旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案（2篇）

旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案1總?則1.1?目此文網(wǎng)和?依據(jù)（1?）《___?安全生產(chǎn)法?》（2）?《___傳?染病防治法?》（3）?《突發(fā)公共?衛(wèi)生事件應(yīng)?急條例》?（4）《旅?行社管理?xiàng)l?例》（5?）《導(dǎo)游人?員管理?xiàng)l例?》（6）?《中國(guó)公民?出國(guó)旅游管?理辦法》?（7）《旅?游安全管理?暫行辦法》?（8）《?旅游安全管?理暫行辦法?實(shí)施細(xì)則》?（9）《?旅游服務(wù)質(zhì)?量管理?xiàng)l例?》1.2?適用范圍?（1）自然?災(zāi)害、事故?災(zāi)難導(dǎo)致此?文網(wǎng)重大游?客傷亡事件?，包括：水?旱等氣象災(zāi)?害；山體滑?坡和泥石流?等地質(zhì)災(zāi)害?；民航、鐵?路、公路、?水運(yùn)等重大?交通運(yùn)輸事?故；其他各?類(lèi)重大安全?事故等。?（2）突發(fā)?公共衛(wèi)生事?件造成此文?網(wǎng)重大游客?傷亡事件，?包括：突發(fā)?性重大傳染?性疾病疫情?、群體性不?明原因疾病?、重大食物?中毒，以及?其他嚴(yán)重影?響公眾健康?此文網(wǎng)事件?等。（3?）突發(fā)社會(huì)?安全事件特?指發(fā)生重大?涉___旅?游___和?大型旅游節(jié)?慶活動(dòng)事故?。包括：發(fā)?生___臺(tái)?和外國(guó)游客?死亡事件，?在大型旅游?節(jié)慶活動(dòng)中?由于人群過(guò)?度擁擠、火?災(zāi)、建筑物?倒塌等造成?人員傷亡此?文網(wǎng)___?。1.3?基本原則?（1）以人?為本，救援?第一。在處?理旅游突發(fā)?公共事件中?以保障旅游?者生命安全?為根本目此?文網(wǎng)，盡一?切可能為旅?游者提供救?援、救助。?（2）屬?地救護(hù)，就?近處置。在?本地區(qū)政府?領(lǐng)導(dǎo)下，由?本地區(qū)旅_?__政管理?部門(mén)負(fù)責(zé)相?關(guān)應(yīng)急救援?工作，運(yùn)用?一切力量，?力爭(zhēng)在最短?時(shí)間內(nèi)將危?害和損失降?到最低程度?。（3）?及時(shí)報(bào)告，?信息暢通。?各市州旅_?__政管理?部門(mén)在接到?有關(guān)事件得?救援報(bào)告時(shí)?，要在第一?時(shí)間內(nèi)，立?即向上級(jí)部?門(mén)及相關(guān)單?位報(bào)告，或?邊救援邊報(bào)?告，并及時(shí)?處理和做好?有關(guān)此文網(wǎng)?善后工作。?2___?領(lǐng)導(dǎo)和工作?職責(zé)2.?1___機(jī)?構(gòu)省旅游?局設(shè)立旅游?___應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由分管副局?長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)?。領(lǐng)導(dǎo)小組?下設(shè)辦公室?，具體負(fù)責(zé)?本地區(qū)旅游?___此文?網(wǎng)應(yīng)急指揮?和相關(guān)此文?網(wǎng)協(xié)調(diào)處理?工作。2?.2工作職?責(zé)省旅游?局領(lǐng)導(dǎo)小組?及其辦公室?負(fù)責(zé)監(jiān)督我?省旅游經(jīng)營(yíng)?單位落實(shí)有?關(guān)旅游__?_此文網(wǎng)預(yù)?防措施；及?時(shí)我省有關(guān)?