商務(wù)英語(yǔ)技能抽查談判試題庫(kù)建設(shè)

商務(wù)英語(yǔ)技能抽查

談判模塊試題庫(kù)開發(fā)

情況介紹商務(wù)英語(yǔ)技能抽查技能抽查題庫(kù)開發(fā)思路題庫(kù)總體介紹抽考注意事項(xiàng)談判樣卷詳解一、題庫(kù)開發(fā)思路

商務(wù)英語(yǔ)談判是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心技能之一，涉外企業(yè)相關(guān)工作崗位要求員工能夠熟練利用現(xiàn)代信息工具檢索分析國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)信息；能夠通過(guò)口頭和書面的英語(yǔ)談判建立貿(mào)易關(guān)系，完成貿(mào)易流程，正確分析商務(wù)談判的相關(guān)案例。一、題庫(kù)開發(fā)思路序號(hào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范頒發(fā)/編制機(jī)構(gòu)頒發(fā)/修訂年份1《國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)與管理規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)總局和國(guó)家商務(wù)部20102《職業(yè)英語(yǔ)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)》美國(guó)教育考試服務(wù)中心ETS20023《見索即付保函統(tǒng)一規(guī)則》（簡(jiǎn)稱《URDG458》）國(guó)際商會(huì)（ICC）19924《托收統(tǒng)一規(guī)則》（簡(jiǎn)稱《URC522》）國(guó)際商會(huì)（ICC）19965《跟單信用證統(tǒng)一慣例》（簡(jiǎn)稱《UCP600》）國(guó)際商會(huì)（ICC）20076《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》國(guó)際商會(huì)（ICC）20107《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)1988一、題庫(kù)開發(fā)思路序號(hào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范頒發(fā)/編制機(jī)構(gòu)頒發(fā)/修訂年份8《國(guó)際便利海上運(yùn)輸公約》政府間海事協(xié)商組織19659《聯(lián)合國(guó)海上貨物運(yùn)輸公約》(簡(jiǎn)稱《漢堡規(guī)則》)聯(lián)合國(guó)197810《倫敦協(xié)會(huì)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款》

倫敦保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)198311《國(guó)際保付代理慣例規(guī)則》國(guó)際保理商聯(lián)合會(huì)199412《中華人民共和國(guó)商檢法》修正案中華人民共和國(guó)200213《中華人民共和國(guó)合同法》中華人民共和國(guó)199914《中華人民共和國(guó)國(guó)際貨物運(yùn)輸代理業(yè)管理規(guī)定》對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部1995一、題庫(kù)開發(fā)思路序號(hào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范頒發(fā)/編制機(jī)構(gòu)頒發(fā)/修訂年份15《中華人民共和國(guó)國(guó)際海運(yùn)條例實(shí)施細(xì)則》國(guó)家交通部200316《中國(guó)保險(xiǎn)條款》中國(guó)人民保險(xiǎn)公司198117《全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)一級(jí)考試大綱》全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)認(rèn)證考試中心200818《大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試大綱》全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試委員會(huì)2006?職通商務(wù)英語(yǔ)?系列立體化教材是由長(zhǎng)沙民政學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院賀雪娟院長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，攜全院之力傾情打造，邀請(qǐng)大連理工大學(xué)孔慶炎教授，上海交通大學(xué)李鴻章教授擔(dān)任主審，歷經(jīng)兩年多的選材和編寫，經(jīng)過(guò)十屢次的審核修改編寫完成。