第四章-項目集成管理課件

第四章項目集成管理項目集成管理概論項目集成管理的應(yīng)用與方法項目起始階段的集成管理項目集成計劃實施項目終結(jié)的集成管理1第四章項目集成管理項目集成管理概論1§1項目集成管理概論項目集成管理的基本概念項目集成管理的基本作用和作用機(jī)制項目集成管理的基本內(nèi)容和原理2§1項目集成管理概論項目集成管理的基本概念2項目集成管理的概念PMBOK定義：項目集成管理知識領(lǐng)域包括在項目全過程中識別、界定、合成、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)項目管理的各種過程與活動的管理過程和工作項目集成管理是為確保項目各專項工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合而開展的一種綜合性和全局性的項目管理工作項目集成管理的核心工作在于分析和找出項目各方面的配置關(guān)系，然后根據(jù)這種配置關(guān)系做好項目各方面的合成、統(tǒng)一、關(guān)聯(lián)、協(xié)調(diào)等集成管理工作，從而保證項目的成功實施和項目利益最大化以及項目利益分配的合理化3項目集成管理的概念PMBOK定義：項目集成管理知識領(lǐng)域包括在項目集成管理的特性基于配置關(guān)系的管理配置關(guān)系：每個具體項目自身獨特的項目目標(biāo)與要求、項目產(chǎn)出物與工作、項目資源與價值等各方面的相互匹配關(guān)系項目集成管理不同于基于平衡的項目綜合管理，也不同于基于妥協(xié)的項目整合管理全面優(yōu)化的系統(tǒng)管理全面協(xié)調(diào)的管理統(tǒng)一管理的特性統(tǒng)一管理項目內(nèi)部和外部資源統(tǒng)一計劃安排項目的各項業(yè)務(wù)和管理工作統(tǒng)一應(yīng)對和控制項目實施中出現(xiàn)的各種項目自身和環(huán)境與條件的變化統(tǒng)一考慮項目各相關(guān)利益主體提出的要求和變更請求等4項目集成管理的特性基于配置關(guān)系的管理4項目集成管理的基本作用和作用機(jī)制項目集成管理是在項目管理中根據(jù)實際情況進(jìn)行資源配置和工作的科學(xué)選擇，預(yù)見各種潛在的問題，在問題尚未變得致命之前進(jìn)行處理以及協(xié)調(diào)項目的各項工作以便使項目的總體更好。同時，項目集成管理也涉及有關(guān)各種沖突的不同目標(biāo)、不同方案和不同利益之間的全面協(xié)調(diào)和整合項目集成管理的作用機(jī)制包括：在項目集成計劃過程中努力根據(jù)項目各方面配置關(guān)系做好項目集成計劃在項目實施過程中不斷分析和發(fā)現(xiàn)項目各方面配置關(guān)系的發(fā)展變化，然后通過項目變更和項目變更總體控制實現(xiàn)新的項目集成的作用機(jī)制項目集成管理的具體作用機(jī)制還包括：通過協(xié)調(diào)各種沖突的項目目標(biāo)和要求，以及選用最佳或滿意的項目備選行動方案，努力協(xié)調(diào)好項目相關(guān)利益主體的要求和期望以及集成控制項目的變更和持續(xù)改善項目工作方法等方面的內(nèi)容5項目集成管理的基本作用和作用機(jī)制項目集成管理是在項目管理中根項目集成管理的基本內(nèi)容項目集成管理的三個基本方面：項目全過程活動的集成管理、項目全部要素的集成管理、項目全體相關(guān)利益主體要求與期望的集成管理項目集成管理的基本內(nèi)容：項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施與控制/項目變更的總體控制、項目終結(jié)的管理項目集成管理各階段的具體內(nèi)容項目管理階段項目集成管理工作起始階段項目章程的編制初步范圍說明書編制項目集成計劃編制實施階段集成計劃實施的指導(dǎo)項目集成計劃的監(jiān)控項目變更的總體控制結(jié)束階段項目管理的終結(jié)項目合同的終結(jié)組織過程資產(chǎn)的更新6項目集成管理的基本內(nèi)容項目集成管理的三個基本方面：項目全過程§2項目集成管理的應(yīng)用與方法項目集成管理的主要應(yīng)用項目集成管理的技術(shù)方法7§2項目集成管理的應(yīng)用與方法項目集成管理的主要應(yīng)用7項目集成管理的主要應(yīng)用范疇項目兩要素的集成管理項目時間和成本的集成管理：掙值分析其他項目兩要素的集成管理項目三要素的集成管理項目時間、成本和質(zhì)量的三要素集成管理項目范圍、時間和成本的三要素集成管理其他三要素集成管理：時間、成本、資源；目標(biāo)、產(chǎn)出物、工作項目四素質(zhì)的集成管理：范圍、質(zhì)量、時間、成本項目全要素的集成管理項目產(chǎn)出物與項目工作的集成管理項目目標(biāo)、產(chǎn)出物和工作的集成管理項目相關(guān)利益主體要求與期望的集成管理組織（或企業(yè)）項目與運營的集成管理8項目集成管理的主要應(yīng)用范疇項目兩要素的集成管理8項目集成管理的主要技術(shù)和方法項目兩要素集成管理方法（如掙值分析）項目三要素集成管理方法：三角形法在使用項目三角形法進(jìn)行集成管理時，一般首先需要明確給出項目的核心要素及有限序列項目三角形法是一種逐步分析找出三要素間的配置關(guān)系，然后根據(jù)配置關(guān)系開展集成管理（如圖）項目四要素集成的技術(shù)方法使用項目三角形及其內(nèi)切圓所構(gòu)成的模型去表示和配置項目的范圍、時間、成本、質(zhì)量等要素中的四個要素之間的相互關(guān)聯(lián)和影響關(guān)系，并以此對他們進(jìn)行有效的集成計劃與管理控制在使用這種方法時，首先需要明確給出項目的核心要素并將其放在內(nèi)切圓的位置，然后分步集成去找出項目四個要素的配置關(guān)系并據(jù)此開展項目四要素的集成計劃和控制9項目集成管理的主要技術(shù)和方法項目兩要素集成管理方法（如掙值分項目三角形法示意圖項目質(zhì)量1和2項目時間1項目時間2項目成本1項目成本