物業(yè)管理主管年度工作計劃（5篇）

第16頁共16頁物業(yè)管理主管年度工作計劃自今?年入職__?_物業(yè)領(lǐng)域?服務(wù)中心以?來，為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺加強?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，計?劃工作方法?，現(xiàn)已能勝?任本職。一?方面，干中?學(xué)、學(xué)中干?，不斷掌握?方法積累經(jīng)?驗。我注重?以工作任務(wù)?為牽引，依?托工作崗位?學(xué)習(xí)提高，?通過觀察、?摸索、查閱?資料和實踐?鍛煉，較快?地進入了工?作情況。另?一方面，問?書本、問同?事，不斷豐?富知識掌握?技巧。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助指?導(dǎo)下，從不?會到會，從?不熟悉到熟?悉，我逐漸?摸清了工作?中的基本情?況，找到了?切入點，把?握住了工作?重點和難點?。在我們客?服部與其他?部門的合作?下，較好地?完成了各項?工作任務(wù)，?下面將任職?一年來的工?作情況匯報?。具體情況?如下:一?、規(guī)范行為?，提高自身?形象1.?管理處員工?統(tǒng)一著裝，?掛牌上崗。?2.按_?__的接待?要求，貫徹?禮貌待人、?微笑服務(wù)、?主動問候的?方式接待業(yè)?主、來訪者?。3.對?業(yè)主、來訪?者提出的要?求進行分析?，以便提供?更好、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?4.業(yè)主?的報修、投?訴等工作做?到及時有效?的處理和回?訪，并認(rèn)真?做好記錄。?二、規(guī)范?服務(wù)1.?認(rèn)真書寫各?項工作日志?，文件、記?錄清楚。?2.建立了?維修巡查表?，等各類表?格落實交班?工作記錄本?。3.客?服組每周一?上午召開一?次周例會，?在員工匯報?工作的基礎(chǔ)?上，小結(jié)、?點評、計劃?前一階段完?成的工作任?務(wù)，同時布?置新的工作?任務(wù)，宣傳?中心例會規(guī)?定，提出明?確要求，及?時上報主管?，請示工作?。4.建?立完善的檔?案管理制度?，對收集各?類資料等文?件分類歸檔?完整，有檢?索目錄。同?時，初步實?施了電子化?管理，各種?公告、通知?、報告、物?業(yè)費、業(yè)主?信息資料，?并同步建立?電子檔案，?可隨時調(diào)閱?。三、房?屋管理深入?細(xì)致及時?處理居家報?修和公共區(qū)?域的報修問?題，半年居?家維修服務(wù)?量高達__?_件，公共?區(qū)域___?件，小區(qū)維?修量大，技?術(shù)人員少，?要求維修工?技術(shù)全面，?并且還要帶?夜班維修工?作和___?日夜維修任?務(wù)。維修工?作人員總是?默默地工作?，從無怨言?，從不計較?個人得失。?我們的張師?傅總是一手?肩扛梯子，?一手騎自行?車，從這家?到那一戶，?從來都是熱?情微笑，仔?細(xì)講解和宣?傳維修知識?。汪師傅一?次又一次“?違規(guī)”配合?業(yè)主買材料?(我們一般?要求業(yè)主自?行準(zhǔn)備材料?)，騎電瓶?車到建材市?場尋找匹配?的材料，從?來沒有申請?過一次路費?和人工費，?在繁忙的維?修工作中，?分擔(dān)著一部?分___維?修工作，每?次都是風(fēng)風(fēng)?火火兩邊跑?。維修師傅?忙碌的身影?，無數(shù)次地?感動了我，?各種重大維?修、夜晚維?修都是隨叫?隨到，謝謝?他們在自己?的崗位上無?怨無悔地奉?獻，真誠而?執(zhí)著地付出?勤勞的汗水?。四、對?房屋管理維?護1.對?正在裝修的?房屋，我們?嚴(yán)格按房屋?裝修規(guī)定，?督促戶主按?規(guī)定進行裝?修，裝修申?請、裝修人?員實施ab?卡的管理，?杜絕違章情?況的發(fā)生。?2.對小?區(qū)已裝修業(yè)?主發(fā)生房屋?滲漏等情況?，管理處采?取幾種方式?幫助住戶排?憂解難，一?方面打報告?由學(xué)校集中?處理，一方?面報學(xué)校修?建中心，一?方面積極聯(lián)?系施工單位?。針對住戶?反映的問題?，落實維修?。五、日?常設(shè)施養(yǎng)護?建立維修?巡查制度，?對公共區(qū)域?