MBA管理信息系統(tǒng)MIS第章企業(yè)信息化與電子商務(wù)

第4章企業(yè)信息化與電子商務(wù)

內(nèi)容提要：1．

企業(yè)管理信息系統(tǒng)2．

供應(yīng)鏈管理3.電子商務(wù)4.企業(yè)信息化與電子商務(wù)

1.企業(yè)管理信息系統(tǒng)

企業(yè)管理以過程學(xué)來說，企業(yè)管理就是企業(yè)通過決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制等一系列職能活動(dòng)，合理配置和優(yōu)化運(yùn)用各種資源，以達(dá)到提高活動(dòng)效率、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

企業(yè)管理信息化在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源和環(huán)境，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流等集成與綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率與水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與競爭能力的過程。

提到企業(yè)管理信息化，就必然會(huì)涉及MRP、MRPII、ERP這些詞，特別是ERP（ERP上次課已做介紹）。就在人們還未廣泛了解什么是ERP的時(shí)候，新一代的“電子商務(wù)時(shí)代的ERP”、“IERP”、“e-ERP”等概念又不斷涌現(xiàn)來。那么，什么是ERP？它有怎樣的發(fā)展歷程？1)iERP:即ERP十電子商務(wù)系統(tǒng)，它是一種基于Intenret(Intranet)的集ERP和電子商務(wù)功能于一體的現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場的管理。iERP的概念也符合ERP的發(fā)展趨勢，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。它可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求。從目前來看，基于互聯(lián)網(wǎng)的iERP已經(jīng)成為ERP應(yīng)用的主流，iERP對(duì)于印刷包裝企業(yè)來講，已經(jīng)成為大勢所趨。2)傳統(tǒng)ERP與iERP的比較傳統(tǒng)ERP客戶可以在網(wǎng)站下達(dá)成訂單，并傳遞至ERP系統(tǒng)(有些傳統(tǒng)ERP可接受電子訂單)，而企業(yè)與供應(yīng)商及合作伙伴之間的采購請求、貨物供應(yīng)、產(chǎn)品配送等仍然是通過傳統(tǒng)方式，未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，游離在交易鏈之外。

iERP將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理網(wǎng)絡(luò)化，連接isCM與iCRM，成為整個(gè)交易鏈的中樞。通過網(wǎng)絡(luò)，客戶的要求或訂單，理論卜可以零等待地傳遞至整個(gè)供應(yīng)鏈，交易和供給幾乎同時(shí)發(fā)生;通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)外之間的界限將逐漸模糊直至消失。這樣一種模式，真正體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“以客戶為中心”的思想和電子商務(wù)“端到端”的實(shí)質(zhì)。3)iERP體系結(jié)構(gòu)這是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)。從橫向分析:生產(chǎn)管理結(jié)合了MRPI和JIT等物流生產(chǎn)管理模式，使計(jì)劃與生產(chǎn)管理更為協(xié)調(diào)，信息流與物流管理同步運(yùn)行。從縱向分析:計(jì)劃平衡不僅考慮自身生產(chǎn)能力的平衡，還考慮到供應(yīng)與銷售的平衡，體現(xiàn)了以市場為核心的供應(yīng)鏈管理思想。貫穿其中的JAVA技術(shù)和面向Internet的數(shù)據(jù)庫技術(shù)將使其具有良好的兼容性、安全性和擴(kuò)展性，可以使iFRP完美地與電子商務(wù)整合應(yīng)用;先進(jìn)的B/S瀏覽器胡及務(wù)器)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)級(jí)應(yīng)用從原有的辦公桌面.擴(kuò)展到世界各個(gè)角落的計(jì)算機(jī)、終端，甚至移動(dòng)電話、PDA等新型的終端產(chǎn)品，它將以其更簡易的操作性，更好的伸縮性為企業(yè)發(fā)展提供更有力的支持。2.供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）