2項目時間1和2項目質(zhì)量1項目質(zhì)量2項目成本1項目成本210項目三角形法示意圖項目質(zhì)量1和2項目時間1項目時間2項目成本項目范圍、時間、質(zhì)量和成本集成模型項目范圍項目成本項目質(zhì)量項目工期11項目范圍、時間、質(zhì)量和成本集成模型項目范圍項目成本項目質(zhì)量項項目集成管理的主要技術(shù)和方法（續(xù)）項目全要素集成的技術(shù)方法使用多邊形及其內(nèi)切圓來表示要素間關(guān)系項目多邊形法的基本思路是：首先確定項目多邊形的首要要素，然后通過逐步改變其他要素去分析和找出項目各要素的配置關(guān)系，最終根據(jù)這種配置關(guān)系去集成計劃、管理和控制這些要素項目分步集成的技術(shù)方法首先確定項目某一要素（如質(zhì)量）為首要要素，然后根據(jù)項目質(zhì)量要求確定項目的范圍；進(jìn)一步根據(jù)項目范圍確定項目時間；而后根據(jù)項目時間確定項目成本；如果此時的項目對成本的需求過高或過低，就需要調(diào)整項目的范圍；然后根據(jù)新的項目范圍調(diào)整項目的質(zhì)量。按此方法進(jìn)行反復(fù)調(diào)整12項目集成管理的主要技術(shù)和方法（續(xù)）項目全要素集成的技術(shù)方法1項目多要素集成管理示意圖項目范圍項目風(fēng)險項目成本項目質(zhì)量項目工期項目資源13項目多要素集成管理示意圖項目范圍項目風(fēng)險項目成本項目質(zhì)量項目項目四要素分步集成技術(shù)方法示意圖項目質(zhì)量項目范圍項目成本項目時間①⑥②⑦③⑧④⑨⑤⑩14項目四要素分步集成技術(shù)方法示意圖項目質(zhì)量項目范圍項目成本項目§3項目起始階段的集成管理制定項目的章程制定初步項目范圍說明書項目集成計劃的制定15§3項目起始階段的集成管理制定項目的章程15制定項目的章程1項目章程的作用項目章程多數(shù)是由項目出資人或項目發(fā)起人發(fā)起，是發(fā)給項目實施組織的關(guān)于批準(zhǔn)項目和指導(dǎo)項目工作的正式文件項目章程規(guī)定了項目經(jīng)理的權(quán)限及其可使用的資源，而且是在可研和初始設(shè)計與計劃之后編制和發(fā)布的項目產(chǎn)生可能來源于以下刺激：市場需求的刺激、商業(yè)機(jī)遇的刺激、消費變化的刺激、科技進(jìn)步的刺激、法律要求的刺激、組織運營的需要當(dāng)一個組織考慮上馬一個項目時，必須考慮自己的組織資源條件、組織能力、項目要求和經(jīng)濟(jì)效益16制定項目的章程1項目章程的作用16制定項目的章程2項目章程的主要內(nèi)容組織需要或項目利益相關(guān)者的要求和期望項目產(chǎn)出物的要求說明和規(guī)定開展項目的目的或理由其他方面的規(guī)定和說明：包括項目里程碑和進(jìn)度的概述要求、大致的項目預(yù)算規(guī)定、相關(guān)利益主體的要求和影響、項目經(jīng)理及其權(quán)限、項目實施組織、項目組織環(huán)境和外部條件的約束情況和假設(shè)情況、項目的投資分析結(jié)果說明等制定項目章程的依據(jù)項目合同項目工作說明書項目“事業(yè)環(huán)境因素”（內(nèi)外部環(huán)境）組織過程資產(chǎn)（方針政策、工作和管理程序、事業(yè)計劃和指導(dǎo)思想、管理體制和機(jī)制、管理規(guī)章和原則），分為兩類：組織工作過程與程序方面的資產(chǎn)；組織自主擁有的知識庫“資產(chǎn)”17制定項目的章程2項目章程的主要內(nèi)容17制定項目的章程3制定項目章程的方法戰(zhàn)略選擇方法，即按照組織使命、組織愿景、組織目標(biāo)、組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)、戰(zhàn)略項目、具體項目的思路來思考問題項目選擇方法，指各種方案優(yōu)選法，具體包括以下幾類：一是項目成本/效益分析法；二是項目比較評分法；數(shù)學(xué)模型法專家法其他方法：項目管理的方法和項目管理信息系統(tǒng)的方法18制定項目的章程3制定項目章程的方法18制定初步項目范圍說明書1初步項目范圍說明書是初步確定項目范圍的說明性文件，它描述了項目及其產(chǎn)出物的特征、邊界、驗收標(biāo)準(zhǔn)與控制方法等初步項目范圍說明書的內(nèi)容一般包括：項目產(chǎn)出物范圍的初步規(guī)定項目工作范圍的初步規(guī)定項目條件和項目假設(shè)條件制定初步項目范圍說明書的主要依據(jù)項目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)19制定初步項目范圍說明書1初步項目范圍說明書是初步確定項目范圍制定初步項目范圍說明書2編制初步項目范圍說明書的基本方法模板法分解法：采取自上而下的分解技術(shù)，按照項目目標(biāo)－項目產(chǎn)出物－項目工作的邏輯順序進(jìn)行分解其他方法：項目管理方法、項目管理信息系統(tǒng)方法、專家法等20制定初步項目范圍說明書2編制初步項目范圍說明書的基本方法20項目集成計劃的概念項目集成計劃也稱項目主計劃或直接稱為項目計劃，是人們根據(jù)項目各種限制因素與假設(shè)條件和各項目相關(guān)利益主體要求以及項目各專項計劃的限制編制而成的項目管理計劃，是整個項目實施和管理的總體計劃的安排，是用于指導(dǎo)項目實施和管理控制的集成性、綜合性、全局性的計劃文件集成計劃的編制需要通過多次反復(fù)的優(yōu)化和修訂才能完成。