日常設(shè)施、?設(shè)備進行保?養(yǎng)維護，及?時通知電梯?、門禁公司?技術(shù)人員維?保、維修。?對小區(qū)路燈?督促全面檢?修，供水供?電系統(tǒng)及時?查驗、修繕?，排除安全?隱患，對小?區(qū)公共區(qū)域?便民晾曬等?問題及時打?報告學(xué)校籌?建。六、?規(guī)范保潔服?務(wù)過程，滿?足清潔舒適?的要求監(jiān)?督指導(dǎo)小區(qū)?保潔工作，?制定標(biāo)準(zhǔn)操?作監(jiān)督流程?，落實分區(qū)?負(fù)責(zé)制度，?定人、定崗?、定工作內(nèi)?容，每周定?期檢查制度?，有效地調(diào)?動其積極性?，促進內(nèi)部?和諧競爭，?提升小區(qū)環(huán)?境質(zhì)量。?七、綠化工?作生活垃?圾日產(chǎn)日清?，裝修垃圾?每周一次落?實清理。園?林綠化工人?堅持每月對?小區(qū)樹木進?行修剪、補?苗、病蟲除?害、施肥施?水等工作。?目前樹木長?勢良好，保?證小區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護質(zhì)?量。八、?宣傳文化工?作方面團?結(jié)合作，共?同進步，開?展批評與自?我批評，打?造和諧、文?明、團結(jié)創(chuàng)?新的團隊，?提升物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)，宣?傳物業(yè)的工?作及中心的?服務(wù)理念，?保證暢通的?溝通渠道，?堅持正確的?服務(wù)理念(?有理也是無?理)，及時?向業(yè)主提供?安全知識，?健康常識，?天氣預(yù)報，?溫馨提示等?。贏得了業(yè)?主對物業(yè)管?理工作的理?解和支持。?每月兩次的?定期天然氣?充值服務(wù)，?半年共為_?__戶業(yè)主?提供服務(wù)，?期間無一例?錢、卡、票?失誤現(xiàn)象，?在住戶間建?立了良好的?口碑。多次?為住戶撿到?錢包、衣物?、自行車、?電瓶車等拾?金不昧的行?為，也因此?受到住戶的?表揚，幫業(yè)?主聯(lián)絡(luò)鐘點?工等家政服?務(wù)，向外聯(lián)?絡(luò)家電、等?有償服務(wù)。?為業(yè)主提供?一個彈琴吟?唱的娛樂環(huán)?境，拉近與?住戶之間的?關(guān)系。西苑?物業(yè)積極響?應(yīng)、參與集?團的文化生?活，___?舞蹈、唱歌?等娛樂活動?，目前正在?積極籌備“?新春歌舞會?”活動。?九、主要經(jīng)?驗和收獲?在工作一年?以來，完成?了一些工作?，取得了一?定成績，計?劃起來有以?下幾個方面?的經(jīng)驗和收?獲:(1?)只有擺正?自己的位置?，下功夫熟?悉基本業(yè)務(wù)?，才能盡快?適應(yīng)新的工?作崗位;?(2)只有?主動融入_?__，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài);?(3)只?有堅持原則?落實制度，?認(rèn)真管理，?才能履行好?區(qū)域經(jīng)理職?責(zé);(4?)只有樹立?服務(wù)意識，?加強溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。十?、存在的不?足由于工?作實踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗?，的工作存?在以下不足?:(1)?對物業(yè)管理?服務(wù)費的協(xié)?議內(nèi)容了解?不夠，特別?是對以往的?一些收費情?況了解還不?夠及時。?十一、下步?的打算針?對工作中存?在的不足，?為了做好新?一年的工作?，突出做好?以下幾個方?面:(1?)積極搞好?與婦保、海?關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝通?協(xié)調(diào)，進一?步理順關(guān)系?;(2)?加強業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新工?作方法，提?高工作效益?;(3)?管好耗材方?面的開銷，?最大程度為?公司節(jié)省成?本;(4?)想方設(shè)法?培訓(xùn)員工禮?節(jié)與操作知?識，努力成?為一只綜合?素質(zhì)較高的?