目前已全部由高等教育出版社出版發(fā)行。教材內(nèi)容涵蓋語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)技能、學(xué)習(xí)策略和跨文化交際，充分滿足個(gè)性化教學(xué)的需要。其中，?職通商務(wù)英語(yǔ)綜合教程?共分為四冊(cè)，由淺入深，循序漸進(jìn)地幫助學(xué)生掌握和運(yùn)用商務(wù)知識(shí)和技能。每?jī)?cè)書均配備學(xué)生用書，教師用書，拓展練習(xí)三個(gè)系列，同時(shí)還制作了多媒體課件，構(gòu)建了完整的教學(xué)資源。?職通商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教程?共分為三冊(cè)，每?jī)?cè)均配備學(xué)生用書和教師用書兩個(gè)系列。一、題庫(kù)開發(fā)思路職通商務(wù)英語(yǔ)教師用書拓展教程學(xué)生用書一、題庫(kù)開發(fā)思路一、題庫(kù)開發(fā)思路一、題庫(kù)開發(fā)思路自2021年起，長(zhǎng)沙民政學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)系開始使用該系列教材，即從入學(xué)起就同時(shí)培養(yǎng)的學(xué)生英語(yǔ)根底和商務(wù)技能，打造英語(yǔ)+技能的雙刃劍。真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心、以商務(wù)為環(huán)境、以商貿(mào)崗位任務(wù)為路徑、以商務(wù)交際為目的，重視開發(fā)自我潛能，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力的新型教學(xué)模式。一、題庫(kù)開發(fā)思路全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試是我國(guó)商務(wù)行業(yè)內(nèi)又一個(gè)培訓(xùn)與認(rèn)證考試。本認(rèn)證考試是對(duì)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)交際能力的測(cè)試?？荚嚱Y(jié)果可作為相關(guān)企事業(yè)單位人員招聘的參考和國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員英語(yǔ)水平的評(píng)價(jià)依據(jù)。本考試旨在統(tǒng)一測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)相關(guān)的教育和培訓(xùn)工作，提高國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)英語(yǔ)水平。一、題庫(kù)開發(fā)思路長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)系要求全體學(xué)生參加全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)考試，并作為?商務(wù)英語(yǔ)精讀2?課程“以證代考〞的考試科目。這樣一來(lái)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的掌握和專業(yè)技能的提高方面越來(lái)越重視，過(guò)級(jí)成績(jī)名列前茅。商務(wù)英語(yǔ)總?cè)藬?shù)過(guò)級(jí)人數(shù)合格率08級(jí)20319797%09級(jí)19117692%10級(jí)19515580%二、題庫(kù)總體介紹商務(wù)英語(yǔ)談判技能模塊分為國(guó)際商務(wù)信息檢索、建立貿(mào)易關(guān)系、價(jià)格談判、付款方式談判、包裝與運(yùn)輸方式談判、保險(xiǎn)條款談判、投訴與索賠談判、商務(wù)談判案例分析等8個(gè)典型工作工程，主要用來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生是否掌握商務(wù)英語(yǔ)談判的根本技能。本模塊共有120套試卷，每一套試卷由四道題組成，第一道題為子工程1國(guó)際商務(wù)信息檢索，第四道題為子工程8商務(wù)談判案例分析，第二道題和第三道題由出卷老師從子工程2到子工程7中任意選取1項(xiàng)，分為口頭談判和函電撰寫兩個(gè)題型進(jìn)行考核。所有測(cè)試均為機(jī)上操作，學(xué)生需嚴(yán)格按照試卷的“本卷須知〞和“考試要求〞完成測(cè)試。商務(wù)英語(yǔ)技能抽查談判模塊二、題庫(kù)總體介紹信息概述+漢譯英2、外貿(mào)業(yè)務(wù)談判談判對(duì)話設(shè)計(jì)函電撰寫案例分析1、國(guó)際商務(wù)信息檢索3、外貿(mào)英語(yǔ)函電撰寫4、商務(wù)談判案例分析建立在湖南產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景上，與專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)保持一致。6家出口企業(yè)30家進(jìn)口企業(yè)二、題庫(kù)總體介紹支付方式建立業(yè)務(wù)關(guān)系價(jià)格談判訂單+其他貿(mào)易投訴與索賠保險(xiǎn)條款包裝與運(yùn)輸二、題庫(kù)總體介紹模塊子項(xiàng)目題型題量所占分值合計(jì)分值商務(wù)英語(yǔ)談判技能模塊國(guó)際商務(wù)信息檢索信息概述填空101530分句子或短文英譯漢5個(gè)句子或1篇短文15建立貿(mào)易關(guān)系

