s電子商務(wù)第二章BC

第二章電子商務(wù)模式目錄2電子商務(wù)模式概述1B2C電子商務(wù)2B2B電子商務(wù)3C2C電子商務(wù)43目的本節(jié)學(xué)習(xí)目的1．理解電子商務(wù)的商業(yè)模式2．了解常見(jiàn)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站3.掌握B2C電子商務(wù)使用操作流程電子商務(wù)模式概述4電子商務(wù)模式概述1B2C電子商務(wù)2B2B電子商務(wù)3C2C電子商務(wù)45（一）買(mǎi)方電子商務(wù)模式概述一、傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作確定需要選擇滿足此需要的產(chǎn)品或服務(wù)選擇供應(yīng)商談判交易并支付要求售后服務(wù)發(fā)貨收貨驗(yàn)貨進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解顧客需要制造滿足此需要的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品廣告、促銷談判、交付產(chǎn)品接受貨款提供售后服務(wù)（二）賣方6按賣方和買(mǎi)方的屬性（企業(yè)與消費(fèi)）來(lái)劃分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoConsumer，BtoC或B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoGovernment，BtoG或B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（ConsumertoConsumer，CtoC或C2C）。電子商務(wù)模式概述二、商業(yè)模式的劃分2.1B2C電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。概念B2C電子商務(wù)分類電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富。特點(diǎn)：電子零售具有為消費(fèi)者省時(shí)間、給消費(fèi)者以方便、幫消費(fèi)者省金錢(qián)、向消費(fèi)者送信息等優(yōu)點(diǎn)。1.電子零售商按經(jīng)營(yíng)模式分類門(mén)戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。2.門(mén)戶網(wǎng)站分類：綜合型門(mén)戶網(wǎng)站和垂直型門(mén)戶網(wǎng)站B2C電子商務(wù)分類B2C電子商務(wù)分類綜合性門(mén)戶網(wǎng)站垂直型型2.1B2C電子商商務(wù)內(nèi)容提提供商商是通通過(guò)信信息中中介商商向最最終消消費(fèi)者者提供供信息息、數(shù)數(shù)字產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)等內(nèi)內(nèi)容的的信息息生產(chǎn)產(chǎn)商，，或直直接給給專門(mén)門(mén)信息息需求求者提提供定定制信信息的的信息息生產(chǎn)產(chǎn)商。。特點(diǎn)：：處理理大量量的信信息，，包括括圖像像。圖圖形、、聲音音、文文本等等。由由于信信息安安全性性是第第一要要求，，因此此，信信息內(nèi)內(nèi)容提提供商商在存存儲(chǔ)介介質(zhì)和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)施施上投投資較較大。。贏利模式式：內(nèi)容容訂閱費(fèi)費(fèi)、會(huì)員員推薦費(fèi)費(fèi)以及廣廣告費(fèi)用用等。3.內(nèi)容提供供商一、B2C電子商務(wù)務(wù)分類內(nèi)容提供供商一、B2C電子商務(wù)務(wù)分類通過(guò)電話話或者電電子郵件件為消費(fèi)費(fèi)者處理理個(gè)人交交易的網(wǎng)網(wǎng)站。采采運(yùn)這種種模式的的最多的的是金融融服務(wù)、、旅游服服務(wù)以及及職業(yè)介介紹服務(wù)務(wù)等。贏利模式式：通過(guò)過(guò)向每次次交易收收取傭金金獲得收收入。4.交易經(jīng)紀(jì)紀(jì)人一、B2C電子商務(wù)務(wù)分類交易經(jīng)紀(jì)紀(jì)人綜合類B2C當(dāng)當(dāng)、卓卓越亞馬馬遜淘淘寶商城城、新浪浪商城頻頻道。垂直類B2C紅孩子，，凡客客誠(chéng)品，，北斗手手機(jī)網(wǎng)此類網(wǎng)站站的特征征把商品品分門(mén)別別類后，，選出更更適合做做網(wǎng)購(gòu)得得商品，，從而為為此搭建建一個(gè)銷銷售平臺(tái)臺(tái)，此種種做法相相當(dāng)于傳傳統(tǒng)得專專賣店，，只賣某某種類型型得產(chǎn)品品。按業(yè)務(wù)范范圍分類類一、B2C電子商務(wù)務(wù)分類經(jīng)營(yíng)無(wú)形形產(chǎn)品和和服務(wù)的的電子商商務(wù)模式式游戲網(wǎng)站站，培訓(xùn)訓(xùn)網(wǎng)站，，招聘網(wǎng)網(wǎng)站，旅旅游網(wǎng)，，證券網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)物物商品的的電子商商務(wù)模式式當(dāng)當(dāng)京東東商城、、紅孩子子，凡凡客誠(chéng)品品，北斗斗手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)按商務(wù)活活動(dòng)內(nèi)容容分類一、B2C電子商務(wù)務(wù)分類二、B2C購(gòu)物流程程（前臺(tái)臺(tái)）三、B2C購(gòu)物流程程（后臺(tái)臺(tái)）B2C電子商務(wù)務(wù)的三個(gè)個(gè)基本組組成部分分：B2C電子商務(wù)務(wù)組成部部分主要三基基本部分分：提供在線線購(gòu)物場(chǎng)場(chǎng)所的網(wǎng)網(wǎng)上商場(chǎng)場(chǎng);商品配送送的物流流配送系系統(tǒng)；貨款結(jié)算算的銀行行及認(rèn)證證系統(tǒng)B2C網(wǎng)站七大大核心要要素2012年第一季季度：B2C零售商市市場(chǎng)現(xiàn)狀狀知名B2C企業(yè)介紹紹世界級(jí)B2C企業(yè)世界最大大的網(wǎng)上上商城國(guó)內(nèi)知名名B2C公司最具爭(zhēng)議議的B2C商城亞馬遜網(wǎng)網(wǎng)上書(shū)店店亞馬遜介紹創(chuàng)始人簡(jiǎn)介特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)贏利模式(卓越亞馬馬遜)亞馬遜介紹亞馬遜介紹---創(chuàng)建時(shí)間及地點(diǎn):1994年在西雅圖郊區(qū)租來(lái)房子的車庫(kù)中創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ（亞馬遜公司）名字來(lái)源:用世界上最大的一條河流來(lái)命名公司,是希望它能成為出版界中名副其實(shí)的“亞馬遜”全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心締造者，《時(shí)代》周刊１９９９年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費(fèi)者電子商務(wù)的象征，最高市值曾是google的兩倍。亞馬遜介紹---(卓越亞馬遜)卓越亞馬遜的前身是卓越網(wǎng)2004年8月20日，亞馬遜宣布以7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng)以此來(lái)推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。