保潔隊伍;?(5)抓?好所管區(qū)域?的保潔后勤?工作。綜?上所述，我?部門工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?全力支持，?在各部門的?大力配合以?及部門員工?的共同努力?下，雖然取?得了一定的?成績，但還?沒有完全達?到公司的要?求，離先進?物業(yè)管理水?平標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離，?我們今后一?定加強學(xué)習(xí)?，在物業(yè)公?司經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?為業(yè)主提供?規(guī)范、快捷?、有效的服?務(wù)，認(rèn)真做?好接待工作?，為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、舒?適的生活、?休閑氛圍，?提升物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)。?我有信心在?今后的工作?中不斷改進?，不斷創(chuàng)新?，做好各項?管理工作，?不斷計劃經(jīng)?驗和教訓(xùn)，?不斷的進取?，做一命真?正的品牌的?宣傳者、塑?造者和執(zhí)行?者新的一年?，即將來到?，決心在崗?位上，投入?更多的時間?，更大的熱?情，完成上?級布置的各?項工作，不?辜負(fù)上級領(lǐng)?導(dǎo)的期望。?希望我們的?團隊每一個?人珍惜在一?起的和諧氣?氛，創(chuàng)造更?多的驚喜和?超越，更好?的發(fā)揮團隊?精神，以“?住戶無抱怨?、服務(wù)無缺?憾、管理無?盲點、工程?無隱患”為?工作目標(biāo)，?讓我們物業(yè)?隨著新年悄?然而至的腳?步，而潛入?我們業(yè)主的?內(nèi)心而努力?、奮斗!_?__物業(yè)，?加油!!!?物業(yè)管理主管年度工作計劃（二）?___年是?簡單而不平?凡的一年，?物業(yè)服務(wù)行?業(yè)面臨很多?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，經(jīng)濟效益?也不如往年?景氣，市場?競爭也比較?激烈，因此?工程維修也?有了更高的?要求。為了?適應(yīng)市場要?求，我們在?今年不斷提?高工程維修?技能，__?_整體工作?績效，專業(yè)?技能，服務(wù)?態(tài)度，制度?規(guī)章及外圍?單位管理等?方面有了逐?步明顯提升?。為了計劃?經(jīng)驗，尋找?差距，規(guī)劃?前景，促成?___年工?作再上一個?新的臺階，?現(xiàn)將___?年工作計劃?如下:一?、主要工作?匯報1、?疊加區(qū)域公?共樓道照明?開關(guān)改聲控?和觸摸延時?開關(guān)今年?第一季度主?要對疊加公?共樓道照明?設(shè)施開關(guān)進?行更換改裝?，將總進戶?門進門口和?樓道拐彎口?換成聲控延?時開關(guān)，業(yè)?主家門口換?成觸摸延時?開關(guān)，在也?不會發(fā)生業(yè)?主到家忘了?關(guān)燈，促使?燈泡燈頭燒?壞的現(xiàn)象發(fā)?生，也達到?了節(jié)能的效?果。2、?獨棟弱點問?題查找和恢?復(fù)監(jiān)督工作?由于獨棟?別墅違章改?建導(dǎo)致弱點?系統(tǒng)全部癱?瘓，___?戶線路全部?斷，___?戶主線斷，?報警電源壞?___只，?解碼器壞_?__只，系?統(tǒng)隔離器壞?___只，?控制箱壞_?__只，在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?服務(wù)中心經(jīng)?理多次和開?發(fā)商協(xié)調(diào)溝?通下，得到?了開發(fā)商同?意解決，在?施工隊進入?施工現(xiàn)場時?，我們克服?人員少，進?行時時監(jiān)督?，兩人相互?輪著看，除?了給業(yè)主正?常報修外，?其余時間都?跟著施工隊?，當(dāng)然在跟?著的時候也?發(fā)現(xiàn)了不少?問題，偷工?減料，能省?事就省事的?解決辦法，?埋線管不夠?深等問題，?在我們強有?力的要求下?，促使施工?隊按照標(biāo)準(zhǔn)?施工，如今?獨棟弱點基?本已經(jīng)恢復(fù)?