬管理的一般問(wèn)題薪酬體系跟著感覺(jué)走，朝令夕改97你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）98你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗需要層次理論與雙因素理論理論之間的關(guān)系生理安全社交尊重工作中的成就感工作中得到認(rèn)可和贊賞工作本身的挑戰(zhàn)和興趣工作的責(zé)任和自身的發(fā)展企業(yè)管理政策周圍的人際關(guān)系工作環(huán)境與條件工作的安全感工資與個(gè)人生活激勵(lì)因素保健因素馬斯洛需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論自我實(shí)現(xiàn)需要層次理論理論和雙因素理論99需要層次理論與雙因素理論理論之間的關(guān)系生理安薪酬體系設(shè)計(jì)流程1、薪酬策略擬定

2、職位設(shè)計(jì)與工作分析

3、崗位評(píng)估

4、薪酬水平確定

6、薪酬管理制度的確定企業(yè)文化價(jià)值觀公司戰(zhàn)略國(guó)家法規(guī)和政策職位設(shè)計(jì)職位描述與工作說(shuō)明將各崗位進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行崗位排序分析本行業(yè)、本地區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪資狀況公司支付能力分析根據(jù)薪酬戰(zhàn)略確立基本工資水平5、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)確定薪酬結(jié)構(gòu)中包含的薪酬形式和比例薪酬的升降與調(diào)整確定薪酬管理流程等內(nèi)容100薪酬體系設(shè)計(jì)流程1、薪酬3、崗位收獲利潤(rùn)并向別處投資較低的基本薪資，與成本控制相結(jié)合的獎(jiǎng)金，標(biāo)準(zhǔn)的福利水平著重于成本控制無(wú)發(fā)展和衰退階段保持利潤(rùn)和保護(hù)市場(chǎng)平均的基本薪資，較高比例的獎(jiǎng)金和津貼，中等的福利水平獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧正常發(fā)展至成熟階段以投資促發(fā)展高額基本薪資，中高等獎(jiǎng)金與津貼，中等福利刺激創(chuàng)業(yè)迅速發(fā)展階段經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略薪酬組合薪酬策略企業(yè)成長(zhǎng)階段薪酬策略101收獲利潤(rùn)并向別處投資較低的基本薪資，與成本控制相結(jié)合的獎(jiǎng)金，薪酬水平確定1、分析本行業(yè)、本地區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪資狀況2、公司支付能力分析3、公司公司戰(zhàn)略確定薪酬水平：一是市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略，多用于企業(yè)擴(kuò)張期，重大戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，超出當(dāng)?shù)毓べY12%以上二是市場(chǎng)平和戰(zhàn)略，穩(wěn)定期，規(guī)劃期，目標(biāo)穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)且人才達(dá)成率較高的時(shí)候，員工收入為當(dāng)?shù)毓べY的正負(fù)12%三是市場(chǎng)追隨戰(zhàn)略，多用于企業(yè)衰退期，員工對(duì)企業(yè)較高的認(rèn)知度，工資低于當(dāng)?shù)貑T工收入。102薪酬水平確定1、分析本行業(yè)、本地區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪資狀況102職位不同薪酬結(jié)構(gòu)不同103職位不同薪酬結(jié)構(gòu)不同103地位不同薪資結(jié)構(gòu)有所不同

