信息化建設(shè)的理論與實踐

第9章信息化建設(shè)的理論與實踐

本章導(dǎo)讀本章首先介紹了信息化的基本知識，包括信息化概念的提出，信息化的含義、層次、內(nèi)容體系和國內(nèi)外現(xiàn)狀；然后分別介紹了企業(yè)信息化和政府信息化的含義、內(nèi)容和作用，其中分別重點講解了電子商務(wù)和電子政務(wù)的具體知識；最后部分選取了幾個典型的行業(yè)，對它們的信息化建設(shè)情況進行了描述和分析，并列舉的一些成功的企業(yè)案例。通過本章的學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該對信息化的基本理論知識有一個總體的認識，特別是要領(lǐng)會電子商務(wù)和電子政務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，并對一些典型行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀有所了解。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該能夠：理解信息化的含義、層次及其內(nèi)容體系了解國內(nèi)外信息化的現(xiàn)狀、問題與對策掌握企業(yè)信息的含義、內(nèi)容和整體結(jié)構(gòu)熟悉電子商務(wù)的含義、特點與主要功能理解電子商務(wù)的各種模式及其主要內(nèi)容理解政府信息化的含義內(nèi)容與作用機制熟悉電子政務(wù)的含義、內(nèi)容與模式類型理解電子政務(wù)建設(shè)主要應(yīng)用與發(fā)展模型了解幾個典型行業(yè)信息化建設(shè)基本情況內(nèi)容簡介

9.1信息化概述9.2企業(yè)信息化建設(shè)9.3政府信息化建設(shè)9.4部分行業(yè)信息化情況介紹9.1信息化概述信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今后我國必須要把推進國民經(jīng)濟和社會信息化放在優(yōu)先位置，大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化，以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。信息化概念的提出“信息化”與“城市化”、“工業(yè)化”等概念一樣，都是20世紀的產(chǎn)物。作為舶來品，“信息化”來自日文“Johoka”和英文“Informatization”。目前該名詞已經(jīng)被廣大的中國人接受，只是在港臺地區(qū)，它被習(xí)慣性地譯為“資訊化”?！靶畔⒒保↖nformatization）的概念是20世紀60年代末，由日本人最先提出來的。1963年1月，日本學(xué)者梅田忠夫在日本《朝日放送》雜志上發(fā)表了題為“論信息產(chǎn)業(yè)”的論文，首次從信息產(chǎn)業(yè)的角度研究了日本未來社會的發(fā)展方向。信息化概念傳入中國是在1986年12月。當(dāng)時“首屆中國信息化問題學(xué)術(shù)討論會”在北京舉行，與會專家討論了信息化的重要性和中國研究發(fā)展信息化的迫切要求，指出中國只有大力推進信息化才能加速現(xiàn)代化的進程。信息化的含義信息化就是在國家的統(tǒng)一規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)下，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的方方面面廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，大力開發(fā)信息資源，全面提高社會生產(chǎn)力，實現(xiàn)社會形態(tài)從工業(yè)化社會向信息化社會轉(zhuǎn)化的發(fā)展過程?！靶畔⒒钡倪@一概念至少包括了以下幾個要點：第一，信息化的組織者是國家；第二，信息化的實施范圍包括國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的方方面面；第三，信息化的手段是信息技術(shù)；第四，信息化的任務(wù)是開發(fā)信息資源；第五，信息化的目的是提高社會生產(chǎn)力，實現(xiàn)社會形態(tài)從工業(yè)化社會向信息化社會的轉(zhuǎn)變。信息化的層次1．產(chǎn)品信息化2．企業(yè)信息化3．信息產(chǎn)業(yè)化－產(chǎn)業(yè)信息化4．國民經(jīng)濟信息化5．社會生活信息化信息化的內(nèi)容體系1．宏觀層面上的信息化內(nèi)容體系從宏觀層面上來理解，信息化主要有以下六個方面的內(nèi)容體系所構(gòu)成。（1）信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。（2）信息資源的開發(fā)利用。（3）信息服務(wù)的完善。（4）信息化人才的培養(yǎng)。（5）加大信息化建設(shè)投資。（6）信息化法規(guī)和標(biāo)準建設(shè)。2．