技術(shù)質(zhì)量個人總結(jié)報告

技術(shù)質(zhì)量個人總結(jié)報告技術(shù)質(zhì)量個人總結(jié)報告（通用3篇）

技術(shù)質(zhì)量個人總結(jié)報告篇1

一、完善各項管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系

今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，對公司《工程質(zhì)量管理方法》和《科技創(chuàng)新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會爭論通過。明確了外部項目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人;確定了充實完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬進展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案;同時，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理方法和技術(shù)質(zhì)量管理工作要點;修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責(zé)，落實了責(zé)任。外部工程項目部均設(shè)置了項目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并仔細(xì)執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項管理制度和規(guī)定。

二、不斷增加為用戶供應(yīng)滿足服務(wù)的質(zhì)量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問題，在全公司范圍內(nèi)綻開了“質(zhì)量大爭論”，取得了顯著效果。特殊是第四分公司，他們結(jié)合實際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種緣由，制定相應(yīng)措施，提出了底層達不到要求不攤鋪;人、機、設(shè)備不符合要求不攤鋪;油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達到用戶滿足，征求業(yè)主的看法，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內(nèi)的66項工程進行了質(zhì)量回訪，對15項存在不同性質(zhì)質(zhì)量問題的工程，逐一分析緣由，制定措施，落實整改時間和責(zé)任人，受到了廣闊用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)較低，為了達到用戶滿足，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會討論方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，達到用戶滿足的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測量計算，并針對工程的每個部位制定了具體的施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣嘗創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于設(shè)計存在有與事實不符或沒有設(shè)計方案的狀況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶供應(yīng)滿足服務(wù)的質(zhì)量意識，主動與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質(zhì)量，不計較給增加工程量的多與少，細(xì)心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設(shè)設(shè)計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時性的要求，一、二分公司樂觀響應(yīng)，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的狀況下，兩個廣場保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主(物業(yè)管理公司)的高度贊揚。

三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽

以技術(shù)指導(dǎo)施工，使多項工程保質(zhì)保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了詳細(xì)施工組織設(shè)計或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報討論會，結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，加大技術(shù)復(fù)核力度。特殊是在乘二廣嘗創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復(fù)雜，廣場面積大，我們制定了具體的施工工法和質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化隊伍，對操作人員仔細(xì)具體地進行技術(shù)交底并落實責(zé)任。在廣場磚鋪裝時，由于開頭閱歷不足，技術(shù)把握不嫻熟，對達不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對噴泉、雕塑施工，實行了供料負(fù)責(zé)安裝的方法，掌握了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復(fù)核，設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、?、?Ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對填筑土方含水量大的局限，實行了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過長，影響攤鋪的狀況，實行了兩層同時施工，一次養(yǎng)生的技術(shù)措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質(zhì)量，從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排方案，界定了最終攤鋪時間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

四、加大監(jiān)督、檢查力度，對施工項目嚴(yán)格考核

今年公司實行每月一次對內(nèi)部施工項目的考核，依據(jù)檢查結(jié)果出一期《工程質(zhì)量通報》。狠抓重點工程、特殊是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1)對每項工程均設(shè)立“樣板段”，嚴(yán)格執(zhí)行樣板起步制度，施工季節(jié)每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報，適時召開質(zhì)量優(yōu)劣現(xiàn)場會;2)每項工程在施工組織設(shè)計中要結(jié)合工程實際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對關(guān)鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施;3)自檢報驗合格的工程如再發(fā)覺質(zhì)量問題，懲罰檢驗人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據(jù)公司《績效考核方法》、《工程質(zhì)量管理方法》和《工程質(zhì)量管理細(xì)則》執(zhí)行。

技術(shù)質(zhì)量個人總結(jié)報告篇2

一、行政執(zhí)法總體狀況

年初局領(lǐng)導(dǎo)班子在仔細(xì)分析了市局下發(fā)的各項工作任務(wù)目標(biāo)和總結(jié)____年工作的基礎(chǔ)上，討論確定了____年的工作方案。對____年的工作做了具體的任務(wù)分解，并對各階段工作完成狀況要求準(zhǔn)時匯總，以保證全年工作的逐步有方案的完成。截止到六月底全局共完成檢查企業(yè)486戶次，占全年總目標(biāo)的60.8%。辦理行政執(zhí)法案件70件，占全年目標(biāo)的70%。其中立案案件38件，占全年任務(wù)目標(biāo)的95%，當(dāng)場懲罰案件32件，占全年任務(wù)目標(biāo)的53.3%。

