優(yōu)秀賣場管理十個步驟2

優(yōu)秀賣場管理十個步驟Q1:什么樣的賣場最優(yōu)秀？標(biāo)準(zhǔn)：人員…...賣場形象…...銷售技巧…...內(nèi)部管理……

可以滿足市場（用戶）需求的的賣場才是優(yōu)秀的賣場

檢驗(yàn)一個賣場是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：要看它是否可以滿足現(xiàn)實(shí)和潛在用戶的需求

Q2:用戶在有意向了解和購買某種產(chǎn)品的時候需要什么?需要知道到哪里買…需要知道到哪里買放心…需要知道哪種產(chǎn)品最適合我…需要知道產(chǎn)品今后的服務(wù)如何…需要學(xué)會我今后如何使用產(chǎn)品創(chuàng)造價值…

我們需要接待和服務(wù)的顧客有哪些？盲目型有品牌趨向型有購買目的型

信息收集者

賣場優(yōu)秀第一步

招呼顧客，說“歡迎光臨”

賣場優(yōu)秀第一步“歡迎光臨”練習(xí)

1.每個店選一個人上臺對大家說“歡迎光臨”

總結(jié)、挑毛病2.每個店選一個人說“你好!歡迎光臨”

總結(jié)、小組內(nèi)練習(xí)

3.每個店派一名最優(yōu)秀店員說“歡迎光臨”4.店長帶領(lǐng)店員一起說“歡迎光臨”

賣場優(yōu)秀第一步

“歡迎光臨”練習(xí)總結(jié)

1.“歡迎光臨”可以給顧客留下良好印象2.“歡迎光臨”快速縮短與店面的距離3.“歡迎光臨”的技巧:聲音清脆、店長帶領(lǐng)店員齊聲說4.適當(dāng)?shù)恼泻粼谟脩舻哪抗庋惨暤降昝娴臅r刻5.等待顧客的正確位置:1)商品和所負(fù)責(zé)的商品一清二楚2)能看到顧客視線之處3)顧客出聲時立即接近之處

4)移動位置至稍近顧客之處6.“歡迎光臨”的水準(zhǔn)體現(xiàn)了一個促銷人員的優(yōu)秀程度---------優(yōu)秀的導(dǎo)購人員要有“干勁、體力、熱誠”

賣場優(yōu)秀第二步

營造良好賣場氛圍

我去哪買呢?什么樣的店面我會進(jìn)去呢?有良好賣場展示陳列,營造賣場氛圍是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵

賣場優(yōu)秀第二步

有氣氛的店面營造的三個層面：基本層面：品牌印象．人員服裝、禮儀，環(huán)境人性化，空氣流通、無異味刺激層面：促銷海報、人氣、演示競爭層面：有創(chuàng)意