第一階段第二階段第三階段創(chuàng)始人簡(jiǎn)介杰夫·貝索（佐）斯

當(dāng)今地位創(chuàng)造神話

重要年份介紹創(chuàng)始人簡(jiǎn)介---創(chuàng)造神話1994年，貝索斯在西雅圖郊區(qū)他租來(lái)的房子的車庫(kù)中，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司,亞馬遜公司

為了讓亞馬遜在傳統(tǒng)書(shū)店如林的競(jìng)爭(zhēng)壓力中站穩(wěn)腳跟,貝索斯充分利用了他對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的理解和網(wǎng)上技術(shù)優(yōu)勢(shì)，花了１年的時(shí)間來(lái)建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)立數(shù)據(jù)庫(kù)。全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心締造者，《時(shí)代》周刊1999年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費(fèi)者電子商務(wù)的象征最高市值曾達(dá)300億美元。美國(guó)2000年《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全美40歲以下巨富排行榜中，位居第二；美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具影響力的25人”其中之一創(chuàng)始人簡(jiǎn)介---杰夫·貝索斯當(dāng)今地位特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)顧客至尊---為客戶設(shè)想周全出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)豐富多樣的可選擇項(xiàng)

擁有委托機(jī)構(gòu)為其書(shū)籍進(jìn)行推薦工作

損壞或爭(zhēng)議大的書(shū)可退全款

特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)---亞馬遜的綜合性1998年３月，，亞馬遜遜開(kāi)通了了兒童書(shū)書(shū)店1998年6月，亞馬馬遜音樂(lè)樂(lè)商店開(kāi)開(kāi)張1999年2月，亞馬馬遜開(kāi)設(shè)設(shè)藥店網(wǎng)網(wǎng)站1999年３月，，亞馬遜遜開(kāi)設(shè)寵寵物網(wǎng)站站，同期期成立網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拍賣賣站特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)---亞馬遜的綜合性今日亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂(lè)零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂(lè)器等等應(yīng)有盡有主要經(jīng)歷1998年，亞馬馬遜收購(gòu)購(gòu)了IMD。1999年6月，亞馬馬遜收購(gòu)購(gòu)了Alexa。2003年，亞馬馬遜收購(gòu)購(gòu)了其在在線音樂(lè)樂(lè)商店的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手en:CDNow。2004年，亞馬馬遜收購(gòu)購(gòu)了中國(guó)國(guó)的卓越越網(wǎng)。2009年，亞馬馬遜收購(gòu)購(gòu)了線上上鞋子零零售商內(nèi)內(nèi)華達(dá)州州公司Zappos，交易的的總規(guī)模模達(dá)到了了近9億美元，，在亞馬馬遜的歷歷史上，，這已經(jīng)經(jīng)是規(guī)模模最大的的一筆收收購(gòu)交易易了。主要經(jīng)歷2000年1月由金金山公司司分拆，，金山、、聯(lián)想共共同投資資組建卓卓越網(wǎng)。。2000年5月卓越越網(wǎng)站正正式發(fā)布布。