供應(yīng)鏈：是跨越部門與企業(yè)的形成產(chǎn)品或服務(wù)的核心業(yè)務(wù)流程。SCM的基本思想：將供應(yīng)鏈上各組成部分視為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)。1．供應(yīng)鏈的概念關(guān)于供應(yīng)鏈，目前還沒有一致的說法或定義，國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究人員從不同角度對(duì)供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement,SCM)進(jìn)行了定義，比較常見的有以下凡種:(l)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)獲取原料、生產(chǎn)半成品或最終產(chǎn)品，并通過銷售渠道把產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)。(2)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由獨(dú)立或半獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體所形成的網(wǎng)絡(luò)體系，這個(gè)體系通過經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)行為，對(duì)一個(gè)或多個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的原料采購、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品銷售發(fā)生作用。(3)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N物流分布選擇的網(wǎng)絡(luò)工具，它發(fā)揮著獲取原料，把原料轉(zhuǎn)化成中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品，并把產(chǎn)品分銷給消費(fèi)者的功能。物流方向是從原料供應(yīng)處通過生產(chǎn)工廠把原料轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，通過分銷渠道把產(chǎn)品運(yùn)送到產(chǎn)品分銷中心，然后到達(dá)零售商或消費(fèi)者手中。最簡單地說，供應(yīng)鏈?zhǔn)菫橄M(fèi)者提供商品的整個(gè)過程網(wǎng)。(4)供應(yīng)鏈管理是一個(gè)進(jìn)行整體定位、調(diào)整和處理的過程，企業(yè)經(jīng)過這個(gè)過程獲取原料，進(jìn)行生產(chǎn)，輸送產(chǎn)品和服務(wù)顧客。(5)所謂供應(yīng)鏈鏈就是圍繞繞核心企業(yè)業(yè)，通過信信息流、物物流、資金金流將供應(yīng)應(yīng)商、制造造商、分銷銷商、零售售商直到最最終用戶，，連成一個(gè)個(gè)整體的功功能網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)的模式式。供應(yīng)鏈鏈涉及的范范圍從新產(chǎn)產(chǎn)品的研發(fā)發(fā)、工程設(shè)設(shè)計(jì)實(shí)施、、工廠投運(yùn)運(yùn)、原材料料采購、生生產(chǎn)制造、、儲(chǔ)存管理理、發(fā)配運(yùn)運(yùn)輸和履行行訂單直到到客戶服務(wù)務(wù)及市場需需求預(yù)測等等全過程，，既可以指指所有組成成部分均在在同一地區(qū)區(qū)的單一獨(dú)獨(dú)立企業(yè)，，也可以指指由分散在在不同地區(qū)區(qū)的許多企企業(yè)組成的的大型公司司。(6)供應(yīng)鏈管理理是通過前前饋的信息息流和反饋饋的物料流流及信息流流將供應(yīng)商商、制造商商、分銷商商直到最終終用戶聯(lián)系系起來的一一個(gè)整體模模式的管理理，它與現(xiàn)現(xiàn)行的企業(yè)業(yè)管理模式式有著較大大區(qū)別。(7)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢府a(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)和流通中中涉及的原原材料供應(yīng)應(yīng)商、生產(chǎn)產(chǎn)商、批發(fā)發(fā)商、零售售商以及最最終消費(fèi)者者組成的供供需網(wǎng)絡(luò)。。供應(yīng)鏈管管理是對(duì)供供應(yīng)鏈中的的信息流、、物流和資資金流以及及貿(mào)易伙伴伴關(guān)系等進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、、規(guī)劃和控控制的過程程。它包括括訂貨、制制造、分銷銷、運(yùn)輸、、倉儲(chǔ)、客客戶服務(wù)等等方面。(8)供應(yīng)鏈?zhǔn)墙杞柚W(wǎng)絡(luò)技技術(shù)，使分分布在不同同地區(qū)的供供應(yīng)鏈合作作伙伴，在在較大區(qū)域域范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行集成，，力圖通過過各個(gè)組織織之間相互互的責(zé)任分分擔(dān)、利益益共享等機(jī)機(jī)制來共同同獲得收益益。