辦理案件的結(jié)案率為98%，共計收繳罰沒款96737元。未出現(xiàn)行政復(fù)議和訴訟案件。

二、技術(shù)機構(gòu)工作狀況

1、計量檢測所截至到6月底，全所共檢修強檢計量器具13493臺件，強檢完成臺件數(shù)占全年任務(wù)的54.9%;(其中貿(mào)易結(jié)算3686臺件、安全防護5849臺件、環(huán)境監(jiān)測78臺件、醫(yī)療衛(wèi)生3880臺件)。全所共完成檢修收入123萬元，其中行政事業(yè)性收入97萬元，完成全年任務(wù)的51.2%;經(jīng)營性收入26萬元。

上半年計量測試所順當(dāng)通過定量包裝擴項考核。按時完成了北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局托付，對我市3個區(qū)(縣)的5家配送中心及3家超市的定量包裝商品進行市級專項監(jiān)督抽查，全部抽查總數(shù)共計99個批次，抽查件數(shù)是4103件，其中凈含量合格率為98.0%，凈含量標(biāo)注合格率是90.9%。

2、特種設(shè)備檢測所上半年共計完成檢測臺件數(shù)2557，(其中電梯2126臺、起重機械47臺、鍋爐238臺、壓力容器146臺)，占全年任務(wù)目標(biāo)的52%。另檢測設(shè)備配件閥門986臺，限速器869臺，水質(zhì)檢測139戶。全所共完成行政事業(yè)性收費180萬元，占全年任務(wù)的56%;經(jīng)營性收入10萬元。

三、廉政、勤政訓(xùn)練。

____年上半年，在勤政廉政方面我們做了以下工作。

1、組織“八榮、八恥”的學(xué)習(xí)，并召開溝通會，在會上由四名人員分別代表兩所、團支部和局機關(guān)作了溝通發(fā)言。

2、按市局要求組織了“治理商業(yè)賄賂”的動員和自查工作，并按要求各部門上交了自查報告，進一步提高了工作人員的廉政意識。

3、傳達了市局關(guān)于開展“紀(jì)律訓(xùn)練月”的內(nèi)容，并作了動員，制定了“訓(xùn)練月”的工作方案，并開展了相關(guān)工作。

4、為了協(xié)作“紀(jì)律訓(xùn)練月”，搞好一次有意義的黨日活動，在慶祝建黨85周年來臨之際，我局黨總支組織了廣闊黨員群眾樂觀參與了北京市扶貧濟困春風(fēng)行動，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣闊黨員群眾踴躍響應(yīng)，紛紛向昌平區(qū)流村鎮(zhèn)北流村的三名貧困同學(xué)進行了獻愛心捐款活動。

四、加強制度建設(shè)和建立工作規(guī)章。

為了更好的履行職能，完成市局下達的任務(wù)目標(biāo)和梳理現(xiàn)有工作的秩序，上半年對現(xiàn)有的局內(nèi)執(zhí)行的管理制度進行了必要的修改和補充，即《電子計算機安全管理制度》替代原有的《微機使用管理規(guī)定》，為計算機的使用和正版軟件的使用管理供應(yīng)了制度上的保證。對固定資產(chǎn)的管理方法、機動車管理規(guī)定進行了補充，有效地提高的管理的有效性。

為了更好的落實行政執(zhí)法責(zé)任制，制訂了3項工作規(guī)章，即《行政執(zhí)法責(zé)任制考核工作規(guī)章》;《專項業(yè)務(wù)事項督察督辦工作規(guī)章》;《投訴舉報處理工作規(guī)章》。此三項規(guī)章的建立有效的規(guī)范了業(yè)務(wù)工作的流程和秩序，同時也為行政執(zhí)法考核供應(yīng)了依據(jù)，更好的保證了工作的順當(dāng)完成。

五、區(qū)政府督察督辦工作

____年西城區(qū)督察督辦事項中涉及技術(shù)監(jiān)督局的有兩項協(xié)辦事項。

一是第12階段掌握大氣污染工作中有關(guān)燃煤、車用燃油質(zhì)量的監(jiān)控，此項工作由辦公室與質(zhì)量科共同擔(dān)當(dāng)，上半年對燃油、燃煤做了監(jiān)督抽查。燃油質(zhì)量比較穩(wěn)定，燃煤質(zhì)量仍有部分問題。已向區(qū)環(huán)保局報送了我局的工作進度。