對(duì)話設(shè)計(jì)+函電撰寫1+125+25本部分總分為50分，由出卷老師抽取其中1項(xiàng)兩個(gè)題型組合到一套試卷中。價(jià)格談判付款方式談判包裝與運(yùn)輸方式談判保險(xiǎn)條款談判投訴與索賠談判商務(wù)談判案例分析案例分析12020分三、談判樣卷詳解工程1：國(guó)際商務(wù)信息檢索1、任務(wù)描述湖南省某企業(yè)〔出口方〕與國(guó)外某公司〔進(jìn)口方〕就其產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行商務(wù)談判，學(xué)生作為出口方的主辦業(yè)務(wù)員，要求其閱讀了解所提供的進(jìn)口方的背景材料，迅速檢索和篩選重要信息，完成一篇信息概述填空，五個(gè)句子英譯漢或者一篇短文英譯漢。本工程分為信息概述填空和英譯漢兩個(gè)題型，主要考察學(xué)生對(duì)所提供的進(jìn)口方的背景材料和常用商務(wù)英語(yǔ)詞匯的掌握和正確運(yùn)用。學(xué)生應(yīng)具備比較扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言根底知識(shí)和相關(guān)商務(wù)知識(shí)，熟悉所提供的考試材料，獲取關(guān)鍵信息，為后期的商務(wù)談判做好準(zhǔn)備。三、談判樣卷詳解技能要求英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)能以不低于120詞/分鐘的速度識(shí)讀國(guó)際商務(wù)常項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的英語(yǔ)商務(wù)文本，迅速檢索和篩選重要信息；能用漢語(yǔ)在20分鐘內(nèi)翻譯5個(gè)每句不超過(guò)30詞的英語(yǔ)句子或者1篇不超過(guò)150詞的英語(yǔ)短文，做到語(yǔ)言使用正確、表達(dá)通順，譯文符合原文的含義。商務(wù)知識(shí)掌握常用的國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，熟悉進(jìn)出口流程，了解所提供的進(jìn)口方的背景材料，包括企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、發(fā)展歷史、主要產(chǎn)品、業(yè)務(wù)概況、財(cái)務(wù)狀況、社會(huì)影響、企業(yè)文化等。三、談判樣卷詳解操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求操作規(guī)范《全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)一級(jí)考試大綱》《大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試大綱》《國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)與管理規(guī)范》《職業(yè)英語(yǔ)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)》職業(yè)素養(yǎng)要求信息素養(yǎng)熟悉信息檢索工具，利用谷歌、百度等搜索平臺(tái)檢索所需的相關(guān)商務(wù)信息，制定成功的檢索方案；在職教新干線中建立了個(gè)人空間，并能利用此平臺(tái)進(jìn)行師生互動(dòng)；經(jīng)常訪問(wèn)“湖南省商務(wù)英語(yǔ)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”空間。職業(yè)道德具備國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員基本素質(zhì)，具有全球眼光和迅速理解信息的能力，認(rèn)真細(xì)致、求真務(wù)實(shí)，具有敏銳的觀察力和良好的思辨能力。抽測(cè)方式此項(xiàng)為商務(wù)英語(yǔ)談判模塊的每套試卷的第一題，是必考項(xiàng)目測(cè)試時(shí)間45分鐘三、談判樣卷詳解評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)備注操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)(20%)職業(yè)素養(yǎng)2分熟悉Office辦公軟件及常用搜索引擎；在職教新干線中建立了個(gè)人空間，并能利用此平臺(tái)進(jìn)行師生互動(dòng)和經(jīng)常訪問(wèn)“湖南省商務(wù)英語(yǔ)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”空間；具備國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員基本素質(zhì)，具有全球眼光和迅速理解信息的能力，正派、真誠(chéng)、謙虛禮貌、寬容大度、吃苦耐勞，具有敏銳的觀察力、良好的交際能力和開拓創(chuàng)新能力。