微觀層面上的信息化內(nèi)容體系從微觀層次上看,信息化建設(shè)包括核心層、支撐層、應(yīng)用層等三個層次。（1）信息化的核心層是指信息化建設(shè)的核心內(nèi)容，主要包括信息網(wǎng)絡(luò)（路）、信息裝備（車）和信息資源（貨）三大模塊。（2）信息化的支撐層是指能夠確保信息化核心層正常啟動和運行的支撐要素。主要是指信息化建設(shè)所需的人才隊伍、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)和信息化所需的各種規(guī)制環(huán)境。（3）信息化的應(yīng)用層，是指信息化建設(shè)所必須依靠的市場環(huán)境。主要包括信息化運行中的信息需求、信息供應(yīng)、信息價格確定等方面的內(nèi)容。國內(nèi)內(nèi)外外信信息息化化建建設(shè)設(shè)情情況況分分析析1.國外外信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀美國國信信息息化化發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略歐盟盟信信息息化化發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略日本本信信息息化化發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略韓國國信信息息化化發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略2.我國國信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的狀狀況況與與問問題題我國國各各級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)非非常常重重視視信信息息化化工工作作我國國信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的進進程程我國國信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀我國國信信息息化化建建設(shè)設(shè)存存在在的的問問題題3.我國國信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的目目標(biāo)標(biāo)任任務(wù)務(wù)和和發(fā)發(fā)展展對對策策1）““十十五五””期期間間國國家家信信息息化化五五大大重重點點工工程程2）我我國國2015年國國家家信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的遠遠景景目目標(biāo)標(biāo)3）21世紀紀加加快快我我國國信信息息化化步步伐伐的的對對策策9.2企業(yè)業(yè)信信息息化化建建設(shè)設(shè)企業(yè)業(yè)信信息息化化的的含含義義企業(yè)業(yè)信信息息化化是是指指企企業(yè)業(yè)利利用用現(xiàn)現(xiàn)代代信信息息技技術(shù)術(shù)，，通通過過信信息息資資源源的的深深入入開開發(fā)發(fā)和和廣廣泛泛利利用用，，不不斷斷提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)、、經(jīng)經(jīng)營營、、管管理理、、決決策策的的效效率率和和水水平平，，進進而而提提高高企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益和和企企業(yè)業(yè)競競爭爭力力的的過過程程。。企業(yè)業(yè)信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的目目標(biāo)標(biāo)是是要要實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程的的自自動動化化、、管管理理方方式式的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化、、決決策策支支持持的的智智能能化化、、商商務(wù)務(wù)運運營營的的電電子子化化。。企業(yè)業(yè)信信息息化化的的實實質(zhì)質(zhì)企業(yè)業(yè)信信息息化化實實質(zhì)質(zhì)上上是是將將企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程、、物物料料移移動動、、事事務(wù)務(wù)處處理理、、現(xiàn)現(xiàn)金金流流動動、、客客戶戶交交互互等等業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程全全部部數(shù)數(shù)字字化化，，通通過過各各種種信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)加加工工生生成成新新的的信信息息資資源源，，通通過過各各種種通通訊訊方方式式和和計計算算機機