關(guān)于機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施方案

機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施內(nèi)容簡(jiǎn)介關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理關(guān)于機(jī)構(gòu)知識(shí)管理機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)務(wù)指引機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施方案DAOchina的專業(yè)服務(wù)關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理知識(shí)–Knowledge從相關(guān)信息中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料；而在商業(yè)領(lǐng)域，知識(shí)指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的各個(gè)要素相關(guān)的有價(jià)值信息及資料（市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、業(yè)務(wù)流程、管理流程）；分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，既包括直接的知識(shí)內(nèi)容，也包括間接的專家渠道（含專業(yè)機(jī)構(gòu)）和知識(shí)渠道。商業(yè)知識(shí)–BusinessKnowledge 外部的通用商業(yè)知識(shí)：宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)及細(xì)分市場(chǎng)–市場(chǎng)及客戶／競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手／技術(shù)及產(chǎn)品／相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)商務(wù)–金融／貿(mào)易／投資／財(cái)務(wù)、稅務(wù)及評(píng)估公證／工商、商標(biāo)及專利／法律法規(guī)／管理及營(yíng)銷／公關(guān)、會(huì)議及展覽／環(huán)保服務(wù)／廣告、設(shè)計(jì)及印刷包裝／軟件、信息及商務(wù)顧問(wèn)／資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理–原理／業(yè)務(wù)及管理的流程典范／案例商業(yè)知識(shí)–BusinessKnowledge 內(nèi)部的特有商業(yè)知識(shí)：支持決策的信息–經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析經(jīng)營(yíng)及管理的制度規(guī)范–目的說(shuō)明／管理流程圖示／操作指引（流程說(shuō)明、重要目標(biāo)、數(shù)量及質(zhì)量要求、時(shí)間要求、注意事項(xiàng)）／標(biāo)準(zhǔn)文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機(jī)制／獎(jiǎng)懲制度經(jīng)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)智慧–泛文檔管理／案例／專家渠道商業(yè)知識(shí)–BusinessKnowledge