(9)所謂供應(yīng)鏈鏈，就是原原材料供應(yīng)應(yīng)商、零部部件供應(yīng)商商、生產(chǎn)商商、分銷商商、零售商商、運(yùn)輸商商等一系列列企業(yè)組成成的價(jià)值增增值鏈。原原材料、零零部件依次次通過"鏈"中的每個(gè)企企業(yè)，逐步步變換成產(chǎn)產(chǎn)品，交到到最終用戶戶手中，這這一系列的的活動(dòng)就構(gòu)構(gòu)成了一一個(gè)完完整供應(yīng)鏈鏈(從供應(yīng)商的的供應(yīng)商到到客戶的客客戶)的全部活動(dòng)動(dòng)。通俗地講，，供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘怯蛇M(jìn)行物物料獲取，，加工物料料成中間件件或成品，，再將成品品送到用戶戶手中的一一些企業(yè)或或企業(yè)部門門構(gòu)成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。從供供應(yīng)鏈的構(gòu)構(gòu)成來看，，參與供應(yīng)應(yīng)鏈的基本本實(shí)體主要要有供應(yīng)商商(還包括供應(yīng)應(yīng)商的供應(yīng)應(yīng)商等)、制造商、、配送中中心、零售售商、最終終用戶等。。其中配送送中心、零零售商、最最終用戶等等可被看作作是制造商商的用戶和和用戶的用用戶。從供供應(yīng)鏈的內(nèi)內(nèi)容來看，，主要涉及及參與供應(yīng)應(yīng)鏈的相關(guān)關(guān)實(shí)體之間間的物流、、信息流、、資金流的的同步與協(xié)協(xié)作問題。。供應(yīng)鏈管管理則是圍圍繞供應(yīng)者者與需求者者之間的物物流和資金金流進(jìn)行信信息共享和和經(jīng)營協(xié)調(diào)調(diào)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)穩(wěn)定、高效效、柔性的的供需關(guān)系系。供應(yīng)鏈鏈的概念如如圖1·1·1所示。在供應(yīng)鏈中中，一般認(rèn)認(rèn)為由一個(gè)個(gè)主導(dǎo)企業(yè)業(yè)(可以是制造造商、供應(yīng)應(yīng)商或零售售商等)充當(dāng)企業(yè)群群體的"原子核"(稱之為"核心企業(yè)")，把其他"衛(wèi)星"企業(yè)吸引在在核心企業(yè)業(yè)周圍構(gòu)成成一個(gè)網(wǎng)鏈鏈。核心企企業(yè)在整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈的的運(yùn)作中占占有重要地地位。第一，核心心企業(yè)是供供應(yīng)鏈的信信息交換中中心。第二，核心心企業(yè)是供供應(yīng)鏈上物物流集散的的"調(diào)度中心"。美國Stanford大學(xué)工業(yè)工工程與工業(yè)業(yè)管理系主主任HauLee指出，供應(yīng)應(yīng)鏈技術(shù)能能夠使多個(gè)個(gè)公司像一一個(gè)公司一一樣有效地地運(yùn)作。從從某種意義義上講，供供應(yīng)鏈就是是虛擬企業(yè)業(yè)。有關(guān)供供應(yīng)鏈集成成，關(guān)鍵問問題是要對(duì)對(duì)每個(gè)企業(yè)業(yè)進(jìn)行業(yè)績績測試，并并使每個(gè)企企業(yè)理解對(duì)對(duì)成本與效效益的測定定方式。另另外就是要要對(duì)整個(gè)供供應(yīng)鏈實(shí)施施重構(gòu)。在在實(shí)施虛擬擬企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈集成過過程中，首首先要解決決信息共享享問題，其其次是啟動(dòng)動(dòng)聯(lián)合業(yè)績績測試系統(tǒng)統(tǒng)和合作規(guī)規(guī)劃過程，，并交換角角色和重新新組合工作作，最后是是重新設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品與企企業(yè)經(jīng)營過過程。3電子商務(wù)的的概念(ElectronicCommerce，簡稱為E-Comnerce/E-Business)3.1電子商務(wù)的的概念什么是電子子商務(wù)？通通俗地說，，就是在網(wǎng)網(wǎng)上開展商商務(wù)活動(dòng)。。至今還沒有有一個(gè)較為為全面具有有權(quán)威的、、能夠?yàn)榇蟠蠖鄶?shù)人接接受的電子子商務(wù)的定定義，下面面是一些有有代表性的的定義：●國際組織、、政府、會(huì)會(huì)議的定義義☉實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)貿(mào)易過程中中各階段的的貿(mào)易活動(dòng)動(dòng)的電子化化。☉通過電子子方式進(jìn)行行的商務(wù)活活動(dòng)。☉采用電子子形式開展展商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，它包括括在供應(yīng)商商、客戶、、政府及其其參與方之之間通過任任何電子工工具，共享享非結(jié)構(gòu)化化或結(jié)構(gòu)化化商務(wù)信息息，并管理理和完成在在商務(wù)活動(dòng)動(dòng)、管理活活動(dòng)和消費(fèi)費(fèi)活動(dòng)中的的各種交易易。