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)提提供供給給各各層層次次的的人人們們洞洞悉悉、、觀觀察察各各類類動動態(tài)態(tài)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中的的一一切切信信息息，，以以作作出出有有利利于于生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素組組合合優(yōu)優(yōu)化化的的決決策策，，使使企企業(yè)業(yè)資資源源合合理理配配置置，，以以使使企企業(yè)業(yè)能能適適應(yīng)應(yīng)瞬瞬息息萬萬變變的的市市場場經(jīng)經(jīng)濟濟競競爭爭環(huán)環(huán)境境，，求求得得最最大大的的經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益。。企業(yè)業(yè)信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的內(nèi)內(nèi)容容清華華大大學(xué)學(xué)經(jīng)經(jīng)濟濟管管理理學(xué)學(xué)院院侯侯炳炳輝輝教教授授認認為為，，企企業(yè)業(yè)信信息息化化建建設(shè)設(shè)可可以以分分為為三三個個層層次次。。第一一層層是是企企業(yè)業(yè)在在生生產(chǎn)產(chǎn)當(dāng)當(dāng)中中廣廣泛泛運運用用電電子子信信息息技技術(shù)術(shù)，，例例如如計計算算機機輔輔助助設(shè)設(shè)計計（（CAD）、、計計算算機機輔輔助助制制造造（（CAM）、、自自動動化化控控制制、、智智能能化化儀儀器器儀儀表表、、單單板板機機的的運運用用等等等等，，其其主主要要目目的的實實現(xiàn)現(xiàn)生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程自自動動化化。。凡凡是是用用到到電電子子信信息息技技術(shù)術(shù)的的都都是是企企業(yè)業(yè)信信息息化化的的一一部部分分。。第二二層層是是企企業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的自自動動化化、、信信息息化化。。主主要要是是建建立立適適應(yīng)應(yīng)各各個個職職能能部部門門管管理理需需要要的的管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，用用電電子子信信息息技技術(shù)術(shù)對對生生產(chǎn)產(chǎn)、、銷銷售售、、財財務(wù)務(wù)、、人人事事等等數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進進行行處處理理。。第三三層層是是更更高高層層次次的的輔輔助助管管理理、、輔輔助助決決策策系系統(tǒng)統(tǒng)，，主主要要是是引引入入各各種種大大型型的的集集成成應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)，，如如決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)（（DSS）、、企企業(yè)業(yè)資資源源管管理理（（ERP）、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理（（CRM）、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理（（SCM）、、計計算算機機集集成成制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)（（CIMS）、、辦辦公公自自動動化化（（OA）等等；；并并且且要要積積極極構(gòu)構(gòu)建建企企業(yè)業(yè)的的信信息息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平平臺臺（（包包括括Intranet、Extranet等）），，并并積積極極開開展展電電子子商商務(wù)務(wù)活活動動。。電子子商商務(wù)務(wù)簡簡介介1．電電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念對電電子子商商務(wù)務(wù)這這個個概概念念，，可可以以從從廣廣義義和和狹狹義義兩兩個個方方面面進進行行理理解解，，狹狹義義的的電電子子商商務(wù)務(wù)（（E-commerce）是是指指以以現(xiàn)現(xiàn)代代互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)為為依依托托進進行行物物品品和和服服務(wù)務(wù)交交換換的的商商業(yè)業(yè)活活動動，，是是商商家家和和客客戶戶之之間間的的聯(lián)聯(lián)系系紐紐帶帶；；廣廣義義的的電電子子商商務(wù)務(wù)（（E-business）就就是是指指通通過過各各類類計計算算機機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進進行行的的一一切切有有償償商商業(yè)業(yè)活活動動和和非非贏贏利利交交往往或或服服務(wù)務(wù)活活動動的的總總和和。。