通常一個項目是首先制定項目的專項計劃初步方案，然后進(jìn)行最初的項目集成計劃的綜合與平衡工作；隨后進(jìn)一步編制和完善項目的專項計劃，進(jìn)一步再作項目各專項計劃的綜合平衡并生成項目集成計劃草案；最終編制和確定出項目集成計劃和項目各專項計劃方案21項目集成計劃的概念項目集成計劃也稱項目主計劃或直接稱為項目計項目集成計劃的作用指導(dǎo)項目實施開展項目的管理進(jìn)行項目的監(jiān)控相關(guān)利益主體溝通的基礎(chǔ)記錄項目決策和項目假設(shè)激勵項目團(tuán)隊士氣的武器22項目集成計劃的作用指導(dǎo)項目實施22項目集成計劃的編制和更新1信息和依據(jù)的收集工作依據(jù)包括：項目章程、初步項目范圍說明書、項目管理過程和方法的要求、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)信息包括：項目各專項計劃信息、相關(guān)歷史項目的信息與數(shù)據(jù)、項目相關(guān)利益主體的政策與規(guī)定、項目限制條件和項目假設(shè)條件以及項目相關(guān)其他方面的信息等項目集成計劃的綜合編制工作項目各方面配置關(guān)系的分析項目集成計劃初步方案的編制項目集成計劃的優(yōu)化與選優(yōu)項目集成計劃的審批23項目集成計劃的編制和更新1信息和依據(jù)的收集工作23項目集成計劃的編制和更新2項目集成計劃的更新工作項目集成計劃的即時更新項目集成計劃的階段性修訂：按項目階段劃分，定期進(jìn)行檢查、調(diào)整與修訂24項目集成計劃的編制和更新2項目集成計劃的更新工作24項目集成計劃編制的方法與技術(shù)計劃編制中的集成方法與技術(shù)根據(jù)項目的復(fù)雜性和不確定性，選用相應(yīng)的方法，即前文中提到的多要素集成方法，對于不確定性較強(qiáng)的項目，甚至需要使用項目仿真模擬方法利用項目相關(guān)利益主體技能和知識的方法建設(shè)和使用項目管理信息系統(tǒng)的方法25項目集成計劃編制的方法與技術(shù)計劃編制中的集成方法與技術(shù)25項目集成計劃的依據(jù)和結(jié)果項目集成計劃的依據(jù)項目現(xiàn)有文件、項目預(yù)測信息、更新的項目組織信息、項目現(xiàn)狀信息等。這些信息必須是及時的和不斷更新的項目集成計劃的結(jié)果項目集成計劃文件項目配置管理系統(tǒng)：配置關(guān)系與配置管理項目變更控制系統(tǒng)26項目集成計劃的依據(jù)和結(jié)果項目集成計劃的依據(jù)26項目集成計劃文件項目的批準(zhǔn)與特許情況的說明項目管理方法與項目目標(biāo)的說明項目范圍的說明和規(guī)定項目成本、時間和質(zhì)量方面的說明項目經(jīng)理的指定和項目團(tuán)隊成員的描述與說明項目實施責(zé)任的劃分與說明項目風(fēng)險和風(fēng)險管理計劃的說明項目其他各個專項計劃的描述和說明項目制約條件和建設(shè)前提條件的說明項目現(xiàn)存遺留問題和后續(xù)決策要求問題的說明27項目集成計劃文件項目的批準(zhǔn)與特許情況的說明27§4項目集成計劃的實施項目集成計劃實施的指導(dǎo)和管理項目集成計劃的監(jiān)督與控制工作項目變更的總體控制28§4項目集成計劃的實施項目集成計劃實施的指導(dǎo)和管理28項目集成計劃實施的管理與控制循環(huán)項目集成計劃實施的開始項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理項目集成計劃實施的監(jiān)督與控制需要變更項目集成計劃實施的變更總體控制實施完成項目實施結(jié)束29項目集成計劃實施的管理與控制循環(huán)項目集成計劃實施的開始項目集項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理1項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的內(nèi)容指導(dǎo)和管理好項目資源的配備工作：項目團(tuán)隊、外購商品或服務(wù)、自有資金和借貸資金指導(dǎo)和管理好項目的全面實施工作指導(dǎo)和管理好項目風(fēng)險管理和應(yīng)對工作指導(dǎo)和管理好項目的預(yù)防和糾偏工作項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的依據(jù)項目的文件、項目的信息、項目的變更項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的方法：項目管理的方法、項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的管理方法、項目所需人際關(guān)系管理的方法、項目所需信息收集、加工和使用的方法、一般管理方法30項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理1項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的內(nèi)項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理2項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的成果：按時、按質(zhì)、按預(yù)算和價值最大化的原則完成項目集成計劃的實施項目實施所生成的可交付成果或項目產(chǎn)出物項目實施中的各種變更及其最終結(jié)果項目實施中所采取的糾偏行動、預(yù)防行動、缺陷補(bǔ)救行動項目集成計劃實施工作的信息吸取的知識和已更新的組織過程資產(chǎn)等31項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理2項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的成項目工作監(jiān)控的內(nèi)容和依據(jù)項目工作監(jiān)控的基本內(nèi)容：度量、收集、加工和發(fā)布項目集成計劃實施的信息，對照監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)評價和度量項目集成計劃實施結(jié)果，分析和發(fā)現(xiàn)集成計劃實施情況的發(fā)展趨勢以及實施過程中需要改進(jìn)的地方，分析和發(fā)現(xiàn)項目集成計劃實施中各種可能發(fā)生的問題，據(jù)此采取各種必須的糾偏、預(yù)防和補