☉通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的的各項(xiàng)商務(wù)務(wù)活動(dòng)，包包括廣告、、交易、支支付、服務(wù)務(wù)等活動(dòng)。。●專家的定義義☉今天的電子子商務(wù)通過過計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)將買方方和賣方的的信息、產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)聯(lián)系起來來，而未來來的電子商商務(wù)則通過過構(gòu)成信息息高速公路路的無數(shù)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中的一條條線將買方方和賣方聯(lián)聯(lián)系起來。。☉:電子工具在在商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中的應(yīng)用用。☉廣義的電電子商務(wù)泛泛指應(yīng)用電電子及信息息技術(shù)而進(jìn)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)動(dòng)。狹義的的電子商務(wù)務(wù)是指利用用電子信息息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施施來實(shí)現(xiàn)的的商品和服服務(wù)交易活活動(dòng)的總稱稱，是一種種以現(xiàn)代信信息網(wǎng)絡(luò)為為載體的新新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行模式。。☉是指通過過電子手段段來完成商商業(yè)貿(mào)易活活動(dòng)過程的的一種方式式。包括電電話、電報(bào)報(bào)、EDI等?！衿髽I(yè)的定義義☉HP公司:從售前服務(wù)務(wù)到售后支支持的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子化、、自動(dòng)化。。☉Intel公司:隨時(shí)、隨地地、隨意。。☉IBM公司:是指采用數(shù)數(shù)字化電子子方式進(jìn)行行商務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)交換和開開展商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)的活動(dòng)動(dòng)，是在互互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)聯(lián)系與傳統(tǒng)統(tǒng)信息技術(shù)術(shù)系統(tǒng)的豐豐富資源相相互結(jié)合的的背景下應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生的的一種相互互關(guān)聯(lián)的動(dòng)動(dòng)態(tài)商務(wù)活活（E-Business=IT+Web+Business）。☉黎明公司司:需求與服務(wù)務(wù)的電子匹匹配.☉中國企業(yè)家家王新華認(rèn)認(rèn)為：電子子商務(wù)從本本質(zhì)上說是是一組電子子工具在商商務(wù)過程中中的應(yīng)用。。這些工具具包括：電電子數(shù)據(jù)交交換（EDI）、電子郵郵件（E-mail）、電子公公告系統(tǒng)（（BBS）、條形碼碼（Barcode）、圖象處處理、智能能卡等。而而應(yīng)用的前前提和基礎(chǔ)礎(chǔ)是完善的的現(xiàn)代通信信網(wǎng)絡(luò)和人人們的思想想意識(shí)的提提高及管理理體制的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。還有其他定定義（略））3．2電子商務(wù)的的基本特征征從大的方面面說，電子子商務(wù)具有有以下幾方方面的基本本特征:1)利用現(xiàn)代計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的的最大特點(diǎn)點(diǎn)就在于其其資源共享享性、開放放性和低運(yùn)運(yùn)行成本。。2)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的的參與者(消費(fèi)者、企企業(yè)、政府府、中央銀銀行等)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中發(fā)生了了巨大的變變化，對(duì)傳傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行方式式提出了挑挑戰(zhàn)。比如如中央銀行行的監(jiān)管問問題、網(wǎng)上上稅收、法法律問題等等。3)不僅貫穿貿(mào)貿(mào)易交易活活動(dòng)的全過過程，而且且貫穿整個(gè)個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)的始始終電子商商務(wù)的發(fā)展展給整個(gè)社社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶帶來了革命命性的變化化，它不僅僅僅涉及到到貿(mào)易問題題，而且將滲透到到社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)的每每個(gè)角落(比如網(wǎng)絡(luò)安安全、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)倫理等)。