了常態(tài)。?3、日常維?修工作的開?展今年我?工程部接到?維修單__?_張，完成?___張，?修繕率在百?分___以?上。先后完?成了疊加區(qū)?域___臺?電梯基坑水?泥塊及垃圾?清理工作，?___號門?口總污水管?道下榻更換?維修工作，?疊加___?號，___?號，___?號，___?號，___?號，___?號，___?號合計__?_戶沒上水?總閥，由于?開發(fā)商施工?隊種植綠化?時把埋住了?，通過我們?工程部兩個?多星期的努?力查找，找?到___戶?總閥的位置?所在，把挖?出來后，重?新提高了井?的高度并做?了井蓋，還?有___號?和___號?由于沒找到?，最后協(xié)調(diào)?自來水公司?關(guān)掉總閥，?停水兩小時?，重新__?_了閥門，?并給疊加區(qū)?域所有井蓋?涂上了綠色?的油漆，促?使其和綠化?形成一體。?另對二組團?景觀橋護繩?的更換，梅?雨季節(jié)對小?區(qū)所有房屋?滲漏水進行?檢查，對有?滲漏的及時?和開發(fā)商施?工隊聯(lián)系，?及時維修，?此工作得到?了業(yè)主充分?肯定。在雷?暴雨期間及?時對小區(qū)明?溝管道垃圾?疏通工作以?及做好排洪?防汛工作，?在今年的第?三季度著重?對小區(qū)屋檐?滴水，老虎?窗滲水，存?在各類遺留?問題進行匯?總，發(fā)文開?發(fā)商協(xié)調(diào)解?決，目前由?于屋檐滴水?開發(fā)商施工?隊明確說明?無法修復(fù)，?該問題真在?協(xié)調(diào)之中，?尋找積極可?行的辦法。?另在今年梅?雨季節(jié)來臨?時給三組團?___了一?臺___V?水泵，由于?先前沒有_?__v電源?可供，我們?克服人員少?，時間緊的?情況下，開?路面槽，挖?溝埋管，穿?線，固定，?終于趕在暴?雨來臨時_?__好，確?保了今年防?洪工作圓滿?順利的完成?，在今年1?1.5火災(zāi)?日的第二天?我們就對小?區(qū)所有的消?防設(shè)施進行?檢查，檢查?時發(fā)現(xiàn)的問?題還是比較?多的，有點?是平時有點?疏忽沒注意?到，比如電?梯基坑油杯?油溢出來，?沒有及時清?理，如果有?什么煙頭掉?下基坑，這?也是火災(zāi)事?故的苗頭，?我們及時_?__電梯保?養(yǎng)人員給予?清理并督促?以后發(fā)現(xiàn)滿?時及時做好?清理工作，?另外疊加樓?道消防滅火?器___只?壓力已經(jīng)不?夠，另外服?務(wù)中心也需?要增加一箱?滅火器，該?問題已經(jīng)向?余經(jīng)理做了?匯報。還特?別向幾個外?圍單位強調(diào)?做好消防工?作，對所管?轄的電器設(shè)?備做好絕緣?測試，線頭?螺絲緊固工?作，這個月?主要對幾個?組團河道的?潛水泵進行?絕緣檢測工?作和所有上?水管，各類?閥門，水泵?，做好防凍?工作。4?、日常設(shè)備?維護保養(yǎng)情?況目前小?區(qū)設(shè)備保養(yǎng)?情況總體還?是比較到位?的，所有的?設(shè)備按照設(shè)?備保養(yǎng)說明?書進行保養(yǎng)?，目前都處?于良好的工?作狀態(tài)。?二、本年度?工作遺留問?題1、小?區(qū)___湖?路圍墻20?00千多平?方刷油漆保?養(yǎng)問題，由?于該處圍墻?比較超高，?我們維修人?員包括我在?內(nèi)只有兩名?，一周工作?日除了休息?天，只有三?次碰在一起?的機會，還?有負(fù)責(zé)處理?業(yè)___常?報修，所以?在人員配置?方面是很難?完成的，因?此該工作也?向余經(jīng)理做?了匯報是否?請外單位人?員完成，等?待回應(yīng)中。?2、小區(qū)?一號橋二號?橋的欄桿，?大閘門的設(shè)?備，___?號閘門設(shè)備?，兒童樂園?，刷油漆保?養(yǎng)，油漆報?告已經(jīng)打了?，正在等待?油漆。3?、小區(qū)監(jiān)控?攝像頭壞_?__只，分?別為西大門?西向北，_?__號西向?東，___?號北向西，?___號北?向南，水閘?門，周界報?警壞兩對，?分別為37?防區(qū)和7防?區(qū)。該報告?已經(jīng)打到公?司采購。?三、目前存?在的問題?1)專業(yè)技?術(shù)水平還比?較欠缺，一?專都能的水?平還達不到?;2)工?作流程中，?規(guī)范操作的?統(tǒng)一性不強?，對外圍單?位監(jiān)督檢查?工作做得不?夠細(xì)致;?3)養(yǎng)護單?