2002年3月北京京世紀(jì)卓卓越快遞遞服務(wù)有有限公司司成立，，卓越網(wǎng)網(wǎng)配送業(yè)業(yè)務(wù)水平平再上一一個(gè)新臺(tái)臺(tái)階。2004年08月亞馬馬遜公司司A(NASDAQ:AMZN)宣布它已已簽署最最終協(xié)議議收購(gòu)卓卓越有限限公司。。2007年6月5日，卓越越網(wǎng)公告告顯示，，公司已已正式更更名為““卓越亞亞馬遜””。此消消息發(fā)布布的同期期，亞馬馬遜全球球CEO杰夫-貝索斯正正在訪華華。公司盈收在截至2009年3月31日的這一一財(cái)季，，凈銷售售額為48.9億美元，，比去年年同期的的41.3億美元增增長(zhǎng)18%。Amazon的凈利潤(rùn)潤(rùn)為1.77億美元。。亞馬遜從從1995年創(chuàng)立到到2003年實(shí)現(xiàn)贏贏利，用用了整整整8年。而沃沃爾瑪做做到今天天用了40多年。最具爭(zhēng)議議的B2C公司核心提示示：它很很可能是是中國(guó)最最先突破破100億的B2C公司，但但四年來(lái)來(lái)的利潤(rùn)潤(rùn)幾乎為為零。它它會(huì)成為為新一代代渠道之之王，還還是會(huì)倒倒在現(xiàn)金金流斷裂裂的血泊泊中？京東商城城創(chuàng)始人人劉強(qiáng)東東自2004年創(chuàng)立至至2008年，京東東商城的的年銷售售額分別別為1000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、8000萬(wàn)元、3.6億元和13.2億元。前前面4年里，京京東以平平均340%的復(fù)合增增長(zhǎng)率增增長(zhǎng)。到2012年，這個(gè)個(gè)數(shù)字是是600億。相比傳統(tǒng)統(tǒng)渠道商商，國(guó)美美從創(chuàng)立立到銷售售額突破破100億元，用用了15年。從1999年8848、當(dāng)當(dāng)、、卓越誕誕生至今今，始終終不曾出出現(xiàn)銷售售額超過(guò)過(guò)20億乃至上上百億的的公司。。京東的利利潤(rùn)幾乎乎為零。。劉強(qiáng)東和和他的京京東不斷斷遭受質(zhì)質(zhì)疑與拷拷問(wèn)：一一家高速速擴(kuò)張卻卻不賺錢(qián)錢(qián)的公司司，能走走多遠(yuǎn)？？B2C目前的困困境與發(fā)發(fā)展綜合性B2C盈利之路路依然艱艱險(xiǎn)2009年5月底，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合總裁裁李國(guó)慶慶和俞渝渝在廣州州、深圳圳等地對(duì)對(duì)外宣布布，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)10年之后已已實(shí)現(xiàn)盈盈利。這這一消息息立即引引出業(yè)界界質(zhì)疑之之聲。2006年以來(lái)，，以當(dāng)當(dāng)當(dāng)和卓越越為代表表的綜合合性B2C網(wǎng)站遲遲遲不能盈盈利，這這讓投資資界開(kāi)始始質(zhì)疑綜綜合性B2C網(wǎng)站的發(fā)發(fā)展前途途。北斗手機(jī)機(jī)網(wǎng)總裁裁譚文勝勝說(shuō)：““我們2008年實(shí)現(xiàn)了了盈利，，銷售額額達(dá)到6個(gè)億。””紅孩子CEO徐沛欣在在接受本本報(bào)記者者專訪時(shí)時(shí)說(shuō)，紅紅孩子在在成立的的第一年年便盈利利了，去去年銷售售額已達(dá)達(dá)到10個(gè)億。B2C目前的困困境與發(fā)發(fā)展垂直網(wǎng)站站也有很很多尚未未盈利凡客誠(chéng)品品凡客曾高高調(diào)宣布布，已實(shí)實(shí)現(xiàn)每天天約2萬(wàn)件襯衫衫的銷售售量。VANCL在2007年10月18號(hào)成立，，第一天天僅收到到10件訂單，，09年日銷售售量已超超過(guò)2萬(wàn)件，公公司用1年半時(shí)間間完成了了一般需需5到10年的成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程。。但銷售量量并未帶帶來(lái)利潤(rùn)潤(rùn)，一個(gè)不爭(zhēng)爭(zhēng)的事實(shí)實(shí)是：VANCL至今尚未未整體盈盈利。B2C目前的困困境與發(fā)發(fā)展紅孩子：：“世世外高人人”當(dāng)年年盈利創(chuàng)創(chuàng)始人人走家串串戶送