ER在中國的實(shí)施方法

漢康科技股份有限公司FASTTECHNOLOGIESINC..tw由管理的細(xì)化談ERP在中國的實(shí)施方法

報(bào)告內(nèi)容1.管理的細(xì)化2.國外ERP發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的回顧3.現(xiàn)象的分析4.對(duì)中國實(shí)施ERP方法的建議5.結(jié)論前提：增加想法！愛因斯坦的說法→勿直接求解問題

新思考水平

問題

思考水平

1.

加些想法，否則只是在不斷地?fù)Q問題2.聽已知的在浪費(fèi)時(shí)間？

例:職能各自努力對(duì)企業(yè)有害；努力而不知變通的要開除。結(jié)構(gòu)不變，再努力也沒有用！換問題解問題管理的細(xì)化(1)1.交易

transactionprocessing→標(biāo)準(zhǔn)化→自動(dòng)化

自動(dòng)化以降低成本2.決策

decisionmaking→個(gè)性化→優(yōu)化

個(gè)性化以增加彈性，優(yōu)化以增加效能交易有共性；決策有個(gè)性。

交易管理的好壞與決策的優(yōu)劣是不同的！先照鏡子還是先擠青春痘？管理的細(xì)化(2)

1.流程

Process→共性2.內(nèi)容

Content→個(gè)性流程與內(nèi)容有相當(dāng)?shù)姆至⑿裕夹g(shù)層次愈高明，分立的程度就愈明顯。如e-mail已標(biāo)準(zhǔn)化，但未限制個(gè)性化的表達(dá)；ERP系統(tǒng)中function與data的區(qū)分(如BOM是共用性程序，各產(chǎn)品BOM不同的是data不同)流程無法取代內(nèi)容！(工具無法取代無知)回顧ERP的發(fā)展MIS採用BOM與MRP原理，協(xié)助工廠做好供應(yīng)規(guī)劃的工作，造成了MRP

(materialrequirementplanning)系統(tǒng)的風(fēng)行；MRP系統(tǒng)應(yīng)用面的擴(kuò)大，納入了製造職能的應(yīng)用(WIP，CRP等)，同時(shí)與營業(yè)和財(cái)務(wù)做更密切的整合，創(chuàng)造了MRPⅡ(ManufacturingRequirementPlanning)系統(tǒng)的風(fēng)行。本技術(shù)在80年代已成熟！IT演進(jìn)帶來C/S架構(gòu)的應(yīng)用，使大型企業(yè)可進(jìn)一步整合散佈各地的組織及其銷售網(wǎng)絡(luò)，造就了90年代風(fēng)行的ERP

(EnterpriseResourcesPlanning)應(yīng)用系統(tǒng)?；仡橶CM的發(fā)展日本發(fā)展的JIT重創(chuàng)西方製造企業(yè)，後者在80年前後急起直追。JIT與TQM的發(fā)展，加上系統(tǒng)動(dòng)力觀念的引導(dǎo)，匯集成WCM的模式，到1990年左右成熟。它以總體優(yōu)化為宗旨，顛覆了傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的管理思想。

ERP系統(tǒng)→整合與自動(dòng)化的機(jī)制；(輔)

WCM模式→總體優(yōu)化的指導(dǎo)思想。(主)規(guī)模與複雜化

專業(yè)化單位成本反曲點(diǎn)ABInternet的興起

Internet的興起促成了產(chǎn)業(yè)分化的現(xiàn)象，及新經(jīng)濟(jì)模式的興起，outsourcing成為西方大企業(yè)的主導(dǎo)模式(OEM)，其本身則強(qiáng)調(diào)了品牌與客戶的經(jīng)營(CRM)，供應(yīng)端以SCM為主導(dǎo)模式，而少談WCM。品牌公司往往要管理其複雜的銷售網(wǎng)絡(luò)(DistributionNetworks)；加值製造商則以製造供應(yīng)為其核心能力。Internet引發(fā)的新經(jīng)濟(jì)模式