知識(shí)類型：KnowWhat –事實(shí)（是什么？）KnowWhy –規(guī)律、原理、規(guī)則（為什么？）KnowHow –方法、能力、技藝（怎么做？）KnowWho –專家、人力資源、服務(wù)機(jī)構(gòu)（誰(shuí)能做？）KnowWhere –渠道、來(lái)源（哪里有？）知識(shí)管理–KnowledgeManagement 將機(jī)構(gòu)知識(shí)資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)：由機(jī)構(gòu)資產(chǎn)／資源的無(wú)形化和知識(shí)化所直接引致;由機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)及管理方法的復(fù)雜化和知識(shí)化所推動(dòng);進(jìn)而對(duì)機(jī)構(gòu)信息和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。關(guān)于機(jī)構(gòu)知識(shí)管理企業(yè)知識(shí)管理的產(chǎn)生 進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心利潤(rùn)源發(fā)生變化：從實(shí)物型資產(chǎn)為主（如土地、礦產(chǎn)、物業(yè)、機(jī)器設(shè)備、存貨等），演變?yōu)閷?shí)物型資產(chǎn)和金融／財(cái)務(wù)型資產(chǎn)為主（現(xiàn)金、存款、應(yīng)收款、信貸、投資、股東權(quán)益）；進(jìn)而演變?yōu)橐越鹑冢?cái)務(wù)型資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)為主（含知識(shí)資源）。企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的產(chǎn)生培育知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的企企業(yè)核心心利潤(rùn)源源：企業(yè)內(nèi)部部的無(wú)形形資產(chǎn)：：品牌、、商譽(yù)、、知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、機(jī)機(jī)構(gòu)知識(shí)識(shí)資源、、企業(yè)管管理層的的能力、、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、企企業(yè)文化化、機(jī)構(gòu)構(gòu)組織架架構(gòu)的合合力等；；企業(yè)外部部的價(jià)值值鏈：客客戶、銷銷售渠道道、戰(zhàn)略略聯(lián)盟、、員工、、供應(yīng)商商、合作作伙伴等等。企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的產(chǎn)生塑造及持持續(xù)提升升企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力越來(lái)來(lái)越多地地來(lái)源于于員工和和組織部部門發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題、、分析問(wèn)問(wèn)題、解解決問(wèn)題題的能力力，以及及不斷創(chuàng)創(chuàng)新、提提高效率率和效果果、降低低風(fēng)險(xiǎn)的的手段和和方法；；為了全面面提升各各個(gè)部門門及員工工的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，采采用系統(tǒng)統(tǒng)化的方方法對(duì)““機(jī)構(gòu)構(gòu)知識(shí)資資源”進(jìn)進(jìn)行管管理變得得日益重重要。企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的競(jìng)爭(zhēng)狹路相逢逢勇者勝勝的時(shí)代代已經(jīng)一一去不復(fù)復(fù)返，企企業(yè)商戰(zhàn)戰(zhàn)的決勝勝武器在在于：速度––對(duì)外外部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境和和內(nèi)部管管理要素素的變化化作出迅迅速及時(shí)時(shí)的反應(yīng)應(yīng)精準(zhǔn)––基于于迅速反反應(yīng)制訂訂正確的的決策、、計(jì)劃和和措施安全––有完完善的執(zhí)執(zhí)行體系系、評(píng)估估體系以以管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)因素素企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的競(jìng)爭(zhēng)假如有效效地展開(kāi)開(kāi)知識(shí)管管理，您您的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手可可以做到到：決策資訊訊及時(shí)捕捕捉和報(bào)報(bào)告，總總結(jié)歸納納的最佳佳分析手手段隨時(shí)時(shí)可供選選用；決策和管管理體系系不斷吸吸收內(nèi)外外部的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和教教訓(xùn)而得得以完善善；企業(yè)管理理層和員員工在學(xué)學(xué)習(xí)型企企業(yè)文化化中不斷斷提高專專業(yè)水平平；豐富而有有序的知知識(shí)內(nèi)容容、專家家渠道和和知識(shí)渠渠道隨時(shí)時(shí)應(yīng)用于于工作實(shí)實(shí)踐。企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的簡(jiǎn)圖知識(shí)庫(kù)管理平臺(tái)交互平臺(tái)知識(shí)部門應(yīng)用部門內(nèi)部信息及知識(shí)外部信息

及知識(shí)企業(yè)知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成知識(shí)庫(kù)（（通用用商業(yè)知知識(shí)資源源、支持持經(jīng)營(yíng)及及管理決決策的信信息、經(jīng)經(jīng)營(yíng)及管管理的制制度規(guī)范范、經(jīng)營(yíng)營(yíng)及管理理的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)智慧））；專家系統(tǒng)統(tǒng)（為員員工提供供尋求問(wèn)問(wèn)題解答答和知識(shí)識(shí)共享的的渠道））；知識(shí)交流流平臺(tái)（（論壇、、公告板板、留言言板、E-mail通通知等））；個(gè)性化管管理工具具（員工工將工作作及學(xué)習(xí)習(xí)中需要要的內(nèi)容容，定制制到個(gè)人人知識(shí)庫(kù)庫(kù)中）；；工作協(xié)同同模塊（（包括內(nèi)內(nèi)部服務(wù)務(wù)申請(qǐng)、、工作流流程、項(xiàng)項(xiàng)目協(xié)作作、反饋饋系統(tǒng)等等）。企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的意義有計(jì)劃地地建立機(jī)機(jī)構(gòu)整體體以及各各個(gè)部門門、各個(gè)個(gè)崗位的的專業(yè)知知識(shí)體系系；有組織地地設(shè)置專專職或兼兼職的機(jī)機(jī)構(gòu)知識(shí)識(shí)管理部部門和人人員推動(dòng)動(dòng)機(jī)構(gòu)知知識(shí)資源源的形成成、儲(chǔ)存存、共享享、交流流及應(yīng)用用；有針對(duì)性性地吸收收和補(bǔ)充充機(jī)構(gòu)整整體以及及各個(gè)部部門、各各個(gè)崗位位所需的的專業(yè)知知識(shí)資源源；企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的意義推動(dòng)機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)專業(yè)業(yè)人員持持續(xù)性地地學(xué)習(xí)、、更新、、提高個(gè)個(gè)人專業(yè)業(yè)知識(shí)和和工作技技能以提提升個(gè)人人價(jià)值和和競(jìng)爭(zhēng)力力；協(xié)助機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)專業(yè)業(yè)人員有有效率地地提取所所需的專專業(yè)知識(shí)識(shí)資源用用于各個(gè)個(gè)部門及及各個(gè)崗崗位的實(shí)實(shí)際工作作（輔助助決策、、輔助實(shí)實(shí)施、輔輔助考評(píng)評(píng)）以獲獲得良好好的工作作績(jī)效；；向知識(shí)型型、學(xué)習(xí)習(xí)型的機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)展展，優(yōu)化化機(jī)構(gòu)文文化，提提高機(jī)構(gòu)構(gòu)整體凝凝聚力；；企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的意義降低由于于人員流流動(dòng)（流流失）和和知識(shí)老老化、弱弱化所引引致的經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；形成完善善、有序序且不斷斷提升的的機(jī)構(gòu)知知識(shí)資源源，提高高機(jī)構(gòu)的的整體競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和和無(wú)形資資產(chǎn)價(jià)值值，推動(dòng)動(dòng)的機(jī)構(gòu)構(gòu)事業(yè)的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展。。企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的“現(xiàn)現(xiàn)實(shí)”效效果提高經(jīng)營(yíng)營(yíng)及管理理決策的的正確性性