(bǔ)救行動以控制項目實施的效果項目工作監(jiān)控的具體內(nèi)容：對照項目集成計劃和項目目標(biāo)制定監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)度量項目集成計劃實施的實際績效，分析和評價項目集成計劃實施的差距和問題，分析項目集成計劃實施的問題所需要采取的預(yù)防、糾偏和補(bǔ)救行動，提出并采取行動從而使項目集成計劃的實施能夠繼續(xù)進(jìn)行項目工作監(jiān)控的依據(jù)：項目集成計劃文件、組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素、項目集成計劃實施的差異信息、項目集成計劃是否符合實際情況的信息、項目各種預(yù)防和糾偏行動的信息以及項目變更請求和批準(zhǔn)情況的信息32項目工作監(jiān)控的內(nèi)容和依據(jù)項目工作監(jiān)控的基本內(nèi)容：度量、收集、項目工作監(jiān)控的方法和成果項目工作監(jiān)控的方法：各種項目管理的專門方法，建設(shè)和使用項目管理信息系統(tǒng)的方法，一般管理中使用的各種方法，項目所屬專業(yè)領(lǐng)域特殊的管理方法，項目掙值管理的技術(shù)方法，項目多要素集成管理方法，專家法和項目工作授權(quán)系統(tǒng)建設(shè)方法，項目進(jìn)度情況評審會議法等項目工作監(jiān)控的成果：項目集成計劃實施中監(jiān)督工作所產(chǎn)生的各種信息和文件，項目集成計劃實施中控制工作所產(chǎn)生的糾偏行動和預(yù)防與補(bǔ)救行動和結(jié)果，項目集成計劃實施中監(jiān)控工作所產(chǎn)生的各種項目變更和結(jié)果，項目集成計劃實施中監(jiān)督工作所產(chǎn)生的各種分析預(yù)測和風(fēng)險識別與度量信息，項目集成計劃實施中監(jiān)控工作所產(chǎn)生的各種估算和計劃修訂信息與文件等33項目工作監(jiān)控的方法和成果項目工作監(jiān)控的方法：各種項目管理的專項目變更總體控制的作用和內(nèi)容項目變更總體控制的作用：在進(jìn)行項目變更時努力保持原有項目績效度量基線的完整性，保證項目產(chǎn)出物的變更與項目計劃變更的一致性，統(tǒng)一和協(xié)調(diào)好項目各相關(guān)利益主體提出的變更請求等項目變更總體控制涉及的內(nèi)容包括：分析和找出客觀的項目變更和主觀的項目變更請求，分析這些項目變更的影響因素及它們之間的配置關(guān)系，集成計劃和安排各種項目變更的優(yōu)化方案，集成管理已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種項目變更，在項目變更發(fā)生后及時維護(hù)和修訂項目績效度量基線等項目變更的總體控制要求做到：保持原有項目績效度量基準(zhǔn)的完整性保證項目產(chǎn)出物變更與項目計劃任務(wù)變更的一致性統(tǒng)一協(xié)調(diào)好項目各方面的變更要求34項目變更總體控制的作用和內(nèi)容項目變更總體控制的作用：在進(jìn)行項項目變更總體控制的具體內(nèi)容項目變更總體控制的主要內(nèi)容：集成開展項目各個要素的變更控制、項目變更的風(fēng)險控制、項目變更的合同修訂等方面的綜合控制；根據(jù)項目不斷地發(fā)展變化情況而及時提出、審查與批準(zhǔn)項目團(tuán)隊所采取的糾偏、預(yù)防、補(bǔ)救等行動和措施項目變更總體控制的中的配置管理：項目各方面配置關(guān)系的識別、項目各方面配置狀態(tài)的確定、項目各方面配置關(guān)系與情況的審計35項目變更總體控制的具體內(nèi)容項目變更總體控制的主要內(nèi)容：集成開項目變更的總體控制示意圖項目實際的變更項目變更的請求項目目標(biāo)變更 項目要求變更項目范圍變更 項目進(jìn)度變更項目成本變更 項目質(zhì)量變更項目風(fēng)險變更 項目合同變動項目資源變更 項目工作變更…………項目變更總體控制中的配置管理36項目變更的總體控制示意圖項目實際的變更項目變更的請求項目目標(biāo)項目變更總體控制的依據(jù)項目的各種計劃項目的績效報告項目變更的請求項目環(huán)境與條件的發(fā)展變化和組織管理的相關(guān)規(guī)定37項目變更總體控制的依據(jù)項目的各種計劃37項目變更總體控制的方法與工具項目變更控制系統(tǒng)是指由改變、修訂或變更項目內(nèi)容與文件的正式程序和辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。這包括：項目變更的書面審批程序，跟蹤控制體制、審批變更的權(quán)限層級規(guī)定等一般需建立一個專門負(fù)責(zé)接受或拒絕項目變更要求的項目變更控制委員會項目配置關(guān)系管理方法最主要的方法包括項目目標(biāo)、產(chǎn)出物和項目工作客觀要求的配置管理，項目各方面目標(biāo)和要求的配置管理，項目產(chǎn)出物、項目工作和項目資源之間的配置管理，項目工作、項目資源和項目績效之間的配置管理等其他的項目總體變更控制方法：項目的績效度量方法、項目計劃修訂與更新的方法以及其他在項目集成管理中使用的方法38項目變更總體控制的方法與工具項目變更控制系統(tǒng)38§5項目終結(jié)的集成管理項目或項目階段終結(jié)工作的主要內(nèi)容項目或項目階段終結(jié)工作的依據(jù)項目或項目階段終結(jié)工作的方法39§5項目終結(jié)的集成管理項目或項目階段終結(jié)工作的主要內(nèi)容39項目或項目階段終結(jié)工作的主要內(nèi)容項目管理的終結(jié)工作：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、正式結(jié)束項目或項目階段、為下一項目階段的起始決策提供信息項目合同的終結(jié)工作：涉及有關(guān)項目合同中止、終止或終結(jié)與項目產(chǎn)出物交付、項目產(chǎn)出物與項目文檔的集成等組織過程