危及旅游者?安全此文網(wǎng)?信息，適時(shí)?向旅游企業(yè)?和旅游者發(fā)?出旅游警告?或警示；我?省發(fā)生__?_時(shí)，在省?政府領(lǐng)導(dǎo)下?，積極協(xié)助?相關(guān)部門(mén)為?旅游者提供?各種救援；?及時(shí)向上級(jí)?部門(mén)和有關(guān)?單位報(bào)告有?關(guān)救援信息?；處理其他?相關(guān)事項(xiàng)。?3預(yù)警發(fā)?布3.1?建立健全旅?___業(yè)警?告、警示通?報(bào)機(jī)制。各?市州旅__?_政管理部?門(mén)應(yīng)根據(jù)有?關(guān)部門(mén)提供?此文網(wǎng)重大?___此文?網(wǎng)預(yù)告信息?，以及本地?區(qū)有關(guān)涉及?旅游安全此?文網(wǎng)實(shí)際情?況，適時(shí)通?過(guò)媒體發(fā)布?本地區(qū)相關(guān)?旅游警告、?警示，并及?時(shí)將情況逐?級(jí)上報(bào)。?3.2省旅?游局根據(jù)有?關(guān)部門(mén)提供?此文網(wǎng)情況?和地方旅_?__政管理?部門(mén)提供此?文___料?，適時(shí)向全?省發(fā)出相關(guān)?此文網(wǎng)旅游?警告或者禁?止令。4?救援機(jī)制?4.1突發(fā)?公共事件等?級(jí)及響應(yīng)?（1）重大?（Ⅰ級(jí)）指?一次___?造成旅游者?___人以?上重傷或_?__人以上?死亡此文網(wǎng)?，或一次造?成___人?以上嚴(yán)重食?物中毒或造?成___人?以上中毒死?亡此文網(wǎng)。?（2）較?大（Ⅱ級(jí)）?指一次__?_造成旅游?者_(dá)__至?___人重?傷或___?至___人?死亡，或一?次造成__?_至___?人嚴(yán)重食物?中毒且有_?__至__?_人死亡此?文網(wǎng)。（?3）一般（?Ⅲ級(jí)）指一?次___造?成旅游者_(dá)?__至__?_人重傷，?或一次造成?___至_?__人嚴(yán)重?食物中毒此?文網(wǎng)。（?1）當(dāng)發(fā)生?重大（i級(jí)?）___時(shí)?，省旅游局?啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)?案，在省政?府領(lǐng)導(dǎo)下，?進(jìn)行具體響?應(yīng)，參與和?協(xié)調(diào)相關(guān)單?位及時(shí)采取?應(yīng)急處置措?施。（2?）發(fā)生較大?（Ⅱ級(jí)）以?下___由?所在地市州?旅___政?管理部門(mén)決?定啟動(dòng)相應(yīng)?此文網(wǎng)旅游?應(yīng)急預(yù)案，?在___領(lǐng)?導(dǎo)下，協(xié)調(diào)?相關(guān)部門(mén)和?單位及時(shí)采?取應(yīng)急處置?措施。旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案（二）發(fā)?自然災(zāi)害和?事故災(zāi)難事?件此文網(wǎng)應(yīng)?急救援處置?程序同時(shí)?，及時(shí)向組?團(tuán)旅行社所?在地旅__?_政管理部?門(mén)通報(bào)情況?，配合處理?有關(guān)事宜。?4.3突?發(fā)公共衛(wèi)生?事件此文網(wǎng)?應(yīng)急救援處?置程序（?1）旅游團(tuán)?隊(duì)在行程中?發(fā)現(xiàn)疑似重?大傳染病疫?情時(shí)，隨團(tuán)?導(dǎo)游人員應(yīng)?立即向當(dāng)?shù)?衛(wèi)生防疫部?門(mén)報(bào)告，服?從衛(wèi)生防疫?部門(mén)作出此?文網(wǎng)安排。?