通用用商業(yè)知知識(shí)（經(jīng)經(jīng)濟(jì)、商商務(wù)、企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)及管理理）內(nèi)內(nèi)部商業(yè)業(yè)知識(shí)（（決策信信息、、制度規(guī)規(guī)范、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)智慧慧）提高業(yè)務(wù)務(wù)及管理理工作的的實(shí)施效效率及效效果知知識(shí)資源源共享、、知識(shí)及及經(jīng)驗(yàn)交交流、工工作協(xié)同同配合降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)（決策策風(fēng)險(xiǎn)、、實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、人人員流失失風(fēng)險(xiǎn)））優(yōu)化企業(yè)業(yè)文化（（學(xué)習(xí)型型組織、、協(xié)同工工作、系系統(tǒng)化工工作）機(jī)構(gòu)知知識(shí)識(shí)的實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)指引引企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的目標(biāo)以有序組織織的機(jī)構(gòu)知知識(shí)資源和和知識(shí)平臺(tái)臺(tái)輔助經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理：初步目標(biāo)：：

企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)獲獲得工作學(xué)學(xué)習(xí)所需的的知識(shí)資源源、專家渠渠道、知識(shí)識(shí)渠道遠(yuǎn)期目標(biāo)：：

學(xué)習(xí)型型的企業(yè)文文化、知識(shí)識(shí)交流及共共享的平臺(tái)臺(tái)、協(xié)同配配合工作的的組織，可可以兌現(xiàn)商商業(yè)價(jià)值的的機(jī)構(gòu)知識(shí)識(shí)資產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管管理–規(guī)規(guī)劃和準(zhǔn)準(zhǔn)備分析機(jī)構(gòu)的的專業(yè)知識(shí)識(shí)資源的構(gòu)構(gòu)成和需求求規(guī)劃和設(shè)計(jì)計(jì)知識(shí)庫(kù)的的知識(shí)分類類體系規(guī)劃、開(kāi)發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)（軟件））建立知識(shí)管管理部門并并設(shè)置專業(yè)業(yè)人員（專專職和兼職職）規(guī)劃知識(shí)管管理部門及及人員的職職能建立機(jī)構(gòu)知知識(shí)管理的的運(yùn)作機(jī)制制和管理準(zhǔn)準(zhǔn)則企業(yè)知識(shí)管管理–運(yùn)運(yùn)作和應(yīng)應(yīng)用機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)庫(kù)的維護(hù)及及查詢運(yùn)作機(jī)構(gòu)知知識(shí)交流平平臺(tái)以知識(shí)管理理部門為主主導(dǎo)，推動(dòng)動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)知識(shí)管管理的參與與企業(yè)知識(shí)管管理–評(píng)評(píng)價(jià)KM系統(tǒng)統(tǒng)的最重要要評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)是對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)及管管理的支持持程度，這這取決于：：企業(yè)知識(shí)地地圖能否完完整細(xì)致地地覆蓋了各各部門及崗崗位的知識(shí)識(shí)需求；能否形成知知識(shí)交流、、持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)和協(xié)同工工作的企業(yè)業(yè)工作文化化。企業(yè)“知知識(shí)化管理理”每個(gè)決策和和操作均擁?yè)碛休o助的的知識(shí)資源源，超越粗粗放式的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理模模式，在決決策和執(zhí)行行體系中發(fā)發(fā)揮集體的的知識(shí)智慧慧、利用外外部的知識(shí)識(shí)資源：依托于有效效整合的機(jī)機(jī)構(gòu)知識(shí)資資源、內(nèi)部部專家渠道道，迅速、、精準(zhǔn)而安安全地進(jìn)行行決策并組組織實(shí)施；；成倍地放大大內(nèi)部專家家人員和方方法典范的的能量覆蓋蓋范圍，吸吸收整合外外部專家的的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和專業(yè)手手段。機(jī)構(gòu)知知識(shí)的的實(shí)施施方案案企業(yè)知識(shí)管管理的實(shí)施施步驟在需求分析析的基礎(chǔ)上上制訂機(jī)構(gòu)構(gòu)知識(shí)管理理的戰(zhàn)略在知識(shí)管理理戰(zhàn)略的框框架內(nèi)規(guī)劃劃實(shí)施方案案選擇或開(kāi)發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)識(shí)管理的軟軟件系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)知知識(shí)管理相相關(guān)的培訓(xùn)訓(xùn)知識(shí)管理體體系的跟蹤蹤評(píng)估、不不斷完善以以及其他服服務(wù)企業(yè)知識(shí)管管理的實(shí)施施步驟不斷完善企業(yè)知識(shí)管管理–制制訂戰(zhàn)略略1. 對(duì)機(jī)機(jī)構(gòu)人力資資源和知識(shí)識(shí)資源的現(xiàn)現(xiàn)狀及需需求做全面面分析：各個(gè)部門對(duì)對(duì)知識(shí)資源源的掌握狀狀況、需求求狀況和應(yīng)應(yīng)該擁有的的知識(shí)資源源使用權(quán)限限；各個(gè)崗位對(duì)對(duì)知識(shí)資源源的掌握狀狀況、需求求狀況和應(yīng)應(yīng)該擁有的的知識(shí)資源源使用權(quán)限限。企業(yè)知識(shí)管管理–制制訂戰(zhàn)略略2. 