資產(chǎn)等的更新40項目或項目階段終結(jié)工作的主要內(nèi)容項目管理的終結(jié)工作：總結(jié)經(jīng)驗項目或項目階段終結(jié)工作的依據(jù)項目合同文件：項目合同、項目合同的變更文件和其他附加文件項目計劃文件：包括集成計劃與專項計劃、業(yè)務(wù)計劃和管理計劃以及項目或項目階段的終結(jié)工作計劃項目情況和成果：包括項目或項目階段所生成的產(chǎn)出物，也包括項目或項目階段所生成的各種項目文件和檔案，如項目產(chǎn)出物檢驗單、項目工作核檢清單、項目變更和索賠文件等其他方面的依據(jù)：包括組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素等各種項目或項目階段終結(jié)的依據(jù)41項目或項目階段終結(jié)工作的依據(jù)項目合同文件：項目合同、項目合同項目或項目階段終結(jié)工作的方法1管理終結(jié)的方法：確定和分配所有參與項目或項目階段管理終結(jié)工作的項目團(tuán)隊成員和其他項目相關(guān)利益主體的任務(wù)與角色和責(zé)任的方法制定項目合同終結(jié)和項目產(chǎn)出物移交程序的技術(shù)方法項目團(tuán)隊開展項目或項目階段實施成果的自我檢查和驗收的方法編制各種項目實施活動情況、項目變更情況和項目相關(guān)利益主體之間相互諒解情況說明文件的方法分析和記錄項目成功與失敗經(jīng)驗和教訓(xùn)的技術(shù)方法將所有經(jīng)驗教訓(xùn)和信息文檔化以供后續(xù)使用的技術(shù)方法等項目管理的專用方法、一般管理的方法和項目所屬專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的管理方法、項目管理信息系統(tǒng)方法和專家法42項目或項目階段終結(jié)工作的方法1管理終結(jié)的方法：42項目或項目階段終結(jié)工作的方法2合同終結(jié)的方法：為項目合同終結(jié)提供如何處理合同條款與條件的技術(shù)方法辦理項目合同終結(jié)的法律手段的技術(shù)方法確定項目團(tuán)隊和參與項目合同終結(jié)的項目相關(guān)利益主體各自的任務(wù)、責(zé)任和角色的方法正式驗收與移交項目合同規(guī)定的最終成果的技術(shù)方法在發(fā)生項目合同糾紛時如何處理糾紛的技術(shù)方法等組織過程資產(chǎn)更新的方法編制項目或項目階段正式驗收文件和項目檔案的方法、編制項目合同終結(jié)文件的方法編制項目的歷史信息的方法和更新現(xiàn)有組織過程資產(chǎn)的方法更新組織過程資產(chǎn)的知識庫的方法43項目或項目階段終結(jié)工作的方法2合同終結(jié)的方法：43第四章項目集成管理項目集成管理概論項目集成管理的應(yīng)用與方法項目起始階段的集成管理項目集成計劃實施項目終結(jié)的集成管理44第四章項目集成管理項目集成管理概論1§1項目集成管理概論項目集成管理的基本概念項目集成管理的基本作用和作用機(jī)制項目集成管理的基本內(nèi)容和原理45§1項目集成管理概論項目集成管理的基本概念2項目集成管理的概念PMBOK定義：項目集成管理知識領(lǐng)域包括在項目全過程中識別、界定、合成、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)項目管理的各種過程與活動的管理過程和工作項目集成管理是為確保項目各專項工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合而開展的一種綜合性和全局性的項目管理工作項目集成管理的核心工作在于分析和找出項目各方面的配置關(guān)系，然后根據(jù)這種配置關(guān)系做好項目各方面的合成、統(tǒng)一、關(guān)聯(lián)、協(xié)調(diào)等集成管理工作，從而保證項目的成功實施和項目利益最大化以及項目利益分配的合理化46項目集成管理的概念PMBOK定義：項目集成管理知識領(lǐng)域包括在項目集成管理的特性基于配置關(guān)系的管理配置關(guān)系：每個具體項目自身獨特的項目目標(biāo)與要求、項目產(chǎn)出物與工作、項目資源與價值等各方面的相互匹配關(guān)系項目集成管理不同于基于平衡的項目綜合管理，也不同于基于妥協(xié)的項目整合管理全面優(yōu)化的系統(tǒng)管理全面協(xié)調(diào)的管理統(tǒng)一管理的特性統(tǒng)一管理項目內(nèi)部和外部資源統(tǒng)一計劃安排項目的各項業(yè)務(wù)和管理工作統(tǒng)一應(yīng)對和控制項目實施中出現(xiàn)的各種項目自身和環(huán)境與條件的變化統(tǒng)一考慮項目各相關(guān)利益主體提出的要求和變更請求等47項目集成管理的特性基于配置關(guān)系的管理4項目集成管理的基本作用和作用機(jī)制項目集成管理是在項目管理中根據(jù)實際情況進(jìn)行資源配置和工作的科學(xué)選擇，預(yù)見各種潛在的問題，在問題尚未變得致命之前進(jìn)行處理以及協(xié)調(diào)項目的各項工作以便使項目的總體更好。