信息素養(yǎng)占1分；職業(yè)道德修養(yǎng)占1分。操作規(guī)范3分嚴(yán)格按照《國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)與管理規(guī)范》、《職業(yè)英語(yǔ)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)》等操作規(guī)范完成商務(wù)信息檢索。了解相關(guān)規(guī)范占1分；能按照操作規(guī)范進(jìn)行操作占2分。三、談判樣卷詳解作品(80%)10分熟練閱讀所給信息，使用適當(dāng)?shù)膯卧~或其同義詞的正確形式填空,每空不超過(guò)3個(gè)單詞。拼寫錯(cuò)誤、大小寫錯(cuò)誤、超過(guò)3個(gè)單詞，均不計(jì)分。15分準(zhǔn)確理解所給材料，完成英譯漢翻譯任務(wù):句子翻譯5句或短文翻譯1篇。語(yǔ)言表達(dá)流暢規(guī)范，符合漢語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣，意思完整，無(wú)錯(cuò)別字。譯文扭曲原文意思，不給分；譯文內(nèi)容不完整，酌情扣分；錯(cuò)別字每處扣0.5分。三、談判樣卷詳解工程2：建立貿(mào)易關(guān)系1、任務(wù)描述湖南省某企業(yè)〔出口方〕與國(guó)外某公司〔進(jìn)口方〕就其產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行商務(wù)談判，學(xué)生作為出口方的業(yè)務(wù)員或進(jìn)口方的業(yè)務(wù)員，在了解進(jìn)出口公司各自的需求后，要求其通過(guò)、展銷會(huì)、信函等方式進(jìn)行商務(wù)談判，尋求建立貿(mào)易關(guān)系。本工程分為口頭談判和函電談判兩個(gè)技能測(cè)試題，談判對(duì)話的設(shè)計(jì)和函電撰寫應(yīng)圍繞建立貿(mào)易關(guān)系主題開展，內(nèi)容主要涉及信息渠道、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品描述、詢盤等。三、談判樣卷詳解本工程主要考察學(xué)生對(duì)建立貿(mào)易關(guān)系常用商務(wù)英語(yǔ)談判句型、商務(wù)信函格式、套語(yǔ)和慣用表達(dá)法的掌握和正確運(yùn)用。學(xué)生應(yīng)具備比較扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言根底知識(shí)和相關(guān)商務(wù)知識(shí)，了解談判技巧，熟悉建立貿(mào)易關(guān)系談判流程，掌握函電撰寫技能，做到語(yǔ)言正確，表達(dá)通順，內(nèi)容清晰完整，有禮有節(jié)，較順暢地完成建立貿(mào)易關(guān)系的談判任務(wù)。三、談判樣卷詳解技能要求英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)能在35分鐘內(nèi)設(shè)計(jì)并書寫不少于8個(gè)回合250詞的談判對(duì)話，做到信息點(diǎn)完整、語(yǔ)言正確、表達(dá)通順，符合商務(wù)談判表達(dá)習(xí)慣；能在35分鐘內(nèi)書寫不少于150詞的外貿(mào)函電，做到信息點(diǎn)完整，專業(yè)術(shù)語(yǔ)及信函套語(yǔ)使用準(zhǔn)確，語(yǔ)言表達(dá)通順，符合商務(wù)信函格式。商務(wù)知識(shí)掌握市場(chǎng)商務(wù)信息，了解建立商務(wù)貿(mào)易關(guān)系的渠道，具備跨文化交際意識(shí)，通過(guò)展銷會(huì)、商會(huì)、銀行、網(wǎng)絡(luò)、同行推薦等方式搜集客戶信息，介紹公司情況，并靈活應(yīng)對(duì)在建立貿(mào)易關(guān)系談判中出現(xiàn)的問(wèn)題。三、談判樣卷詳解操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求職業(yè)素養(yǎng)要求信息素養(yǎng)熟悉信息檢索工具，利用谷歌、百度等搜索平臺(tái)檢索所需的相關(guān)客戶信息；具備使用辦公軟件和電子商務(wù)的能力，熟悉Office辦公軟件；在職教新干線中建立了個(gè)人空間，并能利用此平臺(tái)進(jìn)行師生互動(dòng)；經(jīng)常訪問(wèn)“湖南省商務(wù)英語(yǔ)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”空間。職業(yè)道德良好的溝通能力和開拓創(chuàng)新能力，真誠(chéng)、禮貌、耐心、細(xì)致，自信、大方、堅(jiān)持不懈、一視同仁，具有敏銳的觀察力、果斷的執(zhí)行力和靈活的應(yīng)變能力。抽測(cè)方式此項(xiàng)為商務(wù)英語(yǔ)談判模塊的每套試卷的第二道題和第三道題，由出卷老師從子項(xiàng)目2到子項(xiàng)目7中任意選取1項(xiàng)，分為口頭談判和函電撰寫兩個(gè)題型進(jìn)行考核。測(cè)試時(shí)間