如如企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的商商業(yè)業(yè)信信息息共共享享、、企企業(yè)業(yè)之之間間的的商商業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物以以及及網(wǎng)網(wǎng)上上的的免免費費教教育育等等等等。。2．電電子子商商務(wù)務(wù)的的特特點點與傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的商商務(wù)務(wù)活活動動相相比比較較，，有有電電子子商商務(wù)務(wù)以以下下幾幾個個特特點點：：（1）交交易易市市場場龐龐大大電子子商商務(wù)務(wù)打打破破了了區(qū)區(qū)域域和和國國界界的的概概念念，，開開辟辟了了巨巨大大的的網(wǎng)網(wǎng)上上商商業(yè)業(yè)市市場場，，拓拓展展了了使使企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展空空間間和和貿(mào)貿(mào)易易機機會會，，形形成成了了龐龐大大的的消消費費群群體體。。（2）交交易易速速度度快快捷捷電子子商商務(wù)務(wù)精精簡簡了了中中間間環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，壓壓縮縮了了輔輔助助設(shè)設(shè)施施，，可可以以在在世世界界范范圍圍內(nèi)內(nèi)迅迅速速完完成成商商業(yè)業(yè)信信息息的的傳傳遞遞，，且且不不受受人人為為因因素素干干預(yù)預(yù)，，加加快快了了交交易易的的速速度度。。（3）交交易易過過程程虛虛擬擬電子子商商務(wù)務(wù)的的一一切切交交易易程程序序都都是是在在網(wǎng)網(wǎng)上上進進行行的的，，包包括括商商務(wù)務(wù)洽洽談?wù)?、、簽簽約約、、到到貨貨、、支支付付等等均均無無須須當(dāng)當(dāng)面面進進行行，，所所以以整整個個交交易易過過程程實實現(xiàn)現(xiàn)了了虛虛擬擬化化。。（4）交交易易成成本本低低廉廉電子子商商務(wù)務(wù)省省去去了了許許多多不不必必要要的的中中間間環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，減減少少了了人人、、財財、、物物等等資資源源的的浪浪費費，，從從而而大大大大地地降降低低了了交交易易成成本本（（包包括括采采購購成成本本、、營營銷銷成成本本以以及及生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本等等）），，提提高高了了經(jīng)經(jīng)營營效效率率。。（5）交交易易環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)透透明明化化由于于電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易的的各各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)都都是是在在電電子子屏屏幕幕上上顯顯示示的的，，因因此此，，顯顯得得比比較較透透明明.，可可以以堵堵塞塞交交易易過過程程中中的的一一些些漏漏洞洞，，有有助助于于造造就就高高度度自自由由的的市市場場環(huán)環(huán)境境。。。。3．電電子子商商務(wù)務(wù)的的功功能能電子子商商務(wù)務(wù)可可提提供供網(wǎng)網(wǎng)上上營營銷銷、、服服務(wù)務(wù)、、交交易易和和管管理理等等全全過過程程的的服服務(wù)務(wù)，，因因此此它它具具有有以以下下功功能能：：業(yè)務(wù)務(wù)組組織織與與運運作作信息息發(fā)發(fā)布布網(wǎng)上上采采購購和和分分銷銷網(wǎng)上上銷銷售售網(wǎng)上上支支付付網(wǎng)上上金金融融服服務(wù)務(wù)3．電電子子商商務(wù)務(wù)的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容電子商商務(wù)涉涉及到到人們們的生生活、、工作作、學(xué)學(xué)習(xí)及及消費費等領(lǐng)領(lǐng)域，，其服服務(wù)和和管理理也涉涉及政政府、、工商商、金金融及及管理理等諸諸多方方面。。具體體地說說，電電子商商務(wù)的的內(nèi)容容大致致可以以分為為以下下幾個個方面面。（1）企業(yè)業(yè)間的的電子子商務(wù)務(wù)（BtoB)（2）企業(yè)業(yè)對消消費者者的電電子商商務(wù)（（BtoC)（3）企業(yè)業(yè)與政政府之之間的的電子子商務(wù)務(wù)（BtoG)（4）消費費者與與政府府之間間的電電子商商務(wù)（（CtoG)（5）消費費者與與消費費者之之間的的電子子商務(wù)務(wù)（CtoC)4．