地位薪資打工者基礎(chǔ)工資一般管理者績(jī)效薪酬組織領(lǐng)導(dǎo)者年薪合作伙伴年終利潤(rùn)分享資本所有者股票、期權(quán)、期股基本生存需求人際交往需求自我表現(xiàn)需求交易公平需求權(quán)利需求掠奪與統(tǒng)治需求最高境界做老板104地位不同薪資結(jié)構(gòu)有所不同地位總經(jīng)理薪酬105總經(jīng)理薪酬105生產(chǎn)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理106生產(chǎn)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理106營(yíng)銷體系薪酬107營(yíng)銷體系薪酬107108108關(guān)于人員招聘109關(guān)于人員招聘109關(guān)于員工培訓(xùn)110關(guān)于員工培訓(xùn)110更多精彩，期待與您共同分享……111更多精彩，期待與您共同分享……111系統(tǒng)問(wèn)題如何解決……韋爾奇十年企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，重磅推出中小企業(yè)“贏力系統(tǒng)”管理實(shí)戰(zhàn)咨詢班您需要的和理想中的系統(tǒng)管理解決方案應(yīng)該是這樣的：★符合我的企業(yè)實(shí)際，具有針對(duì)性，能夠解決我的管理難題；★需要系統(tǒng)性，不是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，給我一套系統(tǒng)管理解決方案；★理念不要太多，最好是多給我管理工具、方法，拿起來(lái)就能夠使用，不要讓我再領(lǐng)悟。112系統(tǒng)問(wèn)題如何解決……韋爾奇十年企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，重磅推出112咨詢班特征1、中國(guó)第一家中小企業(yè)“贏力系統(tǒng)”企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)咨詢班2、課程實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合，切合企業(yè)需要，針對(duì)管理核心領(lǐng)域設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)3、借助韋爾奇公司持續(xù)成長(zhǎng)更新和研發(fā)實(shí)力，多年咨詢累積成功實(shí)戰(zhàn)案例4、借助專業(yè)調(diào)研工具，快速對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)診斷5、企業(yè)方核心團(tuán)隊(duì)參與，共同設(shè)計(jì)量身定做屬于自己企業(yè)的系統(tǒng)方案6、超經(jīng)濟(jì)的投資，真正解決企業(yè)面臨的一系列問(wèn)題，突破管理瓶頸7、掌握系統(tǒng)管理理念及實(shí)戰(zhàn)的管理工具，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部高效變革113咨詢班特征1、中國(guó)第一家中小企業(yè)“贏力系統(tǒng)”企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果戰(zhàn)略系統(tǒng)如何對(duì)企業(yè)所在環(huán)境進(jìn)行分析，找到行業(yè)機(jī)會(huì)與威脅如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提煉企業(yè)核心價(jià)值如何確定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略及職能發(fā)展戰(zhàn)略如何確定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的各個(gè)里程碑如何分解戰(zhàn)略，讓戰(zhàn)略變成可執(zhí)行的作業(yè)計(jì)劃《公司發(fā)展愿景與使命》《公司未來(lái)5年發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《公司戰(zhàn)略支持計(jì)劃》組織系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)圖，既滿足于現(xiàn)狀，又著眼于未來(lái)如何規(guī)劃部門職能，讓各項(xiàng)管理職能清晰順理，歸口明確如何規(guī)劃部門權(quán)限，讓部門依靠科學(xué)授權(quán)履行完整職責(zé)《公司組織架構(gòu)圖》《公司部門職能管理手冊(cè)》114輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果戰(zhàn)如何對(duì)企輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果崗位系統(tǒng)

如何開(kāi)展工作分析，奠定扎實(shí)的人力資源管理基礎(chǔ)

如何明確各崗位職責(zé)、對(duì)應(yīng)權(quán)限，達(dá)到“人人有事做，事事有人做”

如何明確各崗位用人標(biāo)準(zhǔn)，為招人選人提供依據(jù)

如何編制有效的職位說(shuō)明書，為員工提供清晰的工作指引《營(yíng)銷部門崗位說(shuō)明書》《財(cái)務(wù)部門崗位說(shuō)明書》《生產(chǎn)部門崗位說(shuō)明書》《其他部門崗位說(shuō)明書》績(jī)效系統(tǒng)

如何有效地對(duì)人員進(jìn)行績(jī)效考核，驅(qū)動(dòng)員工朝企業(yè)希望的方向前進(jìn)

如何建立各部門、各崗位績(jī)效考核指標(biāo)辭典，讓各崗位考核有據(jù)可查

如何制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效考核制度，讓績(jī)效考核能順利實(shí)施如何界定不同崗位考核要點(diǎn)，既考慮各崗位特色又傳遞出企業(yè)目標(biāo)《公司績(jī)效管理流程》《公司績(jī)效管理制度》《各崗位績(jī)效考核表》《績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè)》115輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果崗

如何開(kāi)輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果薪酬系統(tǒng)如何進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，讓?shí)徫恍匠昱c崗位價(jià)值量對(duì)等如何一步步設(shè)計(jì)出各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)，度身定制切合實(shí)際的薪酬方案如何讓企業(yè)薪酬更富競(jìng)爭(zhēng)力，吸引及留住人才如何建制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男匠旮＠芾碇贫?，明確各崗位薪酬結(jié)構(gòu)、方式?！豆緧徫粌r(jià)值評(píng)估表》《公司薪酬管理流程》《公司薪酬福利管理制度》招聘系統(tǒng)如何科學(xué)有效地選拔人才，讓企業(yè)招到最適合的人如何設(shè)定各崗位招聘所需經(jīng)歷程序，讓各崗位招聘有章可循如何對(duì)應(yīng)聘人員開(kāi)展行為面試，準(zhǔn)確判斷應(yīng)聘者的實(shí)際能力水平如何制定有效的招聘管理辦法，讓招聘有章可循《公司招聘管理辦法》《公司員工遴選標(biāo)準(zhǔn)》《公司員工試用評(píng)估辦法》116輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果薪如何進(jìn)行輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果培訓(xùn)系統(tǒng)如何制定培訓(xùn)管理辦法，規(guī)范員工培訓(xùn)管理

如何與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，防范員工培訓(xùn)后流失如何制定各部門、各崗位培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工培訓(xùn)有章可循如何對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，不斷提升培訓(xùn)效果《公司培訓(xùn)管理流程》《公司培訓(xùn)管理制度》《公司培訓(xùn)管理協(xié)議》發(fā)展系統(tǒng)