擬訂訂機(jī)構(gòu)整體體的知識(shí)管管理戰(zhàn)略：：目標(biāo)描述、、任務(wù)描述述、運(yùn)作環(huán)環(huán)境的信息息采集和匯匯總；要素分析和和評(píng)估––知識(shí)資資源的掌握握狀況和需需求狀況、、人員配置置、企業(yè)其其他資源配配置；戰(zhàn)略模式的的選擇和平平衡–知知識(shí)編碼碼戰(zhàn)略和個(gè)個(gè)人化戰(zhàn)略略在不同領(lǐng)領(lǐng)域的選用用。企業(yè)知識(shí)管管理–制制訂戰(zhàn)略略3. 擬訂訂項(xiàng)目實(shí)施施所需要的的時(shí)間及資資源預(yù)算：：整體規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施的的時(shí)間目標(biāo)標(biāo)，以及實(shí)實(shí)施項(xiàng)目所所需的人員員設(shè)置（知知識(shí)管理部部門）；資源配置和和資金預(yù)算算–硬硬件設(shè)施、、軟件系統(tǒng)統(tǒng)、咨詢顧顧問(wèn)、員工工薪酬、應(yīng)應(yīng)用及配合合部門；軟硬件系統(tǒng)統(tǒng)的總體性性初步規(guī)劃劃。企業(yè)知識(shí)管管理–制制訂戰(zhàn)略略4. 預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間：約約一至兩周周5. 企業(yè)業(yè)內(nèi)部人員員的參與：：決策層的認(rèn)認(rèn)同和支持持知識(shí)管理部部門的建立立信息技術(shù)部部門的支持持企業(yè)知識(shí)管管理–制制訂戰(zhàn)略略6. 咨詢?cè)冾檰?wèn)的工工作方式：：與企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略及決策策層管理人人員（含部部分業(yè)務(wù)及及管理部門門的負(fù)責(zé)人人）進(jìn)行訪訪談和論證證；采集和制訂訂戰(zhàn)略相關(guān)關(guān)的要素信信息，進(jìn)行行分析及評(píng)評(píng)估，并和和企業(yè)決策策層一同制制訂知識(shí)管管理戰(zhàn)略。。企業(yè)知識(shí)管管理–制制訂戰(zhàn)略略7. 提交交的階段性性成果：知識(shí)管理戰(zhàn)戰(zhàn)略文本資源配置方方案和資金金預(yù)算軟硬件系統(tǒng)統(tǒng)的初步規(guī)規(guī)劃企業(yè)知識(shí)管管理–策策劃方案案1. 規(guī)劃劃?rùn)C(jī)構(gòu)知識(shí)識(shí)管理的總總體實(shí)施計(jì)計(jì)劃2. 規(guī)劃劃?rùn)C(jī)構(gòu)的專專業(yè)知識(shí)資資源體系（（知識(shí)地圖圖），設(shè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)結(jié)構(gòu)：知識(shí)內(nèi)容的的專業(yè)分類類體系，以以及知識(shí)要要素的類型型；將知識(shí)資源源和部門及及崗位建立立關(guān)聯(lián)體系系和權(quán)限表表。企業(yè)知識(shí)管管理–策策劃方案案3. 規(guī)劃劃?rùn)C(jī)構(gòu)的知知識(shí)管理部部門和運(yùn)作作模式：部門職能和和崗位職能能的劃分––設(shè)于于總部的核核心層和分分布于業(yè)務(wù)務(wù)及管理部部門的外圍圍人員；管理制度––工作作流程、管管理文件和和報(bào)告，及及其與應(yīng)用用部門的分分工配合機(jī)機(jī)制；運(yùn)作機(jī)制––職責(zé)責(zé)考評(píng)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。。企業(yè)知識(shí)管管理–策策劃方案案4. 編制制知識(shí)管理理系統(tǒng)的功功能要求和和內(nèi)容結(jié)構(gòu)構(gòu)5. 預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間：約約三至五周周6. 企業(yè)業(yè)內(nèi)部人員員的參與：：知識(shí)管理部部門的配合合信息技術(shù)部部門的支持持其他部門的的反饋和配配合企業(yè)知識(shí)管管理–策策劃方案案7. 咨詢?cè)冾檰?wèn)的工工作方式：：協(xié)助組建機(jī)機(jī)構(gòu)的知識(shí)識(shí)管理部門門，并確定定專職人員員和非專職職人員（正正式任命的的知識(shí)管理理助理）；；與企業(yè)的管管理人員進(jìn)進(jìn)行訪談和和論證，確確定知識(shí)地地圖、責(zé)任任分工和權(quán)權(quán)限表；采集相關(guān)的的信息并進(jìn)進(jìn)行分析及及評(píng)估，制制訂和編寫(xiě)寫(xiě)實(shí)施方案案。企業(yè)知識(shí)管管理–策策劃方案案8. 提交交的階段性性成果：知識(shí)管理的的實(shí)施計(jì)劃劃知識(shí)體系、、責(zé)任和權(quán)權(quán)限表知識(shí)管理部部門及崗位位的職能、、知識(shí)管理的的制度和運(yùn)運(yùn)作機(jī)制知識(shí)管理系系統(tǒng)的功能能規(guī)劃、知知識(shí)管理系系統(tǒng)的內(nèi)容容結(jié)構(gòu)企業(yè)知識(shí)管管理–系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)1. 對(duì)功功能模塊、、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)結(jié)構(gòu)、管理理權(quán)限和使使用權(quán)限限進(jìn)行規(guī)劃劃、設(shè)計(jì)及及分析論證證2. 選擇擇系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)模式：協(xié)助選定軟軟件供應(yīng)商商，參與系系統(tǒng)設(shè)計(jì)，，并監(jiān)理系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（（或修改））；或協(xié)助機(jī)構(gòu)自自身的開(kāi)發(fā)發(fā)人員，參參與系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)，并監(jiān)監(jiān)理系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)（修改改）。企業(yè)知識(shí)管管理–系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)3. 對(duì)系系統(tǒng)功能的的測(cè)試和評(píng)評(píng)估：管理功能和和操作功能能的正確性性；系統(tǒng)的負(fù)載載能力和運(yùn)運(yùn)作的安全全性。企業(yè)知識(shí)管管理–系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)4. 預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間：約約2000工作小時(shí)時(shí)