從具體方面面論說，電電子商務(wù)作作為一種新新的商務(wù)形形式具有一一些明顯的的特征:商務(wù)性、低低成本、電電子化、服服務(wù)性、集集成性、安安全性（下面給予予展述）（1）·商務(wù)性電子商務(wù)最最基本的特特性為商務(wù)務(wù)性，即提提供買、賣賣交易的服服務(wù)、手段段和機(jī)會(huì)。。網(wǎng)上購物物提供一種種客戶所需需要的方便便途徑。因因而，電子子商務(wù)對(duì)任任何有規(guī)模模的企業(yè)而而言，都是是一種機(jī)遇遇。（2）·低成本電子商務(wù)具具有顯見的的低成本性性。具體來來說，電子子商務(wù)的低低成本性主主要表現(xiàn)在在:#沒有店面租租金成本#沒有專門的的銷售人員員#沒有商品庫庫存壓力#很低的行銷銷成本（3）·電子化電子商務(wù)的的電子化特特性主要來來自以下幾幾個(gè)方面：：首先，書寫寫電子化、、傳遞數(shù)據(jù)據(jù)化。其次，支付付手段高度度電子化。。現(xiàn)已使用的的形式主要要有:1）信用卡，，2）電子現(xiàn)金金(EiectronicCash)，3）智能卡卡(SmartCard)，（4）.服務(wù)性在電子商務(wù)務(wù)環(huán)境中，，客戶不再再受地域的的限制。在在Internet上許多企業(yè)業(yè)都能為客客戶提供完完整服務(wù)，，而萬維網(wǎng)網(wǎng)在這種服服務(wù)的提高高中充當(dāng)了了催化劑的的角色。企企業(yè)通過將將客戶服務(wù)務(wù)過程移至至萬維網(wǎng)，，使客戶能能以一種比比過去簡捷捷的方式完完成過去他他們較為費(fèi)費(fèi)事才能獲獲得的服務(wù)務(wù)。如將資資金從一個(gè)個(gè)存款戶頭頭移至一個(gè)個(gè)支票戶頭頭、查看一一張信用卡卡的收支、、記錄發(fā)貨貨請示乃至至搜尋并購購買稀有產(chǎn)產(chǎn)品,這些都可以以足不出戶戶而實(shí)時(shí)完完成。（5）·集成性電子商務(wù)的的集成性，，在于事務(wù)務(wù)處理的整整體性和統(tǒng)統(tǒng)一性，它它能規(guī)范事事務(wù)處理的的工作流程程，將人工工操作和電電子信息處處理集成為為一個(gè)不可可分割的整整體。這樣樣不僅能提提高人力和和物力的利利用率，也也提高了系系統(tǒng)運(yùn)行的的嚴(yán)密性。。為了幫助助企業(yè)分析析、規(guī)劃其其電子商務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略略，更好地地集成新舊舊資源，充充分地利用用己有資源源（6）·安全性在電子商務(wù)務(wù)中，安全全性是必須須考慮的核核心問題。。欺騙、竊竊聽、病毒毒和非法入入侵都在威威脅著電子子商務(wù)，因因此要求網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能提供供一種端到到端的安全全解決萬案案，包括加加密機(jī)制、、簽名機(jī)制制、分布式式安全管理理、存取控控制、防火火墻、安全全萬維網(wǎng)服服務(wù)器、防防病毒保護(hù)護(hù)等。3.3基于EDI的貿(mào)易1946年計(jì)算機(jī)的的誕生導(dǎo)致致了一場曠曠日持久的的信息技術(shù)術(shù)革命，從從而引發(fā)了了電子商務(wù)務(wù)的新一輪輪革命，并并在20世紀(jì)70年代末80年代初產(chǎn)生生了基于電電子數(shù)據(jù)交交換(EDI)的國際貿(mào)易易，也被許許多人稱為為無紙貿(mào)易易的開始。。使用EDI的好處1）降低紙紙張使用成成本。使用用EDI后，直接由由計(jì)算機(jī)與與計(jì)算機(jī)來來傳送資料料，可以大大幅度節(jié)省省文件的紙紙張、印刷刷復(fù)印、存存儲(chǔ)及郵寄寄等費(fèi)用。。據(jù)估算，，紙張成本本可以節(jié)省省25。2）提高工作作效率。由由于使用EDI后，資料傳傳輸及處理理時(shí)間均能能大幅度減減少，各項(xiàng)項(xiàng)工作能獲獲得更多的的時(shí)間來妥妥善安排。。例如，訂訂單提前確確認(rèn)，生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃更易易安排，采采購及庫存存成本均可因EDI的時(shí)效性而而獲得效益益。3）節(jié)省庫庫存費(fèi)用。。由于縮短短了訂貨時(shí)時(shí)間，可以以提早確定定訂貨量，，產(chǎn)品的庫庫存量可以以大大降低低。根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，使用用EDI后，庫存可可以降低2304）減少錯(cuò)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處處理。末使使用EDI之前，相同同的文件在在買賣雙方方及各部門門間經(jīng)常有有重復(fù)輸入入處理工作作，易發(fā)生生人為輸入入錯(cuò)誤，為為尋找和修修改這些錯(cuò)錯(cuò)誤，需耗耗費(fèi)相當(dāng)多多的人力和和時(shí)間。據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使使用EDI后，資料錯(cuò)錯(cuò)誤處理成成本可以減減少3005）節(jié)省人員員費(fèi)用。