工作個(gè)人述職報(bào)告(15篇)

第工作個(gè)人述職報(bào)告(15篇)工作個(gè)人述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

___年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，___年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會議，對于每個(gè)會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。

一、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、不足之處

對外營銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；對會議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

三、工作計(jì)劃：

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊(duì)的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因?yàn)榇笮蜁h可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)營銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

此致

敬禮！

述職人：___

20___年_月__日工作個(gè)人述職報(bào)告2

應(yīng)對新形勢、新要求、新觀念，回顧自己一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己覺得要很好地適應(yīng)當(dāng)今的教育事業(yè)就務(wù)必學(xué)習(xí)。一年來，本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，有敬業(yè)愛崗的思想，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針、用心推進(jìn)素質(zhì)教育，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范，平時(shí)能關(guān)心時(shí)政，平時(shí)能嚴(yán)于律己，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能牢固樹立為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)的思想。注重自身廉潔，不貪不占，公私分清，自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，沒有經(jīng)濟(jì)問題和生活作風(fēng)問題。能用心參加教育局、鎮(zhèn)政府組織的各種__、培訓(xùn)班活動。能以人為鏡，明己得失，和同志們和睦相處，不自以為是，能虛心傾聽教職工的意見和推薦，在自己工作范圍內(nèi)的事，能辦的辦，能改的改，能補(bǔ)的補(bǔ)，辦事果斷，不拖泥帶水，不浮夸，實(shí)事求是，表里如一。無病事假，更無曠工現(xiàn)象。

本人能牢固樹立以上課為本的思想，數(shù)年來，一向上本專業(yè)的語文課。本年度，本人擔(dān)任初三（1）班語文學(xué)科的教學(xué)工作，周課時(shí)六節(jié)，平時(shí)能與初三備課組的老師一齊研究、討論教學(xué)資料、教學(xué)方法和教學(xué)思路，群眾研討意識強(qiáng)。現(xiàn)擔(dān)市初中語文中心組成員，本學(xué)年度，兩次擔(dān)任初中語文常規(guī)調(diào)研組組長，平時(shí)能借外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)常將一些兄弟學(xué)校的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)帶回來，結(jié)合我校的實(shí)際狀況一齊和同組老師商討，構(gòu)成我們學(xué)校語文教學(xué)的特色。堅(jiān)持長效聽課，取他人之精華，本學(xué)年共聽課36節(jié)，并對每堂課不僅僅有記錄而且都寫了評議，個(gè)性是對本校教師上的課都能應(yīng)對面地商討、指導(dǎo)、互相學(xué)習(xí)，共同提高。由于平時(shí)外出開會的時(shí)間多，或多或少地給教學(xué)秩序帶來必須的影響，但從未請別人代上過一節(jié)語文課。自己在會前或會后作妥善處置，沒有影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而且數(shù)年來一向如此。反之，由于上學(xué)期因諸多因素，本人有過一個(gè)學(xué)期先后代過好多個(gè)班級的課，全學(xué)年有一半時(shí)間上兩班語文課，且其他工作照常開展，平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)思想，用心參加新教材培訓(xùn)班活動，有較強(qiáng)的教學(xué)和科研潛力，能用心組織各年級的教學(xué)工作研討會，并提出建設(shè)性意見，平時(shí)注重教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，

注重減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，教學(xué)效果較好。能為新教師上好示范課，能發(fā)揮好武進(jìn)市學(xué)科帶頭人的作用。幫忙青年教師的教育教學(xué)業(yè)務(wù)潛力和知識水平的提高，有不少教師取得了較好的成績。

堅(jiān)持搞好學(xué)校的工會工作。配合學(xué)校行政，在全校開展“教學(xué)案例分析”“電教課評優(yōu)活動”“我為武進(jìn)教育獻(xiàn)一計(jì)征文”等活動，還組織全校教師在教師節(jié)期間開“社會尊重教師，教師匯報(bào)社會”的活動，有計(jì)劃地開展青年教師“三立”系列活動，師徒結(jié)對活動，為配合“勤廉之風(fēng)”萬人評活動，工會學(xué)年度還將開展師德標(biāo)兵評比活動。在各項(xiàng)活動中對獲獎老師工會也作必須的獎勵(lì)，提高了他們工會活動的參與意識和工作的用心性。工會還用心組織教師開展“教師風(fēng)采展”活動，激發(fā)廣大教職工的榮譽(yù)感和正氣感，平時(shí)虛心聽取教職工意見，為教職工辦實(shí)事。根據(jù)教師提議，工會還舉行“慶教師生日，送蛋糕獻(xiàn)花”活動，以提高工會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，讓他們身感群眾的溫暖。工會還開展豐富多彩的群眾性文體活動，上半年工會組織全體教職工舉行鋼筆字比賽和教職工運(yùn)動會。這些活動一方面活躍了教職工的身心，另一方面提高了教職工的基本素質(zhì)。為推進(jìn)民主管理學(xué)校，學(xué)校長期開設(shè)校務(wù)公開箱，校務(wù)公開欄，建立了相關(guān)的民主管理及校務(wù)公開的制度和章程。工會的經(jīng)費(fèi)開支年終向經(jīng)審會匯報(bào)并審查，并由奔牛片聯(lián)合工會、奔牛鎮(zhèn)財(cái)政所來審核。為拓寬資金渠道、增加工會經(jīng)費(fèi)，今年工會前后召開三次工會委員和小組長會議，對原工會的兩

個(gè)小店繼續(xù)進(jìn)行社會化招標(biāo)，工會經(jīng)費(fèi)收入今年達(dá)14。6萬，比去年增長了12。1%，教職工的福利待遇穩(wěn)中有升。關(guān)心離退休老師也是工作工作的重要部分，今年四月組織離退老師去無錫活動。對離退休老師，有病的老師，工會還專門抽出一筆費(fèi)用慰問他們，使他們感受到群眾的溫暖。分管學(xué)校的體育工作。認(rèn)真貫徹、落實(shí)市局、鎮(zhèn)政府的有關(guān)文件精神，重視學(xué)校的體育工作，強(qiáng)調(diào)從大處著眼，小處著手，既重視各項(xiàng)競技活動的開展，也關(guān)注學(xué)生身體素質(zhì)的提高，組織、協(xié)調(diào)、督促學(xué)校體育工作循序漸進(jìn)地開展，重視學(xué)校體育工作臺帳資料的建設(shè)和歸檔，重視體育工作的常規(guī)落實(shí)和體育教學(xué)論文的研討和撰寫，在我為武進(jìn)教育獻(xiàn)一計(jì)征文活動中，全校收到五篇征文，其中三篇來自體育組。學(xué)校榮獲武進(jìn)市體育先進(jìn)單位。