如何制定人力資源規(guī)劃辦法，根據(jù)企業(yè)發(fā)展制定人力資源需求安排

如何制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃辦法，讓員工生涯發(fā)展有章可循

如何設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯發(fā)展通路，讓員工明晰未來(lái)的發(fā)展、前景

如何制定崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)，讓各崗位晉升、降級(jí)有明確標(biāo)準(zhǔn)《公司員工職業(yè)生涯管理流程》《公司員工晉升通道》《公司員工晉升標(biāo)準(zhǔn)》117輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果培如何制定輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果溝通系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)分層次的高效會(huì)議溝通機(jī)制，提高會(huì)議效率，降低會(huì)議成本

如何建立公司的文字溝通機(jī)制，形成高效的規(guī)范化的信息管理機(jī)制

如何明確管理者溝通的原則，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣

如何明確一線的溝通要點(diǎn)，養(yǎng)成讓上級(jí)安心的溝通機(jī)制《公司會(huì)議管理制度》《公司書面溝通系統(tǒng)》118輔導(dǎo)內(nèi)容及成果九大系統(tǒng)咨詢班輔導(dǎo)內(nèi)容咨詢班輔導(dǎo)成果溝如何設(shè)計(jì)輔導(dǎo)流程階段內(nèi)容時(shí)間形式備注企業(yè)診斷對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研第一次集中咨詢前一個(gè)月提供調(diào)研表，企業(yè)完成內(nèi)部調(diào)研韋爾奇咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行診斷分析并提報(bào)給企業(yè)方案設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)第一次集中咨詢戰(zhàn)略/組織/崗位系統(tǒng)兩天一夜，第一個(gè)月1、集中咨詢：現(xiàn)場(chǎng)講解原理+分析+方案設(shè)計(jì)+輔導(dǎo)2、間歇期咨詢：電話、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)企業(yè)派出3－4人全程參加，總經(jīng)理+人力資源經(jīng)理+文員（精通電腦系統(tǒng)）第一次咨詢方案修改建議間歇期第二次集中咨詢績(jī)效/薪酬/招聘系統(tǒng)兩天一夜，第二個(gè)月第二次咨詢方案修改建議間歇期第三次集中咨詢培訓(xùn)/發(fā)展/溝通系統(tǒng)兩天一夜，第三個(gè)月跟蹤落實(shí)韋爾奇咨詢團(tuán)隊(duì)跟蹤落實(shí)方案實(shí)施情況第三次集中咨詢后兩個(gè)月電話咨詢——119輔導(dǎo)流程階段內(nèi)容時(shí)間形式備注企業(yè)診斷對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理第一次集中咨詢效果——客觀事實(shí)是最終權(quán)威經(jīng)過(guò)十年咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)千家企業(yè)的持續(xù)追蹤管理研究和近距離服務(wù)，并通過(guò)6年企業(yè)顧問(wèn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證，在服務(wù)過(guò)的幾百家企業(yè)中：

95%的企業(yè)效果明顯；超過(guò)50%的企業(yè)年利潤(rùn)增長(zhǎng)40%以上，其中最高速企業(yè)利潤(rùn)以高達(dá)2000%的速度倍增；這些企業(yè)分布消費(fèi)品、工業(yè)品、代理商、服務(wù)業(yè)等……120咨詢效果——客觀事實(shí)是最終權(quán)威經(jīng)過(guò)十年咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)咨詢效果——客觀事實(shí)是最終權(quán)威這些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到建立一套完善的企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)做強(qiáng)做大的必經(jīng)之路，都已經(jīng)學(xué)會(huì)用系統(tǒng)讓企業(yè)持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)，這些企業(yè)的老板都因?yàn)橛辛讼到y(tǒng)而得到“解放”，因?yàn)檫@些企業(yè)的內(nèi)部已經(jīng)在以下幾個(gè)方面得到完全蛻變：明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效薪酬科學(xué)規(guī)范、人才優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮、業(yè)務(wù)運(yùn)作簡(jiǎn)單高效……121咨詢效果——客觀事實(shí)是最終權(quán)威這些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到建立一企業(yè)成功靠系統(tǒng)

青島韋爾奇企業(yè)管理顧問(wèn)公司122企業(yè)成功靠系統(tǒng)