使使用EDI后，重復(fù)輸輸入文件、、裝訂、郵郵寄單據(jù)、、填寫單據(jù)據(jù)內(nèi)容及文文件檢查等等人力及人人事費(fèi)用可可以減少。。另外，應(yīng)應(yīng)用EDI后，公司內(nèi)內(nèi)部的相關(guān)關(guān)工作流程程也可以重重建，借此此可以進(jìn)行行業(yè)務(wù)流程程合理化、、標(biāo)準(zhǔn)化和和規(guī)范化等等工作。6）其他效效益。使用用EDI后，可改善善與客戶之之間的關(guān)系系(即買賣雙萬萬關(guān)系)，提高企業(yè)業(yè)競爭力，迅速速獲得正確確資料等。。3.4現(xiàn)代電子商商務(wù)（我們把主主要基于因因特網(wǎng)的商商務(wù)活動(dòng)稱稱為現(xiàn)代電電子商務(wù)。。）因特網(wǎng)電子子商務(wù)：隨著Internet的高速發(fā)展展，電子商商務(wù)的旺盛盛生命力日日益顯露，，到2000年底，全球球Internet己有兩億多多個(gè)用戶，，并以每季季度8%的速度遞增增，約有500萬臺(tái)主機(jī)連連在Internet上。Internet的強(qiáng)勁發(fā)展展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用在全球球范圍內(nèi)的的普及，為為電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展奠奠定了良好好的基礎(chǔ)。。根據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，在網(wǎng)上上銀行做一一次資金交交割，其成成本只有柜柜臺(tái)交割的的13%.Intermet的發(fā)展在環(huán)環(huán)境、技術(shù)術(shù)和經(jīng)濟(jì)上上都為電子子商務(wù)創(chuàng)造造了更有利利的條件，，電子商務(wù)務(wù)作為Internet的最為重要要的應(yīng)用系系統(tǒng)之一己己呈現(xiàn)在我我們眼前。。3.41現(xiàn)代電子商商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)1。因特網(wǎng)（Interne）Internet為企業(yè)和客客戶提供一一條相互溝溝通的新渠渠道，不僅僅能讓全球球的消費(fèi)者者都了解企企業(yè)的產(chǎn)品品和服務(wù)，，還可以促促進(jìn)和發(fā)展展企業(yè)同客客戶之間的的關(guān)系。通通過Internet可實(shí)現(xiàn)查詢詢、采購、、產(chǎn)品介紹紹、廣告、、訂購，電電子支付等等一系列的的網(wǎng)上交易易活動(dòng)。2。企企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)可讓企業(yè)業(yè)內(nèi)部各子子公司，職職能部門和和員工共享享重要的程程序與信息息，增加企企業(yè)間的互互助與合作作，簡化工工作流程，，使企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的運(yùn)作作更為有效效率。3。企企業(yè)外外部網(wǎng)(Extranet)企業(yè)外部網(wǎng)網(wǎng)還涵蓋企企業(yè)和與其其相關(guān)的代代理商，可可以讓代理理商通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)相互溝溝通，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)合作作。3.42電子商務(wù)分分類電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用分類有有多種形式式，在此我我們著重介介紹最基本本的按參加加主體和按按交易對(duì)象象進(jìn)行的分分類。1·按參加主體體劃分按參加交易易的主體劃劃分，可將將電子商務(wù)務(wù)分為若干干類，包括括企業(yè)間電電子商務(wù)、、企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者電子子商務(wù)、政政府對(duì)企業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)和消費(fèi)者者電子商務(wù)務(wù)等。其中中最重要的的和發(fā)展較較快的是企企業(yè)問電子子商務(wù)(B2B或BtoB)和企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者(B2C或BtoC)電子商務(wù)。。1）企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)。。在電子商務(wù)務(wù)中，公司司可以用電電子化形式式將關(guān)鍵的的商務(wù)處理理過程連接接起來，以以形成虛擬擬企業(yè)。在在這種環(huán)境境中，很難難區(qū)分哪家家公司正在在進(jìn)行商務(wù)務(wù)活動(dòng)。