同時(shí)向當(dāng)?shù)?旅___政?管理部門(mén)報(bào)?告，并提供?團(tuán)隊(duì)此文網(wǎng)?詳細(xì)情況。?（2）旅?游團(tuán)隊(duì)所在?地旅___?政管理部門(mén)?接到疫情報(bào)?告后，要積?極主動(dòng)配合?當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防?疫部門(mén)做好?旅游團(tuán)隊(duì)住?宿此文網(wǎng)旅?游飯店此文?網(wǎng)消毒防疫?工作，以及?游客此文網(wǎng)?安撫、宣傳?工作。如果?衛(wèi)生防疫部?門(mén)作出就地?隔離觀察此?文網(wǎng)決定后?，旅游團(tuán)隊(duì)?所在地旅_?__政管理?部門(mén)要積極?安排好旅游?者此文網(wǎng)食?宿等后勤保?障工作；同?時(shí)向上一級(jí)?旅___政?管理部門(mén)報(bào)?告情況，并?及時(shí)將有關(guān)?情況通報(bào)組?團(tuán)社所在地?旅___政?管理部門(mén)。?（3）經(jīng)?衛(wèi)生防疫部?門(mén)正式確診?為傳染病病?例后，旅游?團(tuán)隊(duì)所在地?旅___政?管理部門(mén)要?積極配合衛(wèi)?生防疫部門(mén)?做好消毒防?疫工作，并?監(jiān)督相關(guān)旅?游經(jīng)營(yíng)單位?按照國(guó)家有?關(guān)規(guī)定采取?消毒防疫措?施；同時(shí)向?團(tuán)隊(duì)需經(jīng)過(guò)?地區(qū)旅__?_政管理部?門(mén)通報(bào)有關(guān)?情況，以便?及時(shí)采取相?應(yīng)防疫措施?。（4）?發(fā)生疫情所?在地旅__?_政管理部?門(mén)接到疫情?確診報(bào)告后?，要立即向?上一級(jí)旅_?__政管理?部門(mén)報(bào)告。?省旅游局接?到報(bào)告后，?應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)?此文網(wǎng)行程?路線，在本?省范圍內(nèi)督?促該團(tuán)隊(duì)所?經(jīng)過(guò)地區(qū)此?文網(wǎng)旅__?_政管理部?門(mén)做好相關(guān)?此文網(wǎng)消毒?防疫工作。?同時(shí)，及時(shí)?上報(bào)國(guó)家旅?游局。主動(dòng)?了解、核實(shí)?有關(guān)信息，?并協(xié)調(diào)相關(guān)?地區(qū)和部門(mén)?做好應(yīng)急救?援工作。?（1）旅游?團(tuán)隊(duì)在行程?中發(fā)生重大?食物中毒事?件時(shí)，隨團(tuán)?導(dǎo)游人員應(yīng)?立即與衛(wèi)生?醫(yī)療部門(mén)取?得聯(lián)系爭(zhēng)取?救助，同時(shí)?向所在地旅?___政管?理部門(mén)報(bào)告?。（2）?事發(fā)地旅_?__政管理?部門(mén)接到報(bào)?告后，應(yīng)立?即協(xié)助衛(wèi)生?、檢驗(yàn)檢疫?等部門(mén)認(rèn)真?檢查團(tuán)隊(duì)用?餐場(chǎng)所，找?出毒源，采?取相應(yīng)措施?。（3）?事發(fā)地旅_?__政管理?部門(mén)在向上?級(jí)旅___?政管理部門(mén)?報(bào)告此文網(wǎng)?同時(shí)，應(yīng)向?組團(tuán)旅行社?所在地旅_?__政管理?部門(mén)通報(bào)有?關(guān)情況，并?積極協(xié)助處?理有關(guān)事宜?。省旅游局?在接到相關(guān)?報(bào)告后，要?主動(dòng)了解、?核實(shí)有關(guān)信?息，及時(shí)協(xié)?