賣場優(yōu)秀第三三步明確告知顧客客產(chǎn)品信息賣場優(yōu)秀第四四步觀察了解用戶戶需求，聽其其音，觀其色色賣場優(yōu)秀第五五步向用戶介紹產(chǎn)產(chǎn)品賣場優(yōu)秀第六六步把握準(zhǔn)確的買買單時機(jī)注意：對于不不是確信要買買的客戶，可可采用嘗試結(jié)結(jié)案；例如提醒客戶戶拿一套樣機(jī)機(jī)給客戶看一一看然后再提提醒用戶買單單。賣場優(yōu)秀第七七步美程服務(wù)美程服務(wù)練習(xí)習(xí)美程服務(wù)應(yīng)注注意機(jī)不要讓讓客戶冷落，，邊裝機(jī)邊講解賣場優(yōu)秀第八八步庫存管理和信信息管理練習(xí):1.堆貨2.做報表3.做分析賣場優(yōu)秀第九九步優(yōu)秀的店員：：為顧客作有效效的商品組合合（商品的功能能不僅是將商商品擺放在店店內(nèi)，更應(yīng)該該積極的去了了解當(dāng)?shù)仡櫩涂吞匦约案偁帬幍甑臓顩r、、動向，以便便提升競爭力力）為顧客選擇擇合適的商商品（為適應(yīng)不不同顧客的的需求，商商店經(jīng)營者者必須擔(dān)負(fù)負(fù)起為顧客客挑選合適適商品的責(zé)責(zé)任）將商品情報報提供給顧顧客（可通過海海報宣傳、、POP將將有關(guān)商品品的信息提提供給顧客客尤其是具有特殊功功能，需經(jīng)經(jīng)過特別介介紹的產(chǎn)品品）創(chuàng)造舒適、、便利的購購物環(huán)境（將有關(guān)聯(lián)聯(lián)性的商品品組合在一一起，便于于顧客進(jìn)行行選購）使顧客對商商店產(chǎn)生信信賴、認(rèn)同同感（對賣場周周邊的經(jīng)常常顧客進(jìn)行行探訪，并并告知新產(chǎn)產(chǎn)品的許訊訊息，建立立起良好的的關(guān)系使其其產(chǎn)生信任任）賣場優(yōu)秀第第十步（1）優(yōu)秀的店長長——工作作角色營業(yè)活動的的統(tǒng)籌管理理（開店的準(zhǔn)準(zhǔn)備、清潔潔的實(shí)施、、陳列方式式的更新、、POP廣廣告的張貼貼、宣傳資資料的整理理、銷售陳陳列的布置置、店面、、店內(nèi)的巡巡視、待客客的應(yīng)對、、商品的銷銷售保管、、存貨的盤盤點(diǎn)工作、、特別訂貨貨的檢查確確認(rèn)、銷售售活動的推推行）部下的掌握握和管理（出勤表的的作成、報報告、依職職務(wù)不同來來分配人員員，部下下執(zhí)行情況況的掌握，，人事考核的施施行）情報的收集集和傳達(dá)事事情的管理理（有關(guān)商圈圈的動向、、競爭店的的情報、顧顧客的情報報、商品的的情報等各各種情報的的收集和公司司的方針。。指示事項(xiàng)項(xiàng)的傳達(dá)））業(yè)績的掌握握和目標(biāo)的的管理（將本店的的各項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)傳達(dá)給手手下，并且且促使他們們有達(dá)成的的意愿和行行動。掌握握每周、每月月、累計(jì)的的目標(biāo)達(dá)成成狀況，并并且依其狀狀況制定對對策來實(shí)施施）教育、指導(dǎo)導(dǎo)活動的推推近（對部下的的教育、指指導(dǎo)和工作作場所的規(guī)規(guī)范，使其其在工作時時有良好的的人際關(guān)系系）賣場優(yōu)秀第第十步（2）優(yōu)秀的店長長涉外活動（與外部機(jī)機(jī)關(guān)、公司司和顧客之之間的關(guān)系系的調(diào)整））店鋪、賣場場設(shè)備的保保全管理（店鋪、設(shè)設(shè)備的保全全、賣場環(huán)環(huán)境的維持持、災(zāi)害的的防止）報告和金錢錢的管理（店內(nèi)的營營業(yè)報告、、金錢出納納報告、經(jīng)經(jīng)費(fèi)報告、、銷貨進(jìn)帳帳的金錢）注：以上內(nèi)內(nèi)容都有權(quán)權(quán)限和責(zé)任任優(yōu)秀賣場管管理十條準(zhǔn)準(zhǔn)則優(yōu)秀賣場管管理十條1、統(tǒng)一、、整潔的儀儀容儀容整潔、、精神面貌貌好統(tǒng)一穿著，，得體大方方優(yōu)秀賣場管管理十條2、整潔、、有序的賣賣場形象符合VI規(guī)規(guī)范；環(huán)境清潔，，樣機(jī)整潔潔；空氣流通、、溫度適宜宜、照明充充足；物品有序放放置，功能能分區(qū)。優(yōu)秀賣場管管理十條3、規(guī)范、、有序的宣宣傳物料規(guī)范使用填填充物；主次區(qū)分，，突出重點(diǎn)點(diǎn)，及時更更換；優(yōu)秀賣場管管理十條4、積極主主動待客及時、主動動的與顧客客打招呼；；保持微笑。。優(yōu)秀賣場管管理十條5、準(zhǔn)確介介紹產(chǎn)品和和促銷介紹準(zhǔn)確、、形象、通通俗易懂；；優(yōu)秀賣場管管理十條6、了解顧顧客心理，，實(shí)行美程程服務(wù)耐心禮貌、、準(zhǔn)確的解解答顧客的的提問，了了解用戶的需需求，向用用戶提出建建議；試機(jī)、取貨貨時輕拿輕輕放；認(rèn)真收集、、填寫回執(zhí)執(zhí)優(yōu)秀賣場管管理十條7、運(yùn)用培培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一的宣傳傳口徑，準(zhǔn)準(zhǔn)確的促銷銷解釋，適適當(dāng)?shù)匿N售售技巧和熱熱情；優(yōu)秀賣場管管理十條8、充實(shí)專專業(yè)知識自覺的充實(shí)實(shí)專業(yè)知識識；了解其他品品牌的動向向和產(chǎn)品信信息；優(yōu)秀賣場管管理十條9、完善報報表系統(tǒng)建立完整、、準(zhǔn)確的賣賣場日進(jìn)、、銷、存報表并及及時更新優(yōu)秀賣場管管理十條10、完善善物品和庫庫存管理庫存日清月月結(jié)，根據(jù)據(jù)銷售、庫庫存情況，，及時補(bǔ)貨，，保障銷售售；認(rèn)真負(fù)責(zé)，，保障物品品存放安全全物品有序存存放。謝謝！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:34:1502:34Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:34:1502:34:1502:34Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2202:34:1502:34:15December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:34:15上上午午02:34:1512月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:34上上午午12月月-2202:34December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/312:34:1502:34:1531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:34:15上上午2:34上上午02:34:1512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:34:1502:34Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。02:34:1502:34:1502:34Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:34:1502:34:15December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:34:15上午午02:34:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:34上上午午12月月-2202:34December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/312:34:1502:34:1531December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2:34:15上上午午2:34上上午午02:34:1512月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。02:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2202:34:1502:34Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