本年度分管初三年級的工作，平時(shí)注重收集整合信息為校所用，認(rèn)真開好年級組會議，能根據(jù)本年級的特點(diǎn)，有的放矢地開展年級組的各項(xiàng)工作。注重參與各班的學(xué)生思想工作，本年度參加初一至初三各班家長會議11次，幫忙班主任老師根據(jù)各班的實(shí)際狀況，提出問題，分析問題，及解決問題的方法。重視學(xué)校的圖書室工作的建設(shè)，對圖書管理工作能做到用心配合，大力支持，主動關(guān)心，配置和完善了圖書館的一部分硬件設(shè)施，圖書館的檔案工作也趨于規(guī)范化。加強(qiáng)了學(xué)校的檔案工作建設(shè)，能主動安排文檔人員參加培訓(xùn)，明確職責(zé)，提高強(qiáng)調(diào)文檔工作建設(shè)的重要性的認(rèn)識，學(xué)校力爭下半年?duì)巹?chuàng)等級文檔室，以適應(yīng)學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的需要。能用心參與教育教學(xué)課題的研究工作，本年度先后參與《農(nóng)村中學(xué)校園環(huán)境育人》、《電教課教學(xué)的研究》及《農(nóng)村中學(xué)學(xué)業(yè)不良學(xué)生的研究策略》等課題的研究，其中電教課題，中期評估獲局電教中心頒發(fā)的良好級證書。本年度參編語文教學(xué)叢書一套，主編了《中學(xué)生作文遜第三輯。作為一名學(xué)校的副校長，務(wù)必做好一把手的助手。當(dāng)好配角，重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重，互相配合，服從組織紀(jì)律，不搞個(gè)人小動作。平時(shí)能顧全大局，識大體，有較強(qiáng)的民主意識，做事敢負(fù)職責(zé)，不互相推諉，不是

自己分管的工作，只要領(lǐng)導(dǎo)分給自己，都能樂意理解，并認(rèn)真做好。工作中不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利，不計(jì)得失，幾年暑假、寒假在校工作，不拿一分加班費(fèi)，工作中肯動腦筋，講效率，講速度，從不拖沓，為辦好奔牛初中出謀劃策，為辦好示范初中、爭創(chuàng)模范初中作出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

作為學(xué)校的一名領(lǐng)導(dǎo)成員，在工作中理應(yīng)走群眾的前頭，在與同志的交往中更應(yīng)熱情關(guān)心，照顧別人。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，也很值得講究。但由于辦事過于簡單，步驟跳躍，因此盡管自己的出發(fā)點(diǎn)是對的，但辦事效果不是很理想，究其原因是工作方法過于簡單，只注重事情的結(jié)果，而忽視了事情的發(fā)展和過程，往往只憑自己的要求去衡量別人，且求成心切，總是用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一刀切，使別人不易理解。工作態(tài)度生硬，脾氣急躁，缺少人性味，缺少溫恭謙讓，平時(shí)與老師們談心，情感交流，關(guān)心生活等方面做得還較欠缺，這樣對調(diào)動教職工的用心性，也有必須的影響，有時(shí)，個(gè)別同志存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足，不注重批評教育的方式，不注意批評的場合，不注重批評的語氣語調(diào)，直言不諱，追根究底，缺少引導(dǎo)與委婉，缺少大度與體諒，缺少寬容與理解，工作方法欠妥，也容易挫傷一個(gè)同志的工作熱情。平時(shí)聽課偏重于語文，其他學(xué)科很少聽課，不能了解更多老師的業(yè)務(wù)潛力。

回顧本年度的工作和學(xué)習(xí)。從個(gè)人而言，盡了自己的主觀努力，但對照一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來說，相差甚遠(yuǎn)，有時(shí)還有吃老本的思想，認(rèn)為反正自己高級教師的職稱也到頂了，又不想其他，混混就算了，混同于一般，這種惰性思想，也給自己的工作帶來了負(fù)面影響。另外，對于學(xué)習(xí)，不能持之以恒，個(gè)性是對于社會這本無字的大書，學(xué)得更不深不透。我想透過這次民主測評，做到兼聽則明，這樣做一是對自身工作、學(xué)習(xí)、生活的回顧、小結(jié)、反盛自勉，二是能聽到更多的自己又看不見的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改，使自己在今后的工作中更完善，更稱職，讓自己在教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫忙下，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進(jìn)，共創(chuàng)完美明天。工作個(gè)人述職報(bào)告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家，回顧過去的一年，本人能嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，圓滿的完成了今年的工作。現(xiàn)將一年思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

在工作中，我堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己，用正確的理論觀點(diǎn)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。二是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更地勝任本職工作。三是向基層，向身邊的同志學(xué)習(xí)，在工作和生活中能不恥下問，及時(shí)請教學(xué)習(xí)身邊同志良的工作作風(fēng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，使自己的工作得以順利開展。

二、工作方面

根據(jù)安排，一年來我主要負(fù)責(zé)萬柳村的精準(zhǔn)扶貧工作，萬柳村共有7個(gè)社393戶1889人，其中建檔立卡貧困戶139戶653人，在工作中我做到勤下村、入戶，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握貧困戶戶內(nèi)信息，并且對每戶都做了非常詳細(xì)的記錄，在入戶之后核對三本賬信息，確保信息的準(zhǔn)確性。其次，在充分了解戶內(nèi)情況的基礎(chǔ)上，為每戶貧困戶制定了可行的詳細(xì)脫貧計(jì)劃。同時(shí)利用鎮(zhèn)黨委，政府的惠農(nóng)政策，為貧困戶發(fā)放各類農(nóng)資，解決了貧困戶物資缺少問題。有效的保證了戶內(nèi)增收，為戶內(nèi)脫貧打下基礎(chǔ)。最后，我同村社干部逐戶了解情況，核查收入，按照脫貧標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過民主評選，20__年脫貧10戶52人，新識別1戶4人，返貧1戶6人。不達(dá)標(biāo)回退22戶99人。

三、缺點(diǎn)和不足

一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，處理問題的思想認(rèn)識不高，特別是在具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，突顯出理論、政策掌握不準(zhǔn)現(xiàn)象，開展工作有很大的盲目性。

二是工作中有時(shí)有急躁情緒，不夠耐心，特別在注重細(xì)節(jié)方面不上心，導(dǎo)致工作失誤多。

三是在工作中缺少創(chuàng)新，方法死板，不靈活，不善于變通，不能巧妙解決具體問題，遇到特殊問題有慌亂情況，從而嚴(yán)重影響了工作效率。

四、下一步的工作打算

在今后的工作中，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做各項(xiàng)工作，有針對性的開展問題自查整改:一是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。要加強(qiáng)對上級件和各級領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí)，提高寫作能力。利用空閑多讀各類生活書籍，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高自身修養(yǎng)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識，解放思想，開拓視野，增強(qiáng)本領(lǐng)，同時(shí)，要虛心向老同志老干部學(xué)習(xí)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，努力在實(shí)踐中提高工作本領(lǐng)。二是善于思考。提升認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力，不斷提高做鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的水平。三是加強(qiáng)信息技術(shù)和電腦業(yè)務(wù)操作的學(xué)習(xí)，熟練掌握信息技術(shù)及每個(gè)軟件的特性，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)效率。在今后的工作中，我將從嚴(yán)要求自己，集中精力干本職工作，力爭今后工作更上一個(gè)新臺階。