一一家公司在在一臺(tái)臺(tái)式式PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)PC機(jī)或移動(dòng)式式電腦上按按下一個(gè)鍵鍵，就有可可能影響一一家處于地地球另一端端的供貨公公司的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)2）企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者(B2C)商務(wù)近年來，隨隨著萬維網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的興興起，出現(xiàn)現(xiàn)了大量的的網(wǎng)上商店店，由于Internet提供了雙向向的交互通通信，網(wǎng)上上購物不僅僅成為了可可能，而且且成為了熱熱門。由于于這種模式式節(jié)省了客戶戶和企業(yè)雙雙萬的時(shí)間間、空間，，從而大大大提高了交交易效率，，節(jié)省了各各類不必要要的開支。。因而而，，這這類類模模式式得得到到了了人人們們的的認(rèn)認(rèn)同同，，獲獲得得了了迅迅速速的的發(fā)發(fā)展展。。2··按交交易易對(duì)對(duì)象象劃劃分分按照照交交易易的的對(duì)對(duì)象象劃劃分分，，可可將將電電子子商商務(wù)務(wù)分分為為三三類類:有形形商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)、、數(shù)數(shù)字字商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)和和服服務(wù)務(wù)商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)。。1）有有形形商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)。。有形形商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)是是指指將將實(shí)實(shí)物物商商品品的的交交易易盡盡可可能能通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來來完完成成，，這這是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的一一個(gè)個(gè)重重要要部部分分，，也也是是傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)與與電電子子商商務(wù)務(wù)相相互互交交叉叉的的產(chǎn)產(chǎn)物物。。與與其其他他兩兩種種電電子子商商務(wù)務(wù)相相比比，，有有形形商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)具具有有一一個(gè)個(gè)明明顯顯的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，就就是是它它與與物物流流過過程程緊緊密密結(jié)結(jié)合合在在一一起起。。并并且且，，隨隨著著有有形形商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)的的不不斷斷發(fā)發(fā)展展，，傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的物物流流過過程程也也得得到到了了重重組組、、優(yōu)優(yōu)化化，，更更加加適適應(yīng)應(yīng)信信息息時(shí)時(shí)代代電電子子商商務(wù)務(wù)條條件件下下對(duì)對(duì)有有形形商商品品儲(chǔ)儲(chǔ)存存、、調(diào)調(diào)配配、、運(yùn)運(yùn)輸輸?shù)牡奶靥厥馐庖笄?。?）數(shù)數(shù)字字商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)。。數(shù)數(shù)字字商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)是是指指通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳輸輸數(shù)數(shù)字字商商品品，，達(dá)達(dá)成成交交易易的的電電子子商商務(wù)務(wù)形形式式。。在在數(shù)數(shù)字字商商品品交交易易過過程程中中，，沒沒有有實(shí)實(shí)物物商商品品流流通通過過程程，，因因此此也也就就沒沒有有商商品品的的儲(chǔ)儲(chǔ)存存、、包包裝裝和和運(yùn)運(yùn)輸輸費(fèi)費(fèi)用用。。在在傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的商商貿(mào)貿(mào)中中，，數(shù)數(shù)字字商商品品一一般般都都有有實(shí)實(shí)物物載載體體，，比比如如磁磁帶帶、、光光盤盤、、紙紙張張等等，，從從而而增增加加了了數(shù)數(shù)字字商商品品的的儲(chǔ)儲(chǔ)存存、、包包裝裝和和運(yùn)運(yùn)輸輸?shù)鹊瘸沙杀颈?，，大大大大降降低低了了?shù)數(shù)字字商商品品的的交交易易效效率率。。