青島韋爾奇企業(yè)管理顧問(wèn)公司01231關(guān)于學(xué)習(xí)企業(yè)家永遠(yuǎn)要向成功的企業(yè)家學(xué)習(xí)！124關(guān)于學(xué)習(xí)企業(yè)家永遠(yuǎn)要向成功的企業(yè)家學(xué)習(xí)！2企業(yè)面臨的外部問(wèn)題1、形勢(shì)：越來(lái)越難懂2、政策：越來(lái)越不利3、資金：越來(lái)越難融4、市場(chǎng)：越來(lái)越激烈5、客戶：越來(lái)越挑剔6、采購(gòu)：越來(lái)越高價(jià)125企業(yè)面臨的外部問(wèn)題1、形勢(shì)：越來(lái)越難懂3企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向老總總是沒(méi)時(shí)間，而下屬總是沒(méi)工作企業(yè)中高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺(tái)在度過(guò)創(chuàng)業(yè)階段后，創(chuàng)業(yè)伙伴激情消失，官僚化傾向嚴(yán)重，內(nèi)耗出血元老級(jí)人物思維僵化，自以為是，無(wú)功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業(yè)失去活力企業(yè)越做做大，管理人員越來(lái)越累領(lǐng)導(dǎo)相互牽制，“三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”，不懂裝懂，對(duì)專業(yè)人士指手畫腳、評(píng)頭論足126企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向4企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題人才結(jié)構(gòu)不佳、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要職位；員工總是不盡力制度一條條，執(zhí)行沒(méi)辦法總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時(shí)放棄不開(kāi)會(huì)不知道做啥，開(kāi)會(huì)了也解決不了啥付出比計(jì)劃多10倍的精力，可往往只得到計(jì)劃中10%的結(jié)果部門之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)拐彎、變形能人來(lái)了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績(jī)就滑坡序號(hào)127企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題人才結(jié)構(gòu)不佳、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要職企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題你的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力關(guān)鍵人員“叛逃”造成巨大損失協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，事越多小企業(yè)犯大企業(yè)病，部門壁壘、信息不通等存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮譽(yù)爭(zhēng)相邀功的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮員工在思考，老板在行動(dòng)員工沒(méi)有安全感，缺少忠誠(chéng)度、歸屬感“嫡系部隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊(duì)”，上下級(jí)之間很難建立起真正意義上的信任128企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題你的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力6企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣虛假“團(tuán)結(jié)”：老板說(shuō)一，高層馬上說(shuō)一，不敢說(shuō)二，有異議也不敢提一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來(lái)越多，治標(biāo)不治本急需人才，但跳槽人數(shù)卻急劇增長(zhǎng)工作不到位、借口一大堆，每個(gè)人都很忙，業(yè)績(jī)卻不斷滑坡以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開(kāi)、公正、公平的氛圍幾個(gè)人得勢(shì)，大多人失意公司沒(méi)有核心文化，核心理念混亂員工國(guó)事、家事、天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己的事序號(hào)129企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿內(nèi)憂外困怎么辦？130內(nèi)憂外困8內(nèi)因是根據(jù)，外因是條件！

99%的中小企業(yè)不是死在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中，而是死在自己的管理體系上。

由于沒(méi)有匹配的系統(tǒng)支持，老板得不到解放，在企業(yè)發(fā)展的路上過(guò)分透支，越做越累。

131內(nèi)因是根據(jù)，9老板不強(qiáng)大，系統(tǒng)不強(qiáng)大，必死無(wú)疑！老板強(qiáng)大，系統(tǒng)不強(qiáng)大，累死！老板不強(qiáng)大，系統(tǒng)強(qiáng)大，可以活!老板強(qiáng)大，系統(tǒng)強(qiáng)大，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死！132老板不強(qiáng)大，系統(tǒng)不強(qiáng)大，必死無(wú)疑！10企業(yè)是個(gè)系統(tǒng)有機(jī)體，不同發(fā)展階段要解決不同的問(wèn)題133企業(yè)是個(gè)系統(tǒng)有機(jī)體，不同發(fā)展階段要解決不同的問(wèn)題11成功的企業(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)是這樣做的：

第一、建立系統(tǒng)，用優(yōu)秀的系統(tǒng)源源不斷地獲取財(cái)富。

第二、尋找人才，用優(yōu)秀的系統(tǒng)吸引優(yōu)秀的人才（繼續(xù)建立與完善系統(tǒng)）。134成功的企業(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)是這樣做的：