發(fā)展展電子子商務(wù)務(wù)的意意義發(fā)展電電子商商務(wù)的的意義義主要要體現(xiàn)現(xiàn)在在在以下下方面面：（1）電子子商務(wù)務(wù)跨越越了傳傳統(tǒng)的的時空空概念念，有有利于于商品品交易易全球球化的的形成成。（2）電子子商務(wù)務(wù)改變變了傳傳統(tǒng)的的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營方（（3）電子子商務(wù)務(wù)有利利于培培育新新的經(jīng)經(jīng)濟增增長點點。（4）電子子商務(wù)務(wù)通過過提高高效率率，降降低成成本，，為企企業(yè)帶帶來巨巨額的的經(jīng)濟濟效益益。（5）電子子商務(wù)務(wù)促進進了金金融證證券的的電子子技術(shù)術(shù)改革革。9.3政府信信息化化建設(shè)設(shè)伴隨著著信息息技術(shù)術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的的發(fā)展展，政政府管管理與與服務(wù)務(wù)的方方式也也發(fā)生生了一一系列列的變變化。。利用用信息息化手手段加加強政政府的的有效效管理理，可可以使使政府府的各各項監(jiān)監(jiān)管工工作更更加嚴嚴密、、有效效，服服務(wù)更更加便便捷、、高效效，可可以把把各級級政府府建設(shè)設(shè)成為為廉潔潔、勤勤政、、務(wù)實實、高高效的的政府府。本節(jié)簡簡單介介紹政政府信信息化化建設(shè)設(shè)的含含義、、作用用機制制以及及當(dāng)前前的主主要任任務(wù)。。政府信信息化化的含含義和和內(nèi)容容簡單地地說，，政府府信息息化是是指政政府部部門通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)開開展各各級政政府業(yè)業(yè)務(wù)的的綜合合應(yīng)用用，其其中包包括利利用信信息技技術(shù)集集成辦辦公和和管理理，通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)為為公眾眾提供供服務(wù)務(wù)。政府信信息化化的應(yīng)應(yīng)用包包括三三個方方面的的內(nèi)容容：一是通通過建建設(shè)內(nèi)內(nèi)部辦辦公網(wǎng)網(wǎng)，利利用計計算機機辦公公信息息系統(tǒng)統(tǒng)，政政府機機構(gòu)成成員從從網(wǎng)上上獲取取信息息，包包括機機構(gòu)內(nèi)內(nèi)部的的工作作信息息和機機構(gòu)外外部的的業(yè)務(wù)務(wù)信息息，從從而實實現(xiàn)政政府辦辦公信信息化化；二是通通過建建設(shè)政政府網(wǎng)網(wǎng)站，，政府府機構(gòu)構(gòu)將政政府信信息放放在外外網(wǎng)上上，供供社會會了解解和使使用，，即““政務(wù)務(wù)公開開”，，從而而實現(xiàn)現(xiàn)政府府服務(wù)務(wù)信息息化；；三是通通過建建設(shè)政政府業(yè)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)，，使政政府和和公眾眾之間間的事事務(wù)可可以通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互互動處處理，，即““電子子政務(wù)務(wù)”，，從而而實現(xiàn)現(xiàn)政府府職能能信息息化。。政府信信息化化的作作用機機制1．促進進行政政運作作改革革2．提高高行政政運作作效率率3．提高高政府府服務(wù)務(wù)和決決策水水平電子政政務(wù)簡簡介1．電子子政務(wù)務(wù)的含含義與與內(nèi)容容電子政政務(wù)就就是借借助電電子信信息技技術(shù)而而進行行的政政務(wù)活活動，，是指指各級級政府府部門門運用用先進進的信信息技技術(shù)手手段，，將政政府可可公開開的信信息面面向社社會、、面向向企業(yè)業(yè)、面面向公公眾發(fā)發(fā)布，，并使使政府府的服服務(wù)工工作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化。電子政政務(wù)實實質(zhì)上上是構(gòu)構(gòu)建一一個電電子政政府，，利用用信息息技術(shù)術(shù)和通通信技技術(shù)，，有效效地實實現(xiàn)行行政、、服務(wù)務(wù)及內(nèi)內(nèi)部管管理等等功能能。電子政政務(wù)的的內(nèi)容容應(yīng)該該包括括三個個組成成部分分：（1）政府府部門門內(nèi)部部辦公公的電電子化化、自自動化化和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化（2）政府府部門門通過過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與民民眾之之間進進行交交互式式辦公公（3）政府府部門門之間間通過過計算算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)而而進行行的信信息共共享和和實時時通信信2．