我的述職報(bào)告結(jié)束，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評指正。工作個(gè)人述職報(bào)告4

近年來，__縣委組織部根據(jù)《20__－20__年__縣婦女兒童發(fā)展綱要》，按照中央、盛市委的部署和要求，在全縣婦女工作上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化培養(yǎng)，加快配備，使女干部、女后備干部隊(duì)伍日益壯大，整體素質(zhì)有了較大提高，一大批優(yōu)秀女干部進(jìn)入了各級領(lǐng)導(dǎo)班子，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門領(lǐng)導(dǎo)班子中女干部的配備達(dá)到了《綱要》的要求，對發(fā)揮廣大婦女在“三個(gè)文明”建設(shè)中的優(yōu)勢和特長，改善全縣各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)起到了積極的推動作用，并連續(xù)兩年獲拾金伯樂獎”，20__年參加四川拾女性參政、女性成才”征文活動中榮獲省委組織部、省婦聯(lián)表彰集體獎，組織部長__同志在征文活動中榮獲省委組織部、省婦聯(lián)表彰二等獎?，F(xiàn)將我部近年來婦女工作情況述職

一、實(shí)施兩個(gè)規(guī)劃，婦女兒童事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展

（一）婦女參與國家和社會事務(wù)決策程度明顯提高，范圍明顯擴(kuò)大

1、參政議政方面。自我縣頒布實(shí)施《20__－20__年婦女兒童發(fā)展規(guī)劃》以來，我部在縣委指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞我縣婦女兒童發(fā)展“兩個(gè)規(guī)劃”，切實(shí)把婦女兒童的進(jìn)步與發(fā)展納入到全面建設(shè)小康社會的議事日程中，大力推進(jìn)我縣政治、經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展?？h委組織部把培養(yǎng)選拔女干部工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，納入縣委干部工作的重要議事日程，不定期進(jìn)行專題研究。在研究科局級領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整方案時(shí)，把女干部配備作為硬指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆人事安排女干部不達(dá)標(biāo)的方案不研究，縣級機(jī)關(guān)科局級班子調(diào)整方案中沒有女干部的不研究，保證了女干部的配備真正落到了實(shí)處?？h委組織部和縣婦聯(lián)按照市委組織部、市婦聯(lián)和縣委的要求，專門制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作的意見》、《關(guān)于將男女平等基本國策列入各級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)內(nèi)容的通知》，對培養(yǎng)選拔女干部工作作出了詳細(xì)的安排部署，工作中，要求各級黨組織要把培養(yǎng)選拔女干部放到大局中去把握，明確由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，提出目標(biāo)任務(wù)，制定工作規(guī)劃，落實(shí)責(zé)任，一級抓一級，一級促一級，確保培養(yǎng)選拔女干部工作落到實(shí)處。

2、選拔培養(yǎng)方面。選拔女干部工作方面，縣委組織部著重培養(yǎng)選拔，加大女干部配備力度，有效落實(shí)了群眾在女干部選拔工作中的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到現(xiàn)在為止，在縣級班子和鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子調(diào)整中，新提拔女干部近名，21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了名女領(lǐng)導(dǎo)干部，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四職”領(lǐng)導(dǎo)中都配備了一名以上女干部，縣委、縣政府的個(gè)工作部門中有個(gè)配備了女干部，占，名女干部擔(dān)任了部門正職領(lǐng)導(dǎo)。目前，在全縣名科局級領(lǐng)導(dǎo)干部中，有女領(lǐng)導(dǎo)干部名，占%，其中大學(xué)學(xué)歷名，大專學(xué)歷名，中專學(xué)歷名，文化程度與上年相比，有較大提高；從年齡上看，30歲以下的年輕干部名，31—35歲的名，36—40歲的名，41歲以上的名，實(shí)現(xiàn)了以35歲左右年輕干部為主體的目標(biāo)，改善了整個(gè)科局級領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，同時(shí)，在后備干部中，女干部名，占后備干部總數(shù)的%。在市委組織部確定的名縣級后備干部中，有女干部名，占縣級后備干部總數(shù)的25%，充分發(fā)揮了女干部在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中的主力軍作用，為__的“三個(gè)文明”建設(shè)作出了較大的貢獻(xiàn)。

3、管理培訓(xùn)方面。近年來，組織部按照《20__－20__年__縣婦女兒童發(fā)展綱要》要求，加大對女干部培養(yǎng)教育的工作力度，切實(shí)提高女干部的政治思想素質(zhì)和政策理論水平，強(qiáng)化對女干部的培養(yǎng)培訓(xùn)。縣委黨校專門舉辦縣直機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中青年女干部進(jìn)修班，點(diǎn)名調(diào)訓(xùn)女干部；同時(shí)，還專門選送部分女干部到省婦干校培訓(xùn)學(xué)習(xí)。僅近幾年，全縣專門選送了近100名女領(lǐng)導(dǎo)干部到沿海以及華東五市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。20__年以來舉辦的科局級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班、中青年干部培訓(xùn)班、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)班等培訓(xùn)中，參訓(xùn)女干部300余名，占調(diào)訓(xùn)總?cè)藬?shù)的30%以上。女后備干部培訓(xùn)率達(dá)到90%以上。并在培訓(xùn)中做到了三落實(shí)：一是參訓(xùn)人員落實(shí)，實(shí)行了點(diǎn)名調(diào)訓(xùn)，對年齡在35歲以下，德才表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕女干部，通知到所在單位，并點(diǎn)到參訓(xùn)者本人。二是培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)，科學(xué)制定計(jì)劃。針對女干部學(xué)習(xí)、工作實(shí)際和女干部自身特點(diǎn)，教學(xué)中貫徹了“學(xué)習(xí)理論、聯(lián)系實(shí)際、提高認(rèn)識、增強(qiáng)黨性”的教學(xué)方針，較系統(tǒng)地安排課程，并采取聘請省婦干校教師專題講授、縣級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課的形式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。三是管理考核落實(shí)。培訓(xùn)中，隨時(shí)了解學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，組織進(jìn)行座談和學(xué)習(xí)交流；結(jié)業(yè)時(shí)，組織部會同黨校、婦聯(lián)對學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的思想狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守紀(jì)律、考核成績等方面的表現(xiàn)作出綜合評價(jià)，嚴(yán)格進(jìn)行考核、鑒定，并將鑒定材料裝入個(gè)人檔案，作為干部使用的依據(jù)之一。同時(shí)，嚴(yán)格管理，采用實(shí)行掛職或任職鍛煉、輪崗交流等形式，強(qiáng)化女干部素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，女干部們?nèi)嬖鰪?qiáng)了基本理論、基本知識和黨性修養(yǎng)，普遍提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，理清了工作思路，一大批婦干部成為各部門的工作骨干，更好地在各自的崗位上努力工作，為全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