70分鐘三、談判樣卷詳解評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)備注操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)(20%)職業(yè)素養(yǎng)2分熟悉Office辦公軟件；在職教新干線中建立了個(gè)人空間，并能利用此平臺(tái)進(jìn)行師生互動(dòng)和經(jīng)常訪問(wèn)“湖南省商務(wù)英語(yǔ)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”空間；具備跨文化商務(wù)談判能力；工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)。信息素養(yǎng)占1分；職業(yè)道德修養(yǎng)占1分。操作規(guī)范3分嚴(yán)格按照《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》、《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2010》等操作規(guī)范完成建立貿(mào)易關(guān)系對(duì)話設(shè)計(jì)。了解相關(guān)規(guī)范占1分；能按照操作規(guī)范進(jìn)行操作占2分。三、談判樣卷詳解作品(80%)3分字?jǐn)?shù)達(dá)到要求記3分，每少10詞扣1分。談判對(duì)話字?jǐn)?shù)少于50詞，本項(xiàng)目記0分。3分輪回達(dá)到要求記3分，每少一個(gè)輪回扣1分。3分英語(yǔ)表達(dá)通順，句型使用正確記3分；單詞、句型每錯(cuò)誤一處扣0.5分。5分對(duì)話中能使用準(zhǔn)確的建立貿(mào)易關(guān)系套語(yǔ)記5分，套語(yǔ)每錯(cuò)誤一處扣1分。6分理解題目要求，信息點(diǎn)完整記6分；信息點(diǎn)每缺失一處扣1分。三、談判樣卷詳解評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)備注操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)(20%)職業(yè)素養(yǎng)2分熟悉Office辦公軟件；在職教新干線中建立了個(gè)人空間，并能利用此平臺(tái)進(jìn)行師生互動(dòng)和經(jīng)常訪問(wèn)“湖南省商務(wù)英語(yǔ)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”空間；具備外貿(mào)函電撰寫能力；工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)。信息素養(yǎng)占1分；職業(yè)道德修養(yǎng)占1分。操作規(guī)范3分嚴(yán)格按照《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》、《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2010》等操作規(guī)范完成建立貿(mào)易關(guān)系信函撰寫。了解相關(guān)規(guī)范占1分；能按照操作規(guī)范進(jìn)行操作占2分。三、談判樣卷詳解作品(80%)4函電格式完全正確記4分，信內(nèi)地址、結(jié)束敬語(yǔ)、排版每錯(cuò)一處扣1分。信函字?jǐn)?shù)少于30詞，本項(xiàng)目記0分。3語(yǔ)言表達(dá)通順，句型使用正確記3分；單詞、語(yǔ)法每錯(cuò)一處扣0.5分。5函電中能使用準(zhǔn)確的建立貿(mào)易關(guān)系套語(yǔ)記5分，套語(yǔ)每錯(cuò)一處扣1分。8理解題目要求，信息點(diǎn)完整記8分；信息點(diǎn)每缺失一處扣2分。三、談判樣卷詳解工程8：商務(wù)談判案例分析1、任務(wù)描述湖南省某企業(yè)〔出口方〕與國(guó)外某公司〔進(jìn)口方〕就其產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行商務(wù)談判，學(xué)生作為或出口方的業(yè)務(wù)員或進(jìn)口方的業(yè)務(wù)員，要求其閱讀理解所提供的案例材料，并根據(jù)商務(wù)禮儀、文化差異、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程等知識(shí)，完成一篇不少于100字的案例分析，對(duì)商務(wù)談判過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題、糾紛等案例進(jìn)行分析，提出解決方案，并進(jìn)行總結(jié)。