（其中中咨詢顧問(wèn)問(wèn)的時(shí)間預(yù)預(yù)計(jì)約為500小時(shí)時(shí)）5. 企業(yè)業(yè)內(nèi)部人員員的參與：：知識(shí)管理部部門的配合合信息技術(shù)部部門的支持持企業(yè)知識(shí)管管理–系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)6. 咨詢?cè)冾檰?wèn)的工工作方式：：協(xié)助規(guī)劃系系統(tǒng)功能模模塊、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、、管理權(quán)限限和使用權(quán)權(quán)限，并進(jìn)進(jìn)行分析和和論證；與企業(yè)的管管理人員進(jìn)進(jìn)行訪談和和論證，確確定最終的的系統(tǒng)方案案（軟件系系統(tǒng)和硬件件設(shè)施）；；協(xié)助開(kāi)發(fā)人人員進(jìn)行軟軟件開(kāi)發(fā)，，并擔(dān)當(dāng)開(kāi)開(kāi)發(fā)監(jiān)理工工作；根據(jù)系統(tǒng)方方案檢測(cè)和和評(píng)估已經(jīng)經(jīng)開(kāi)發(fā)完成成的軟件系系統(tǒng)。企業(yè)知識(shí)管管理–系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)7. 提交交的階段性性成果：知識(shí)管理系系統(tǒng)方案系統(tǒng)方案的的論證結(jié)果果記錄系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的的監(jiān)理記錄錄和報(bào)告檢測(cè)及評(píng)估估方案檢測(cè)及評(píng)估估結(jié)果報(bào)告告企業(yè)知識(shí)管管理–應(yīng)應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)1. 組織織對(duì)知識(shí)管管理部門的的專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)：?jiǎn)⒚尚缘呐嗯嘤?xùn)–知知識(shí)管理理的理念、、原理；實(shí)施前的培培訓(xùn)–戰(zhàn)戰(zhàn)略、運(yùn)運(yùn)作方案、、部門及崗崗位職能、、管理制度度、運(yùn)作機(jī)機(jī)制、軟件件系統(tǒng)；實(shí)施后的培培訓(xùn)–推推動(dòng)知識(shí)識(shí)管理和學(xué)學(xué)習(xí)型企業(yè)業(yè)文化的策策略和方法法、外部知知識(shí)資源和和專家渠道道、跟蹤檢檢測(cè)和評(píng)估估知識(shí)管理理運(yùn)作效果果的方法。。企業(yè)知識(shí)管管理–應(yīng)應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)2. 知識(shí)識(shí)管理部門門制訂機(jī)構(gòu)構(gòu)整體的培培訓(xùn)計(jì)劃：：?jiǎn)⒚尚缘呐嗯嘤?xùn)–知知識(shí)管理理的理念、、原理；實(shí)施前的培培訓(xùn)–戰(zhàn)戰(zhàn)略、運(yùn)運(yùn)作方案、、部門及崗崗位職能、、管理制度度、運(yùn)作機(jī)機(jī)制、軟件件系統(tǒng)。3. 持續(xù)續(xù)實(shí)施對(duì)整整個(gè)機(jī)構(gòu)的的知識(shí)管理理培訓(xùn)：知知識(shí)管理理部門和人人員、應(yīng)用用部門和人人員。企業(yè)知識(shí)管管理–應(yīng)應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)4. 預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間：約約一至兩周周

