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交流與溝通
2012年03月28日目錄回訪維保RMA回訪工作加強(qiáng)項(xiàng)回訪單注明回訪銷售人員回訪單添加項(xiàng):工程師服務(wù)溝通情況,工程師責(zé)任心,備件響應(yīng)速度設(shè)備購(gòu)買時(shí)間一欄一定注明購(gòu)買日期,具體到月客戶交流情況匯總欄,寫明客戶的明確商機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備填寫SN,版本,終端型號(hào),數(shù)量,主會(huì)場(chǎng)SN服務(wù)商機(jī)在哪里?會(huì)議頻繁故障頻繁現(xiàn)場(chǎng)支持頻繁即將過保項(xiàng)目年終接到現(xiàn)場(chǎng)回訪總結(jié)的用戶服務(wù)商機(jī)在哪里?電話解決技術(shù)問題時(shí),如設(shè)備過?;蚴羌磳⑦^保,請(qǐng)記錄用戶名稱以及聯(lián)系方式提供給常麗或王亮。現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)問題時(shí),請(qǐng)關(guān)注約1年內(nèi)過保的設(shè)備信息,特別高清設(shè)備。提供給常麗或王亮。
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