品牌資本

人力資本

流動(dòng)資本

實(shí)體資本銷售“推”客戶“拉”生產(chǎn)聚焦客戶聚焦高(WIP,FG)低(直運(yùn)客戶)高(擁有工廠)低(外包)服務(wù)商加值製造夥伴技術(shù)商變革方向大型企業(yè)品牌公司資料來源:《Meta-Capitalism》GradyMeans&DavidSchneider現(xiàn)象1：不不敢上上ERP？？ERP上不去去，因因?yàn)楣芄芾聿徊缓?？？管理不不好，，要靠靠ERP來幫忙忙？管理細(xì)細(xì)化後後可知知：管管理不不好多多指決策不不佳。交易易不好好可由由工具具升級(jí)級(jí)來解解，即即先上上ERP交易部部分，，其整整合效效益已已極大大(更更可將將事後控控制提升為為事前規(guī)規(guī)劃管理)。管理不不好，，更要要上ERP來解；但不不可先先陷入入決策策的紛紛擾之之中。。決策策能力力也要要靠交交易能能力的的提升升來促促進(jìn)！！矛盾？？現(xiàn)象2：ERP前先先做BPR？工具會(huì)會(huì)改變變作法法→ERP將改變變作法法→矛盾？？(西方方經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：ERPaspartofaBPReffort.)管理細(xì)細(xì)化後後可知知：流程不能取取代內(nèi)容。BPR偏重流流程而又忽略人人性因因素，故造造成大大禍害害。BPR取得的的成就就完全全可由由ERP與總體優(yōu)優(yōu)化達(dá)成。。BPS(企業(yè)流流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化)取取代了了BPR。西方企企業(yè)e化後才才BPR，中國企企業(yè)再(re-)造什麼麼？現(xiàn)象3：需需求調(diào)調(diào)研、、戰(zhàn)略略分析析？工具會(huì)會(huì)改變變作法法，故傳傳統(tǒng)需需求調(diào)調(diào)研的的作法法有誤誤。(1+1=？)應(yīng)先做做培訓(xùn)；先上上交易易系統(tǒng)統(tǒng)，後後做決決策優(yōu)優(yōu)化。。(與學(xué)學(xué)開車車的順順序一一樣)ERP先針對(duì)對(duì)管理而來，，與經(jīng)營無直接接關(guān)係係。(戰(zhàn)略略分析析，SWOT分析……與ERP無關(guān)，，徒增增困擾擾)企業(yè)管管理全全系統(tǒng)統(tǒng)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖績效經(jīng)營管理商務(wù)：外部部機(jī)會(huì)會(huì)&制制約執(zhí)行決策交易戰(zhàn)略模式：分工工→整整合→→優(yōu)化化系統(tǒng)：手工工→e化1~5階階產(chǎn)業(yè)生生態(tài)1.科科技進(jìn)進(jìn)步2.全全球趨趨勢(shì)3.國國家政政策4.社社會(huì)習(xí)習(xí)俗因果互動(dòng)邏輯1.管管理階階層/員工工2.客客戶3.投投資者者4.社社會(huì)現(xiàn)象4：先先上財(cái)財(cái)會(huì)系系統(tǒng)次次上ERP？國內(nèi)財(cái)財(cái)會(huì)軟軟件興興起是是特殊殊現(xiàn)象象。整合機(jī)機(jī)制：：低→→檔案案整合合(fileintegration)高→程程序整整合(processintegration)財(cái)會(huì)系系統(tǒng)是是手工工作業(yè)業(yè)的翻翻版，，有益益處，，但負(fù)作用用也大大，管理精精神不不對(duì)，無職能間間整合功功能。。若方法法正確確，則則上ERP不難，故不應(yīng)該該先上上財(cái)會(huì)會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)?，F(xiàn)象5：ERP是最最佳管管理模模式？？ERP邏輯有有其限制(單向向流系系統(tǒng))，是既既定需需求下下的極極佳整整合機(jī)機(jī)制，，但若若需求求變動(dòng)動(dòng)巨烈烈，原原有MRP式管理理將出出現(xiàn)重重大的的困難難→彈性不不足。ERP在映射(mapping)實(shí)況，，故實(shí)實(shí)況的的改善善才是是主體體，要要靠WCM模式，，而ERP是enabler(不是魔魔鏡)。不少企企業(yè)上上ERP就僵化了而無無法優(yōu)化→主導(dǎo)導(dǎo)思想想不對(duì)對(duì)？系系統(tǒng)太太過龐龐雜？？現(xiàn)象6：ERP與中中國的的國情情不合合？MRP時(shí)代3個(gè)1/3結(jié)論的的餘毒毒？高明的的思想想往往往違反直直覺。(地球球是平平的？？天再再旦？？)經(jīng)驗(yàn)和比擬能能力的助紂紂為虐虐？(二次次開發(fā)發(fā)？)總體優(yōu)優(yōu)化也是違違反直直覺的的，不不學(xué)就就不會(huì)會(huì)。國情特特色表表現(xiàn)在在經(jīng)營營面、、產(chǎn)業(yè)業(yè)面，，不必必表現(xiàn)現(xiàn)在內(nèi)內(nèi)部管管理中中。