（不包包含持續(xù)性性的培訓(xùn)））5. 企業(yè)業(yè)內(nèi)部人員員的參與：：知識(shí)管理部部門的配合合信息技術(shù)部部門的支持持企業(yè)知識(shí)管管理–應(yīng)應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)6. 咨詢?cè)冾檰?wèn)的工工作方式：：與企業(yè)的知知識(shí)管理人人員進(jìn)行訪訪談和交流流，確定最最終的培訓(xùn)訓(xùn)方案；準(zhǔn)備培訓(xùn)資資料并提供供專題培訓(xùn)訓(xùn)。企業(yè)知識(shí)管管理–應(yīng)應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)7. 提交交的階段性性成果：知識(shí)管理部部門的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃知識(shí)管理部部門的培訓(xùn)訓(xùn)資料整個(gè)機(jī)構(gòu)的的培訓(xùn)計(jì)劃劃整個(gè)機(jī)構(gòu)的的培訓(xùn)資料料企業(yè)知識(shí)管管理–實(shí)實(shí)際運(yùn)作作1. 機(jī)構(gòu)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的的維護(hù)及查查詢：過(guò)濾、分類、復(fù)核獲取知識(shí)傳遞戰(zhàn)略、機(jī)制、準(zhǔn)則、計(jì)劃，征求知識(shí)資源、意見(jiàn)反饋、調(diào)整建議提供知識(shí)獲取知識(shí)交互