電子子政務(wù)務(wù)的類類型電子政政務(wù)從從服務(wù)務(wù)對象象看，，包括括三種種類型型，分分別是是：政政府內(nèi)內(nèi)電子子政務(wù)務(wù)；政政府對對企業(yè)業(yè)電子子政務(wù)務(wù)；政政府對對公民民電子子政務(wù)務(wù)。下下面分分別作作出簡簡單的的介紹紹。（1）政府府內(nèi)電電子政政務(wù)（（G-G）（2）政府府對企企業(yè)電電子政政務(wù)(G-B)（3）政府府對公公民電電子政政務(wù)(G-C)3．電子子政務(wù)務(wù)的主主要應(yīng)應(yīng)用目前，，“電電子政政府””的應(yīng)應(yīng)用主主要體體現(xiàn)在在以下下方面面：（1）電子子商務(wù)務(wù)（2）電子子采購購及招招標(biāo)（3）電子子福利利支付付（4）電子子郵遞遞（5）電子子資料料庫（6）電子子化公公文（7）電子子稅務(wù)務(wù)（8）電子子身份份認證證我國部部分部部委的的網(wǎng)上上典型型應(yīng)用用目前，，我國國部分分部委委的網(wǎng)網(wǎng)上典典型應(yīng)應(yīng)用包包括：：人民民銀行行的網(wǎng)網(wǎng)上支支付；；海關(guān)關(guān)總署署的報報關(guān)單單和外外匯核核銷系系統(tǒng)；；工商商局的的紅盾盾信息息網(wǎng)提提供企企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫；國國家旅旅游局局的網(wǎng)網(wǎng)上訂訂房、、訂立立網(wǎng)上上旅游游線路路；教教育部部的網(wǎng)網(wǎng)上教教育；；衛(wèi)生生部的的網(wǎng)上上醫(yī)院院；國國稅總總局的的增值值稅發(fā)發(fā)票稽稽核系系統(tǒng)和和電子子報稅稅；商商務(wù)部部的進進出口口配額額許可可證網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)發(fā)放；；水利利部的的防洪洪信息息發(fā)布布；地地震局局的地地震監(jiān)監(jiān)控網(wǎng)網(wǎng)；新新聞出出版署署的圖圖書出出版發(fā)發(fā)行和和網(wǎng)上上電子子報刊刊新聞聞網(wǎng)；；勞動動部的的就業(yè)業(yè)信息息網(wǎng)等等。其其他如如網(wǎng)上上政府府公文文采用用電子子簽名名實現(xiàn)現(xiàn)辦公公自動動化、、實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上上政府府采購購等，，都是是很好好的電電子政政務(wù)的的具體體應(yīng)用用。4．電子子政務(wù)務(wù)工程程建設(shè)設(shè)---電子政政務(wù)建建設(shè)發(fā)發(fā)展模模型5．國外外政府府信息息化的的發(fā)展展概況況從世界界范圍圍來看看，推推進政政府部部門辦辦公自自動化化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化、電電子化化，全全面信信息共共享已已是大大勢所所趨。。下面面簡單單介紹紹一些些發(fā)達達國家家政府府信息息化建建設(shè)的的狀況況。（1）美國國（2）英國國（3）日本本（4）新加加坡6．我國國政府府信息息化的的發(fā)展展進程程我國的的政府府信息息化建建設(shè)是是沿著著“機機關(guān)內(nèi)內(nèi)部辦辦公自自動化化——管理部部門的的電子子化工工程——全面的的政府府上網(wǎng)網(wǎng)工程程”這這一條條線展展開的的?？偪偟恼f說來，，我國國的政政府信信息化化進程程共經(jīng)經(jīng)歷了了四個個階段段，即即起步階階段，，推進階階段，，發(fā)展階階段，，高速發(fā)發(fā)展階階段。。7．我國國政府府信息息化的的建設(shè)設(shè)成果果我國政政府信信息化化經(jīng)過過近20年的發(fā)發(fā)展，，已經(jīng)經(jīng)取得得了階階段性性的成成果，，主要要表現(xiàn)現(xiàn)為：：首先，，各類類政府府機構(gòu)構(gòu)IT應(yīng)用基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建建設(shè)已已經(jīng)相相當(dāng)完完備，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)設(shè)在““政府府上網(wǎng)網(wǎng)工程程”的的推動動下已已獲得得了長長足的的進展展，大大部分分政府府職能能部門門如稅稅務(wù)、、工商商、海海關(guān)、、公安安等部部門都都已建建成了了覆蓋蓋全系系統(tǒng)的的專網(wǎng)網(wǎng)。其次，，政府府部門門辦公公自動動化、、管理理信息息化的的水平平不斷斷提高高，第三，，專業(yè)業(yè)化的的政府府服務(wù)務(wù)網(wǎng)站站日益益增多多，服服務(wù)內(nèi)內(nèi)容更更加豐豐富，，功能能不斷斷增強強，互互動性性得到到很大大提高高。