同時，項目集成管理也涉及有關(guān)各種沖突的不同目標(biāo)、不同方案和不同利益之間的全面協(xié)調(diào)和整合項目集成管理的作用機(jī)制包括：在項目集成計劃過程中努力根據(jù)項目各方面配置關(guān)系做好項目集成計劃在項目實施過程中不斷分析和發(fā)現(xiàn)項目各方面配置關(guān)系的發(fā)展變化，然后通過項目變更和項目變更總體控制實現(xiàn)新的項目集成的作用機(jī)制項目集成管理的具體作用機(jī)制還包括：通過協(xié)調(diào)各種沖突的項目目標(biāo)和要求，以及選用最佳或滿意的項目備選行動方案，努力協(xié)調(diào)好項目相關(guān)利益主體的要求和期望以及集成控制項目的變更和持續(xù)改善項目工作方法等方面的內(nèi)容48項目集成管理的基本作用和作用機(jī)制項目集成管理是在項目管理中根項目集成管理的基本內(nèi)容項目集成管理的三個基本方面：項目全過程活動的集成管理、項目全部要素的集成管理、項目全體相關(guān)利益主體要求與期望的集成管理項目集成管理的基本內(nèi)容：項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施與控制/項目變更的總體控制、項目終結(jié)的管理項目集成管理各階段的具體內(nèi)容項目管理階段項目集成管理工作起始階段項目章程的編制初步范圍說明書編制項目集成計劃編制實施階段集成計劃實施的指導(dǎo)項目集成計劃的監(jiān)控項目變更的總體控制結(jié)束階段項目管理的終結(jié)項目合同的終結(jié)組織過程資產(chǎn)的更新49項目集成管理的基本內(nèi)容項目集成管理的三個基本方面：項目全過程§2項目集成管理的應(yīng)用與方法項目集成管理的主要應(yīng)用項目集成管理的技術(shù)方法50§2項目集成管理的應(yīng)用與方法項目集成管理的主要應(yīng)用7項目集成管理的主要應(yīng)用范疇項目兩要素的集成管理項目時間和成本的集成管理：掙值分析其他項目兩要素的集成管理項目三要素的集成管理項目時間、成本和質(zhì)量的三要素集成管理項目范圍、時間和成本的三要素集成管理其他三要素集成管理：時間、成本、資源；目標(biāo)、產(chǎn)出物、工作項目四素質(zhì)的集成管理：范圍、質(zhì)量、時間、成本項目全要素的集成管理項目產(chǎn)出物與項目工作的集成管理項目目標(biāo)、產(chǎn)出物和工作的集成管理項目相關(guān)利益主體要求與期望的集成管理組織（或企業(yè)）項目與運營的集成管理51項目集成管理的主要應(yīng)用范疇項目兩要素的集成管理8項目集成管理的主要技術(shù)和方法項目兩要素集成管理方法（如掙值分析）項目三要素集成管理方法：三角形法在使用項目三角形法進(jìn)行集成管理時，一般首先需要明確給出項目的核心要素及有限序列項目三角形法是一種逐步分析找出三要素間的配置關(guān)系，然后根據(jù)配置關(guān)系開展集成管理（如圖）項目四要素集成的技術(shù)方法使用項目三角形及其內(nèi)切圓所構(gòu)成的模型去表示和配置項目的范圍、時間、成本、質(zhì)量等要素中的四個要素之間的相互關(guān)聯(lián)和影響關(guān)系，并以此對他們進(jìn)行有效的集成計劃與管理控制在使用這種方法時，首先需要明確給出項目的核心要素并將其放在內(nèi)切圓的位置，然后分步集成去找出項目四個要素的配置關(guān)系并據(jù)此開展項目四要素的集成計劃和控制52項目集成管理的主要技術(shù)和方法項目兩要素集成管理方法（如掙值分項目三角形法示意圖項目質(zhì)量1和2項目時間1項目時間2項目成本1項目成本2項目時間1和2項目質(zhì)量1項目質(zhì)量2項目成本1項目成本253項目三角形法示意圖項目質(zhì)量1和2項目時間1項目時間2項目成本項目范圍、時間、質(zhì)量和成本集成模型項目范圍項目成本項目質(zhì)量項目工期54項目范圍、時間、質(zhì)量和成本集成模型項目范圍項目成本項目質(zhì)量項項目集成管理的主要技術(shù)和方法（續(xù)）項目全要素集成的技術(shù)方法使用多邊形及其內(nèi)切圓來表示要素間關(guān)系項目多邊形法的基本思路是：首先確定項目多邊形的首要要素，然后通過逐步改變其他要素去分析和找出項目各要素的配置關(guān)系，最終根據(jù)這種配置關(guān)系去集成計劃、管理和控制這些要素項目分步集成的技術(shù)方法首先確定項目某一要素（如質(zhì)量）為首要要素，然后根據(jù)項目質(zhì)量要求確定項目的范圍；進(jìn)一步根據(jù)項目范圍確定項目時間；而后根據(jù)項目時間確定項目成本；如果此時的項目對成本的需求過高或過低，就需要調(diào)整項目的范圍；然后根據(jù)新的項目范圍調(diào)整項目的質(zhì)量。按此方法進(jìn)行反復(fù)調(diào)整55項目集成管理的主要技術(shù)和方法（續(xù)）項目全要素集成的技術(shù)方法1項目多要素集成管理示意圖項目范圍項目風(fēng)險項目成本項目質(zhì)量項目工期項目資源56項目多要素集成管理示意圖項目范圍項目風(fēng)險項目成本項目質(zhì)量項目項目四要素分步集成技術(shù)方法示意圖項目質(zhì)量項目范圍項目成本項目時間①⑥②⑦③⑧④⑨⑤⑩57項目四要素分步集成技術(shù)方法示意圖項目質(zhì)量項目范圍項目成本項目§3項目起始階段的集成管理制定項目的章程制定初步項目范圍說明書項目集成計劃的制定58§3項目起始階段的集成管理制定項目的章程15制定項目的章程1項目章程的作用項目章程多數(shù)是由項目出資人或項目發(fā)起人發(fā)起，是發(fā)給項目實施組織的關(guān)于批準(zhǔn)項目和指導(dǎo)項目工作的正式文件項目章程規(guī)定了項目經(jīng)理的權(quán)限及其可使用的資源，而且是在可研和初始設(shè)計與計劃之后編制和發(fā)布的項目產(chǎn)生可能來源于以下刺激：市場需求的刺激、商業(yè)機(jī)遇的刺激、消費變化的刺激、科技進(jìn)步的刺激、法律要求的刺激、組織運營的需要當(dāng)一個組織考慮上馬一個項目時，必須考慮自己的組織資源條件、組織能力、項目要求和經(jīng)濟(jì)效益59制定項目的章程1項目章程的作用16制定項目的章程2項目章程的主要內(nèi)容組織需要或項目利益相關(guān)者的要求和期望項目產(chǎn)出物的要求說明和規(guī)定開展項目的目的或理由其他方面的規(guī)定和說明：包括項目里程碑和進(jìn)度的概述要求、大致的項目預(yù)算規(guī)定、相關(guān)利益主體的要求和影響、項目經(jīng)理及其權(quán)限、項目實施組織、項目組織環(huán)境和外部條件的約束情況和假設(shè)情況、項目的投資分析結(jié)果說明等制定項目章程的依據(jù)項目合同項目工作說明書項目“事業(yè)環(huán)境因素”（內(nèi)外部環(huán)境）組織過程資產(chǎn)（方針政策、工