（二）狠抓建設(shè)，有效提升婦兒工作工作水平

作為婦女兒童工作委員會成員單位，我部認(rèn)真履行政府婦女兒童工作協(xié)調(diào)議事職責(zé)，發(fā)揮好帶頭、綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能作用，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，在機(jī)構(gòu)、機(jī)制和管理等方面進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成效。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。在婦兒工作方面，確定分管干部工作的副部長為責(zé)任人，強(qiáng)化對婦兒工作的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）強(qiáng)化協(xié)作意識。作為婦兒工委成員單位，積極與其他單位協(xié)作，作好此項(xiàng)工作，并定期與其他單位探討相關(guān)工作，尤其是與婦聯(lián)協(xié)作。使各項(xiàng)工作規(guī)范有序，有章可循。

（三）創(chuàng)新機(jī)制。在婦女兒童工作上，積極創(chuàng)新工作方式方法、工作機(jī)制，不斷完善綜合協(xié)調(diào)、目標(biāo)監(jiān)督、監(jiān)測評估、調(diào)查研究等社會化的長效機(jī)制，通過有組織、有計(jì)劃的牽頭、協(xié)調(diào)、配合、監(jiān)督等一系列工作，達(dá)到整合社會資源，形成各方合力的良好局面。

總結(jié)幾年來的工作，我們雖然取得了一定

的成績，但也存在著一些不容忽視的問題和不足。一是對婦女兒童工作的重視程度有待于提高，工作進(jìn)展不平衡；二是投入力度還需加大；三是婦女兒童發(fā)展中還存在薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)難點(diǎn)問題亟需攻破。以上問題，我們將在今后工作中認(rèn)真加以解決。

二、下一步工作打算

下一步，我部將在縣委指導(dǎo)下，堅(jiān)持抓發(fā)展、抓維權(quán)、抓環(huán)境、抓建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)為婦女兒童造福。

（一）抓發(fā)展，引導(dǎo)婦女建功立業(yè)。結(jié)合__近幾年發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確婦女參政議政、擴(kuò)大管理范圍發(fā)展思路，進(jìn)一步完善推動女干部教育培訓(xùn)機(jī)制，使女干部成為全縣建設(shè)的重要力量。

（二）抓維權(quán)，保護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。把“保障婦女兒童的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)人民群眾的整體利益”作為宗旨，協(xié)助婦兒工委不斷提高依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益的能力，充分調(diào)動全社會的力量，大力提高婦女素質(zhì)，促進(jìn)社會公正，維護(hù)社會穩(wěn)定，切實(shí)把婦女兒童的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好。

（三）抓環(huán)境，扶助兒童健康成長。繼續(xù)加大投入，筑牢兒童接受良好教育的基矗協(xié)助婦兒工委，著力解決縣內(nèi)邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠(yuǎn)山區(qū)以及家庭貧困的中小學(xué)生就學(xué)問題。與此同時(shí)，動員全社會力量，切實(shí)營造未成年人成長的社會環(huán)境。

（四）抓建設(shè)，形成齊抓共管的婦兒工作格局。繼續(xù)將婦兒工作作為組織部工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，發(fā)揮婦女兒童工作成員單位作用，為婦女兒童兩個(gè)規(guī)劃的實(shí)施提供組織保證。同時(shí)，選樹典型、宣傳典型，給予榮譽(yù)，用榮譽(yù)動員全社會支持婦兒工作。工作個(gè)人述職報(bào)告5

人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已。不知不覺中走進(jìn)__社區(qū)已經(jīng)半年了，在這段期間內(nèi)，經(jīng)歷了磨礪，在風(fēng)雨中從稚嫩逐漸走向成熟。

我很慶幸能夠走進(jìn)___這個(gè)家庭，這個(gè)家庭充滿了溫馨。在這個(gè)家庭里每一個(gè)人都兢兢業(yè)業(yè)的做著自己的工作，每一個(gè)工作者都在默默地為社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

作為剛剛走出校門的大學(xué)生，第一腳踏進(jìn)社會，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，而社區(qū)作為基層，所要解決的問題是非常具體非常復(fù)雜的，牽扯面很廣。來到社區(qū)我給自己的定位不是一個(gè)知識分子，而是一位迫切的需要學(xué)習(xí)，需要鍛煉，甘于奉獻(xiàn)的黨員。現(xiàn)在我將半年的工作和學(xué)習(xí)匯報(bào)如下

第一，轉(zhuǎn)換角色，正確定位。離開大學(xué)校園進(jìn)入社會走上新的工作崗位，我清醒地認(rèn)識到角色的轉(zhuǎn)換問題，明白自己已不再是學(xué)生，而是走進(jìn)社區(qū)與社區(qū)居民親密接觸，為社區(qū)居民服務(wù)的一名社區(qū)工作者。給自己的工作，所處的環(huán)境作出正確的定位。把社區(qū)的工作當(dāng)做自己的一種磨練，更是人生難得的一筆財(cái)富。調(diào)整自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活工作。

第二，深入了解社區(qū)的情況。4月份，辦事處組織入戶調(diào)查，在社區(qū)書記主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，我全面了解了我社區(qū)的基本情況。我社區(qū)轄區(qū)面積__平方公里，居民__戶，人數(shù)__人，其中在職黨員__人，離退休黨員__人。轄區(qū)的特點(diǎn)：街道狹長，高低錯(cuò)落，樓區(qū)平房區(qū)交錯(cuò)，山坡岔路多，居民居住分散。

在入戶過程中一些熱心的居民幫助我們一起起早貪黑的入戶，使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴，使得我對工作的熱情更加高漲。第三，堅(jiān)定信念。剛到社區(qū)基層工作，面對陌生的工作環(huán)境，感到擔(dān)子重，壓力大，我保持一個(gè)堅(jiān)定的信念，相信上級組織和本級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)。我積極參加辦事處組織的各種集體活動，如：趣味運(yùn)動會、歌唱比賽、團(tuán)體操比賽、以及消夏晚會，在這些活動中我更加體會到了這個(gè)集體的團(tuán)結(jié)。憑著這種信念，克服工作上遇到的困難順利完成各項(xiàng)工作。第四，踏實(shí)肯干，做居民群眾的貼心人。面對淳樸善良而又貧困的鄉(xiāng)親，我處處留心，找機(jī)會為他們做點(diǎn)實(shí)事。我就從熟悉群眾，與當(dāng)?shù)厝罕娊慌笥讶胧?，了解?dāng)?shù)貙?shí)際情況，想群眾所想，急群眾所急，真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難題。如：協(xié)助社區(qū)書記和綜合治理協(xié)管員先后調(diào)查了解楊__院停水，停電情況。協(xié)助低保協(xié)管員審核整理困難群眾提交的申請廉租房的資料等工作。我的工作才剛起步，每接觸社區(qū)里的一件具體事務(wù)，我都能學(xué)到很多東西。與社區(qū)群眾溝通交流，與社區(qū)干部同事搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等，相信在以后的工作中會學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為合格的社區(qū)工作者。工作個(gè)人述職報(bào)告6

