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文檔簡介
第一目:我們享有“上帝”的權利第八課消費者的權益教學目標1、了解什么是消費和消費者,消費者與經(jīng)營者的關系;2、知道消費者需要保護,消費者享有的權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等;3、提高消費者權利意識。
今天或昨天,同學們都買過什么東西?有過什么消費?小調查經(jīng)營者消費者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或提供服務的人。為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的人?!邦櫩途褪恰系邸?,經(jīng)營者應該尊重消費者,但在現(xiàn)實生活中,這句話是真是假?請分析課本第88頁兩個場景中消費者處于什么地位?你說我說經(jīng)營者侵害消費者利益的行為種類,并就對應現(xiàn)象列舉事例說明。小組討論經(jīng)營者侵害消費者權益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者2、欺行霸市,強買強賣3、漠視消費者的人身權利和人格尊嚴4、在服務領域,經(jīng)營者侵害消費者權益的情況日益嚴重小結:1、在經(jīng)營者與消費者的關系中,消費者處于不利地位需要法律保護;2、1985年聯(lián)合國通過了《保護消費者準則》;3、1983年正式確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”
1999年秋天,在風景如畫的貴州麻嶺風景區(qū),陽光明媚,游人如織。然而,卻發(fā)生了一起與這里的景色極不和諧的悲劇。一架由卷揚機改制的纜車未經(jīng)安全部門的許可被私自投入運營,原本只能容納9人,最終卻被安排擠進了27人。嚴重超載僅僅是滑向深淵的第一步。駕駛者是一名剛來兩天,僅僅學會起步和剎車的年輕人。由于嚴重超載,纜車一開動便迅速下滑,司機猛踩剎車板,鋼繩崩斷。隨著一聲巨響,纜車在數(shù)秒內從相當于20層樓的高處跌入山谷。在轉瞬即至的生死關頭,一對年輕的夫婦用他們的雙手將自己兩歲半的兒子高高舉起。結果,大部分游客遇難,兩位年輕的父母也都失去了生命,而這個孩子,卻奇跡般地活了下來……
1、看完這個故事,你有什么感受?2、要避免對消費者的侵害,消費者應享有什么權利?
請同學們以四人小組為單位,討論一下:消費者應該享有哪些權利?在討論的過程中要結合一些具體的事例,這個事例可以是同學自己的親身經(jīng)歷,也可以是父母或親戚朋友的經(jīng)歷,當然也可以是媒體上的報道。
消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。人身安全權和財產(chǎn)安全權是消費者最主要的權利。消費者享有的權利——安全權
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關情況。
消費者享有的權利——知情權①有權自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者;②有權自主選擇商品品種或服務方式;③有權自主決定購買或不購買任何一種商品,接受或不接受任何一項服務;④在選擇商品或服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。消費者享有的權利—自主選擇權
消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。消費者享有的權利——公平交易權《消費者權益保護法》消費者權利九項權利安全權知情權自主選擇權公平交易權依法求償權結社權獲得教育權受尊重權監(jiān)督權小結如此“上帝”身邊還有哪些類似的例子?
你怎樣看待這樣的“上帝”?現(xiàn)代“孔乙己”是撕,不是偷!新華書店我們應該做一個怎樣的好“上帝”?集思廣益小結:法律保障消費者的合法權益,我們作為消費者也要履行自己的義務,維護市場秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”課學練習判斷:1、消費,既包括物質上的消費,也包括精神上的消費,(對)2、顧客是“上帝”,所以在經(jīng)營者與消費者的關系中,消費者總是不會吃虧的(錯)3、我們是消費者,是“上帝”經(jīng)營者應該滿足我們的所有要求。(錯)4、“摸了就得要”、“還了價就就得買”,侵犯了消費者的知情權。(錯)課學練習選擇:1、最終決定商品及服務能否被認可的是A生產(chǎn)廠商的設計者B經(jīng)營者產(chǎn)決策者C社會上的消費者D國家有關工商行政部門的管理者(C)課學練習選擇:2、小李去商店購買電子辭典,他要求營業(yè)員提供商品的產(chǎn)地、說明書、檢驗合格證等資料,這說明小李在很好地行使消費者的A獲得教育權B知情權C監(jiān)督權D公平交易權(B)課學練習
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