事事實(shí)實(shí)上上，，諸諸如如文文字字知知識(shí)識(shí)、、音音像像、、計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)軟軟件件等等數(shù)數(shù)字字化化商商品品都都可可以以通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行行傳傳輸輸，，這這也也是是電電于于商商務(wù)務(wù)變變革革傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)的的過過程程。。3）服服務(wù)務(wù)商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)。。服務(wù)務(wù)商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)的的交交易易對(duì)對(duì)象象是是服服務(wù)務(wù)商商品品，，如如郵郵政政電電子子商商務(wù)務(wù)。。3.43電子子商商務(wù)務(wù)的的應(yīng)應(yīng)用用領(lǐng)領(lǐng)域域1)．商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者的的電電子子商商務(wù)務(wù)這類類電電子子商商務(wù)務(wù)主主要要是是借借助助于于國國際際互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)所所開開展展的的在在線線式式銷銷售售活活動(dòng)動(dòng)。。在在國國際際互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上目目前前己己出出現(xiàn)現(xiàn)許許多多大大型型超超級(jí)級(jí)市市場場，，所所出出售售的的產(chǎn)產(chǎn)品品一一應(yīng)應(yīng)俱俱全全，，從從食食品品、、飲飲料料到到電電腦腦、、汽汽車車，，幾幾乎乎包包括括了了所所有有的的消消費(fèi)費(fèi)品品。。2)．商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)對(duì)商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的電電子子商商務(wù)務(wù)(Business-to-Consumer)它是是指指商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)(企業(yè)業(yè)或或公公司司)使用用Intermet或各各種種商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向向供供應(yīng)應(yīng)商商(企業(yè)業(yè)或或公公司司)訂貨貨和和付付款款。。這這是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的主主要要應(yīng)應(yīng)用用領(lǐng)領(lǐng)域域。。3).商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)對(duì)行行政政機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的電電子子商商務(wù)務(wù)(Business-to-Business)它是指企企業(yè)與政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)之間進(jìn)進(jìn)行的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。。例如，，政府將將采購的的細(xì)節(jié)在在國際互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上公布布，政府府的招標(biāo)標(biāo)和企業(yè)業(yè)的投標(biāo)標(biāo)都在網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)行行。政府府還可以以通過這這類電子子商務(wù)實(shí)實(shí)施對(duì)企企業(yè)的行行政事務(wù)務(wù)管理，，如政府府用電子子商務(wù)方方式發(fā)放放進(jìn)出口口許可證證等。4).消費(fèi)者對(duì)對(duì)行政機(jī)機(jī)構(gòu)的電電子商務(wù)務(wù)(Consumer-to-Administration,Government)它是指政政府對(duì)個(gè)個(gè)人的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。。這類電電子商務(wù)務(wù)目前還還沒有真真正形成成。然而而，隨著著商業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)消消費(fèi)者、、商業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)行行政機(jī)構(gòu)構(gòu)的電子子商務(wù)的的發(fā)展，，政府將將會(huì)對(duì)個(gè)個(gè)人實(shí)施施電子方方式的服服務(wù)。例例如社會(huì)會(huì)福利金金的支付付，征收收個(gè)人所所得稅等等。5).消費(fèi)者對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的電子子商務(wù)(Consumer-tO-Consumer)比如拍賣賣網(wǎng)站。