在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，近年來，本人堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為重要指導(dǎo)思想，緊緊圍繞我院“三查三看”的學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，并在實(shí)際工作中，結(jié)合“三查三看”來指導(dǎo)自己的日常行為，全面履行了本人的崗位職責(zé)。

一年來，本人加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、綱領(lǐng)等思想，也積極參加了醫(yī)療系統(tǒng)所組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等活動，做到了思想上、政治上時(shí)刻與黨保持高度一致。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用，用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高，特別是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動，對照先進(jìn)，找差距，查問題，找不足，使得自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、和工作效率等方面，都有了很大的提高，經(jīng)受住了工作上各種問題和困難的考驗(yàn)。

在工作中，本人嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、查看業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療知識，從而大大豐富了自己的業(yè)務(wù)理論知識。通過參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，從而使我開闊了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的視野，擴(kuò)大了自己的知識面。同時(shí)，本人在工作中嚴(yán)格執(zhí)行我院的各種規(guī)章制度，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對待每一位患者，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

總之，在過去的這一年里，本人無論是思想方面，還是業(yè)務(wù)方面，都取得了一定成績，并得到院領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定，但我認(rèn)為自己還有進(jìn)一步提高的廣闊空間：一是自身素質(zhì)還可以再進(jìn)一步的提高，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。二是工作的協(xié)調(diào)能力也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我將在今后工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平，盡自己最大努力，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作。工作個(gè)人述職報(bào)告7尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。

在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。

把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。

__月份至__月份大部分摩托車會議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議__份。

20__年__月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，__年__份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與__家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如__等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了__公司，__電器，__公司__學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會議，對于每個(gè)會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

2、對會議信息得不到及時(shí)的了解；

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面；

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

此致

敬禮！工作個(gè)人述職報(bào)告8

各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：大家好！時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，充實(shí)繁忙的__年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一起工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深深的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報(bào)。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素質(zhì)。

在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面；我能夠做到實(shí)事求是、積極進(jìn)取，常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀

人物和他們的先進(jìn)事跡，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面領(lǐng)會黨的“十八大”精神，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)、開辟進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。

二、工作方面

在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和對分管工作的調(diào)和與處理方面；我通過加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查制度，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場，及時(shí)調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目，出勤率保持100%，收費(fèi)運(yùn)營管理嚴(yán)格規(guī)范，在對現(xiàn)金的管理上，主要落實(shí)以下措施，

①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查

②重視收費(fèi)過失分析，對50元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正緣由，并對常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作。

③在職產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織展開了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個(gè)月展開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了知識，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個(gè)“高”字，突出了一個(gè)“嚴(yán)”，到達(dá)了一個(gè)“準(zhǔn)”即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。⑤在安全生產(chǎn)管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到天天早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個(gè)月一次大排查，對查出的題目能改的及時(shí)改正，收費(fèi)站不能整改的及時(shí)上報(bào)公司，并監(jiān)督落實(shí)情況。

三、廉政建設(shè)方面

在廉政自律方面，通過展開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動，十八大精神學(xué)習(xí)活動等始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時(shí)刻對比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個(gè)務(wù)必”時(shí)刻不忘廉政是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則

和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢下的拒腐防變的能力，認(rèn)真接受權(quán)利觀教育，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾個(gè)方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成績，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，缺少堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，

加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)，做一個(gè)合格的踐行著。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性，平時(shí)對同事們批評的多，表揚(yáng)得少，自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況，請同事們諒解，并希看同事們提出批評。

五、20__年的工作打算

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過全面加強(qiáng)收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。點(diǎn)滴成績是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機(jī)會向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開辟

進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，努力工作，為收費(fèi)站安全，穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。工作個(gè)人述職報(bào)告9各位領(lǐng)導(dǎo)、村民代表：

在鎮(zhèn)黨委、政府和村兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照鄉(xiāng)黨委、政府的社會治安綜合治理工作會議的要求，大力推進(jìn)我村社會治安綜合治理工作，確保了我村社會治安綜合治理工作的有序開展，為經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展作出了一份貢獻(xiàn)。我村多次被鄉(xiāng)黨委、政府授予綜治先進(jìn)集體，個(gè)人多次被市、縣鄉(xiāng)授予綜治先進(jìn)個(gè)人?，F(xiàn)將一年來我在社會治安綜合治理中所做的工作作如下述職。

一、盡職盡責(zé)、全力支持，積極參與社會治安綜合治理工作

我作為村委副主任，我深知自己肩上重?fù)?dān)的分量，在社會治安綜合治理工作中，我要求自己盡職盡責(zé)參與到具體實(shí)際工作中，將穩(wěn)定工作放在各項(xiàng)工作之首。無論是召開社會治安綜合治理工作業(yè)務(wù)工作會議還是深入群眾調(diào)查研究，我都要花一定的時(shí)間、精力講社會治安綜合治理工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)沒有一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，不僅改革、發(fā)展無法進(jìn)行，而且已經(jīng)取得的成績也將付之東流，再三要求全體村民時(shí)刻繃緊維護(hù)穩(wěn)定這根弦，無論什么時(shí)候，無論工作多么繁重，都要做到“穩(wěn)定高于一切”、“穩(wěn)定壓倒一切”，把維護(hù)穩(wěn)定放在各項(xiàng)工作的首位，作為萬事之先。對社會上的不穩(wěn)定因素，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，抓早、抓小、抓苗頭，就地及時(shí)化解，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，調(diào)處糾紛不過夜，解決問題不留后遺癥，把問題解決在基層，消化在萌芽狀態(tài)，防止引發(fā)群體性的事件，用自己的行動為胥壩鄉(xiāng)重新村的穩(wěn)定出力。截止目前我村社會治安狀況良好，無重大惡性刑事案件和治安案件，全體村民安居樂業(yè)。

二、努力做好群眾來信來訪工作

對前來向我反映情況的群眾，我認(rèn)真接待，仔細(xì)聽取情況反映。對他們反映的問題，凡通過努力能夠解決的，我都認(rèn)真予以辦理，對少數(shù)受條件限制或政策不允許確實(shí)解決不了的，認(rèn)真做好解釋說服工作。

三、全力支持政法各部門工作。

對政法各單位要求我村做的工作，我都積極主動付諸實(shí)施，對他們開展的各項(xiàng)綜治活動全力支持，對他們提出要協(xié)調(diào)的問題，我都參加，力所能及地幫助他們解決一些問題。

四、盡力參與社會治安綜合治理的各項(xiàng)活動。

我能按照鄉(xiāng)黨委、政府和村兩委的要求積極參與普法宣傳，提高法制知識，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。

五、格盡職守，勤奮做好組織上分配的村各項(xiàng)工作。

在干好本職工作的同時(shí)，做好包片的經(jīng)常性工作和村安排的各項(xiàng)中心工作如新農(nóng)保、新農(nóng)合、衛(wèi)生、民生工程、組組通建設(shè)、戶戶通建設(shè)、主干道亮化建設(shè)等工作。