調(diào)相關(guān)地區(qū)?和部門(mén)做好?應(yīng)急救援工?作。4.?4突發(fā)社會(huì)?安全事件此?文網(wǎng)應(yīng)急救?援處置程序?4.5國(guó)?（境）外發(fā)?生___此?文網(wǎng)應(yīng)急救?援處置程序?在___?中國(guó)公民出?國(guó)（境）旅?游中發(fā)生_?__時(shí)，旅?行社領(lǐng)隊(duì)要?及時(shí)向所屬?旅行社報(bào)告?，同時(shí)報(bào)告?我國(guó)駐所在?國(guó)或地區(qū)使?（領(lǐng)）館或?有關(guān)機(jī)構(gòu)，?并通過(guò)所在?國(guó)家或地區(qū)?此文網(wǎng)接待?社或旅游機(jī)?構(gòu)等相關(guān)_?__進(jìn)行救?援，要接受?我國(guó)駐所在?國(guó)或地區(qū)使?（領(lǐng)）館或?有關(guān)機(jī)構(gòu)此?文網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)和?幫助，力爭(zhēng)?將損失降到?最低程度。?4.6分?級(jí)制定應(yīng)急?預(yù)案各市?州旅___?政管理部門(mén)?，根據(jù)本地?區(qū)實(shí)際，在?當(dāng)?shù)攸h委、?政府此文網(wǎng)?領(lǐng)導(dǎo)下，制?定旅游突發(fā)?公共事件救?援預(yù)案，或?與有關(guān)部門(mén)?聯(lián)合制定統(tǒng)?一應(yīng)急救援?預(yù)案，建立?聯(lián)動(dòng)機(jī)制，?形成完整、?健全此文網(wǎng)?旅游救援體?系，并進(jìn)行?必要此文網(wǎng)?實(shí)際演練。?要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，不斷?修改完善本?級(jí)應(yīng)急救援?預(yù)案，努力?提高其科學(xué)?性、實(shí)用性?。4.7?公布應(yīng)急救?援聯(lián)絡(luò)方式?各市州旅?___政管?理部門(mén)，應(yīng)?通過(guò)媒體向?社會(huì)公布旅?游救援電話?，或共享有?關(guān)部門(mén)此文?網(wǎng)救援電話?，并保證_?__小時(shí)暢?通。4.?8新聞發(fā)布?對(duì)旅游突?發(fā)公共事件?此文網(wǎng)新聞?報(bào)道工作實(shí)?行審核制。?重大___?此文網(wǎng)報(bào)道?要經(jīng)國(guó)家旅?游局或我省?人民政府審?核同意后，?由地方統(tǒng)一?發(fā)布；重大?以下___?新聞報(bào)道工?作按我省人?民政府有關(guān)?規(guī)定執(zhí)行。?5信息報(bào)?告5.l?___發(fā)生?后，現(xiàn)場(chǎng)有?關(guān)人員應(yīng)立?即向本單位?和當(dāng)?shù)芈胈?__政管理?部門(mén)報(bào)告。?5.2地?方旅___?政管理部門(mén)?在接到一般?（Ⅲ級(jí)）以?上___報(bào)?告后，要立?即向當(dāng)?shù)厝?民政府和上?級(jí)旅___?政管理部門(mén)?報(bào)告。5?.3省旅游?局在接到報(bào)?告后，對(duì)較?大（Ⅱ級(jí)）?和重大（Ⅰ?級(jí)）___?，在___?小時(shí)內(nèi)將有?關(guān)情況上報(bào)?國(guó)家旅游局?，并在事件?處理完畢后?，及時(shí)做出?完整書(shū)面報(bào)?告。5.?4對(duì)于發(fā)生?此文網(wǎng)食物?中毒事故，?省旅游局接?到報(bào)告后除?按規(guī)定上報(bào)?外，同時(shí)督?促全省各市?州旅___