作和管理程序、事業(yè)計劃和指導(dǎo)思想、管理體制和機(jī)制、管理規(guī)章和原則），分為兩類：組織工作過程與程序方面的資產(chǎn)；組織自主擁有的知識庫“資產(chǎn)”60制定項目的章程2項目章程的主要內(nèi)容17制定項目的章程3制定項目章程的方法戰(zhàn)略選擇方法，即按照組織使命、組織愿景、組織目標(biāo)、組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)、戰(zhàn)略項目、具體項目的思路來思考問題項目選擇方法，指各種方案優(yōu)選法，具體包括以下幾類：一是項目成本/效益分析法；二是項目比較評分法；數(shù)學(xué)模型法專家法其他方法：項目管理的方法和項目管理信息系統(tǒng)的方法61制定項目的章程3制定項目章程的方法18制定初步項目范圍說明書1初步項目范圍說明書是初步確定項目范圍的說明性文件，它描述了項目及其產(chǎn)出物的特征、邊界、驗收標(biāo)準(zhǔn)與控制方法等初步項目范圍說明書的內(nèi)容一般包括：項目產(chǎn)出物范圍的初步規(guī)定項目工作范圍的初步規(guī)定項目條件和項目假設(shè)條件制定初步項目范圍說明書的主要依據(jù)項目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)62制定初步項目范圍說明書1初步項目范圍說明書是初步確定項目范圍制定初步項目范圍說明書2編制初步項目范圍說明書的基本方法模板法分解法：采取自上而下的分解技術(shù)，按照項目目標(biāo)－項目產(chǎn)出物－項目工作的邏輯順序進(jìn)行分解其他方法：項目管理方法、項目管理信息系統(tǒng)方法、專家法等63制定初步項目范圍說明書2編制初步項目范圍說明書的基本方法20項目集成計劃的概念項目集成計劃也稱項目主計劃或直接稱為項目計劃，是人們根據(jù)項目各種限制因素與假設(shè)條件和各項目相關(guān)利益主體要求以及項目各專項計劃的限制編制而成的項目管理計劃，是整個項目實施和管理的總體計劃的安排，是用于指導(dǎo)項目實施和管理控制的集成性、綜合性、全局性的計劃文件集成計劃的編制需要通過多次反復(fù)的優(yōu)化和修訂才能完成。通常一個項目是首先制定項目的專項計劃初步方案，然后進(jìn)行最初的項目集成計劃的綜合與平衡工作；隨后進(jìn)一步編制和完善項目的專項計劃，進(jìn)一步再作項目各專項計劃的綜合平衡并生成項目集成計劃草案；最終編制和確定出項目集成計劃和項目各專項計劃方案64項目集成計劃的概念項目集成計劃也稱項目主計劃或直接稱為項目計項目集成計劃的作用指導(dǎo)項目實施開展項目的管理進(jìn)行項目的監(jiān)控相關(guān)利益主體溝通的基礎(chǔ)記錄項目決策和項目假設(shè)激勵項目團(tuán)隊士氣的武器65項目集成計劃的作用指導(dǎo)項目實施22項目集成計劃的編制和更新1信息和依據(jù)的收集工作依據(jù)包括：項目章程、初步項目范圍說明書、項目管理過程和方法的要求、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)信息包括：項目各專項計劃信息、相關(guān)歷史項目的信息與數(shù)據(jù)、項目相關(guān)利益主體的政策與規(guī)定、項目限制條件和項目假設(shè)條件以及項目相關(guān)其他方面的信息等項目集成計劃的綜合編制工作項目各方面配置關(guān)系的分析項目集成計劃初步方案的編制項目集成計劃的優(yōu)化與選優(yōu)項目集成計劃的審批66項目集成計劃的編制和更新1信息和依據(jù)的收集工作23項目集成計劃的編制和更新2項目集成計劃的更新工作項目集成計劃的即時更新項目集成計劃的階段性修訂：按項目階段劃分，定期進(jìn)行檢查、調(diào)整與修訂67項目集成計劃的編制和更新2項目集成計劃的更新工作24項目集成計劃編制的方法與技術(shù)計劃編制中的集成方法與技術(shù)根據(jù)項目的復(fù)雜性和不確定性，選用相應(yīng)的方法，即前文中提到的多要素集成方法，對于不確定性較強(qiáng)的項目，甚至需要使用項目仿真模擬方法利用項目相關(guān)利益主體技能和知識的方法建設(shè)和使用項目管理信息系統(tǒng)的方法68項目集成計劃編制的方法與技術(shù)計劃編制中的集成方法與技術(shù)25項目集成計劃的依據(jù)和結(jié)果項目集成計劃的依據(jù)項目現(xiàn)有文件、項目預(yù)測信息、更新的項目組織信息、項目現(xiàn)狀信息等。這些信息必須是及時的和不斷更新的項目集成計劃的結(jié)果項目集成計劃文件項目配置管理系統(tǒng)：配置關(guān)系與配置管理項目變更控制系統(tǒng)69項目集成計劃的依據(jù)和結(jié)果項目集成計劃的依據(jù)26項目集成計劃文件項目的批準(zhǔn)與特許情況的說明項目管理方法與項目目標(biāo)的說明項目范圍的說明和規(guī)定項目成本、時間和質(zhì)量方面的說明項目經(jīng)理的指定和項目團(tuán)隊成員的描述與說明項目實施責(zé)任的劃分與說明項目風(fēng)險和風(fēng)險管理計劃的說明項目其他各個專項計劃的描述和說明項目制約條件和建設(shè)前提條件的說明項目現(xiàn)存遺留問題和后續(xù)決策要求問題的說明70項目集成計劃文件項目的批準(zhǔn)與特許情況的說明27§4項目集成計劃的實施項目集成計劃實施的指導(dǎo)和管理項目集成計劃的監(jiān)督與控制工作項目變更的總體控制71§4項目集成計劃的實施項目集成計劃實施的指導(dǎo)和管理28項目集成計劃實施的管理與控制循環(huán)項目集成計劃實施的開始項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理項目集成計劃實施的監(jiān)督與控制需要變更項目集成計劃實施的變更總體控制實施完成項目實施結(jié)束72項目集成計劃實施的管理與控制循環(huán)項目集成計劃實施的開始項目集項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