中中央與與地方方的工工商、、海關(guān)關(guān)、稅稅務(wù)等等部門門紛紛紛推出出各種種網(wǎng)上上辦公公業(yè)務(wù)務(wù)。8.我國當(dāng)當(dāng)前政政府信信息化化建設(shè)設(shè)的主主要任任務(wù)2002年9月20日，在在“中中國電電子政政務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展與與規(guī)劃劃情況況說明明會””上，，國務(wù)務(wù)院信信息辦辦將““三網(wǎng)網(wǎng)、五五庫、、十二二大系系統(tǒng)””的電電子政政務(wù)建建設(shè)作作為國國家信信息化化工作作的重重點。。其中中“三三網(wǎng)、、五庫庫、十十二大大系統(tǒng)統(tǒng)”具具體內(nèi)內(nèi)容如如下：：“三網(wǎng)網(wǎng)”是是指用用于政政府內(nèi)內(nèi)部信信息交交換共共享的的電子子政務(wù)務(wù)內(nèi)部部網(wǎng)；；用于于連接接政府府各部部門，，實現(xiàn)現(xiàn)政府府縱向向與橫橫向信信息交交互與與共享享的政政府專專網(wǎng)；；與因因特網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)接接的用用于向向社會會提供供公共共服務(wù)務(wù)的政政府公公共服服務(wù)。?！拔鍘鞄臁卑ǎ海喝丝诳?、法法人單單位、、自然然資源源和地地理空空間、、宏觀觀經(jīng)濟濟與信信息資資源目目錄等等五個個大型型的基基本數(shù)數(shù)據(jù)庫庫?！笆笙迪到y(tǒng)””主要要是指指對于于國民民經(jīng)濟濟管理理和社社會發(fā)發(fā)展非非常重重要的的12個部門門的綜綜合信信息系系統(tǒng)建建設(shè)，，主要要包括括：辦辦公業(yè)業(yè)務(wù)信信息系系統(tǒng)、、宏觀觀經(jīng)濟濟信息息系統(tǒng)統(tǒng)、金金關(guān)工工程、、金稅稅工程程、金金財工工程、、金融融監(jiān)管管、金金審工工程、、金盾盾工程程、社社會保保障、、金質(zhì)質(zhì)工程程、金金農(nóng)工工程和和金水水工程程。此外公共共服務(wù)、、電子政政務(wù)安全全保障體體系、電電子政務(wù)務(wù)標(biāo)準體體系、公公務(wù)員培培訓(xùn)和考考核體系系、電子子政務(wù)法法規(guī)和制制度等在在內(nèi)的政政務(wù)建設(shè)設(shè)也被納納入規(guī)劃劃中，基基本實現(xiàn)現(xiàn)了政務(wù)務(wù)信息化化。9.4部分行業(yè)業(yè)信息化化情況介介紹本節(jié)選擇擇了幾個個典型行行業(yè)，對對其信息息化建設(shè)設(shè)情況進進行了簡簡單的描描述和分分析。制造業(yè)信信息化概概述1．制造業(yè)業(yè)信息化化的含義義制造業(yè)信信息化的的內(nèi)涵是是將信息息技術(shù)、、自動化化技術(shù)、、現(xiàn)代管管理技術(shù)術(shù)與制造造技術(shù)相相結(jié)合，，帶動產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計方法和和工具的的創(chuàng)新，，以及企企業(yè)管理理模式的的創(chuàng)新和和企業(yè)間間協(xié)作關(guān)關(guān)系的創(chuàng)創(chuàng)新，實實現(xiàn)產(chǎn)品品設(shè)計制制造和企企業(yè)管理理的信息息化，生生產(chǎn)過程程控制的的智能化化，制造造裝備的的數(shù)控化化，咨詢詢服務(wù)的的網(wǎng)絡(luò)化化，其中中主要內(nèi)內(nèi)容是要要實現(xiàn)或或者抓好好數(shù)字化化設(shè)計、、數(shù)字化化生產(chǎn)、、數(shù)字化化裝備和和數(shù)字化化管理技技術(shù)的開開發(fā)和應(yīng)應(yīng)用。2．制造業(yè)業(yè)信息化化的內(nèi)容容制造業(yè)信信息化的的內(nèi)容主主要包括括如下項項目：（1）數(shù)字化化設(shè)計技技術(shù)數(shù)字化設(shè)設(shè)計技術(shù)術(shù)包括計計算機輔輔助設(shè)計計CAD，計算機機輔助制制造CAM，計算機機輔助工工程CAE，計算機機輔助工工藝設(shè)計計CAPP，產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)管理理PDM等等。（2）數(shù)字化化產(chǎn)品技技術(shù)現(xiàn)代信息息技術(shù)融融入產(chǎn)品品，例如如數(shù)字傳傳感器、、單片機機、微處處理器、、數(shù)控機機床、數(shù)數(shù)字通信信接口在在產(chǎn)品中中的應(yīng)用用，能夠夠大大提提高產(chǎn)品品的自動動化、數(shù)數(shù)字化、、智能化化和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的程程度。