公關系基本技巧培訓

第六章公共關系基本技巧一、公共關系演講二、公共關系說服三、公共關系文書第三節(jié)公共關系語言藝術一、公共關系演講演講，又稱演說、講演，是演講者在特定的環(huán)境中借助有聲語言和無聲語言等藝術表達手段，針對現實社會中的某一問題，或圍繞一個中心，面對廣大聽眾發(fā)表意見，抒發(fā)情感，從而影響和感召聽眾的一種信息傳播活動。（一）公共關系演講的作用1、“使人知”2、“使人信”3、“使人激”4、“使人動”5、“使人樂”（二）公共關系演講的要素1、演講者演講者是信息的發(fā)布者。一個優(yōu)秀的演講者應該具備的條件：（1）具有一定的權威（2）具有較強的表達能力和演講技巧2、聽眾聽眾是信息的接收者。聽眾是否講文明禮貌，文化程度、知識結構、聽力水平等，影響著演講的效果。3、演講內容在演講前,演講者應該充分調查研究,了解聽眾感興趣的內容,并以此確定自己的演講內容。（三）公共關系演講的技巧1、重視開頭，先聲奪人演講需要有一個精彩的開場白。2、巧妙結尾，耐人尋味使結尾意味深長，達到言有盡而意無窮的效果。3、快慢結合，張弛有度根據聽眾的反應，掌握好演講的節(jié)奏。4、簡潔規(guī)范范，適當當重復使用語言言簡潔規(guī)規(guī)范，重重點強強強調的內內容要適適當重復復。5、聲形同步步，以聲聲帶形要把“演演”和““講”結結合起來來。注意意有聲語語言和姿姿態(tài)語言言的運用用。6、幽默風趣趣，增強強效果采用幽默默的方式式，可以以拉近和和聽眾的的距離，，增強演演講的效效果。二、公共共關系說說服說服是指指通過有有效的語語言溝通通，一方方使對方方接受某某一種觀觀念、實實施某一一種行為為的傳播播行為。。公共關系系活動中中，說服服大量地地運用于于許多場場合。（一）公公共關系系說服的的策略1、求同同策略2、權威威、朋友友策略3、從眾眾策略4、鼓鼓勵策策略5、壓壓力策策略（二））公共共關系系說服服的技技巧1、有聲語語言技技巧(1)適當當稱呼呼對方方(2)加大大有力力詞語語的使使用(3)數字字尾數數的表表達(4)靈活活運用用語言言模式式2、姿態(tài)語語言技技巧(1)面帶帶微笑笑(2)保持持適當當的空空間距距離(3)投去去友善善的目目光(4)恰如如其分分的姿姿態(tài)和和身體體動作作三、公公共關關系文文書（一））柬帖帖1、請柬請柬是是單位位或個個人向向對方方單位位或個個人發(fā)發(fā)出邀邀請時時使用用的一一種專專用函函件。。在公共共關系系活動動中，，凡屬屬較為為重要要的或或正式式的會會議、、活動動、宴宴請等等，如如需要要請其其他單單位或或個人人參加加，通通常都都使用用請柬柬。請柬從從格式式上分分為豎豎式和和橫式式。一般由由標題題、稱稱呼、、正文文、結結尾、、落款款五部部分組組成。。請柬的的格式式和組組成請柬的的注意意事項項要把舉舉行活活動的的內容容、時時間、、地點點寫清清楚。。文字簡簡潔，，語言言誠懇懇、熱熱情，，措辭辭文雅雅、大大方。?？钍皆O設計上上注意意藝術術性。。2、賀年卡卡賀年卡卡過去去一般般用于于私人人交往往，目目前也也成為為在公公共關關系活活動中中表示示祝賀賀的一一種文文書形形式。。（二））賀信信1、領領導機機關、、兄弟弟單位位或個個人就就某件件事向向收信信人表表示祝祝賀的的一種種書信信。2、賀賀信可可以直直接交交給或或寄給給收信信人，，也可可以用用大紅紅紙抄抄寫張張貼或或登報報。3、賀賀信的的基本本格式式（1））標題題：胡胡錦濤濤至復復旦大大學建建校100周年年的賀賀信。。（2））稱謂謂：頂頂格寫寫明被被祝賀賀單位位和個個人的的名稱稱或姓姓名。。（3））正文文：由由開頭頭和主主體組組成。。（4））結尾尾：寫寫祝愿愿、希希望和和鼓勵勵之類類的內內容。。（5））落款款：簽簽署發(fā)發(fā)信單單位或或個人人名稱稱、姓姓名，，以及及年、、月、、日。。落款款在正正文右右下方方。4、賀賀信的的寫作作要求求（1））表示示祝賀賀的感感情要要飽滿滿、充充沛，，給人人以鼓鼓舞力力量；；（2）賀信信的內容要要實事求是是，評價成成績要恰如如其分，不不要言過其其實；（3）語言言要精煉、、明快、通通俗流暢，，篇幅要短短小。（三）賀電電1、賀電是是表示祝賀賀、贊頌的的電報。2、特點：：篇幅短、、感情充沛沛、文字明明快。3、賀電多多是以領導導機關或領領導人、代代表人物的的名義發(fā)給給有關單位位、集體、、個人的。?？梢灾苯咏影l(fā)給對方方，也可登登報、廣播播。4、賀電的的寫作要求求（1）不宜宜太長，太太長就成了了賀信。（2）文字字要斟酌，，頌揚要恰恰如其分，，提出的要要求和希望望要合情合合理。（3）要發(fā)發(fā)的及時、、迅速，放放馬后炮則則失去意義義。（四）致敬敬電1、致敬電電是表達敬敬意的電報報，是一種種嚴肅莊重重的電報。。2、以組織織或集體的的名義，在在喜慶日子子或重大事事件發(fā)生時時，為了迅迅速及時地地表示敬意意而發(fā)出的的電報。（五）祝辭辭祝辭亦稱為為祝詞，是是對人或事事表示祝賀賀的言辭或或文章。謝謝12月-2203:44:1003:4403:4412月-2212月-2203:4403:4403:44:1012月月-2212月月-2203:44:102022/12/313:44:109、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:44:1103:44:1103:4412/31/20223:44:11AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:44:1103:44Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:44:1103:44:1103:44Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:44:1103:44:11December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:44:11上上午午03:44:1112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:44上午午12月-2203:44December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/313:44:1103:44:1131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:44:11上上午3:44上上午午03:44:1112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:44:1103:44:1103:4412/31/20223:44:11AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2203:44:1103:44Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:44:1103:44:1103:44Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2203:44:1103:44:11December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:44:11上上午03:44:1112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:44上上午午12月月-2203:44December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/313:44:1103:44:1131December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:44:11上上午3:44上上午03:44:1112月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。03:44:1103:44:1103:4412/31/20223:44:11AM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2203:44:1103:44Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。03:44:1103:44:1103:44Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2203:44:1103:44:11December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:44:11上午午03:44:1112月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月223:44上上午午12月月-2203:44December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/313:44:1103:44:11