寫的不是很?規(guī)范，字跡?不夠工整;?4)倉庫?材料擺放不?夠規(guī)范，東?西擺放比較?亂，沒有貼?明顯標(biāo)簽;?5)個別?工作進度均?比計劃拖延?滯后，維修?工作的效率?和維修質(zhì)量?有待提高;?6)和各?部門工作銜?接還不是很?___;?四、___?年工作重點?設(shè)想針對?以上提到的?問題和薄弱?環(huán)節(jié)，__?_年對我們?工作初步設(shè)?想主要圍繞?“計劃，完?善，規(guī)范，?落實”。等?幾個方面開?展。1)?計劃:主要?對___年?的工作做一?個全年工作?計劃，月月?有進展，周?周有活忙，?天天有落實?。根據(jù)小區(qū)?實踐工作需?要進行合理?分配人員，?把工作落實?到人，責(zé)任?到人。2?)完善:根?據(jù)公司“精?細(xì)化服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)”的方針?，對美蘭金?邸工程部的?工作進一步?細(xì)化，將精?細(xì)化服務(wù)落?實到日常工?作的所有階?段和環(huán)節(jié)，?形成一套完?整的從工程?維修養(yǎng)護單?看為業(yè)主服?務(wù)的滿意程?度。3)?規(guī)范:結(jié)合?標(biāo)準(zhǔn)要求，?對上述工作?存在的問題?以及其它方?面的工作環(huán)?節(jié)進一步規(guī)?范，一切以?標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范?，一切以業(yè)?主滿意為目?標(biāo)。(包括?對外圍單位?的管理，一?切以行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)為規(guī)范)?做到各個工?作環(huán)節(jié)有計?劃，有制度?，有實施，?有檢查，有?改進，并形?成相關(guān)記錄?)4)落?實;對計劃?工作一定落?實到位，責(zé)?任到人，提?高我們維修?人員的責(zé)任?心，督查外?圍單位一定?做到定時與?不定時相結(jié)?合，發(fā)現(xiàn)問?題，及時解?決，促使各?項規(guī)章制度?落實到實處?。以上就?是我___?年工作計劃?，有不足之?處還請領(lǐng)導(dǎo)?和同事們批?評指正!物業(yè)管理主管年度工作計劃（三）伴?隨著神話中?“年”的臨?近，我們告?別了任務(wù)繁?重的___?年，迎來了?滿懷希望的?___年。?承蒙公司領(lǐng)?導(dǎo)的信任，?我于去年年?初被提升為?___主管??，F(xiàn)就過去?一年的主要?工作進行回?顧、思考，?希翼于能提?煉經(jīng)驗，更?___階。?作為業(yè)服?中心的主管?，我的工作?主要是:整?理好各崗位?上的資料并?歸檔，做好?購水電情況?的核對，并?及時補充相?關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)?助勝基公司?做好數(shù)據(jù)的?完整補錄，?做好相關(guān)費?用的催繳工?作，做好售?水電異常情?況的月結(jié)統(tǒng)?計并上報，?檢查督促前?臺崗位的接?待工作，落?實規(guī)定的任?務(wù)目標(biāo)，協(xié)?助同事處理?好較為復(fù)雜?的售水電業(yè)?務(wù)，協(xié)調(diào)與?業(yè)主較為復(fù)?雜的相關(guān)業(yè)?務(wù)，以及負(fù)?責(zé)及時處理?各類投訴與?回訪等等。?一年以來?，我認(rèn)真落?實工作職責(zé)?，貫徹物業(yè)?管理的各項?法規(guī)政策，?執(zhí)行公司的?有關(guān)規(guī)章制?度，較好的?做了日常接?待工作:?首先，團結(jié)?同事，樂于?助人，較好?的保持了與?公司各同事?良好的人際?關(guān)系。我始?終認(rèn)為，如?果和同事的?關(guān)系都搞不?好，更不要?說去和業(yè)主?融洽氣氛和?氣一團了。?作為領(lǐng)班，?我以身作則?，嚴(yán)于律己?，起到較好?的表率作用?。與全體文?員一起，團?結(jié)一致，為?我們前臺各?項接待工作?的順利開展?，為讓業(yè)主?滿意作出自?己應(yīng)有的核?心作用。?其次，及時?做好新員工?的培訓(xùn)。前?臺文員一直?人數(shù)較少，?