六、清正廉潔，樹立個(gè)人良好形象作風(fēng)廉潔。

在實(shí)際工作中堅(jiān)持不以權(quán)謀私，不行賄不受賄，不搞錢權(quán)交易，不徇私舞弊，不投機(jī)鉆營，不開后門。違紀(jì)違法的事一點(diǎn)不干，一塵不染。要做到這樣，我主要做到了三條：一是不斷進(jìn)行反腐倡廉學(xué)習(xí)，對照正反兩個(gè)方面的典型，認(rèn)真反思，警鐘長鳴，努力克服享樂主義、拜金主義和極端個(gè)人主義。二是事關(guān)全局的大事以及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，都要及時(shí)向村兩委匯報(bào)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，然后遵照執(zhí)行，不獨(dú)斷專行。三是嚴(yán)格要求自己。作為村委會委員，特別是我主抓治保工作，是與基層打交道最為直接的工作，與群眾接觸的機(jī)會多。因此，自己工作的形象如何，直接關(guān)系到黨在群眾中的形象，直接關(guān)系到整個(gè)村干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以身作則，做出表率：帶頭學(xué)習(xí)，練好基本功，不斷提高自身素質(zhì);帶頭工作，創(chuàng)造佳績;帶頭嚴(yán)以律己，不僅做到“工作上不偷懶、作風(fēng)上不耍滑、生活上不謀私、言行上不違紀(jì)”。做到“處事講原則，工作講實(shí)干，廉潔講自覺，共事講團(tuán)結(jié)”;帶頭遵守制度，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不能做的自己首先不做;帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，認(rèn)真開展批評與自我批評，不回避矛盾，不爭功諉過，不只報(bào)喜不報(bào)憂，以自己光明磊落的言行影響和促進(jìn)村的建設(shè)。

一年來，我在社會治安綜合治理方面雖然做了不少的工作，取得了一定的成績，但是離上級的要求還有一定的差距。今后，我將進(jìn)一步做好社會治安綜合治理工作，更好地?fù)?dān)負(fù)起“保一方平安”的責(zé)任，為創(chuàng)建和睦平安的重新村貢獻(xiàn)一份力量。

謝謝大家!工作個(gè)人述職報(bào)告10尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！非常感謝組織為我提供這次鍛煉和提高自己的機(jī)會。我為能參加這次科級干部競爭上崗而感到榮幸和自豪，我要競爭的崗位是____單位副科長。

一、個(gè)人基本情況

我叫__，__歲，__人，大學(xué)本科學(xué)歷。20__年7月參加工作后一直在____單位____科工作，主要分管基層黨建、宣傳報(bào)道、檔案和人事管理；20__年9月我懷著對____事業(yè)的滿腔熱情，通過了____單位招聘考試，進(jìn)入____單位____科，正式成為了一名光榮的____工作者；20__年8月進(jìn)入局組織人事科工作，現(xiàn)主要分管社會保險(xiǎn)、勞資統(tǒng)計(jì)、輿情監(jiān)控和部分黨務(wù)及人事管理工作。

通過幾年來的工作實(shí)踐和鍛煉，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)下，在同志們的支持和幫助下，通過個(gè)人的不斷努力我完成了從一名大學(xué)生到一名光榮____人的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，這期間也取得了一些成績。宣傳報(bào)道稿件曾多次被政務(wù)信息網(wǎng)、、發(fā)表，也曾榮獲____區(qū)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、____區(qū)檔案工作年度先進(jìn)個(gè)人、__市__系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動會先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。

二、近三年工作業(yè)績

三年來，我對工作的認(rèn)識已經(jīng)由一份職業(yè)上升到作為一份事業(yè)來開創(chuàng)的高度，我也愿意為____單位繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的青春和熱情。

（一）從事巡查工作期間。不怕吃苦、用心干事，以實(shí)際行動踐行“完成、完好、完美”的工作標(biāo)準(zhǔn)。正是出于對____事業(yè)的熱愛之情，在懷孕期間依然堅(jiān)持上路巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并妥善處理。產(chǎn)假結(jié)束立刻返回工作崗位，繼續(xù)履行一名巡查員應(yīng)盡的職責(zé)。

（二）從事組工工作期間。時(shí)常會遇到時(shí)間緊任務(wù)重的工作，為了高質(zhì)量的完成好領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門交辦的緊急任務(wù)，主動加班，從無怨言。經(jīng)常出門上班時(shí)女兒還沒醒，好幾次回到家中時(shí)孩子已經(jīng)睡熟了，盡管如此我依然無怨無悔，因?yàn)樵S許多多的同事們也都是這么過來的。

（三）其他業(yè)務(wù)工作。接管社保工作后，我結(jié)合自己在檔案管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，耐心細(xì)致的完成了全局______名職工____—____年度社保檔案分檔入冊整理工作；辦理檔案轉(zhuǎn)入____人次，檔案轉(zhuǎn)出__人次，新建社保人員檔案____份，注銷社保檔案____份。另外，多次往返市、區(qū)醫(yī)保部門為老工傷職工辦理工傷登記和體檢費(fèi)用報(bào)銷工作。

在目前自己所分管的社保、黨務(wù)和勞資統(tǒng)計(jì)工作中，我能夠做到政策掌握正確、工作程序明確、相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。同時(shí)，我也深深地知道，組織人事工作往往與同志們的切身利益緊密結(jié)合。因此，我更加注重培養(yǎng)自己在工作中認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，以對同志們高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作，力求在工作中不斷提升自己的綜合能力與素質(zhì)。

三、競爭優(yōu)勢

今天我要競爭的職位是副科長，對照崗位要求，我不僅具備所必備的學(xué)歷、任職年限等基本條件，結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)歷，特別是曾經(jīng)和現(xiàn)在都在組織人事部門工作的經(jīng)驗(yàn)，我還具有以下優(yōu)勢：

（一）六年時(shí)間三個(gè)不同的工作環(huán)境和崗位，不僅豐富了我的人生閱歷，使我具有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，也促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí)、勤于思考、適應(yīng)性強(qiáng)、善于接受新生事物的好習(xí)慣。

（二）具有良好的溝通能力和敏捷的反應(yīng)能力。從事__巡查工作期間，每天要與形形色色的群眾和經(jīng)營者們打交道。當(dāng)面對他們的詢問或是對我們工作不理解的時(shí)候，都能夠保持良好的心態(tài)、冷靜的思考，不畏懼、不退縮，動之以情、曉之以理、耐心細(xì)致的做好解釋和勸導(dǎo)工作。針對不同類型的事部件問題，及時(shí)靈活的采取不同方式進(jìn)行妥善處理。