二是為民辦實事的早餐工程，主辦單位是區(qū)商務(wù)局。

上述工作均在有效的運行中。

六、局內(nèi)政務(wù)工作

加強了工作程序化的管理，在人事、財務(wù)、檔案、設(shè)備管理上，盡可能的做到程序化以保證工作的完整和通暢。完善規(guī)章制度，為規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。

建立正版軟件裝機使用檔案，對市局統(tǒng)一發(fā)放的win__p、office____正版軟件妥當(dāng)保管，做到裝機、使用、保管分開，以確保正版軟件不向外泄漏。

完善車輛管理規(guī)定，對局內(nèi)車輛統(tǒng)一建立使用檔案，并執(zhí)行定期巡檢的工作，以確保使用車輛的安全。

局機關(guān)公務(wù)員人事檔案的清理工作。6月底完成全部24名公務(wù)員人事檔案的初步清理及登記。下一步將對全局全部人員檔案進行逐頁、逐條的清理，預(yù)備迎接十一月份市局人事處的檢查。

完成

二、三級預(yù)算單位國庫統(tǒng)一支付工作的順當(dāng)運行，包括賬目分類的重新界定，季度預(yù)算。

對無房人員狀況的重新核定。

辦公樓的改擴建工程按方案進行，土地證和產(chǎn)權(quán)證的辦理已進入劃撥程序，并開頭進行地籍調(diào)查和重新測繪工作，設(shè)計樣圖已報規(guī)委審批。

七、各項業(yè)務(wù)工作狀況

(一)質(zhì)量管理工作

1—6月份共檢查生產(chǎn)企業(yè)50家。檢查食品生產(chǎn)企業(yè)5起，立案懲罰3起，當(dāng)場懲罰2起，罰沒款1781元。

對已經(jīng)獲得食品生產(chǎn)許可證和工業(yè)生產(chǎn)許可證的6家企業(yè)的7個生產(chǎn)許可證進行審核，除一家正在辦理許可證變更手續(xù)、兩家沒有生產(chǎn)產(chǎn)品外，其余均按要求組織生產(chǎn)。

在遴選“奧運食品生產(chǎn)企業(yè)”工作上，我局對“北京百萬莊園快餐有限公司”和“北京六必居食品有限公司”基本狀況進行了復(fù)核，經(jīng)過多次對這兩個企業(yè)全面考察未發(fā)覺問題后，向有關(guān)部門進行推舉。____年4月10日，“奧組委”已擬定兩公司第一批入選____年奧運會食品供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)。

(二)監(jiān)督抽查和案件后處理工作

上半年開展了綜合執(zhí)法檢查活動144余起。抽樣、扣押產(chǎn)品50余批次1120余件。辦理行政案件31起，其中立案24起，結(jié)案24起;當(dāng)場懲罰7起，結(jié)案7起，罰沒款合計64022元。完成市局專辦的監(jiān)督抽查后處理案件。

按食品監(jiān)督抽查方案，上半年應(yīng)抽樣檢查食品企業(yè)47戶次，實際抽樣檢查72戶次(流通飲用水25戶次)。實際完成產(chǎn)品抽樣88批次(含流通抽樣)。上半年6家企業(yè)因停產(chǎn)、遷址、季節(jié)性生產(chǎn)等緣由未抽到樣品，對未抽到樣品的企業(yè)進行了確認(rèn)。

檢查車用燃油企業(yè)7戶次，抽樣7批次，合格7批次。對27家燃煤銷售企業(yè)，檢查抽樣28戶次，抽樣29批次，合格27批次。對2家不合格鍋爐燃煤使用企業(yè)，進行了立案懲罰。完成煤炭生產(chǎn)加工和使用企業(yè)檢查率及不合格煤炭產(chǎn)品懲罰率雙百工作目標(biāo)。截至到6月底，共出動執(zhí)法人員400余人次。

在相關(guān)科室的協(xié)作下，完成市局下達的在流通領(lǐng)域抽查本市食品的抽樣工作，共計對三類食品(桶裝飲用水、面粉、白酒)抽查38批次，抽查樣品138個樣品。

(三)標(biāo)準(zhǔn)化工作

上半年備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)36件。登記國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14家企業(yè)24件。廢止44家企業(yè)74件標(biāo)準(zhǔn)。完成非法人單位標(biāo)預(yù)備案、登記的清查工作，對____年至____年備案、登記的200余標(biāo)準(zhǔn)進行了清查、核對。