平臺(tái)管理

平臺(tái)正式知識(shí)庫(kù)暫存知識(shí)庫(kù)提供知識(shí)意見(jiàn)反饋、建議知識(shí)部門應(yīng)用部門企業(yè)知識(shí)管管理–實(shí)實(shí)際運(yùn)作作2. 運(yùn)作作機(jī)構(gòu)知識(shí)識(shí)交流平臺(tái)臺(tái)：知識(shí)沉淀查詢專家渠道

查詢交流社區(qū)分類

留言板直接交流交互

平臺(tái)管理

平臺(tái)知識(shí)庫(kù)間接交流用戶

及專家用戶

及專家關(guān)注、監(jiān)督協(xié)助、引導(dǎo)知識(shí)部門企業(yè)知識(shí)管管理–實(shí)實(shí)際運(yùn)作作3. 推動(dòng)動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)知識(shí)管管理的參與與：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型型的機(jī)構(gòu)文文化，協(xié)助助打造學(xué)習(xí)習(xí)型的機(jī)構(gòu)構(gòu)組織模式式和運(yùn)作模模式；定期發(fā)布宣宣傳信息以以邀請(qǐng)及督督促內(nèi)部的的專業(yè)部門門及人員使使用知識(shí)管管理平臺(tái)；；鼓勵(lì)及督促促專業(yè)部門門和人員將將個(gè)人才智智貢獻(xiàn)到機(jī)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)庫(kù)中共享、、交流；根據(jù)反饋和和需求，完完善知識(shí)管管理系統(tǒng)的的內(nèi)容和功功能。企業(yè)知識(shí)管管理–實(shí)實(shí)際運(yùn)作作4. 應(yīng)用用部門：檢索和搜索索知識(shí)庫(kù)中中的知識(shí)資資源、專家家渠道和知知識(shí)渠道；；提供知識(shí)資資源，并由由知識(shí)管理理部門過(guò)濾濾和分類整整理后納入入機(jī)構(gòu)知識(shí)識(shí)庫(kù)；通過(guò)知識(shí)交交流平臺(tái)和和其他用戶戶（包括專專家）進(jìn)行行知識(shí)交流流；應(yīng)用個(gè)性化化工具進(jìn)行行個(gè)人及部部門的知識(shí)識(shí)管理；根據(jù)使用情情況就知識(shí)識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)提出意見(jiàn)見(jiàn)反饋和優(yōu)優(yōu)化建議。。企業(yè)知識(shí)管管理–實(shí)實(shí)際運(yùn)作作5. 知識(shí)識(shí)管理部門門：搜集并安排排其他部門門協(xié)助組織織所需的知