（三）具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和大局意識。作為一名組工干部，能時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在思想上、政治上與局黨委保持高度一致，堅(jiān)持在大局下行動，主動為大局服務(wù)，聽招呼、守規(guī)矩。在工作中能以良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和能力，與同志們一起出色地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（四）具有良好的思想道德修養(yǎng)。自己平時(shí)十分注重個(gè)人修養(yǎng)，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，為人正直，堅(jiān)持原則，能夠客觀、公正地看待問題。在日常工作生活中，尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重老同志，并發(fā)揮個(gè)人特長，主動幫助他人。通過六年多的工作，我還有三條體會：一是必須有一個(gè)好的心態(tài)，尤其是在工作遇到困難挫折之時(shí)，保持好的心態(tài)至關(guān)重要；二是必須有一個(gè)好的環(huán)境。這個(gè)環(huán)境既包括好的領(lǐng)導(dǎo)和好的同志，也包括好的機(jī)制和好的氛圍。三是必須有一個(gè)好的堅(jiān)守。即：不怕沒壓力就怕沒動力，不怕不會干就怕不去干，不怕干不好就怕不用心，不怕沒榮譽(yù)就怕沒作為。

四、今后工作打算

如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠給我這個(gè)機(jī)會，讓我擔(dān)任副科長一職，我將在以后的工作中全力做好以下四點(diǎn)：

（一）當(dāng)好科長的參謀助手。我會尊重科長的領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)、不越位；不斷提高政治敏銳性和鑒別力，強(qiáng)化大局意識，找準(zhǔn)定位，突出重點(diǎn)，積極思考、建言獻(xiàn)策，為科室的工作竭盡全力。

（二）爭做科室的業(yè)務(wù)能手。作為科室的副科長，一定要成為科室的業(yè)務(wù)骨干，我會進(jìn)一步發(fā)揮積極性和主動性，以“高品質(zhì)、高能力、高修養(yǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求并不斷提升自己，在具體工作中替科長分擔(dān)、為科長把關(guān)。

（三）協(xié)助科長帶好隊(duì)伍。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室的所有同志，服從科長領(lǐng)導(dǎo)，聽從科長指揮，積極營造良好氛圍，齊心協(xié)力做好科室工作。

（四）不斷創(chuàng)新工作思路。__系統(tǒng)面臨的任務(wù)艱巨而復(fù)雜，這就需要自己在今后的工作中要勇于開拓創(chuàng)新，勇于大膽實(shí)踐，不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，謀劃新思路，采取新舉措，開創(chuàng)新局面，為科室、為科長爭榮譽(yù)。

當(dāng)然我也知道，人生旅程并非一片坦途，不管這次競爭上崗成功與否，我都會以這次的競爭為契機(jī)，振奮精神，加倍努力，不斷提高并完善自己。為爭創(chuàng)____品牌積極作為，用“一流”意識打造新的工作亮點(diǎn)，為建設(shè)繁榮文明的首善之區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

請大家支持我。謝謝！工作個(gè)人述職報(bào)告11尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在居委會全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面，將本人一年來學(xué)習(xí)、工作、廉潔情況述職述廉如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟

學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的重要路徑。在思想和行動上不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)，要把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為工作的動力，在工作中不斷學(xué)習(xí)勤學(xué)多想，提高思想素質(zhì)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的思想，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

二、精神文明、志愿者工作

社區(qū)立足實(shí)際，以踐行黨的群眾路線為、打造和諧主線，以服務(wù)群眾為核心，以黨建保障為依托，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作。今年我們主要開展以下工作：

1、廣泛在社區(qū)內(nèi)開展便民志愿服務(wù)下基層活動，為居民提供打掃衛(wèi)生、理發(fā)、家電維修等便民活動。

2、志愿服務(wù)常態(tài)化，組建_支志愿隊(duì)伍，大力開展“三關(guān)愛”等多種形式的志愿活動，努力營造幫助他人、完善自己、服務(wù)社會、傳播文明的社會氛圍。

3、文明傳播一體化，利用__等多種形式傳播文明，把文明認(rèn)識盡可能傳播到更多的家庭。

4、做好文明社區(qū)創(chuàng)建工作，按照標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條，將測評體系再細(xì)化到每日、每周、每月、每季度、每半年、每年的日常工作中去，按網(wǎng)格責(zé)任化，做到文明創(chuàng)建工作有人管，有人抓，有人負(fù)責(zé)。

三、清正廉潔，樹立優(yōu)良的社區(qū)干部形象

在廉潔自律方面，不借工作之便向服務(wù)對象吃、拿、卡、要。在工作作風(fēng)上，做到自重、自警、自律，反思不足，將自己的行為置于黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督之中。樹立起一名工作人員廉潔自律的優(yōu)良形象。

以上是我個(gè)人的述職述廉匯報(bào)，如有不到之處，誠請各位領(lǐng)導(dǎo)、居民代表批評指正。我將在今后的工作中加以改正。

此致

敬禮!

述職人：__工作個(gè)人述職報(bào)告12

從20__年_月_日進(jìn)入___至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺學(xué)習(xí)成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是天安物業(yè)的這個(gè)平臺讓我有機(jī)會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進(jìn)入___以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進(jìn)行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。

一、自我評價(jià)

進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位；對品質(zhì)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識欠佳，實(shí)際操盤能力還需要加強(qiáng)。

二、我開展工作的方式

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)

展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。

2、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時(shí)間知會責(zé)任班組進(jìn)行整改落實(shí)。根據(jù)園區(qū)、政府項(xiàng)目的現(xiàn)場實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。

3、無論什么時(shí)期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。

三、入職后開展的主要工作

1、組織各線主管進(jìn)行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進(jìn)問題點(diǎn)整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時(shí)給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

2、走訪顧客，及時(shí)了解顧客的需求，及時(shí)解決顧客提出的相關(guān)問題。園區(qū)及政府項(xiàng)目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。

3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時(shí)間整改落實(shí)，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。

4、不定時(shí)檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。

5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時(shí)在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項(xiàng)目員工宿舍給員工放電影。

6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗(yàn)收、出庫登記等相關(guān)工作。

7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價(jià)格體系”，及時(shí)了解市場行情，為管理處節(jié)省費(fèi)用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。

8、監(jiān)控室管理

監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊(duì)的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的.監(jiān)控。

四、今后工作創(chuàng)新思路

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)

物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個(gè)管理員都能注重和客戶建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客

指出缺點(diǎn)，學(xué)會感謝顧客提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源

顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對？對物業(yè)管理公司來說，只有認(rèn)真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競爭力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。

3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對

將這個(gè)觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因?yàn)榕c工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務(wù)于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間就會花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務(wù)做到位且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實(shí)現(xiàn)。

在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準(zhǔn)而沒有缺陷，使

顧客達(dá)到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。

4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣

進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅(jiān)持對下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動和強(qiáng)化：

（1）工作沒有完成；

（2）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄；

（3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況；

（4）雖然真實(shí)填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致；

（5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確；

（6）記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。對上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性；才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映；才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的重要手段；才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習(xí)慣；通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果，這樣，將監(jiān)視和測量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

四、今后的努力方向

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。樹立新的創(chuàng)新觀念和服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作做人、工作的頭等大事。學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識和真實(shí)案例，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的敏銳性；學(xué)習(xí)物業(yè)近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，把握好正確發(fā)展方向；提高物業(yè)管理水平。