第一、如何建立系統(tǒng)——企業(yè)成功的終極秘訣135如何建立系統(tǒng)——企業(yè)成功的終極秘訣13人生四個(gè)境界（就是四個(gè)勢(shì)），看你活在哪里（從高到低排列）：1.勢(shì)（有境界高手）2.市（大老板）3.事（小老板）4.是（員工）136人生四個(gè)境界（就是四個(gè)勢(shì)），看你活在哪里（從高到低排列）：1目標(biāo)力戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略方向明確上下同欲者勝組織力組織系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整組織簡(jiǎn)潔精干高效責(zé)任力崗位系統(tǒng)職責(zé)權(quán)相對(duì)應(yīng)全員承擔(dān)責(zé)任改善力績(jī)效系統(tǒng)高效績(jī)效評(píng)估持續(xù)績(jī)效改進(jìn)和諧力溝通系統(tǒng)降低溝通成本塑造和諧文化激勵(lì)力薪酬系統(tǒng)科學(xué)薪酬福利激發(fā)員工潛能吸引力招聘系統(tǒng)規(guī)避選人誤區(qū)選拔優(yōu)秀人才學(xué)習(xí)力培訓(xùn)系統(tǒng)系統(tǒng)持續(xù)培訓(xùn)提升員工技能忠誠(chéng)力發(fā)展系統(tǒng)明確晉升通道長(zhǎng)期忠于公司“贏力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量137目標(biāo)力組織力責(zé)任力改善力和諧力激勵(lì)力吸引力學(xué)習(xí)力忠誠(chéng)力“贏力“贏力系統(tǒng)”：主要是通過(guò)構(gòu)建九大企業(yè)管理系統(tǒng)，產(chǎn)生九種推動(dòng)力，用系統(tǒng)解決老板，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增?！摆A力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量138“贏力系統(tǒng)”：“贏力系統(tǒng)”—給企業(yè)之樹(shù)注入根本能量16企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之一——目標(biāo)力139企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)“贏力系統(tǒng)”之一——目標(biāo)力17從組織效用的發(fā)揮來(lái)分析，戰(zhàn)略是組織前進(jìn)的指明燈，是支持企業(yè)健康發(fā)展的首要因素戰(zhàn)略人力資源管理技術(shù)管理營(yíng)銷管理財(cái)務(wù)管理運(yùn)作管理發(fā)展戰(zhàn)略是組織在資源稀缺條件下的行動(dòng)方向選擇宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)是為了…對(duì)組織提出挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的發(fā)展鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)展的平臺(tái)形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化—大家為了共同的理想而奮斗提升在外界的地位戰(zhàn)略的高度決定了企業(yè)的高度140從組織效用的發(fā)揮來(lái)分析，戰(zhàn)略是組織前進(jìn)的指明燈，是完整的戰(zhàn)略系統(tǒng)141完整的戰(zhàn)略系統(tǒng)19目前中小企業(yè)存在的戰(zhàn)略問(wèn)題1、對(duì)戰(zhàn)略片面理解，以口號(hào)或者目標(biāo)代替戰(zhàn)略，因此缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)向作用差；2、

缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略決策機(jī)制，擬定的戰(zhàn)略不科學(xué)，經(jīng)常變動(dòng)，延續(xù)性差。戰(zhàn)略決策隨意性較大。

3、習(xí)慣過(guò)高估計(jì)自身的能力和資源，對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)識(shí)不清，許多企業(yè)專業(yè)程度不夠的情況下實(shí)施盲目多元化，過(guò)于追求企業(yè)規(guī)模，憑過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)決策進(jìn)入新的領(lǐng)域，導(dǎo)致資源被過(guò)度分散與浪費(fèi)；

4、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃要么停留在高層的大腦或者口頭中，要么流于書面報(bào)告，沒(méi)有得到全體員工的支持，不能形成各級(jí)管理者的行動(dòng)。5、戰(zhàn)略分解不到位，也沒(méi)有具體的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)支持，資源未有效整合，對(duì)于戰(zhàn)略實(shí)施缺少有效的管控體系，管理難以形成閉環(huán)，導(dǎo)致多數(shù)情況下無(wú)法實(shí)施

；6、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化和戰(zhàn)略要求不匹配，缺乏變革創(chuàng)新的氛圍和條件……142目前中小企業(yè)存在的戰(zhàn)略問(wèn)題1、對(duì)戰(zhàn)略片面理解，以口號(hào)或戰(zhàn)略是全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題的謀劃和決策。戰(zhàn)略規(guī)劃是在組織目標(biāo)、能力、資源及其所處的各種不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和保持一種可行的適應(yīng)性的過(guò)程。143戰(zhàn)略是全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題的謀劃和決策。21戰(zhàn)略規(guī)劃的原則戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)愿景目標(biāo)的體現(xiàn)及細(xì)化，是對(duì)將來(lái)的展望。戰(zhàn)略規(guī)劃必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析為基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃至少每三至五年進(jìn)行一次總規(guī)劃，每年要進(jìn)行戰(zhàn)略審核及向前滾動(dòng)修正，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。144戰(zhàn)略規(guī)劃的原則戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)愿景目標(biāo)的體現(xiàn)及細(xì)化，是對(duì)將來(lái)的展戰(zhàn)略規(guī)劃制定原理圖145戰(zhàn)略規(guī)劃制定原理圖23戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟（韋爾奇戰(zhàn)略梳理五步法）1、設(shè)計(jì)愿景與使命2、確定戰(zhàn)略目標(biāo)3、進(jìn)行戰(zhàn)略分析4、明確戰(zhàn)略舉措5、戰(zhàn)略發(fā)展綱要146戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟（韋爾奇戰(zhàn)略梳理五步法）1、設(shè)計(jì)愿景與使命2、愿景有用嗎？“上下同欲者勝”——《孫子·謀攻》147愿景有用嗎？“上下同欲者勝”2514826虛實(shí)結(jié)合149虛實(shí)結(jié)合27（一）規(guī)劃愿景