協(xié)作區(qū)內(nèi)相關(guān)部門圓滿完成____年煙花爆竹安全管理工作。

完成____年全國技術(shù)性貿(mào)易壁壘影響抽樣調(diào)查工作。

上半年，標(biāo)準(zhǔn)化科完成行政執(zhí)法檢查活動42起，占全年執(zhí)法檢查活動起數(shù)(70起)的60%。其中，食品生產(chǎn)加工企業(yè)22家，其余類型的企業(yè)20家。辦理行政執(zhí)法案件8起，其中立案4起，現(xiàn)場4起。占全年案件總數(shù)(12件)的66%。在辦理的8起案件中，涉及食品標(biāo)簽違法的7件，占上半年辦理案件的87.5%。辦理條碼違法的1件，占上半年辦理案件的12.5%。

(四)計量工作

上半年，重點加強了對醫(yī)療衛(wèi)生單位、集貿(mào)市場、超市、眼鏡制配企業(yè)、加油站、檢測機構(gòu)、建筑工地、定量包裝食品生產(chǎn)、大中型餐飲企業(yè)等企業(yè)、事業(yè)單位的計量監(jiān)督檢查，同時加大了“春節(jié)”、“3.15”及“五一”期間的計量監(jiān)督檢查力度。

到目前為止共出動執(zhí)法人員460人次，檢查企、事業(yè)單位116家。抽查在用計量器具2132臺件，流通領(lǐng)域抽查定量包裝商品30批次，合格26批次，合格率86%。生產(chǎn)領(lǐng)域抽查定量包裝商品4批次，合格4批次，合格率100%?，F(xiàn)場懲罰17起，立案4起，發(fā)出罰沒款11484元。

行政管理。為加強在用工作計量器具的依法管理，建立在用計量器具備制度，實現(xiàn)對全市依法管理在用計量器具的動態(tài)管理。召開了實施在用計量器具普查備案工作動員會，對普查工作進行部署。

為提高被管理部門對計量工作的重視及對計量工作管理的了解，舉辦了醫(yī)療衛(wèi)生單位計量管理人員法律法規(guī)、計量基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)和考核(67人參與)。

利用5.20世界計量日，進行了不同形式的宣揚活動，包括召開了大中型醫(yī)療衛(wèi)生單位計量管理人員參與的計量管理閱歷溝通座談會、組織培訓(xùn)等，并結(jié)合今年的計量工作方案開展執(zhí)法檢查。

(五)特種設(shè)備監(jiān)察工作

上半年共檢查135家單位，出動執(zhí)法人員380人次，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書22份。行政懲罰4起，其中立案懲罰2起，現(xiàn)場懲罰2起，罰款金額8000元。

處理投訴舉報案件9起，其中12365轉(zhuǎn)辦5起，督察督辦4起，均已逐一落實。

上半年共辦理特種設(shè)備行政許可事項524項，其中新增設(shè)備375臺;注銷設(shè)備149臺(鍋爐7臺，壓力容器56臺，電梯309部，廠內(nèi)機動車輛3臺。注銷鍋爐25臺，壓力容器32臺，電梯82部，起重機械9臺，大型游樂設(shè)施1臺)。

各種重大會議及重大節(jié)日期間特種設(shè)備的檢查保障工作。由于西城區(qū)獨特的地理位置，所以在每次重大會議及重大節(jié)日期間都要求對特種設(shè)備進行安全檢查。此項工作任務(wù)重占用人員時間都較多，對全年工作方案有肯定的沖擊。但特設(shè)科依舊克服了由于工作方案的沖突帶來的不便，完成了檢查任務(wù)，保證了會議及節(jié)日的安全。

參與了西城區(qū)“安全生產(chǎn)月”宣揚詢問活動，在活動期間發(fā)放了特種設(shè)備安全常識宣揚小冊子600份。

根據(jù)市政府要求，樂觀推動老舊居民住宅電梯更新改造工作，給老舊居民住宅電梯產(chǎn)權(quán)單位下發(fā)區(qū)政府催繳函40余份。截止到____年6月25日，45部老舊居民住宅電梯已經(jīng)完成或正在進行更新改造37臺。

(六)法制工作。

出臺3項工作規(guī)章，并監(jiān)督執(zhí)行;制定____年行政執(zhí)法責(zé)任制任務(wù)目標(biāo)分解方案;組織了3.15宣揚詢問工作;完成12365轉(zhuǎn)辦申訴舉報案件的督辦工作;組織審理行政執(zhí)法案件38件;組織一次全局行政執(zhí)法培訓(xùn)。