2、工作安排重落實(shí)，重檢查、重與時(shí)俱進(jìn)，勤溝通（與領(lǐng)導(dǎo)、與顧客、與員工），正確面對顧客、公司、員工三者之間的關(guān)系，努力達(dá)到顧客、公司、項(xiàng)目及員工共贏局面。

3、隨著公司在物業(yè)行業(yè)中越來越重要的地位，對房地產(chǎn)，對社會具有舉足輕重的影響。一線的骨干員工需求量是越來越多。培養(yǎng)組建核心團(tuán)隊(duì)，為公司向外拓展做好人才儲備準(zhǔn)備工作。

4、不斷增強(qiáng)大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。

五、一些想法和建議

以下所談意見和看法，純屬個(gè)人觀點(diǎn)，如有不妥之處，敬請諒解。

1、關(guān)于薪酬體制的建議

在晉升、福利、工作條件、工資報(bào)酬、企業(yè)發(fā)展前景等影響員工穩(wěn)定的因素中，工資報(bào)酬是影響員工穩(wěn)定重要因素。科學(xué)合理的薪酬制度，應(yīng)當(dāng)讓員工看到，隨著工齡、崗位、職位、貢獻(xiàn)、專業(yè)技術(shù)水平等的變化，他的薪酬會發(fā)生怎么樣的調(diào)整和改變，員工能

從中對企業(yè)的未來進(jìn)行預(yù)期自己的人生，對自己進(jìn)行規(guī)劃，從而決定自己對企業(yè)的認(rèn)同程度，影響員工在企業(yè)的穩(wěn)定性。

2、關(guān)于會議的建議

若非緊急事務(wù)，建議會前能擬出主要議題發(fā)給參會人員讓他們有個(gè)思考過程，這樣在會上才能提出也必須提出自己的看法和意見，有助于形成較好的決策。

在未來的日子里我會努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力做好本職工作來回報(bào)公司。

我們要堅(jiān)持貫徹“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，樹立“顧客永遠(yuǎn)是正確的”的觀念，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，在天安這個(gè)大學(xué)校大熔爐里不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步。在這支富有激情、友好合作的團(tuán)隊(duì)和富有激情的環(huán)境中一展自己的才華。工作個(gè)人述職報(bào)告13

SUMMARIZE-M(03-001)

報(bào)送：何副總

發(fā)出：餐飲部

日期：20__年_月_日星期一

綱要：餐飲部一月份工作總結(jié)

內(nèi)容

一，經(jīng)營狀況：

截止本月_日至25日，餐飲部共完成銷售額280.87萬元。截止本月_日，婚宴20檔，共計(jì)342桌，金額478372元;生日宴6檔，42桌，金額61440元;會議35檔，共計(jì)214桌，都與去年同期都有不同程度的增加。

二，廚房方面：

1，潮坊香餐廳菜肴翻新了20多個(gè)品種，主要目的在于提升人氣，推廣新菜肴。

2，推出外賣服務(wù)。其種類有三種，分別為：218元/套;388元/套;588元/套，目的在于提高了寶隆在社會上，特別是在周邊環(huán)境內(nèi)的影響力。

3，魚翅、鮑魚在實(shí)際操作中，安排專人按照規(guī)范進(jìn)行操作，保證了質(zhì)量。

4，原來的米飯放置在保暖筒內(nèi)，但使用下來熱度不夠，現(xiàn)在請采購部制作了保暖被套，效果較好。

5，針對廚師對新推出菜肴有不熟悉的現(xiàn)象，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行培訓(xùn)。6，春節(jié)咖啡廳兩套早餐菜單的確定及制作。

7，1月_日至2月_日期間海鮮推廣活動

8，確定西餐食品節(jié)主題、營銷推廣計(jì)劃，做好其成本費(fèi)用預(yù)算、備料、器皿準(zhǔn)備及培訓(xùn)工作等。

三，餐廳方面：

1，制定餐廳工作方式的表格化、程序化，如：借用物品表格、遲到登記表、班前會記錄簽收表格等。

2，規(guī)定班前會內(nèi)容，每天班將前一天需注意的事情記錄下來，在第二天班前會上認(rèn)員工了解并簽名認(rèn)可，會后對內(nèi)容進(jìn)行整理并規(guī)

范存檔工作;

3,三個(gè)餐廳配合默契，在運(yùn)作期間相互協(xié)調(diào)，對人力資源合理利

用，提高宴會接待品質(zhì)及菜肴品位，做好大型、重要宴請的人員調(diào)配工作，如：本月區(qū)府、重要宴請及時(shí)將各其它餐廳骨干人員調(diào)入江南廳做好接待工作;

4，人員工作安排表上交，做好人員的安排工作。

5，餐廳員工與廚房配合每天對菜肴進(jìn)行信息匯總并做好相關(guān)的記錄;

6，江南廳設(shè)置專人負(fù)責(zé)燙椅套，保證了包房內(nèi)椅套的平整、服帖。7，對所有包房重新進(jìn)行設(shè)計(jì)布置，并拍成照片，規(guī)范服務(wù)員在布置上的操作。

四，綜合管理及協(xié)調(diào)方面

1，做好部門人力資源編制流動情況及結(jié)構(gòu)圖;

2，部門管事部做好量化管理

A,對每個(gè)工作臺的餐具數(shù)量、品種進(jìn)行配置，確保物品的正常運(yùn)轉(zhuǎn);B,由管事部對物品的配置進(jìn)行監(jiān)控和管理，制定每個(gè)月的正常損耗率及物品添置數(shù)量及賠償?shù)谋壤?/p>

3，完善預(yù)定處信息傳遞程序，要求預(yù)定處接到用餐變更通知、特別是臨時(shí)變更通知后及時(shí)將信息傳遞到各相關(guān)班組，并上報(bào)李總監(jiān)、周總廚、王經(jīng)理、辦公室。辦公室做好督導(dǎo)作用。

4,制定了一年的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，各班組根據(jù)分管管理者年度培訓(xùn)計(jì)劃，制訂班組每月培訓(xùn)計(jì)劃并將每次培訓(xùn)情況以書面形式上報(bào)部門。同時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，并在培訓(xùn)后由員工簽名認(rèn)可;

5,各班組做好了元旦期間菜肴推廣、人員安排、節(jié)日安全;

6,做好春節(jié)外賣、年夜飯接待工作、元宵節(jié)接待工作的流程及菜單的制定、備料、器皿準(zhǔn)備等相關(guān)的準(zhǔn)備工作;

7,制定春節(jié)期間工作安排。

8，召開采購成本控制、品質(zhì)、營銷及餐飲會議，總結(jié)上月工作，分析本月工作，制定2月份的營銷計(jì)劃。

9,成立餐飲銷售部，確定其結(jié)構(gòu)編制、工作職責(zé)，安排相關(guān)人員進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)。工作個(gè)人述職報(bào)告14

20__年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一

年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然__行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

述職人：__

20__年__月__日工作個(gè)人述職報(bào)告15尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我是客服中心主管_