1、我們要到哪里去？

2、我們未來(lái)是什么樣的？

3、目標(biāo)是什么？愿景解決以下三個(gè)問(wèn)題！150（一）規(guī)劃愿景

1、我們要到哪里去？愿景解決以下三個(gè)問(wèn)題案例：優(yōu)秀的企業(yè)背后都有一股經(jīng)久不衰的推動(dòng)力——企業(yè)愿景激勵(lì)著這些企業(yè)不斷向前！蘋果公司——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)騰訊——稱為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)索尼公司——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象畢博公司——成為全球最具影響力、最受尊敬的商業(yè)咨詢和系統(tǒng)集成公司

AT＆T公司——建立全球電話服務(wù)網(wǎng)華為公司——豐富人們的溝通和生活151案例：優(yōu)秀的企業(yè)背后都有一股經(jīng)久不衰的推動(dòng)力——企業(yè)愿景激勵(lì)（二）確定公司使命使命解決以下兩個(gè)問(wèn)題：1、本企業(yè)是干什么的？2、本企業(yè)應(yīng)該是怎么樣的？152（二）確定公司使命使命解決以下兩個(gè)問(wèn)題：30案例：美國(guó)石油公司美國(guó)石油公司是一個(gè)在全世界使煉油到化工制品一體化的公司。我們尋找和開(kāi)發(fā)石油資源，并向我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)責(zé)任是獲得優(yōu)秀的財(cái)務(wù)收益，平衡我們的長(zhǎng)期成長(zhǎng)計(jì)劃，是股東獲益和履行對(duì)社會(huì)和環(huán)境的義務(wù)。153案例：美國(guó)石油公司31麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞公司的目標(biāo)是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行我們“服務(wù)便利·增加價(jià)值·履行承諾”的戰(zhàn)略，提高我們的市場(chǎng)占有率和盈利率。154麥當(dāng)勞公司32華僑城集團(tuán)企業(yè)愿景：華僑城集團(tuán)是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺(tái)，是明星企業(yè)的孵化器，是創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想成真的家園，是具有高成長(zhǎng)性和鮮明文化個(gè)性的國(guó)際化企業(yè)。企業(yè)使命：華僑城集團(tuán)致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營(yíng)造，致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史過(guò)程中。155華僑城集團(tuán)33**農(nóng)牧集團(tuán)愿景+使命我們致力于打造中國(guó)綠色有機(jī)食品產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)先企業(yè)；我們通過(guò)不斷的創(chuàng)新研發(fā)為消費(fèi)者持續(xù)提供綠色、安全的優(yōu)質(zhì)食品，創(chuàng)造健康生活；我們始終為合作伙伴提供誠(chéng)信及高附加值服務(wù)，共生共榮共同發(fā)展；我們?yōu)閱T工提供成長(zhǎng)與發(fā)展平臺(tái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；我們以高度負(fù)責(zé)任的精神積極回饋社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧。156**農(nóng)牧集團(tuán)愿景+使命我們致力于打造中國(guó)綠色有機(jī)第二步，確定未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo)確定總目標(biāo)：1、銷售收入、利潤(rùn)2、企業(yè)規(guī)模（資產(chǎn)、人員）3、市場(chǎng)占有率4、品牌影響力5、資本運(yùn)營(yíng)6、社會(huì)回報(bào)157第二步，確定未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo)確定總目標(biāo)：35第二步確定未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解：年度銷售目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)資產(chǎn)目標(biāo)投資目標(biāo)銷售目標(biāo)增長(zhǎng)率利潤(rùn)率總額增長(zhǎng)率總額增長(zhǎng)率總額投資收益率20112012201320142015158第二步確定未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解：年度銷售目標(biāo)市場(chǎng)第三步，進(jìn)行戰(zhàn)略分析

SWOT分析結(jié)果宏觀分析（PEST）微觀分析（五力分析）自身分析（價(jià)值鏈分析）159第三步，進(jìn)行戰(zhàn)略分析

SWOT分析結(jié)果宏觀分析（PEST）31、PEST分析政治法律（P）經(jīng)濟(jì)（E）社會(huì)（S）技術(shù)（T）環(huán)保制度 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 收入分布 政府研究開(kāi)支稅收政策利率與貨幣政策 人口統(tǒng)計(jì)、人口增長(zhǎng)率與年齡分布產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注國(guó)際貿(mào)易章程與限制政府開(kāi)支 勞動(dòng)力與社會(huì)流動(dòng)性 新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展

