管理學概論第八章領導

管理學概論第八章領導第8第8章領導3本章學習內(nèi)容領導工作的性質激勵領導理論溝通第8章領導48.1領導的性質領導的性質領導的作用領導能力第8章領導5領導的性質領導：對其他人施加影響、激勵、鼓勵并指導他人的活動朝著有利于共同目標實現(xiàn)的方向發(fā)展的過程。領導者：對其他人施加影響的人。第8章領導6領導的作用領導的作用：在組織中協(xié)調(diào)個人需求和組織要求。領導風格：所選擇的影響其他人的特定方式，體現(xiàn)了管理者進行計劃、組織和控制的方法。第8章領導7領導能力影響力激勵能力鼓舞能力營造氛圍的能力溝通能力第8章領導88.2激勵人性假設理論激勵的古典理論激勵的需要理論激勵的認知過程理論第8章領導9人性假設理論麥格雷戈的XY理論：X假設：人天性厭惡工作；寧可受人指揮，力求避免承擔責任，必須通過強制的辦法使其工作；Y假設：人愿意工作，有責任感，有創(chuàng)造性，只要給予適當?shù)募?。?章領導10人性假設理論沙因的復雜人理論：1.理性經(jīng)濟人2.社會人3.自我實現(xiàn)人4.復雜人第8章領導11激勵的古典理論“胡蘿卜加大棒”：運用獎勵和懲罰兩種方法誘導人的行為。泰勒的計件工資制古典激勵理論的人性假設：經(jīng)濟人假設。金錢是最好的激勵因素。第8章領導12激勵的需要理論需要層次理論：人有生理、安全、歸屬、尊重和自我實現(xiàn)五種需要。未獲得滿足的需要影響人的行為。雙因素理論：保健因素引起不滿，激勵因素引起滿意。工作環(huán)境是保健因素，工作內(nèi)容是激勵因素。第8章領導13尊重需要安全需要歸屬需要生理需要激勵/滿足因素保健因素雙因素理論需要層次理論自我實現(xiàn)需要圖8－3需要理論的比較第8章領導14激勵的認知過程理論期望理論假設前提：1.人們會主觀地決定各種行動所期望的結果的價值；2.任何對行為激勵的解釋，不但要考慮人們所要完成的目標，也要考慮人們?yōu)榈玫狡玫慕Y果所采取的行動。期望模型三要素：1.努力－績效預期；2.績效－結果預期；3.效價。第8章領導15個人努力個人績效組織獎賞個人目標努力-績效聯(lián)系（期望）績效-結果聯(lián)系（關聯(lián)性）吸引力（效價）圖8－4期望模型第8章領導16期望理論練習王維是一家科技公司的工程師，上級交給他一項科研項目。王維完成該項任務的可能性為80％；完成這項任務對他有兩個好處。一是可以得到加薪，可能性為100％，重要性為5；二是有可能被提拔為研究室主任，可能性為70％，重要性為10。請問王維完成任務的激勵性有多大？第8章領導17激勵的認知過程理論公平理論的基本觀點：一個人會將其投入報酬比值同其他人的投入報酬比值比較，結果應該是平衡的。如果發(fā)現(xiàn)比值不平衡，他會產(chǎn)生緊張感，這種緊張感會成為其追求公平的動機。第8章領導18激勵的認知過程理論追求公平的策略：1.曲解自己/別人的報酬/貢獻2.采取行動改變別人的報酬/貢獻3.采取行動改變自己的報酬/貢獻4.改變比較對象5.辭去工作第8章領導19激勵的認知過程理論強化理論的基本觀點：要改變?nèi)说男袨?，必須改變其行為的結果，因為人的行為取決于行為所產(chǎn)生的結果。用強化理論改變?nèi)说男袨榈倪^程稱為行為修正。行為修正的四種方式：1.正強化（最有力）；2.負強化；3.消除；4.懲罰。第8章領導208.3領導理論領導研究的品質理論領導研究的行為理論領導研究的情境理論領導理論的新觀點第8章領導21領導研究的品質理論領導品質理論：將領導人的成敗與其個人所具備的品質聯(lián)系起來，探討兩者之間的因果關系。成功的領導人具備獨特的氣質或品質。領導人的品質（吉塞利的研究）：1.智慧；2.管理才干；3.創(chuàng)造力；4.自信心；5.自我性。第8章領導22領導研究的行為理論勒溫的研究：在專制、民主和放任三種領導作風中民主的領導作風最有效。利克特的研究：在壓榨－權威、開明－權威、協(xié)商式和參與式四種領導方式中參與式是最有效的管理方式。管理方格：對生產(chǎn)和人都極為關心的領導最有效。第8章領導23圖8－5管理方格1.99.95.51.99.1低對生產(chǎn)的關心高高對人的關心低第8章領導24領導研究的情境理論有效領導權變模型：領導方式受職位權力、任務結構和上下級關系的影響。領導生命周期模型：領導行為取決于下屬的成熟程度。途徑－目標模型：領導風格受下屬的個性和環(huán)境的影響。第8章領導25好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務型關系型任務型上下級關系任務結構職位權力情景類型情景特征領導方式關系導向型（高LPC分）任務導向型（低LPC分）圖8－6菲德勒的領導模型第8章領導26高關系低任務參與高任務高關系說服授權低關系低任務指示高任務低關系任務行為高低關系行為高低下屬成熟度低高有能力有意愿有能力無意愿無能力有意愿無能力無意愿圖8－7領導生命周期模型第8章領導27下屬的個性環(huán)境領導行為1.指示2.支持3.參與4.成就導向下屬的目標和績效決定導致圖8－8途徑-目標模型第8章領導28領導理論的新觀點個人魅力型領導理論：研究超凡領導人的各種品質和領導行為。超凡領導人以個人號召力影響下屬的行為。轉換型領導：以領導人的吸引力，通過激勵、刺激和關懷，轉變下級的工作態(tài)度、信念和價值觀，使他們對工作更加投入，對組織更有歸屬感。第8章領導298.4溝通溝通的性質和過程組織溝通的類型溝通的有效性第8章領導30溝通的性質和過程溝通：將信息從發(fā)送者那里傳遞到接收者那里，并使后者理解該項信息的含義的過程。溝通的作用：管理過程各項職能的運行都需要溝通。第8章領導31思想編碼信息傳遞接收譯碼理解反饋噪聲圖8－9溝通的過程第8章領導32組織溝通的類型組織中的信息流向：向下溝通；向上溝通；橫向溝通；斜向溝通。溝通媒介：書面形式；口頭形式；非言語形式；電子溝通。溝通渠道：正式溝通（通過指揮鏈進行）；非正式溝通（通過非正式組織關系/渠道進行）。第8章領導33鏈式溝通輪式溝通Y式溝通環(huán)式溝通全通道式溝通圖8－10溝通網(wǎng)絡的五種形式第8章領導34溝通的有效性與組織有關的溝通障礙：組織的層