可可調(diào)整整系統(tǒng)統(tǒng)使吻吻合交交易習(xí)習(xí)慣，，不難難。好男男人人只只有有一一種種，，壞壞男男人人則則有有許許多多種種？？實(shí)施施法法1：：知知行行互互動(dòng)動(dòng)法法成功功率率＝＝？？供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理/全全面面e化手工工管管理理知行行互互動(dòng)動(dòng)(iterative)→→互為為依依托托，，相相互互促促進(jìn)進(jìn)→→劃分分階階段段的必必要要性性??！實(shí)施施法法1：：ERP的階階段段性性劃分分階階段段，，逐逐期期實(shí)實(shí)施施職能能別別的的交交易易處處理理functionaltransactionprocessing職能能間間的的交交易易整整合合&協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)inter-functiontransactionintegration&coordination全職職能能規(guī)規(guī)劃劃&協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)all-functionplanning&coordination例：：單單據(jù)據(jù)自自動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生生與與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換，，AP/AR自動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生生，，AIS……例：：MRP用於於重重規(guī)規(guī)劃劃&定定期期做做執(zhí)執(zhí)行行檢檢核核，，data可靠靠度度提提升升……全盤盤管管理理&決決策策支支援援overallmanagement&decisionsupport例：：客客戶戶需需求求管管理理、、MPS等規(guī)規(guī)劃劃；；ECN、、PICO、、BI應(yīng)用用……等等決決策策支支援援全面面e化e-Business例：：藉藉EAI做B2B整合合，，內(nèi)內(nèi)部部員員工工KB應(yīng)用用、、e-Service、、e-Marketing……最終終建建立立EnterprisePortal。。1階階2階階3階階4階階5階階51~6061~7071~8081~9091~991階實(shí)施法1：ERP的階階段性管理模式IT系統(tǒng)(人：體體型)(人：衣衣服)0.手工管理理：表單與與流程，，ISO制度，經(jīng)經(jīng)理人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，事事後管控控1.單職能e化管理：單一職職能e化(如財(cái)財(cái)會(huì))，，職能提提速，事事後管控控2.多職能e化管理：多職能能(如進(jìn)進(jìn)銷存)e化及整合合，事前前管控3.全職能e化管理：全職能能整合，，統(tǒng)合性性作業(yè)規(guī)規(guī)劃，全全面提速速4.預(yù)見式管管理：預(yù)測(cè)需需求以主主導(dǎo)全面面規(guī)劃，，全面提提效5.供應(yīng)鏈?zhǔn)绞焦芾恚簠⑴c產(chǎn)產(chǎn)業(yè)一或或多個(gè)價(jià)價(jià)值鏈，，以EB為手段2.職能能整合：：進(jìn)銷存存，產(chǎn)供供銷，財(cái)財(cái)會(huì)3.全企企業(yè)整合合：ERP(+WF+BI)4.預(yù)見見式管理理：ERP+需求管理理(+WF+BI)5.供應(yīng)應(yīng)鏈管理理：B2B(e-sell,e-buy)，，CRM互動(dòng)動(dòng)實(shí)施法2：模式式指導(dǎo)系系統(tǒng)以WCM思想為主主導(dǎo)，分分析企業(yè)業(yè)決策特性性，以先確確立管理模式式的具體內(nèi)內(nèi)容：總供應(yīng)鏈鏈成本的的分析→→總體優(yōu)優(yōu)化的績績效指標(biāo)標(biāo)產(chǎn)供銷特特性分析析→職能能間協(xié)調(diào)調(diào)順序與與管理模模式製程特性性分析→→車間管管理模式式與IT真實(shí)需求求簡化第一！(Understand→→Simplify→Automate)MIS之前先SIM。(KISS原則)實(shí)施法2：好的的顧問夥夥伴經(jīng)營管理執(zhí)行Counselor協(xié)助商業(yè)業(yè)議題有有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)Gray-HairConsultants了解商議議議題，，精通管管理架構(gòu)構(gòu)Implementors熟悉實(shí)務(wù)務(wù)做法，，工具技技術(shù)WCM知識(shí)+經(jīng)經(jīng)驗(yàn)→無無試誤！知識(shí)+經(jīng)經(jīng)驗(yàn)+全全企業(yè)立立場(chǎng)→內(nèi)部無！結(jié)論論中國E