企業(yè)知識管理實施

第八章企業(yè)知識管理實施

彼得·德魯克：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于貢獻(xiàn)。一、企業(yè)知識管理實施方法二、實施方法分析（一）流程分析1、定義知識目標(biāo)2、鑒別知識辨別組織有哪些智力資產(chǎn)，怎樣使現(xiàn)有知識達(dá)到內(nèi)外部透明。組織內(nèi)部知識透明化方法如下：●專家名錄●知識地圖●知識地形圖●知識資產(chǎn)地圖●地理信息系統(tǒng)●知識資源地圖●核心流程組織外部知識透明化的解決方法如下●外部專家網(wǎng)絡(luò)●咨詢公司●因特網(wǎng)3、獲取知識一是引進人才二是開拓外部知識庫三是獲取投資者的知識四是獲取知識產(chǎn)品五是獲取智力資產(chǎn)4、創(chuàng)新知識

組織內(nèi)創(chuàng)新知識的幾種形式：●把員工個體的知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧w知識●開發(fā)集體知識●深度會談●建立組織思想庫●“干中學(xué)”●從教訓(xùn)中學(xué)5、共享與轉(zhuǎn)移知識●通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞知識●鼓勵知識共享●傳播“最佳實踐”6、使用知識●鼓勵員工使用知識●把知識用戶看成顧客●使用新獲取的知識7、存儲知識組織有三種存儲媒體：●個體存儲●集體記憶●用計算機來存儲各種文檔

●更新和再記憶8、知識評估9、知識管理導(dǎo)入10、知識市場●知識的需求方●知識的供應(yīng)方●知識運營者●互利主義●聲譽●利他主義●知識市場的效率●知識市場的病癥(壟斷、人為不足、交易的障礙)（二）知識管理的實施策略分析

●知識管理項目失敗因素●知識管理實施施一般策略1、變革現(xiàn)有有觀念2、塑造知識識型的組織文文化3、圍繞組織織目標(biāo)的協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一4、建立適應(yīng)應(yīng)知識管理的的組織結(jié)構(gòu)5、設(shè)立知識識主管6、建立組織織知識庫7、創(chuàng)造尊重重知識的組織織內(nèi)部環(huán)境8、促進知識識向內(nèi)向外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移9、加強管理理組織的知識識資產(chǎn)10、注重結(jié)結(jié)構(gòu)性資本的的積累11、知識成成果的管理12、建立評評價系統(tǒng)三、知識管理理的評估與審審計（一）理解五五個名詞：知知識價值、知知識資產(chǎn)、知知識資本、知知識資本市場場、知識價值值鏈1、知識價值值●馬克思有關(guān)價價值的定義●知識的使用價價值●知識的交換價價值●知識的價值●如何體現(xiàn)知識識價值實物生產(chǎn)效率率體現(xiàn)價值知識物化體現(xiàn)現(xiàn)價值知識商品體現(xiàn)現(xiàn)價值知識資本體現(xiàn)現(xiàn)價值2、什么是知知識資產(chǎn)3、什么是知知識資本知識資本是通通過分配契約約進入企業(yè)參參與企業(yè)經(jīng)濟濟剩余分配的的知識投入，，知識資本所所有者必須以以某項知識向向企業(yè)投資。?！裰R、知識資資產(chǎn)、知識資資本三位一體體●知識資本是由由知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化而來的●知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化化為知識資本本的因素社會需求因素素個人需求因素素知識環(huán)境因素素●組織知識資本本人力資本管理理：人力資本健康康人力資本流動動智力資本管理理：知識產(chǎn)權(quán)資本本組織管理資本本市場網(wǎng)絡(luò)資本本●知識資本理論論(1)斯圖爾爾特(1997)(2)埃德文文森和沙利文文(1996)(3)斯維比比(1996)(4)申明(1998)(5)我國的的研究成果4、知識資本本市場構(gòu)成知識資本市場場參與者主要要由知識資本本供給者、知知識資本需求求者、知識資資本運營者、、知識資本交交易中介組織織、知識資本本市場管理機機構(gòu)等構(gòu)成。。知識資本市場場板塊包括人人力資本市場場、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)資本市場、、組織管理資資本市場、市市場資本市場場幾個部分。。5、知識價值值鏈——知識識鏈●知識價值鏈類類型隱性知識(創(chuàng)創(chuàng)新)→(植植入)→實實體商品→交交換→價值隱性知識(創(chuàng)創(chuàng)新)→(顯性化)→→知識產(chǎn)品品→交換→價價值隱性知識(創(chuàng)創(chuàng)新)→(顯性化)→→智力結(jié)構(gòu)構(gòu)資產(chǎn)→交換換→價值知識資產(chǎn)(轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換)→知知識資本(投投資)→價價值●知識價值鏈活活動第一種知識價價值鏈——““舊的”智智力資本價值值鏈第二、三種———“知識物物化”，步驟驟：創(chuàng)新成果并沒沒有直接植入入實體產(chǎn)品或或直接物化知識產(chǎn)權(quán)決策策商業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略略，進行商業(yè)業(yè)化決策進入交換領(lǐng)域域或進入投資資領(lǐng)域第四種——知知識資本的運運營●知識價值鏈管管理第一，識別企企業(yè)所需要的的關(guān)鍵知識資資產(chǎn)的價值第二，確定和和測量知識價價值鏈所獲得得的價值第三，確定知知識價值鏈的的活動過程第四，制定管管理知識價值值鏈的具體方方法第五，重新配配置企業(yè)中的的各種資源第六，進行知知識價值鏈審審計（二）知識資資產(chǎn)的統(tǒng)計與與度量1、不同的知知識資產(chǎn)計量量方法①Q(mào)比率方法法②知識資產(chǎn)增增值潛能計量量法③知識資產(chǎn)會會計法2、知識資產(chǎn)產(chǎn)計量的指標(biāo)標(biāo)體系①知識存量指指標(biāo)②知識流量指指標(biāo)●已經(jīng)物化的知知識流量指標(biāo)標(biāo)●未經(jīng)物化的知知識流量指標(biāo)標(biāo)●信息技術(shù)及基基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)標(biāo)③知識創(chuàng)新指指標(biāo)●OECD的技技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計計指標(biāo)●歐共體的的創(chuàng)創(chuàng)新調(diào)查指標(biāo)標(biāo)●歐洲企業(yè)政策策、撥款能力力和競爭性計計劃調(diào)查指標(biāo)④知識分配指指標(biāo)3、計量知識識資產(chǎn)的綜合合框架(三)知識資資產(chǎn)的價值衡衡量1、斯勘的亞亞公司的知識識資產(chǎn)價值評評估①反映企業(yè)知知識資本構(gòu)成成的市場價值值圖解②評價知識資資本的“導(dǎo)航航器”2、知識資產(chǎn)產(chǎn)價值的定性性和定量評價價(四)知識管管理的績效評評價1、績效評