理1項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的內(nèi)容指導(dǎo)和管理好項目資源的配備工作：項目團(tuán)隊、外購商品或服務(wù)、自有資金和借貸資金指導(dǎo)和管理好項目的全面實施工作指導(dǎo)和管理好項目風(fēng)險管理和應(yīng)對工作指導(dǎo)和管理好項目的預(yù)防和糾偏工作項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的依據(jù)項目的文件、項目的信息、項目的變更項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的方法：項目管理的方法、項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的管理方法、項目所需人際關(guān)系管理的方法、項目所需信息收集、加工和使用的方法、一般管理方法73項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理1項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的內(nèi)項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理2項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的成果：按時、按質(zhì)、按預(yù)算和價值最大化的原則完成項目集成計劃的實施項目實施所生成的可交付成果或項目產(chǎn)出物項目實施中的各種變更及其最終結(jié)果項目實施中所采取的糾偏行動、預(yù)防行動、缺陷補(bǔ)救行動項目集成計劃實施工作的信息吸取的知識和已更新的組織過程資產(chǎn)等74項目集成計劃實施的指導(dǎo)與管理2項目集成計劃實施指導(dǎo)與管理的成項目工作監(jiān)控的內(nèi)容和依據(jù)項目工作監(jiān)控的基本內(nèi)容：度量、收集、加工和發(fā)布項目集成計劃實施的信息，對照監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)評價和度量項目集成計劃實施結(jié)果，分析和發(fā)現(xiàn)集成計劃實施情況的發(fā)展趨勢以及實施過程中需要改進(jìn)的地方，分析和發(fā)現(xiàn)項目集成計劃實施中各種可能發(fā)生的問題，據(jù)此采取各種必須的糾偏、預(yù)防和補(bǔ)救行動以控制項目實施的效果項目工作監(jiān)控的具體內(nèi)容：對照項目集成計劃和項目目標(biāo)制定監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)度量項目集成計劃實施的實際績效，分析和評價項目集成計劃實施的差距和問題，分析項目集成計劃實施的問題所需要采取的預(yù)防、糾偏和補(bǔ)救行動，提出并采取行動從而使項目集成計劃的實施能夠繼續(xù)進(jìn)行項目工作監(jiān)控的依據(jù)：項目集成計劃文件、組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素、項目集成計劃實施的差異信息、項目集成計劃是否符合實際情況的信息、項目各種預(yù)防和糾偏行動的信息以及項目變更請求和批準(zhǔn)情況的信息75項目工作監(jiān)控的內(nèi)容和依據(jù)項目工作監(jiān)控的基本內(nèi)容：度量、收集、項目工作監(jiān)控的方法和成果項目工作監(jiān)控的方法：各種項目管理的專門方法，建設(shè)和使用項目管理信息系統(tǒng)的方法，一般管理中使用的各種方法，項目所屬專業(yè)領(lǐng)域特殊的管理方法，項目掙值管理的技術(shù)方法，項目多要素集成管理方法，專家法和項目工作授權(quán)系統(tǒng)建設(shè)方法，項目進(jìn)度情況評審會議法等項目工作監(jiān)控的成果：項目集成計劃實施中監(jiān)督工作所產(chǎn)生的各種信息和文件，項目集成計劃實施中控制工作所產(chǎn)生的糾偏行動和預(yù)防與補(bǔ)救行動和結(jié)果，項目集成計劃實施中監(jiān)控工作所產(chǎn)生的各種項目變更和結(jié)果，項目集成計劃實施中監(jiān)督工作所產(chǎn)生的各種分析預(yù)測和風(fēng)險識別與度量信息，項目集成計劃實施中監(jiān)控工作所產(chǎn)生的各種估算和計劃修訂信息與文件等76項目工作監(jiān)控的方法和成果項目工作監(jiān)控的方法：各種項目管理的專項目變更總體控制的作用和內(nèi)容項目變更總體控制的作用：在進(jìn)行項目變更時努力保持原有項目績效度量基線的完整性，保證項目產(chǎn)出物的變更與項目計劃變更的一致性，統(tǒng)一和協(xié)調(diào)好項目各相關(guān)利益主體提出的變更請求等項目變更總體控制涉及的內(nèi)容包括：分析和找出客觀的項目變更和主觀的項目變更請求，分析這些項目變更的影響因素及它們之間的配置關(guān)系，集成計劃和安排各種項目變更的優(yōu)化方案，集成管理已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種項目變更，在項目變更發(fā)生后及時維護(hù)和修訂項目績效度量基線等項目變更的總體控制要求做到：保持原有項目績效度量基準(zhǔn)的完整性保證項目產(chǎn)出物變更與項目計劃任務(wù)變更的一致性統(tǒng)一協(xié)調(diào)好項目各方面的變更要求77項目變更總體控制的作用和內(nèi)容項目變更總體控制的作用：在進(jìn)行項項目變更總體控制的具體內(nèi)容項目變更總體控制的主要內(nèi)容：集成開展項目各個要素的變更控制、項目變更的風(fēng)險控制、項目變更的合同修訂等方面的綜合控制；根據(jù)項目不斷地發(fā)展變化情況而及時提出、審查與批準(zhǔn)項目團(tuán)隊所采取的糾偏、預(yù)防