(七)組織機構(gòu)代碼工作。

____年1—6月為企事業(yè)單位新辦組織機構(gòu)代碼1738份，發(fā)放證書3577套，辦理變更2085項，完成3661份機關(guān)事業(yè)單位的年審工作。辦理數(shù)字證書95份。

3月開頭的代碼錯誤數(shù)據(jù)改正工作，通過和區(qū)工商局、地稅局、人事局編辦協(xié)調(diào)工作，對我區(qū)1400條錯誤數(shù)據(jù)、進行逐條核對修改，已經(jīng)完成1159條數(shù)據(jù)的改正工作。

在____年5月為協(xié)作經(jīng)濟服務(wù)大廳全程代理工作的綻開，我們樂觀與市代碼辦公室聯(lián)系開展了現(xiàn)場ic卡制作工作，已經(jīng)現(xiàn)場制作近30個ic卡。

今年重點加強了ca證書的推廣工作，樂觀做好宣揚已經(jīng)完成98家用戶單位的證書辦理工作。

下半年工作設(shè)想

緊緊抓住“源頭抓質(zhì)量”的工作思路，連續(xù)在食品生產(chǎn)加工、工業(yè)生產(chǎn)許可證管理、3c認(rèn)證產(chǎn)品等領(lǐng)域加強監(jiān)管力度。對車用燃油、燃煤加強監(jiān)管，保證監(jiān)管產(chǎn)品的質(zhì)量。

今年下半年將對原有____版的規(guī)章制度進行梳理，對已不適應(yīng)工作實際狀況的制度進行必要的修訂和補充。

技術(shù)質(zhì)量個人總結(jié)報告篇3

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的熟悉

醫(yī)院管理與人民群眾的利益親密相關(guān)，是.高度關(guān)注的熱點問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機構(gòu)堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿意群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟.進展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)進展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重沖突逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患沖突愈演愈烈，醫(yī)療糾紛大事時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的.和經(jīng)濟損失，嚴(yán)峻干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給.造成不穩(wěn)定因素。

為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的滿足度，我院從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，我院特地成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導(dǎo)，定期檢查、考核和調(diào)度活動開展?fàn)顩r，準(zhǔn)時發(fā)覺和訂正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓;各職能科室分工明確，細(xì)心組織，仔細(xì)履行職責(zé)，加強對活動開展?fàn)顩r的督導(dǎo)檢查，確保了活動順當(dāng)實施。

二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富

20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想訓(xùn)練、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度、落實崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，引導(dǎo)、帶領(lǐng)各醫(yī)療機構(gòu)抓質(zhì)量、抓管理、抓進展，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深化，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的.形象，滿意人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。

三、強化培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)力量和水平

醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)學(xué)問和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)力量才能不斷增加。為此，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，實行多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)力量和水平。詳細(xì)做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》，要求各醫(yī)療機構(gòu)全部人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專題講座、典型案例分析爭論等形式，使各醫(yī)療機構(gòu)全部人員了解把握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增加依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二是開展多種形式的培訓(xùn)活動。幾年來，我們組織了院長培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染學(xué)問培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。

三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。堅固樹立依靠科技進步進展衛(wèi)生事業(yè)的思想，實行“請進來，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培育、在職人員連續(xù)訓(xùn)練、加強醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多措并舉，著力抓好人才培育、科研和特色?？?項目)建設(shè)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質(zhì)量掌握。根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量;從20xx年起，每年堅持實行了病歷質(zhì)量逐級掌握和評審。在各醫(yī)療機構(gòu)院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎(chǔ)上，我局隨機抽取肯定比例的出院病歷，抽調(diào)專家集中評審，結(jié)果全市通報，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務(wù)人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質(zhì)量提高。

五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來，我們以培育提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點，根據(jù)由易到難、由淺入深的原則，每年遴選相宜技術(shù)向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣。方法是：局里組織專家，實行理論講座和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓(xùn)、應(yīng)用;年底，對全部參與培訓(xùn)的醫(yī)護人員的把握應(yīng)用狀況進行理論考試，在此基礎(chǔ)上，選3-5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人，賜予表彰嘉獎。

六是樂觀參與上級組織的培訓(xùn)講座。對省、市兩級組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座，樂觀組織各單位參與學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)接受新學(xué)問、新技術(shù)、新理念、新觀點。

四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實，我們始終堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和懲罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機制。首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴(yán)格對各醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次，注意各項制度、措施落實。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，準(zhǔn)時發(fā)覺和解決醫(yī)療安全隱患;第三，健全組織，明確責(zé)任。

要求各醫(yī)療機構(gòu)建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，達