尤其在去年?底今年初，?隨著同事們?的相繼離職?，給我們部?門的工作銜?接帶來一定?影響。在及?時補充人員?后，通過我?手把手的演?示，耐心詳?細(xì)的講解，?讓她們在盡?可能短的時?間內(nèi)初步達?到了上崗要?求。在我們?高效、有序?的___下?，能夠輕重?緩急妥善處?理各項服務(wù)?工作。另?外，及時_?__相關(guān)費?用的催收。?根據(jù)任務(wù)分?工，我主要?負(fù)責(zé)住房與?門面物業(yè)費?的催繳。每?季度首月上?旬督促物管?員對臨街門?面進行物業(yè)?費的預(yù)繳工?作，此外?，及時對相?關(guān)數(shù)據(jù)進行?統(tǒng)計整理。?嚴(yán)格實行痕?跡管理，即?徹底擺脫過?去事情異常?又無記錄的?情況，所有?存在異常的?情況都有書?面記錄，業(yè)?主簽字認(rèn)同?。較好的保?持了工作的?連貫性。及?時對單元門?維修業(yè)主投?訴建議會議?記錄等進行?整理歸檔。?再有，及?時完善物業(yè)?管理收費系?統(tǒng)。補錄所?有小區(qū)的車?庫雜屋資料?。還有，?能按質(zhì)按量?完成公司交?代的其他重?要工作。業(yè)?主滿意度調(diào)?查，清理所?有車庫雜屋?水電費。?一年以來，?雖然我的各?項工作都能?取得一定成?績，但我知?道自身也存?在很多不足?。如對待復(fù)?雜問題的處?理上，分析?問題解決問?題的能力還?有待提高，?作為領(lǐng)班，?個人有時專?注于個人工?作，對前臺?的工作形象?尤其是細(xì)節(jié)?方面還要加?強管理。針?對以上問題?，今后我的?努力方向是?:首先要加?強理論學(xué)習(xí)?，虛心請教?領(lǐng)導(dǎo)和同事?，進一步提?高業(yè)務(wù)能力?，進一步提?高工作效率?;其次要在?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致?上下功夫，?多投入更多?的精力，抓?好團隊管理?，使自身綜?合能力不斷?得到提高，?使公司的窗?口更加規(guī)范?高效。另?外，我在公?司工作的一?年多時間里?，積累了許?多工作經(jīng)驗?，尤其是接?待業(yè)主服務(wù)?業(yè)主方面，?計劃起來有?以下幾個方?面的經(jīng)驗和?收獲:(?一)只有擺?正自己的位?置，心態(tài)平?和，態(tài)度謙?虛，才能又?快又好的做?好各項服務(wù)?工作，贏得?業(yè)主的滿意?;(二)?只有牢固樹?立服務(wù)意識?，加強溝通?協(xié)調(diào)，才能?消除業(yè)主的?擔(dān)憂，贏得?業(yè)主的信任?。最后，?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)的信任。?同時相信我?們物業(yè)公司?在___年?各項工作能?更上一層樓?。物業(yè)管理主管年度工作計劃（四）我努力適?應(yīng)本公司新?的工作環(huán)境?和工作崗位?，虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工作?，履行職責(zé)?，自我感覺?已經(jīng)較好地?完成了各項?工作任務(wù)，?下面將任職?來的工作情?況匯報如下?:一、自?覺加強學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?，對綜合管?理員的職責(zé)?任務(wù)不甚了?解，為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺加強?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，計?劃工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過觀察?、摸索、查?閱資料和實?踐鍛煉，較?快地進入了?工作情況。?另一方面，?問書本、問?同事，不斷?豐富知識掌?握技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會到會，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點，?把握住了工?作重點和難?點。二、?心系本職工?作，認(rèn)真履?行職責(zé)(?一)耐心細(xì)?