三、談判樣卷詳解其中，商務(wù)談判所涉及的問(wèn)題主要包括商務(wù)禮儀、文化背景、談判風(fēng)格等；商務(wù)談判所產(chǎn)生的糾紛主要包括在建立貿(mào)易關(guān)系中所產(chǎn)生的錯(cuò)誤、遺漏、誤解、僵局。本工程要求學(xué)生掌握國(guó)際商務(wù)談判的英語(yǔ)語(yǔ)言技巧和跨文化交際技巧，熟悉商務(wù)禮儀知識(shí)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，分析案例、化解案例中的利益沖突，達(dá)成雙贏局面。三、談判樣卷詳解技能要求英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)能以不低于120詞/分鐘的速度識(shí)讀商務(wù)談判案例材料，迅速理解案例；能在30分鐘內(nèi)分析案例，書寫不低于100詞的商務(wù)談判案例分析文本，做到語(yǔ)言正確、表達(dá)通順、觀點(diǎn)清晰，內(nèi)容完整。商務(wù)知識(shí)了解商務(wù)禮儀、文化差異、國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，掌握商務(wù)談判技巧，具備跨文化交際意識(shí)，靈活分析、處理案例中所存在的問(wèn)題。三、談判樣卷詳解操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求操作規(guī)范《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》（1988）《跟單信用證統(tǒng)一慣例》（《UCP600》）（2007）《托收統(tǒng)一規(guī)則》（《URC522》）（1996）《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》（2010）《聯(lián)合國(guó)海上貨物運(yùn)輸公約》（1978）《國(guó)際便利海上運(yùn)輸公約》（1965）《中華人民共和國(guó)商檢法》(2002)《中華人民共和國(guó)合同法》（1999）《中華人民共和國(guó)國(guó)際海運(yùn)條例實(shí)施細(xì)則》（2003）《中國(guó)保險(xiǎn)條款》（1981）三、談判樣卷詳解操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求職業(yè)素養(yǎng)要求信息素養(yǎng)具備使用辦公軟件和電子商務(wù)的能力，熟悉Office辦公軟件；利用互聯(lián)網(wǎng)檢索與案例相關(guān)的法律法規(guī)，貿(mào)易慣例等相關(guān)信息；在職教新干線中建立了個(gè)人空間，并能利用此平臺(tái)進(jìn)行師生互動(dòng)；經(jīng)常訪問(wèn)“湖南省商務(wù)英語(yǔ)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”空間。職業(yè)道德具備國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員基本素質(zhì),遵紀(jì)守法、認(rèn)真細(xì)致、求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是、顧全大局，具備敏銳的觀察力、敏捷的思辨能力。抽測(cè)方式此項(xiàng)為商務(wù)英語(yǔ)談判模塊的每套試卷的第四題，是必考項(xiàng)目測(cè)試時(shí)間35分鐘三、談判樣卷詳解評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)備注操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)(20%)職業(yè)素養(yǎng)2分熟悉Office辦公軟件；在職教新干線中建立了個(gè)人空間，并能利用此平臺(tái)進(jìn)行師生互動(dòng)和經(jīng)常訪問(wèn)“湖南省商務(wù)英語(yǔ)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”空間；具備商務(wù)談判案例分析能力；工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)。信息素養(yǎng)占1分；職業(yè)道德修養(yǎng)占1分。操作規(guī)范2分嚴(yán)格按照《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》（《UCP600》）、《托收統(tǒng)一規(guī)則》（《URC522》）、《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2010》、《聯(lián)合國(guó)海上貨物運(yùn)輸公約》、《國(guó)際便利海上運(yùn)輸公約》、《中華人民共和國(guó)商檢法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)際海運(yùn)條例實(shí)施細(xì)則》、《中國(guó)保險(xiǎn)條款