合同執(zhí)行法消費(fèi)者保護(hù)法失業(yè)政策 生活方式變革技術(shù)轉(zhuǎn)讓率勞動(dòng)合同法征稅 職業(yè)與休閑態(tài)度企業(yè)家精神技術(shù)更新速度與生命周期政府組織/態(tài)度 匯率教育能源利用與成本競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 通貨膨脹率 潮流與風(fēng)尚 信息技術(shù)變革政治穩(wěn)定性 商業(yè)周期的所處階段 健康意識(shí)、社會(huì)福利及安全感 互聯(lián)網(wǎng)的變革安全規(guī)定 消費(fèi)者信心 生活條件 移動(dòng)技術(shù)變革1601、PEST分析政治法律（P）經(jīng)濟(jì)（E）社會(huì)（S）技術(shù)（T）案例：牛乳行業(yè)PEST分析

1、政治環(huán)境分析（P）（1）國(guó)家加大奶牛良種補(bǔ)貼力度和實(shí)施后備母牛補(bǔ)貼政策。這樣可以使得奶牛養(yǎng)殖農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)成本降低，保護(hù)奶牛后備資源。（2）將牧業(yè)機(jī)械和擠奶機(jī)械購(gòu)置納入財(cái)政農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼范圍，機(jī)械的補(bǔ)貼可以減輕奶牛養(yǎng)殖農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)可以提高奶農(nóng)的工作效率。（3）調(diào)整疫牛撲殺補(bǔ)貼政策范圍。降低了農(nóng)戶奶牛養(yǎng)殖疫病風(fēng)險(xiǎn)。（4）建立奶牛政策保險(xiǎn)制度。增強(qiáng)奶農(nóng)抗御風(fēng)險(xiǎn)能力，有效保障奶牛養(yǎng)殖安全。（5）支持標(biāo)準(zhǔn)化奶牛養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)。使奶牛養(yǎng)殖規(guī)模化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化，降低奶農(nóng)的養(yǎng)殖成本。（6）加強(qiáng)對(duì)奶牛養(yǎng)殖農(nóng)戶的信貸支持。幫助奶農(nóng)度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，恢復(fù)信心，保護(hù)奶業(yè)的基本生產(chǎn)能力。（7）完善奶業(yè)產(chǎn)業(yè)政策。對(duì)乳品加工項(xiàng)目實(shí)行核準(zhǔn)制，促進(jìn)企業(yè)合理布局和有序發(fā)展。（8）《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》及QS生產(chǎn)許可證認(rèn)證，加強(qiáng)了安全監(jiān)管，提高了行業(yè)門檻。

161案例：牛乳行業(yè)PEST分析

1、政治環(huán)境分析（P）39案例：牛乳行業(yè)PEST分析

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（E）（1）改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量迅速增大，GDP快速增長(zhǎng)。（2）城市、農(nóng)村居民家庭人均可支配收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。，居民收入的增加使得居民有能力把消費(fèi)用于溫飽之外，更加關(guān)注健康、營(yíng)養(yǎng)，為乳業(yè)消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。162案例：牛乳行業(yè)PEST分析

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（E）40案例：牛乳行業(yè)PEST分析

3、社會(huì)環(huán)境分析（S）（1）從社會(huì)文化角度看，中華民族在五千多年的發(fā)展過(guò)程中形成的傳統(tǒng)文化，以“崇尚勤儉節(jié)約，主張謹(jǐn)慎消費(fèi)，反對(duì)浪費(fèi)”為核心的傳統(tǒng)消費(fèi)文化得到了廣泛的認(rèn)同。社會(huì)文化環(huán)境的變化使人們形成了喝奶有益健康的共識(shí)。（2）中國(guó)人喝奶的習(xí)慣在漸漸地形成，居民的保健意識(shí)在逐漸增強(qiáng)。這種文化現(xiàn)象為中國(guó)乳品產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。（3）從市場(chǎng)占有率角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)乳品人均占有量在10公斤左右，只相當(dāng)與世界人均消費(fèi)的7%。說(shuō)明我國(guó)的乳產(chǎn)品生產(chǎn)、消費(fèi)還不能滿足人民生活水平不斷提高的需求，也說(shuō)明我國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，將會(huì)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和農(nóng)民增收的新途徑。163案例：牛乳行業(yè)PEST分析