（3）數(shù)字化化制造技技術(shù)應(yīng)用數(shù)字字化制造造技術(shù)實實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)制造過過程的自自動化和和信息化化。例如如數(shù)控加加工，柔柔性制造造單元，，物流搬搬運和存存儲的自自動化，，檢測自自動化等等。（4）數(shù)字化化管理技技術(shù)制造業(yè)是是典型的的離散式式生產(chǎn)模模式，由由于產(chǎn)品品組成復(fù)復(fù)雜，制制造工藝藝長，產(chǎn)產(chǎn)品及物物料品種種規(guī)格多多，管理理困難而而復(fù)雜，，因此其其管理活活動也是是信息技技術(shù)應(yīng)用用的發(fā)源源地，如如：ERP，CRM，SRM，BI，EC，OA等都在制制造業(yè)得得到了廣廣泛的應(yīng)應(yīng)用。3．制造業(yè)業(yè)信息化化的五個個主要特特征制造業(yè)信信息化具具有以下下五個主主要特征征：（1）產(chǎn)品設(shè)設(shè)計數(shù)字字化：通通過實實現(xiàn)產(chǎn)品品設(shè)計手手段與設(shè)設(shè)計過程程的數(shù)字字化和智智能化，，縮短產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期，，促進產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)字化，，提高高企業(yè)的的產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新能力力。（2）生產(chǎn)過過程數(shù)字字化：：通過實實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)過程控控制的數(shù)數(shù)字化、、自動化化和智能能化，提提高企業(yè)業(yè)生產(chǎn)過過程自動動化水平平。（3）制造裝裝備數(shù)字字化：：通過實實現(xiàn)制造造裝備的的數(shù)字化化、自動動化和精精密化，，提高產(chǎn)產(chǎn)品的精精度和加加工裝配配的效率率。（4）經(jīng)營管管理數(shù)字字化：通通過實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部管理的的數(shù)字化化，促進進企業(yè)重重組和優(yōu)優(yōu)化，提提高企業(yè)業(yè)管理效效率和水水平，還還包括實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)商務(wù)的的數(shù)字化化。（5）企業(yè)數(shù)數(shù)字集成成化：在在企業(yè)業(yè)設(shè)計、、制造裝裝備、生生產(chǎn)過程程和經(jīng)營營管理數(shù)數(shù)字化的的基礎(chǔ)上上，實實現(xiàn)企企業(yè)的信信息集成成、過過程集成成和內(nèi)外外資源集集成，實實現(xiàn)制造造企業(yè)的的整體優(yōu)優(yōu)化，提提高企業(yè)業(yè)國際競競爭能力力。4．制造業(yè)業(yè)信息化化的重要要作用生產(chǎn)制造造型企業(yè)業(yè)通過實實現(xiàn)信息息化建設(shè)設(shè)，主要要可以起起到以下下重要作作用：（1）實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新（2）提高設(shè)設(shè)計制造造能力，，降低開開發(fā)成本本，縮短短開發(fā)周周期（3）提高經(jīng)經(jīng)營管理理水平（4）綜合利利用資源源（5）改變商商務(wù)模式式，提高高工作效效率銀行業(yè)信信息化概概述1．銀行信信息化的的含義2．銀行信信息化的的發(fā)展階階段3．銀行信信息化的的主要內(nèi)內(nèi)容4．銀行信信息化的的未來發(fā)發(fā)展趨勢勢教育行業(yè)業(yè)信息化化概述1．教育信信息化的的含義2．教育信信息化的的目的意意義3．教育信信息化的的特征4．教育信信息化建建設(shè)的體體系旅游業(yè)信信息化概概述1.旅游業(yè)信信息化的的含義2．旅游信信息化的的內(nèi)容3．旅游信信息化的的作用圖書出版版業(yè)信息息化概述述1．圖書出出版業(yè)信信息化的的含義2．圖書出出版業(yè)信信息化建建設(shè)的內(nèi)內(nèi)容3．我國圖圖書出版版業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)現(xiàn)狀4．我國圖圖書出版版業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)中的主主要問題題5．圖書出出版業(yè)信信息化建建設(shè)時的的發(fā)展對對策商業(yè)信息息化概述述1.商業(yè)信息息化的含含義2.商業(yè)信息息化的內(nèi)內(nèi)容3．商業(yè)信息化