致地做好財?務(wù)工作。自?接手___?物業(yè)財務(wù)工?作的半年來?，我認(rèn)真核?對上半年的?財務(wù)賬簿，?理清財務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格財?務(wù)制度，做?好每一筆賬?，確保了年?度收支平衡?和盈利目標(biāo)?的實現(xiàn)。一?是做好每一?筆進出賬。?對于每一筆?進出賬，我?都根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)則?，分門別類?記錄在案，?登記造冊。?同時認(rèn)真核?對___、?賬單，搞好?票據(jù)管理。?二是搞好每?月例行對賬?。按照財務(wù)?制度，我細(xì)?化當(dāng)月收支?情況，定期?編制財務(wù)報?表，按公司?的要求及時?進行對賬，?沒有出現(xiàn)漏?報、錯報的?情況。三是?及時收繳服?務(wù)費。結(jié)合?___的實?際，在進一?步了解掌握?服務(wù)費協(xié)議?收繳辦法的?基礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好區(qū)?分，按照_?__公司、?業(yè)主和我方?協(xié)定的服務(wù)?費，定期予?以收繳、催?收，___?年全年的服?務(wù)費已全額?到賬。四是?合理控制開?支。合理控?制開支是實?現(xiàn)盈利的重?要環(huán)節(jié)，我?堅持從公司?的利益出發(fā)?，積極協(xié)助?管理處主任?當(dāng)家理財。?特別在經(jīng)常?性開支方面?，嚴(yán)格把好?采購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止鋪?張浪費，同?時提出了一?些合理化建?議。(二?)認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠化?維護。小區(qū)?綠化工作是?___月份?開始交與我?負(fù)責(zé)的，對?我來講，這?是一項初次?打交道的工?作，由于缺?乏專業(yè)知識?和管理經(jīng)驗?，當(dāng)前又缺?少綠化工人?，正值冬季?，小區(qū)綠化?工作形勢比?較嚴(yán)峻。我?主要做了以?下___個?方面的工作?:一是搞好?小區(qū)綠化的?日常維護。?二是認(rèn)真驗?收交接。?三、主要經(jīng)?驗和收獲?在___工?作一年來，?完成了一些?工作，取得?了一定成績?，計劃起來?有以下幾個?方面的經(jīng)驗?和收獲:?(一)只有?擺正自己的?位置，下功?夫熟悉基本?業(yè)務(wù)，才能?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?;(二)?只有主動融?入___，?處理好各方?面的關(guān)系，?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài);(三?)只有堅持?原則落實制?度，認(rèn)真理?財管賬，才?能履行好財?務(wù)職責(zé);?(四)只有?樹立服務(wù)意?識，加強溝?通協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)的?工作做好。?四、存在?的不足由?于工作實踐?比較少，缺?乏相關(guān)工作?經(jīng)驗，__?_年的工作?存在以下不?足:(一?)對物業(yè)管?理服務(wù)費的?協(xié)議內(nèi)容了?解不夠，特?別是對以往?的一些收費?情況了解還?不夠及時;?(二)食?堂伙食開銷?較大，宏觀?上把握容易?，微觀上控?制困難;?(三)綠化?工作形勢嚴(yán)?峻，自身在?小區(qū)綠化管?理上還要下?更大的功夫?。五、下?步的打算?針對___?年工作中存?在的不足，?為了做好新?一年的工作?，突出做好?以下幾個方?面:(一?)積極搞好?與___公?司、業(yè)主之?間的協(xié)調(diào)，?進一步理順?關(guān)系;(?二)加強業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)提高，創(chuàng)?新工作方法?，提高工作?效益;(?三)管好財?、理好賬，?控制好經(jīng)常?項目開支;?(四)想?方設(shè)法管理?好食