3、社會(huì)環(huán)境分析（S）41案例：牛乳行業(yè)PEST分析

4、技術(shù)環(huán)境分析（T）（1）科學(xué)技術(shù)在乳品業(yè)發(fā)展過(guò)程中一直發(fā)揮著重要的作用。在奶源基地的建設(shè)方面，科學(xué)技術(shù)主要用于牧草的良種選育、培育優(yōu)良的奶牛、用科學(xué)的方法飼養(yǎng)奶牛，對(duì)奶牛疾病的預(yù)防和治療以及機(jī)械化擠奶等。（2）在乳品生產(chǎn)方面，越來(lái)越多的企業(yè)采用高新技術(shù)來(lái)發(fā)展乳品的內(nèi)涵，乳制品具備了更多的功能，如增強(qiáng)免疫功能的乳品，補(bǔ)鈣的乳品等等。（3）在乳品包裝材料方面，由于采用了先進(jìn)的殺菌和包裝技術(shù)，保證了牛奶的長(zhǎng)期保鮮和遠(yuǎn)途運(yùn)輸?shù)男枰?，使乳品業(yè)由以奶粉為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向液態(tài)奶為主的方向發(fā)展。164案例：牛乳行業(yè)PEST分析

4、技術(shù)環(huán)境分析（T）422、五力分析（波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型）1652、五力分析（波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型）43案例：房地產(chǎn)行業(yè)五力分析房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析：

1、同行競(jìng)爭(zhēng)不厲害。表現(xiàn)為行業(yè)集中度低（例如，萬(wàn)科在全國(guó)的市場(chǎng)份額不足2%）、區(qū)域性強(qiáng)、產(chǎn)品差異性大、成本差異大

2、進(jìn)入門檻高、新進(jìn)入者威脅小。即使有新進(jìn)入者，大多數(shù)也選擇在二、三線城市做起，“練攤”積累經(jīng)驗(yàn)和資本。

3、土地、建筑、裝修、材料等供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力弱。即使是控制著土地供給的政府部門，最終的定價(jià)權(quán)也是在房地產(chǎn)企業(yè)，他們不參與競(jìng)拍就會(huì)出現(xiàn)流拍，他們刻意出地王就會(huì)出地王。

4、顧客討價(jià)還價(jià)能力更弱。顧客唯一能討價(jià)的方式就是找關(guān)系乞求到一個(gè)所謂的內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)。

5、幾乎沒(méi)有替代品。從大概念來(lái)說(shuō)，住房基本上是沒(méi)有替代品的，能替代的就是住天橋底下或窯洞；從小概念來(lái)說(shuō)，商品房的替代品有小產(chǎn)權(quán)房和保障性住房。在目前的政策背景下，這兩種性質(zhì)的房產(chǎn)不可能真正威脅到商品房。

166案例：房地產(chǎn)行業(yè)五力分析房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析：

1、同行競(jìng)爭(zhēng)3、價(jià)值鏈分析（波特價(jià)值鏈模型）1673、價(jià)值鏈分析（波特價(jià)值鏈模型）454、形成SWOT分析內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)管理有經(jīng)驗(yàn)的和富于創(chuàng)新精神的管理層和董事會(huì)規(guī)模小可能限制選擇的可能性產(chǎn)品獨(dú)特的、高質(zhì)量和高價(jià)位的產(chǎn)品市場(chǎng)存在許多低質(zhì)量、低價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷在現(xiàn)有的三個(gè)市場(chǎng)有出色的市場(chǎng)接受率缺乏全國(guó)性的知名度和分銷渠道人事良好的人員隊(duì)伍（盡管人少），流動(dòng)率低若關(guān)鍵的員工離職會(huì)出現(xiàn)很大的缺口財(cái)務(wù)銷售收入增長(zhǎng)出色與最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，資源有限，可能限制成長(zhǎng)機(jī)會(huì)制造單一供應(yīng)商保證了高質(zhì)量缺乏大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性研究開(kāi)發(fā)持續(xù)的質(zhì)量保證力量不足案例：某食品企業(yè)分析案例1684、形成SWOT分析內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)管理有經(jīng)驗(yàn)的和富于創(chuàng)新精外部因素機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)高檔市場(chǎng)穩(wěn)定；食品細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)快高價(jià)位可能障礙進(jìn)入大眾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)中獨(dú)特的名稱和包裝缺乏專利保護(hù)；競(jìng)爭(zhēng)者試圖仿制技術(shù)技術(shù)突破使得小規(guī)模食品生產(chǎn)者能夠?qū)崿F(xiàn)大企業(yè)那樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性消費(fèi)環(huán)境消費(fèi)者收入增加很快，方便食品越來(lái)越收國(guó)人的青睞許多家庭“外出就餐”，將外賣食品帶回家法律/政策國(guó)家頒布了較高的食品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度不夠案例：某食品企業(yè)分析案例169外部因素機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)高檔市場(chǎng)穩(wěn)定；食品細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)快高價(jià)位可第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略制定的原則發(fā)揮優(yōu)勢(shì)（Strength）克服劣勢(shì)（Weakness）利用機(jī)會(huì)（Opportnity）避免威脅（Threat）170第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略制定的原則發(fā)揮優(yōu)勢(shì)（第四步、確定戰(zhàn)略舉措——繪制戰(zhàn)略地圖